健身房銷售部工作總結

1、健身房銷售部工作總結二零一三年健身房年終總結半年來，感謝在李局長、梅局，孟局正確領導 下，在局里領導的關心和支持下，活動中心健身房 根據半年前計劃，不斷提高工作人員的思想素質和 業(yè)務水平，樹立帶著感情為老干部，服務老干部和 會員的思想，本著熱心、細心、耐心、真心為老干 部，為健身房服務的工作理念，以活動中心主陣地 為龍頭，14年著重抓了以下幾方面的工作：一. 強化內部管理，提高工作人員為老干部服務 的綜合素質。首先，加強政治學習，提高思想認識。全體健 身房人員積極參加時事政治學習，學習老干部各項 方針政策，學習尊老愛幼，不斷提高自己為老干部 服務的理論水平；加強本職業(yè)務的學習，提高服務 技能。

2、其次，將老干部的健身安全為重中之重為了給老干部提供一個好的健身環(huán)境日常保 潔、秩序維持、活動設施的維護保養(yǎng)等工作落到實 處，使工作長抓不懈。中心工作分工明確，責任到 人。每天對包干區(qū)域進行衛(wèi)生保潔工作。由于各項 服務到位，管理有序，日常來健身房活動的老干部 會員逐漸增多，讓老干部老有所依，老有所樂，二 加強健身房的器械設施安全和團隊建設健身飛房有氧10臺跑步機，28倆動感單車 力 量器械20多種，由教練輪排日常維護面面俱到讓 所有健身器材排除安全隱患，責任到人，在加強教 練巡視的同時，發(fā)動會員相互監(jiān)督，活動秩序井然有序。除此之外，健身房 還可以負責或協(xié)助各種體育賽事舉辦和活動中心 各協(xié)會的服務

3、，全體人員各司其職，各盡其能，發(fā) 揮團隊精神，相互協(xié)作，務必完成領導下達的任務。展望2014目前健身房發(fā)展趨勢特別好，健身房全體工作 人員都準備好了，將2014年每一項人任務都落到 實處，給領導一份完美的答卷。2014年1月8日星期三擬稿人：張斌篇二：健身房銷售管理制度會籍顧問規(guī)范操作流程會籍顧問sop規(guī)范操作流程一、紀律制度1、在公司內上班時，一律統(tǒng)一著工服、戴工牌， 衣著整潔，形象健康。2、接待客人時，要注意自己的一言一行，不得 做有損公司形象的言論及行為。3、在公司上班時，嚴禁做一切與工作無關之 事，例如：看報紙、雜志，吃零食，健身等；如有 違反，將按公司的規(guī)章制度給予處罰。4、服從銷售

4、經理/主管安排的排班和休假，如 有各種事由需要換班及離開的，必須通知其主管， 由主管做出安排后，方可執(zhí)行，否則，按曠工處理。5、不得以任何理由欺騙客人、上思以及為了達 到個人目的做出有損公司利益的行為，情節(jié)嚴重者 給予辭退處理。6、顧問的崗位極其重要，在營業(yè)時間內絕不能 缺崗；在接班顧問沒到時，當班顧問不能離崗。7、每次參加會議及培訓時，必須將手機開振動 或關機，會議及培訓期間不得交頭接耳，嚴禁隨意 進出，嚴禁遲到和早退。8、不得因爭單、爭客等原因在前臺當眾喧嘩、 爭吵。9、已下班顧問不得在公司接單，與客戶事先預 約好除外，但要提前告之主管或經理；如出現當班 顧問忙不過來時，可在經理允許的情況

5、下由此顧問 接待。10、不得當著客人的面向主管、經理申請優(yōu)惠。11、顧問必須積極服務客人，不能因為客人不 買單、較挑剔等原因而消極待客。12、顧問必須積極處理客人投訴，不可推卸責 任及誘導客人直線找上級領導。13、不得隨意承諾客人超出公司規(guī)定的要求。二、學習、思想1、為了能讓大家在專業(yè)知識上能夠達到要求 ， 公司會定期組織一些相關知識的培訓（包括健身、 美容等銷售技巧）；所有人員必須準時參加，并嚴 格遵守培訓紀律。2、主管在平時工作中多留意銷售人員的心態(tài) 、 思想和專業(yè)知識方面是否存在問題；發(fā)現問題，主 管應及時進行單獨輔導和培訓，以此來確保銷售隊 伍思想的統(tǒng)一、素質的提高。3、銷售人員之間無

6、論發(fā)生任何矛盾和沖突，本 著公司至上的原則，友好協(xié)商解決，如解決不了， 盡量將沖突降至最低，由上級主管決定。4、工作態(tài)度積極團結熱情向上，不得將任何消 極思想和不利于工作和團結的言論在同事與部門間傳播；以及在團隊中間的勾心斗角，亂傳是非， 如有發(fā)現，嚴懲不怠。三、會議制度1、每周例會時間：每天下午14 : 00領班主管開會。晚上 21 : 30全體內銷/外銷開會。內容：總結上周業(yè) 績：各顧問將本周內工作中遇到的困難提出，會上 尋求解決辦法：主管將本周工作中所發(fā)現的問題在 會上解決，并針對在銷售工作中存在問題的顧 問逐一輔導；2、每月例會時間：每月第一周人員：會所全體內銷/外銷、銷售主管、會所經

7、 理內容：總結上月業(yè)績，安排本月業(yè)績最高者與 大家分享工作經驗，并安排各分會業(yè)績最高者上臺 發(fā)言：銷售主管做上月工作總結：由會所經理下達 本月任務，并鼓勵大家，提高工作激情，鼓勵銷售 士氣。另：由于各種情況需要臨時召開會議的，以臨 時通知為準。四、獎勵與處罰制度1、獎勵a、業(yè)績突出者，按公司有關規(guī)定給予獎勵。內 銷顧問完成目標任務后（此任務是指會所根據整體 的銷售目標制定給顧問的任務），本人在部門當月 業(yè)績最高者給予 部門最高業(yè)績獎獎金200元 整。連續(xù)半年在本小組中業(yè)績最高者另外獎勵現金 300元整。連續(xù)一年在本部門中業(yè)績最高者另外 獎勵現金500元整。連續(xù)三個月在部門中個人業(yè) 績最高者，公

8、司考慮給予提薪獎勵。b、根據個人平時工作表現、業(yè)務能力、考核成 績等多方面比較優(yōu)秀者，給予晉升主管的機會，以 此來獎勵銷售人員的工作熱情和積極性。2、處罰a、以上相關條款制度如有違反，按公司的規(guī)章 制度執(zhí)行；b、連續(xù)三個月不能完成公司下達的業(yè)績任務 者，予以降職或辭退。五、爭單管理制度處理原則： 新客戶出示試用券或銷售名片或叫出銷售 顧問的名字，此類客人視為該銷售的當日指定客； 會員轉卡、再開卡、購買產品等以交付定金 為準；內銷顧問跟散客以付款為準，跟蹤客人記 錄”只作為內銷顧問個人對客戶管理的一種方 法，不完全作為判定業(yè)績的憑據；持有公司派送禮品券或贈送卡類的客人視 為新客。篇三：健身房會籍

9、營銷實習心得健身房會籍營銷實訓心得姜廣洋 2012014121作為一名健身專業(yè)的大學生，我們不僅僅要把 專業(yè)知識學好，還要在實踐中去不斷的鍛煉自己， 增強自己的實際能力。在前段時間，我們班的人輪 流進行了為期兩周的社會實踐，日子雖短，但也頗 有收獲。說實話，在做這件工作之前我還真的不了 解健身會籍顧問到底是怎么一回事，這次鍛煉是讓 自己系統(tǒng)的學習了一下，也知道了所謂的健身房銷 售一行是真的不簡單。所謂的健身會籍顧問，其實就是健身中心里的 是銷售人員。在工作中，顧客就是我們的上帝，一 個甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情，一 句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做 到了來到新領域，大家

10、是一家人，給顧客一種賓至 如歸的感覺。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身 的樂趣，同時他們享受到了家的溫暖，在身體得到 有效鍛煉的同時，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當 看到客戶對我們的服務感到滿意的時候，自己心里 也感到了前所未有的滿足和驕傲。為此，自己總結了 五步”工作法，即：聆聽、 建議、指導、幫助、服務”。客戶來到健身俱樂部， 就一定有自己的想法和目的，為此，每次客戶到來 的時候，聆聽他們的需求是最關鍵的一步，只有這 樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想達到一 種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點，才能 針對客戶的實際情況，做到有所放矢，并提供長久 優(yōu)質的服務。同時，我還覺得健身房會籍顧

11、問還應該做到以 下幾點：一、會籍顧問最好要參與健身，不敢說要喜歡， 但是既然選擇了這份工作，起碼你要熟知，這是基 本，懂不懂行，一聊就聊出來了，包括器械、教練、 環(huán)境、服務等，千萬不要一問三不知，客戶問你一 個問題，你去找一個人咨詢完再來回答，那說句不 中聽的，你是干嘛用的，就收錢？那客戶憑什么把 錢給你，而不去找一個更專業(yè)的呢，因為你連解答 問題的勞務費都不值得給。二、無論對方丑美貴賤，都要熱情相待，你不 知道哪棵樹會開花，也許你最不在意的人往往是你 的一個大客戶，甚至成為你的一個業(yè)務影響點，另 外，做事就是做人，就算買賣不成，結交一些人脈， 對你將來也是很有幫助的，目的性不要那么單一。三、

12、記得售后，很多前期做的不錯的業(yè)務員， 售后相當差勁，收完錢之后什么都不管，這是一種 短視的行為，很多健身會員都是經濟寬裕的休閑人士，你不要想著，我只是銷售，沒有什么售后的崗 位職責，這個完全在個人，拋去人脈不談，你不會 不懂轉介紹吧，還有些會員會經常和老總及店長交 流的，會員對你的喜好可能會在某個時刻會有關鍵 的影響。四、眼勤手勤嘴勤，不懂的多問前輩，多干點 活既賺人緣又學知識，銷售意圖不要太濃。經過這次的實訓，我的確學到了很多課堂上學 不到的東西，讓我對這個健康、朝氣蓬勃的行業(yè)更 加充滿了信心。篇四：2014銷售部年度工作總結 報告2014銷售部年度工作總結報告2014銷售年度工作總結報告時

13、光荏苒，2014年即將過去，新的一年將要到 來。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。沒有轟 轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和 磨礪。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工 作，克服缺點，改進方法；深入學習，掌握技巧； 加強管理，改進服務；大膽探索新思路、新方法， 促使工作再上一個新臺階，為集團公司的健康快速 發(fā)展作出更大的貢獻！一、主要工作回顧我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院 開發(fā)兩部分，電話招商是開拓市場的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī) 院開發(fā)是補充。按公司整體市場思路和方向，我們 在過去的銷售工作中，主要做了以下工作：（一）銷售回款2014年電話招商部分共完成*件（目標* 件）,*元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)

14、醫(yī)院部分完成*件（計劃* 件），收款*元。共計回款*元（目標*元）， 超額完成*元，完成比是114%。上半年完成 *元，完成全年30.8%。電話招商全年回款客 戶340個，成功開發(fā)新客戶223個。（二）客戶群的建立在2014年的銷售中，我們共積累到340個客 戶，成功開發(fā)223個新客戶，成交貼牌客戶*個， 在談貼牌客戶*個，年進貨過萬元的客戶*個， 單次拿貨*件以上的客戶*個，建立了初步客 戶群。（三）團隊建設人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積 極發(fā)揮團隊的推動器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。 剛進入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷 售，特別是本行業(yè)的技術、產品和目標市場一無所 知。經

15、過包括客戶查找定位、談判、跟進、促單、 合同簽訂等一系列言傳身教式培訓及實戰(zhàn)歷煉之 后，他們已經成為能夠獨擋一面的銷售骨干，并正 為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值。（四）營銷體系初步形成根據營銷工作的具體內容和工作流程，我們建 立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信 息、客戶重要度分級、客戶聯系過程、報價、合同 銷售情況、客戶關系維護、后續(xù)服務等在內的一系 列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以 備銷售人員隨時調閱。根據以上信息，對市場及客 戶進行多種分析，以掌握營銷活動的一般規(guī)律，進 行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務流程。（五）培訓工作。銷售部肩負的是公司全部產品 的銷售，責任之重大、任務之

16、艱巨，可想而知。建 立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司 年度銷售任務至關重要。工欲善其事，必先利其 器”本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標， 銷售部開展了不間斷的職業(yè)技能培訓工作，與* 招商部的精英們進行 東西部結合"活動，在濟南 招商部門的幫助下，銷售部業(yè)務人員的銷售能力得 到大幅度的提升。二、存在的冋題及解決思路問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但 問題需要認真總結、反思和探討，問題解決的過 程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且， 這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努 力目標之所在。問題有四：1、 銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性， 懶散，也就是常

17、說的要性不強。2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們 公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶 的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要 求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝 通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受 到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致 命的失誤。3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習 慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有 合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4、銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。個別業(yè)務員的自身素質較低、不良習慣很多、 工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象

18、、 素質還有待提高。以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主 要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領 導、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。三、2015年工作計劃（一）、建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相 對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都 起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚 力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。只 有通過高素質高效率的銷售人員才能提高產品的 銷量，才能提升企業(yè)形象和產品的影響力。在明年 的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一 項主要的工作來抓。團隊建設方面人員擴充到20 人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商 務，重

19、點打造電子商務平臺。全方位的打造銷售體 系，全面推進銷售工作的進展。（二）、電話銷售部分銷售業(yè)績總量過*件, 年銷售額過*萬。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破*件， 年銷售額過*萬，銷售總回款*萬。（三）、管理方面，以實用為原則，完善監(jiān)督考 核措施，創(chuàng)造輕松、規(guī)范、快樂的銷售環(huán)境。1、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦 法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作 中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化 銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。2、提高人員的素質、業(yè)務能力。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提 高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問 題并能提出自己

20、的看法和建議，業(yè)務能力提高到一 個新的檔次。具體：（1）、加強銷售隊伍的目標管理 服務流程標 準化日常工作表格化檢查工作規(guī)律化銷 售指標細分化晨會、培訓例會化服務指標進 考核。(2) 、時間管理方面，使用好計劃與約定，按計 劃完成每天、每周每月的目標，合理分配時間，加 大學習和訓練的力度。(3) 、客戶管理方面，建立客戶檔案，細化客戶 的分類，針對不同的客戶提供不同的解決方案，提 高客戶服務質量。在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領 導安排，潛心挖掘市場，用心服務客戶，爭取取得 更好的銷售業(yè)績。篇五：銷售部工作總結范文銷售部工作總結范文銷售部>工作總結>范文(一

21、)xx年，本部全體業(yè)務人員在企業(yè)的領導下，圍 繞年的目標任務展開一切工作，具體總結如下：一、總體目標完成情況：銷售1750萬元，完成目標計劃(2250萬)的77.8%回籠1100萬元，與銷售收入比為63%.（一）在銷售地方，主要受以下幾地方因素影 響：1、廣輕出集團業(yè)務下滑比較嚴重。年該客戶完 成銷售1800萬元，而年由于新領導、新政策，本 年廣輕出對其鐵牌企業(yè)開展大整頓和調整，特別是 松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格 后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌 客戶的業(yè)務也受到不一樣程度影響，預計本年整個 廣輕集團銷售800萬元前后，比年初企業(yè)下達的 計劃萬相差甚遠。2、能強陶

22、瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于 500萬，但由于目前我們的品質和售價未能滿足 客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大，而且 還在縮小。如果我們能在預印地方做出考慮的，其 銷售份額將會增大。3、受品質及交貨達成的影響。如能強、強輝、 金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套 印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產 飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信 心產生了動搖，影響了部分的銷售。（二）在資金回籠地方，主要是宏豐玻璃、華 盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶 瓷、華盛風扇的業(yè)務份額做大（兩客戶合計銷售 650萬）。雖然有部分資金未能到期但占的應收 款項頗大。另外，受社

23、會極大市場環(huán)境的影響，通通客戶 支付延期，造成我們的回籠計劃不準時，影響了企 業(yè)的整體運作。二、主要做了以下幾地方工作：1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質。針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率 低等不良現象，一地方采取個別談心；另一地方， 我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了 >工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明 顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用 一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員，養(yǎng)成良好的 職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損 害企業(yè)利益和損壞企業(yè)形象的現象發(fā)生。2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工 作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風險。本年

24、，我們吸取了以往的經驗教訓，特別是對 風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭 加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務員主動 與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。3、提高業(yè)務員的服務品質和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并成長起來。在平時的日常工作中，我們規(guī)定業(yè)務員必須做到以下幾點：（1）加強與客戶的溝通聯系，多想辦法，建立 起良好的合作關系；（2）工作要到位，服務要跟上，及時了解客戶 的生產運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現問題及時 處理；（3）及時將客戶的規(guī)定及產品品質情況反饋給 有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產品品質和服務能滿足客戶 的需要；（4）集中精力理順匯德

25、幫廠的各地方關系，做 好售前、售中、售后服務，把業(yè)務鞏固下來，且越 做越大；（5）積極參加與新業(yè)務的開拓。上半年經過努 力，成功開拓了兩個客戶（江門金瑞寶陶瓷和三水 盛路天線有限企業(yè)），有望在下半年成為新的利潤 增長點。（6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。在貨款回籠地方，整個部門都形成共識，將該 項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位 主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務員接計劃去追 收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數的 客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些緣故， 回籠速度較慢。（如宏豐廠，華盛廠等）三、存在問題：1、部門的日常管理工作需要進一步加強2、整體的資金回籠不理想，未

26、達到預期規(guī)定；3、壓庫工作效果不明顯；4、個別業(yè)務員的工作責任心和>工作計劃 性不強，業(yè)務能力還有待提高；5、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長??；企業(yè)所下達的任務有些脫離現實，業(yè)績檢測不 合理影響業(yè)務員的工作情緒。 銷售部工作總結 范文（二）20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通 過全員努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年 終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教 訓，提高銷量，以至于有信心也有決心把明年的工 作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡單的總結。從報表上看，我們的工作做的是不好的，銷售 業(yè)績的確不理想。（具體數據附銷售部各項報表）?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作

27、中其他的 一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現銷售部有待解 決有主要問題有以下幾點：1、業(yè)務人員工作的積極性不高。缺乏主動性，懶散，也就是常說的上進心不強2、溝通不夠深入。業(yè)務人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們 公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶 的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求 不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通 時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到 什么程度，在被拒絕之后沒有追蹤是一個失誤。3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。業(yè)務人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習 慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有 合理的分配，造成不良后果。4、業(yè)務人員的

28、素質形象、業(yè)務知識不高。個別業(yè)務員的自身素質低下、工作責任心和工 作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。一、市場分析市場是良好的，形勢是嚴峻的。鋼鐵行業(yè)銷量 下滑，我公司應調整應對的策略，明年我們一定要 內強素質，外塑形象。假如在明年一年內沒有把銷 售做好，我們很可能會趕上經濟危機的潮流，我們 必須認識到這個危機。二、20xx年工作計劃在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要 的工作來做：（1）建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對 穩(wěn)定的銷售團隊，在生產不緊張的情況下請技術 咅部生產部的技術人員給銷售部業(yè)務人員上專業(yè)知 識課，外聘一些講師給業(yè)務員上商務課，整體來提 高業(yè)務員的綜合素質。

29、人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都 起源于有一個好的業(yè)務人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。只 有通過咼素質咼效率的銷售團隊不但能提咼產品 的銷量，還得樹立公司良好的形象、在明年的工作 中把提高銷售團隊的綜合素質作為一項主要的工 作來抓。(2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理 辦法。銷售管理是企業(yè)的一大難題，業(yè)務人員的出 勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理 制度的目的是讓業(yè)務人員在工作中發(fā)揮主觀能動 性，對工作有高度的責任心，提高業(yè)務人員的主人 翁意識。強化業(yè)務人員的執(zhí)行力，從而提高工作效 率。(3) 提高人員的素質、業(yè)務能力。培養(yǎng)業(yè)務人員發(fā)現

30、問題，總結問題目的在于提 高業(yè)務人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問 題并能提出自己的看法和建議，銷售部不定期組織 業(yè)務人員坐在一起，拿出問題相互交流分析原因， 并拿出解決辦法，讓全體人員業(yè)務能力提高到一個 新的檔次。（4）建立新的銷售模式與渠道。把握好制定好產品的銷售模式，做好完善的計 劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源 做好產品銷售。根據公司下達的銷售任務，把任務 根據具體情況分解到各個業(yè)務人員身上，再分解到 每月，每周，每日；并在完成銷售任務的基礎上提 高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力 完成目標。5）顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領

31、 導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決 斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解 決，只要能經常總結經驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺 點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮 工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、 更新的發(fā)展，我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針、公司的政策扶持、和個 人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立- 支亮劍的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工 作的關鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司 創(chuàng)造輝煌！銷售部工作總結范文（三）一、總體目標完成情況：銷售2.5億元，超額完成目標計劃（2億）， 目標完成增長率為25%.二、目

32、標完成過程中的經驗總結（一）今年我們銷售部門根據年初制定的總體 目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既 定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員 細分，并根據市場供求關系，組織我部門工作人 員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售 任務。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃,充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利 完成各自預定的銷售任務,并及時總結經驗的可取 之處和不足，加以改善（二）今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒 有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素：1、質量問題偏多。眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的， 特別是化纖為原料的衣服制品等。所以，質量問 題，是化

33、纖銷售好與壞的一個非常重要的因素?；?纖有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費 者對化纖的購買方面，對質量的需求遠遠大于對價 格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看 質量問題還是存在著，商家對于化纖的質量要求非 常高，這直接影響著商家對供應商產品的信任度和 購買力度以及訂購忠誠度2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比懸殊在市場經濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經越 來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價 格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口 。在 產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產 品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比。 在品牌凸顯性不強的局勢下，這種

34、懸殊的價格之 差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。3、應收款偏大受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延 期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款 偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整 體運作。三、對20xx年工作的計劃我部門20xx的的工作，在公司統(tǒng)一部署下， 以經濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對 外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟，保證 質量，以市場為導向，面對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協(xié)力完成好 20xx年度的銷售工作計劃任務。（一）總體銷售目標3億未來一年，我們銷售部預計銷售目標達到3 億，實現名副其實的創(chuàng)利年。（二）未來的工作在過去的經驗上主要需要改 善之處1、質量的改善。在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴 格的把關，并在銷售宣傳中，把質量的優(yōu)勢盡可能 最大的凸現出來，爭取商家對我公司產品更多的信 任和更大的購買力。2、價格方面。在預算的價格尺度調動范圍內，根據市場環(huán)境 的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調整適合 的價格標準，使產品的銷售既在預計范圍內盈利， 又使消費商家對價格方面減少挑剔。同時，可以適 當的選擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產品的品牌讓更多商家熟知，是產品的質量在商家中形 成一