MIS-6e第02章管理信息系統(tǒng)的定義和概念

1、2.1 管理信息系統(tǒng)的定義管理信息系統(tǒng)的定義2.2 管理信息系統(tǒng)的性質(zhì)管理信息系統(tǒng)的性質(zhì)2.3 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念2.4 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)2.5 管理信息系統(tǒng)的學科內(nèi)容及與其他管理信息系統(tǒng)的學科內(nèi)容及與其他學科的關(guān)系學科的關(guān)系1清華大學出版社2清華大學出版社2.1 管理信息系統(tǒng)的定義和概念圖圖2-12-1管理信息系統(tǒng)概念圖管理信息系統(tǒng)概念圖 管理信息系統(tǒng)的概念包含管理、信息和系統(tǒng)。它絕不只是信息，更不只是計算機。它是由管理出發(fā)或者說是為管理的目的，通過信息手段來進行計劃和控制的系統(tǒng)。 3清華大學出版社定義定義 Management Information

2、SystemsManagement Information Systems 1970 Walter T. Kennevan 1970 Walter T. Kennevan 以書面或口頭的形式,在合適的時間向經(jīng)理,職員以及外界人員提供過去的,現(xiàn)在的以及預測未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息, 以幫助他們進行決策。 1985 Gordon B. Davis1985 Gordon B. Davis 它是一個利用計算機硬件和軟件,手工作業(yè),分析、計劃、控制和決策模型,以及數(shù)據(jù)庫的用戶-機器系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運行,管理和決策功能。 1985 1985 中國企業(yè)管理百科全書中國企業(yè)管理百科全

3、書 一個由人、計算機等組成的能進行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況;利用過去的數(shù)據(jù)預測未來; 從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策;利用信息控制企業(yè)的行為;幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標。4清華大學出版社(1) 1970 Walter T. Kennevan(1) 1970 Walter T. Kennevan 以書面或口頭的形式,在合適的時間向經(jīng)理,職員以及外界人員提供過去的,現(xiàn)在的以及預測未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息, 以幫助他們進行決策。 仔細看看，這個定義說明什么？ MIS主要是提供信息。 什么形式的信息？ 書面或口頭 什么內(nèi)容的信息？ 企業(yè)內(nèi)部及

4、其環(huán)境 什么時段的信息？ 過去，現(xiàn)在，以及預測未來的 向誰提供？ 經(jīng)理，職員，以及外界人員 何時提供？ 合適的時間 用來做什么？ 幫助決策 注意：注意： 從應用目的出發(fā)從應用目的出發(fā) 未明確包含人未明確包含人 這里沒有任何計算機字眼這里沒有任何計算機字眼5清華大學出版社(2) 1985 Gordon B. Davis(2) 1985 Gordon B. Davis 它是一個利用計算機硬件和軟件,手工作業(yè),分析、計劃、控制和決策模型,以及數(shù)據(jù)庫的用戶-機器系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運行,管理和決策功能。 這個定義最大的特點是它指出了計算機的存在。在當時的美國可以說，所有信息系統(tǒng)均有計算機

5、。這也就是說，沒有計算機也有信息系統(tǒng)，但只有有了計算機才能算是先進的信息系統(tǒng)。這個定義還指出組成信息系統(tǒng)的各個部件。而且指出了, 管理信息系統(tǒng)是個用戶-機器系統(tǒng)，也就是人-機系統(tǒng)。可是我們?nèi)粘５睦斫庵凶畲蟮腻e誤就是不把人當成信息系統(tǒng)的組成部分。 這個定義還更深入地指出了它能支持企業(yè)的三個層次的工作，即基層運行，中層管理，高層決策。 注意：注意： 仍有目的仍有目的 有了計算機及其組成有了計算機及其組成 人人機系統(tǒng)機系統(tǒng) 6清華大學出版社(3)(3) 1985 1985 中國企業(yè)管理百科全書中國企業(yè)管理百科全書 一個由人、計算機等組成的能進行信息的收集,傳遞,儲存,加工,維護和使用的系統(tǒng). 管理信

6、息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況;利用過去的數(shù)據(jù)預測未來; 從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策;利用信息控制企業(yè)的行為;幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標. 這個定義明確地講出了是個人機系統(tǒng)。 說明了對信息內(nèi)容的處理，就是說信息系統(tǒng)不僅關(guān)心信息設(shè)備，而且要關(guān)心信息內(nèi)容。 這個定義也強調(diào)了管理信息系統(tǒng)的支持高層決策，中層控制和基層運作的功能。7清華大學出版社1999 1999 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)( (第三版）第三版） 管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導的,利用計算機硬件,軟件,網(wǎng)絡通訊設(shè)備以及其他辦公設(shè)備,進行信息的收集,傳輸,加工,儲存,更新和維護,以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)提高效益和效率為目的,支持企業(yè)高層決策,中層控制,基

7、層運作的集成化的人-機系統(tǒng). 這個定義許多部分是對以前的定義的綜合。 強調(diào)了以人為主導； 強調(diào)了戰(zhàn)略競優(yōu)。8清華大學出版社Kenneth C.Laudon & Jane P. LaudonKenneth C.Laudon & Jane P. Laudon 信息系統(tǒng)技術(shù)上可定義為互聯(lián)部件的一個集合，它信息系統(tǒng)技術(shù)上可定義為互聯(lián)部件的一個集合，它收集，處理，儲存，和分配信息以支持組織的決策和控制。收集，處理，儲存，和分配信息以支持組織的決策和控制。 這里互聯(lián)和集合強調(diào)了系統(tǒng)的性質(zhì)。這里互聯(lián)和集合強調(diào)了系統(tǒng)的性質(zhì)。 又值得我們注意的是這里又沒有計算機字樣出現(xiàn)又值得我們注意的是這里又沒

8、有計算機字樣出現(xiàn). . Laudon Laudon 又說，又說，由管理的觀點，一個信息系統(tǒng)是一個由管理的觀點，一個信息系統(tǒng)是一個基于信息技術(shù)的，針對環(huán)境給于的挑戰(zhàn)的組織和管理的解基于信息技術(shù)的，針對環(huán)境給于的挑戰(zhàn)的組織和管理的解答。答。 這樣說來，任何用信息技術(shù)解決管理問題的解答均這樣說來，任何用信息技術(shù)解決管理問題的解答均是信息系統(tǒng)。當代信息系統(tǒng)定義之廣可想而知。是信息系統(tǒng)。當代信息系統(tǒng)定義之廣可想而知。 Laudon Laudon 還說，還說，企業(yè)信息系統(tǒng)描述了企業(yè)經(jīng)理的希望企業(yè)信息系統(tǒng)描述了企業(yè)經(jīng)理的希望夢想和現(xiàn)實。夢想和現(xiàn)實。9清華大學出版社 現(xiàn)在，我們又面臨了信息系統(tǒng)定義的挑戰(zhàn)。許多

9、學者在標新立異?？傁胫?，分裂管理信息系統(tǒng)，從而使他的小枝可以壯大。 例如最早，在20世紀70年代末，有人說管理信息系統(tǒng)已經(jīng)過時，現(xiàn)在應當提決策支持系統(tǒng)（Decision Support Systems, DSS), 80年代初 MIT又提議以IT替代MIS, 這些均未能得到普遍的支持。 以后又有人以信息系統(tǒng)來代替管理信息系統(tǒng)。這種替代在美國得到了普遍的流行。這說明了美國信息系統(tǒng)由于管理方面已是應用最多的領(lǐng)域。所以管理信息系統(tǒng)就可簡化為信息系統(tǒng)。但在中國不行。 也有人用Business Information Systems, 或BIS來替代。但把business翻譯成商業(yè)，就是翻譯的不合適。

10、 今天，管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域又出現(xiàn)了許多新名詞，如電子商務（E-Commerce)，電子企業(yè)（E-Business), 企業(yè)資源管理（Enterprises Resources Planning)等。按照管理信息系統(tǒng)的定義，這些都不外是管理信息系統(tǒng)在新的環(huán)境下的新的表現(xiàn)形式。 10清華大學出版社問題與研究問題與研究 當前，一個很奇怪的現(xiàn)象是，一方面全國當前，一個很奇怪的現(xiàn)象是，一方面全國MIS水平水平很低；另一方面很低；另一方面MIS人才卻無事可做；為什么？人才卻無事可做；為什么？ 這就是這就是MIS研究的第一大問題。問題是研究的源泉，研究的第一大問題。問題是研究的源泉，研究是為了解決問題。研究是

11、為了解決問題。 MIS的研究涉及三個層面：的研究涉及三個層面： 效率層面效率層面 效益層面效益層面 決策層面決策層面 涉及四個階段問題：涉及四個階段問題： 政策問題政策問題 戰(zhàn)略問題戰(zhàn)略問題 建設(shè)和實施問題建設(shè)和實施問題 運行管理問題運行管理問題11清華大學出版社定義：定義： 所有用所有用I&T解決企業(yè)問題者均是。解決企業(yè)問題者均是。 它是個領(lǐng)域，一個職能。它是個領(lǐng)域，一個職能。 它是一種方式，一種工具。它是一種方式，一種工具。 它是一種理論和思想。它是一種理論和思想。 革命的思想，科學的發(fā)展觀革命的思想，科學的發(fā)展觀; 變革的武器；變革的武器； 先進的生產(chǎn)力的代表。先進的生產(chǎn)力的代表

12、。 管理信息系統(tǒng)是改造舊世界，推進生產(chǎn)力的科學；管理信息系統(tǒng)是改造舊世界，推進生產(chǎn)力的科學；利用系統(tǒng)，通過信息，控制企業(yè)提高效率效益，獲利用系統(tǒng)，通過信息，控制企業(yè)提高效率效益，獲得競爭優(yōu)勢的方式；實現(xiàn)企業(yè)夢想的途徑。得競爭優(yōu)勢的方式；實現(xiàn)企業(yè)夢想的途徑。12清華大學出版社為什么要搞好管理信息系統(tǒng)？為什么要搞好管理信息系統(tǒng)？ 1. 提高效率提高效率 2. 提高效益提高效益 3. 獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢 關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展的問題關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展的問題13清華大學出版社 管理信息系統(tǒng)和計算機應用的區(qū)別管理信息系統(tǒng)和計算機應用的區(qū)別 計算機應用計算機應用管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)必須有計算

13、機不一定有計算機是個技術(shù)系統(tǒng)是個社會技術(shù)系統(tǒng)主要內(nèi)容為軟硬件主要內(nèi)容為信息專家隊伍建造多學科的管理系統(tǒng)隊伍建造14清華大學出版社高級管理人員高級管理人員中級管理人員中級管理人員職能人員職能人員經(jīng)理支持系統(tǒng)經(jīng)理支持系統(tǒng)EISEIS決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)DSSDSS管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)業(yè)務信息系統(tǒng)業(yè)務信息系統(tǒng)中央數(shù)據(jù)庫中央數(shù)據(jù)庫市場市場系統(tǒng)系統(tǒng)生產(chǎn)生產(chǎn)系統(tǒng)系統(tǒng)財務系統(tǒng)其他其他系統(tǒng)系統(tǒng)知識工作系統(tǒng)知識工作系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)概念圖管理信息系統(tǒng)概念圖2.3 2.3 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)是由人管理信息系統(tǒng)是由人（高層決策人員、中（高層決策人員、中層職能人員和基層業(yè)層職能人

14、員和基層業(yè)務人員）和機器（計務人員）和機器（計算機硬件和軟件）組算機硬件和軟件）組成的一個人成的一個人-機系統(tǒng)。機系統(tǒng)。15清華大學出版社主管支持系統(tǒng)主管支持系統(tǒng)ESSESS信息管理系統(tǒng)信息管理系統(tǒng)IMS決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)DSS知識工作系統(tǒng)知識工作系統(tǒng)KWS,OAS業(yè)務處理系統(tǒng)業(yè)務處理系統(tǒng)TPS管理信息系統(tǒng)各概念子系統(tǒng)關(guān)系圖管理信息系統(tǒng)各概念子系統(tǒng)關(guān)系圖16清華大學出版社2.3.1 2.3.1 管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)信息管理者信息管理者信息源信息源信息處理器信息處理器信息用戶信息用戶l信息源是信息產(chǎn)生地；l信息處理器擔負信息的傳輸、加工、保存等任務；l信息用戶是信息

15、的使用者，他應用信息進行決策；l信息管理者負責信息系統(tǒng)的設(shè)計實現(xiàn)，在實現(xiàn)以后，他負責信息系統(tǒng)的運行和協(xié)調(diào)。 l開環(huán)結(jié)構(gòu)又稱無反饋結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)在執(zhí)行一個決策的過程中不收集外部信息，并且不根據(jù)信息情況改變決策，直至產(chǎn)生本次決策的結(jié)果，事后的評價只供以后的決策作參考。l閉環(huán)結(jié)構(gòu)是在過程中不斷收集信息、不斷送給決策者，不斷調(diào)整決策。事實上最后執(zhí)行的決策已不是當初設(shè)想的決策。18清華大學出版社圖圖2-6 2-6 層次功能結(jié)構(gòu)層次功能結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略計劃管理控制管理控制運行控制運行控制業(yè)務處理業(yè)務處理市市場場生生產(chǎn)產(chǎn)財財務務其其它它19清華大學出版社管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)市市場場子子系系統(tǒng)統(tǒng)財財會會子子系

16、系統(tǒng)統(tǒng)生生產(chǎn)產(chǎn)子子系系統(tǒng)統(tǒng)人人事事子子系系統(tǒng)統(tǒng)供供運運子子系系統(tǒng)統(tǒng)圖圖2-7 2-7 功能結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)2.3.2 2.3.2 管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)20清華大學出版社3.預測包裝運出4.主生產(chǎn)計劃5.庫存管理6.制造計劃7.開發(fā)工作令8.工廠監(jiān)控2.訂貨服務10.采購及進貨11.庫房安排1.工程技術(shù)和生廠數(shù)據(jù)庫9.工廠維護12.成本計劃與控制主計劃主計劃 細計劃細計劃 執(zhí)行計劃執(zhí)行計劃 1. 指令計劃或訂貨各子系統(tǒng)圖圖2-8 2-8 功能功能- -過程結(jié)構(gòu)過程結(jié)構(gòu)21清華大學出版社公 用 數(shù) 據(jù) 文 件模型庫公用應用程序數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)市場生產(chǎn)專用數(shù)據(jù)文件戰(zhàn)略計劃管理控制運

17、行控制業(yè)務處理后勤人事財會務計信處息理高管層理公用程序圖圖2-9 2-9 軟件結(jié)構(gòu)軟件結(jié)構(gòu)2.3.3 2.3.3 管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)22清華大學出版社圖圖2-11 2-11 硬件結(jié)構(gòu)硬件結(jié)構(gòu)2.3.4 2.3.4 管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)23清華大學出版社2.4 2.4 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)圖圖2-132-13系統(tǒng)開發(fā)步驟系統(tǒng)開發(fā)步驟l 系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括企業(yè)目標的確定、達到目標方式的確定、信息系統(tǒng)目標的確定、信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定、工程項目的確定及可行性研究等。l 系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)的分析、系統(tǒng)

18、數(shù)據(jù)流程圖的確定，以及系統(tǒng)方案的確定等。l 系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計包括計算機系統(tǒng)流程圖和程序流程圖的確定、編碼、輸入輸出設(shè)計、文件設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計以及程序設(shè)計等。l 系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)實現(xiàn)包括機器的購買、安裝、程序調(diào)試、系統(tǒng)的切換，以及系統(tǒng)的運行和維護等。l 系統(tǒng)的評價系統(tǒng)的評價包括建成時的評價和運行后的評價，發(fā)現(xiàn)問題并提出系統(tǒng)更新的請求等。 l 系統(tǒng)分析占了很大的工作量。l開發(fā)信息系統(tǒng)不應當把買機器放在第一位，因為只有在進行了系統(tǒng)分析以后，才知道要不要買計算機，買什么樣的計算機。 l程序的編寫要在很晚才進行。 25清華大學出版社圖圖2-15 2-15 基于基于BPRBPR的信息系統(tǒng)開發(fā)流程的信息系統(tǒng)開發(fā)流程l管理信息系統(tǒng)的開發(fā)往往要和企業(yè)的變革同時進行 。集企業(yè)變革和系統(tǒng)開發(fā)于一體的是最近興起的“企業(yè)過程再工程”(business process reengineering，BPR)的高潮。 l BPR是以過程的觀點來看待企業(yè)的運作，對企業(yè)運作的合理性進行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計，以組織和信息技術(shù)為兩個使能器(enabler)，以求企業(yè)的勞動生產(chǎn)率等關(guān)鍵的指標得到巨大的改善和提高。 l在進行信息系統(tǒng)的規(guī)劃和系統(tǒng)分析時，我們首先要考慮管理思想、管理方法和管理組織以及管理