河南省市縣級(jí)急救指揮中心績效考核細(xì)則

1、轉(zhuǎn)發(fā)河南省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)河南省市、縣級(jí)120 急救指揮中心績效考核細(xì)則、河南省院前急救 站績效考核細(xì)則和河南省院前急救人員績效考核細(xì)則的通知各縣（市）區(qū)衛(wèi)生局，市直各有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，焦煤集團(tuán)中央醫(yī)院、解放軍第91中心醫(yī)院：現(xiàn)將河南省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)河南省市、縣級(jí)120急救指揮中心績效考核細(xì) 則、河南省院前急救站績效考核細(xì)則和河南省院前急救人員績效考核細(xì)則的 通知轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。二O一年六月三日河南省衛(wèi)生廳文件豫衛(wèi)醫(yī)2011J92號(hào)河南省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)河南省市、縣級(jí)120急救指揮中心績效考核細(xì)則、河南省院前急救站績效考核細(xì)則和河南省院前急救人員績效考核細(xì)則的通知各省轄市衛(wèi)生局，有關(guān)擴(kuò)權(quán)縣

2、（市）衛(wèi)生局，省直各醫(yī)療機(jī)構(gòu)：為貫徹落實(shí)中共中央、國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見和衛(wèi) 生部辦公廳關(guān)于印發(fā)院前急救機(jī)構(gòu)和人員績效考核方案的通知（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā) 20101199號(hào)）精神，進(jìn)一步加強(qiáng)我省醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)和人員建設(shè)與管理工作，省衛(wèi)生廳組織制定了河南省市、縣級(jí)120急救指揮中心績效考核細(xì)則、河南省院前 急救站績效考核細(xì)則和河南省院前急救人員績效考核細(xì)則，考核采取百分制, 按照分值和總體評(píng)價(jià)分為四個(gè)等級(jí)，其中90分以上為優(yōu)秀，80-89分為良好，60 79分為合格，59分以下為不合格。現(xiàn)將有關(guān)內(nèi)容印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。 執(zhí)行中有何意見和建議，請(qǐng)及時(shí)反饋省衛(wèi)生廳。聯(lián)系人：梁文林二O一年

3、四月十九日河南省市、縣級(jí)120急救指揮中心績效考核細(xì)則項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分值考核辦法備注1、有獨(dú)立的辦公場(chǎng)地，總建筑面積7分現(xiàn)場(chǎng)查看，無獨(dú)立辦公場(chǎng)地不得市級(jí)不少于400平方米，縣級(jí)不少于6分分；面積不足扣2分；缺一室扣1分；300平方米，并分設(shè)指揮大廳、會(huì)商2分查看相關(guān)文件，非全供事業(yè)單位扣、（一）室、機(jī)房、辦公室、資料室等。2分2分；無編制扣2分；無專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)扣2機(jī)基2、屬全供事業(yè)單位，有編制，并有2分分。構(gòu)本專項(xiàng)急救經(jīng)費(fèi)?，F(xiàn)場(chǎng)査看，面積不足扣2分。建設(shè)3、指揮調(diào)度大廳面積市級(jí)$100平現(xiàn)場(chǎng)查看，無獨(dú)立機(jī)房不得分；面設(shè)施方米以上；縣級(jí)260平方米以上。積不足扣1分；無獨(dú)立溫度和濕度調(diào)控(55(194、有

4、獨(dú)立的機(jī)房面積$10平方米，設(shè)施扣1分。分）分）有獨(dú)立的溫度和濕度調(diào)控設(shè)施。現(xiàn)場(chǎng)查看未按要求設(shè)席扣1分；未5、根據(jù)電話呼入數(shù)量進(jìn)行設(shè)席，并按照值班席位的倍數(shù)設(shè)置相應(yīng)席位扣1按照值班席位的倍數(shù)設(shè)置應(yīng)急調(diào)度分。席位。日受理數(shù)量W500次，設(shè)值班席位2個(gè)，實(shí)際席位3個(gè)；日受理數(shù) 量3500次，設(shè)值班席位3個(gè)，實(shí)際 席位4個(gè)。（二）通訊1、急救指揮中心應(yīng)具備數(shù)字中繼線、 數(shù)字程控電話交換機(jī)、安全保障系統(tǒng) 及計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)等硬件設(shè)備。10分12分3分現(xiàn)場(chǎng)查看，交換機(jī)技術(shù)要求不達(dá)標(biāo) 扣2分；缺1項(xiàng)設(shè)備扣1分；安全保障 平臺(tái)技術(shù)要求1項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣1分。指揮調(diào)度系統(tǒng)（25分）2、指揮調(diào)度軟件應(yīng)具備受理、指揮、

5、錄音、監(jiān)控、管理、統(tǒng)計(jì)等功能。3、配備無線對(duì)講系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)指揮中 心、急救站點(diǎn)、急救車輛、出車現(xiàn)場(chǎng) 的無線指揮聯(lián)絡(luò)?，F(xiàn)場(chǎng)查看，缺一項(xiàng)功能扣2分，一項(xiàng)功能不達(dá)標(biāo)扣1分?，F(xiàn)場(chǎng)查看，未配備無線對(duì)講系統(tǒng)扣3分。（三）人力資源配置1、急救指揮調(diào)度人員市級(jí)312 人，縣級(jí)210人，具有醫(yī)學(xué)相關(guān)專 業(yè)中專以上學(xué)歷，經(jīng)過調(diào)度專業(yè)崗位 培訓(xùn)，并獲得資格證書。2、系統(tǒng)維護(hù)人員Ml人，具有 大專以上計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)或計(jì) 算機(jī)網(wǎng)絡(luò)職業(yè)資格證書。5分1分現(xiàn)場(chǎng)查看培訓(xùn)證及畢業(yè)證原件，缺1人或1人資質(zhì)不符合要求扣0. 5分?，F(xiàn)場(chǎng)查看畢業(yè)證或資格證及培訓(xùn)證 原件，無系統(tǒng)維護(hù)員或資質(zhì)不符合要求 扣1分。（6分）（四）1、配備急

6、救指揮車一輛，內(nèi)置3分現(xiàn)場(chǎng)查看，無急救指揮年扣2分，車輛無線車載對(duì)講機(jī)和GPS設(shè)備。2分未配備無線車載對(duì)講機(jī)和GPS設(shè)備扣1配置2、轄區(qū)下屬急救站按照急救半分。及急徑（3-5公里）進(jìn)行設(shè)置，實(shí)行A、B、現(xiàn)場(chǎng)查看，未按要求設(shè)置急救站扣2救站C分級(jí)管理。分。設(shè)置（5分）1、建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)體系，明1分查看相關(guān)文件、會(huì)議記錄，缺一項(xiàng)確分工，職責(zé)到位。1分扣0.5分。二、組織管理2、有應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的人員、設(shè)1分查相關(guān)文件，缺一項(xiàng)扣0.5分。（5分）備、設(shè)施調(diào)配方案。1分查看的相關(guān)文字資料，未建立相關(guān)3、建立健全對(duì)急救站的工作質(zhì)1分制度扣1分。量監(jiān)控管理制度。4、有年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)。5、建立重、特

7、大突發(fā)事件及時(shí) 上報(bào)程序缺項(xiàng)不得分。查看相關(guān)文字資料，無相關(guān)記錄扣1分。1、有完整的指揮中心管理和工1分查看相關(guān)文字資料，無相關(guān)制度不作制度。2分得分。2、建立健全指揮中心各級(jí)各類5分查看相關(guān)文字資料，缺一類崗位職人員崗位職責(zé)。2分責(zé)扣0. 5分。三、制度、職責(zé)、3、有各種急救應(yīng)急預(yù)案和指揮査看相關(guān)文字資料，缺一項(xiàng)或一項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案調(diào)度預(yù)案：突發(fā)重大災(zāi)害事故急救應(yīng)不切實(shí)工作實(shí)際扣0.5分。（10 分）急預(yù)案、各種創(chuàng)傷急救應(yīng)急預(yù)案、常查看相關(guān)記錄和影像資料，未開展見急性化學(xué)中毒急救應(yīng)急預(yù)案、常見 食物中毒急救應(yīng)急預(yù)案等。4、每年定期或不定期組織開展 緊急醫(yī)療救援演習(xí)，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案，不得分。以及應(yīng)急隊(duì)

8、伍在重大突發(fā)事件發(fā)生 時(shí)集結(jié)時(shí)間和處理效果。四、急救培訓(xùn)（8分）1、開展對(duì)網(wǎng)絡(luò)急救站急救人員 和急救指揮中心調(diào)度人員的培訓(xùn)工 作，有年度培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)資料、記 錄和總結(jié)。2、指揮調(diào)度人員培訓(xùn)率達(dá)100%。3、有培訓(xùn)場(chǎng)地，培訓(xùn)教材、器 材、師資力量齊備。4、積極開展對(duì)社會(huì)公眾的相關(guān) 急救常識(shí)普及及宣傳和急救技能的 普及培訓(xùn)工作。2分1分3分2分查看相關(guān)記錄，缺一項(xiàng)扣0. 5分?，F(xiàn)場(chǎng)查看調(diào)度人員培訓(xùn)證原件，未 達(dá)100%不得分。現(xiàn)場(chǎng)査看，缺一項(xiàng)扣1分。查看全年培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、培 訓(xùn)資料、影像資料，缺一項(xiàng)扣0.5分。五、急救站管理及醫(yī)療質(zhì)量控制1、建立健全急救站管理工作制度，并進(jìn)行嚴(yán)格管理。3分

9、2分查看相關(guān)文字資料和記錄，無相關(guān)制度扣1分，未根據(jù)制度要求落實(shí)管理（10 分）2、按照河南省急救站建設(shè)標(biāo)2分制度扣2分。準(zhǔn)（試行）要求，對(duì)轄區(qū)急救站開1分査看相關(guān)文字記錄，未定期開展考展分級(jí)考評(píng)和定期動(dòng)態(tài)考核。1分評(píng)和動(dòng)態(tài)考核扣2分。3、定期對(duì)急救站日常工作進(jìn)行1分查看相關(guān)文字記錄，未開展此項(xiàng)工檢查，檢查有記錄、有建議、有反饋、作扣2分，對(duì)存在問題無反饋及整改結(jié)有結(jié)果。果扣1分。4、按時(shí)向上級(jí)管理部門報(bào)送急現(xiàn)場(chǎng)抽查，發(fā)現(xiàn)未按要求上報(bào)情況救工作信息數(shù)據(jù)?？?分。5、每兩個(gè)月召開一次急救工作查看會(huì)議記錄，未定期召開會(huì)議或例會(huì)（參加人員應(yīng)包括急救站長、副無相關(guān)記錄扣1分。站長、護(hù)士長、急救司機(jī)班長

10、等）。查看相關(guān)記錄，未建立急救質(zhì)量控6、建立急救質(zhì)量控制體系，強(qiáng) 化急救質(zhì)量管理工作。制體系扣1分。1、指揮調(diào)度員應(yīng)按照省衛(wèi)生廳1分未按要求統(tǒng)一著裝扣1分。要求統(tǒng)一著裝。3分現(xiàn)場(chǎng)抽查，模擬現(xiàn)場(chǎng)電話呼救，調(diào)2、調(diào)度員應(yīng)經(jīng)過急救指揮調(diào)度1分度員問診“三要素”（包括：接車地址、專業(yè)培訓(xùn)，行為規(guī)范、用語禮貌，熟1分病情判斷、聯(lián)系電話），缺一項(xiàng)扣0.5悉調(diào)度流程，能熟練使用指揮調(diào)度系1分分；未進(jìn)行急救指導(dǎo)扣0.5分。指揮調(diào)統(tǒng)設(shè)備。度系統(tǒng)設(shè)備使用及操作不熟練扣1分。六、調(diào)度管理3、嚴(yán)格遵守急救調(diào)度原則，能現(xiàn)場(chǎng)抽查1份派診記錄，不符合相（7分）進(jìn)行科學(xué)合理、快速有序、公平公正關(guān)要求扣1分。的調(diào)度?，F(xiàn)場(chǎng)抽查一

11、名調(diào)度員，考核急救知4、調(diào)度員服務(wù)用語規(guī)范，具備識(shí)及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力，不合格扣1分?；镜募本戎R(shí)及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的查看相關(guān)記錄，無維護(hù)和定期檢修調(diào)度分流能力。5、系統(tǒng)維護(hù)員定期對(duì)調(diào)度系統(tǒng) 設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、升級(jí)、更新完善，確 保系統(tǒng)設(shè)備正常運(yùn)行。記錄扣1分，1、建立調(diào)度情況抽查制度，對(duì)1分查看相關(guān)記錄，無相關(guān)記錄扣1分。調(diào)度員的服務(wù)用語、調(diào)度速度、調(diào)度1分查看調(diào)查問卷，未開展扣1分。質(zhì)量、工作量等進(jìn)行口?？己?。3分查看電話回訪記錄、患者滿意度調(diào)七、日?？己思?、定期（半年或每季度）或不查記錄，缺一項(xiàng)記錄扣1分，發(fā)生公眾社會(huì)效應(yīng)定期向各急救站發(fā)放調(diào)查問卷，了解投訴，經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)或被新聞媒體曝（5分

12、）調(diào)度派診情況及工作效率。3、建立公眾投訴及電話回訪落實(shí) 制度，考核行風(fēng)情況，公眾對(duì)120急 救電話知曉率情況以及患者滿意度。光扣3分。河南省院前急救站績效考核細(xì)則項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分值考評(píng)辦法備注一、機(jī)構(gòu)建設(shè)共30分（一）1、建立健全由一把手負(fù)責(zé)的醫(yī)院急救組織2分查看醫(yī)院相關(guān)文件、會(huì)議記錄，組領(lǐng)導(dǎo)體系，明確一名業(yè)務(wù)院長負(fù)責(zé)急救站工作。1分缺一項(xiàng)扣1分?？?、院領(lǐng)導(dǎo)要定期進(jìn)行急診查房，聽取意見，1分無查房紀(jì)錄及改進(jìn)措施扣1管制定改進(jìn)措施。1分分。理（8分）3、有應(yīng)急人員、主要設(shè)備、設(shè)施調(diào)配方案，院 前急救設(shè)備、設(shè)施及應(yīng)急物資由醫(yī)院統(tǒng)一配置更新， 納入醫(yī)院資產(chǎn)，不計(jì)入科室成本核算。4、加強(qiáng)急救隊(duì)伍建設(shè)，院

13、前急救人員在同等情 況下，享有職稱晉升、獎(jiǎng)金分配等方面優(yōu)先待遇。5、院前急救屬高風(fēng)險(xiǎn)工作，應(yīng)為院前急救 人員購買人身意外傷害保險(xiǎn)。6、建立健全醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、醫(yī)院感染管 理科對(duì)急救站工作的質(zhì)量監(jiān)控管理制度。7、急救站主任由正規(guī)醫(yī)學(xué)本科及以上學(xué)歷、 副主任醫(yī)師以上人員擔(dān)任。8、護(hù)士長應(yīng)具備?？埔陨蠈W(xué)歷、主管護(hù)師0.5分0. 5分0.5分0.5分0.5分0. 5分查相關(guān)資料，缺一項(xiàng)扣0.5分，不符合要求扣1分。不符合要求不得分。不符合要求不得分。查看相關(guān)資料，不符合要求不 得分。不符合要求不得分。不符合要求不得分。查看資料，不符合要求不得分。未按照要求著裝不得分。以上資格。9、有年度工作計(jì)劃和工作

14、總結(jié)。10、按照省衛(wèi)生廳要求統(tǒng)一著裝。（二）（一）急救站應(yīng)設(shè)在醫(yī)院一側(cè)或前部。1分現(xiàn)場(chǎng)查看，設(shè)置不介理不得分?；ǘ┯凶銐虻膶Ｓ猛＼噲?chǎng)，形成獨(dú)立區(qū)域，1分現(xiàn)場(chǎng)查看，一項(xiàng)不符合扣0.5本道路平坦、寬敞，救護(hù)車可直達(dá)急診科門前，確4分分。建保急救綠色通道暢通?，F(xiàn)場(chǎng)查看，面積不足扣2分，缺設(shè)（三）急診站院前急救建筑面積M200平方1室扣1分。規(guī)米，設(shè)有醫(yī)護(hù)辦公室、調(diào)度室、醫(yī)護(hù)值班室、司范機(jī)值班室、急救物品準(zhǔn)備室、急救人員培訓(xùn)室等，和并有相關(guān)的培訓(xùn)設(shè)備。布局（6分）（三）急救站實(shí)行24小時(shí)應(yīng)診制，專業(yè)人員配備1分查看急救醫(yī)師執(zhí)業(yè)證、資格證、急與急救工作量、功能任務(wù)相匹配，人員相對(duì)固定，1分畢業(yè)證、培

15、訓(xùn)證原件，缺1人扣0. 5救且不少于在崗急救醫(yī)師或護(hù)師人數(shù)的75%,輪崗1分分，1人不符合條件扣0.5分。站周期不得小于1年，工作人員經(jīng)急診急救專業(yè)崗位培訓(xùn)合格。2分O人（一）急救醫(yī)師2分查看急救護(hù)士執(zhí)業(yè)證、資格證、力1、年齡50歲以下，身體健康。2分畢業(yè)證、培訓(xùn)證原件，缺1人扣0. 5資2、醫(yī)學(xué)專業(yè)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，具有三年以2分分，1人不符合條件扣0.5分。源上臨床醫(yī)療工作經(jīng)驗(yàn)。查看證件原件，現(xiàn)場(chǎng)考核急救配3、必須取得中華人民共和國醫(yī)師執(zhí)業(yè)證知識(shí)及語言能力，缺1人扣0.5分，置書。一人不合格扣0.5分。（10 分）4、必須取得省級(jí)以上衛(wèi)生行政部門急診急 救專業(yè)崗位培訓(xùn)合格證書。（二）急救護(hù)士

16、1、年齡45歲以下，身體健康。2、護(hù)理專業(yè)中專及以上學(xué)歷，從事護(hù)理工作查看證件原件，現(xiàn)場(chǎng)考核相關(guān) 急救知識(shí)，缺1人扣.5分，一人不 合格扣0. 5分現(xiàn)場(chǎng)考核急救員相關(guān)急救知識(shí) 缺1人扣.5分，一人不合格扣0. 5分。不符合要求不得分。現(xiàn)場(chǎng)查看，模擬出診，看出診時(shí) 間、人員、物品、設(shè)備，一項(xiàng)不符 合扣0.2分?，F(xiàn)場(chǎng)查看，缺1部扣0.2分。現(xiàn)場(chǎng)查看，缺一項(xiàng)扣0. 2分。現(xiàn)場(chǎng)查看，一項(xiàng)不符合要求扣0.2 分。二年以上。3、必須取得中華人民共和國護(hù)士執(zhí)業(yè)證 書。4、必須取得省級(jí)以上衛(wèi)生行政部門急診急 救專業(yè)崗位培訓(xùn)合格證書。（三）調(diào)度員1、醫(yī)療護(hù)理相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷。2、具有熟練的計(jì)算機(jī)操作能力。

17、3、具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、處理問題能力。4、經(jīng)過相關(guān)急救知識(shí)培訓(xùn)。5、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。（四）急救司機(jī)配備及準(zhǔn)入條件1、年齡50歲以下，男性，身體健康。2、高中及以上學(xué)歷，具有B照以上駕駛證, 駕齡三年以上。3、經(jīng)過急診急救相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。（五）急救員1、年齡45歲以下，男性，身體健康。2、高中及以上學(xué)歷。3、經(jīng)過急診急救相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。4、普通話標(biāo)準(zhǔn)。（六）救護(hù)車配置要求：1、根據(jù)急救站工作量和功能任務(wù)配備相應(yīng) 數(shù)量的救護(hù)車，并在相應(yīng)待命救護(hù)車的基數(shù)上， 增加1輛備用救護(hù)車，確保本急救半徑內(nèi)院前急 救工作的正常開展。2、救護(hù)車搶救設(shè)備、物品、藥品配置要求：根據(jù)河南省急救站建設(shè)考評(píng)細(xì)則（試行） 有關(guān)要求

18、配置。（七）通訊設(shè)施配置要求：1、確保通訊設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行，通訊暢 通，接到120急救指揮中心指令后3分鐘內(nèi)出診。2、至少配備四部電話,一部與“120”急救 指揮中心直通，一部為外部直撥電話，一部為內(nèi) 線專用電話，一部IP電話。3、配置符合急救站（中心）標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī) 一臺(tái)，裝配統(tǒng)一急救運(yùn)行軟件。4、按衛(wèi)生行政部門要求，救護(hù)車統(tǒng)一噴飾， 配置GPS、移動(dòng)電話、車載電臺(tái)及無線對(duì)講系統(tǒng)。（四）規(guī)制度及落實(shí)1、急救站管理制度、工作制度、救護(hù)車管 理制度、急救及特殊事件報(bào)告處理制度等健全。2、建立健全各級(jí)各類人員崗位職責(zé)：急救 站主任職責(zé)、護(hù)士長職責(zé)、醫(yī)師職責(zé)、護(hù)士職責(zé)、 調(diào)度員職責(zé)、司機(jī)職責(zé)、急救

19、員職責(zé)。3、有各種急救應(yīng)急預(yù)案：突發(fā)重大災(zāi)害事故急 救工作應(yīng)急預(yù)案、常見急性化學(xué)中毒應(yīng)急預(yù)案、常 見食物中毒應(yīng)急預(yù)案、急危重癥病人應(yīng)急預(yù)案（復(fù) 合傷、心跳驟停、創(chuàng)傷性休克、開放性骨折、急性1分2分2分1分缺一項(xiàng)扣0.2分。缺一項(xiàng)扣0.2分。缺一項(xiàng)扣0.2分?，F(xiàn)場(chǎng)查看，不合格不得分。（6分）喉梗塞、溺水、電擊傷等）。4、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露防護(hù)措施到位。二、日常工作重點(diǎn)考核工作量、工作效率和安全2分未按時(shí)出診扣1分。日管理等。4分一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣1分。常1、急救醫(yī)師應(yīng)具備獨(dú)立處理各種常見急診4分一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣1分。急的基本能力，熟練學(xué)握常用心電圖識(shí)別、心肺復(fù)4分現(xiàn)場(chǎng)察看，不掌握不得分。救蘇、氣管插管、深靜

20、脈穿刺、動(dòng)脈穿刺、電除顫、3分發(fā)現(xiàn)拒絕救治三無病人，一次（25 分）呼吸機(jī)使用及創(chuàng)傷急救等基本技能。4分扣3分。2、急救護(hù)士應(yīng)熟練掌握各種常見急救、2分一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣1分。危重癥的急救護(hù)理技能，常用心電圖識(shí)別，常見 急救操作技術(shù)的配合及急救護(hù)理工作流程。3、急救醫(yī)師、護(hù)士均應(yīng)熟練掌握各種常用 設(shè)備使用:包括心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀、起搏器（醫(yī) 師掌握）、呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、快速血糖儀等的 使用。4、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，不得以任何理由拒絕 救治三無病人。2分一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣1分。不符合要求不得分。5、實(shí)現(xiàn)院前和院內(nèi)無縫隙鏈接，以最快的 速度、無障礙地向傷病員提供快捷、安全、有效 的急救醫(yī)療服務(wù)。6、急診檢驗(yàn)、放射

21、、血液制品、藥品、會(huì) 診、手術(shù)等服務(wù)及時(shí)、便捷。7、危重病人處理規(guī)范，院內(nèi)急會(huì)診W10分 鐘，急危重癥搶救成功率280%。三、學(xué)科建 設(shè)（共10 分）學(xué)科建設(shè)重點(diǎn)考核學(xué)科帶頭人能力、人才隊(duì) 伍建設(shè)和教學(xué)、科研情況。三級(jí)甲等綜合醫(yī)院或超過1000張床位的醫(yī) 院應(yīng)建立急診ICU和急診病房，床位可達(dá)醫(yī)院總 床位數(shù)的4-5%o10分科室無科研項(xiàng)目扣1分，無核 心期刊文章扣1分，無EICU扣3 分，其余一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣1分。四、急救 培訓(xùn)（共 10分）1、急診科有專門的急救人員培訓(xùn)室，有相 關(guān)培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備。2、科室有院前急救年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi) 容要結(jié)合國內(nèi)、外急救醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，并符 合急救專業(yè)崗位要

22、求。3、有培訓(xùn)課件和培訓(xùn)記錄。2分3分2分3分不達(dá)標(biāo)扣1分。查看記錄及原件，不符合不得 分。查看記錄及課件未培訓(xùn)不得 分。無考核不得分。4、根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容，定期對(duì)急救人員進(jìn) 行理論和實(shí)踐技能考核，以檢驗(yàn)培訓(xùn)效果及急救 人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容掌握情況。理論考核及實(shí)踐技 能，每年度各不能低于1次。五、醫(yī)療質(zhì)量（共15分）醫(yī)療質(zhì)量重點(diǎn)考核符合院前急救診療常規(guī) 和規(guī)范的情況，主要包括危重病人處置、院前急 救病歷質(zhì)量和是否有醫(yī)療事故等。15分一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣3分。六、社會(huì) 效應(yīng)（共 10分）社會(huì)綜合滿意度（包括：醫(yī)徳醫(yī)風(fēng)、服務(wù)理 念、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平和醫(yī)療收費(fèi)等）及其他 急救站評(píng)價(jià)（與急救站之間配合、溝通）良好

23、。10分發(fā)放調(diào)查問卷隨機(jī)走訪，一項(xiàng) 不達(dá)標(biāo)扣3分。河南省院前急救人員績效考核細(xì)則項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分值考評(píng)辦法備注（一）管理質(zhì)量（10 分）1、接到“120”派診信息后，首接（診） 負(fù)責(zé)制，保證3分鐘內(nèi)出診（車）。2、嚴(yán)格交接班制度，交接有記錄并簽 字。3、各級(jí)人員要保質(zhì)保量完成中心派診 任務(wù)，工作量每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，納入績效考核。3分3分4分做不到不得分。無記錄不得分。一項(xiàng)做不到扣0.5分，未總結(jié)或 出現(xiàn)質(zhì)量問題不得分。（二）出勤情況（15 分）1、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。2、院前急救人員在崗期間處于待命狀 態(tài)，未經(jīng)允許，不得擅離工作崗位。3、為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、參與社會(huì)保障及 非上班時(shí)間參加組織活動(dòng)，院前急救人員

24、手 機(jī)保持24小時(shí)暢通，做到隨叫隨到。4分5分6分每遲到、早退一次扣1分。一次做不到扣2分，兩次以上不得分。一項(xiàng)做不到扣2分。（三）業(yè)務(wù)考核院前醫(yī)生（16具有豐富的全科理論知識(shí)及嫻熟 的急救技能，隨車搶救設(shè)備操作 熟練。5分業(yè)務(wù)不熟練扣2分。語言文明，態(tài)度端正，積極搶救患者并做好與患者家屬的溝通及2分一項(xiàng)做不到不得分。（60分）分）告知義務(wù)。到達(dá)大型事故現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情 況做好傷情分檢，快速診斷，處 理得當(dāng)，并將患者人數(shù)、病情等 相關(guān)信息及時(shí)向120匯報(bào)。2分不及時(shí)匯報(bào)扣1分，處理不當(dāng)或 延誤病情不得分。院前病歷書寫規(guī)范，符合要求，搶救記錄6小時(shí)內(nèi)完成。5分一項(xiàng)不符合要求不得分。積極參加學(xué)術(shù)活動(dòng)，全年繼續(xù)教育學(xué)分達(dá)25分°2分不參加學(xué)術(shù)活動(dòng)者不得分，學(xué)分 達(dá)不到扣2分。院前護(hù)士（12分）認(rèn)真做好交接班工作，急救物品、 藥品與基數(shù)相符，無過期，用后 及時(shí)清潔、消毒、補(bǔ)充，有查對(duì) 及更換記錄，處于應(yīng)急狀態(tài)，完 好率達(dá)100%。2分一項(xiàng)做不到扣1分。熟練掌握急救操作技術(shù)，車輛行 進(jìn)救護(hù)中各種救護(hù)措施得當(dāng)。2分不掌握不得分。隨車各種急救儀器操作熟練。2分隨機(jī)抽查考核，不熟練不得分。搶救患者時(shí)做到緊張有序，行動(dòng) 敏捷，嚴(yán)格執(zhí)行搶救工作制度， 搶救記錄6小時(shí)內(nèi)具實(shí)補(bǔ)記，確 保醫(yī)療安全。2分一項(xiàng)做不到扣1分。文明用語，禮貌待人，態(tài)