中華講師網(wǎng)-王小剛：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

1、找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 2、人才怎么選進(jìn)門：選才有門道、人才怎么選進(jìn)門：選才有門道1、人員怎么來管理：部門經(jīng)理來承擔(dān)、人員怎么來管理：部門經(jīng)理來承擔(dān)3、人才怎么來培養(yǎng)：育才靠機(jī)制、人才怎么來培養(yǎng)：育才靠機(jī)制4、人才怎么來使用：用才在過程、人才怎么來使用：用才在過程5、人才怎么留得?。毫舨趴考?、人才怎么留得住：留才靠激勵找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺人力資源總監(jiān)為何掛靴而去？人力資源總監(jiān)為何掛靴而去？ MF公司的產(chǎn)品由于市場需求很大，公司業(yè)務(wù)獲得了

2、快速的增長。在快速發(fā)展的同時，公司的人員管理問題逐漸凸現(xiàn)出來：由于新員工快速增長，原有的企業(yè)文化被稀釋了；雖然業(yè)務(wù)發(fā)展了，但是一些核心崗位的人員流動率也提高了；企業(yè)需要占領(lǐng)新的市場，但是派不出合適的人員等等。 老板希望能夠把人力資源管理體系建立起來，但是公司內(nèi)部缺乏有人力資源專業(yè)背景的人才。于是，通過獵頭推薦，公司聘請了一位人力資源總監(jiān)。人力資源總監(jiān)對現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研之后，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)存在的種種明顯問題：崗位混亂、缺乏科學(xué)的績效考核與薪酬體系等等。為了加速建立管理體系、提升人力資源管理水平、人力資源總監(jiān)又招聘了幾位專業(yè)人士，加班加點制定了公司的考核和薪酬體系改革方案。 人力資源總監(jiān)帶著方案滿

3、懷信心地找到老板。老板看了方案以后，表示方案很科學(xué)、很專業(yè)，但是要考慮一下。在人力資源總監(jiān)的再三催促下，公司最終還是開始推動實施。薪酬和考核方案引起了很大的波動，績效考核方案也被認(rèn)為增加了工作量，薪酬方案也引發(fā)了很多人的不滿。最終，人力資源改革不了了之，人力資源總監(jiān)也在半年之后離開了公司。 出現(xiàn)這種情況的原因是什么？問題出在哪里？出現(xiàn)這種情況的原因是什么？問題出在哪里？找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺一一 人員管理不等于人力資源管理人員管理不等于人力資源管理找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師

4、網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺人員管理不等于人力資源管理人員管理不等于人力資源管理找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺1234二二 部門經(jīng)理如何完成部門經(jīng)理如何完成“對人員的管理對人員的管理”57896找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 總經(jīng)理：孫??；研發(fā)部經(jīng)理：胡小軍；人力資源部經(jīng)理：鄭暢總經(jīng)理：孫??；研發(fā)部經(jīng)理：胡小軍；人力資源部經(jīng)理：鄭暢 盛宏公司是一家研發(fā)型的公司，但人力資源管理工作從思想到行動一盛宏公司是一家研發(fā)型的公司，但人力資源管理工作從思想到行動一直很混亂，甚至間接影響到了公司的正常盈利水平，于是總

5、經(jīng)理孫俊召開直很混亂，甚至間接影響到了公司的正常盈利水平，于是總經(jīng)理孫俊召開了一個總經(jīng)理辦公會，集中討論這一問題。了一個總經(jīng)理辦公會，集中討論這一問題。 研發(fā)部胡小軍經(jīng)理認(rèn)為自己部門的業(yè)績下滑人力資源部應(yīng)該負(fù)主要責(zé)研發(fā)部胡小軍經(jīng)理認(rèn)為自己部門的業(yè)績下滑人力資源部應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任，首先沒有為他們招聘到合適的員工，其次也沒有對這些員工進(jìn)行培訓(xùn)任，首先沒有為他們招聘到合適的員工，其次也沒有對這些員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，至使他們工作能力很差，工作也沒有干勁，部門大部分任務(wù)基本和考核，至使他們工作能力很差，工作也沒有干勁，部門大部分任務(wù)基本上是由經(jīng)理和幾個老員工完成的。上是由經(jīng)理和幾個老員工完成的。 HR的鄭

6、經(jīng)理認(rèn)為：的鄭經(jīng)理認(rèn)為：HR部門在辦理員工招聘時是按照研發(fā)部胡經(jīng)理所部門在辦理員工招聘時是按照研發(fā)部胡經(jīng)理所提要求招到的，這些人在向胡經(jīng)理報到時，他并沒有提出異議，另外對新提要求招到的，這些人在向胡經(jīng)理報到時，他并沒有提出異議，另外對新員工的技能培訓(xùn)和能力考核是你胡經(jīng)理的責(zé)任，人力資源部不懂業(yè)務(wù)知識員工的技能培訓(xùn)和能力考核是你胡經(jīng)理的責(zé)任，人力資源部不懂業(yè)務(wù)知識怎能進(jìn)行技能培訓(xùn)和能力考核。怎能進(jìn)行技能培訓(xùn)和能力考核。 其他部門經(jīng)理有的支持胡經(jīng)理，有的支持鄭經(jīng)理其他部門經(jīng)理有的支持胡經(jīng)理，有的支持鄭經(jīng)理 誰應(yīng)該對人力資源管理負(fù)責(zé)？誰應(yīng)該對人力資源管理負(fù)責(zé)？三三 部門經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)部門經(jīng)理

7、的人力資源管理職責(zé)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺誰應(yīng)該負(fù)責(zé)人力資源管理職責(zé)誰應(yīng)該負(fù)責(zé)人力資源管理職責(zé)人力資源管理方向上的責(zé)任人力資源管理方法上的責(zé)任人力資源管理執(zhí)行上的責(zé)任找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺招聘和甄選薪酬福利管理員工績效管理培訓(xùn)與開發(fā)人力資源規(guī)劃能力素質(zhì)模型人才培養(yǎng)與發(fā)展組織設(shè)計崗位管理人事檔案管理職業(yè)生涯管理員工勞動合同部門經(jīng)理應(yīng)該負(fù)責(zé)哪些人力資源管理內(nèi)容？部門經(jīng)理應(yīng)該負(fù)責(zé)哪些人力資源管理內(nèi)容？找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平

8、臺一一 企業(yè)需要何種人才企業(yè)需要何種人才 如果我們將一家企業(yè)比如成一幢樓房如果我們將一家企業(yè)比如成一幢樓房 組織架構(gòu)組織架構(gòu)好比是樓房的好比是樓房的框架框架 不同部門不同部門好比是不同的好比是不同的房間房間 崗位設(shè)置崗位設(shè)置好比是房間內(nèi)好比是房間內(nèi)座椅座椅的擺放的擺放 工作分析工作分析就是分析坐在椅子上的人：就是分析坐在椅子上的人：應(yīng)該做哪些事情？應(yīng)該做哪些事情？應(yīng)該回報他什么？應(yīng)該回報他什么？應(yīng)該具有哪些條件？應(yīng)該具有哪些條件？找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二二 如何做好崗位說明書如何做好崗位說明書 崗位說明書的主要內(nèi)容崗位說明書的主要內(nèi)容 崗位說明書做什么誰來做任職資格

9、工作權(quán)限知識技能怎么做什么條件目標(biāo)規(guī)劃基本職責(zé)任務(wù)內(nèi)容策略計劃工作方法工作流程工作環(huán)境硬件環(huán)境軟件環(huán)境找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺3、與上級、與上級主管討論主管討論2、員工自己、員工自己按照要求按照要求撰寫撰寫1、經(jīng)理向、經(jīng)理向員工簡要員工簡要說明說明5、確定簽字、確定簽字4、修改、修改找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺一次不愉快的面試經(jīng)歷一次不愉快的面試經(jīng)歷 “ “那天我到一家著名的的高科技公司應(yīng)聘，經(jīng)過人力資源部那天我到一家著名的的高科技公司應(yīng)聘，經(jīng)過人

10、力資源部的面試后，被推薦到生產(chǎn)部考核。這家公司的生產(chǎn)部真氣派，的面試后，被推薦到生產(chǎn)部考核。這家公司的生產(chǎn)部真氣派，車間真大，像個迷宮，從二樓跑到一樓，又從一樓爬到三樓，車間真大，像個迷宮，從二樓跑到一樓，又從一樓爬到三樓，問了七、八個人，才找到了我要找的部門。我進(jìn)來的時候，這問了七、八個人，才找到了我要找的部門。我進(jìn)來的時候，這個部門的李經(jīng)理正在和一個員工談話，我足足站著等了二十分個部門的李經(jīng)理正在和一個員工談話，我足足站著等了二十分鐘，李經(jīng)理才抽出時間與我交談。交談的過程中，李經(jīng)理桌上鐘，李經(jīng)理才抽出時間與我交談。交談的過程中，李經(jīng)理桌上的電話不時響起：有人告訴李經(jīng)理某種材料缺料，要求盡快

11、到的電話不時響起：有人告訴李經(jīng)理某種材料缺料，要求盡快到位；有人通知李經(jīng)理下午那個會很重要，千萬要參加位；有人通知李經(jīng)理下午那個會很重要，千萬要參加。還。還有他的秘書拿來一扎單子讓他簽字。我們的談話不時中斷，再有他的秘書拿來一扎單子讓他簽字。我們的談話不時中斷，再加上外面過道上貨車走過的轟隆隆的聲音，旁邊針式打字機(jī)吱加上外面過道上貨車走過的轟隆隆的聲音，旁邊針式打字機(jī)吱吱嘎嘎的聲音，我變得心煩意亂，想盡快結(jié)束這斷斷續(xù)續(xù)的面吱嘎嘎的聲音，我變得心煩意亂，想盡快結(jié)束這斷斷續(xù)續(xù)的面試。試?！?上述面試存在什么問題？如果您是面試官將會怎么做？上述面試存在什么問題？如果您是面試官將會怎么做？找講師，就上

12、中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺面試開始階段面試開始階段正式面試階段正式面試階段結(jié)束面試階段結(jié)束面試階段面試評價階段面試評價階段面試準(zhǔn)備階段面試準(zhǔn)備階段面試過程面試過程 應(yīng)聘者應(yīng)聘者 創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛，盡量表創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛，盡量表現(xiàn)出自己的實際水平現(xiàn)出自己的實際水平 有充分的時間向面試考官說明自己有充分的時間向面試考官說明自己具備的條件具備的條件 希望被理解、被尊重、受到公平對希望被理解、被尊重、受到公平對待。待。 充分了解自己所關(guān)心的問題充分了解自己所關(guān)心的問題 決定是否愿意來該單位工作等決定是否愿意來該單位工作等 面試者面試者 創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛，使應(yīng)創(chuàng)造一個融洽的

13、會談氣氛，使應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮自己的水平聘者能夠正常發(fā)揮自己的水平 讓應(yīng)聘者更加了解應(yīng)聘單位的發(fā)讓應(yīng)聘者更加了解應(yīng)聘單位的發(fā)展情況、應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人展情況、應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人力資源政策力資源政策 了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識、崗位技了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智力因素能和非智力因素 決定應(yīng)聘者是否通過本次面試等。決定應(yīng)聘者是否通過本次面試等。面試的主要步驟面試的主要步驟找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺閱讀簡歷后要進(jìn)行記錄和標(biāo)注閱讀簡歷后要進(jìn)行記錄和標(biāo)注1997年1月-2003年2月HR經(jīng)理，負(fù)責(zé)人事合同管理2005年3月-2006年4月生產(chǎn)經(jīng)理助理，領(lǐng)導(dǎo)6個人小組

14、，負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃制定與安全檢查2006年4月-今客戶代表，為石油系統(tǒng)大客戶服務(wù)與管理1993.2-1995.3 ?與客戶溝通經(jīng)驗?找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺任務(wù)任務(wù)/ /目標(biāo)目標(biāo) Task/Target 行動行動 Action結(jié)果結(jié)果 Result情景情景 SituationSTAR行為面試方法介紹行為面試方法介紹找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺包括：包括：事件發(fā)生的情景；事件發(fā)生的情景；事件中所涉及的人；事件中所涉及的人；被訪人在該情景中的思想、感受和愿望。尤其注意被被訪人在該情景中的思想、感受和愿望。尤其注意被訪人對他人和對情景的態(tài)度和想法、被訪人的

15、情感體訪人對他人和對情景的態(tài)度和想法、被訪人的情感體驗；驗；被訪人在那個情景中究竟是如何做的。這方面的信息被訪人在那個情景中究竟是如何做的。這方面的信息有助于了解被訪人的技能；有助于了解被訪人的技能；事件的最終結(jié)果是什么。事件的最終結(jié)果是什么。 STAR行為面試方法行為面試方法找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺STAR 的技巧和要點的技巧和要點 講敘過去發(fā)生的講敘過去發(fā)生的真實事件而非假定的或抽象的事情、觀點、想法等。而非假定的或抽象的事情、觀點、想法等。如果應(yīng)聘者講的是抽象的觀點，請對方立即如果應(yīng)聘者講的是抽象的觀點，請對方立即舉例說明。 探求細(xì)節(jié)、刨根問底。在這一過程中使用

16、非常簡單的問話引導(dǎo)應(yīng)聘者在這一過程中使用非常簡單的問話引導(dǎo)應(yīng)聘者講出事件的細(xì)節(jié)，而且要讓應(yīng)聘者著重講過去而非現(xiàn)在的看法或行為。講出事件的細(xì)節(jié)，而且要讓應(yīng)聘者著重講過去而非現(xiàn)在的看法或行為。 追問應(yīng)聘者行為追問應(yīng)聘者行為背后的思想。如：。如：“您是如何作出那個決定的？您是如何作出那個決定的？”或或“您您當(dāng)時是怎么想的？當(dāng)時是怎么想的？” 著重追問應(yīng)聘者在事件中遇到什么著重追問應(yīng)聘者在事件中遇到什么問題和困難并如何解決，如何分析并如何解決，如何分析和處理問題？采取了哪些方法？和處理問題？采取了哪些方法？找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺n不要給應(yīng)聘者提供任何建議。如果應(yīng)聘者向你咨詢

17、意見，可順勢將問題返還。n避免過多的問一些流于一般化或抽象化的問題。如：“您認(rèn)為您應(yīng)當(dāng)怎么做？”、“您通常是如何管理下屬的？”、“您一般會怎么處理這類問題？”n掌握正確的面談主題及目標(biāo)，注意牽引、控制局面，尤其是對夸夸其談?wù)呋虿簧蒲哉務(wù)撸籲對每一個最后得到的答案做一次肯定澄清。STAR 的技巧和要點的技巧和要點找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺哪種行為告訴你：他會是一個好丈夫哪種行為告訴你：他會是一個好丈夫 英雄救美人，打走流氓一次； 一次送給心愛的女人999朵玫瑰； 抵抗美女誘惑4次； 女友生病6個月他還在照顧； 學(xué)法律的，能夠幫助將來的事業(yè)發(fā)展； 說話唱歌聲音動人； 善于給

18、女同胞解壓； 連續(xù)兩年接送女友上下班，往返坐公交車要三個小時找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺n暈輪效應(yīng)n近因效應(yīng)n一好遮百丑n遠(yuǎn)扯n忽視動機(jī)匹配度n他要的是什么？我能給嗎？他要的是什么？我能給嗎？如：如：挑戰(zhàn)性的工作，薪酬，便利的交挑戰(zhàn)性的工作，薪酬，便利的交通，舒適的工作環(huán)境通，舒適的工作環(huán)境n我要的是什么？他能給嗎？我要的是什么？他能給嗎？如：如：客戶導(dǎo)向，忠誠度，長期派外客戶導(dǎo)向，忠誠度，長期派外找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺David Ogilvy 大衛(wèi)大衛(wèi).奧美，現(xiàn)代廣告之父，奧美，現(xiàn)代廣告之父，1999年去世，年去世，88歲）歲）奧美廣告公司（

19、創(chuàng)辦于奧美廣告公司（創(chuàng)辦于1948年）年）n如果我們每個人都雇如果我們每個人都雇用那些比我們矮小的用那些比我們矮小的人，那么我們就會變?nèi)?，那么我們就會變成一家侏儒公司。成一家侏儒公司。n但是如果我們每個人但是如果我們每個人都雇用那些比我們高都雇用那些比我們高大的人，那么我們就大的人，那么我們就會變成一家巨人公司會變成一家巨人公司找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 李娜是艾迪醫(yī)療器械公司的HR經(jīng)理，公司最近招了一名銷售員李勇，在經(jīng)過面談后，李娜認(rèn)為李勇在銷售方面具有很大的潛力，具備公司要找的銷售人員條件?？墒?，兩星期后銷售部經(jīng)理卻

20、告訴她，李勇提出離開公司。李娜把李勇叫到辦公室，就他提出辭職一事進(jìn)行面談。 李娜：李勇，我想和你談?wù)?。請你告訴我，為什么你想走，是別的企業(yè)給你的薪水更高嗎？我希望你能改變你的主意。 李勇：我不會改變主意的，不是。實際上我還沒有其他工作。 李娜：你沒有新工作就提出辭職？ 李勇：是的，我不想在這里呆了，我覺得這里不適合我。 李娜：能夠告訴我為什么？ 李勇：在我上班的第一天，別人告訴我，正式的產(chǎn)品培訓(xùn)要一個月后才進(jìn)行，他們給我一本銷售手冊，讓我在這段時間里閱讀學(xué)習(xí)。 第二天，有人告訴我在徐匯區(qū)有一個展覽，要我去公關(guān)部幫忙一周。第三周，又讓我整理公司的圖書。在產(chǎn)品培訓(xùn)課程開課的前一天，有人通知我說，由

21、于某些原因課程推遲半個月，安慰我不要著急，說先安排公司的銷售骨干胡斌先給我做一些在職培訓(xùn)，并讓我陪胡斌一起訪問客戶。所以我覺得這里不適合我。 李娜：李勇，在我們這種行業(yè)里，每個新員工前幾個月都是這樣的，其他地方也一樣。 艾迪公司新員工培訓(xùn)存在哪些問題？ 您公司是怎么培養(yǎng)新員工的？如何避免上述問題的出現(xiàn)？找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺1月活躍程度活躍程度時間時間3年3月6月小改善30%50%100%1年2年70%5年獨立完成自獨立完成自己所負(fù)責(zé)的己所負(fù)責(zé)的內(nèi)容內(nèi)容指導(dǎo)自己所指導(dǎo)自己所管轄的范圍管轄的范圍找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 銀河機(jī)械制造有限公司的

22、劉衛(wèi)國一位銷售人員，很銀河機(jī)械制造有限公司的劉衛(wèi)國一位銷售人員，很會做業(yè)務(wù)，是位頂級銷售好手。但他很喜歡獨立作戰(zhàn)，能會做業(yè)務(wù)，是位頂級銷售好手。但他很喜歡獨立作戰(zhàn)，能夠到各地去夠到各地去“拿訂單拿訂單”。但是他比較喜歡自由，不愿意受。但是他比較喜歡自由，不愿意受約束，也不太喜歡諸如各種文件和制度之類的束縛。因為約束，也不太喜歡諸如各種文件和制度之類的束縛。因為他干得很出色，所以公司提拔他為銷售部經(jīng)理。從此他干得很出色，所以公司提拔他為銷售部經(jīng)理。從此他就他就走向了走向了管理工作，每天要花很多時間看下屬提交的報表管理工作，每天要花很多時間看下屬提交的報表，帶下屬去拜訪客戶，指導(dǎo)下屬的工作。，帶下

23、屬去拜訪客戶，指導(dǎo)下屬的工作。 由于他自己的管理能力沒有相對地提高，工作剛開由于他自己的管理能力沒有相對地提高，工作剛開始就覺得很厭煩。漸漸的，他發(fā)現(xiàn)自己與員工互動溝通比始就覺得很厭煩。漸漸的，他發(fā)現(xiàn)自己與員工互動溝通比較困難，跟其他部門的協(xié)同也越來越亂。較困難，跟其他部門的協(xié)同也越來越亂。 這個案例說明了什么？這個案例說明了什么？找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 這個案例告訴了我們：在所有的企業(yè)里都會有一這個案例告訴了我們：在所有的企業(yè)里都會有一些很優(yōu)秀的員工，但是優(yōu)秀并不代表合適，也就是說些很優(yōu)秀的員工，但是優(yōu)秀并不代表合適，也就是說他不一定適任經(jīng)理。所以在提升員工為經(jīng)理

24、時，首先他不一定適任經(jīng)理。所以在提升員工為經(jīng)理時，首先要考慮他適不適合。如果確定不能勝任，就應(yīng)該對他要考慮他適不適合。如果確定不能勝任，就應(yīng)該對他進(jìn)行培訓(xùn)。因此，現(xiàn)在由些企業(yè)實行雙職能位置：一進(jìn)行培訓(xùn)。因此，現(xiàn)在由些企業(yè)實行雙職能位置：一個是經(jīng)理位子，另一個是專業(yè)制，這樣就可以讓企業(yè)個是經(jīng)理位子，另一個是專業(yè)制，這樣就可以讓企業(yè)的人才不斷發(fā)展。的人才不斷發(fā)展。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺初做者初做者經(jīng)驗者經(jīng)驗者骨干骨干專家專家資深專家資深專家小步快跑小步快跑找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺崗位技能等級劃分

25、？ 三分法 四分法 五分法找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 每一位員工可以勝任三個崗位 每一個工位至少有一個全能工如何建立穩(wěn)定的工作現(xiàn)場如何建立穩(wěn)定的工作現(xiàn)場找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺崗位技能評價的好處崗位技能評價的好處對員工而言： 知道自己技能水平 了解需要學(xué)習(xí)的技能水平 產(chǎn)生學(xué)習(xí)新技能的欲望 明白可以向誰學(xué)習(xí)對主管而言： 知道下屬技能水平 便于應(yīng)急安排工位 激勵下屬學(xué)習(xí)新技能欲望 方便下屬新技能考核對公司而言： 知道主管培養(yǎng)下屬的結(jié)果 可以監(jiān)督員工技能培養(yǎng) 體現(xiàn)規(guī)范的現(xiàn)場管理水平找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺人才培養(yǎng)的三個主要方

26、式人才培養(yǎng)的三個主要方式OJT 在職輔導(dǎo)在職輔導(dǎo)OFF JT脫產(chǎn)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)SD自學(xué)自學(xué)OJT 是員工能力培養(yǎng)的最重要方式是員工能力培養(yǎng)的最重要方式70%20%10%離開工作場所的訓(xùn)練離開工作場所的訓(xùn)練在工作中或職場上進(jìn)行的訓(xùn)練在工作中或職場上進(jìn)行的訓(xùn)練自發(fā)性意愿的自我充實學(xué)習(xí)自發(fā)性意愿的自我充實學(xué)習(xí)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺OJT（在職輔導(dǎo)）（在職輔導(dǎo)） 主管或資深人員對部下或新進(jìn)人員，經(jīng)由實務(wù)工作中，有計劃的、重點式的并持續(xù)的針對其職務(wù)上必要的能力（知識、技能、態(tài)度）進(jìn)行培育的教育訓(xùn)練過程。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺OJT管理案例管理案例光頭

27、將軍光頭將軍- -劉玉章劉玉章找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺OJT輔導(dǎo)的益處輔導(dǎo)的益處提升工作表現(xiàn)和績效提升工作表現(xiàn)和績效增加自信和工作滿足感增加自信和工作滿足感與上司建立良好關(guān)系與上司建立良好關(guān)系獲得發(fā)展機(jī)會獲得發(fā)展機(jī)會減低憂慮和工作壓力減低憂慮和工作壓力, ,讓自己有更多時間做好讓自己有更多時間做好管理工作管理工作履行管理層職責(zé)履行管理層職責(zé), ,有效地幫助員工發(fā)展有效地幫助員工發(fā)展與員工建立良好關(guān)系與員工建立良好關(guān)系提升團(tuán)隊績效提升團(tuán)隊績效上司上司下屬下屬找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺企業(yè)問題換人能解決問題嗎？培訓(xùn)解決不了問題嗎？共性問題嗎？人員素

28、質(zhì)問題制度流程問題統(tǒng)一培訓(xùn)下屬的OJT下屬已經(jīng)掌握下屬需要帳務(wù)是是是找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺一一 應(yīng)該用什么樣的人應(yīng)該用什么樣的人在飛利浦工作了10年之后, 張琪被獵頭公司挖到達(dá)豐電器公司擔(dān)任運(yùn)營副總，達(dá)豐公司的董事長和總經(jīng)理對張琪飛利浦的背景非常滿意。但是，沒有多久，張琪感覺渾身不帶勁由于已經(jīng)習(xí)慣了飛利浦的一個言出必行的環(huán)境，張琪很自然的認(rèn)為新公司的每個同事都能將自己的計劃轉(zhuǎn)化為實際的行動，但是事實并不如此每次交待下去的任務(wù)，到了規(guī)定的時間往往不能完成，各種各樣的理由來搪塞特別是一些跨部門的項目，進(jìn)展尤其的緩慢，部門

29、之間推委的事情常常發(fā)生出現(xiàn)問題時下屬也沒有及時回報的習(xí)慣，直到開會審查工作時，那些問題已經(jīng)發(fā)生很久了，始終沒有解決。張琪對個別經(jīng)理表現(xiàn)非常不滿，跟他們多次溝通后，依舊沒有改進(jìn)。于是張琪找來了人事部的經(jīng)理，告訴她“我想請兩個業(yè)績差的經(jīng)理離開公司?！比耸陆?jīng)理面有難色的說：“我們的員工都是從國營單位轉(zhuǎn)過來的我們只有開除那些犯錯誤的員工，如果沒有犯錯誤就開除會引起很多的麻煩，以前發(fā)生過這類事情要不你同總經(jīng)理再商量一下?！弊詈罂偨?jīng)理說會找這些人談話，讓他們工作積極些。幾個星期過去了，始終沒有變化，相反張琪明顯的感到工作阻力越來越大，那幾個本來要被開除的經(jīng)理現(xiàn)在對張琪的抵觸也越來越大。漸漸張琪發(fā)現(xiàn)各種各樣

30、的關(guān)于張琪的謠言開始在公司出現(xiàn)夜很深了，張琪看著桌面上一個個拖延的計劃，感覺無限的無奈找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 “我認(rèn)為姚維比較適合代替趙淳”總經(jīng)理說道在讓總經(jīng)理和董事長全面了解了西北和華北區(qū)的銷售情況后，張琪再次提出了掉換這一地區(qū)銷售總監(jiān)的想法，并得到了批準(zhǔn)現(xiàn)在面臨的問題是有誰來代替趙淳 “我看姚維的確是很不錯，他完全可以勝任”人事部經(jīng)理趙敏附和道“能告訴我，他在哪些方面很不錯嗎？”張琪問道其實張琪對姚維有些了解，他是總經(jīng)理的同鄉(xiāng)，也是來自福建，同公司的很多領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系都不錯，現(xiàn)在是負(fù)責(zé)華東區(qū)江蘇的銷售經(jīng)理，去年的銷售業(yè)績剛好完成了公司的指標(biāo) “他的銷售業(yè)績很不錯，而且

31、他同下屬的關(guān)系處得很好”趙敏說道“還有嗎”張琪問道“我認(rèn)為這些是對于這個位置是最重要的”趙敏顯然對于張琪的咄咄逼人有點不悅“這樣吧，讓我們來看看這個崗位的基本要求是什么”張琪說道經(jīng)過一番討論后列出了下面的基本要求 張琪審視著西北，華北區(qū)的上以季度銷售報告，華北的銷售額同比去張琪審視著西北，華北區(qū)的上以季度銷售報告，華北的銷售額同比去年增長年增長2%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于年初預(yù)定的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于年初預(yù)定的7%的增長指標(biāo)而西北的銷售恰恰降低的增長指標(biāo)而西北的銷售恰恰降低了了3個百分點而張琪手上的另一分報告顯示，主要的一個競爭對手在這個百分點而張琪手上的另一分報告顯示，主要的一個競爭對手在這兩個地區(qū)的銷售增長都超過

32、了兩個地區(qū)的銷售增長都超過了8%。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 事實上幾個月前，張琪就向總經(jīng)理提出過對主管這兩個區(qū)的銷售主管趙淳事實上幾個月前，張琪就向總經(jīng)理提出過對主管這兩個區(qū)的銷售主管趙淳能否勝任這一職位的懷疑，張琪認(rèn)為趙淳根本沒有決斷力，而且不能很好的能否勝任這一職位的懷疑，張琪認(rèn)為趙淳根本沒有決斷力，而且不能很好的激勵下屬趙淳之所以能被委任這一職位完全是因為他曾經(jīng)擔(dān)任過兩年的董激勵下屬趙淳之所以能被委任這一職位完全是因為他曾經(jīng)擔(dān)任過兩年的董事長助理的緣事長助理的緣 故，故， 張琪把手中的資料合攏，陷入了深深的沉思中張琪把手中的資料合攏，陷入了深深的沉思中 一個半

33、月前，張琪和總經(jīng)理對幾位車間負(fù)責(zé)人進(jìn)行了全方位的考核在評一個半月前，張琪和總經(jīng)理對幾位車間負(fù)責(zé)人進(jìn)行了全方位的考核在評估到車間主任陳平是，張琪同總經(jīng)理之間產(chǎn)生了很大的分歧張琪對陳平以估到車間主任陳平是，張琪同總經(jīng)理之間產(chǎn)生了很大的分歧張琪對陳平以往的業(yè)績進(jìn)行了全面的研究后發(fā)現(xiàn)，陳平的業(yè)績是幾位主任中最差的，中間往的業(yè)績進(jìn)行了全面的研究后發(fā)現(xiàn)，陳平的業(yè)績是幾位主任中最差的，中間包括產(chǎn)品的合格率，交付及時率，員工的紀(jì)律性和對員工的管理力度等，幾包括產(chǎn)品的合格率，交付及時率，員工的紀(jì)律性和對員工的管理力度等，幾乎每一項陳平的得分都是很低的但是很奇怪的是以往幾年的考評中陳平的乎每一項陳平的得分都是很低

34、的但是很奇怪的是以往幾年的考評中陳平的得到的評分并不低，為此張琪特地進(jìn)行了了解張琪發(fā)現(xiàn)陳平的業(yè)務(wù)能力很得到的評分并不低，為此張琪特地進(jìn)行了了解張琪發(fā)現(xiàn)陳平的業(yè)務(wù)能力很差，但是他本人的人緣很好，無論是跟上級還是同事的關(guān)系都很好，經(jīng)常主差，但是他本人的人緣很好，無論是跟上級還是同事的關(guān)系都很好，經(jīng)常主動為上司解決一些生活上的問題，如幫助領(lǐng)導(dǎo)解決孩子的上學(xué)問題，幫助領(lǐng)動為上司解決一些生活上的問題，如幫助領(lǐng)導(dǎo)解決孩子的上學(xué)問題，幫助領(lǐng)導(dǎo)尋找裝修隊伍等。在他自己的部門中陳平拉攏了幾個非常好的下屬平時稱導(dǎo)尋找裝修隊伍等。在他自己的部門中陳平拉攏了幾個非常好的下屬平時稱兄道弟這幾個下屬經(jīng)常仗著同陳平的關(guān)系遲

35、到早退，上班時更是心不在焉，兄道弟這幾個下屬經(jīng)常仗著同陳平的關(guān)系遲到早退，上班時更是心不在焉，無所事事很多的員工對此很不滿無所事事很多的員工對此很不滿選擇趙淳作為銷售總監(jiān)錯在哪里？對于陳平的使用呢？張琪應(yīng)怎么做？選擇趙淳作為銷售總監(jiān)錯在哪里？對于陳平的使用呢？張琪應(yīng)怎么做？ 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺可提升的高發(fā)展?jié)摿Φ母挥薪?jīng)驗的專家難于發(fā)展的中中低低低低中中高高 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、用人之本二、用人之本授權(quán)授權(quán) 劉民和王東分別是一個公司中兩個不同部門的經(jīng)理，在某一天同車上班的路上，他們彼此討論通自己的管理工作。在交談中發(fā)現(xiàn)，劉民特別為

36、兩個助手傷腦筋。他抱怨說：“這兩個人在剛進(jìn)公司時，我一直耐心地告訴他們，在剛開始工作時，凡是涉及到報銷和定貨的事都要事先與我商量一下，并叮囑他們，在未了解情況之前，不要對下屬人員指手劃腳。但是，到現(xiàn)在都快一年了，他們還是什么事情都來問我。 例如，王大同上星期又拿一筆不到1000元的報賬單來問我，這完全是他可以自行處理的嘛！兩周前，我交給孫文國一項較大的任務(wù)，叫他召集一些下屬人員一起搞，而他卻一個人悶頭搞，根本不叫下屬人員來幫忙。他們老是這樣大小事情都來找我，真沒辦法?！?。幾乎與此同時，劉民的二位助手也在談?wù)撝约旱墓ぷ?。王大同說：“上周，我找劉民，要他簽發(fā)一張報賬單。他說不用找他，我自己有權(quán)

37、決定。但在一個月前，我因找不到他曾自己簽發(fā)過一張報賬單，結(jié)果被財務(wù)部退了回來，原因是我的簽字沒有被授權(quán)認(rèn)可。為此我上個月曾專門寫了一個關(guān)于授權(quán)我簽字的報告，但他一直沒有批下來，我敢說我給他的報告他恐怕還鎖在抽屜里沒看過呢！” 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 孫文國接著說：“你說他的一工作毫無章法，我也有同感。兩周前，他交給我一項任務(wù)，并要我立即做好。為此我想得到一些人的幫助，去找了一些人，但他們卻不肯幫忙。他們說除非得到劉民的同意，否則他們不會來幫助我。今天是完成任務(wù)的最后日期，我卻還沒有完成。他又要抓我的辮子了，又要把責(zé)任推給我了。我認(rèn)為，劉民是存心這樣的，他怕我們搞得太

38、好搶他的位子” 請就本例中的授權(quán)問題談?wù)勀愕目捶?，你認(rèn)為劉民與請就本例中的授權(quán)問題談?wù)勀愕目捶ǎ阏J(rèn)為劉民與他的兩個助手應(yīng)如何改進(jìn)他們之間的關(guān)系？他的兩個助手應(yīng)如何改進(jìn)他們之間的關(guān)系？找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺茫盲忙三三 績效管理對員工成長的重要性績效管理對員工成長的重要性找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺n黑熊和棕熊都愛吃蜂蜜n它們各有一個蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂n一天，它們決定以一年為期限來比賽，看誰的蜜蜂產(chǎn)的蜂蜜更多找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺黑熊想黑熊想:1、蜂蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對花的“訪問量”2、它買來一套昂貴的測量蜜蜂

39、訪問量的績效管理系統(tǒng)，表格設(shè)計非常細(xì)致3、在它看來，蜜蜂所接觸的花的數(shù)量就是其工作量。每過完一個季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量4、同時黑熊還設(shè)立獎項，每季度獎勵訪問量最高的前三只蜜蜂5、它從不告訴蜜蜂們它是在與棕熊比賽，只是讓蜜蜂們之間展開競賽，比賽訪問量找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺棕熊想棕熊想:1、蜜蜂能產(chǎn)多少蜂蜜，關(guān)鍵在于它們每天采回來多少花粉-花粉越多，釀的蜂蜜也越多2、它直截了當(dāng)告訴眾蜜蜂：咱們在和黑熊比賽看誰產(chǎn)的蜜多。3、它自己做了一套簡單的考核表格，測量每只蜜蜂每天采回花粉的數(shù)量和整個蜂箱每天釀出蜂蜜的數(shù)量，并每天把測量結(jié)果張榜公布4、它也設(shè)立了一套獎勵制度

40、，重獎當(dāng)月采花蜜最多的前三只蜜蜂。如果一個月的蜂蜜總產(chǎn)量高于上個月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎勵找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺請您來請您來“對號入座對號入座”黑熊黑熊12345棕熊棕熊12345找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺從績效考核到績效管理從績效考核到績效管理找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺四四 如何做好人才梯隊建設(shè)如何做好人才梯隊建設(shè)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 劉紅是上海光明軟件公司的銷售主管，能力強(qiáng)，熱

41、愛工作，成績顯著。今年被派到她喜歡的上海分公司，升任銷售經(jīng)理，薪水也增加了。但是，近期她工作不但沒有熱情，甚至還有辭職的念頭。為什么升職、加薪反而要辭職呢？經(jīng)了解得知：原來，引起劉紅不滿的原因來自她的上司。她的上司秦總對劉紅剛到上海工作頗不放心，擔(dān)心她做不好工作，總是安排一些很簡單的工作，并且在劉紅工作時也經(jīng)常干預(yù)。劉紅工作能力較強(qiáng)，習(xí)慣獨立思考問題、解決問題，對上司的頻繁干預(yù)，劉紅非常不習(xí)慣，并逐漸導(dǎo)致不滿。 為什么劉洪晉升并且增加了薪水卻還要辭職呢，是不是物質(zhì)為什么劉洪晉升并且增加了薪水卻還要辭職呢，是不是物質(zhì)上的獎勵不夠還是其他的因素？上的獎勵不夠還是其他的因素？ 劉紅的上司是一個成功的

42、領(lǐng)導(dǎo)嗎，他是否真正了解下屬，并劉紅的上司是一個成功的領(lǐng)導(dǎo)嗎，他是否真正了解下屬，并給與下屬正確的激勵？給與下屬正確的激勵？找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 使用單一的激勵方式（加薪、升職）去對待所有員工，沒有深入了解不同員工的具體需要而采取相應(yīng)的激勵措施。 溝通并非“獨角戲”，而是“交際舞”，需要雙方密切配合。在溝通中了解員工的真正需求采取適當(dāng)?shù)募钍侄?對于那些年紀(jì)輕、干勁足的員工來說，富有挑戰(zhàn)性的工作和成功的滿足感，比實際拿多少薪水更有激勵作用。 對于工作能力較強(qiáng)，習(xí)慣獨立思考問題、解決問題的人可以適當(dāng)授權(quán)。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺一一 員工激勵有哪些方式員工激勵有哪些方式共同的價值觀和愿景共同的價值觀和愿景工作提升工作提升個人價值實現(xiàn)個人價值實現(xiàn)生理生理安全安全社交社交自尊自尊社會認(rèn)可社會認(rèn)可價值觀價值觀自我實現(xiàn)自我實現(xiàn)馬斯洛需求層次馬斯洛需求層次找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺現(xiàn)實中員工的需求有三種：現(xiàn)實中員工的