《辦公室管理》教學實施細則

1、浙江廣播電視大學現(xiàn)代文員（開放專科）辦公室管理教學實施細則一、課程概況辦公室管理是現(xiàn)代文員專業(yè)?？频囊婚T必修課程。本課程的教學冃的是，通過教學的實施使學生掌握辦公室實務(wù)操作方面的基本知識，具 備辦公室業(yè)務(wù)的基本技能和與之相關(guān)的交際能力，有一定的文字使用運用能力。本課程的文字教材為辦公室實務(wù)，主編陸瑜芳，2005年第一版，上海復(fù)旦大學出版 社出版.本課程教學內(nèi)容分為十四章，包括辦公室實務(wù)概述、文員實務(wù)、電話電子通訊、郵件收 發(fā)、接待實務(wù)、信訪實務(wù)、會議及會談實務(wù)、口程安排、差旅事宜、照料上司身邊瑣事、交 際與禮儀、辦公室用語、印信值班工作、文書與檔案實務(wù)等。二、課程教材本課程擬采用文字教材和多種

2、網(wǎng)上教學資源和結(jié)合的形式組織教學。1. 文字教材文字教材內(nèi)容淺顯、易懂，各章內(nèi)容相對獨立。教材在知識的介紹與能力的培養(yǎng)方面, 側(cè)重于操作層血，這也是課程性質(zhì)所決定的。文字教材在能力培養(yǎng)方血突出實踐技能、實際 操作技能，這也是這門課程的主要特色之一，無論教師還是學生應(yīng)該認真對待這部分內(nèi)容, 既把它看成是實踐的模擬演示，也把它看成是實踐性教學環(huán)節(jié)的重要補充，也口j以川它來檢 測學習效果。2. 網(wǎng)上教學活動網(wǎng)上教學活動將充分利川教學網(wǎng)絡(luò)的便捷性、互動性特點，及時為學生提供各種形式的 教學輔導,滿足學生的自學需要。網(wǎng)上教學活動時間安排在省電大在線學習平臺冇具體通知.3. 網(wǎng)上資源網(wǎng)上資源主要是彌補文字

3、教材和音像教材的不足，針對學生學習提供重點和難點的輔 導。其內(nèi)容包括：期末復(fù)習指導、課程練習、重點輔導。網(wǎng)上資源捉供的時間可在在線學習 平臺查閱4. 網(wǎng)上教研活動和教學活動將根據(jù)需要針對教學過程出現(xiàn)的問題，利川省電大網(wǎng)絡(luò)，組織若十次網(wǎng)上實時教研 活動，交流經(jīng)驗探討問題。另外也將開展若干次網(wǎng)上實時教學活動。具體時間和次數(shù)將在網(wǎng) 上公布，請各授課點的教師注意查看并組織好學生參加。三、教學特點在主教材的棊礎(chǔ)上，擬采用多種手段組織教學，主要冇文字教材、1p課件、網(wǎng)上輔導 等教學手段，對主教材的重點、難點內(nèi)容再作補充分析和闡釋，充分利用電大在線教學平臺 的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢組織實施遠程教育。本課程教學紐織較多地考

4、慮并利用了電大在線教學平臺，許多重要信息都通過網(wǎng)上發(fā) 布，提供了多種學習媒體，因此在學習過程中應(yīng)注意充分綜合利用本課程多種教學媒體，利 川網(wǎng)上教學支持服務(wù)系統(tǒng)尋求幫助，解疑釋難，充分利川網(wǎng)上資源是加強自學的重要方面。本課程實踐性非常強，因此在組織實施教學過程中，要特別注意理論和實踐的結(jié)合，教 與學的結(jié)合。各地根據(jù)實際情況，采用課堂表演、參觀考察、多種方式等多種形式，輔助教四、學時安排和教學進度課程教學：集中輔導和答疑18學時，小組討論、實踐等共18學時。辦公室管理教學進程安排周次日期時間教學內(nèi)容學習形式及學時指導 教 師備 注輔 導 答 疑課程作業(yè)小 組 討 論課 程 實 踐其它1辦公室實務(wù)概

5、述2文員實務(wù)3電話電子通訊v4郵件收發(fā)5接待實務(wù)6信訪實務(wù)7會議及會談實務(wù)8日程安井9差旅事宜10照料上司身邊瑣事11交際與禮儀v12辦公室用語13印信值班工作14文書與檔案實務(wù)151617181920注：集中輔導和答疑，小組討論，課程實踐等各地可以根據(jù)學生的知識與能力等實際情 況做適當?shù)恼{(diào)整。對于每一章節(jié)的內(nèi)容都可以采川集中輔導和答疑，小組討論，課程實踐三 結(jié)合的形式。但總體的學時安排上以集小輔導和答疑18學時，小紐討論、實踐等共18學時 為準。五、課程實踐該課程有著突出的實踐性，因此，在教學過程應(yīng)當特別注意學用結(jié)合，采取從學習到實 踐，從實踐到學習的循環(huán)過程。六、考核要求1. 考核依據(jù)該課程目前由中央電人統(tǒng)一命題，教材辦公室實務(wù)（主編陸瑜芳，2005年第一版, 上海復(fù)旦大學出版社出版）是該課考試命題的依據(jù)。2. 課程總成績的組成。本課程的考核采取形成性考核和期末考核相結(jié)合的方式，分別占20%和80%o3. 形成性考核的要求及形式統(tǒng)一安排的四次平時作業(yè)和網(wǎng)上學習（包括網(wǎng)上討論，網(wǎng)上實時答疑等），是形成性考 核的主要形式，也是期末考核成績的一部分。形成性考核的成績以20%計入期末總成績。 原則上四次作業(yè)占形成性考核的16%,網(wǎng)上