（實(shí)用）2021年工作計(jì)劃范文合集10篇1

1、don't think that doing something that seems trivial with your whole heart is a waste. small things are done handily, and big things will come naturally.同學(xué)互助一起進(jìn)步（頁眉可刪）2021年工作計(jì)劃范文合集10篇 工作計(jì)劃 篇1今年上半年我中心按照上級主管部門相關(guān)文件精神，始終致力于新農(nóng)合制度的完善與各級定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管工作，進(jìn)一步規(guī)范了縣內(nèi)各級新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)行為，有效避免了醫(yī)院通過各種方式變相加重病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的現(xiàn)象，全力確保

2、了全縣農(nóng)民群眾受益度不斷提高，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：一、20_年14月新農(nóng)合運(yùn)行基本情況。（一）新農(nóng)合參合情況（二）新農(nóng)合基金籌集及使用情況二、主要工作成效一是圓滿完成新農(nóng)合20_年基金收繳工作，參合率居全市第二；二是嚴(yán)格控制了次均住院費(fèi)用，新農(nóng)合實(shí)際補(bǔ)償比達(dá)47%；三是提高了農(nóng)民受益度；四是各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及醫(yī)療服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范。三、主要工作措施（一）調(diào)整補(bǔ)償方案，提高參合農(nóng)民受益度根據(jù)廣元市衛(wèi)生局關(guān)于調(diào)整完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療籌資標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)償方案的通知（廣衛(wèi)發(fā)20_215號）文件精神，我中心結(jié)合我縣實(shí)際情況，以確保參合農(nóng)民受益度為目標(biāo)，經(jīng)反復(fù)測算，擬定并報(bào)請縣政府出臺了青川縣新農(nóng)合第

3、六套補(bǔ)償方案，嚴(yán)格控制鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)新農(nóng)合自付藥品比例，新增慢性病報(bào)銷病種，提高基金使用率，使參合農(nóng)民“看病難，看病貴”的問題得到進(jìn)一步緩解。（二）加大宣傳力度，提高新農(nóng)合政策知曉率一是印制新農(nóng)合宣傳下發(fā)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在宣傳專欄、病房、村衛(wèi)生站等位置張貼；二是要求各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)院醒目位置懸掛新農(nóng)合宣傳標(biāo)語；三是通過電視宣傳，在縣電視臺滾動(dòng)播放；今年14月共制作3期電視宣傳資料，時(shí)間長達(dá)50余天；四是通過縣機(jī)要局絡(luò)管理中心將新農(nóng)合政策變動(dòng)情況等以短信形式群發(fā)至全縣人民，確保宣傳效果的同時(shí)合理引導(dǎo)農(nóng)民就醫(yī)；五是指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用廣播、標(biāo)語、宣傳車、板報(bào)、墻報(bào)等方式，并組織駐

4、村干部、村干部、衛(wèi)生院職工、鄉(xiāng)村醫(yī)生深入農(nóng)戶家中宣傳講解新農(nóng)合政策的目的、意義、醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷辦法、報(bào)銷比例等知識；六是將新農(nóng)合宣傳工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)新農(nóng)合督導(dǎo)的重要內(nèi)容，采取定期與不定期的方式深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社，開展入戶調(diào)查，督導(dǎo)新農(nóng)合宣傳工作的開展情況。（三）創(chuàng)新工作措施，確保農(nóng)民受益。根據(jù)省、市主管部門要求，報(bào)請縣衛(wèi)生局制發(fā)了新農(nóng)合住院率控制指標(biāo)、單病種限價(jià)收費(fèi)和定額補(bǔ)償、新農(nóng)合住院病人指征、重大慢性病可報(bào)銷范圍等一系列文件，將全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)住院率控制在規(guī)定范圍以內(nèi)，進(jìn)一步明確了新農(nóng)合住院病人住院的指征；根據(jù)全縣醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)情況，經(jīng)縣新農(nóng)合技術(shù)指導(dǎo)組討論，對單純性闌尾炎、剖宮產(chǎn)等各類常見手術(shù)實(shí)行限價(jià)收費(fèi)；

5、將各類常見手術(shù)費(fèi)用控制在規(guī)定范圍之類，有效遏制掛床治療、誘導(dǎo)輕癥病人住院、亂收費(fèi)、亂檢查，開大處方，“搭車藥”的現(xiàn)象發(fā)生。工作計(jì)劃 篇2我校本年度新進(jìn)教師多，且大部分為非師范院校畢業(yè)生。而他們在教學(xué)一線充當(dāng)著主力軍作用，但由于缺乏教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)效果受到一定影響。為使新教師能盡快成長，經(jīng)學(xué)校研究決定，開展“老帶新”結(jié)對幫扶活動(dòng)，為此，作新教師培養(yǎng)工作計(jì)劃如下：一、堅(jiān)持實(shí)行集體培訓(xùn)制度通過實(shí)行集體培訓(xùn)，讓資深教師以上大課的方式，定期集中新教師來進(jìn)行培訓(xùn)。學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)方法。二、不定期進(jìn)行新老教師雙向聽課經(jīng)常進(jìn)行新老教師雙向聽課。年輕教師通過聽老教師的講課，特別是教學(xué)名師的講課，將學(xué)

6、到老教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)風(fēng)格。老教師在聽課的過程中，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)新教師教學(xué)中存在的不足，進(jìn)行傳幫帶，促進(jìn)新教師的成長。三、開展教學(xué)法研究要求新教師每學(xué)期要進(jìn)行教學(xué)工作總結(jié)，特別是總結(jié)教學(xué)法的心得體會，在教研組內(nèi)進(jìn)行交流和研究。每年在老教師的指導(dǎo)下，寫出1-2篇_。四、加強(qiáng)專業(yè)理論學(xué)習(xí)針對青年教師自身的不足，在老教師的指導(dǎo)下，有計(jì)劃地學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地完成教學(xué)工作。五、建立教師教學(xué)水平紀(jì)錄對新教師的教學(xué)效果，進(jìn)行記載并長期保留。老教師結(jié)合紀(jì)錄對新教師的教學(xué)效果進(jìn)行評估，使得新教師能直觀看到成長過程。篇四：一、指導(dǎo)思想：為進(jìn)一步加強(qiáng)我校師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教師隊(duì)伍整

7、體水平，建立有利于教師快速成長的培養(yǎng)機(jī)制，根據(jù)相關(guān)要求，特制定活動(dòng)計(jì)劃。二、幫教幫學(xué)活動(dòng)目標(biāo)：通過幫教活動(dòng)，使新老師樹立正確的教育觀念，具有良好的職業(yè)道德，合理的知識結(jié)構(gòu)，勝任本職工作及業(yè)務(wù)要求的教育教學(xué)水平和科研能力，適應(yīng)新課改的需要。三、“傳幫帶”活動(dòng)時(shí)間周期安排：以兩個(gè)學(xué)期為期限四、活動(dòng)要求：被指導(dǎo)教師聽聽指導(dǎo)教師的課每學(xué)期不少于五節(jié)，指導(dǎo)教師每學(xué)期指導(dǎo)時(shí)間不少于20小時(shí)。五、業(yè)務(wù)方面具體要求：新老師在指導(dǎo)教師的幫助下，了解新課改對教育教學(xué)常規(guī)，基本能力。能夠按照新的理念進(jìn)行教育教學(xué)活動(dòng)。主要體現(xiàn)：1、 制定教育及學(xué)科教學(xué)計(jì)劃2、鉆研教材，備課（1） 課改結(jié)構(gòu)，課型不同，課堂的結(jié)構(gòu)也不同

8、;（2） 每節(jié)課的重點(diǎn)難點(diǎn)及突破方法;（3） 板書設(shè)計(jì)及教學(xué)媒體運(yùn)用;（4） 逐步形成自己的課堂教學(xué)模式、方法;（5） 作業(yè)量，作業(yè)批改，輔導(dǎo)等環(huán)節(jié)。3、課堂教學(xué)（1） 教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用及充滿人文情懷的課堂氛圍;（2） 資料，教學(xué)用具準(zhǔn)備，師生雙邊，多邊活動(dòng)的過程;（3） 現(xiàn)代家與技術(shù)的使用；注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)；（4） 運(yùn)用并逐步形成自己的課堂教學(xué)模式，方法。4、初步了解說課，評課5、教學(xué)教育自我總結(jié)，反思和評價(jià)。六、傳幫帶活動(dòng)形式：1、定期研究，聽課與不定期研究，聽課相結(jié)合。2、活動(dòng)范圍靈活多樣。3、教與學(xué)、幫與做相結(jié)合。4、知道，聽課，檢查相結(jié)合?；顒?dòng)地點(diǎn)：小語（一）辦公

9、室活動(dòng)內(nèi)容：學(xué)習(xí)新課標(biāo)理念活動(dòng)形式：讀、講、議相結(jié)合活動(dòng)過程：1、 指導(dǎo)教師講讀新課標(biāo)性質(zhì)2、 學(xué)習(xí)（12）（56）年段的具體要求3、 對新教師上課前要求（1）每兩周向指導(dǎo)教師上一堂實(shí)踐課，課前需向指導(dǎo)教師闡述本課的教學(xué)構(gòu)思，聽取意見，建議，聽做好記載。（2）指導(dǎo)教師要加強(qiáng)示范和指導(dǎo)歡迎新教師到堂聽課。聽課之后互相交換意見，并做出各種記載?；顒?dòng)地點(diǎn)：小語（二）辦公室活動(dòng)內(nèi)容：安排具體任務(wù)活動(dòng)形式：討論初步計(jì)劃活動(dòng)過程：a) 指導(dǎo)教師宣讀初步傳幫計(jì)劃；b) 被指導(dǎo)教師商討；c) 定稿工作計(jì)劃 篇3一、指導(dǎo)思想以“八大理念”為指導(dǎo)，以解困扭虧為主線，深入落實(shí)公司安委會精神，增強(qiáng)質(zhì)量、計(jì)量和標(biāo)準(zhǔn)化工

10、作在突出創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，扎實(shí)實(shí)施質(zhì)量指標(biāo)考核，建立服務(wù)質(zhì)量評價(jià)制度，穩(wěn)步提升計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)管理水平，為分公司平穩(wěn)有序發(fā)展保駕護(hù)航。二、工作目標(biāo)1、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查發(fā)現(xiàn)問題整改率100%；2、質(zhì)量指標(biāo)考核率100%；3、標(biāo)準(zhǔn)制修訂項(xiàng)目完成率90%以上；4、強(qiáng)制檢定計(jì)量器具周檢率100%。三、主要工作內(nèi)容1、完善管理制度，全面落實(shí)質(zhì)量責(zé)任一是建立健全管理機(jī)構(gòu)。建立健全分公司、基層單位組織機(jī)構(gòu)和管理絡(luò)，充實(shí)管理力量明確專業(yè)管理人員，確保人力資源配置到位，并明確質(zhì)量責(zé)任。物資辦、市場生產(chǎn)辦、安全辦等辦公室以及各基層單位要指定專兼職質(zhì)量、計(jì)量和標(biāo)準(zhǔn)化管理人員。二是強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量控制。分公司市場生產(chǎn)辦要加強(qiáng)

11、用戶滿意度測評工作的管理，組織各基層單位每季度認(rèn)真開展用戶滿意度測評，確保用戶滿意度達(dá)到90分以上。根據(jù)本單位的實(shí)際情況要定期開展用戶回訪活動(dòng)，各基層單位依據(jù)測評、回訪結(jié)果，查找管理中的薄弱環(huán)節(jié)，分析原因并制定糾正和預(yù)防措施，做到有總結(jié)、有安排、有落實(shí)形成閉環(huán)，切實(shí)達(dá)到改進(jìn)質(zhì)量、提高服務(wù)的目的。2、加強(qiáng)培訓(xùn)宣貫，提高質(zhì)量意識 一是加強(qiáng)專業(yè)管理培訓(xùn)。結(jié)合公司總體安排，組織人員參加油田公司開展的各級領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量管理人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員、計(jì)量檢定/檢測人員等各類培訓(xùn)班，并確保分公司所有專業(yè)人員持證上崗，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)、吸引、吸收先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，加強(qiáng)先進(jìn)質(zhì)量管理方法的推廣應(yīng)用，提高其專業(yè)素質(zhì)。二是加強(qiáng)崗

12、位培訓(xùn)。各基層單位要制定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織相關(guān)人員對體系文件進(jìn)行宣貫和培訓(xùn)。同時(shí)各基層單位要重點(diǎn)組織和采取不同形式組織崗位員工對各類標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程進(jìn)行宣貫，每月至少一次，并保存記錄，分公司將不定期對各基層單位宣貫培訓(xùn)情況進(jìn)行抽查。三是加大宣傳教育力度。各基層單位要開展全面質(zhì)量管理知識普及教育活動(dòng)，認(rèn)真組織開展“質(zhì)量月”、“計(jì)量周”、“世界標(biāo)準(zhǔn)化日”等宣傳教育活動(dòng)，要按照活動(dòng)主題內(nèi)容，制定活動(dòng)方案，營造活動(dòng)氛圍，提高全員質(zhì)量意識，并組織全員參加論文、答題、競賽、投稿等活動(dòng)，同時(shí)要充分利用早會、板報(bào)、專題會等工具對重大問題、大型活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道，在分公司形成強(qiáng)有力的輿論氛圍，推動(dòng)各項(xiàng)工作的有效開展。

13、3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，杜絕重大質(zhì)量事故的發(fā)生 定期召開質(zhì)量分析會。各基層單位每季度要召開質(zhì)量分析會，對發(fā)生的質(zhì)量問題和事故進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對質(zhì)量工作進(jìn)行總結(jié)，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行評審并制定糾正和預(yù)防措施，并保存相應(yīng)的記錄。同時(shí)定期將發(fā)現(xiàn)的問題匯總上報(bào)質(zhì)量 安全環(huán)保辦公室，由質(zhì)量安全環(huán)保辦公室針對相應(yīng)的質(zhì)量問題制定相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，并保存相應(yīng)的記錄。嚴(yán)格執(zhí)行g(shù)y15/f8.3.1工程質(zhì)量事故管理辦法的要求，重點(diǎn)加強(qiáng)對質(zhì)量事故的管理，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。4、有效開展qc小組和質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng) 承擔(dān)分公司質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目課題的單位要按照計(jì)劃組織課題的實(shí)施和總結(jié)工作，在9月前完成總結(jié)，并上報(bào)成果材料

14、。同時(shí)開展好群眾性質(zhì)量管理小組活動(dòng)。各基層單位對已經(jīng)注冊的qc小組課題要按照計(jì)劃和程序進(jìn)行開展活動(dòng)，分公司不定期對各基層單位qc小組開展情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)和抽查。11月中旬前各基層單位完成qc小組成果的總結(jié)和發(fā)布，從中選出1-2個(gè)優(yōu)秀成果上報(bào)分公司，分公司將從中選出優(yōu)秀成果上報(bào)公司。5、加強(qiáng)計(jì)量器具管理，確保計(jì)量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確各單位要加強(qiáng)對強(qiáng)制檢定計(jì)量器具管理，對計(jì)量器具的購置、驗(yàn)收、檢定、封存及報(bào)廢全過程實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)更新計(jì)量器具臺賬，確保在用的計(jì)量器具檢定有效。工作計(jì)劃 篇4_年的腳步已在伴著收獲與經(jīng)驗(yàn)中邁過，面對著_，我思緒萬千。我們這個(gè)部門是采購部，而我是一名公司信任的采購員，我深知在這樣

15、經(jīng)濟(jì)緊縮的時(shí)間里，能夠?yàn)楣竟?jié)約每一分錢尤為重要，以下是我展開的_年采購員個(gè)人工作計(jì)劃：一、組織實(shí)施“陽光采購策略”公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)及其他部門監(jiān)督。_年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，邀請審計(jì)部相關(guān)人員一起詢比價(jià)，采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)監(jiān)督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工程進(jìn)度。1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。_年通過組織學(xué)習(xí)采購管理戰(zhàn)略和公司iso900

16、0質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機(jī)完善了更具操作性的材料、設(shè)備采購控制流程、采購及供方評價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基矗2、公開公正透明，實(shí)現(xiàn)公開招標(biāo)。采購部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購工作計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總工辦、工程部、審計(jì)部、采購部都參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。3、采購效益全線凸現(xiàn)。實(shí)施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設(shè)備價(jià)格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價(jià)格降低了3-5%。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本。4、

17、監(jiān)督機(jī)制基本形成。做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計(jì)部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機(jī)制;防范、抑制腐-敗。建立材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。二、圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作_年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對部分價(jià)格較高而又不

18、降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購部的兩級價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送審計(jì)部復(fù)核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。三、進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)_年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了采購供應(yīng)部供方信息表，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會流失。同時(shí)也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方

19、名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對商家進(jìn)行評價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。工作計(jì)劃 篇5一、信息技術(shù)方面（一）、立足實(shí)際，狠抓自身素質(zhì)的提高在教學(xué)工作中，要適應(yīng)形勢發(fā)展和科技進(jìn)步的要求，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度、不斷進(jìn)取的精神立足于實(shí)踐狠抓信息技術(shù)知識的學(xué)習(xí)和工作技能的提高。通過領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助，與兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)交流，強(qiáng)化了責(zé)任意識、大局意識、服務(wù)意識，增強(qiáng)了提高自身素質(zhì)的緊迫感和使命感，不斷改進(jìn)服務(wù)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，積極投身于信息技術(shù)支持服務(wù)的實(shí)踐活動(dòng)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做好各項(xiàng)工作。針對實(shí)踐能力差的缺點(diǎn)，積極參加相關(guān)的系統(tǒng)培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)，從理論和實(shí)踐方面增強(qiáng)了業(yè)務(wù)操作技能，提高了分析

20、解決問題的能力，為更好地服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（二）、以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)1、對絡(luò)內(nèi)系統(tǒng)安全進(jìn)行有力保障。保障互聯(lián)內(nèi)部中的.計(jì)算機(jī)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是信息技術(shù)工作的重中之重。設(shè)備的穩(wěn)定和系統(tǒng)正常運(yùn)行直接關(guān)系到我們學(xué)校的各項(xiàng)工作的開展。2、保障內(nèi)部的服務(wù)器絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。根據(jù)去年維護(hù)的經(jīng)驗(yàn);今年在條件允許的情況下,更換了服務(wù)區(qū)域控制器等硬件配置不足的設(shè)備 。3、保障機(jī)房絡(luò)設(shè)備的正常聯(lián)機(jī)。每周對機(jī)房的絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢查及保證的線路的穩(wěn)定運(yùn)行，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)處理。二、日常管理方面（一）提高服務(wù)的意識，將這種意識牢記在心里。信息管理的工作歸納起來就是為本學(xué)校教師服務(wù)，緊緊圍繞學(xué)校工

21、作職能，不斷拓展服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)，把科學(xué)發(fā)展觀融入“三服務(wù)”工作全過程，不斷的提高服務(wù)質(zhì)量。（二）要在服務(wù)上強(qiáng)化超前意識。牢固樹立“完成任務(wù)的最佳時(shí)間是昨天”的理念，把問題想在前、工作做在前、事務(wù)協(xié)調(diào)在前，以早動(dòng)促主動(dòng)，不斷增強(qiáng)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性。（三）要把工作分為幾個(gè)等級。對不同的等級的工作要進(jìn)行合理有序的處理，總結(jié)分析一下，工作通?？煞譃榫o急，重要，一般，及突發(fā)性的，因此要分清主次，輕重緩急，理清好思路，把握住要領(lǐng)，掌握住尺度，運(yùn)用好方法，要做好這些是需要我不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)。（四）計(jì)算機(jī)常規(guī)管理是溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的橋梁和紐帶。這就要求我強(qiáng)化服務(wù)協(xié)調(diào)意識。牢固樹立“服務(wù)無

22、條件”的工作理念，積極做好本校各處室的相互配合工作。做到遇事不退縮、不推諉，不上交矛盾，不回避問題。提倡主動(dòng)協(xié)調(diào)，反對本位主義。服從大局、服務(wù)大局，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，形成協(xié)調(diào)一致的工作合力。（五）由于信息管理是學(xué)校的核心管理工作。因此都會對全學(xué)校工作產(chǎn)生重大的影響。所以，我們必須站好角度、履行好服務(wù)職能。一是要做到以服務(wù)創(chuàng)造業(yè)績，以服務(wù)塑造形象，以服務(wù)做好表率。從服務(wù)工作的一點(diǎn)一滴做起，把大家的滿意作為標(biāo)準(zhǔn)，事事從學(xué)校的角度去想，確保把服務(wù)工作做得更好；二是信息管理在某些方面可以說是學(xué)校形象的一個(gè)代表，因此要求我在日常工作中 講究規(guī)范，講究流程，要形成一種比較科學(xué)固定的模式。工作計(jì)劃 篇6一、目前

23、市場部現(xiàn)狀分析我認(rèn)為，市場部工作應(yīng)該是分析市場、研究市場、總結(jié)市場規(guī)律，具體進(jìn)行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進(jìn)行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正，市場意思強(qiáng)，溝通能力、應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠吃苦，有比較好的團(tuán)隊(duì)合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員，個(gè)人基本要求更高。醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單、掛戶外牌、以及進(jìn)行車套廣告的維護(hù)等。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內(nèi)容如何組織，設(shè)計(jì)等?更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作，更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶

24、外牌等工作，交給幾個(gè)身手敏捷的人，應(yīng)該可以搞定。市場部是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)?能開展有效的市場開發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新，側(cè)重于文字表達(dá)能力、平面設(shè)計(jì)能力等方面，是點(diǎn)對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要，側(cè)重于公關(guān)能力、溝通能力等方面，是進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的宣傳工作;工作本身更多的要求市場人員較高的個(gè)人素質(zhì)，以及較好的工作主動(dòng)性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時(shí)其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。一般單位用人，是因?yàn)椤皪徫弧倍x擇“人”、用“人”;而我

25、們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展?市場部的業(yè)績考核如何進(jìn)行?二、本院市場部的工作職能描述1、調(diào)查市場、分析市場、總結(jié)市場規(guī)律，制定市場開發(fā)工作方向。、通過適當(dāng)方式深入市場調(diào)查，分析、總結(jié)市場規(guī)律;、及時(shí)收集本醫(yī)院病人信息，進(jìn)行客觀統(tǒng)計(jì)分析，找準(zhǔn)市場方向。上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗(yàn)市場工作的業(yè)績。當(dāng)然，對醫(yī)院策劃部來說，也有必要進(jìn)行市場分析工作。2、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，進(jìn)行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn)，逐步提升醫(yī)院整體營銷水平。醫(yī)療服務(wù)營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療

26、服務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。提升我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思、營銷水平，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作、營銷工作，有時(shí)候更重要。3、客服工作。規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作，提升醫(yī)院現(xiàn)有顧客的滿意度，忠誠度，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。顧客服務(wù)工作也是銷售工作配套的慣例。這同時(shí)也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。三、明確工作職能，有計(jì)劃的有效率的進(jìn)行市場開發(fā)工作1、通過舉辦系列活動(dòng)進(jìn)行市場開發(fā)、策劃、組織、舉辦各種活動(dòng)：如大學(xué)生青春期健康講座活動(dòng)(女大學(xué)生人

27、流總是比較多)，針對農(nóng)村市場的大型免費(fèi)體檢活動(dòng)，以及其他各種公益活動(dòng)等;策劃、組織、舉辦各種公益活動(dòng)，對市場人員要求的素質(zhì)更多。工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力，以及有效舉行活動(dòng)的執(zhí)行能力，活動(dòng)效果的分析、統(tǒng)計(jì)能力。年后計(jì)劃在湛江各高校，以及各級各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有計(jì)劃、有目的開展青春期健康講座活動(dòng)。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員?；顒?dòng)能成功進(jìn)行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣，也可以直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。年后計(jì)劃針對湛江農(nóng)村市場，做進(jìn)一步的市場開發(fā)活動(dòng)。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位，組織一定規(guī)模的免費(fèi)體檢活動(dòng)，或者專題講座活動(dòng)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院

28、的經(jīng)濟(jì)效益。適時(shí)組織、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。、活動(dòng)類人員要求：大專以上文化程度，醫(yī)學(xué)類、市場營銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，25歲以上，性別不限，溝通能力強(qiáng)，工作態(tài)度端正，團(tuán)隊(duì)意思強(qiáng)，從事市場開發(fā)工作一年以上，有醫(yī)藥、醫(yī)療器械，醫(yī)療市場開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。待遇：底薪1000+提成工作計(jì)劃：市場部安排2人專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的實(shí)施。工作考核：按照計(jì)劃開展活動(dòng)的次數(shù)，以及開展活動(dòng)的效果。2、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作工作性質(zhì)一方面是針對大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)，主要是大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因?yàn)槲裔t(yī)院的收費(fèi)也不低。另一方面主要是針對小的診所，門診機(jī)構(gòu)，大小藥店等進(jìn)行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作。我院

29、以前的轉(zhuǎn)診活動(dòng)不大成功，我們更多的應(yīng)該從自身找原因。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場的開發(fā)?轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個(gè)性化的服務(wù)要求等等?以及我們對轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報(bào)酬及時(shí)合理支付等問題。如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當(dāng)成是下個(gè)通知給對方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：市場人員良好的溝通能力，以及對轉(zhuǎn)診病人提供個(gè)性化的服務(wù)能力。為了取得顧客的信任，有些顧客還要有計(jì)劃的多次拜訪。工作計(jì)劃 篇71、抓好骨干力量：抓好骨干力量，創(chuàng)造研究氛圍。在繼續(xù)組織課題研究小組的基礎(chǔ)上，讓更多的教師在課題研討中、在現(xiàn)場教學(xué)展示中，既能充分體現(xiàn)自我的存在價(jià)值，又能在認(rèn)真研究的過程中，成為

30、教育教學(xué)改革的帶頭人。通過發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用，由點(diǎn)帶線，由線及面，從而帶動(dòng)全校的思品教研氛圍。2、形成教研氛圍：（1）積極開展聽課、評課活動(dòng)，鼓勵(lì)教師在教學(xué)中注重信息技術(shù)的運(yùn)用，結(jié)合我校實(shí)際，開展豐富多彩的課內(nèi)向課外延伸活動(dòng)，提高教育教學(xué)的實(shí)效。（2）鼓勵(lì)教師積極參與校園建設(shè)，主動(dòng)提供思品、社會、品德與社會信息，并充分運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行上學(xué)習(xí)、交流等。（3）重視聽課學(xué)習(xí)，打破了學(xué)科的界限，不能像傳統(tǒng)的思想品德課一樣把新課程作為學(xué)科課程來上，教師要學(xué)習(xí)美術(shù)課上的色彩形象、數(shù)學(xué)課上的統(tǒng)計(jì)方法、常識課上的試驗(yàn)對照法、英語課上的任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式等等，使品德教學(xué)更具有生命力。工作計(jì)劃 篇8一、確定新目標(biāo)。

31、繼續(xù)圍繞以顧客為中心的主題，加強(qiáng)內(nèi)部管理 20_年餐飲營業(yè)指標(biāo)為 萬元，食品總成本率控制在 43%以下，水、電、氣等能耗力爭在酒店新的環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)之內(nèi)。要想完成上述目標(biāo)，這就要求我們必須對當(dāng)前的形勢進(jìn)行充分分析，利用現(xiàn)有硬件設(shè)施的優(yōu)勢，餐廳、廚房兩大崗位緊緊圍繞年度指標(biāo)開展工作，堅(jiān)持以顧客為中心，根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，以提高內(nèi)部管理隊(duì)伍素質(zhì)、努力培養(yǎng)出技術(shù)嫻熟，禮儀規(guī)范，熱忱服務(wù)的員工隊(duì)伍作為餐飲經(jīng)營的最根本工作。全面推行顧客至上的服務(wù)觀念，樹立顧客滿意是我們追求的工作觀念，全方面為顧客著想并提供優(yōu)質(zhì)滿意加驚喜的服務(wù)，大力開展員工操作練兵，及技術(shù)比賽活動(dòng)。并根據(jù)日常運(yùn)轉(zhuǎn)中出現(xiàn)的問題通過

32、培訓(xùn)來改進(jìn)和提高，以此來進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)技能。二、細(xì)化管理上下功夫20_年部門將嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展工作，尋找差距，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉，不斷充實(shí)新的管理理念，加大管理力度，破除吃大鍋飯的思想，明確垂直管理機(jī)制，責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé)，真正將個(gè)人的日常行為規(guī)范，業(yè)務(wù)能力和賓客滿意度與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制掛鉤，做到獎(jiǎng)勤罰懶。善于發(fā)現(xiàn)和挖掘表現(xiàn)突出的員工提高獎(jiǎng)金系數(shù)待遇，從而充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性。經(jīng)常性的通過找差距，制定整改措施，在細(xì)微服務(wù)和菜肴精細(xì)操作上下功夫，以100-10的觀念來時(shí)刻警示員工，從而確保酒店的對外聲譽(yù)，更好的來促進(jìn)酒店經(jīng)營收入的穩(wěn)定和提高。具體措施如下：a、注重一專多能人才的培養(yǎng)新的一

33、年餐飲形勢將會發(fā)生根本性變化，我們計(jì)劃在降本節(jié)支上下功夫，重點(diǎn)培養(yǎng)一專多能的人才，而培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是目前酒店內(nèi)部轉(zhuǎn)型經(jīng)營工作新思路，這既避免了招工難的問題又降低了酒店的人工支出壓力。b、樹立餐飲全員營銷理念今年我們繼續(xù)把婚喜宴、生日宴、壽宴、搬家宴等等接待定為主攻方向，大力推廣實(shí)惠性宴席，調(diào)動(dòng)全員積極性加大酒店宣傳力度，人人參與營銷，發(fā)揮全員作用，從而更好的讓酒店婚喜宴的承接工作走進(jìn)工薪階層中，拓寬更大的客源市場，同時(shí)還要繼續(xù)與其他兄弟部門密切配合，提高工作效率，創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益。c、借助外來力量共同完成各檔接待20_年餐飲新大樓正式投產(chǎn)使用的第四年，部門主要還是以接待大型婚喜宴

34、為主。盡管20_年部門經(jīng)營取得了一定的成績，但餐飲員工卻不能滿足形狀，新的一年我們繼續(xù)借助兄弟部門及學(xué)生和外來幫忙洗碗工的力量共同完成各項(xiàng)接待任務(wù)，部門將在20_年度繼續(xù)加大內(nèi)部服務(wù)人員的管理力度同時(shí)更加注重外來幫忙人員的管理和培訓(xùn)。d、繼續(xù)實(shí)施獎(jiǎng)金系數(shù)評當(dāng)工作我們在新一年將會加大對領(lǐng)班以上管理人員的培訓(xùn)和考核，同時(shí)也加大對崗位員工的培訓(xùn)，確保員工的精神面貌禮節(jié)禮貌、業(yè)務(wù)技能、出品質(zhì)量及團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神有一個(gè)更大的提高。同時(shí)部門針對廚房員工的實(shí)際表現(xiàn)，繼續(xù)做好一年一次的獎(jiǎng)金評檔工作，并把評檔結(jié)果作為年度評選先進(jìn)員工和先進(jìn)崗位有效依據(jù)，餐廳繼續(xù)執(zhí)行每一季度獎(jiǎng)金系數(shù)評定工作，體現(xiàn)公平、公正，將員工收

35、入與客情好壞、勞動(dòng)量多少相掛勾，把管理人員的工作效率、員工對其滿意度與獎(jiǎng)金相掛勾，并在堅(jiān)持員工個(gè)人獎(jiǎng)金系數(shù)評檔原則不變的基礎(chǔ)上，挖掘日常表現(xiàn)突出進(jìn)步較大的員工，對獎(jiǎng)金系數(shù)適當(dāng)上調(diào)，表現(xiàn)欠佳的員工獎(jiǎng)金系數(shù)適當(dāng)下降，甚至調(diào)崗的方法，從而充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，營造比學(xué)趕超的工作氛圍。e、增加外出頻率 ，加大新菜肴開發(fā)力度餐飲部將圍繞本年度提出的目標(biāo)繼續(xù)采取請進(jìn)走出的方法進(jìn)行新品菜肴開發(fā)，每月外出不少于一次向同行學(xué)習(xí)。新年度重點(diǎn)是在婚喜宴菜肴開發(fā)上下功夫，并保持原有菜肴結(jié)構(gòu)不變，對各樓層菜肴操作指定專人負(fù)責(zé)，來固定菜肴出品質(zhì)量。同時(shí)定期推出新品菜肴和廚師長特選，豐富菜肴品種，本年度部門將在廚師力量上繼

36、續(xù)尋求新的渠道，邀請或聘請外來廚師來增加技術(shù)力量， 豐富菜肴品種，營造有馨苑特色的高品味飲食文化。三、強(qiáng)化服務(wù)的個(gè)性化、規(guī)范化，提高賓客滿意度20_年我們繼續(xù)注重客史檔案的建立健全，詳細(xì)登記訂餐辦酒顧客的信息，到結(jié)婚一周年紀(jì)念日我們將隨時(shí)電話回訪，讓對方感覺到酒店的關(guān)心，同時(shí)動(dòng)員新婚夫婦小孩滿月優(yōu)先選擇我酒店承辦酒席，可享受免大屏費(fèi)，讓賓客感覺得到實(shí)惠。電話回訪是一個(gè)方面，另外我們在對客服務(wù)的個(gè)性化上體現(xiàn)對賓客的有效溝通，根據(jù)賓客反饋的反饋意見加以改進(jìn)，讓他們真正感覺到酒店細(xì)微和規(guī)范化的服務(wù)，提高賓客對酒店的忠誠度。日常接待過程中我們各級管理人員深入顧客中參加第一線工作，既讓賓客感覺到酒店的重

37、視，同時(shí)也可以在用餐群中挖掘新客戶，加強(qiáng)對餐飲特色的宣傳，突出我酒店有別與其他酒店的閃亮點(diǎn)，從而增加酒店的客源量。大力倡導(dǎo)處處為顧客著想的服務(wù)理念，繼續(xù)重視賓客酒水的保管和發(fā)放工作，樹立全體員工主動(dòng)幫客人打包剩余菜肴的意識，提供滿意驚喜加感動(dòng)的服務(wù)，從而更好的提高賓客的滿意度。四、深化創(chuàng)新機(jī)制，加大管理力度目前我酒店將面臨各種不利因素和市場環(huán)境，隨著沙洲湖大酒店的開業(yè)及市區(qū)中油泰富、中聯(lián)粵海等酒店的興起，加之于國貿(mào)，華芳兩家擁有大型餐廳承接能力較強(qiáng)，港城婚喜宴這塊大大蛋糕被越來越多的酒店分享，婚喜宴接待競爭更加激烈，我們僅靠餐飲樓硬件的優(yōu)勢和寬敞停車場是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就迫使我們必須在軟件上下功

38、夫，在菜肴品種創(chuàng)新和服務(wù)個(gè)性化、細(xì)微化上下功夫，克服面臨的困難和危機(jī)，不斷調(diào)整經(jīng)營思路，無論早餐自助餐品種還是婚喜宴菜肴結(jié)構(gòu)隨市場和顧客需求而變化。我們每一位員工都必須采取積極的態(tài)度去面對每一道菜肴和每一檔賓客的服務(wù)，用心去工作，獲得賓客的認(rèn)可和滿意，具體措施如下：a、新的一年部門繼續(xù)落實(shí)并推進(jìn)七常管理的進(jìn)度，責(zé)任到人。在日常運(yùn)轉(zhuǎn)中根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整加以完善，形成規(guī)范化管理。b、20_年部門將認(rèn)真總結(jié)過去接待的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們根據(jù)新大樓的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)執(zhí)行管理人員分布于各樓面，劃分管轄區(qū)域?qū)嵤┒ㄈ硕◢徆芾恚⒃黾痈鞣?wù)點(diǎn)的巡視力度，及時(shí)解決運(yùn)轉(zhuǎn)中存在的問題。同時(shí)對菜肴運(yùn)輸車輛配相

39、應(yīng)的毛巾并加強(qiáng)車輪的日常保管，提高運(yùn)輸車輛使用效率，降低人工成本。c、 定人定位，責(zé)任到人各點(diǎn)、各包廂實(shí)施人員相對固定，采取針對性的服務(wù)，要求各包廂責(zé)任人負(fù)責(zé)日常賓客用餐服務(wù)的同時(shí)，清洗、保管相關(guān)的擺臺餐杯具，并將餐杯具損耗情況和賓客意見與獎(jiǎng)金掛鉤。同時(shí)宴會大廳在開餐運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間部門各級管理人員分布a、b、c、d四個(gè)區(qū)域，協(xié)助和督促所在區(qū)域值臺和運(yùn)菜人員工作，配合相應(yīng)區(qū)域酒吧臺發(fā)放領(lǐng)用酒水的工作，從而更好的提高賓客滿意度。d、新大樓運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，20_年擺臺小件進(jìn)行調(diào)整后損耗率明顯降低，部門將在原有基礎(chǔ)上不斷完善，要求各級管理人員齊抓共管， 繼續(xù)執(zhí)行擺臺小件物品袋裝化發(fā)放減少損耗，同時(shí)將餐具賠償制度

40、落實(shí)到位。e、酒店承接婚喜宴及大型會議等活動(dòng)，對用餐標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備設(shè)施的使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其他項(xiàng)目價(jià)格從20_年元月一號開始加以適當(dāng)調(diào)整，并形成文字規(guī)定，同時(shí)我們將繼續(xù)加大婚慶公司的管理。五、建立絡(luò)服務(wù)，大力宣傳部門新舉措目前絡(luò)服務(wù)和信息傳遞建設(shè)已成為餐飲業(yè)信息發(fā)布最有效、最經(jīng)濟(jì)、最快捷的方法之一。及時(shí)將餐飲的動(dòng)態(tài)和流動(dòng)微信平臺公布于廣大顧客，例如新品菜肴、美食節(jié)、圣誕等活動(dòng)。從而有效的展示酒店形象和餐飲的變化，這更有利于建立與客戶的關(guān)系，也能降低餐飲宣傳成本。六、注重培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和系統(tǒng)性餐飲服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量的穩(wěn)定和提高離不開培訓(xùn)，培訓(xùn)能提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，統(tǒng)一菜肴出品質(zhì)量和服

41、務(wù)規(guī)范。20_年部門將在培訓(xùn)工作上下功夫，注重培訓(xùn)的計(jì)劃性、有效性和系統(tǒng)性，打算從如下幾個(gè)方面著手培訓(xùn):a、20_年度部門根據(jù)20_年培訓(xùn)方面暴露的問題進(jìn)行整改并調(diào)整思路，完善部門的培訓(xùn)制度，將培訓(xùn)工作計(jì)劃進(jìn)一步細(xì)化，真正將培訓(xùn)工作落實(shí)到位并重視培訓(xùn)效果。前臺注重理論培訓(xùn)，如餐飲服務(wù)流程，宴會程序，酒水知識，形體培訓(xùn)以及案例分析等方面的內(nèi)容。后臺廚房注重菜肴知識和操作標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，繼續(xù)實(shí)施七常管理標(biāo)準(zhǔn)化知識，加大員工的降本節(jié)支的意識引導(dǎo)。真正將物盡其用落實(shí)到實(shí)處。同時(shí)注重前后臺信息有效溝通技巧和溝通及時(shí)性，以及案發(fā)事件處理等方面的培訓(xùn)。每次培訓(xùn)之后我們將通過信息反饋法，口頭提問法，不定期的采取書

42、面筆試等方法來檢查培訓(xùn)效果。b、英語培訓(xùn)注重實(shí)效，經(jīng)常利用班前會讓員工之間用簡單的英語對話，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，將英語學(xué)習(xí)滲透到工作的方方面面，提高員工與外賓交流的口語水平。c、在日常工作中出現(xiàn)的一些典型案例，部門將不定期組織員工學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行剖析和針對性的培訓(xùn)，提高員工處理問題的能力。d、對于老員工采取針對性的回爐培訓(xùn)，提高他們的語言服務(wù)技巧、操作技能規(guī)范。e、對于新進(jìn)店的新員工，要注重心理素質(zhì)的引導(dǎo)，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，讓他們在應(yīng)知應(yīng)會，操作技能等方面有所提高，注重他們在開口服務(wù)、禮節(jié)禮貌、工作責(zé)任心、對酒店的忠誠度與執(zhí)行力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面的培養(yǎng)，同時(shí)在培養(yǎng)員工吃苦耐勞和靈活應(yīng)變能力上

43、下功夫。f、加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)，尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面，樹立大局觀點(diǎn)，鉆研業(yè)務(wù)技能和管理技巧，做一個(gè)對酒店有用的人，必要時(shí)組織人員外出學(xué)習(xí)，將學(xué)到的先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、管理方法用于實(shí)際工作中，做到學(xué)有所用。七、衛(wèi)生保持常態(tài)化，注重硬件設(shè)施保養(yǎng)工作認(rèn)真做好部門衛(wèi)生例牌菜清潔保養(yǎng)工作，將五星標(biāo)準(zhǔn)貫穿于整個(gè)年度工作中，確保高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生質(zhì)量和清潔的衛(wèi)生環(huán)境，為達(dá)到這一要求，部門將進(jìn)一步完善各崗位計(jì)劃衛(wèi)生，組織定期、不定期的衛(wèi)生大檢查，讓員工養(yǎng)成隨手衛(wèi)生的良好習(xí)慣。對存在的問題部門通過晨會、餐前會及例會進(jìn)行提醒、講解，從而及時(shí)整改。總之，20_年借助新大樓硬件設(shè)施，餐飲部將認(rèn)真貫徹總辦制定的各項(xiàng)方針

44、、政策，帶領(lǐng)全體員工，按照年度工作計(jì)劃提出的要求，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，力爭完成各項(xiàng)目標(biāo)，并把酒店的發(fā)展推向一個(gè)新的臺階。工作計(jì)劃 篇9一、指導(dǎo)思想著眼于以人為本，以深化教育改革和爭創(chuàng)滕州市級示范校為動(dòng)力，認(rèn)真貫徹落實(shí)中華人民共和國國家通用語言文字法，大力普及普通話，實(shí)施用字規(guī)范化，掀起普及推廣普通話的高潮，促進(jìn)我校推普工作達(dá)標(biāo)。工作目標(biāo)：語文教師達(dá)二級甲等以上水平，其中10%達(dá)一級水平，其他教職工達(dá)二級乙等以上水平，其中5%達(dá)一級水平，學(xué)生達(dá)合格水平。二、具體措施（一）提高認(rèn)識，強(qiáng)化語言文字規(guī)范意識國家首次以法律形式確立了普通話和規(guī)范漢字作為國家通用語言文字的地位，表明了推廣普通話走

45、上了法制軌道，推普工作力度不斷加大，普通話的普及程度在大幅度提高。廣大師生要認(rèn)真學(xué)習(xí)“國家語言文字法”，從政治角度要充分認(rèn)識到，作為國家通用語言，普通話是國家統(tǒng)一的象征，代表的是我們國家和民族的尊嚴(yán)，各民族的融合與團(tuán)結(jié)；從歷史上看，戰(zhàn)勝國對戰(zhàn)敗國，首先要改變的是他們的語言；從經(jīng)濟(jì)角度要充分認(rèn)識到，推廣普通話，有利于各民族的經(jīng)濟(jì)交流和貿(mào)易往來，有利于國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展；從文化角度要充分認(rèn)識到，推廣普通話有利于普及教育，發(fā)展科要把技文化事業(yè)。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)的普通話也是一個(gè)人知識和修養(yǎng)得以體現(xiàn)的一個(gè)方面。因此，學(xué)校普及普通話納入日常工作，納入專業(yè)技能訓(xùn)練，納入學(xué)校常規(guī)管理，納入學(xué)校文化建設(shè)。使普通話成為校園語言，廣大師生要強(qiáng)化講普通話、寫規(guī)范字意識，提高語言文字應(yīng)用能力，這是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。廣大師生要共創(chuàng)一個(gè)良好的語言環(huán)境，使我校培養(yǎng)更多的語言合格人才。（二）建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，健全規(guī)章制度為使推普工作順利開展，要建立強(qiáng)有力的組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任，嚴(yán)格管理，把推普工作落到實(shí)處。1、成立推普工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立推普工作檢查督導(dǎo)小組，成立以省級、市級推普員和語文教師為骨干的培訓(xùn)、測試小組。2、制定計(jì)劃，健全制度。每學(xué)期學(xué)校至少召開