服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司綜述

1、服務(wù)貿(mào)易概論緒論服務(wù)貿(mào)易概論服務(wù)貿(mào)易理論服務(wù)的跨國(guó)擴(kuò)張服務(wù)業(yè)的對(duì)外直接投資服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司服務(wù)貿(mào)易政策服務(wù)貿(mào)易政策：壁壘與自由化WTO框架與GATS服務(wù)貿(mào)易規(guī)制的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)若干服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域旅游服務(wù)貿(mào)易運(yùn)輸服務(wù)貿(mào)易第五章第五章 服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司著名的服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司服務(wù)的跨國(guó)轉(zhuǎn)移全球著名的服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司全球著名的服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司n 摩根士丹利n 麥肯錫n 沃爾瑪n 麥當(dāng)勞n 時(shí)代華納n 金融服務(wù)業(yè)：摩根士丹利金融服務(wù)業(yè)：摩根士丹利 摩根財(cái)團(tuán)(摩根士丹利和GP摩根的前身) 美國(guó)乃至全球金融市場(chǎng)上風(fēng)云200多年。摩根財(cái)團(tuán)的歷史幾乎就是美國(guó)以至全球在摩根所處時(shí)代的金融發(fā)展史。 在華爾街和倫敦金融區(qū)

2、的歷次大危機(jī)中，摩根財(cái)團(tuán)擔(dān)當(dāng)美國(guó)央行的角色時(shí)間長(zhǎng)達(dá)150年。1933年之后，被拆分出來(lái)的投資銀行摩根士丹利，一直被國(guó)際金融界認(rèn)為是繼承了摩根財(cái)團(tuán)的霸主地位。n 公司在全球28個(gè)國(guó)家設(shè)有超過(guò)600個(gè)辦事處，員工總數(shù)5萬(wàn)多人。摩根士丹利在亞太區(qū)已活躍了三十余載，在北京、上海、香港、曼谷、墨爾本、孟買(mǎi)、漢城、新加坡、悉尼、臺(tái)北及東京均設(shè)有辦事處。公司在中國(guó)有一家合資公司：中國(guó)國(guó)際金融有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)中金公司），由中國(guó)建設(shè)銀行、摩根士丹利及幾家國(guó)內(nèi)外企業(yè)聯(lián)合組建。n 摩根主要從事金融服務(wù)，包括企業(yè)融資和協(xié)助客戶(hù)通過(guò)發(fā)行股票或債券籌集資金、并購(gòu)咨詢(xún)及房地產(chǎn)金融服務(wù)；銷(xiāo)售及買(mǎi)賣(mài)股票和債券；證券研究；直接投資

3、；私人財(cái)富管理以及資產(chǎn)管理。物流業(yè)：聯(lián)邦快遞物流業(yè)：聯(lián)邦快遞n2005年3月，聯(lián)邦快遞公司入選美國(guó)財(cái)富雜志的“美國(guó)十大最受推崇公司”和“全球十大最受推崇公司”名單，而且在財(cái)富雜志的一項(xiàng)調(diào)查中名列“付運(yùn)”行業(yè)第一位。n 聯(lián)邦快遞公司的服務(wù)范圍涵蓋占全球國(guó)民生產(chǎn)總值百分之九十的區(qū)域，能在24到48個(gè)小時(shí)之內(nèi)，提供門(mén)到門(mén)、代為清關(guān)的國(guó)際快遞服務(wù)。作為全球最大的快遞公司，向220個(gè)國(guó)家及地區(qū)提供快遞運(yùn)輸服務(wù)。其在全球擁有超過(guò)138,000名員工、50,000個(gè)投遞點(diǎn)、671架飛機(jī)和41,000輛車(chē)輛。n 聯(lián)邦快遞公司的創(chuàng)始人弗雷德里克史密斯出生在運(yùn)輸世家。 1965年，經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)的史密斯在學(xué)期論文中首

4、次提出了快遞服務(wù)的概念。這一概念當(dāng)時(shí)并沒(méi)有引起注意。但現(xiàn)在，快遞已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)生活的一個(gè)有機(jī)組成部分。快餐業(yè)：麥當(dāng)勞快餐業(yè)：麥當(dāng)勞n 麥當(dāng)勞，全球最有價(jià)值的品牌之一。自1955年，由創(chuàng)始人雷.克洛克（Ray Kroc）在美國(guó)芝加哥成立麥當(dāng)勞公司以來(lái)，金色拱門(mén)下的美味漢堡和親切服務(wù)，立刻受到各界人士的歡迎。現(xiàn)在，麥當(dāng)勞餐廳每天在為全世界4700萬(wàn)以上的顧客提供用餐服務(wù)。麥當(dāng)勞在全世界119個(gè)國(guó)家和地區(qū)中擁有超過(guò)30000家餐廳，全球營(yíng)業(yè)額約104.9億美元。n 麥當(dāng)勞改變了世界的消費(fèi)方式。帶有金黃色M拱形標(biāo)志的麥當(dāng)勞已經(jīng)成為世界餐飲業(yè)中的一個(gè)金字招牌。在全世界任何地方，只要你看到這個(gè)M金色形的標(biāo)志

5、，就會(huì)想到清潔的環(huán)境、熱氣騰騰的食物和快速的服務(wù)。麥當(dāng)勞不僅僅是一家餐廳，這句話精確涵蓋了麥當(dāng)勞集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念。在全球麥當(dāng)勞的整體制度體系中，麥當(dāng)勞的營(yíng)運(yùn)很重要的一環(huán)，就是把歡樂(lè)和美味通過(guò)餐廳的人員傳遞給顧客。n 麥當(dāng)勞是全球化的象征。西雅圖人曾砸毀麥當(dāng)勞。n 1990年麥當(dāng)勞在深圳開(kāi)設(shè)了在中國(guó)的第一家麥當(dāng)勞餐廳；1992年4月，北京王府井開(kāi)設(shè)世界上面積最大的麥當(dāng)勞，當(dāng)日交易人次超過(guò)萬(wàn)人；1993年2月，廣州第一家麥當(dāng)勞在廣東國(guó)際大廈開(kāi)業(yè)，開(kāi)業(yè)當(dāng)日交易的人次打破全球紀(jì)錄；到目前，麥當(dāng)勞已經(jīng)在中國(guó)74個(gè)大中城市開(kāi)設(shè)了460家餐廳。電信業(yè)：電信業(yè)：AT&tAT&tn 1885年3月，

6、AT&T（美國(guó)電話電報(bào)公司）成立，最初是經(jīng)營(yíng)、擴(kuò)展美國(guó)貝爾電話公司及其它小公司的長(zhǎng)途業(yè)務(wù)；1995年9月，AT&T宣布其分為三個(gè)公司：一個(gè)“新的” AT&T（提供通信業(yè)務(wù)）；朗訊技術(shù)有限公司（提供通信系統(tǒng)和技術(shù)）；NCR公司（集中商務(wù)密集型計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)）。AT&T公司占據(jù)美國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)近120年了，創(chuàng)造了電信史上無(wú)數(shù)的奇跡。傳媒業(yè)：時(shí)代華納傳媒業(yè)：時(shí)代華納n雖然和AOL的合并是失敗的，但時(shí)代華納仍然是全球最大的媒體公司。零售業(yè)：沃爾瑪零售業(yè)：沃爾瑪n 1988年3月1日，第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)在美國(guó)密蘇里州的華盛頓開(kāi)業(yè)。將活鮮、食品與傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)相結(jié)合，沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)

7、“一站式”的經(jīng)營(yíng)方式不僅為消費(fèi)者節(jié)省了時(shí)間和開(kāi)支，而且提供了一種獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)。這種全新的零售業(yè)態(tài)一經(jīng)推出就受到了廣大顧客的青睞和喜愛(ài)。直至今天，沃爾瑪在全球已擁有一千多間購(gòu)物廣場(chǎng)。憑借其獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)理念及銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)獲得巨大成功。憑借其獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)理念及銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)獲得巨大成功。顧客服務(wù)原則顧客服務(wù)原則 第一條，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。第二條，如果對(duì)此有疑義，請(qǐng)參照第一條執(zhí)行。n 在中國(guó)，第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)于1996年在深圳羅湖區(qū)隆重開(kāi)業(yè)，目前沃爾瑪已在全國(guó)擁有30家購(gòu)物廣場(chǎng)。管理咨詢(xún)業(yè)：麥肯錫管理咨詢(xún)業(yè)：麥肯錫n 麥肯錫咨詢(xún)公司是美國(guó)1926年成立的專(zhuān)門(mén)為企業(yè)高層管理人員服務(wù)的國(guó)際性公司。目前，麥肯錫有遍及

8、38個(gè)國(guó)家的74個(gè)分公司。每個(gè)分公司的咨詢(xún)業(yè)務(wù)反映了各國(guó)的特色，同時(shí)又在共同理念指導(dǎo)下工作，在職業(yè)方式、工作質(zhì)量、人才素質(zhì)乃至解決問(wèn)題的方式上，麥肯錫的所有公司都遵循一個(gè)共同的標(biāo)準(zhǔn)。n 麥肯錫公司增加價(jià)值的項(xiàng)目實(shí)施包括：幫助公司確定其戰(zhàn)略，評(píng)估新市場(chǎng)和地理區(qū)域，采用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、以事?shí)為基礎(chǔ)的方法認(rèn)真審核市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展前景，并分析如何在競(jìng)爭(zhēng)中取勝；為現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)企業(yè)設(shè)計(jì)全球擴(kuò)展戰(zhàn)略；以行業(yè)中全球的最佳做法和適合中國(guó)的方法為基礎(chǔ)，為客戶(hù)設(shè)計(jì)新的組織結(jié)構(gòu)和管理控制系統(tǒng)；為出現(xiàn)損失的企業(yè)制訂扭虧增盈計(jì)劃；為中國(guó)和國(guó)際公司確定潛在合作者，將他們排定優(yōu)先次序并幫助談判；為培訓(xùn)銷(xiāo)售隊(duì)伍及其他方面設(shè)計(jì)和實(shí)施建立技能

9、的計(jì)劃；設(shè)計(jì)和執(zhí)行現(xiàn)代分銷(xiāo)商管理系統(tǒng)。一、跨國(guó)公司概況一、跨國(guó)公司概況1.跨國(guó)公司Transnational CorporationMultinational CorporationMultinational EnterprisesMultinationals多國(guó)擁有資產(chǎn)、在母公司統(tǒng)一決策體系下從事國(guó)際性生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)。聯(lián)合國(guó)跨國(guó)公司委員會(huì)認(rèn)為，跨國(guó)公司必須包含三要素：（1）跨國(guó)公司是指在兩個(gè)或兩個(gè)以上的國(guó)家從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織；（2）這個(gè)組織應(yīng)有一個(gè)中央決策系統(tǒng)，組織內(nèi)部各單位的活動(dòng)都是為全球戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的；（3）組織內(nèi)部各單位共享資源和信息，共擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。n100家最大的跨國(guó)

10、公司集中分布在美國(guó)、日本、德國(guó)、法國(guó)等國(guó)。發(fā)展中國(guó)有韓國(guó)的大宇集團(tuán)和委內(nèi)瑞拉石油公司等。n這家企業(yè)主要分布在汽車(chē)、電子和電氣設(shè)備、石油化工、化學(xué)制藥等行業(yè)。n大型跨國(guó)公司共有6萬(wàn)多家?？鐕?guó)公司成為推動(dòng)全球化的一支主要力量。目前，在全球最大的100個(gè)經(jīng)濟(jì)體中，50%以上是跨國(guó)公司。200家跨國(guó)公司占世界GDP的13；掌握70以上的對(duì)外直接投資、23的國(guó)際貿(mào)易、70以上的專(zhuān)利和其他技術(shù)轉(zhuǎn)讓。n 部分國(guó)家資本過(guò)剩n 全球布局以獲得最大利潤(rùn)n 貿(mào)易保護(hù)主義可觀上促進(jìn)了跨國(guó)公司發(fā)展n 宗主國(guó)對(duì)跨國(guó)公司的扶持n 發(fā)展中國(guó)家對(duì)資本的渴求n 交通、通訊業(yè)發(fā)展為跨國(guó)公司的擴(kuò)張?zhí)峁┝宋镔|(zhì)基礎(chǔ)2.跨國(guó)公司快速發(fā)展的

11、原因（1）跨國(guó)公司以對(duì)外直接投資對(duì)外直接投資為擴(kuò)張的主要手段；（2）戰(zhàn)略目標(biāo)全球化；（3）管理體制集中化；（4）運(yùn)行方式開(kāi)放化；（5）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)跨國(guó)化；（6）跨國(guó)公司在技術(shù)革命中始終保持著領(lǐng)先地位。3.跨國(guó)公司的基本特征積極影響消極影響1.資本構(gòu)成的變化2.技術(shù)和管理技能的轉(zhuǎn)移3.地區(qū)和部門(mén)的發(fā)展4.內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)精神5.有利于國(guó)際收支平衡6.增加就業(yè)1.對(duì)本國(guó)行業(yè)的控制2.對(duì)外國(guó)技術(shù)的依賴(lài)3.對(duì)本國(guó)民族產(chǎn)業(yè)的削弱4.文化沖突5.母國(guó)對(duì)跨國(guó)公司的干預(yù)跨國(guó)公司的影響二、服務(wù)行業(yè)的跨國(guó)公司二、服務(wù)行業(yè)的跨國(guó)公司組織形式特征（非股權(quán)安排，股權(quán)投資）服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司的趨勢(shì)（一）服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司的組織形式（一

12、）服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司的組織形式1.非股權(quán)安排 在不涉及股權(quán)或企業(yè)產(chǎn)權(quán)的條件下，通過(guò)契約轉(zhuǎn)讓一項(xiàng)或幾項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn)而進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)。包括特許經(jīng)營(yíng)，管理合同，許可證協(xié)議，戰(zhàn)略合伙等特許經(jīng)營(yíng)，管理合同，許可證協(xié)議，戰(zhàn)略合伙等。特許經(jīng)營(yíng)特許經(jīng)營(yíng)n特許經(jīng)營(yíng)是指特許人將自己擁有的商標(biāo)（包括服務(wù)商標(biāo)）、商號(hào)、產(chǎn)品、專(zhuān)利和專(zhuān)有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以合同的形式授予受許人使用，受許人按合同規(guī)定，在特許人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許人支付相應(yīng)的費(fèi)用。美國(guó)一半左右的零售收入來(lái)自特許經(jīng)營(yíng)的貢獻(xiàn)，新加坡把特許經(jīng)營(yíng)定為國(guó)策，沃爾瑪與麥當(dāng)勞等國(guó)外特許經(jīng)營(yíng)巨頭在世界各地不斷創(chuàng)造著經(jīng)濟(jì)奇跡麥當(dāng)勞的特許制度麥當(dāng)勞的特許制度n 分店的建

13、立：每一分店，麥當(dāng)勞總店都要派員負(fù)責(zé)選址、設(shè)備安裝及內(nèi)外裝潢。n 特許費(fèi)：付首期特許費(fèi)，然后每年交一筆特許權(quán)使用費(fèi)和房產(chǎn)租金。占銷(xiāo)售額的10%。n 公司對(duì)受許的責(zé)任：培訓(xùn)、廣告等n 貨物分銷(xiāo)：不直接提供餐具和食品原料，而是先與供貨商簽訂合同，由其向各店直接送貨。2.股權(quán)投資包括新設(shè)和并購(gòu)兩種，指服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司通過(guò)全部或部分參股在目標(biāo)國(guó)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其經(jīng)營(yíng)實(shí)體包括海外分支機(jī)構(gòu)（如分公司、子公司）、海外附屬企業(yè)（如航空公司的售票處）和辦事處（目標(biāo)市場(chǎng)不成熟時(shí)設(shè)立）等。n這種方式劣勢(shì)在于投資成本比較大；優(yōu)勢(shì)是通過(guò)跨國(guó)公司內(nèi)的信息與資源共享，實(shí)現(xiàn)無(wú)形資產(chǎn)的交易內(nèi)部化，降低信息不對(duì)稱(chēng)，解決非股權(quán)安排中的

14、品牌、管理等問(wèn)題。這種方式?jīng)]有時(shí)限（特許經(jīng)營(yíng)有時(shí)間限制）n1984年迪斯尼在加州和佛羅里達(dá)州成功開(kāi)設(shè)迪斯片尼樂(lè)園基礎(chǔ)上，首次在海外開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)東京迪斯尼樂(lè)園。因海外投資經(jīng)驗(yàn)少，風(fēng)險(xiǎn)大，采取的是轉(zhuǎn)讓技術(shù)方式，收取技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)和管理費(fèi)。東京迪斯尼取得了意想不到的成功。但這種方式獲利較小。典型案例n東京迪斯尼的成功增加了其跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的信心，繼續(xù)向海外擴(kuò)張，1992年開(kāi)設(shè)了巴黎迪斯尼。這次采取的是股份合資形式，占有49%的股權(quán)。但并不成功，第一年虧損就達(dá)9億美元。n1984年正是日本告訴增長(zhǎng)時(shí)期，娛樂(lè)消費(fèi)增長(zhǎng)較快；而歐洲人的消閑方式趨于穩(wěn)定，在游樂(lè)方面的需求并不高。如果采用技術(shù)轉(zhuǎn)讓方式，或許損失會(huì)小些。（

15、二）服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司的趨勢(shì)（二）服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司的趨勢(shì)1 1 服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司的主導(dǎo)戰(zhàn)略由追隨型轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)型服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司的主導(dǎo)戰(zhàn)略由追隨型轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)型（原來(lái)只提供追加服務(wù)）90年代以來(lái)各國(guó)放松了對(duì)電信、金融等部門(mén)的管制，為服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司的海外擴(kuò)張?zhí)峁┝似鯔C(jī)。服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司紛紛拓展業(yè)務(wù)。如跨國(guó)銀行不僅為企業(yè)提供資金，還充當(dāng)他們的結(jié)算中心，并向他們提供有關(guān)外匯、市場(chǎng)行情等方面的咨詢(xún)。會(huì)計(jì)事務(wù)所除了審計(jì)業(yè)務(wù)外，還從事市場(chǎng)調(diào)研、管理咨詢(xún)等業(yè)務(wù)。2 服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司的實(shí)力不斷提升服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司的實(shí)力不斷提升年份19951996199719981999服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司占500強(qiáng)的比重57.658.458.660.

16、461.2500強(qiáng)中營(yíng)業(yè)收益率最高的行業(yè)3 服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司并購(gòu)活動(dòng)頻繁服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司并購(gòu)活動(dòng)頻繁跨國(guó)并購(gòu)交易額部門(mén)比重4 服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司FDIFDI活動(dòng)帶動(dòng)技術(shù)擴(kuò)散活動(dòng)帶動(dòng)技術(shù)擴(kuò)散一是向東道國(guó)輸出當(dāng)?shù)厝狈Φ姆?wù)，其次服務(wù)技術(shù)也想這些地區(qū)擴(kuò)散，包括服務(wù)的硬件與設(shè)備、服務(wù)管理方式、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方式等。甚至一些服務(wù)禮節(jié)對(duì)東道國(guó)也產(chǎn)生了極大的影響。三、跨國(guó)公司是服務(wù)的國(guó)際轉(zhuǎn)移的主要推動(dòng)力三、跨國(guó)公司是服務(wù)的國(guó)際轉(zhuǎn)移的主要推動(dòng)力n 跨國(guó)公司依靠資金、技術(shù)和信息上的巨大優(yōu)勢(shì)以及在全球范圍內(nèi)配置資源的能力，在服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位。目前，跨國(guó)公司壟斷了全球 的國(guó)際技術(shù)貿(mào)易，與跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)有關(guān)的知

17、識(shí)產(chǎn)權(quán)交易額和國(guó)際性經(jīng)營(yíng)服務(wù)（包括教育、培訓(xùn)、金融、保險(xiǎn)、通 訊、法律、數(shù)據(jù)處理、經(jīng)營(yíng)咨詢(xún)、信息服務(wù)等）的出口額已占世界服務(wù)出口額的一半左右。近幾年，在全球經(jīng)濟(jì)低迷的大背景下，跨國(guó)公司開(kāi)始了新一輪全球產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整。伴隨著制造業(yè)的國(guó)際轉(zhuǎn)移，服務(wù)業(yè)向新興市場(chǎng)國(guó)家轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)也漸趨明顯，涉及軟件、電訊、金融服務(wù)、管理咨詢(xún)等多個(gè)行業(yè)。1 項(xiàng)目外包項(xiàng)目外包的核心理念是“做你做得好的，其余的讓別人去做”。為進(jìn)一步高效率，降低成本，跨國(guó)公司或是將一原屬于企業(yè)內(nèi)部的職能部門(mén)轉(zhuǎn)移出去為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)單位，或是取消使用原來(lái)企業(yè)內(nèi)部所提供的資源或服務(wù)，轉(zhuǎn)向用由企業(yè)外部更專(zhuān)業(yè)化的單位所提供資源或服務(wù)。在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域表為企

18、業(yè)把非核心輔助型業(yè)務(wù)委托給國(guó)其他公司。目前項(xiàng)目外包已經(jīng)廣泛應(yīng)于產(chǎn)品制造、服務(wù)、人力資源管理、融、保險(xiǎn)、會(huì)計(jì)服務(wù)、法律服務(wù)等多領(lǐng)域。近年來(lái)，伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的入發(fā)展，國(guó)際項(xiàng)目外包市場(chǎng)迅速擴(kuò)張，單個(gè)項(xiàng)目發(fā)展成為一個(gè)規(guī)模巨大的市場(chǎng)。2.跨國(guó)公司業(yè)務(wù)離岸化 近年來(lái)，跨國(guó)公司相繼把一部分服務(wù)業(yè)務(wù)，如電話客戶(hù)服務(wù)、金融保險(xiǎn)、人力資源管理、后勤保障、服務(wù)等，轉(zhuǎn)移到成本相對(duì)低廉、人員素質(zhì)相對(duì)較高的國(guó)家和地區(qū)。n年，美國(guó)在線裁掉了加州的 名雇員，轉(zhuǎn)而在印度班加羅爾招聘軟件編程人員。公司將美國(guó)本土個(gè)編程工作崗位轉(zhuǎn)移到印度、中國(guó)等國(guó)家。據(jù)估計(jì)，今后年時(shí)間里，發(fā) 達(dá)國(guó)家金融服務(wù)業(yè)目前的萬(wàn)個(gè)工作崗位中將有 萬(wàn)個(gè)轉(zhuǎn)移到新

19、興市場(chǎng)國(guó) 家。世界最大的 家金融和服務(wù)公司向外轉(zhuǎn)移的業(yè)務(wù)涉及金額高達(dá)億美元。美國(guó)的國(guó)際數(shù)據(jù)公司 年預(yù)測(cè)， 到年，美國(guó)整個(gè)行業(yè)的職位都將設(shè)在海外，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于 年的。n3.服務(wù)業(yè)外商直接投資 對(duì)外直接投資成為拓展服務(wù)貿(mào)易的最理想的形式。由于服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性和不可儲(chǔ)存性，通過(guò)國(guó)際間的消費(fèi)者定位服務(wù)轉(zhuǎn)為消費(fèi)國(guó)內(nèi)部的生產(chǎn)者定位服務(wù)，有利于服務(wù)提供者批量生產(chǎn)，降低成本和價(jià)格，取得規(guī)模效益。一些與跨國(guó)公司有戰(zhàn)略合作關(guān)系的服務(wù)企業(yè)，為跨國(guó)公司在新興市場(chǎng)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)提供配套服務(wù)而將服務(wù)業(yè)進(jìn)行國(guó)際轉(zhuǎn)移， 或者是服務(wù)企業(yè)為了開(kāi)拓東道國(guó)市場(chǎng)和開(kāi)展國(guó)際服務(wù)貿(mào)易而進(jìn)行服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移。n世界銀行統(tǒng)計(jì)表明，在多數(shù)工業(yè)化國(guó)家，服

20、務(wù)業(yè)的外國(guó)直接投資占這些國(guó)家一半以上的外國(guó)直接投資存量。20世紀(jì)70年代初，服務(wù)業(yè)只占全球外商直接投資總量的14，1900年這一比重達(dá)到50.1，此后一直保持在一半以上的份額。四、服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司對(duì)東道國(guó)的影響四、服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司對(duì)東道國(guó)的影響n正面影響：溢出效應(yīng)n負(fù)面影響：內(nèi)斂效應(yīng) 積極影響：積極影響：n 第一，類(lèi)似其他產(chǎn)業(yè)，服務(wù)業(yè)FDI為東道國(guó)提供了更多的資金，為東道國(guó)資金流量帶來(lái)凈增量。 這對(duì)資金短缺的國(guó)家 ( 特別是發(fā)展中國(guó)家 ) 而言無(wú)疑是有利的。 資料顯示，發(fā)展中國(guó)家在服務(wù)業(yè)的 FDI存量已由1990年的1600億美元上升到2002年的1.1萬(wàn)億。 n 第二，服務(wù)業(yè)FDI帶來(lái)了先進(jìn)技術(shù)

21、、知識(shí)與技能，包括諸如設(shè)備和工藝流程的硬技術(shù)以及管理、營(yíng)銷(xiāo)等軟技術(shù)。但是，服務(wù)業(yè)中包含的技術(shù)組合不同于制造業(yè)，F(xiàn)DI并非是服務(wù)業(yè)獲得硬技術(shù)的主要途徑，而軟技術(shù)卻是轉(zhuǎn)讓知識(shí)和技術(shù)的主要形式。例如，在銀行、保險(xiǎn)和飯店等行業(yè)，投資方會(huì)對(duì)其子公司進(jìn)行一系列的技能與知識(shí)培訓(xùn)；管理咨詢(xún)公司通過(guò)培訓(xùn)逐步提高當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力等n 第三，雖然與制造業(yè)相比，服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司的直接出口仍然十分有限，但是它們對(duì)東道國(guó)企業(yè)的出口競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生巨大的間接影響。 服務(wù)為的 FDI 能夠直接地或間接地提高東道國(guó)當(dāng)?shù)刂圃鞓I(yè)的生產(chǎn)效率。 以國(guó)際飯店的連鎖經(jīng)營(yíng)為例，其提高了東道國(guó)的旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，帶來(lái)了巨大的國(guó)際客流，它還是發(fā)展中

22、國(guó)家獲得外匯的一個(gè)重要途徑。 n 第四，服務(wù)業(yè)FDI為東道國(guó)創(chuàng)造了更多就業(yè)機(jī)會(huì)。雖然每單位美元投資所產(chǎn)生的工作機(jī)會(huì)仍低于制造業(yè)，但是服務(wù)業(yè)FDI對(duì)提高就業(yè)有巨大潛力。一方面，在外資服務(wù)業(yè)部門(mén)工作的勞動(dòng)力能夠獲得更好的培訓(xùn)和更高的工資，另一方面，目前階段，由于技術(shù)限制，服務(wù)業(yè)的專(zhuān)業(yè)化分工仍然有限(無(wú)法像制造業(yè)那樣按照價(jià)值鏈分割，將每一階段的生產(chǎn)安排在全球成本最低的地區(qū))。此外，在為上游和下游企業(yè)提供服務(wù)和支持時(shí)，服務(wù)業(yè)FDI也間接地增加了二者的就業(yè)。 消極影響消極影響1.大部分服務(wù)業(yè)FDI旨在市場(chǎng)開(kāi)拓，尋求非交易性活動(dòng)，并有可能以對(duì)外支付的形式進(jìn)行利潤(rùn)匯出，所以，不僅可能對(duì)增加外匯收入無(wú)任何作用

23、，反而可能對(duì)國(guó)際收支造成負(fù)面影響。 轉(zhuǎn)移價(jià)格n Transfer Price跨國(guó)公司根據(jù)全球戰(zhàn)略目標(biāo)，在母公司與子公司、子公司之間銷(xiāo)售原料、商品和勞務(wù)的一種內(nèi)部?jī)r(jià)格。它不受供求關(guān)系影響，而僅僅與其全球戰(zhàn)略有關(guān)。n 動(dòng)機(jī)是避稅；支持其國(guó)外子公司的競(jìng)爭(zhēng)。n 通過(guò)轉(zhuǎn)移價(jià)格避稅尋求稅率最低的國(guó)家投資通過(guò)轉(zhuǎn)移價(jià)格在低稅國(guó)家報(bào)告其絕大部分利潤(rùn)，盡管利潤(rùn)可能是在高稅國(guó)家產(chǎn)生的。低利潤(rùn)高利潤(rùn)高稅國(guó)家的子公司低稅國(guó)家的子公司高價(jià)購(gòu)進(jìn)原料低價(jià)賣(mài)出成品2.東道國(guó)相關(guān)行業(yè)受到很大沖擊。在東道國(guó)原有的高度保護(hù)下，諸如銀行、電信、旅游等行業(yè)，其國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是非完全競(jìng)爭(zhēng)的，甚至是壟斷的，因而適應(yīng)市場(chǎng)的能力和提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的自身能

24、力有限。隨著外資在這些行業(yè)的進(jìn)入，東道國(guó)國(guó)內(nèi)原有企業(yè)從資金、經(jīng)驗(yàn)、技能和創(chuàng)新方面都受到巨大挑戰(zhàn)。 壟斷價(jià)格壟斷價(jià)格n 對(duì)于被壟斷的產(chǎn)品，跨國(guó)公司往往索取壟斷高價(jià)，爭(zhēng)取利潤(rùn)；跨國(guó)公司黨與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，則采取低價(jià)傾銷(xiāo)的方式打敗對(duì)手。n 利用其巨大的規(guī)?？刂瓢l(fā)展中國(guó)家的出口市場(chǎng)，形成買(mǎi)方壟斷，壓低初級(jí)產(chǎn)品的價(jià)格。n 原料壟斷低價(jià)，制成本壟斷高價(jià)，從而獲得豐厚的壟斷利潤(rùn)。3.外資服務(wù)機(jī)構(gòu)將與東道國(guó)本地企業(yè)更加激烈地爭(zhēng)奪人力資源，其工作條件與薪酬?duì)顩r可能導(dǎo)致大批優(yōu)秀人才流向外資企業(yè)，這樣對(duì)本地企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更多困難?？鐕?guó)公司有可能造成東道國(guó)人才的流失（Brain Drain)。4.服務(wù)業(yè)FDI可能帶來(lái)三方

25、面的風(fēng)險(xiǎn)：如果東道國(guó)政府管理控制不善，缺乏有效的規(guī)章制度，有可能在體制方面帶來(lái)嚴(yán)重的本國(guó)經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩；如果在管理公用事業(yè)和私有化時(shí)缺乏有力控制，有可能導(dǎo)致私人壟斷；此外，因?yàn)楦鲊?guó)在社會(huì)文化背景上差異極大，外資在這些領(lǐng)域的運(yùn)作容易造成沖突和傷害。 積極影響積極影響消極影響消極影響1.資本構(gòu)成的變化2.技術(shù)和管理技能的轉(zhuǎn)移3.地區(qū)和部門(mén)的發(fā)展4.內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)精神5.有利于國(guó)際收支平衡6.增加就業(yè)1.對(duì)本國(guó)行業(yè)的控制2.對(duì)外國(guó)技術(shù)的依賴(lài)3.轉(zhuǎn)移價(jià)格、壟斷價(jià)格5.文化沖突、政治風(fēng)險(xiǎn)6.人才流失跨國(guó)公司的影響五、中國(guó)引進(jìn)服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司的問(wèn)題五、中國(guó)引進(jìn)服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司的問(wèn)題n 中國(guó)已經(jīng)在2003年取代美國(guó)，成為全球吸引外國(guó)直接投資最多的國(guó)家，而且在今后幾年，中國(guó)吸引外資增長(zhǎng)的趨勢(shì)將會(huì)持續(xù)下去。中國(guó)在2000年到2002年間服務(wù)業(yè)FDI的平均流入量為128.05億美元，2002年存量為2597億美元；服務(wù)業(yè)占2002年FDI總流入的24.7%，占總存量的31.4%；將履行入世承諾進(jìn)一步開(kāi)放服務(wù)業(yè)，因此在吸引更多的服務(wù)業(yè)FDI上有很大潛力。n第一，開(kāi)放國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)第一，開(kāi)放國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)。服務(wù)業(yè)在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重約為60%到70%，而中國(guó)不到40%，在引資中不到1/4。服務(wù)業(yè)比重是社會(huì)分工細(xì)化、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的表現(xiàn)，應(yīng)該通過(guò)法律的完善和環(huán)境的優(yōu)化吸引更多的FDI。