銷售部KPI指標(biāo)組成表

1、-作者xxxx-日期xxxx銷售部KPI指標(biāo)組成表【精品文檔】銷售部KPI組成表銷售部經(jīng)理KPI組成表2銷售部營(yíng)運(yùn)助理KPI組成表5銷售大區(qū)督導(dǎo) KPI組成表6銷售代表KPI組成表8銷售部市場(chǎng)拓展督導(dǎo)KPI組成表10銷售部市場(chǎng)拓展專員KPI組成表13銷售部客戶管理專員KPI組成表15銷售部檔案管理專員KPI組成表17銷售部經(jīng)理KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的銷售計(jì)劃完成率半年100分1、銷售回款完成率=實(shí)際回款金額/計(jì)劃回款金額 權(quán)重 50%50%W=X*50%+Y*50% X與Y的計(jì)算見(jiàn)附表財(cái)務(wù)部記錄1. 保證完成銷售回款任務(wù)2. 保證一定的期貨合同執(zhí)

2、行率2、期貨合同執(zhí)行率=實(shí)際完成金額/期貨合同金額 權(quán)重 50%市場(chǎng)拓展、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的階段報(bào)告半年100分營(yíng)銷總監(jiān)打分15%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告1. 保證市場(chǎng)拓展的進(jìn)展2. 保證網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性區(qū)域零售狀況總結(jié)報(bào)告半年100分營(yíng)銷總監(jiān)打分25%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告分析大客戶、零售終端的狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出建議培訓(xùn)工作報(bào)告半年100分營(yíng)銷總監(jiān)打分10%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告重視培訓(xùn)工作，保證業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能提升備注：X為銷售回款完成情況得分，Y為期貨合同執(zhí)行率項(xiàng)目得分，W為銷售計(jì)劃完成情況得分。銷售部經(jīng)理軟指標(biāo)評(píng)分表表一：市場(chǎng)拓展、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的階段報(bào)告評(píng)分表（營(yíng)銷總監(jiān)填寫(xiě)） 請(qǐng)

3、針對(duì)銷售部經(jīng)理提交的市場(chǎng)拓展及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的階段報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性20%報(bào)告質(zhì)量70%報(bào)告上交及時(shí)性10%總計(jì)100%表二：區(qū)域零售狀況分析報(bào)告評(píng)分表（營(yíng)銷總監(jiān)填寫(xiě)） 請(qǐng)針對(duì)銷售部經(jīng)理提交的區(qū)域零售狀況分析報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性20%報(bào)告質(zhì)量70%報(bào)告上交及時(shí)性10%總計(jì)100%表三：培訓(xùn)工作報(bào)告評(píng)分表（營(yíng)銷總監(jiān)填寫(xiě)） 請(qǐng)針對(duì)銷售部經(jīng)理提交的培訓(xùn)工作報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性20%報(bào)告質(zhì)量70%報(bào)告上交及時(shí)性10%總計(jì)100%表四：銷售回款完成率的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 銷售回款完成率A=實(shí)際

4、銷售回款/計(jì)劃銷售回款*100%銷售回款完成率A得 分X110%<=A140分105%<=A<110%120分100%<=A<105%110分A=100%100分95%<=A<100%90分90%<=A<95%70分 A<90%0分表五：期貨合同執(zhí)行率的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 期貨合同執(zhí)行率B=實(shí)際執(zhí)行銷售額/期貨合同銷售額*100%銷售回款完成率B得 分YB=100%140分95%<=B<100%120分90%<=B<95%100分85%<=B<90%90分80%<=B<85%70分 B<80

5、%0分銷售部營(yíng)運(yùn)助理KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的數(shù)據(jù)支持報(bào)表季度完整數(shù)據(jù)支持報(bào)表主要包括期貨合同執(zhí)行情況表、客戶總發(fā)貨表、銷售回款情況表、上級(jí)臨時(shí)要求數(shù)據(jù)等20%報(bào)表完整 100分累計(jì)缺少1-2項(xiàng) 90分 缺少3-4項(xiàng) 80分 缺少5項(xiàng) 0分本崗位提交報(bào)表保證信息數(shù)據(jù)支持工作準(zhǔn)確及時(shí)準(zhǔn)確20%累計(jì)出錯(cuò)次數(shù)=0 100分出錯(cuò)次數(shù)=1 90分出錯(cuò)次數(shù)=2 80分出錯(cuò)次數(shù)>=3 0分及時(shí)20%準(zhǔn)時(shí)完成 100分累計(jì)延誤 1個(gè)工作日 80分 2個(gè)工作日 0分（特殊情況報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)，最小單位0.5工作日）部門(mén)協(xié)調(diào)投訴次數(shù)季度100分銷售部經(jīng)理收集各方反映2

6、0%投訴次數(shù)=0 100分投訴次數(shù)=1，2 90分投訴次數(shù)=3，4 80分投訴次數(shù)>=5 0分銷售部經(jīng)理保證部門(mén)之間配合工作各類匯總資料、文件季度完整銷售部經(jīng)理抽查部門(mén)資料20%資料完整 100分累計(jì)缺少1-2份 90分 缺少3-4份 80分 缺少5份 0分本崗位提交報(bào)告保證各類資料保管完整銷售大區(qū)督導(dǎo) KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的銷售計(jì)劃完成率季度100%1、銷售回款完成率X=實(shí)際回款金額/計(jì)劃回款金額 權(quán)重 60%50%W=X*60%+Y*40%110%=<W 140分105%=<W<110% 120分100%<W&

7、lt;105% 110分W=100% 100分95%=<W<100% 90分90%=<W<95% 80分85%=<W<90% 70分80%=<W<85% 60分W<80% 0分財(cái)務(wù)部回款記錄3. 保證銷售回款及應(yīng)收款及時(shí)4. 保證銷售額穩(wěn)中有升2、銷售應(yīng)收款 完成率Y=實(shí)際應(yīng)收款/計(jì)劃應(yīng)收款 權(quán)重 40%店面規(guī)范達(dá)標(biāo)率季度>=80%銷售大區(qū)督導(dǎo)提供可抽查名單及其他店鋪的整改期限，拓展組按照名單和整改期限，組織進(jìn)行隨機(jī)抽查30%1. 抽檢達(dá)標(biāo)店數(shù)量/抽檢樣本數(shù)量2. 指標(biāo)值達(dá)到80%，為100分3. 指標(biāo)值每增加1%，增加5分4. 指標(biāo)

8、值每減少1%，減少5分5. 指標(biāo)值低于70%，為0分店鋪評(píng)估記錄3. 保證店面達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn),維護(hù)品牌形象4. 發(fā)現(xiàn)不合格店,督促其整改或取消其經(jīng)銷資格市場(chǎng)銷售分析報(bào)告季度100分銷售部經(jīng)理打分20%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告分析現(xiàn)有市場(chǎng)、客戶和經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀況備注：X為銷售回款完成率，Y為銷售應(yīng)收款完成率，W為銷售計(jì)劃完成率。銷售大區(qū)督導(dǎo)軟指標(biāo)評(píng)分表市場(chǎng)銷售分析報(bào)告評(píng)分表（銷售部經(jīng)理填寫(xiě)） 請(qǐng)針對(duì)銷售大區(qū)督導(dǎo)代表提交的市場(chǎng)銷售分析報(bào)告綜合以下四方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分市場(chǎng)分析30%銷售情況分析30%問(wèn)題及建議30%報(bào)告上交及時(shí)性10%總計(jì)100%銷售代表KPI組成表KPI考核周期考

9、核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的銷售回款率季度100%計(jì)劃回款金額由銷售部指定40%1. 實(shí)際回款金額/計(jì)劃回款金額2. 指標(biāo)值達(dá)到100%，為100分3. 指標(biāo)每減少5%，減少10分4. 指標(biāo)值低于80%，為0分財(cái)務(wù)部回款記錄1、 保證銷售回款及時(shí)2、 保證銷售額穩(wěn)中有升店面規(guī)范達(dá)標(biāo)率季度>=80%店面抽查由拓展組組織進(jìn)行并記錄30%1、 抽檢達(dá)標(biāo)店數(shù)量/抽檢樣本數(shù)量2、 指標(biāo)值達(dá)到80%，為100分3、 指標(biāo)值每增加1%，增加5分4、 指標(biāo)值每減少1%，減少5分5、 指標(biāo)值低于70%，為0分店鋪評(píng)估記錄1、 保證店面達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn),維護(hù)品牌形象2、 發(fā)現(xiàn)不合格店,督促其整改

10、或取消其經(jīng)銷資格市場(chǎng)銷售分析報(bào)告季度100分銷售經(jīng)理打分15%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告分析現(xiàn)有市場(chǎng)、客戶和經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀況銷售信息報(bào)告季度100分大區(qū)督導(dǎo)打分15%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告收集完整、準(zhǔn)確的銷售信息和數(shù)據(jù)銷售代表軟指標(biāo)評(píng)分表表一：市場(chǎng)銷售分析報(bào)告評(píng)分表（銷售部經(jīng)理填寫(xiě)） 請(qǐng)針對(duì)銷售代表提交的市場(chǎng)銷售分析報(bào)告綜合以下四方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分現(xiàn)有客戶狀況分析30%市場(chǎng)分析30%網(wǎng)絡(luò)分析30%報(bào)告上交及時(shí)性10%總計(jì)100%表二：銷售信息報(bào)告評(píng)分表（銷售經(jīng)理填寫(xiě)）請(qǐng)針對(duì)銷售代表提交的銷售信息報(bào)告綜合以下四方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分經(jīng)銷商銷售額分析30%新

11、開(kāi)店情況分析30%經(jīng)銷商回款狀況分析30%報(bào)告上交及時(shí)性10%總計(jì)100%銷售部市場(chǎng)拓展督導(dǎo)KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析報(bào)告半年100分見(jiàn)附表25%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告分析網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀中存在的機(jī)會(huì)和威脅，為公司決策提供支持市場(chǎng)拓展實(shí)施情況全年100分從開(kāi)店數(shù)量、銷售回款兩方面考察，指標(biāo)為X=新店銷售額/實(shí)際銷售額50%5.5%<=X<6.0% 140分5.3%<=X<5.5% 120分5.0%<=X<5.3% 100分%<=X<5.0% 90分%<=X<4.8% 80分 X&

12、lt;4.6% 0分財(cái)務(wù)部保證市場(chǎng)拓展的進(jìn)展市場(chǎng)規(guī)范報(bào)告季度100分銷售部經(jīng)理打分25%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告分析的狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出建議銷售部市場(chǎng)拓展督導(dǎo)軟指標(biāo)評(píng)分表表一：網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析報(bào)告評(píng)分表（銷售部經(jīng)理填寫(xiě)） 請(qǐng)針對(duì)市場(chǎng)拓展督導(dǎo)提交的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性20%報(bào)告質(zhì)量70%報(bào)告上交及時(shí)性10%總計(jì)100%表二：市場(chǎng)規(guī)范報(bào)告評(píng)分表（銷售部經(jīng)理填寫(xiě)） 請(qǐng)針對(duì)市場(chǎng)拓展督導(dǎo)提交的市場(chǎng)規(guī)范報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性20%報(bào)告質(zhì)量70%報(bào)告上交及時(shí)性10%總計(jì)100%銷售部市場(chǎng)拓展專員KPI組成表KPI

13、考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析報(bào)告半年100分見(jiàn)附表20%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告分析網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀中存在的機(jī)會(huì)和威脅，為公司決策提供支持市場(chǎng)拓展計(jì)劃完成情況全年100分從開(kāi)店數(shù)量、銷售回款兩方面考察，指標(biāo)為X=新店銷售額/實(shí)際銷售額60%5.5%<=X<6.0% 160分5.3%<=X<5.5% 130分5.0%<=X<5.3% 100分%<=X<5.0% 90分%<=X<4.8% 80分 X<4.6% 0分財(cái)務(wù)部保證市場(chǎng)拓展的進(jìn)展市場(chǎng)分析總結(jié)報(bào)告季度100分市場(chǎng)拓展督導(dǎo)打分20%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分

14、表本崗位提交報(bào)告分析的狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出建議銷售部市場(chǎng)拓展專員軟指標(biāo)評(píng)分表表一：網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析報(bào)告評(píng)分表（市場(chǎng)拓展專員填寫(xiě)） 請(qǐng)針對(duì)市場(chǎng)拓展專員提交的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性20%報(bào)告質(zhì)量70%報(bào)告上交及時(shí)性（1月1日、7月1日）10%總計(jì)100%表二：市場(chǎng)分析報(bào)告評(píng)分表（市場(chǎng)拓展專員填寫(xiě)） 請(qǐng)針對(duì)市場(chǎng)拓展專員提交的市場(chǎng)分析報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性20%報(bào)告質(zhì)量70%報(bào)告上交及時(shí)性（1月5日、7月5日）10%總計(jì)100%銷售部客戶管理專員KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目

15、的特許經(jīng)營(yíng)認(rèn)證、經(jīng)銷商評(píng)級(jí)投訴數(shù) 半年沒(méi)有投訴銷售大區(qū)督導(dǎo)投訴客戶認(rèn)證資料在客戶管理專員環(huán)節(jié)中耽誤的次數(shù)，和銷售大區(qū)督導(dǎo)或SAP組投訴經(jīng)銷商評(píng)級(jí)有誤次數(shù)50%投訴數(shù)=0 100分投訴數(shù)=1，2 90分投訴數(shù)=3 80分投訴數(shù)=4，5 60分投訴數(shù)>5 0分銷售大區(qū)督導(dǎo)以特許經(jīng)營(yíng)認(rèn)證的制度規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，保證認(rèn)證資料在客戶管理專員處理及時(shí)；保證經(jīng)銷商評(píng)級(jí)工作的準(zhǔn)確和及時(shí)相關(guān)制度更新情況半年100分市場(chǎng)拓展督導(dǎo)打分30%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，及時(shí)調(diào)整和更新相關(guān)的制度規(guī)定工作報(bào)告季度100分市場(chǎng)拓展督導(dǎo)打分20%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告全面分析工作狀況銷售部客戶管理專員軟指

16、標(biāo)評(píng)分表表一：相關(guān)制度更新評(píng)分表（市場(chǎng)拓展督導(dǎo)填寫(xiě)） 請(qǐng)針對(duì)客戶管理專員提交的相關(guān)制度綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性10%是否及時(shí)調(diào)整20%報(bào)告質(zhì)量70%總計(jì)100%表二：工作報(bào)告評(píng)分表（市場(chǎng)拓展督導(dǎo)填寫(xiě)） 請(qǐng)針對(duì)市場(chǎng)拓展專員提交的市場(chǎng)分析報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性20%報(bào)告質(zhì)量70%報(bào)告上交及時(shí)性（1月5日、7月5日）10%總計(jì)100%銷售部檔案管理專員KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的客戶檔案的整理情況季度資料準(zhǔn)確完整主要指客戶認(rèn)證、評(píng)級(jí)等資料、客戶檔案的完整及保密情況20%檔案資料完整 100分累計(jì)缺少1-2項(xiàng) 90分 缺少3-4項(xiàng) 80分 缺少5項(xiàng) 0分市場(chǎng)拓展督導(dǎo)抽查，并收集業(yè)務(wù)人員意見(jiàn)保證客戶資料完整，給業(yè)務(wù)人員提供良好的資源服務(wù)資料保密20%投訴次數(shù)=0 100分投訴次數(shù)<>0 0分客戶管理相關(guān)手續(xù)辦理及時(shí)性季度客戶事務(wù)處理及時(shí)按照客戶管理規(guī)定的時(shí)間要求，及時(shí)處理問(wèn)題40%準(zhǔn)時(shí)完成 100分累計(jì)延