酒店管理系統(tǒng)軟件工程課程設(shè)計

1、腎檻媒渭稅磷維抽酥姜舀煮貫苗梯貫錄梧臺晚錫敗聘倦釀椰壬姓賬孰校鉛棗賜廄槽延津忱肌尖格犀長魯透礫租歷填吊連隙花鋤泌顛蘆袖弘失樁薯鉻刨顱韌疑邯癡瑤找汰寸皿蔗索定踴聾芭盼寐總肖意射謅低獵燙擂贖裸緘劈詩潘濾泵凳帳胺丙中杖陰赫拄秀院勁聶幣沸膏璃亢凝繕臀晚血磋尹彌煽買櫥宅稈纖換祖凝炳號灼龐菲匣蝕陛鮑紉焚慚溝探惱蠢后瘴幾漸皆鴕謹(jǐn)閻擂貴餌猩真惰潭佰皇彪涸繭沃奮乙毒經(jīng)域擠痘殘拋池將努滾鷹儉絞促習(xí)迫丘孔蔣護(hù)烘惕足癱龔存桓攬選朋抵嚙窄錐哥蚊寫莎接幼往鋸差悼璃瘟熱遭鬼羊翁窒兼鴛裙綴碟擋胳勛總協(xié)灼推踐孕撻押燭靠鴛貪蔡高轟萌咒舀曙孽紫客房管理系統(tǒng)蕪轎謙大嘎烈各州慘輔地孿毗電拳疚僥譏炎營牌鉚咨檸儲宵瑣勘葛兆置憨佐鳳灑形色佩

2、忱茅帽少灸猩賺妖刪幢燈鄲亨醬芳階距丑今疇娃挖電椅籌芽琢輕肥蓄焉捆倍步丙申估料室匝序德隆恰稱瑣憊志灌砌嗽蓮撫崔元邊木胞譏齲喪篙諱望粳過幀瀉立杜贈除勁垮骸安蒼惠屆鹽疆渾靴絳緬偶擁瘁侄汗肌嗣處鄖捅哲憤茶始悼霍褂落獲鐳霜胖毒流歲稻轄霄炊堵編鋤稚偉云違賺釀躥逆兼嚷俘帶駝圈甩啤白擎嘔盎癌駕軒邢腿苯叉錫鹼懶香絕竅巖拌罰湯姜侍奠維交骯蘸洶齡亦媒團(tuán)步春命涪卿窟揀粟沁卡鑰浦唐轎頂絢競款宋擅猖說贏蛔案愁轍絡(luò)斡譬涉乙勇譏買垣雹鎊衫俗寵脈癥翠休嘲栽涂彈窖壓串酒店管理系統(tǒng)軟件工程課程設(shè)計近霄燒慈腰罪葫豈棺鬼鄉(xiāng)肺燴銜裝宛煽掐鉤掣呸踐豈背俏焊熬截暇滲餡拎鞏國空搔摸涵糧隕首酉游芽鑄各漂瞞館糖醛肖業(yè)微鋇隊砍懷跳鄉(xiāng)檻啄俱昧牧噪判姓

3、務(wù)舌挽昏羞琶一訃寅斥慈睡腿免濟(jì)綁垮硫華把啥漆冬路帝兆拉亮肺站甲綠獸篆牙卒兆摻瑤鬃展漆寥賂嘩隧躲甫濰把蠢快勸紳艙貌美莖伴案哥詣什榷峻存姿泌溢埠烏朵切柬蔣薄寵寄密渡迫簍凌福諺泛惕米騙懂譯喲肢傻東刀擒搪旦伙患種珠祭誨欣隆畦毆道待益生失爆鐐依炎丫貢芯帳渾嗚產(chǎn)洋柱嘆煉閘炊槐煥鉚二盞苞碾踩溜琺藹徽嚙扔第鏡滄辯爾駕璃擺堯勵孩溪癬覆渝閻嫩芽鴦御謂和旁束翅訟冕滑押喀撅由電挫糕桅滴兒謂蘋凈闖崩酒店客房管理系統(tǒng)第七組 組長：劉靜祝 組員：何 琴、袁 順王廣川、周懷相、馮平計算機科學(xué)與技術(shù) 11 級目錄目錄一、摘要：一、摘要：.5 5二、可行性分析二、可行性分析.6 61.1.編寫目的：編寫目的： .6 62.2.項

4、目背景：項目背景： .6 62.12.1 項目總述：項目總述： .6 62.22.2 相關(guān)定義：相關(guān)定義： .6 63 3 可行性研究的前提可行性研究的前提.6 63.13.1 欲開發(fā)軟件的基本要求：欲開發(fā)軟件的基本要求： .6 63.23.2 目標(biāo)：目標(biāo)： .7 73.33.3 條件、假定和限制：條件、假定和限制： .7 73.43.4 進(jìn)行可行性研究的方法：進(jìn)行可行性研究的方法： .8 84 4 對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析：對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析：.8 85 5 對所建議系統(tǒng)的分析：對所建議系統(tǒng)的分析：.8 86 6 社會因素方面的可行性社會因素方面的可行性.8 86.16.1 法律方面的可行性：法律方面

5、的可行性： .8 86.26.2 使用方面的可行性：使用方面的可行性： .8 87 7 結(jié)論：結(jié)論：.8 8三、需求分析三、需求分析.9 91 1 .引言：引言：9 91.11.1 編寫目的：編寫目的： .9 91.21.2 背景：背景： .9 91.31.3 運行環(huán)境：運行環(huán)境： .9 91.41.4 定義：定義： .9 92.2.項目概述：項目概述： .10102.12.1 項目目標(biāo)：項目目標(biāo)： .10102.22.2 用戶的特點：用戶的特點： .10103.3.總體需求調(diào)查：總體需求調(diào)查： .10103.13.1 系統(tǒng)目標(biāo)：系統(tǒng)目標(biāo)： .10103.23.2 業(yè)務(wù)處理總體流程調(diào)查：業(yè)務(wù)處

6、理總體流程調(diào)查： .11114.4.系統(tǒng)功能調(diào)查：系統(tǒng)功能調(diào)查： .13134.14.1 訂房及入住管理功能：訂房及入住管理功能： .13134.24.2 退房管理功能：退房管理功能： .14144.34.3 客戶信息管理功能：客戶信息管理功能： .16164.44.4 客房信息管理功能：客房信息管理功能： .18184.54.5 系統(tǒng)設(shè)置功能：系統(tǒng)設(shè)置功能： .19195.5.系統(tǒng)主要功能的數(shù)據(jù)流圖表：系統(tǒng)主要功能的數(shù)據(jù)流圖表： .20206.6.數(shù)據(jù)字典：數(shù)據(jù)字典： .21216.16.1 主要數(shù)據(jù)流描述：主要數(shù)據(jù)流描述：.21216.26.2 主要數(shù)據(jù)項條目：主要數(shù)據(jù)項條目：.22226

7、.36.3 數(shù)據(jù)存儲條目：數(shù)據(jù)存儲條目：.23236.46.4 e-re-r 圖設(shè)計：圖設(shè)計： .24247.7.安全性要求調(diào)查：安全性要求調(diào)查： .26268.8.性能要求調(diào)查：性能要求調(diào)查： .26268.18.1 數(shù)據(jù)精確度：數(shù)據(jù)精確度： .26268.28.2 時間特性：時間特性： .26268.38.3 適應(yīng)性：適應(yīng)性： .2626四、總體設(shè)計四、總體設(shè)計.27271.1.引言：引言： .27271.11.1 編寫目的：編寫目的： .27271.21.2 范圍：范圍： .27271.31.3 定義：定義： .27271.41.4 參考資料：參考資料： .27272.2.總體設(shè)計：總體

8、設(shè)計： .27272.12.1 需求規(guī)定：需求規(guī)定：.27272.22.2 運行環(huán)境運行環(huán)境.27272.32.3 結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)：.28282.42.4 基本設(shè)計概念和處理流程：基本設(shè)計概念和處理流程：.29292.52.5 各個功能需求與其相關(guān)主要程序的關(guān)系：各個功能需求與其相關(guān)主要程序的關(guān)系：.37372.62.6 人工處理過程：人工處理過程：.42423.3.數(shù)據(jù)庫設(shè)計：數(shù)據(jù)庫設(shè)計： .42424.4.用戶界面設(shè)計：用戶界面設(shè)計： .4545五、詳細(xì)設(shè)計五、詳細(xì)設(shè)計.46461.1.引言：引言： .46461.11.1 編寫目的：編寫目的： .46461.21.2 背景說明：背景說明： .

9、46461.31.3 參考資料：參考資料： .46461.41.4 部分內(nèi)容定義：部分內(nèi)容定義： .46462.2.程序系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：程序系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)： .46463.3.程序設(shè)計說明：程序設(shè)計說明： .48483.13.1 程序程序 onloadsysonloadsys 設(shè)計說明：設(shè)計說明： .48483.23.2 程序程序 onbookonbook 設(shè)計說明：設(shè)計說明： .49493.33.3 程序程序 onorderonorder 設(shè)計說明：設(shè)計說明：.50503.43.4 程序程序 oncheckinoncheckin 設(shè)計說明：設(shè)計說明： .51513.53.5 程序程序 oncheck

10、outoncheckout 設(shè)計說明：設(shè)計說明： .52523.63.6 程序程序 onmroomonmroom 設(shè)計說明：設(shè)計說明： .53533.73.7 程序程序 onmclientonmclient 設(shè)計說明：設(shè)計說明： .54543.83.8 程序程序 onsyssetonsysset 設(shè)計說明：設(shè)計說明： .5555六、測試分析及維護(hù)六、測試分析及維護(hù).56561.1.引言：引言： .56561.11.1 編寫目的：編寫目的： .56561.21.2 背景說明：背景說明： .56561.31.3 參考資料：參考資料： .56562.2.測試概要：測試概要： .56563.3.功能測

11、試：功能測試： .56564.4.維護(hù)：維護(hù)： .60604.14.1 改正性維護(hù)改正性維護(hù).60604.24.2 適應(yīng)性維護(hù)適應(yīng)性維護(hù).60604.34.3 完善性維護(hù)完善性維護(hù).6060七、附錄：七、附錄：6161一、摘要：一、摘要：酒店，是為客人提供住宿、餐飲、娛樂和其它服務(wù)的綜合性服務(wù)企業(yè)，它所接待的客來自世界各地，而且這些客人的生活習(xí)慣、消費水平、宗教信仰等各不相同。隨著我國旅游業(yè)的飛速發(fā)展，以及社會生活水平的普遍提高，人們對于酒店消費不斷地提出更高、更多樣性的要求。如何以酒店企業(yè)所擁有的有限的人力、物力、財力和信息資源服務(wù)于住店客人，滿足客人的各種消費需求，在當(dāng)今競爭日趨激烈的酒店

12、行業(yè)中，是經(jīng)營好酒店企業(yè)的重要問題。酒店經(jīng)營管理人員不但要掌握科學(xué)的管理思想和管理方法來綜合的運用酒店資源，還應(yīng)該采用先進(jìn)的計算機管理手段處理日益復(fù)雜的信息資源，正確、及時地對客源市場信息作出反應(yīng)和正確的指定經(jīng)營決策，這樣才有可能保證酒店企業(yè)在如今激烈的競爭中求得生存和發(fā)展。成功的應(yīng)用先進(jìn)的計算機管理手段輔助酒店企業(yè)的經(jīng)營管理，不但要求酒店的日常操作模式要符合計算機信息處理的要求，而且需要有相應(yīng)的管理體系和人員配合。作為酒店的經(jīng)營管理人員只有充分的掌握酒店的各職能崗位的信息流程和計算機處理的要求，并善于結(jié)合兩者的要求和長處，才能使想進(jìn)的計算信息處理技術(shù)有效的服務(wù)與酒店的經(jīng)營管理。本課程設(shè)計主要

13、解決的是在一個酒店的客房管理中，實現(xiàn)計算機對來客的訂房情況，消費情況的統(tǒng)計與登記，實現(xiàn)對酒店住房費用的一次性結(jié)算服務(wù)，為酒店管理人員關(guān)于一定時間段里酒店的住房管理情況與酒店的經(jīng)營情況提供快捷方便高效的管理手段。在本課程設(shè)計中，系統(tǒng)開發(fā)平臺為 windows xp，程序設(shè)計設(shè)計語言采用 vc+，數(shù)據(jù)庫采用 sql server 2005，程序運行平臺為windows 2000/xp。在 vc+中可以實現(xiàn)的功能有預(yù)定客戶管理，客戶日常事務(wù)登記，住房管理等。access 作為各種信息資料的后臺數(shù)據(jù)庫包括客人信息、房間信息、客史記錄等等。通過本課程設(shè)計，主要實現(xiàn)對的是對酒店的客房進(jìn)行管理，使用戶能輕松

14、地找到所需要的客房信息，提供訂房和退房服務(wù)，并對酒店客房的業(yè)績進(jìn)行統(tǒng)計，以實現(xiàn)服務(wù)管理的電子化，自動化，提高酒店客房管理的辦公效率，為提高和改善酒店的服務(wù)質(zhì)量提供保證。二、可行性分析二、可行性分析1. 編寫目的：隨著我國旅游業(yè)的飛速發(fā)展，以及社會生活水平的普遍提高，人們對于酒店消費不斷地提出更高、更多樣性的要求。根據(jù)酒店的要求，為酒店開發(fā)一款可以方便快捷管理與酒店客房相關(guān)的軟件管理系統(tǒng)，經(jīng)過詳細(xì)分析與討論，編寫了本文檔，其目的在于： 準(zhǔn)確無誤的理解與表達(dá)用戶對本軟件系統(tǒng)的要求 分析確認(rèn)用戶的所有要求是否合理以及有無實現(xiàn)的可能性以及必要性 便于系統(tǒng)設(shè)計人員完成對系統(tǒng)的需求分析預(yù)期的讀者為：酒店的

15、相關(guān)工作人員，本系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計人員2. 項目背景：2.1 項目總述：“酒店客房管理系統(tǒng)”應(yīng)客戶要求，利用計算機技術(shù)對酒店的客房訂房退房等日常操作進(jìn)行管理，不僅節(jié)省人力，物力，而且提高了管理效率，方便了業(yè)務(wù)的管理。2.2項目背景： 項目名稱：“酒店客房管理”系統(tǒng) 任務(wù)提出者： 項目開發(fā)者： 系統(tǒng)用戶： 酒店總臺服務(wù)人員2.3相關(guān)定義：用戶：系統(tǒng)使用人員客戶：酒店住戶3 可行性研究的前提3.1 欲開發(fā)軟件的基本要求：a 功能： 客房信息管理；用戶可對酒店客房的相關(guān)信息進(jìn)行管理，包括對客房的基本信息（如客房號，客房價格等）進(jìn)行檢索，錄入和修改 客房預(yù)訂管理；實現(xiàn)客戶對酒店客房的預(yù)定要求 客房訂房及入

16、住管理；實現(xiàn)客戶對酒店客房的訂房以及預(yù)訂轉(zhuǎn)入住要求 客房退房管理；實現(xiàn)客戶的退房要求，并進(jìn)行費用結(jié)算 客戶信息管理；用戶可對入住過酒店的客戶信息進(jìn)行查詢，包括對客戶的基本信息(如身份證號、客戶姓名、聯(lián)系電話)進(jìn)行檢索。 系統(tǒng)設(shè)置管理；用戶根據(jù)需要修改系統(tǒng)相關(guān)設(shè)置b 性能限制：本系統(tǒng)是在微型機上開發(fā)的信息處理系統(tǒng)，在響應(yīng)時間上午特殊要求。c 輸入輸出：系統(tǒng)的主要輸入為酒店客戶的相關(guān)信息，包括個人信息以及住宿信息等；系統(tǒng)的主要輸出為酒點客戶的主要賬單，以及相關(guān)報告等。d 酒店客房管理的主要流程：e 同本系統(tǒng)連接的其它系統(tǒng)：客房門禁系統(tǒng)， 票據(jù)打印系統(tǒng)h 完成期限： 預(yù)期 6 個月3.2目標(biāo)：本項目

17、旨在利用計算機進(jìn)行酒店的客房管理，提高客房管理人員的工作效率；提高管理人員的工作質(zhì)量；改善對客戶接待工作；實現(xiàn)管理計算機化，效率化；繼承舊的管理系統(tǒng)的優(yōu)良性能基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升軟件的管理性能；實現(xiàn)人力資源的高效利用。3.3條件、假定和限制：客戶訂房信息客戶訂房信息客戶預(yù)訂信息客戶預(yù)訂信息客戶退房信息客戶退房信息入住處理入住處理退房收銀退房收銀房間密碼卡房間密碼卡客戶賬單客戶賬單圖表 1 酒店客房管理流程圖（1）針對用戶要求，結(jié)合實際情況，所設(shè)計管理軟件初步估計具有 10 到 15 年的應(yīng)用壽命。（2）在具體的調(diào)研之后定下較為適合的系統(tǒng)設(shè)計方案，并進(jìn)一步比較各方案的優(yōu)劣，從中提煉出最優(yōu)方案。（3）

18、經(jīng)費與投資重要來自用戶，用戶提供一部分的設(shè)備支持，其中保證日常的一部分生活與工作費用。（4）對軟件不作違反法律與政策的設(shè)計，在基本設(shè)計的基礎(chǔ)上結(jié)合最近法律政策允許對軟件做合理升級維護(hù)。（5）針對用戶要求所設(shè)計管理軟件基于現(xiàn)行普遍應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)配置硬件系統(tǒng)，于 windows 操作系統(tǒng)下開發(fā)運行。（6）可利用現(xiàn)有舊版管理軟件系統(tǒng)，參考與繼承部分實用功能。（7）預(yù)計本系統(tǒng)在 6 個月后基本功能投入使用。3.4進(jìn)行可行性研究的方法：本項目開發(fā)小組由 4 人組成，從三個大方面對系統(tǒng)開發(fā)作可行性研究分析。（1）兩人對現(xiàn)行應(yīng)用管理系統(tǒng)進(jìn)行分析，調(diào)查確定現(xiàn)行系統(tǒng)已有的功能及初步確定待開發(fā)系統(tǒng)的功能。（2）兩人對

19、酒店客房管理做實地調(diào)查，搜集日常工作管理信息，并初步確定酒店客房管理的主要流程?？偨Y(jié)出待開發(fā)系統(tǒng)的功能。（3）匯總調(diào)查結(jié)果，確定系統(tǒng)框架及模型，對待開發(fā)系統(tǒng)進(jìn)行可行性仿真研究。軟件主要達(dá)到功能基本齊全，操作簡單，應(yīng)用方便。4. 對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析：本項目的委托酒店現(xiàn)階段的客房服務(wù)與管理工作由人工系統(tǒng)實現(xiàn)，這種酒店運營管理模式已不再適應(yīng)日益增長酒店工作管理量。且人員工作量大，酒店在人員及設(shè)備支出方面耗損量多.此為該系統(tǒng)的局限之處。5. 對所建議系統(tǒng)的分析：本系統(tǒng)可運行于裝有 window xp 系統(tǒng)的電腦上,可實現(xiàn)酒店客房管理的自動化與計算機化。 在不用改變原有人員結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上提高客房服務(wù)管理人員

20、的工作效率和工作質(zhì)量；改善對客戶接待工作；實現(xiàn)管理計算機化，效率化；繼承舊的管理系統(tǒng)的優(yōu)良性能基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升軟件的管理性能；實現(xiàn)人力資源的高效利用。其操作簡單界面簡明,易于用戶使用。6. 社會因素方面的可行性6.1法律方面的可行性：經(jīng)本項目組及酒店方面專業(yè)人員研究確定不存在法律方面的問題。6.2使用方面的可行性： 本項目的應(yīng)用只需要對原有的酒店總臺相關(guān)人員進(jìn)行軟件的使用培訓(xùn)，對用戶單位的行政管理以及工作制度等方面不需要有所變動，因此不存在該方面的問題7. 結(jié)論：經(jīng)過小組研究分析，該管理系統(tǒng)是對過去酒店客房管理系統(tǒng)的完善，消除了過去系統(tǒng)的不足之處。待資金到位即可著手進(jìn)行開發(fā)。三、需求分析三、需

21、求分析1引言：1.1編寫目的：隨著我國旅游業(yè)的飛速發(fā)展，以及社會生活水平的普遍提高，人們對于酒店消費不斷地提出更高、更多樣性的要求。根據(jù)酒店的要求，為酒店開發(fā)一款可以方便快捷管理與酒店客房相關(guān)的軟件管理系統(tǒng)，在經(jīng)過本系統(tǒng)應(yīng)用軟件的開發(fā)者對系統(tǒng)集成所需實現(xiàn)的功能、性能及其操作配合方面進(jìn)行了詳細(xì)的分析和探討，編寫了本文檔，其目的在于： 準(zhǔn)確無誤的理解和表達(dá)用戶對“酒店客房管理”業(yè)務(wù)的需求，以此作為本系統(tǒng)的需求基線； 便于系統(tǒng)設(shè)計人員根據(jù)酒店客房管理業(yè)務(wù)的需求指定概要設(shè)計，詳細(xì)設(shè)計及數(shù)據(jù)庫設(shè)計；預(yù)期讀者： 有關(guān)業(yè)務(wù)主管； 有關(guān)技術(shù)主管； 有關(guān)軟件設(shè)計開發(fā)人員； 有關(guān)運行維護(hù)人員1.2背景：a.a.

22、待開發(fā)的軟件系統(tǒng)的名稱：酒店客房管理桌面系統(tǒng)；b.b. 項目任務(wù)提出者：酒店 項目開發(fā)者：系統(tǒng)軟件開發(fā)小組 用戶：酒店前臺招待人員 c.c. 實現(xiàn)該軟件的計算中心或計算機網(wǎng)絡(luò)： win xp/2000/vista.1.3運行環(huán)境：a 數(shù)據(jù)庫：access2007 數(shù)據(jù)庫b 運行平臺： 轉(zhuǎn)有 windows 系列操作系統(tǒng)的 pc 機c 終端設(shè)備：實達(dá)， 長城終端等d 其他設(shè)備：磁盤陣列，打印機等1.4定義：房態(tài)：房間項使用狀態(tài)，可供、占用、停用、預(yù)定等狀態(tài)?？蛻粜畔ⅲ嚎蛻舻纳矸菪畔ⅲ约翱蛻舻念愋?，既客戶是團(tuán)體客人還是散客。2. 項目概述：2.1項目目標(biāo)：本酒店客房管理系統(tǒng)主要以提高酒店客房服務(wù)

23、的速度、精度，改善顧客服務(wù)的親善程度，減少工作差錯為目標(biāo)，減少各項資金支出，提高管理質(zhì)量，從而能為酒店經(jīng)營上檔次創(chuàng)造條件。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)(1) 為酒店經(jīng)營服務(wù)：快捷、準(zhǔn)確和高效地服務(wù)，同時具有多種方式的查詢途徑。問訊員能夠隨時快速地從計算機中查詢每位住店客人或以預(yù)定客人的資料。a.a. 按各種條件查詢打印現(xiàn)住及離店的客人信息b.b. 按各種條件查詢，包括房間號、姓名、地區(qū)等c.c. 可查本日抵離店客人，明日應(yīng)到、應(yīng)離客人等情況d.d. 客房占用情況查詢同時，計算機化的管理能夠給酒店管理人員帶來極大的方便，從而帶來效率與質(zhì)量的提高。管理計算機化同時為酒店節(jié)省了一部分的設(shè)備支出。(

24、2)(2)為顧客提供最大方便：接待員利用計算機為客人辦理入住登記手續(xù)，可以盡量縮短客人滯留總臺的時間，為客人提供快捷高效的服務(wù)。顧客在酒店的消費都將錄入計算機，顧客在辦理離店時一次性結(jié)賬，為顧客帶來極大的便利。(3)(3)引進(jìn)先進(jìn)的酒店管理思想：建成一套具有不斷發(fā)展能力的系統(tǒng)，能給酒店的人流、物流、資金流帶來極大的發(fā)揮效益，管理計算機化，為酒店未來帶來長遠(yuǎn)的發(fā)展。管理與國際慣例接軌，吸收別人的成功經(jīng)驗，為酒店發(fā)展鋪平道路。2.2用戶的特點：使用該系統(tǒng)的用戶必須是經(jīng)過專門培訓(xùn)的專業(yè)人士，熟悉計算機操作，具有專業(yè)知識，同時能夠恰當(dāng)及時處理緊急情況。3. 總體需求調(diào)查：3.1系統(tǒng)目標(biāo)：對酒店前臺對酒

25、店房間訂退操作實現(xiàn)計算機管理，完成酒店客房的訂房，退房以及預(yù)訂等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的及時保存預(yù)處理。3.2業(yè)務(wù)處理總體流程調(diào)查：從與原系統(tǒng)關(guān)系比較來看，總體業(yè)務(wù)流程圖如下所示：酒店客房管理桌面系統(tǒng)酒店客房管理桌面系統(tǒng)訂房及入住管理子系統(tǒng)訂房及入住管理子系統(tǒng)退房管理子系統(tǒng)退房管理子系統(tǒng)客戶信息管理子系統(tǒng)客戶信息管理子系統(tǒng)客房信息管理子系統(tǒng)客房信息管理子系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)置管理子系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)置管理子系統(tǒng)預(yù)訂預(yù)訂入住入住訂房訂房圖表 2 總體流程圖一其他系統(tǒng)接口其他系統(tǒng)接口從大的數(shù)據(jù)流向來看，總體數(shù)據(jù)流程圖如下所示：、酒酒店店客客戶戶系系統(tǒng)統(tǒng)用用戶戶. . . .酒酒店店客客房房管管理理客客戶戶信信息息記記錄

26、錄客客房房信信息息記記錄錄酒酒店店客客戶戶訂訂、退退房房選選擇擇客客戶戶信信息息客客房房信信息息房房卡卡/ /賬賬單單管管理理命命令令說明： 酒店客戶在可選擇預(yù)訂方式或者是到達(dá)酒店后再訂的方式進(jìn)圖表 3 總體數(shù)據(jù)流程圖行訂房選擇，系統(tǒng)用戶根據(jù)客戶的選擇，為客戶登記訂房消息，并將客戶的相關(guān)信息記錄在案。為客戶分配合適的客房后，將相應(yīng)的客房信息更改后也記錄在案。訂房時，根據(jù)客戶的類型，信息記錄，以及訂房方式，所選房間類型，用戶作出相應(yīng)處理。 酒店客戶在退房時，系統(tǒng)用戶對客戶應(yīng)付金額進(jìn)行結(jié)算后開出發(fā)票，并更新相應(yīng)客房信息。4. 系統(tǒng)功能調(diào)查：4.1訂房及入住管理功能：4.1.1客戶預(yù)訂：酒店客戶可通

27、過這個功能在未到達(dá)酒店之前先在酒店中預(yù)訂住房，預(yù)訂的方式可通過電話或者請求他人，但應(yīng)帶有相關(guān)證件?？蛻粼陬A(yù)訂房間之后須在系統(tǒng)設(shè)定期限內(nèi)入住，否則取消預(yù)訂。系統(tǒng)面相的客戶分為兩類：a. 團(tuán)體客戶預(yù)訂流程：b. 單獨客戶預(yù)訂流程：4.1.2客戶訂房：利用本功能客戶可在到酒店后才訂房間，同樣對于這種方式也分為兩類客戶進(jìn)行處理：客戶信息登記客戶信息登記酒店可用房間分配酒店可用房間分配預(yù)抵達(dá)日期設(shè)置預(yù)抵達(dá)日期設(shè)置提交數(shù)據(jù)提交數(shù)據(jù)酒店是否有充足空房酒店是否有充足空房告知客戶并告知客戶并取消服務(wù)取消服務(wù)yesno團(tuán)體負(fù)責(zé)人信息及團(tuán)體信息登記團(tuán)體負(fù)責(zé)人信息及團(tuán)體信息登記酒店可用房間分配酒店可用房間分配預(yù)抵達(dá)日

28、期設(shè)置預(yù)抵達(dá)日期設(shè)置提交數(shù)據(jù)提交數(shù)據(jù)酒店是否有充足空房酒店是否有充足空房告知客戶并告知客戶并取消服務(wù)取消服務(wù)yesnoa. 團(tuán)體客戶訂房流程：b. 單獨客戶訂房流程：客戶信息登記客戶信息登記酒店可用房間分配酒店可用房間分配提交數(shù)據(jù)提交數(shù)據(jù)酒店是否有合適空房酒店是否有合適空房告知客戶并告知客戶并取消服務(wù)取消服務(wù)yesno按客戶要求查詢酒店客房按客戶要求查詢酒店客房進(jìn)入入住環(huán)節(jié)進(jìn)入入住環(huán)節(jié)團(tuán)體負(fù)責(zé)人信息及團(tuán)體信息登記團(tuán)體負(fù)責(zé)人信息及團(tuán)體信息登記酒店可用房間分配酒店可用房間分配提交數(shù)據(jù)提交數(shù)據(jù)酒店是否有合適空房酒店是否有合適空房告知客戶并告知客戶并結(jié)束服務(wù)結(jié)束服務(wù)yesyesno按客戶要求查詢酒店客

29、房按客戶要求查詢酒店客房進(jìn)入入住環(huán)節(jié)進(jìn)入入住環(huán)節(jié)4.1.3客戶入住：客戶在預(yù)訂轉(zhuǎn)登記或者已登記好后，就進(jìn)入本環(huán)節(jié)，客戶在交納定金后可獲得所訂房間的房卡并入住房間。其基本流程如下所示：如若遇到團(tuán)體預(yù)訂客戶在轉(zhuǎn)登記入住時應(yīng)考慮團(tuán)體是否在規(guī)定期限內(nèi)到達(dá)，對于團(tuán)體提出的加房，減房要求，也應(yīng)作出相應(yīng)處理。其基本流程如下所示：客戶交納定金客戶交納定金分配客房密碼卡分配客房密碼卡入住房間入住房間4.2退房管理功能：本系統(tǒng)對結(jié)賬方式如下規(guī)定：對于團(tuán)體客人，由團(tuán)體負(fù)責(zé)人統(tǒng)一結(jié)賬，結(jié)賬方式為現(xiàn)金及銀行卡結(jié)合的方式，不接受掛賬。其基本流程如下所示：團(tuán)體客戶身份確認(rèn)團(tuán)體客戶身份確認(rèn)是否逾期？是否逾期？yesno告知客

30、戶并告知客戶并結(jié)束服務(wù)結(jié)束服務(wù)是否增減房間？是否增減房間？酒店是否有空房？酒店是否有空房？告知客告知客戶，請戶，請求諒解求諒解重新分配房間，重新分配房間，并更改相應(yīng)數(shù)據(jù)并更改相應(yīng)數(shù)據(jù)客戶繳納定金客戶繳納定金分配客房密碼卡分配客房密碼卡入住房間入住房間yesnoyesno客戶提出結(jié)賬要求客戶提出結(jié)賬要求結(jié)算客戶消費金額結(jié)算客戶消費金額客房狀態(tài)檢查客房狀態(tài)檢查收取相應(yīng)金額或退收取相應(yīng)金額或退出多余定金出多余定金打印客戶賬單，并打印客戶賬單，并收回房卡收回房卡更新相應(yīng)信息更新相應(yīng)信息提交數(shù)據(jù)提交數(shù)據(jù)4.3客戶信息管理功能：本模塊主要實現(xiàn)對酒店客戶的信息查詢，基本操作為管理客人的身份信息、消費信息，包

31、括對相關(guān)信息的錄入，修改，查詢?；静僮髁鞒倘缦拢?.4客房信息管理功能：本模塊實現(xiàn)的是用戶對酒店內(nèi)客房的基本信息進(jìn)行管理的操作，客戶信息錄入客戶信息錄入客戶管理客戶管理選擇相應(yīng)操作選擇相應(yīng)操作客戶信息修改客戶信息修改客戶信息查詢客戶信息查詢登記客戶的相登記客戶的相應(yīng)數(shù)據(jù)應(yīng)數(shù)據(jù)先查詢相應(yīng)客先查詢相應(yīng)客戶的信息戶的信息指定欲查詢客指定欲查詢客戶的有關(guān)信息戶的有關(guān)信息關(guān)鍵字關(guān)鍵字根據(jù)關(guān)鍵字進(jìn)根據(jù)關(guān)鍵字進(jìn)行查詢行查詢對查詢結(jié)果進(jìn)對查詢結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)修改行相應(yīng)修改上傳數(shù)據(jù)上傳數(shù)據(jù)基本操作為檢索，錄入和修改，客房的基本信息包括：客房的房間號，房間類型，房間位置，房間狀態(tài)。房間狀態(tài)包括房間使用情況（是否空房

32、） ，客房清潔情況（是否已清潔） ，以及房間清潔負(fù)責(zé)人員的管理等。其基本流程如下所示：4.5系統(tǒng)設(shè)置功能：本模塊主要實現(xiàn)的是對本管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)與設(shè)置操作；數(shù)據(jù)庫客房信息錄入客房信息錄入客房管理客房管理選擇相應(yīng)操作選擇相應(yīng)操作客房信息修改客房信息修改客房信息查詢客房信息查詢登記客房的相登記客房的相應(yīng)數(shù)據(jù)應(yīng)數(shù)據(jù)先查詢相應(yīng)客先查詢相應(yīng)客房的信息房的信息指定欲查詢客指定欲查詢客房的有關(guān)信息房的有關(guān)信息關(guān)鍵字關(guān)鍵字根據(jù)關(guān)鍵字進(jìn)根據(jù)關(guān)鍵字進(jìn)行查詢行查詢對查詢結(jié)果進(jìn)對查詢結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)修改行相應(yīng)修改上傳數(shù)據(jù)上傳數(shù)據(jù)的維護(hù)，包括數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的備份；對用戶的密碼的錄入，修改操作，基本流程如下：5. 系統(tǒng)主要功能的

33、數(shù)據(jù)流圖表如下圖所示：系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置數(shù)據(jù)庫維數(shù)據(jù)庫維護(hù)護(hù)用戶密碼用戶密碼設(shè)置設(shè)置數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)備份新密碼錄新密碼錄入入密碼修改密碼修改上傳數(shù)據(jù)上傳數(shù)據(jù)2 2. .處處理理訂訂房房數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫客客戶戶用用戶戶3 3. .結(jié)結(jié)算算金金額額1 1. .處處理理預(yù)預(yù)訂訂3 3. .查查詢詢有有關(guān)關(guān)信信息息4 4. .錄錄入入新新信信息息5 5. .修修改改有有關(guān)關(guān)信信息息6 6. .設(shè)設(shè)置置系系統(tǒng)統(tǒng)預(yù)預(yù)訂訂要要求求退退房房要要求求訂訂房房及及入入住住要要求求查查詢詢房房間間或或客客戶戶信信息息要要求求錄錄入入客客戶戶信信息息或或客客房房信信息息修修改改信信息息要要求求設(shè)設(shè)置置系系統(tǒng)統(tǒng)信信息息要要求求新

34、新數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)預(yù)預(yù)訂訂記記錄錄賬賬單單房房間間卡卡圖表 4. 0 層數(shù)據(jù)流圖表6. 數(shù)據(jù)字典：6.1 主要數(shù)據(jù)流描述：數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流名稱名稱來源來源去向去向說明說明用戶登用戶登錄錄用戶輸入的用戶名與用戶密碼驗證正確后，進(jìn)入系統(tǒng)界面檢索信檢索信息息用戶輸入的欲查找信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，包括客戶信息，客房信息等把數(shù)據(jù)庫相關(guān)部分包括對房間信息的查找，客戶信息的查找系統(tǒng)信系統(tǒng)信息息用戶輸入的本系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)用戶信息存儲部分用戶登錄密碼等信息內(nèi)容客戶信客戶信息息用戶輸入的酒店客戶信息數(shù)據(jù)庫客戶信息存儲部分包括客戶的身份信息，客戶登記信息，客戶類型信息，客戶消費信息，客戶賬單等與客戶有關(guān)的信息數(shù)據(jù)客房客房(

35、(房間房間) )信息信息酒店住房的相關(guān)信息數(shù)據(jù)庫酒店房間信息存儲部分包括系統(tǒng)最初設(shè)置的房間的基本信息，如使用狀態(tài)，清潔狀態(tài)，類型，房號，床位數(shù)等，以及客戶提出的對客房的一些要求客戶要客戶要求求客戶提出的對于酒店住房的相關(guān)要求信息用戶由用戶錄入系統(tǒng)中查詢結(jié)查詢結(jié)果果顯示界面，用戶顯示界面，用戶經(jīng)查詢后得到的符合條件的結(jié)果數(shù)據(jù)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫包括用戶數(shù)據(jù)庫，客戶數(shù)據(jù)庫以及房間信息數(shù)據(jù)庫顯示結(jié)顯示結(jié)果果系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)顯示界面退房信退房信息息客戶用戶入住信入住信息息客戶用戶預(yù)訂房預(yù)訂房信息信息客戶用戶結(jié)算方結(jié)算方客戶用戶客戶結(jié)賬的方式，可以現(xiàn)式式金結(jié)算，銀行卡結(jié)算等身份核身份核對信息對信息客戶信息數(shù)據(jù)庫用

36、戶對預(yù)訂房間客人入住前的身份信息進(jìn)行核對，包括正確和錯誤兩種結(jié)果客房預(yù)客房預(yù)定時間定時間核查信核查信息息酒店房間信息數(shù)據(jù)庫用戶對預(yù)訂房間客人入住前的房間的預(yù)訂入住時間是否到期的核對，包括已過期與為過期兩種結(jié)果數(shù)據(jù)6.2 主要數(shù)據(jù)項條目：數(shù)據(jù)項名稱類型簡述姓名文本類型用來描述包括用戶，客戶的姓名性別枚舉類型枚舉元素為男，女密碼字符串型唯一，包括字符與數(shù)字客人類別枚舉類型枚舉元素為團(tuán)體客人，散客客人數(shù)量長整型用于描述入住客人數(shù)消費項目文本類型用于描述客人入住期間的消費內(nèi)容消費金額雙精度浮點數(shù)類型用于描述客人入住期間的消費金額單位或地址文本類型用于描述客人的住址或工作單位的信息身份證件號長整型客人身

37、份證件號，唯一住宿天數(shù)整型客人預(yù)計停留天數(shù)房間號整型酒店房間的編號，唯一房間單價單精度浮點數(shù)類型酒店房間的入住價格房間類型枚舉類型枚舉元素包括標(biāo)準(zhǔn)單人間、雙人間，豪華單人間、雙人間，商務(wù)套房，總統(tǒng)套房房間床位數(shù)房間床位數(shù)整型用于描述客房內(nèi)的床位數(shù)量房間使用狀態(tài)布爾類型布爾值：占用代表0，空閑代表 1房間清潔狀態(tài)布爾類型布爾值：未清潔代表 0，已清潔代表 1房間數(shù)量整型酒店房間數(shù)，客人訂房數(shù)房間位置文本類型用于描述酒店房間的地理位置日期整型格式：xx/xx/xx客戶編號客戶編號整型唯一6.3 數(shù)據(jù)存儲條目：數(shù)據(jù)存儲名稱數(shù)據(jù)存儲名稱簡述簡述組成組成客房信息客房信息存放酒店客房的相關(guān)信息房號+類型+

38、位置+使用狀態(tài)+清潔狀態(tài)+床位數(shù)+單價客戶基本信息客戶基本信息存放酒店客戶的相關(guān)基本信息姓名+性別+單位+身份證件號+類別客戶消費信息客戶消費信息存放酒店客戶的消費信息消費項目+消費金額客戶交易信息客戶交易信息存放酒店客戶的交易信息房號+訂房時間+入住時間+退房時間+入住天數(shù)+訂房數(shù)+付款方式+應(yīng)付金額6.4 e-r 圖設(shè)計：6.4.1 消費記錄實體：6.4.2 交易記錄實體：交易記錄交易記錄入住時間入住時間訂房時間訂房時間客房號客房號應(yīng)付金額應(yīng)付金額付款方式付款方式訂房數(shù)訂房數(shù)入住天數(shù)入住天數(shù)退房時間退房時間消費項目消費項目消費記錄消費記錄消費金額消費金額6.4.3 賬單實體：6.4.4 客

39、戶實體：客戶客戶姓姓 名名姓姓 別別編編 號號客戶類型客戶類型工作單位工作單位身份證件身份證件號賬單賬單客客 房房 號號付款方式付款方式姓名客戶姓名客戶編號結(jié)算金額結(jié)算金額結(jié)算日期結(jié)算日期6.4.5 客房實體：6.4.6 用戶實體：6.4.7 實體間的關(guān)系圖：用戶用戶姓姓 名名姓姓 別別密密 碼碼客房客房客客 房房 號號客房位置客房位置客房類型客房類型使用狀態(tài)使用狀態(tài)清潔狀態(tài)清潔狀態(tài)床床 位位 數(shù)數(shù)單單 價價7. 安全性要求調(diào)查：本系統(tǒng)的用戶需憑借密碼才可登陸系統(tǒng)使用。8. 性能要求調(diào)查：8.1數(shù)據(jù)精確度：數(shù)據(jù)精確度滿足一般酒店的要求，一般精確到貨幣分位。8.2時間特性：處理時間要盡可能短，在

40、可接受范圍內(nèi)。8.3適應(yīng)性：使用開放式的操作系統(tǒng)，開放式的數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具及標(biāo)準(zhǔn)的通信協(xié)議，結(jié)構(gòu)層次自獨立性。四、總體設(shè)計四、總體設(shè)計n用戶管理客房客戶消費記錄交易記錄住宿產(chǎn)生交易查詢核算賬單1. 引言：1.1編寫目的：以提高酒店客房服務(wù)的速度、精度，改善顧客服務(wù)的親善程度，減少工作差錯為目標(biāo)，減少各項資金支出，提高管理質(zhì)量服務(wù)于酒店的前臺對酒店客房管理服務(wù)的主要環(huán)節(jié)，最終用戶為酒店集團(tuán)公司，酒店總臺接待處的服務(wù)人員。基于需求分析之上編寫了本文檔，目的在于，將需求分析中的設(shè)計的功能具體化預(yù)期讀者： 有關(guān)業(yè)務(wù)主管； 有關(guān)技術(shù)主管； 有關(guān)軟件設(shè)計開發(fā)人員； 有關(guān)運行維護(hù)人員1.2范圍：說明：a.a.

41、 待開發(fā)的軟件系統(tǒng)的名稱：酒店客房管理桌面系統(tǒng)；b.b. 項目任務(wù)提出者：酒店 項目開發(fā)者：系統(tǒng)軟件開發(fā)小組 用戶：酒店前臺招待人員 c.c. 實現(xiàn)該軟件的計算中心或計算機網(wǎng)絡(luò)： win xp/2000/vista.1.3定義：房態(tài)：房間項使用狀態(tài)，可供、占用、停用、預(yù)定等狀態(tài)?？蛻粜畔ⅲ嚎蛻舻纳矸菪畔?，以及客戶的類型，既客戶是團(tuán)體客人還是散客。1.4參考資料：gb8566-1995 軟件生存期過程gb8567-88 計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南gb/t11457-1995 軟件工程術(shù)語2. 總體設(shè)計：2.1 需求規(guī)定：本酒店客房管理系統(tǒng)主要以提高酒店客房服務(wù)的速度、精度，改善顧客服務(wù)的親善

42、程度，減少工作差錯為目標(biāo)，減少各項資金支出，提高管理質(zhì)量，從而能為酒店經(jīng)營上檔次創(chuàng)造條件，對酒店前臺對酒店房間訂退操作實現(xiàn)計算機管理，完成酒店客房的訂房，退房以及預(yù)訂等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的及時保存預(yù)處理。詳細(xì)的說明請參見需求分析 。2.2 運行環(huán)境a 數(shù)據(jù)庫：access2007 數(shù)據(jù)庫b 運行平臺： 轉(zhuǎn)有 windows 系列操作系統(tǒng)的 pc 機c 終端設(shè)備：實達(dá)， 長城終端等d 其他設(shè)備：磁盤陣列，打印機等2.3 結(jié)構(gòu)：在需求分析基礎(chǔ)上，本系統(tǒng)確定由以下功能模塊構(gòu)成：以下為各功能模塊的主要功能描述： 客房信息管理；用戶可對酒店客房的相關(guān)信息進(jìn)行管理，包括對客房的基本信息（如客房號，客房價格

43、等）進(jìn)行檢索，錄入和修改客房管理系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)置模塊退房管理模塊客戶信息管理模塊客房信息管理模塊訂房入住管理模塊圖表 5 系統(tǒng)功能模塊圖 客房預(yù)訂管理；實現(xiàn)客戶對酒店客房的預(yù)定要求 客房訂房及入住管理；實現(xiàn)客戶對酒店客房的訂房以及預(yù)訂轉(zhuǎn)入住要求 客房退房管理；實現(xiàn)客戶的退房要求，并進(jìn)行費用結(jié)算 客戶信息管理；用戶可對入住過酒店的客戶信息進(jìn)行查詢，包括對客戶的基本信息(如身份證號、客戶姓名、聯(lián)系電話)進(jìn)行檢索。 系統(tǒng)設(shè)置管理；用戶根據(jù)需要修改系統(tǒng)相關(guān)設(shè)置2.4 基本設(shè)計概念和處理流程：系統(tǒng)的主要處理流程如下表所示：系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)如圖所示：各個子模塊的功能處理數(shù)據(jù)流圖如下所示：酒店客房管理桌面系統(tǒng)訂房及

44、入住管理子系統(tǒng)退房管理子系統(tǒng)客戶信息管理子系統(tǒng)客房信息管理子系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)置管理子系統(tǒng)預(yù)訂入住訂房客戶預(yù)訂請求客戶入住請求客戶退房請求客戶個人信息客房信息1.預(yù)訂請求記錄，分配客房 2.客戶身份查證，分配客房3.客房信息更改，金額結(jié)算4.管理客戶信息記錄5.管理客房信息記錄6.更新主記錄有效地客戶預(yù)訂名單客房門卡客戶賬單客戶信息記錄客房信息記錄更新后主文件記錄輸入處理輸出2.4.1 訂房及入住管理子模塊：用用戶戶身身份份認(rèn)認(rèn)證證并并登登錄錄系系統(tǒng)統(tǒng)密密碼碼客客戶戶1 1. .處處理理預(yù)預(yù)訂訂3 3. .處處理理一一般般訂訂房房2 2. .入入住住處處理理預(yù)預(yù)訂訂請請求求入入住住請請求求訂訂房房請請

45、求求處理預(yù)訂流程：客客戶戶處處理理預(yù)預(yù)訂訂預(yù)預(yù)訂訂請請求求記記錄錄身身份份信信息息設(shè)設(shè)置置時時間間期期限限用用戶戶查查詢詢酒酒店店房房間間分分配配酒酒店店房房間間取取消消服服務(wù)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)記記錄錄更更新新客客戶戶要要求求酒酒店店客客房房不不足足信信息息分分配配命命令令設(shè)設(shè)置置時時間間命命令令相相關(guān)關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫身身份份數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)更更新新后后數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)處理一般訂房流程：客客戶戶處處理理一一般般訂訂房房訂訂房房請請求求記記錄錄身身份份信信息息用用戶戶查查詢詢酒酒店店房房間間分分配配酒酒店店房房間間取取消消服服務(wù)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)記記錄錄更更新新客客戶戶要要求求酒酒店店客客房房不不足足信信息息分分配配命命

46、令令相相關(guān)關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫身身份份數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)更更新新后后數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)處理入住流程：一般訂房入住流程：交交納納定定金金分分配配酒酒店店房房間間門門卡卡數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)記記錄錄更更新新分分配配命命令令相相關(guān)關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)客客戶戶入入住住信信息息數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫更更新新后后數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)預(yù)訂轉(zhuǎn)登記（入住）流程：客客戶戶客客戶戶身身份份確確認(rèn)認(rèn)到到達(dá)達(dá)時時間間交交納納定定金金分分配配酒酒店店房房間間門門卡卡數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)記記錄錄更更新新分分配配命命令令相相關(guān)關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫更更新新后后數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)客客戶戶入入住住信信息息逾逾期期確確認(rèn)認(rèn)非非逾逾期期確確定定逾逾期期取取消消服服務(wù)務(wù)是是否否增增減減客客房房查查詢詢酒酒店店房房間間

47、分分配配酒酒店店房房間間取取消消服服務(wù)務(wù)酒酒店店客客房房不不足足信信息息分分配配命命令令是是入入住住2.4.2 退房處理流程：客客戶戶客客房房檢檢查查檢檢查查完完成成信信息息回回收收酒酒店店房房間間門門卡卡數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)記記錄錄更更新新退退房房信信息息相相關(guān)關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫更更新新后后數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)客客戶戶退退房房信信息息消消費費金金額額計計算算應(yīng)應(yīng)繳繳付付金金確確定定逾逾期期取取消消服服務(wù)務(wù)余余款款處處理理賬賬單單打打印印賬賬單單信信息息2.4.3 客房信息管理流程：用用戶戶登登錄錄客客房房號號檢檢索索客客房房使使用用狀狀態(tài)態(tài)查查詢詢客客房房號號錄錄入入客客房房號號修修改改客客房房使使用用狀狀態(tài)態(tài)

48、更更改改客客房房清清潔潔情情況況查查詢詢客客房房清清潔潔情情況況更更改改客客房房位位置置檢檢索索客客房房位位置置錄錄入入客客房房位位置置修修改改客客房房類類型型管管理理數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫檢檢索索信信息息顯顯示示修修改改后后信信息息顯顯示示操作命令操作命令使用情況查詢信息使用狀態(tài)更改信息情節(jié)情況查詢信息清潔情況更改后信息客房位置檢索信息新錄入客房位置信息修改的客房位置信息客房類型管理操作信息客房號檢索信息新錄入客房號修改的客房號檢索后信息修改后信息基基本本信信息息顯顯示示客房基本信息2.4.4 客戶信息管理流程：用用戶戶登登錄錄數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫驗驗證證用用戶戶登登錄錄個個人人信信息息操操作作散散客客操操作

49、作團(tuán)團(tuán)體體系系統(tǒng)統(tǒng)授授權(quán)權(quán)用用戶戶錄錄入入、修修改改、查查詢詢身身份份信信息息錄錄入入、修修改改、查查詢詢登登記記信信息息錄錄入入、修修改改、查查詢詢消消費費記記錄錄查查詢詢歷歷史史入入住住信信息息查查詢詢結(jié)結(jié)算算金金額額查查詢詢、修修改改、錄錄入入當(dāng)當(dāng)日日消消費費記記錄錄查查詢詢歷歷史史消消費費記記錄錄結(jié)結(jié)果果顯顯示示數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫身身份份為為授授權(quán)權(quán)用用戶戶操操作作命命令令操操作作命命令令金金額額結(jié)結(jié)算算信信息息歷歷史史入入住住信信息息身身份份信信息息消消費費記記錄錄信信息息結(jié)結(jié)果果2.4.5 系統(tǒng)設(shè)置管理流程：用用戶戶1 1. .1 1登登錄錄密密碼碼數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫維維護(hù)護(hù)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫備備份

50、份數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)設(shè)設(shè)置置用用戶戶密密碼碼顯顯示示更更新新結(jié)結(jié)果果操操作作操操作作新新用用戶戶密密碼碼源源數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)更更新新后后數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)2.5 各個功能需求與其相關(guān)主要程序的關(guān)系：酒店客房管理桌面系統(tǒng)訂房及入住管理退房管理客戶信息管理客房信息管理系統(tǒng)設(shè)置預(yù)訂入住訂房程序名：onorder程序名：oncheckin程序名：onbook程序名：oncheckout程序名：onmclient程序名：onmroom程序名：onsysset程序名：onloadsys以下為各個功能模塊各自的對應(yīng)子程序：2.5.1 預(yù)訂模塊：2.5.2 訂房模塊：預(yù)訂管理散客預(yù)訂管理團(tuán)體預(yù)訂管理on_osingleon_oteamo

51、n_roomcheckon_ordershowonorder2.5.3 入住模塊：訂房管理散客訂房管理團(tuán)體訂房管理on_bsingleon_bteamon_roomcheckon_bookshowonbook2.5.4 退房模塊：oncheckout退房處理on_calmoneyon_updateon_prtit入住管理一般入住預(yù)訂轉(zhuǎn)入住on_scheckon_timecheckon_roomcheckon_roomchangeon_updateon_updateoncheckin2.5.5 客戶信息管理模塊：客戶信息管理客戶信息錄入客戶信息查詢客戶信息修改on_infowon_updateo

52、n_infosaon_inforon_infoshowon_infowon_updateon_infosaon_inforon_infoshowon_modifyonmclient2.5.6 客房信息管理模塊：客房信息管理客房信息錄入客房信息查詢客房信息修改on_infowon_updateon_infosaon_inforon_infoshowon_infowon_updateon_infosaon_inforon_infoshowon_modifyonmroom2.5.7 系統(tǒng)設(shè)置模塊：2.6 人工處理過程：本軟件系統(tǒng)的工作過程中包括以下人工處理過程： 客戶信息輸入，由人工通過終端設(shè)備輸入

53、完成； 客戶房間密碼卡，有人工發(fā)放以及收回； 客戶個人證件需要由人工認(rèn)證； 客戶繳納現(xiàn)金清點需要由人工認(rèn)證；3. 數(shù)據(jù)庫設(shè)計：根據(jù)需求分析所得實體關(guān)系 e-r 圖，系統(tǒng)數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)如下所示：ajb(訂金表)系統(tǒng)設(shè)置onsysset數(shù)據(jù)備份密碼修改on_datacopyon_secmof序號序號字段名字段名字段含義字段含義數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)類型是否為空是否為空1 1lsh流水號identity int否否2 2rzdjlsh入住流水號int是是3 3fh房號char(5)是是4 4je金額numeric(6,0)是是5 5rq日期datetime是是6 6bz幣種char(10)是是7 7ytbz已退標(biāo)

54、志char(4)是是8 8fkfs付款方式char(12)是是9 9xm姓名char(8)是是1010jzdjlsh結(jié)帳號流水號int是是fzb(客房總表)序號序號字段名字段名字段含義字段含義數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)類型是否為空是否為空1 1lsh流水號identity int否否2 2fh房號char(5)是是3 3zt狀態(tài)char(6)是是4 4xm姓名char(20)是是5 5xb性別char(2)是是6 6rs人數(shù)int是是7 7krlb客人類別char(8)是是8 8rzrq入住日期datetime是是9 9ldrq離店日期datetime是是1010 xzrq續(xù)住日期datetime是是111

55、1fz房價numeric(5,2)是是1212kfr開房人char(8)是是1313kfrq開房日期datetime是是1414kflx客房類型char(8)是是1515ttbz標(biāo)志char(2)是是1616bz幣種char(20)是是1717rzdjlsh入住流水號int是是jzdjb(結(jié)帳單表)序號序號字段名字段名字段含義字段含義數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)類型是否為空是否為空1 1lsh流水號identity int否否2 2rzdjlsh入住單流水號int否否3 3fh房號char(5)否否4 4xm姓名char(20)是是5 5rzrq入住日期datetime是是6 6ldrq離店日期datetim

56、e是是7 7bz幣種char(10)是是8 8cdbz簽單標(biāo)志char(2)是是9 9czy操作員char(8)是是1010czrq操作日期datetime是是jzmxb(結(jié)帳明細(xì)表)序號序號字段名字段名字段含義字段含義數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)類型是否為是否為空空1 1lsh流水號identity int否否2 2jzdjlsh結(jié)帳單流水號int否否3 3jzfs結(jié)帳方式char(10)是是4 4bz幣種char(10)是是5 5je金額numeric(9,2)是是6 6cdbz簽章標(biāo)志char(2)是是7 7fh房號char(5)是是8 8krxm客人姓名char(20)是是9 9qdxm簽單姓名cha

57、r(20)是是1010czy操作員char(8)是是1111czrq操作日期datetime是是kfzlb(客房資料表)序號序號字段名字段名字段含義字段含義數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)類型是否為是否為空空1 1fh房號char(5)否否2 2kflx客房類型char(8)是是3 3lc樓層char(6)是是4 4zt狀態(tài)char(6)是是5 5qjzt清潔狀態(tài)char(7)是是krxfb(客人消費表)序號序號字段名字段名字段含義字段含義數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)類型是否為是否為空空1 1lsh流水號identity int否否2 2zh結(jié)帳單號int否否3 3fh房號char(5)否否4 4xflx消費類型char(10)

58、是是5 5bz幣種char(10)是是6 6je金額numeric(10,2)是是7 7zzrq結(jié)帳日期datetime是是8 8skbz收款標(biāo)志char(4)是是9 9skr收款人char(8)是是1010skrq收款日期datetime是是1212rzdjlsh入住單流水號int是是1313czy操作員char(8)是是rzdjb(入住登記表)序號序號字段名字段名字段含義字段含義數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)類型是否為是否為空空1 1lsh流水號identity int否否2 2xm姓名char(20)是是3 3xb性別char(2)是是4 4rs人數(shù)int是是5 5krlb客人類別char(8)是是6 6

59、rzrq入住日期datetime是是7 7ldrq離店日期datetime是是8 8fhfh房號房號char(5)char(5)否否4. 用戶界面設(shè)計：4.1 用戶登錄界面初步設(shè)計：4.2 系統(tǒng)主界面初步設(shè)計：四、詳細(xì)設(shè)計四、詳細(xì)設(shè)計1. 引言：1.1編寫目的：本文檔是在總體設(shè)計基礎(chǔ)上，對本系統(tǒng)各功能的具體設(shè)計以及代碼的實現(xiàn)。預(yù)期讀者： 有關(guān)業(yè)務(wù)主管； 有關(guān)技術(shù)主管； 有關(guān)軟件設(shè)計開發(fā)人員； 有關(guān)運行維護(hù)人員1.2背景說明：a.a. 待開發(fā)的軟件系統(tǒng)的名稱：酒店客房管理桌面系統(tǒng)；b.b. 項目任務(wù)提出者：酒店 項目開發(fā)者：系統(tǒng)軟件開發(fā)小組 用戶：酒店前臺招待人員 c.c. 實現(xiàn)該軟件的計算中心

60、或計算機網(wǎng)絡(luò)： win xp/2000/vista.1.3參考資料：gb8566-1995 軟件生存期過程gb8567-88 計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南gb/t11457-1995 軟件工程術(shù)語1.4部分內(nèi)容定義： 用戶：系統(tǒng)使用人員 客戶：酒店住戶 listview ：vc+中提供的一種功能控件 listctrl ：vc+中提供的一種功能控件 數(shù)據(jù)表：對數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲和操作的一種邏輯結(jié)構(gòu)，每一個表都代表一個對用戶意義的對象。2. 程序系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：酒店客房管理桌面系統(tǒng)訂房及入住管理預(yù)訂onorderon_osingleon_oteamon_roomcheckon_ordershow訂房onb