啤酒游戲教師-wk—拓展培訓(xùn)

1、1啤酒游戲 精英們，歡迎大家參加2新環(huán)境下企業(yè)的困境新環(huán)境下企業(yè)的困境 為什么在許多團體中，每個成員的智商都在一百二十為什么在許多團體中，每個成員的智商都在一百二十以上，而整體智商卻只有六十二？以上，而整體智商卻只有六十二？ 為什么在七十年代列名財富雜志為什么在七十年代列名財富雜志“500大企業(yè)大企業(yè)”排行榜排行榜的公司，到了八十年代卻有三分之一已銷聲匿跡？的公司，到了八十年代卻有三分之一已銷聲匿跡？ 3啤酒游戲啤酒游戲 “啤酒游戲啤酒游戲”是由六十年代麻省理工學(xué)是由六十年代麻省理工學(xué)院的史隆管理學(xué)院開發(fā)（院的史隆管理學(xué)院開發(fā)（Sloan School of Management）。）。 反應(yīng)

2、出反應(yīng)出“蝴蝶效應(yīng)蝴蝶效應(yīng)”。 系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考。4目目 的的 經(jīng)歷在復(fù)雜系統(tǒng)中工作的角色經(jīng)歷在復(fù)雜系統(tǒng)中工作的角色 體會結(jié)構(gòu)是如何產(chǎn)生行為的體會結(jié)構(gòu)是如何產(chǎn)生行為的5場地介紹倉庫倉庫warehouse零售商零售商客戶客戶訂貨訂貨途中途中倉庫倉庫warehouse批發(fā)商批發(fā)商下單下單接單接單驗貨驗貨總代理總代理途中途中倉庫倉庫warehouse接單接單下單下單驗貨驗貨途中途中倉庫倉庫warehouse接單接單下單下單驗貨驗貨工工 廠廠購原購原材料材料生產(chǎn)生產(chǎn)produce啤酒游戲BEER GAME環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)XXX XXX 啤酒公司啤酒公司6規(guī)規(guī) 則則 每一大組為本隊確定

3、你們所經(jīng)營的啤酒品牌每一大組為本隊確定你們所經(jīng)營的啤酒品牌（起名字）（起名字） 人員組成人員組成: 工廠、工廠、 總代理、總代理、 批發(fā)商、零售商、顧客五類角批發(fā)商、零售商、顧客五類角色色 每一家公司請確定：每一家公司請確定：兩名兩名工廠廠長工廠廠長，負(fù)責(zé)工廠環(huán)節(jié)的，負(fù)責(zé)工廠環(huán)節(jié)的訂貨、發(fā)貨、步驟表確認(rèn)訂貨、發(fā)貨、步驟表確認(rèn)兩名兩名總代總代，負(fù)責(zé)總代環(huán)節(jié)的，負(fù)責(zé)總代環(huán)節(jié)的訂貨、發(fā)貨、步驟表確認(rèn)訂貨、發(fā)貨、步驟表確認(rèn)兩名兩名批發(fā)商批發(fā)商，批發(fā)商環(huán)節(jié)的，批發(fā)商環(huán)節(jié)的訂貨、發(fā)貨、步驟表確認(rèn)訂貨、發(fā)貨、步驟表確認(rèn)兩名兩名零售商零售商，零售商環(huán)節(jié)的，零售商環(huán)節(jié)的訂貨、發(fā)貨、步驟表確認(rèn)訂貨、發(fā)貨、步驟表確

4、認(rèn)一名公司一名公司CEO，負(fù)責(zé)整個公司的，負(fù)責(zé)整個公司的訂單訂單、來單管理來單管理與與執(zhí)行執(zhí)行步驟表確認(rèn)步驟表確認(rèn)一名公司一名公司VP，負(fù)責(zé)整個公司的，負(fù)責(zé)整個公司的生產(chǎn)、貨物管理、記錄表生產(chǎn)、貨物管理、記錄表7規(guī)規(guī) 則則 各職責(zé)任務(wù)、步驟說明：各職責(zé)任務(wù)、步驟說明：每個環(huán)節(jié)有說明書每個環(huán)節(jié)有說明書/步驟表一張步驟表一張 庫存、欠貨紀(jì)錄表一張庫存、欠貨紀(jì)錄表一張 鉛筆一只鉛筆一只 即時貼一本即時貼一本每個環(huán)節(jié)中右側(cè)的人負(fù)責(zé)說明書每個環(huán)節(jié)中右側(cè)的人負(fù)責(zé)說明書/步驟表步驟表每個環(huán)節(jié)中左側(cè)的人負(fù)責(zé)庫存、欠貨紀(jì)錄表每個環(huán)節(jié)中左側(cè)的人負(fù)責(zé)庫存、欠貨紀(jì)錄表 游戲步驟：統(tǒng)一指揮游戲步驟：統(tǒng)一指揮8規(guī)規(guī) 則則

5、 對于各對于各“啤酒公司啤酒公司”的考核目標(biāo)：的考核目標(biāo)：減少本公司的總成本 成本計算方式成本計算方式: 庫存成本：庫存成本： $ 0.5/箱，欠貨成本：箱，欠貨成本： $1/箱箱 總成本總成本 = 庫存總數(shù)庫存總數(shù) x $ 0.5 + 欠貨總數(shù)欠貨總數(shù) x $1 欠貨需累加，欠貨需累加， 必須補齊必須補齊 周期：活動共進行周期：活動共進行50周周9規(guī)規(guī) 則則結(jié)果：結(jié)果：在幾個品牌中評出一個最佳品牌，授予在幾個品牌中評出一個最佳品牌，授予“最佳啤最佳啤酒酒”榮譽稱號；榮譽稱號；1.評出最佳工廠，最佳總代理，最佳批發(fā)商，最佳評出最佳工廠，最佳總代理，最佳批發(fā)商，最佳零售商，零售商，10啤酒游戲啤

6、酒游戲BEER GAME倉庫倉庫 零售商零售商客戶客戶訂貨訂貨途中途中倉倉 庫庫批發(fā)商批發(fā)商下單下單來單來單驗貨驗貨總代理總代理途中途中倉庫倉庫 來單來單下單下單驗貨驗貨途中途中倉庫倉庫 來單來單下單下單驗貨驗貨工工 廠廠購原購原材料材料生產(chǎn)生產(chǎn)11定單定單定單定單=即時帖即時帖在在沒有膠沒有膠的一面寫上的一面寫上“第第_周周”在在有膠有膠的一面寫上的一面寫上“_”(定單數(shù)量定單數(shù)量)將將定單定單 粘在相應(yīng)的區(qū)域內(nèi)粘在相應(yīng)的區(qū)域內(nèi),(數(shù)量不可外漏數(shù)量不可外漏)來單第第1周周12途中途中倉庫倉庫驗貨驗貨批發(fā)商批發(fā)商下單下單來單來單總代理總代理格式化面板格式化面板13格式化面板格式化面板 啤酒到位

7、：啤酒到位： 將所有將所有“倉庫倉庫”頂部頂部的的12箱啤酒移入倉庫箱啤酒移入倉庫 將所有將所有“途中途中”頂部頂部的的4箱啤酒移入途中區(qū)（零售商除外）箱啤酒移入途中區(qū)（零售商除外） 將所有將所有“驗貨驗貨”頂部頂部的的4箱啤酒移入驗貨區(qū)（工廠除外）箱啤酒移入驗貨區(qū)（工廠除外） 訂單到位：訂單到位： 在所有在所有“來單來單”處補一張?zhí)幯a一張4箱啤酒的箱啤酒的訂單，訂單，并在正面標(biāo)明并在正面標(biāo)明“第第1周周”（零售商除外，（零售商除外，工廠補一張訂單工廠補一張訂單在在“來單來單”，一張一張在在“生產(chǎn)生產(chǎn)”） 在所有的在所有的“下單下單”處下一張?zhí)幭乱粡?箱啤酒的箱啤酒的訂單，訂單，（工廠下在（工

8、廠下在“訂購原材料訂購原材料”處處)，并在正面標(biāo)明，并在正面標(biāo)明“第第2周周” 貨品單位：貨品單位： 桶桶=批次批次 （當(dāng)訂單（當(dāng)訂單=0時，也必須發(fā)一個空桶）時，也必須發(fā)一個空桶） 幣幣=啤酒（箱）啤酒（箱）14驗貨驗貨倉庫倉庫活動步驟活動步驟途中途中下單下單來單來單1周2周1周來單來單記錄表記錄表fkkkkkkxcxcvxcvcvxcvxc2周3周批發(fā)批發(fā)代理代理15生產(chǎn)生產(chǎn)倉庫倉庫活動步驟活動步驟途中途中原料原料來單來單1周1周來單來單記錄表記錄表fkkkkkkxcxcvxcvcvxcvxc工廠工廠16驗貨驗貨倉庫倉庫活動步驟活動步驟下單下單客戶來單客戶來單2周零售商零售商1周2周1周記

9、錄表記錄表fkkkkkkxcxcvxcvcvxcvxc3周17活動步驟活動步驟第一步：收貨，移貨第一步：收貨，移貨 將將“驗貨驗貨”中驗完的貨或中驗完的貨或“生產(chǎn)生產(chǎn)”完的貨移入完的貨移入“倉庫倉庫” 將將“途中途中”的貨移入你的客戶的的貨移入你的客戶的“驗貨驗貨”第二步：接單，發(fā)貨第二步：接單，發(fā)貨 拿起拿起“來單來單”，照上面的數(shù)量從，照上面的數(shù)量從“倉庫倉庫”中發(fā)貨到中發(fā)貨到“途中途中” 保存保存“來單來單”中的訂單到專門的地方中的訂單到專門的地方第三步：記錄庫存第三步：記錄庫存/欠貨欠貨 在記錄表中記下你的庫存或欠貨的數(shù)量在記錄表中記下你的庫存或欠貨的數(shù)量第四步：訂單前移，下新單第四步

10、：訂單前移，下新單 將將“下單下單”中的訂單移到你的客戶的中的訂單移到你的客戶的“來單來單”（或?qū)ⅲɑ驅(qū)ⅰ百徳牧腺徳牧稀敝械挠唵我频街械挠唵我频健吧a(chǎn)生產(chǎn)”） 下一張新的訂單到下一張新的訂單到“下單下單”第五步：記錄訂貨數(shù)第五步：記錄訂貨數(shù) 在記錄表中記下在記錄表中記下你自己向供應(yīng)商訂貨的數(shù)量你自己向供應(yīng)商訂貨的數(shù)量18活動活動尚未尚未結(jié)束結(jié)束請每組（市場總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)）將自己的數(shù)據(jù)請每組（市場總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)）將自己的數(shù)據(jù)輸入計算機輸入計算機其他人員休息其他人員休息15分鐘分鐘19活動結(jié)束后的回顧（一）活動結(jié)束后的回顧（一）歡迎大家回來歡迎大家回來20活動結(jié)束后的回顧（一）活動結(jié)束后的回顧

11、（一）請每組討論一下問題：請每組討論一下問題：有什么感覺？有什么感覺？在系統(tǒng)中，誰在搗亂？在系統(tǒng)中，誰在搗亂？請每組除零售商外作出他們心目中客戶消費啤酒曲線圖請每組除零售商外作出他們心目中客戶消費啤酒曲線圖請零售商告訴其他人客戶消費啤酒曲線圖請零售商告訴其他人客戶消費啤酒曲線圖作出每種角色訂貨曲線圖及庫存作出每種角色訂貨曲線圖及庫存/欠貨圖欠貨圖大家可以看出什么特點？大家可以看出什么特點？為什么會有這些現(xiàn)象？你是如何想的？為什么會有這些現(xiàn)象？你是如何想的？工作工作/生活中是否有同樣的案例？生活中是否有同樣的案例？如果要重新做，你會對系統(tǒng)做哪些改進（假設(shè)不受任何限制）？如果要重新做，你會對系統(tǒng)做

12、哪些改進（假設(shè)不受任何限制）？1.每組指定一名代表，向全班分享你們的討論每組指定一名代表，向全班分享你們的討論21活動結(jié)束后的回顧（二）活動結(jié)束后的回顧（二）我們來聽一聽大家的看法我們來聽一聽大家的看法22我發(fā)出的訂單我發(fā)出的訂單從我的顧客從我的顧客送來的訂單送來的訂單我的庫存我的庫存啤酒出貨啤酒出貨啤酒到達(dá)啤酒到達(dá)正相關(guān)正相關(guān)信息流、物流內(nèi)部的關(guān)系信息流、物流內(nèi)部的關(guān)系正相關(guān)正相關(guān)正相關(guān)正相關(guān)正相關(guān)正相關(guān)交貨延遲交貨延遲23我發(fā)出的訂單我發(fā)出的訂單從我的顧客從我的顧客送來的訂單送來的訂單我的庫存我的庫存啤酒出貨啤酒出貨啤酒到達(dá)啤酒到達(dá)我的供應(yīng)商我的供應(yīng)商的存貨或欠貨的存貨或欠貨交貨延遲交貨延

13、遲負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)信息流與物流的相互關(guān)系信息流與物流的相互關(guān)系負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)24我發(fā)出的訂單我發(fā)出的訂單從我的顧客從我的顧客送來的訂單送來的訂單我的庫存我的庫存啤酒出貨啤酒出貨啤酒到達(dá)啤酒到達(dá)我的供應(yīng)商我的供應(yīng)商的存貨或欠貨的存貨或欠貨交貨延遲交貨延遲惡性循環(huán)惡性循環(huán)正相關(guān)正相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)被切割的局限思考被切割的局限思考負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)正相關(guān)正相關(guān)正相關(guān)正相關(guān)正相關(guān)正相關(guān)25啤酒游戲的反思啤酒游戲的反思 但，但，即使在現(xiàn)有結(jié)構(gòu)不變的情況下仍有改進即使在現(xiàn)有結(jié)構(gòu)不變的情況下仍有改進績效的可能性。有效的創(chuàng)意解常出自新的思考績效的可能性

14、。有效的創(chuàng)意解常出自新的思考方式方式 最佳小組成績是多少？最佳小組成績是多少？ 如何做？如何做？26角色角色合理成本合理成本非常好非常好零售商零售商900700批發(fā)商批發(fā)商1 5001 100總代理總代理2 3001 200工廠工廠3 4001 350總計總計8 1004 650不同角色得分情況不同角色得分情況27企業(yè)案例 一個無邊界的公司，一個無邊界的公司，與年代其他世界，與年代其他世界性的大公司相區(qū)別開來。無邊界的公司應(yīng)該將各個職性的大公司相區(qū)別開來。無邊界的公司應(yīng)該將各個職能部門之間的障礙全部消除，工程、生產(chǎn)、營銷以及能部門之間的障礙全部消除，工程、生產(chǎn)、營銷以及其他部門之間能夠自由流通

15、，完全透明。它要求把團其他部門之間能夠自由流通，完全透明。它要求把團隊的位置放到個人的前面。隊的位置放到個人的前面。 一個無邊界公司也將把外部的圍墻推倒，讓供應(yīng)商和一個無邊界公司也將把外部的圍墻推倒，讓供應(yīng)商和客戶成為一個單一過程的組成部分。從宏觀上看，合客戶成為一個單一過程的組成部分。從宏觀上看，合作的幾方其實都是一個價值鏈上有機的組成部分。無作的幾方其實都是一個價值鏈上有機的組成部分。無論哪一方放棄這種系統(tǒng)化的觀點，都會影響整個系統(tǒng)論哪一方放棄這種系統(tǒng)化的觀點，都會影響整個系統(tǒng)的績效并最終必將對其它一方產(chǎn)生負(fù)面影響。的績效并最終必將對其它一方產(chǎn)生負(fù)面影響。“啤酒啤酒游戲游戲”讓您深刻體會這

16、一點。讓您深刻體會這一點。 28活動結(jié)束后的回顧（二）活動結(jié)束后的回顧（二）放大效應(yīng)與銷售的關(guān)聯(lián)性？放大效應(yīng)與銷售的關(guān)聯(lián)性？滯后效應(yīng)與銷售的關(guān)聯(lián)性？滯后效應(yīng)與銷售的關(guān)聯(lián)性？我們的行動是什么？我們的行動是什么？我們在工作中最應(yīng)該注意的是什么？我們在工作中最應(yīng)該注意的是什么？我們?nèi)绾巫龅綗o邊際？我們?nèi)绾巫龅綗o邊際？我們?nèi)绾巫龅较到y(tǒng)思考？我們?nèi)绾巫龅较到y(tǒng)思考？了解顧客需求的重要性是什么？了解顧客需求的重要性是什么？我們的顧客是誰？我們的顧客是誰？29現(xiàn)有問題的說明：現(xiàn)有問題的說明：問題是什么問題是什么 在哪一個流程中發(fā)生？在哪一個流程中發(fā)生？ 發(fā)生了什么錯誤？發(fā)生了什么錯誤？ 異常情況和可待利用的機

17、會是什么？異常情況和可待利用的機會是什么？在哪里？在哪里？/在什么時候？在什么時候？ 我們在什么地方可以觀察到問題我們在什么地方可以觀察到問題/異?，F(xiàn)象？異?，F(xiàn)象？ 部門，領(lǐng)域，其他部門，領(lǐng)域，其他 我們在什么時候可以觀察到問題我們在什么時候可以觀察到問題/異?，F(xiàn)象？異?，F(xiàn)象？ 時間（日時間（日/月月/年），在某時之前年），在某時之前/之后，其他之后，其他問題有多大？問題有多大？ 問題問題/異?，F(xiàn)象異?，F(xiàn)象/機會有多大？機會有多大？ 怎樣評估它？怎樣評估它？影響是什么？影響是什么？ 問題問題/機會會造成什么影響？機會會造成什么影響？ 我們采取應(yīng)對措施會有什么收益？我們采取應(yīng)對措施會有什么收益？

18、/不采取應(yīng)對措施的后果又是什么？不采取應(yīng)對措施的后果又是什么？活動結(jié)束后的回顧（三）活動結(jié)束后的回顧（三）30活動結(jié)束后的回顧（四）活動結(jié)束后的回顧（四）如何做到系統(tǒng)思考？如何做到系統(tǒng)思考？31五項修煉五項修煉 自我超越自我超越(Personal Mastery) 改善心智模式改善心智模式(Improving Mental Models) 建立共同愿景建立共同愿景(Building Shared Vision) 團體學(xué)習(xí)團體學(xué)習(xí)(Team Learning) 系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考(System Thinking)32五項修煉五項修煉自我超越自我超越(Personal Mastery) 不斷厘清并加

19、深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，不斷厘清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心， 能夠能夠 客觀地觀察現(xiàn)實。客觀地觀察現(xiàn)實。 很多人往往會被環(huán)境改變，而失去了進取的動力。自我超越就是要把我們很多人往往會被環(huán)境改變，而失去了進取的動力。自我超越就是要把我們內(nèi)心中這種成功的愿望激發(fā)出來。內(nèi)心中這種成功的愿望激發(fā)出來。改善心智模式改善心智模式 (Improving Mental Models) 不同的心態(tài)對問題的判斷會大相徑庭，所以改善心智模式對改變我們做不同的心態(tài)對問題的判斷會大相徑庭，所以改善心智模式對改變我們做事的方法是非常必要。（思考、看待問題的角度）事的方法是非常必要。（思考、看待

20、問題的角度）33五項修煉五項修煉 建立共同愿景建立共同愿景(Building Shared Vision) 把我們個人的努力和成功實現(xiàn)的要求和組織整體的目標(biāo)統(tǒng)一起來把我們個人的努力和成功實現(xiàn)的要求和組織整體的目標(biāo)統(tǒng)一起來 團體學(xué)習(xí)團體學(xué)習(xí)(Team Learning) 通過深度匯談等學(xué)習(xí)方式，讓個人的智慧變成集體智慧的合力通過深度匯談等學(xué)習(xí)方式，讓個人的智慧變成集體智慧的合力 系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考(System Thinking) 讓組織通過更科學(xué)的方式來思考問題和解決問題。讓組織通過更科學(xué)的方式來思考問題和解決問題。34五項修煉五項修煉 這五項連貫起來就是：這五項連貫起來就是：激發(fā)每個人的成功愿望，改變我們成功激發(fā)每個人的成功愿望，改變我們成功的基礎(chǔ)，讓我們通過為組織奮斗而獲得自的基礎(chǔ)，讓我們通過為組織奮斗而獲得自己的成功，把我們個人的智慧變成集體智己的成功，把我們個人的智慧變成集體智慧的合力，形成組織層面的智慧并影響到慧的合力，形成組織層面的智慧并影響到每一個成員。每一個成員。35啤酒游戲的反思啤酒游戲的反思結(jié)構(gòu)影響行為結(jié)構(gòu)影響行為 “睿智的人睿智的人”也可能創(chuàng)造出也可能創(chuàng)造出 相反的，甚至相反的，甚至 大家都不大家都不希望看到的結(jié)果。希望看到的結(jié)果。 面臨壓力，面臨壓力， 我們專注的去管理我們自己的一塊自我們專注的去管理我們自己的一塊自留地，留地， 想使自己的成