思考快與慢PPT課件

1、丹尼爾卡尼曼簡(jiǎn)介 1934年生于以色列，具有以色列與美國(guó)雙重國(guó)籍。1961年獲得加州大學(xué)伯克利分校博士學(xué)位。之后相繼擔(dān)任以色列希伯來大學(xué)、加拿大不列顛哥倫比亞大學(xué)、美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校教授。自1993年起，是普林斯頓大學(xué)心理學(xué)和公眾事務(wù)學(xué)教授。2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者。 著名心理學(xué)家。同時(shí)將心理學(xué)視角與經(jīng)濟(jì)學(xué)研究結(jié)合起來，將來自心理研究領(lǐng)域的綜合洞察力應(yīng)用在了經(jīng)濟(jì)分析當(dāng)中，特別是研究了在不確定狀態(tài)下人們?nèi)绾巫鞒雠袛嗪蜎Q策，成為這一新領(lǐng)域的奠基人。在他之前，經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)在研究人類決策行為上有著極大的區(qū)別：經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)認(rèn)為外在的激勵(lì)形成人們的行為，而心理學(xué)恰恰相反，認(rèn)為內(nèi)在的激勵(lì)才是決定

2、行為的因素?？崧诓粩嘈拚敖?jīng)濟(jì)人”的基本假設(shè)的過程中，看到了經(jīng)濟(jì)人理性這一前提的缺陷，提出了著名的“前景理論”。第1頁/共31頁行為經(jīng)濟(jì)學(xué)研究成果 關(guān)于不確定情形下人類決策的研究，證明了人類的決策行為如何系統(tǒng)性地偏離標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)理論所預(yù)測(cè)的結(jié)果。 論證了在不確定情形下，人的判斷會(huì)因?yàn)橐勒铡皟A向于觀測(cè)小樣本”形成的小數(shù)法則行事，或因?yàn)閷?duì)于容易接觸到的熟悉信息和對(duì)主觀概率準(zhǔn)確性的盲目偏信，而導(dǎo)致決策行為系統(tǒng)性地偏離了真實(shí)的概率論原理。 系統(tǒng)地陳述了“預(yù)期理論”。解釋了人們厭惡損失的心理，解決了過去“期望效用理論”不能解釋人們明顯的風(fēng)險(xiǎn)偏好行為，完善了在不確定情形下的人類決策行為理論。 第2頁/共3

3、1頁書籍綜述 第一部分，兩個(gè)系統(tǒng)：直覺性的快思考（系統(tǒng)1）和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆伎迹ㄏ到y(tǒng)2）。系統(tǒng)1指非受控或無意識(shí)的思考模式，簡(jiǎn)單直接當(dāng)機(jī)立斷，但有時(shí)可能得不到結(jié)論或是得到錯(cuò)誤的結(jié)論；系統(tǒng)2指受控制的或有意識(shí)的思考模式，更為復(fù)雜和費(fèi)力，可以補(bǔ)充或糾正系統(tǒng)1。 作者想要表達(dá)的是依托雙系統(tǒng)進(jìn)行判斷與決策的基本原理，目的是要“引入一套用于思考和表達(dá)思想的獨(dú)特語言”。 第3頁/共31頁 第二部分，啟發(fā)性與偏見。通過案例分析，解釋了由于系統(tǒng)1的認(rèn)知放松所產(chǎn)生的偏見和認(rèn)知錯(cuò)誤，以及代表性、熟知度、可得性啟發(fā)以及回歸平均值等對(duì)于認(rèn)知和決策心理的導(dǎo)向，揭示了為什么在具體行為中因果關(guān)系比統(tǒng)計(jì)學(xué)信息更具說服力。盡管系統(tǒng)2

4、可以在一定程度上減輕系統(tǒng)1的偏差，但系統(tǒng)2經(jīng)常受到系統(tǒng)1的影響，這種影響可能是正確的，也可能是錯(cuò)誤的。而且系統(tǒng)2很懶惰，經(jīng)常疏于校驗(yàn)，從而無法糾正系統(tǒng)1形成的錯(cuò)誤。 第4頁/共31頁第三部分，過度自信與決策失誤。卡尼曼說明了直覺判斷的種種局限性，使我們認(rèn)識(shí)到總是高估自己對(duì)世界的知曉，卻低估了對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的種種不確定性，以至于對(duì)有些事會(huì)產(chǎn)生“虛幻的確定感”，使我們由于過于自信因而產(chǎn)生“知道的錯(cuò)覺”。豐富的案例和實(shí)驗(yàn)依然充斥這一部分，揭示了外部意見對(duì)于正確決策的重要意義，以及抵制“后見之明”和“規(guī)劃謬誤”的有效方法，一步步修正了我們對(duì)于思維習(xí)慣的固有認(rèn)知。 第5頁/共31頁 第四部分，選擇與風(fēng)險(xiǎn)。1

5、8世紀(jì)時(shí)，經(jīng)濟(jì)學(xué)家以一個(gè)商人購(gòu)買保險(xiǎn)的決策為例解釋了人是如何承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的，對(duì)效用函數(shù)進(jìn)行了嚴(yán)密的推導(dǎo)，認(rèn)為商人會(huì)依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)效用函數(shù)值最大化的決策決定是否購(gòu)買保險(xiǎn)以及愿意為此付出的價(jià)格。而卡尼曼卻道出了期望效用理論的缺陷，通過決策設(shè)問得出了人們真實(shí)而非理性的行為傾向：一是大多數(shù)人具有規(guī)避損失的心理傾向，二是人們對(duì)損失比對(duì)獲得更敏感，三是人們對(duì)于決策的評(píng)估依賴一個(gè)中性的參照點(diǎn)。這正是他所提出的著名的前景理論。在此之上，他探討了經(jīng)濟(jì)交易公平性的度量以及決策權(quán)重和客觀概率之間的微妙關(guān)系，同時(shí)描繪了系統(tǒng)1的存在是如何使人們產(chǎn)生心理賬戶的。而由于系統(tǒng)1認(rèn)定“損失”與“收益”的主觀性又使人們極易產(chǎn)生框架效應(yīng)，在

6、面對(duì)意義相似的說法時(shí)做出截然不同的決策。第6頁/共31頁 第五部分，兩個(gè)自我。在書的最后，卡尼曼將焦點(diǎn)從經(jīng)濟(jì)理論引向人生與幸福這個(gè)心理學(xué)的命題。他從效用的內(nèi)涵談起，區(qū)分了關(guān)于幸福的體驗(yàn)效用和基于理性的決策效用，指出了過去一百年中經(jīng)濟(jì)學(xué)家們對(duì)于效用就是決策效用的片面理解和對(duì)體驗(yàn)效用的忽視，進(jìn)而通過兩種效用的不和諧引出了“記憶自我”和“經(jīng)驗(yàn)自我”之間的沖突。解釋了幸福這一概念的包容性，提出我們必須要把記憶自我和經(jīng)驗(yàn)自我的感受都考慮在內(nèi)。正如卡尼曼所言：“幸福這個(gè)詞并不只有一個(gè)簡(jiǎn)單的含義，我們也不該將其簡(jiǎn)單地隨意使用。有時(shí)，科學(xué)的進(jìn)步會(huì)使我們更加困惑。”兩種自我同時(shí)存在的個(gè)體要如何去追求幸福，這也成

7、為了作者留給我們和整個(gè)社會(huì)去思索的命題。 第7頁/共31頁理論體系 兩個(gè)系統(tǒng)：快思考和慢思考。兩個(gè)物種：經(jīng)濟(jì)人和自然人。兩個(gè)自我：經(jīng)驗(yàn)自我和記憶自我。第8頁/共31頁思考誤區(qū)及修正 系統(tǒng)1快速，是因?yàn)槲覀儚拈L(zhǎng)期記憶中直接提取了成型的結(jié)論或印象，而它的錯(cuò)誤則來源于我們頭腦中的偏見。系統(tǒng)2懶惰，是因?yàn)槭褂霉ぷ饔洃洿_實(shí)非常費(fèi)力。 大腦有說不清楚的局限：對(duì)自己認(rèn)為熟知的事物確信不疑，無法了解自己的無知程度，無法確切了解自己所生活的這個(gè)世界的不確定性。我們總是高估自己對(duì)世界的了解，卻低估了事件中存在的偶然性。當(dāng)我們回顧以往時(shí)，由于后見之明，對(duì)有些事會(huì)產(chǎn)生虛幻的確定感，因此我們變得過于自信。 思考誤區(qū)來源

8、于長(zhǎng)期記憶過程中的信息偏見。但通過有意識(shí)的、大量的練習(xí)，人們可以形成正確的觀念以替代原有的偏見，也就是說，更為準(zhǔn)確、有效的思考方式是可以獲得的。第9頁/共31頁快思考的特點(diǎn) 生成印象、感覺和傾向 自主且快速運(yùn)行，只需付出較少努力，甚至不付出努力，沒有控制的感覺 當(dāng)發(fā)現(xiàn)（搜尋）特殊情形時(shí)，能接受慢思考控制來調(diào)動(dòng)注意力 在接受了一定的訓(xùn)練后，能夠做出熟練的回應(yīng)，產(chǎn)生直覺 為聯(lián)想記憶激發(fā)出來的各種想法創(chuàng)造因果關(guān)系（啟動(dòng)效應(yīng)） 將認(rèn)知放松感和真理錯(cuò)覺、愉快的感覺以及放松的警惕感聯(lián)系起來 區(qū)分常態(tài)中令人驚奇之事 推斷原因和意圖 忽略歧義，按捺心中的疑問 夸大情感的一致性（光環(huán)效應(yīng)） 將注意力集中在當(dāng)前的

9、證據(jù)上，忽略不存在的證據(jù)（眼見即為真實(shí)） 做一些基本估測(cè) 通過常態(tài)和原型來表現(xiàn)集合，但不要將兩者看成一個(gè)整體 通過測(cè)量確定不同程度對(duì)應(yīng)的匹配物（比如音量的大?。?真正去空想，而不是計(jì)算（思維的發(fā)散性） 有時(shí)用簡(jiǎn)單的問題替代難題（啟發(fā)法） 對(duì)變化的感知比對(duì)形態(tài)的感知更敏銳（前進(jìn)理論） 對(duì)可能性做出過高估計(jì) 對(duì)數(shù)量越來越不敏感（心理物理學(xué)） 對(duì)損失的反應(yīng)比收益更強(qiáng)烈（損失厭惡） 嚴(yán)密設(shè)計(jì)決策問題，分別進(jìn)行討論 第10頁/共31頁啟動(dòng)效應(yīng) 啟動(dòng)效應(yīng)：概念和詞匯的聯(lián)想和行為。 常見的動(dòng)作也會(huì)不知不覺地影響到我們的想法和感覺。 系統(tǒng)1是作出快速直覺判斷的依據(jù)，這種判斷有時(shí)是準(zhǔn)確的，但也可能只是錯(cuò)覺。 復(fù)

10、雜而華麗的句子，讓我們覺得信息量豐富、容易信服，盡管可能它們什么都沒說；咬住一支鉛筆保持微笑的表情，看待問題立刻樂觀起來，因?yàn)榇竽X無法分辨自己是真的高興，還是僅僅被一根小木棍抵住了嘴角正是認(rèn)知系統(tǒng)的這種不可靠，以及通常我們獲得信息的不完備，讓我們更可能依賴一些簡(jiǎn)單的辦法完成日常生活中的認(rèn)知任務(wù)。第11頁/共31頁認(rèn)知放松 在放松、愉悅的狀態(tài)下，系統(tǒng)2更不愿意工作，人也因此更容易相信系統(tǒng)1給出的判斷。因此清晰美觀的字體、簡(jiǎn)潔明確的描述，甚至是一個(gè)朗朗上口的名字，都有助于讓人信服。 曝光效應(yīng)：又稱多看效應(yīng)，是指?jìng)€(gè)體接觸一個(gè)刺激的次數(shù)越頻繁，個(gè)體對(duì)該刺激就越喜歡的現(xiàn)象。 好心情、直覺、創(chuàng)造力、輕信以

11、及對(duì)系統(tǒng)1不斷增強(qiáng)的依賴性形成了一個(gè)關(guān)聯(lián)群集。第12頁/共31頁代表性啟發(fā) 典型偏好：人們習(xí)慣從事物中發(fā)覺和選取典型性樣本，不習(xí)慣進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)。 當(dāng)個(gè)人在依據(jù)代表性啟發(fā)法做決策時(shí)，首先會(huì)借鑒事件本身或同類事件以往的經(jīng)驗(yàn)或以往的結(jié)果。就是說用樣本判斷總體。 統(tǒng)計(jì)性思維是根據(jù)事物的不同類別和總體性質(zhì)得出個(gè)案的結(jié)論。而我們經(jīng)常犯的錯(cuò)誤是，隨便抽取幾個(gè)特例，然后得出結(jié)論。 宗教的產(chǎn)生：無形的神是物質(zhì)世界所有現(xiàn)象的最終原因。第13頁/共31頁因果性解釋 人們習(xí)慣于用因果關(guān)系解釋自己觀察到的現(xiàn)象，因此會(huì)傾向于用虛假的因果關(guān)系去解釋他們認(rèn)為不隨機(jī)的事件。 我們習(xí)慣上要通過因果聯(lián)系理解事物，結(jié)果經(jīng)常把僅僅是

12、相關(guān)的事物理解成了前因后果。更有點(diǎn)意思也有點(diǎn)悲哀的是，小樣本經(jīng)常帶來巨大的統(tǒng)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，但是我們還是喜歡夸大自己的經(jīng)驗(yàn)，讓身邊的世界顯得簡(jiǎn)單而有序，忽略掉那些展現(xiàn)世界復(fù)雜多變的證據(jù)。 對(duì)隨機(jī)事件作出因果解釋必然是錯(cuò)的。 第14頁/共31頁回歸現(xiàn)象 所有表現(xiàn)都會(huì)回歸平均值。 數(shù)據(jù)越極端，回歸越明顯。 無法用相關(guān)性解釋回歸性。 如果學(xué)生在日常練習(xí)中的成績(jī)是圍繞某個(gè)平均值波動(dòng)的，那么一次特別突出的成績(jī)后成績(jī)多半下降，一次特別糟糕的成績(jī)后成績(jī)多半上升。但用因果關(guān)系去解釋這一現(xiàn)象就會(huì)引發(fā)錯(cuò)誤，比如得到結(jié)論說：批評(píng)比表揚(yáng)更容易使人進(jìn)步。 第15頁/共31頁光環(huán)效應(yīng) 我們對(duì)事件的判斷受到與結(jié)論無關(guān)而與事件有聯(lián)系

13、的其他事物干擾。 光環(huán)效應(yīng)產(chǎn)生的偏見 ，可以通過消除錯(cuò)誤的關(guān)聯(lián)避免。 只有在每個(gè)人的觀察相互獨(dú)立、每個(gè)人所犯錯(cuò)誤間不相關(guān)聯(lián)的情況下，才能降低群體錯(cuò)誤率。 在對(duì)成功企業(yè)的系統(tǒng)研究中尋求其經(jīng)營(yíng)之道的成功學(xué)書籍為何成為暢銷書？第16頁/共31頁錨定效應(yīng) 錨定效應(yīng)：人們的某種數(shù)值估計(jì)會(huì)受到最先呈現(xiàn)的數(shù)值信息即初始錨的影響, 以初始錨為參照點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整做出估計(jì), 但這種調(diào)整往往不充分, 使得其最后的估計(jì)結(jié)果偏向該錨（即高錨會(huì)導(dǎo)致較高的估計(jì), 低錨則導(dǎo)致較低估計(jì)）的一種判斷偏差現(xiàn)象。 人們?cè)诨卮鹉承﹩栴}時(shí)會(huì)從一個(gè)初始值（錨定值）出發(fā)，在數(shù)值調(diào)整到自己認(rèn)為正確的范圍后停止。但這種調(diào)整往往是不充分的。因此，當(dāng)你

14、可以給出錨定值時(shí)，你就可以影響人們的評(píng)估結(jié)果。 例如，超市促銷罐頭，擺了“每人限購(gòu)12罐”的牌子，這期間買了罐頭的人平均購(gòu)買7罐；如果沒有這個(gè)牌子，平均每人僅購(gòu)買了3罐。 第17頁/共31頁效用層疊 集體信念形成的自我增強(qiáng)過程，通過在公共話語中增強(qiáng)影響效用而增強(qiáng)此感知的合理性。 個(gè)人通過部分了解他人的外在想法，為了保持社會(huì)認(rèn)可而支持公共話語內(nèi)容，從而喪失自己的獨(dú)立思考。 效用層疊是一連串自持事件，可能開始于對(duì)相對(duì)次要事件的媒體報(bào)道，然后會(huì)引起公眾恐慌和大規(guī)模政府行動(dòng)。第18頁/共31頁框架效應(yīng) 同一信息的不同表述方式常常會(huì)激發(fā)人們不同的情感，比如“手術(shù)后3個(gè)月內(nèi)的存活率是90%”比“手術(shù)后3個(gè)

15、月內(nèi)會(huì)有10%的病人死亡”更令人安心，雖然兩句的深層含義是相同的，只是表達(dá)方式不同，但人們通常能讀出不同的含義，而且覺得自己的所見就是事實(shí)。 情感的框架效應(yīng)很難抵擋。 用框架性政策助推人們做出更好的選擇。第19頁/共31頁啟發(fā)式判斷 處理自身不了解的問題時(shí)，人們傾向于找到一個(gè)簡(jiǎn)單或熟悉的問題，并用該問題的答案替代真正的答案。 在使用啟發(fā)法進(jìn)行判斷時(shí)，人們往往會(huì)依賴最先想到的經(jīng)驗(yàn)和信息，并認(rèn)定這些容易知覺到或回想起的事件更常出現(xiàn)，以此作為判斷的依據(jù)，這種判斷方法稱為可得性啟發(fā)法。 情感啟發(fā)：因?yàn)橄矚g，所以相信。第20頁/共31頁可得性偏見 評(píng)估事件時(shí)，我們會(huì)給予自己有直觀感受的部分更高的權(quán)重，即

16、忽略或低估自己不了解的部分。比如，高估自己在團(tuán)隊(duì)工作中的貢獻(xiàn)程度；高估經(jīng)常被媒體報(bào)道的災(zāi)難或疾病的危險(xiǎn)程度。 意識(shí)到自己的偏見有利于團(tuán)隊(duì)關(guān)系融洽。 因?yàn)樯蟼€(gè)月發(fā)生了飛機(jī)失事事件，人們現(xiàn)在更愿意坐火車出行，其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)并沒有變化，這就是可得性偏見。第21頁/共31頁自信不可靠 比較可靠的專家知識(shí)來自于有規(guī)律可循的領(lǐng)域，并應(yīng)通過長(zhǎng)期訓(xùn)練積累而來，比如消防隊(duì)員、護(hù)士，等等。在規(guī)律尚未被人類掌握的領(lǐng)域，自信的專家不會(huì)比猴子做得更好（作者所舉的例子包括股票投資和社會(huì)政治）。 對(duì)某個(gè)判斷的主觀自信并不是對(duì)這個(gè)判斷正確概率的合理評(píng)估。 主觀自信與專業(yè)文化為認(rèn)知錯(cuò)誤提供了生存的土壤。第22頁/共31頁量化公式可靠

17、 量化公式可以幫助修訂主觀判斷的偏差。比如，有評(píng)分表幫助的面試官會(huì)比單靠主觀判斷的面試官做出更準(zhǔn)確的面試判斷。 主觀判斷不可靠是因?yàn)槿藗儗?duì)復(fù)雜信息的最終判斷很難達(dá)成一致。 對(duì)大多數(shù)人來說，本能厭惡數(shù)量分析和量化公式 ，認(rèn)為其“盲目和機(jī)械化”。 要提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度，最終結(jié)果必須由量化公式給出。第23頁/共31頁損失厭惡 大多數(shù)人不喜歡冒險(xiǎn)，如果在期望值相同的風(fēng)險(xiǎn)收益和確定收益中作選擇，會(huì)選擇確定收益。人們對(duì)虧損的反應(yīng)比對(duì)盈余的反應(yīng)大得多。 所有人都想有所得，但會(huì)更努力地避免有所失。人們?cè)谥挥袥]有理想的選擇時(shí)，才會(huì)愿意碰運(yùn)氣。對(duì)收益愿冒風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)損失保持謹(jǐn)慎。 前景理論：人們規(guī)避損失的愿望強(qiáng)于獲得收

18、益的愿望。因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)厭惡型的人更有可能生存下來。 前景理論推論：人們傾向于在獲得收益時(shí)偏愛確定性，在遭受損失時(shí)甘冒風(fēng)險(xiǎn)。比如在100%獲得900元和90%獲得1000元之間選擇前者，在100%損失900元和90%損失1000元之間選擇后者。 第24頁/共31頁稟賦效應(yīng) 稟賦效應(yīng)是指當(dāng)個(gè)人一旦擁有某種物品，那么他對(duì)該物品價(jià)值的評(píng)價(jià)要比未擁有之前大大提高。 人們會(huì)高估已經(jīng)獲得的物品的價(jià)值（因?yàn)閰拹簱p失），除非這個(gè)物品的主要屬性就是交易（比如錢）。 人們?yōu)槭裁床辉敢飧钌嶙约阂呀?jīng)擁有的東西？ 第25頁/共31頁峰終效應(yīng) 峰終定律，指我們對(duì)一件事情的記憶僅限于高峰和結(jié)尾，事情過程對(duì)記憶幾乎沒有影響。高峰過后，結(jié)尾出現(xiàn)的越迅速，這件事留給我們的印象越深。 在實(shí)驗(yàn)中，被試者的手兩次放到冷水中，第一次60秒，第二次60秒+30秒，后面的30秒水逐漸升溫，到最后就不那么刺骨了。讓被試者挑選一種方式時(shí)，多數(shù)人選擇了90秒的那種?？偟膩碚f，人們對(duì)某段體驗(yàn)的記憶約等于體驗(yàn)的峰值強(qiáng)度和體驗(yàn)結(jié)束時(shí)強(qiáng)度的平均值。換言之，比起過程或過程長(zhǎng)度，結(jié)局更為重要。 第26頁/共31頁決策體驗(yàn) 出乎大部分人意料的是，體驗(yàn)價(jià)值和決策價(jià)值，往往是不一致和不匹配的。 記憶沒那么可靠。我們對(duì)經(jīng)歷的記憶，