業(yè)績理念調(diào)查問卷

1、McKinsey & Company業(yè)績理念調(diào)查問卷2002年2月首先感謝您參與我們的調(diào)查。通過本調(diào)查我們想了解vCLIENT NAME現(xiàn)有的業(yè)績管理與開發(fā)流程和相應(yīng)體系的情況。調(diào)查的目的在于幫助vCLIENT NAME在建立一個更強(qiáng)大的組織與更好的業(yè)績環(huán)境的過程中找出亟待解決的關(guān)鍵問題。本調(diào)查由三部分構(gòu)成，每一部分都進(jìn)一步細(xì)分為3-5個小問題或杠桿，我們想了解 vCLIENTNAME在每個小問題/杠桿方面的做法，您對業(yè)績理念的認(rèn)識，并征求您對vCLIENT NAME績效表現(xiàn)的整體看法.第一部分：關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)問題第二部分：協(xié)調(diào)與控制杠桿第三部分：激勵杠桿請從整個集團(tuán)的角度回答問卷問題，而不

2、要拘泥于您自己的職權(quán)范圍。完成問卷約需45分鐘時(shí)間，問題以多項(xiàng)選擇的形式提岀，從而最大限度地節(jié)省您的答題時(shí)間，在答卷的后面，我們附 上單獨(dú)一頁，供您寫下您的意見和建議。您所提供的信息我們將 嚴(yán)格保密，只會以匯總和綜合的形式使用、報(bào)告。姓名：您的職務(wù)/職位：匚集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo) 集團(tuán)職能部門領(lǐng)導(dǎo)二層次公司領(lǐng)導(dǎo)您在當(dāng)前單位的服務(wù)年限： 您任當(dāng)前職務(wù)的年限：在此部分調(diào)查問卷中，我們將請您回答一些有關(guān)5個關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)要素的問題:« 使命« 業(yè)績目標(biāo)« 組織結(jié)構(gòu)« 業(yè)績反饋4 效果管理我們將就每種要素提問您 vCLIENT NAME的作法以及您的觀點(diǎn)。在本部分結(jié)尾處，我們將

3、請 您在綜合考慮這五種要素的基礎(chǔ)上，對vCLIENT NAME> 業(yè)績作總結(jié)式評估。請標(biāo)明這些內(nèi)容在多大程度上描述了vCLIENT NAME 的作法（請就每種作法圈出一個答案。）使命/遠(yuǎn)景目標(biāo)-一貫-經(jīng)常有時(shí)極少從不不清楚我們用我們的使命/遠(yuǎn)景目標(biāo)在所有員工之 中建立一種目標(biāo)感及歸屬感543210我們的使命/遠(yuǎn)景目標(biāo)明確而省力地描繪岀 我們集團(tuán)今后510年的景象543210我們集團(tuán)的使命/遠(yuǎn)景目標(biāo)為雄心勃勃的目 標(biāo)提供依據(jù)543210我們集團(tuán)將使命/遠(yuǎn)景目標(biāo)作為指導(dǎo)管理層 決策的參照點(diǎn)543210我們集團(tuán)的使命和遠(yuǎn)大抱負(fù)在整個組織各 層面都息息相關(guān)543210我們集團(tuán)的使命和遠(yuǎn)大抱負(fù)令我

4、熱血沸 騰，鞭策我努力向前543210請標(biāo)明您個人在多大程度上同意 /不同意這些說法反映的是您個人的觀點(diǎn) （請就每種觀點(diǎn)圈出一個答案。）使命/遠(yuǎn)景目標(biāo)非常同意同意基本同丿意、無所謂有些不同丿意、不同意非常不同丿意、不知 道任何公司的使命都必須對社會產(chǎn)生引人矚目的影響76543210公司的存在是為增加股東財(cái)富76543210使命與遠(yuǎn)大抱負(fù)真的會驅(qū)動那 些使企業(yè)贏利的行為（即：正確 行動，而不僅限于空洞的“感 覺很好”的口號76543210談?wù)摷瘓F(tuán)使命與遠(yuǎn)大抱負(fù)是小 題大作了（即：有可能在沒有良 好使命/遠(yuǎn)大抱負(fù)的情況下企 業(yè)也十分岀色）76543210請標(biāo)明這些內(nèi)容在多大程度上描述了vCLIEN

5、T NAME 的作法（請就每種作法圈出一個答案。）目標(biāo)經(jīng)常有時(shí)極少從不不清楚集團(tuán)為企業(yè)制定數(shù)個關(guān)鍵目標(biāo)來指導(dǎo)績效 表現(xiàn)（如利潤率、市場份額等）543210我們的企業(yè)目標(biāo)在組織中人人皆知且理解 深刻543210我們集團(tuán)除了制定“期望”或“計(jì)劃”目 標(biāo)，還定立了更為雄心勃勃的“挑戰(zhàn)”目 標(biāo)543210我們集團(tuán)既有短期目標(biāo) （年度）也有長期目標(biāo) （一年以上）543210我們集團(tuán)即有財(cái)務(wù)目標(biāo)（如投資回報(bào)率、成 本），也有經(jīng)營目標(biāo)（如生產(chǎn)能力利用率）543210我們集團(tuán)的目標(biāo)涉及組織內(nèi)所有對績效表 現(xiàn)至關(guān)重要的方方面面，而不僅限于財(cái)務(wù) 和經(jīng)營手段（如，還包括人員的發(fā)展目標(biāo)）543210集團(tuán)高級領(lǐng)導(dǎo)層制定

6、的集團(tuán)整體目標(biāo)作為 其下各個級別目標(biāo)制定的依據(jù)，直至最終 落實(shí)到每個人身上543210業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略是由自頂向下規(guī)定的目標(biāo)和 由底向上演化形成的目標(biāo)相結(jié)合而形成的543210管理人員和普通員工感到有權(quán)力為實(shí)現(xiàn)其 目標(biāo)而采取必要的行動543210我們集團(tuán)對目標(biāo)定期進(jìn)行審核與修改，以 不斷向管理人員和普通員工提岀挑戰(zhàn)543210我們集團(tuán)將業(yè)績目標(biāo)完成情況正式與其效 果相掛鉤（如，獎勵、懲罰）543210我的工作部門就有明確且催人奮進(jìn)的“挑 戰(zhàn)性”目標(biāo)543210我清楚自己個人目標(biāo)與我所在部門目標(biāo)的 關(guān)系543210請標(biāo)明您個人在多大程度上同意 /不同意這些說法反映的是您個人的觀點(diǎn) （請就每種觀點(diǎn)圈出一個答案。）目標(biāo)非常同意同意基本同丿意、無所謂有些不同丿意、不同意非常不同丿意、丿丨V道定立非常有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)對于 取得優(yōu)于一般的業(yè)績成果是非 常重要的76543210挑戰(zhàn)性目標(biāo)非常危險(xiǎn)，因?yàn)闀?產(chǎn)生不必要的對失敗的過度恐 慌76543210兩套目標(biāo)（如“預(yù)期”及“挑戰(zhàn) 性”）會產(chǎn)生很多困惑76543210管理人員因“挑戰(zhàn)性”目標(biāo)的 存在而干勁十足，因?yàn)樗麄儗?其視為展示其能力的機(jī)會76543210由頂向下定立目標(biāo)的方法