公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試——人際溝通

1、1.小王是你單位新來的同事，領(lǐng)導(dǎo)要你帶領(lǐng)指導(dǎo)他工作。在你的幫助下，小王業(yè)務(wù)表現(xiàn)一般，并且愛談八卦聊隱私，因此領(lǐng)導(dǎo)很不滿意，同事對你也有意見，你怎么辦？【作者】李永建【題型】人際溝通【解析】在日常工作生活中，與人溝通難免會產(chǎn)生各樣的矛盾。產(chǎn)生矛盾不可怕，關(guān)鍵是我們?nèi)绾谓鉀Q這些矛盾。對于題目中出現(xiàn)的情況，我會從一下幾點處理此事：第一：我首先應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)道歉：沒有出色完成領(lǐng)導(dǎo)交與的任務(wù)，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的期望。另外，向領(lǐng)導(dǎo)說明自己指導(dǎo)小王的全過程，并保證下一步計劃好、完成好以后的任務(wù)。第二：我會找一個私下的時間，尋問一下小王最近的工作進(jìn)度，在工作、生活中遇到的困難，關(guān)心一下有什么可以幫助他解決和指導(dǎo)的。如果

2、沒有，我就會作為他曾經(jīng)的“師傅”，指出其工作中的不足以及彌補(bǔ)這些不足的方式和方法，為其下一步做好工作提供幫助。第三：工作之余，我會多組織小王和同事一起參加一些集體活動，讓同事看到小王的進(jìn)步，讓小王真正融入到我們的“大家庭”之中。總而言之，經(jīng)過自己的努力，此題中的情況能夠得到圓滿的解決?！皢谓z不成線，單樹不成林”，只有團(tuán)結(jié)好單位的各個同事，才能形成波瀾壯闊的合力，才能提高單位的效率，為單位做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2.你完成了個方案，領(lǐng)導(dǎo)讓老張負(fù)責(zé)實施，但他認(rèn)為你有情緒，領(lǐng)導(dǎo)對你有看法，你怎么辦？(2013年4月13日下午北京市公務(wù)員面試真題)【解析】王巖虎【答案】在工作中，我們往往會面臨很多復(fù)雜任務(wù)，所

3、以分工是必不可少的，所以我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)方案制定部分，而讓老張負(fù)責(zé)實施，肯定是針對我們倆人的能力和特點，深思熟慮的結(jié)果，是科學(xué)合理的安排，對此我沒有任何情緒。針對題目中出現(xiàn)的這種情況，我想原因可能是我在和同事交往的過程中沒有注意自己說話做事的方式方法，比如說不夠熱情主動，如果是工作忙導(dǎo)致冷落了同事，那么我會在不耽誤本職工作的基礎(chǔ)上，多關(guān)心同事。雖然這個工作是老張負(fù)責(zé)實施，但是因為是我制定的，所以我對這個方案是非常了解的，那么在老張實施的過程中，我就應(yīng)該積極主動地去幫助老張，而不是非得等人家來尋求幫助。對同事的關(guān)心，我們不能僅僅停留在口頭上，更要體現(xiàn)在行動上，這樣才有利于建設(shè)一個團(tuán)結(jié)的有戰(zhàn)斗力

4、的整體。當(dāng)然了，也許我本身沒有太大問題，可能是老張想多了，這時候，我同樣應(yīng)該積極主動地去化解矛盾，主動地去幫助同事，關(guān)心同事。而且，這種關(guān)心和幫助，應(yīng)該體現(xiàn)在日常的工作和生活中，通過自己的行動，贏得同事的認(rèn)可和尊重，這樣才能從根本上避免此類事件的再次發(fā)生。對于領(lǐng)導(dǎo)對我有看法，我應(yīng)該找個恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會，向領(lǐng)導(dǎo)作出解釋，并且保證老張如果有什么需要幫助的地方，我會義不容辭地幫助他。在日后的工作中，我們應(yīng)該多和同事交流感情，在生活和工作中多幫助同事，把單位建設(shè)成一個強(qiáng)有力的整體，此類的事情才能從根本上杜絕。3.你是工作組組長，組員小馬特直爽，對優(yōu)秀同事特別尊敬，但對能力較差的同事有些瞧不起你，你怎么辦？【

5、作者】李永建【題型】人際溝通【解析】作為工作組組長，肯定會遇到各種各樣的困難。密切好自己組內(nèi)各成員之間的關(guān)系，為發(fā)揮好各個成員的長處形成最大的合力，是我的分內(nèi)的工作。對于小馬的為人處事的方式問題，我會從一些幾點處理：第一：找小馬談一談。了解一些小馬最近的工作進(jìn)展，聽取小馬工作中的困難。另外，為小馬提供一些指導(dǎo)和幫助。比如，要意識到組內(nèi)的每一個成員都有自己的長處和不足，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)別人的長處，彌補(bǔ)自己的不足，甚至有義務(wù)幫助有不足的同事彌補(bǔ)各自的不足。第二：在工作之余，多組織組員參加一些集體活動。比如最近正值世界杯之際，組織各組員觀看一場世界杯的比賽，并一起探討一些贏了的球隊在團(tuán)隊協(xié)作方面的優(yōu)點，

6、輸了的球隊輸了的原因，為我們?nèi)蘸蟮膱F(tuán)隊協(xié)作提供一些可借鑒的經(jīng)驗和教訓(xùn)。俗話說，“單絲不成線，單樹不成林”，只有團(tuán)結(jié)好、統(tǒng)籌好組內(nèi)的各個組員，發(fā)揮各自的長處，彌補(bǔ)各自的不足，形成和諧的組內(nèi)關(guān)系，才能形成波瀾壯闊的合力，才能發(fā)揮好工作組最大的效率，為單位做出應(yīng)有最大的貢獻(xiàn)。4. 你和小王代表你們部門與其他部門合作一項目，小王與其他部門人員因技術(shù)方面的問題發(fā)生了爭執(zhí)，你不贊同小王的看法，因此當(dāng)時也沒有表態(tài)，事后引起了小王對你的不滿，你怎么辦？(2013年4月14日下午北京市公務(wù)員面試真題)【解析】紀(jì)麗薇【答案】這個項目需要我們兩個部門合作完成，我們必須團(tuán)結(jié)一致，和平相處才能把工作做好。出現(xiàn)這種情況，

7、首先對于小王的不滿，我表示理解，我會私下跟他好好交流，希望小王能夠冷靜。第二，我也會向他解釋我當(dāng)時沒有表態(tài)的原因。雖然是討論技術(shù)問題，但在爭論中，雙方的工作人員已經(jīng)出現(xiàn)了情緒激動的現(xiàn)象，如果我這時再發(fā)言支持小王，很有可能激化矛盾，造成更糟的后果，導(dǎo)致不能繼續(xù)合作下去。第三，在我解釋之后相信小王也會理解我的做法，然后我和小王一起再對當(dāng)天討論的問題的要點進(jìn)行分析整理，理性思考對方的建議和意見，形成新的工作方案，與對方部門再進(jìn)行溝通，大家的出發(fā)點都是好的，都想把工作做好，雙方心平氣和的溝通，最終達(dá)成一致意見，順利完成項目。通過這件事情我也要好好總結(jié)思考，在以后的工作中避免類似的事情再發(fā)生，首先，要先

8、在本單位內(nèi)部形成統(tǒng)一意見，并對工作細(xì)節(jié)問題達(dá)成共識。其次，在與其他單位合作時，要注意溝通技巧和方式，避免造成誤解。最后，在平時工作中，我也應(yīng)與小王多溝通多交流，互幫互助，成為工作的好搭檔，避免在工作中出現(xiàn)誤解。5、 你新到一個單位，很想把工作做好，但是同事小王不配合你，還到處說你壞話，給領(lǐng)導(dǎo)打小報告，搞的領(lǐng)導(dǎo)和同事對你都有意見，你怎么辦？(2013年4月15日上午北京市公務(wù)員面試真題)參考解析：來到新單位，面對新的環(huán)境、新的領(lǐng)導(dǎo)和同事，想通過做好工作來得到大家的認(rèn)可是人之常情。在這種時候如果有同事沒有配合我的工作，反而做一些事情使得領(lǐng)導(dǎo)和同事對我有意見，我可能確實會比較生氣。但是，生氣并不能解

9、決問題，所以面對這一情況，我首先應(yīng)該收斂個人的情緒，客觀理性的去分析問題產(chǎn)生的原因。初來乍到，我真的很想得到大家的認(rèn)可，很想給大家留下一個好的印象，因此在做事的過程中很可能存在一些急于求成的心理。在這種心理的影響下，可能更多的把注意力放到了工作的結(jié)果上，而忽視了工作方法本身的重要性與科學(xué)性。換位思考一下，小王作為一個老同志，自己也有很多的工作要做，而我作為一個新人獨(dú)立完成工作的能力不足，很多工作不熟悉，一味地要求他配合我的工作很可能已經(jīng)影響到了他自己的工作，所以他有不滿也是可以理解的。當(dāng)然，也有可能是我跟小王溝通的過程中，太想表現(xiàn)自己能力的心理使得我不夠謙虛，一方面使他覺得沒有得到應(yīng)有的尊重，

10、不愿意幫我，另一方面我的態(tài)度也使他誤以為我會是一個不愿聽取別人意見的人，從而選擇了把我做的不足的地方告訴同事和領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)識到以上問題以后，我應(yīng)該找個時間坐下來態(tài)度誠懇地跟小王好好談一談。對我以前可能考慮不周、做的不好給他造成不便的地方表示歉意。跟他談?wù)勎页鮼韱挝坏囊恍└惺埽儐査?dāng)時是怎樣融入集體得到大家認(rèn)可的。請他諒解的同時，更應(yīng)該認(rèn)真傾聽他給我一些意見和建議。讓他感受到，我是真心把他當(dāng)做工作中的前輩和生活中的兄長，當(dāng)我有做的不好的地方，請他不要有所顧慮，可以直接向我提出。必要的時候我可以主動去找領(lǐng)導(dǎo)聊聊我入職后的一些努力，以及工作中遇到的一些問題。請領(lǐng)導(dǎo)給我提一下意見以便取得更快更大的進(jìn)步。

11、以后的工作過程中，我應(yīng)該實時抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，迅速提高自己的工作能力，更應(yīng)該意識到工作是一個集體的事情，不能因為個人的目標(biāo)而影響集體安排。在與同事相處的過程中，態(tài)度誠懇、積極交流，多參加集體活動才能更好融入大家。楊靜張瑩瑩人際溝通真題解析6、 組織專家到國外考察，時間緊，領(lǐng)導(dǎo)安排小王配合你，負(fù)責(zé)機(jī)票、酒店預(yù)訂等工作，但是小王不積極配合，導(dǎo)致很多事情沒有按期完成，引起了專家不滿，領(lǐng)導(dǎo)也批評了你，你怎么辦？(2013年4月15日下午北京市公務(wù)員面試真題)【題型】人際溝通【解析】這項工作既然讓我和小王負(fù)責(zé)，那么工作中出現(xiàn)的問題，我具有不可推卸的責(zé)任。而且這件事情已經(jīng)造成了影響，只有解決好這個問題，

12、才能保證訪問的正常進(jìn)行。專家不滿意，領(lǐng)導(dǎo)批評了我，我應(yīng)該認(rèn)真接受并他們道歉。同時，仔細(xì)征詢專家在訂票和酒店預(yù)訂等方面的意見，并各方協(xié)調(diào)，盡量最快解決專家所反映的問題，挽回這次活動造成的損失。事后我會對小王此次工作不積極配合予以反思，到底是什么原因?qū)е碌男⊥跣膽B(tài)上的問題?？赡苁谴舜喂ぷ鲿r間緊，任務(wù)重，小王的工作很多，并非故意不配合我的工作，遇到這種情況，在以后的工作中我不僅要明確分工，而且要互幫互助，對于對方力不從心的地方我要施加援手。若是實在是任務(wù)太重，人手不夠，也要向領(lǐng)導(dǎo)求幫，增加人手以更好的完成工作?？赡苁切⊥跻驗樗饺说脑蚨鴮?dǎo)致工作不積極，這時我們作為配合的同事，要及時發(fā)現(xiàn)，并做好小王的

13、心理調(diào)整工作，對小王可能出現(xiàn)的問題，若是能幫助的盡己所能的去幫助他，使他能夠更好的解決工作與生活的矛盾，更快的投入到工作中來。最后，我還會做好此次工作的記錄和總結(jié)工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并在匯報中勇于承擔(dān)責(zé)任，也給自己以后的工作提供借鑒。7、領(lǐng)導(dǎo)安排你負(fù)責(zé)開展一項工作，需要和其他部門合作，但是由于時間緊，活動方案沒有征求相關(guān)部門的意見，引起其他部門的不滿，你怎么辦？【解析】姚曉杰【答案】這項工作，需要各個部門的協(xié)同合作才能更加有效的，保質(zhì)保量的完成，但是由于時間緊，沒有和其他部門溝通活動方案就直接予以實行，確實有欠妥當(dāng)，因此，我要向其他部門的同事致以誠摯的歉意。為了能夠使得這項工作得以順利的開展，我

14、會做出以下相關(guān)的努力：第一，我會找一個合適的時間將各個部門的同事集中起來，將具體的情況告知給大家，相信通過我的解釋，同事們一定會理解我的客觀處境，理解我做的一切都是為了單位的集體利益。同時，也要將該活動方案中的詳細(xì)內(nèi)容做好充分的闡述，并且做好相應(yīng)的分工，保證每個部門的同事都能領(lǐng)會到工作的開展的詳細(xì)安排。以便接下來的工作能夠順利開展。第二，在會議中和接下來的工作開展過程中，希望參與工作的每個同事都能夠?qū)τ谠摶顒臃桨高M(jìn)行相關(guān)的建議，及時進(jìn)行總結(jié)，完善，改進(jìn)，保證工作順利的開展，同時也要講更加晚上的工作流程和方案匯報給領(lǐng)導(dǎo)。第三，通過這件事情，我也應(yīng)該意識到即使面臨時間緊、任務(wù)重、壓力大的工作任務(wù)，

15、也理應(yīng)在制定具體的工作計劃時，多與其他部門相關(guān)同事溝通，出現(xiàn)這樣的情況，大家對我不滿，我是可以理解的，畢竟大家都是為了單位能夠更好的完成任務(wù)，希望我們的計劃能夠更加周密完善，這件事對我來講是一個警醒，那么在以后的工作中，我一定主動向大家學(xué)習(xí)，遇到問題或是拿不準(zhǔn)的事情多和大家交流，這樣集思廣益有助于提高我們整個團(tuán)隊的工作效率。相信通過以上的做法，我和其他部門的同事的關(guān)系能夠緩和，合作也能更加順暢，從而把領(lǐng)導(dǎo)交代給我們的工作完成好。當(dāng)然，這件事也提醒我，在以后的工作中更注意與同事及其他部門之間關(guān)系的處理，及時針對工作進(jìn)行溝通，同時不斷的審視自身，查找不足，在改進(jìn)中不斷完善和提升自我。8你的領(lǐng)導(dǎo)讓你

16、和小張與另一科室共同配合一個工作，你與那個科長有矛盾，他工作中為難你，小張也因此產(chǎn)生了消極的情緒，請問你怎么辦？(2013年4月16日下午北京市公務(wù)員面試真題)【解析】李然【答案】良好的工作環(huán)境有助于我們工作的順利開展，然后在工作中由于出發(fā)點不同，理解問題的角度不同，所以常會出現(xiàn)一定的摩擦這也是很正常的。關(guān)鍵在于如何正確處理這些矛盾和摩擦。題目中說到我與另一個科長有矛盾，因此他在工作中為難我，與我配合的小張也因此產(chǎn)生消極情緒。面對這樣的情況我肯定第一時間反思一下自己。第一，調(diào)整好心態(tài)?？崎L平時工作繁忙，不會對些許小事斤斤計較，更不會把這種情緒帶到工作當(dāng)中來。而小張呢，或許受到我情緒的影響而變得

17、消極。所以我一定要調(diào)整好心態(tài)，用更加積極的心態(tài)解決問題。第二，反思一下自己是不是在平時的工作中不夠積極，沒有其它同事認(rèn)真自習(xí)，沒有全面地考慮問題，導(dǎo)致工作效率低下，從而影響整體工作質(zhì)量。因此我一定要積極的改正，多向其他同事請教學(xué)習(xí)，多參閱相關(guān)的資料，多進(jìn)行總結(jié)提升，不給組織拖后腿。第三，反思一下自己是不是沒有跟科長進(jìn)行很好的溝通，沒有讓他更好的了解我，同樣的我也沒能很好的了解科長的做事風(fēng)格。這就需要我們積極的去跟領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，以及工作的進(jìn)展情況。第四，如果真的與科長發(fā)生過某些矛盾，那我也要用更積極的心態(tài)去化解。比如，了解一下科長喜愛的運(yùn)動或者興趣愛好，找到跟自己投機(jī)的一起切磋一起參與。通過以上

18、的努力，我相信小張會看到一個更加積極向上的我，就會消除負(fù)面情緒。在以后的工作中，我要努力營造一個和諧舒適的工作環(huán)境，要以更加陽光的心態(tài)去面對工作生活中的點點滴滴！9、領(lǐng)導(dǎo)臨時給你一項任務(wù)，時間緊，任務(wù)重，和你一個團(tuán)隊的人抱怨你只聽領(lǐng)導(dǎo)的，甚至有人采取消極情緒，對你工作不支持，造成士氣低下，你怎么辦？(2013年4月17日上午北京市公務(wù)員面試真題)【解析】劉曉偉【答案】所謂團(tuán)隊就是為了一個共同目標(biāo)協(xié)同工作的一個群體，我作為團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊出現(xiàn)工作積極性不高，工作不配合的情況，會嚴(yán)重影響工作的進(jìn)程和質(zhì)量。為了保證領(lǐng)導(dǎo)安排的這項緊急任務(wù)，我會從一下幾個方面來協(xié)調(diào)安排團(tuán)都的工作：第一，召集

19、團(tuán)隊內(nèi)的人員進(jìn)行一次工作會議，說明領(lǐng)導(dǎo)對于此項工作非常重視，盡管這項工作完成時間緊，任務(wù)繁重，這正好是一個展現(xiàn)我們團(tuán)隊實力的機(jī)會，也是團(tuán)隊內(nèi)每個成員實力展現(xiàn)時機(jī)，我們應(yīng)該克服困難，形成一股凝聚力共同努力完成此項工作，通過本次會議宣貫企業(yè)精神，鼓舞團(tuán)隊工作的積極性。第二，在完成此項任務(wù)的過程中，如果在規(guī)定時間內(nèi)，確實任務(wù)繁重，人手不夠，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向其他部門借調(diào)同事幫忙，保證領(lǐng)導(dǎo)交代工作的順利完成。第三，在做此項任務(wù)時，一定要發(fā)揮團(tuán)隊的合作能力，合理分工，發(fā)揮每個組員的優(yōu)勢特長，同時自己多承擔(dān)工作量，起到表率作用，帶領(lǐng)團(tuán)隊協(xié)同工作。第四，在工作過程中，也一定注意關(guān)心同事，在大家工作疲勞的時候

20、，可以向上級部門申請為團(tuán)隊人員加餐已經(jīng)買一些水果，慰問同事，在他們辛苦疲憊的時候依然能夠體會到單位對于個人的關(guān)懷和愛護(hù)。經(jīng)過完成這項任務(wù)，我們團(tuán)隊也會重整旗鼓，在工作成績上也會更上一層樓，日常相處上也會更加融洽和睦。10.小張為你部門提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)，但他最近情緒浮躁，影響了數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性，從而影響了整體工作質(zhì)量，你作為該工作主要負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲批評你，該怎么辦？【解析】章坤【答案】作為工作的負(fù)責(zé)人本身就承擔(dān)著整個工作的質(zhì)量和效率等全方面的責(zé)任，工作的質(zhì)量出現(xiàn)問題，無論具體問題出現(xiàn)在哪里，我都要主動承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，對于領(lǐng)導(dǎo)的批評要虛心的接受，并保證盡快的找出問題，減小影響，改善工作質(zhì)量。具

21、體到題目中的情況，由于小張所提供的數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性對整體工作質(zhì)量有所影響，當(dāng)然要從這方面入手來積極的解決問題。小張表面上是因為近期的情緒浮躁才會在提供數(shù)據(jù)的工作上有所欠缺，但作為小張的同事和整體工作負(fù)責(zé)人的第一，可能是由于我在工作安排上的疏忽造成了小張的工作難以開展，或者工作上與小張的合作交接環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，從而影響到了小張的情緒。第二，可能是由于我對小張生活上的關(guān)注和關(guān)心不夠，沒有盡到一個合作同事應(yīng)盡到的責(zé)任，小張生活的變故或家庭環(huán)境的變化影響到了他的情緒，從而使得工作上也受到了影響。針對不同的情況，我要積極采取措施，對小張的情況進(jìn)行了解，幫助小張解決問題從而使整體工作得以高質(zhì)量的完成。

22、第一，如果是我工作安排的不妥或與小張交接的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，我要先向小張致歉，并根據(jù)小張的需要重新合理安排，必要時可以自己頂?shù)焦ぷ饕痪€，和小張一起開展工作，保證數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性。第二，如果小張生活上確有困難或變故，那我要盡我所能在生活上幫助他改善不好的處境，必要時還可以向單位和領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)情況，利用更大的資源讓小張得到應(yīng)有的幫助。我想只要我拿出真誠的有愛之心與小張溝通，他肯定能夠感受到同事的關(guān)愛。小張也是一個識大體顧大局的人，一定能夠克服多方的困難把工作上的事情有質(zhì)量的完成，從而能夠使得整體的工作得以推進(jìn)。通過這件事情更使我認(rèn)識到工作中不斷了解每位同事的情況，跟進(jìn)所有工作的進(jìn)度對于一個負(fù)責(zé)人的

23、重要性。在這件事情妥善解決之后，我要進(jìn)一步反思和吸取教訓(xùn)，爭取將一些類似問題合理的解決在發(fā)生影響之初，不再對整體工作產(chǎn)生更多影響。11.你和小張一起分到一個部門工作，小張學(xué)歷不如你，做些日常事務(wù)性工作，他和同事關(guān)系處的好，漸漸大家都疏遠(yuǎn)你，你怎么辦?！窘馕觥空吕ぁ敬鸢浮孔鳛橐幻麆?cè)肼毜娜藛T，誰都不想面臨題目所說的情境，但是事情的發(fā)生必有一定的原因，擺正自己的心態(tài)，找出問題的原因，努力與同事構(gòu)建和諧的工作氛圍和深厚的同志友情。通過一同分到同一部門小張的表現(xiàn)，根據(jù)自己的情況可以找到如下幾點可能的原因。第一點，可能是我本身的工作比較封閉，缺少與同事接觸時間和機(jī)會，其他的同事不是很了解我，而小張做的日

24、常事務(wù)，與同事們交集較多，大家對小張較為了解，關(guān)系相處的也很好。第二點，小張的性格比較樂觀、開朗，在短時間內(nèi)，可以結(jié)交到許多朋友，而我的性格比較內(nèi)斂、穩(wěn)重，不善于表現(xiàn)自己，所以和大家感情構(gòu)筑的較慢。第三點，可能是自己平時只顧在上班時間完成自己的本職工作，而在下班時間和日常生活中缺乏與同事的互動交流，導(dǎo)致和同事們關(guān)系一般。針對自己已知的不足還可以努力做到一下幾點來改善與同事之間的關(guān)系。第一，注意自己的言行，放低自己的姿態(tài)，以一個平和的心態(tài)與同事交流，在與同事交往過程中，不斤斤計較，吃虧是福。在完成自己本職工作的同時，積極的尋問其他同事有沒有需要幫助的地方。第二，可以尋找合適的機(jī)會找小張聊聊天，問

25、問他的現(xiàn)狀，說明自己的處境，虛心的請教他與人相處的經(jīng)驗，相信樂于助人的小張肯定會把與人的相處之道傳授于我。第三，在下班休閑之時，通過各種活動，加強(qiáng)與同事的溝通，讓同事們更加的了解我，相信大家通過與我的相處之后，一定會喜歡與我溝通、交流，從而增進(jìn)我們的感情。我相信通過我從心態(tài)和行為上的改變，會與同事相處融洽。在工作和生活中，遇到問題不要緊，關(guān)鍵是我們?nèi)绻?、改正自己，以使我們單位更加和諧，更好的完成單位領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)。 12.你之前做過一件錯事，領(lǐng)導(dǎo)多次提到此事，同事對你有意見，你怎么辦？【解析】袁玉仁【答案】領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可同事有意見，在工作中確實是一件令人傷心的事情，遇到這種問題的

26、時候，能冷靜客觀的分析問題顯得尤為重要，對于題目提到的問題我有以下幾點思考1.俗話說“宰相肚里能撐船”領(lǐng)導(dǎo)多是心胸寬廣的，那么我工作中的一件錯事，領(lǐng)導(dǎo)一定不會放在心上，而領(lǐng)導(dǎo)多次提到，很可能是自己犯錯的原因并沒有改正，領(lǐng)導(dǎo)是通過側(cè)面對我進(jìn)行提醒，同事對我有意見也從側(cè)面印證了我工作有做的不到的地方。2.這個時候我一定要及時反思自己犯錯的原因并分析改正，如果我是工作能力不強(qiáng)，對工作業(yè)務(wù)章程不了解而做錯事，就要及時加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心向老同事請教，課余時間多多鉆研業(yè)務(wù)技能，盡快的迎頭趕上。如果是在工作中不夠靈活，不懂的委婉的溝通交流而做錯了事，那么以后的溝通交流中要思想時刻注意，工作生活中請求同事親友監(jiān)督

27、，甚至可以向?qū)I(yè)人士學(xué)習(xí)溝通的技巧方法，總之一定改正自己的不足。3.當(dāng)然也不能完全排除領(lǐng)導(dǎo)其實已經(jīng)看到了我的改進(jìn)，多次提到只是為了警示大家，同事對我其實沒什么意見，只不過是我過分敏感罷了。這個時候說明其他的同時在這方可能也與我有相同的問題，那么這個時候我要積極委婉的去幫助同事，讓我們共勉共同進(jìn)步。相信通過我的判斷分析，一定能對癥下藥，改正錯誤，提高工作能力與素質(zhì)，更好的為單位作出貢獻(xiàn)。13、小劉工作拖延了時間，但是中期你外出開會，他在此期間對別人說是你導(dǎo)致工作沒有做好，領(lǐng)導(dǎo)也以為是你的責(zé)任，你怎么辦？【解析】徐煥芳領(lǐng)導(dǎo)安排給我和小劉合作的工作沒有做好，不管是什么原因，將工作盡快做好是最緊要的事

28、情，所以遇到題目中的情況我會做如下處理：第一，外出開會回來后，我會第一時間找到小劉，首先向小劉表達(dá)我的歉意，畢竟是因為我出差開會擾亂了原有的工作安排，并及時詢問工作具體出現(xiàn)了什么問題，和小劉一起將問題解決掉，把拖延的工作盡快完成。第二，當(dāng)工作完成后，再做個細(xì)致的檢查，確保沒有紕漏，然后向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，在匯報時將事情的原委如實向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并且向領(lǐng)導(dǎo)反思自己的過錯，保證以后一定會對自己負(fù)責(zé)的工作做好妥善的安排，不會因為一些突發(fā)事件影響原有的工作。在匯報工作時還要認(rèn)真的聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見，將工作做進(jìn)一步的完善。第三，認(rèn)真反思自己，雖然這件事情責(zé)任并不完全在自己，但是作為團(tuán)隊中的一員，工作完成不好，自己肯

29、定難逃干系，這次之所以發(fā)生這樣的事情，第一可能是因為自己外出開會前沒有和合作的同事做好工作的交接和安排，導(dǎo)致同事工作量加大，沒能按時完成，還有就是自己在外出開會期間，沒能和同事及時的聯(lián)系，詢問工作的進(jìn)展。所以在以后的工作中一定注意類似的問題，在完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)時一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在和同事合作過程中，做好工作分工并時刻保持工作進(jìn)度上的聯(lián)系，確保各自負(fù)責(zé)的部分都能夠順利的完成，如果自己遇到了一些突發(fā)情況需要處理時，一定要第一時間告訴同事，以便于我們一起對整個工作的部署做出及時的改變，避免影響到整個工作的進(jìn)展，確保能夠及時高效的完成領(lǐng)導(dǎo)的安排。 14.進(jìn)入新單位開始由于工作不多經(jīng)常幫同事做事務(wù)性工作

30、，后來手頭工作多了，就不太有時間幫助同事了，這時候你發(fā)現(xiàn)同事對你的態(tài)度發(fā)生了變化，還經(jīng)常有人表示對你的不滿，你該怎么辦？【解析】徐煥芳剛進(jìn)入新的單位，尤其是手頭工作不多的時候，熱情幫助同事做一些力所能力的事務(wù)性工作不僅可以在短時間讓自己熟悉單位的一些業(yè)務(wù)，同時也可以拉近與同事關(guān)系。對于接下來題目中出現(xiàn)同事對我不滿，我可能情緒上會有些失落，但是我應(yīng)該以工作為重，本著大局第一的原則，首要任務(wù)是踏踏實實把手頭工作保質(zhì)保量完成，然后再找個合適機(jī)會向同事解釋一下我的目前狀況，的確是因為自己現(xiàn)階段任務(wù)比較繁重，無暇顧及去幫助他們，而中間和他們交流太少，讓他們誤會自己不想幫助他們，我相信待同事了解這個真實情

31、況后一定會諒解我的。經(jīng)過這件事，我認(rèn)為以后在日常工作中，一方面要多向同事請教學(xué)習(xí)，提升自己業(yè)務(wù)水平和辦事效率，同時完成自己本職工作后，同事需要幫助的時候及時伸出援助之手，另一方面多主動和同事交流，多向領(lǐng)導(dǎo)請教，積極參加各種集體活動，盡快融入這個大集體，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對我也有一個很好了解，并且在工作之余可以和同事一起運(yùn)動等方式，增進(jìn)彼此感情。15、你是本科室的領(lǐng)導(dǎo)，但是別的科室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常讓你科室的人給他做事，你怎么辦?【解析】劉豐源本科室的人能夠給其他科室的同事提供幫助說明我們科室人員能力較強(qiáng)，有團(tuán)結(jié)同事、樂于助人的精神，作為科室領(lǐng)導(dǎo)，我是很高興的。但在每一個部門都有自己的工作和分工，對待同一工作都

32、有自己責(zé)任，別的科室日常工作找我們部門科室的人員去做，如果沒有經(jīng)過我的同意幫他們解決工作上一些問題，時間長了可能會出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)管理的現(xiàn)象，不利于維護(hù)一個科室的穩(wěn)定性，也有可能影響本科室正常工作有序的開展。因此我會按照以下方法來解決這種情況第一、我會選擇在工作之余約另一個科室的領(lǐng)導(dǎo)去健身在一個輕松愉快的環(huán)境下進(jìn)行有效的溝通，向他說明我們現(xiàn)在每一個部門工作都很忙，任務(wù)都很重，為了更好的提升工作能力，提高辦事效率，我們兩個科室可以開展一個工作交流會，交流一下工作中遇到的問題，好的解決方法，還有一些新政策的解讀，資源共享。由于他們科室新進(jìn)員工比較多，還可以讓我們科室工作經(jīng)驗豐富的人員對他們的科室的人員

33、進(jìn)行培訓(xùn)，可以使他們能夠更快更好的完成自己的本職工作。第二、我要反思自己在平時的工作中是不是對自己的下屬管理疏忽。我會對本科室人員進(jìn)行一次會議，明確相關(guān)的工作規(guī)章制度，尤其是借調(diào)制度，在正常的工作時間，幫其他部門的同事做事是沒有問題的，但是一定要分清輕重緩急在不耽誤自己本職工作的情況下并且需要爭取直接上級領(lǐng)導(dǎo)的同意之后再去幫助其他科室同志處理工作問題。16、你是某單位領(lǐng)導(dǎo)，在你外出期間有專家來你單位考察，你將接待工作交給了小王負(fù)責(zé)，但是在接待過程中出現(xiàn)了疏忽，為此你批評了小王，導(dǎo)致小王在后續(xù)工作中情緒比較消極，專家也因你的接待疏忽對你產(chǎn)生不滿，問你怎么辦？【解析】馬金勇我在外地考察期間出現(xiàn)了專

34、家接待不周的問題，既然問題已經(jīng)出現(xiàn)了我們肯定本著盡可能彌補(bǔ)的態(tài)度，盡量緩和專家團(tuán)隊的不滿情緒，我將從以下方面著手解決：第一時間聯(lián)系直接負(fù)責(zé)人小王，因為對小王的批評導(dǎo)致他情緒消極進(jìn)而導(dǎo)致了專家團(tuán)隊的不滿，自己可能因為不在現(xiàn)場不太了解情況，想到問題處理不好可能影響本單位的形象，所以一時心急說了一些不恰當(dāng)?shù)脑?，針對這點向小王道歉以安撫小王的情緒并肯定小王在接待專家團(tuán)隊這件工作上做出的一些努力。自己本人在具體接待工作過程當(dāng)中也存在部署不當(dāng)，溝通不暢的問題，目前最終的還是要解決好專家團(tuán)隊的接待工作，通過我的解釋，小王肯定也能夠認(rèn)識到目前工作才是第一位的，肯定會將精力再次集中到完成本職工作上來。針對專家團(tuán)

35、隊的不滿情緒，我肯定首先通過電話詢問等方式，了解專家團(tuán)隊具體的一些產(chǎn)生不滿的原因并向?qū)＜覉F(tuán)隊致以誠摯的歉意。盡量及時的得當(dāng)?shù)膹浹a(bǔ)因工作疏忽產(chǎn)生的一系列的問題。同時，要進(jìn)一步了解專家團(tuán)隊在后續(xù)的一些需求，根據(jù)專家團(tuán)隊的實際需求和工作建議及時與小王溝通以盡量滿足專家團(tuán)隊后續(xù)的合理化需求。在后續(xù)的過程中還是不定期的詢問專家團(tuán)隊的具體情況，了解他們的所需所求，以免在后續(xù)的工作過程當(dāng)中再次出現(xiàn)偏差。盡可能最好的完成這次接待任務(wù)?？傊?，作為領(lǐng)導(dǎo)面對問題肯定要勇于擔(dān)當(dāng)，問題出現(xiàn)了應(yīng)該首先解決問題，從大局觀的角度出發(fā)，及時溝通了解情況，做好工作部署，以免在今后的工作開展過程中再次出現(xiàn)類的情況。17.你是一名獄

36、警，從你監(jiān)獄里出來的一名犯人刑滿釋放后找不到工作，找你幫忙，你怎么辦？【解析】趙群作為一名獄警，不僅有義務(wù)讓犯人在監(jiān)獄里認(rèn)識到自己的錯誤，改過自新，而且也有責(zé)任幫助犯人在出獄后能夠找到一個比較好的歸宿，更快更好的融入社會。所以對于題目中的問題我應(yīng)該拿出作為一名獄警應(yīng)該有的社會責(zé)任感，去幫助他。我會主動跟這名犯人取得聯(lián)系，了解導(dǎo)致找不到工作的具體原因是什么，根據(jù)其不同原因采取不同的幫助方式。第一，如果是因為這名犯人由于在獄中服刑時間較長導(dǎo)致與社會現(xiàn)狀脫節(jié)，不能很快的融入社會，缺乏在當(dāng)今社會謀生的手段。此時我會聯(lián)系相關(guān)的刑滿釋放人員服務(wù)機(jī)構(gòu)，如實反映情況，結(jié)合相關(guān)的規(guī)章制度，對犯人進(jìn)行免費(fèi)的職業(yè)培

37、訓(xùn)，讓他學(xué)得一技之長。第二，如果是因為這名犯人對于自己的犯罪經(jīng)歷還沒有釋懷，存在心理陰影，覺得自卑，低人一等不良心理問題而導(dǎo)致找不到工作。此時，我應(yīng)該主動找到他，作為朋友多跟他聊天談心，多鼓勵他，開導(dǎo)他。可以搜集一些刑滿釋放后在事業(yè)上取得成就的優(yōu)秀人物，讓他對自己重新站起來找回信心。第三，如果是因為社會的某些公司在用人上對刑滿釋放人員存在歧視導(dǎo)致找不到工作。此時，我應(yīng)該充分發(fā)揮自己的人際優(yōu)勢，向自己的親戚朋友詳細(xì)介紹這名犯人在獄中的優(yōu)秀表現(xiàn)，以及具備的技能，希望他們推薦合適的工作。第四，將這名犯人的工作問題落實之后，我也發(fā)現(xiàn)了當(dāng)前刑滿釋放人員在就業(yè)方面還是存在問題的。我應(yīng)該向相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和部門合

38、理建議，制定相關(guān)政策、進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，保障刑滿釋放人員在出獄之后的就業(yè)和生活問題，解決他們的后顧之憂。18、以前一直負(fù)責(zé)單位招聘的小王，突然臨時有事;領(lǐng)導(dǎo)讓你接手這個工作。但是你發(fā)現(xiàn)小王的工作方式有問題，向領(lǐng)導(dǎo)匯報并進(jìn)行了改正。之后小王知道了，非常生氣。認(rèn)為你破壞了他在領(lǐng)導(dǎo)面前的印象，你怎么辦? 【解析】王春雷在單位中良好的同事關(guān)系，和諧的工作氛圍，可以提高我們的工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，更有助于我們個人發(fā)展。針對題目當(dāng)中出現(xiàn)的情況我一定要重視并盡快解決。 第一、我會誠懇的向小王道歉，請求他的諒解，并說明因為他有事不在，無法取得聯(lián)系，方案問題又亟待解決的情況下向領(lǐng)導(dǎo)匯報并改正。第二、小王因有事臨

39、時交接，因為時間緊，沒有時間和對方對方案進(jìn)行交流，沒有征求到小王同意就改動了他的方案，小王表現(xiàn)生氣，他的心情確實能夠理解。同時說明自己也確實是想幫助他消除存在的問題，并且在和領(lǐng)導(dǎo)匯報過程中已經(jīng)突出了他的成績。第三、在今后我會多向小王學(xué)習(xí)，多溝通交流，希望工作上能夠得到他的指導(dǎo)，共同進(jìn)步，在生活上大家可以互相幫助，一起參加業(yè)余活動，增進(jìn)友誼。19.領(lǐng)導(dǎo)給你和同事安排一項重要任務(wù)，任務(wù)繁重，你和同事在抱怨領(lǐng)導(dǎo)缺乏統(tǒng)籌，這時領(lǐng)導(dǎo)剛好經(jīng)過，你怎么辦？（2013年5月18日下午福建省春季公務(wù)員面試真題）【解析】楊東時公務(wù)員隊伍是一個嚴(yán)謹(jǐn)、高效和注重團(tuán)隊合作的團(tuán)體，遇到緊急任務(wù)是非常正常的事情，在這種情況

40、下，領(lǐng)導(dǎo)把任務(wù)安排給我和同事說明領(lǐng)導(dǎo)對我們的能力以及辦事效率的肯定。領(lǐng)導(dǎo)給我和同事安排一項重要任務(wù)，由于任務(wù)很繁重，我和同事在討論領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)安排，但是無論如何我們都要必須堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，做好執(zhí)行工作。我和同事在討論領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)安排時，恰巧領(lǐng)導(dǎo)剛好經(jīng)過，我會做到以下幾點：第一，我們要向領(lǐng)導(dǎo)問好，并以此為契機(jī)與領(lǐng)導(dǎo)委婉溝通，主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報我們的工作，包括工作意圖、進(jìn)展情況、取得的成績、遇到的困難和問題，使領(lǐng)導(dǎo)對我們有比較全面的了解，從而得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。第二，與同事加強(qiáng)溝通，增進(jìn)交流，更不應(yīng)該在私下抱怨領(lǐng)導(dǎo)，要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上考慮問題，從自己身上尋找不足，相信領(lǐng)導(dǎo)；如果領(lǐng)

41、導(dǎo)安排的任務(wù)確實在規(guī)定的時間內(nèi)，我們各位同事加班加點也不能夠完成，我們向領(lǐng)導(dǎo)反饋并提相應(yīng)的建議，在提建議的過程中注意方式方法，相信領(lǐng)導(dǎo)也會體諒我的難處，這樣才有利于問題的圓滿解決。第三，我要自我反省，尋找發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和缺點，并能夠揚(yáng)長避短，發(fā)揮自己的最大潛能。每個人都有缺點，每個人都會犯錯誤，多做自我反省能夠使自己更快地成長，不斷地調(diào)整自己的心態(tài)和做事方法。當(dāng)然，也要注意與同事維系良好的人際關(guān)系，營造一個融洽、良好的工作氛圍。只有營造和諧的工作氛圍，上下關(guān)系才能融洽，組織才會有凝聚力、戰(zhàn)斗力、競爭力。20. 你的單位與其他單位聯(lián)合開展某項工作，負(fù)責(zé)這項工作的是你們單位的同事小王，由于工作推進(jìn)

42、不力，領(lǐng)導(dǎo)將這項工作交給你。小王因為心里抵觸不愿意把工作與你交接，這時其他合作單位又來催趕工作進(jìn)度，你會怎么處理？（2013年6月15日上午福建省公務(wù)員面試真題）【解析】陶楠在工作中遇到一點困難或碰到一點障礙，都是非常正常的。對于這項工作之前一直都是由小王負(fù)責(zé)，因此小王對這項工作也是相對非常了解的，而且他之前對于這項工作也付出了很多，所以小王出現(xiàn)抵觸心理也是可以理解的。但這時候其他合作單位又來催趕工作進(jìn)度，如果不能及時完成工作，勢必會對我們單位造成很大的影響，不利于后期的合作，這個時候我也會對對方單位做出保證一定會按時完成這項工作。我會找到小王進(jìn)行溝通，我會向他表示自己的尊重，讓小王知道我非常

43、理解他現(xiàn)在的心情，因為我也經(jīng)歷過事業(yè)中的挫敗與低潮。之后，我會讓他認(rèn)識到，情緒上的抵觸并不能使自己重新得到肯定和認(rèn)可，反而會使現(xiàn)有處境進(jìn)一步惡化。在小王有所思考和觸動時，我會借機(jī)提出，現(xiàn)在正是小王重新證明自己工作能力的良好契機(jī)。小王現(xiàn)在的抵觸情緒，恰恰反映了他對這個項目仍有深厚感情，我會讓小王知道，項目能否順利進(jìn)行，他的作用至關(guān)重要。通過喚醒小李的榮譽(yù)感與責(zé)任感，我想一定可以得到小王的配合與支持。在工作的過程中虛心向他學(xué)習(xí)請教，并且由于工作比較緊急，如果可以的話可以向領(lǐng)導(dǎo)申請我和小王共同完成這項工作，這樣我們倆共同努力，一定會將這項工作按時完成，從而不會影想和對方單位的合作?？傊?，無論做任何工

44、作，我們都需要以尊重和理解的態(tài)度與別人交流與合作。只有換位思考，多一些了解，多一些關(guān)愛，多一些鼓勵，我們才能在今后的工作中，真正做到用心溝通，贏得和諧的人際關(guān)系，在工作目標(biāo)的實施上相互支持和推進(jìn)，共同保證工作目標(biāo)的成功。21.作為一名新晉的公務(wù)員，你們單位政策性強(qiáng)，工作強(qiáng)度大任務(wù)多，現(xiàn)在處長現(xiàn)在處長交給你一個工作任務(wù)，要你一周之內(nèi)完成，而你沒有解決相關(guān)工作的經(jīng)驗。你怎么辦？【解析】劉俊堂服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，是任何一名公務(wù)員的基本職責(zé)。雖然這個工作我沒有相關(guān)經(jīng)驗，但是在問題面前我也不會退縮，相信方法總比問題多，只要自己用心做，就一定能夠完成。第一，因為我沒有接觸過這樣的工作，

45、所以在接受領(lǐng)導(dǎo)的安排時，我一定認(rèn)真細(xì)致的向領(lǐng)導(dǎo)請教詢問相關(guān)的內(nèi)容，確保自己能夠真正的領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的安排，在大的方向上不會出現(xiàn)偏差。第二，在具體做這項工作之前，因為自己經(jīng)驗不足，時間也比較緊迫，所以我會先向做過類似工作的老同事請教經(jīng)驗，在老同事的幫助下做好時間規(guī)劃，并且認(rèn)清楚這個任務(wù)的重點和難點是什么？有沒有需要特別注意的地方？讓自己做到心中有數(shù)。在具體開展過程中如果出現(xiàn)一些不懂或者棘手的問題，也要第一時間向同事咨詢，避免因自己理解不到位產(chǎn)生錯誤的做法。而且還要定時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的進(jìn)展，聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，以確保萬無一失。因為我們單位本來任務(wù)就很多，所以在向同事請教的時候一定要注意時間的選擇，盡量

46、不要影響同事的工作，如果實在難以避免，我會主動幫同事承擔(dān)一些我力所能及的事情，減輕同事的負(fù)擔(dān)，我自己同時肯定也會有其他的工作要做，所以我一定要按照輕重緩急的原則，做好統(tǒng)籌安排，不會因為想做好這項工作而影響了其他工作的完成。我相信在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，經(jīng)過自己的努力，一定能克服困難，在規(guī)定的時間能高效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。22. 因為你的工作失職，群眾給你單位送來一面“辦事不力”的錦旗，領(lǐng)導(dǎo)讓你掛上，你怎么辦？【解析】濮延博群眾利益無小事，作為一名公務(wù)人員自己的失職更無理由，所以面對題目當(dāng)中的情況，自己應(yīng)該做出深刻的反思，“辦事不力”的錦旗也應(yīng)該作為一個警醒的標(biāo)志，掛在自己的工位旁邊，時刻提醒自

47、己，警示自己。第一，自己會就因個人原因而給單位造成的不良影響向領(lǐng)導(dǎo)及同事道歉，并積極與當(dāng)事群眾溝通，秉承著為群眾解決實際問題的態(tài)度將群眾的問題落實好，不能因群眾送來了“辦事不力”的錦旗就對群眾的訴求消極對待。第二，及時反思自己，找出自己失職的原因，如果是因為自己的工作能力不足，致使群眾的訴求無法得到及時的處理，在今后的工作當(dāng)中自己會多向單位的領(lǐng)導(dǎo)、老同事及書本學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的知識儲備，提高自己的工作技能；如果是因為自己在工作中缺乏與群眾的及時溝通，使得群眾造成了誤解，在以后的工作中自己也會注意及時將工作進(jìn)展反饋給群眾，使群眾明明白白辦事；如果是因為自己在工作中辦事的方式方法過于按部就班，沒

48、有考慮到群眾的實際困難，因而使得群眾不滿，在今后的工作中，我也將會多向身邊的老同事請教工作經(jīng)驗，多深入到群眾當(dāng)中，比如業(yè)余時間多跟群眾拉拉家常，了解群眾的所需、所求，從群眾的需求出發(fā)，做好人們滿意的公務(wù)人員。第三，多開展自我總結(jié)，總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，在實際工作中提高自己的工作能力，提升自己的業(yè)務(wù)水平，真正做到將“辦事不力”這面錦旗當(dāng)做自己工作中的鞭策，嚴(yán)格要求自己。最終把“辦事不力”變成群眾認(rèn)可的“辦事得力”。23.你是單位的一名新進(jìn)人員，單位的處長要下鄉(xiāng)掛職一年，而新的領(lǐng)導(dǎo)還沒上任，單位中有一個比你早入職兩年的同事，經(jīng)常給你安排很多任務(wù)，你認(rèn)為他的工作安排有不合理的地方，請問你怎么辦？（2

49、013年6月16日下午福建省公務(wù)員面試真題）【解析】巴津津作為單位的一員，無論是新同志還是老同事，我們都有責(zé)任在領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)掛職臨時不在單位，而新領(lǐng)導(dǎo)還沒有上任的時候一如既往的遵守單位的各項規(guī)章制度，同時努力的完成自己的各項本職工作，保證本單位的各項工作正常運(yùn)行。而對于題目當(dāng)中，比我早入職的老同志在領(lǐng)導(dǎo)臨時不在單位的情況下主動給我安排任務(wù)，是對工作的負(fù)責(zé)，也是對我的幫助。因為我畢竟是剛?cè)肼毜膯T工，對于單位的各項工作還不是很熟悉，可能不是很清楚自己職責(zé)范圍內(nèi)所應(yīng)涉及的具體工作。在這個時候老同事的這種做法即是主動承擔(dān)責(zé)任保證單位工作的正常運(yùn)行，也是對我的幫助。是有責(zé)任感的體現(xiàn)，值得我學(xué)習(xí)。我新到單位，

50、難免會因為對工作流程和具體的操作方法不是很熟悉，而感到自己的任務(wù)過多。這個時候，我應(yīng)該抱著積極學(xué)習(xí)和敢于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度，盡全力完成同事安排給我的任務(wù)。對于我比較熟悉的工作內(nèi)容，我一定會盡量又快又好的完成，并且在完成工作的過程中注意總結(jié)經(jīng)驗，提升工作效率，多把自己的心得與同事溝通，爭取進(jìn)一步完善工作流程。對于我比較陌生的工作內(nèi)容，我會主動向自己周圍的老同事請教一些具體的操作方法，把工作中遇到的問題及時與同事進(jìn)行溝通，爭取盡快掌握和熟悉工作內(nèi)容，相信對我今后的工作也是很有幫助的。如果由于我對工作不熟悉同時工作量也有些大，為了保證工作在規(guī)定時間內(nèi)完成不影響其他同事的進(jìn)度和單位的整體工作，我會主動請求

51、同事的幫助。相信通過我自己的努力和同事的幫助一定會保證單位工作的正常運(yùn)行，同時我在工作方面的能力也會得到鍛煉和提升。24.XXXX【解析】張倩涉密工作是單位中一類非常重要的工作，但因其工作的特殊性經(jīng)常會需要與外界斷絕聯(lián)系，這是不可避免的。小王在工作結(jié)束后發(fā)現(xiàn)因為長時間的隔絕工作，導(dǎo)致家人與他有了隔閡，這對小王往后的生活和工作都是非常不利的。我們都知道和諧的家庭環(huán)境是順利完成工作的重要前提，小王需要處理好家庭和工作的關(guān)系。第一，小王需要跟家人多溝通，在不違反保密制度的前提下，多向他們解釋保密工作的重要性，并且解釋保密工作需要經(jīng)常與外界斷絕聯(lián)系的特殊性，以取得家人的理解。相信在小王的解釋溝通下，他

52、的家人能夠理解并支持他的工作。第二，小王也要在工作之余，多抽出時間陪陪家人，給予家人情感上的補(bǔ)償，并且在工作需要斷絕聯(lián)系之前跟家人打好招呼，幫助家里人提前解決好家里的事情，讓自己沒有后顧之憂，家人也能在小王不在的時候感受到他的關(guān)愛。第三，小王可以拜托自己信得過的親人朋友，在自己不在的時候多多照顧自己的家人，及時解決家人遇到的困難，讓家人不致在自己不在的時候感覺到孤獨(dú)無助。第四，如果小王的工作確實影響了和家人之間的關(guān)系，小王可以在不影響單位整體工作的前提下，適當(dāng)調(diào)整一下工作和家庭的重心，將自己的實際情況跟領(lǐng)導(dǎo)匯報，懇請領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)調(diào)整自己參與隔絕工作的時間，將重心向家庭轉(zhuǎn)移一些。相信領(lǐng)導(dǎo)能夠理解小王

53、的困難，并將工作作出適當(dāng)調(diào)整。相信通過上述舉措，小王能夠協(xié)調(diào)好工作和家庭之間的關(guān)系，既能保持家庭關(guān)系和諧，也能保質(zhì)保量地完成自己的工作。25. 你去向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時候，領(lǐng)導(dǎo)正在批評一名同事，最后領(lǐng)導(dǎo)將你批評一頓，你怎么辦？【解析】XXX表面上看領(lǐng)導(dǎo)批評同事，“碰巧”批評了我，看似一種巧合，甚至可能感到“冤枉”，但是仔細(xì)思考，在我的工作中肯東也有很多問題，應(yīng)該端正態(tài)度，虛心接受批評，認(rèn)真聆聽領(lǐng)導(dǎo)意見建議，通過領(lǐng)導(dǎo)的批評指正，認(rèn)真反思自己的工作，總結(jié)經(jīng)驗，梳理工作中出現(xiàn)的各種問題，積極改正，爭取工作取得更好的成績。面對領(lǐng)導(dǎo)批評，應(yīng)該有則改之無則加勉。在工作中，可能因為工作問題受到批評，也可能因為個別原因受到冤枉，但是此時應(yīng)該以工作為主，做好溝通交流，不能帶有情緒，以免影響工作。26.27.28. 你在工作上認(rèn)真嚴(yán)格，因此得罪了不少人，家人勸你不要太嚴(yán)格，否則沒有群眾基礎(chǔ)，遇到這種情況，你怎么辦？（2013年6月26日下午湖北省公務(wù)員面試真題：警察監(jiān)獄） 【解析】何鳳芝執(zhí)法者是我國法律的執(zhí)行者，代表的是法律的尊嚴(yán)，要使法律發(fā)揮其作用就離不開執(zhí)法者的努力，所以在工作上認(rèn)真嚴(yán)格無可厚非。而在公安及人民警察道德規(guī)范中關(guān)于執(zhí)法也作了嚴(yán)格的要求，要求秉公執(zhí)法，不徇私情，不畏權(quán)勢，嚴(yán)禁逼供，不枉不縱。所以