高效團(tuán)隊管理培訓(xùn)課件

1、 一個組織在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而建立的相互合作、一致努力的由若干成員組成的共同體。 兩個或兩個以上、相互依賴的、承諾共同的規(guī)則。31、團(tuán)隊具有目標(biāo)導(dǎo)向功能。2、團(tuán)隊具有凝聚功能。3、團(tuán)隊具有激勵功能。4、團(tuán)隊具有控制功能。 21世紀(jì)的舞臺上少了戰(zhàn)場上的硝煙，多了商場上的競爭，這是一個追求個人價值實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊績效雙贏的時代。45 取長補(bǔ)短充分的溝通相互信任與尊重共同的目標(biāo)12people people 人員3placeplace定位5planplan計劃4powerpower職權(quán) 就是要創(chuàng)造出比團(tuán)隊成員個人所能創(chuàng)造的出的總和更多的價值，。 9 人是構(gòu)成團(tuán)隊最核心的力量。3個(包含3

2、個)以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊。目標(biāo)是通過人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊中非常重要的一個部分。10 團(tuán)隊的定位包含兩層意思： 團(tuán)隊整體的定位，團(tuán)隊在組織中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊的成員，團(tuán)隊最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊采取什么方式激勵下屬? 個體的定位，作為成員在團(tuán)隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實(shí)施或評估?11 團(tuán)隊權(quán)限關(guān)系的兩個方面：整個團(tuán)隊在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說財務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊的數(shù)量是否足夠多，組織對于團(tuán)隊的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。12 計劃的兩層面含義 目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把

3、計劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。 提前按計劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊的順利進(jìn)度。只有在計劃的操作下團(tuán)隊才會一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。13 一個強(qiáng)勁的管理者首先是一個規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包含很多層面：紀(jì)律條例、組織條例、財務(wù)條例、保密條例和獎懲制度等。注意事項 14 孟母三遷 由于每個人的知識結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導(dǎo)致對于同一問題的認(rèn)識很可能出現(xiàn)相應(yīng)的偏差,所以良好的溝通能力是解決復(fù)雜問題的金鑰匙。注意事項 16領(lǐng)導(dǎo)方法概述領(lǐng)導(dǎo)的思維方式領(lǐng)導(dǎo)工作方法Chapter 1領(lǐng)導(dǎo)方法的概述領(lǐng)導(dǎo)方法的概述 領(lǐng)導(dǎo)方法，就是領(lǐng)導(dǎo)者為達(dá)到某種領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)而進(jìn)行的認(rèn)識活動和實(shí)踐活動的方式和手段。客觀性動態(tài)性條

4、件性目的性時效性01領(lǐng)導(dǎo)方法在領(lǐng)導(dǎo)活動中處于中介地位02 領(lǐng)導(dǎo)方法是提高勞動績效的重要手段03領(lǐng)導(dǎo)方法是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的必備條件目的性創(chuàng)造性具體性高效性Chapter 2領(lǐng)導(dǎo)的思維方法領(lǐng)導(dǎo)的思維方法1比較、抽象和概括的方法2分析綜合、歸納的演繹方法3抽象與具體、歷史與邏輯相統(tǒng)一的方法整體性思維結(jié)構(gòu)性思維動態(tài)性思維整體性思維 領(lǐng)導(dǎo)者的整體性思維，就是要求領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的整體性思維，就是要求領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)工作中把自身同領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)工作中把自身同領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中的其他因素有機(jī)結(jié)合起來，全面把握事的其他因素有機(jī)結(jié)合起來，全面把握事物之間以及事物內(nèi)部各要素之間的結(jié)構(gòu)物之間以及事物內(nèi)部各要素之間的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及相互影響

5、，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)行為的整體特點(diǎn)及相互影響，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)行為的整體效應(yīng)效應(yīng)。結(jié)構(gòu)性思維 任何系統(tǒng)無不具有一定的內(nèi)任何系統(tǒng)無不具有一定的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須充分在結(jié)構(gòu)，成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須充分注意領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)并使其注意領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)并使其不斷優(yōu)化，才能充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)系不斷優(yōu)化，才能充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的整體性功效。統(tǒng)的整體性功效。動態(tài)性思維無論是自然界還是人類社會，任何一個系統(tǒng)都是始終處在動態(tài)變化中的。馬克思曾經(jīng)說過：現(xiàn)在的社會不是堅實(shí)的結(jié)晶體，而是一個能夠變化過程中的有機(jī)體。綜合性全局性長遠(yuǎn)性預(yù)見性特征12要正確處理預(yù)見“出乎意料”的情況，提高預(yù)見能力 要正確認(rèn)識過去，現(xiàn)在與未來之間的辯證關(guān)系和本質(zhì)

6、聯(lián)系，找出三者之間的發(fā)展規(guī)律01獨(dú)特性02求異性03靈活性04敏捷性特征：05突發(fā)性06跳躍性07綜合性08聯(lián)動性特征： 1 2 3困惑你有過嗎？忙了一天，但不知道自己做了什么加班到很晚計化 DELAY看資料？學(xué) 習(xí)？明明做了很多事結(jié)果。 44掌握制定有效工作計劃的方法和過程掌握制定有效工作計劃的方法和過程 科學(xué)的分配時間科學(xué)的分配時間減少浪費(fèi)時間現(xiàn)象減少浪費(fèi)時間現(xiàn)象2 24 41 1 學(xué)會制定學(xué)會制定SMARTSMART工作計劃工作計劃3 3一、非洲大草原的獅子和羚羊一、非洲大草原的獅子和羚羊 非洲大草原上的羚羊和獅子，每天都要展開一場生命的競賽，也可以看作是一場生命的奧運(yùn)會。 如果競賽贏了

7、就有東西吃，輸了就可能遭受滅頂之災(zāi)，因此，每天早晨，羚羊和獅子醒來時，它們的腦子里都閃過同樣一個念頭，45那就是“我今天一定要跑得比以往要“快如果獅子跑慢了，它就沒有羚羊吃，它就可能會活活餓死。如果羚羊跑慢了，它就可能被獅子吃掉。它們之間的這種微妙關(guān)系使得非洲大草原保持著很好的生態(tài)平衡。 二、你從故事中獲得了什么樣的啟示？二、你從故事中獲得了什么樣的啟示？47生活就象馬戲團(tuán)，有訓(xùn)獸師也有動物。改變原有思維，找到正確的行動方法。積極的努力行動，掌控到每天每時。靜下心來思考，更有耐心的分析。每天做有效規(guī)劃，要有次序和條理。一次只認(rèn)真做好一件事，不急于求成。48把目標(biāo)寫下來，寫下要做的事。寫下的目標(biāo)

8、任務(wù)越多，付出的就越多，成功的機(jī)會就越多。目標(biāo)是往何處去，想干什么，最終的結(jié)果是什么，針對結(jié)果做整體規(guī)劃。目標(biāo)決定結(jié)果和方向，勾畫出清晰的藍(lán)圖，提供明確的行動指南。明確自己與全局的目標(biāo)、老板的需求及內(nèi)外客戶的期望是什么。49承認(rèn)問題和差錯隨時會發(fā)生。要留出犯錯誤、被干擾和出現(xiàn)意外的余地。少做過多的承諾，不要盲目樂觀。不做“三拍干部”，不要抱怨埋怨。開始行動時，要充分利用經(jīng)驗，總結(jié)以往教訓(xùn)，考慮所需的資源。50拖拉和冒進(jìn)的現(xiàn)象：有人馬上行動躊躇不決者易敗，有人不慌不忙欲速則不達(dá)。應(yīng)該制定計劃。對任務(wù)的每個部分都要明確其預(yù)期結(jié)果、理由和時間期限。計劃越具體，任務(wù)就會越實(shí)際，處理起來就越有條理。計劃

9、詳細(xì)、充分溝通、分步實(shí)施、完成獎勵。51繁雜的任務(wù)、工作過重、壓力太大、資源缺乏、令人厭煩、沒有條理、目標(biāo)模糊、時間不夠、精力不夠、常被打斷克服拖拉的辦法：分割任務(wù)、分而治之，千里之行，始于足下。建立里程碑，完成獎勵，正面強(qiáng)化。及早開始、自我激勵、精神放松。52周計劃報表和日計劃報表，計劃適量。計劃工作細(xì)節(jié)，要快速、及時、隨手記錄，一日之計在于晨？不斷回顧周計劃表，每天做調(diào)整增減。你無法完成所有計劃的事情，留有余地。把周計劃表時刻帶在身上，理智應(yīng)對。53注重聚焦于重要任務(wù)，首先完成。圍繞要項工作安排，分批處理小任務(wù)，不要讓干擾和突發(fā)事件主宰你。不要工作得太晚。及早開始，按時下班。周一的早晨最重

10、要，不要安排見面或電話會議。合理安排。54分清輕重緩急的次序辨認(rèn)緊急的、容易的、喜歡的、花時間短的事件聚焦于目標(biāo)和價值55接受任務(wù)時的5W1H法：何因、何事、何人、何時、何地、具體做法等控制任務(wù)流，向交通警察學(xué)習(xí)寫下任務(wù)，圈出最后期限，信守承諾發(fā)布任務(wù)時的多媒介使用、反饋確認(rèn)保持適當(dāng)?shù)倪M(jìn)度追蹤控制56多頭并舉的結(jié)果是目標(biāo)分散，效率低下，會弄糟幾件事情，好象電腦死機(jī)聚焦于目標(biāo)不放松，離現(xiàn)實(shí)越近在一英寸的地方深挖一英里多頭任務(wù)并舉時思考：接收的原因，重要程度，征求老板意見。57一日之計在于晨，一年之計在于春？檢查日表中的任務(wù)，再統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排。能否最好利用時間？是否合適的時間完成合適的任務(wù)？分析分類

11、任務(wù)：可以刪除的、可以少花時間的、可以委派別人的、類似合并的？上午是可以取得最大工作效益的時機(jī)。58只保留近期文件，要專注于當(dāng)前的文件：正在處理和未來四周內(nèi)需要使用的文件清空辦公桌面，按使用頻率重新擺放物品在顯目的地方擺上時鐘、戴手表、設(shè)定時限，建立時間觀念歸類文具于一起，足夠一月使用59整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)分類一般為7-10個文擋，標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)寬些常用信息、即刻行動、當(dāng)前項目、日常工作、客戶工作、有待解決、委派他人等文件夾紙頁適當(dāng)，把大文件夾分成幾個小文件夾，文件夾取名彩色標(biāo)簽、彩色文件夾類別更好桌面上只放一件東西，每天整理一點(diǎn)點(diǎn)，每天清理辦公桌，收起文擋，掌控一切60每天上午至少三次詢

12、問團(tuán)隊成員是否有問題或需要什么，他們看到你的機(jī)會越多，需要進(jìn)你辦公室的次數(shù)就會越少干擾會耗去6-9分鐘，再需要4-5分鐘恢復(fù)，打攪三次后，你的專注力會消散轉(zhuǎn)換桌椅方位，把多余椅子拿走，閉關(guān)、掛免戰(zhàn)牌、躲進(jìn)無人辦公室，躲避噪音分析干擾事件，緊急、重要、目標(biāo)性等近期干擾的頻率、程度、減少方法等61初次看到郵件即刻處理，瀏覽一遍，刪除垃圾文件、無聊內(nèi)容，回應(yīng)重要內(nèi)容專時處理，關(guān)閉郵件提醒功能，電話及時回復(fù)可保私密性，建立二級文件夾，設(shè)置過濾器攔截信息善用附件，內(nèi)容5W1H，認(rèn)真簡潔，當(dāng)天回復(fù)，敏感問題使用電話利用15-30分鐘分批集中處理郵件，然后關(guān)閉郵箱，處理下面的任務(wù)62鼓勵來電者盡快進(jìn)入主題，不斷詢問以清楚其真實(shí)意圖和想法，方便時回電記錄分析一周的電話情況，是否必要、授權(quán)、縮短電話時間回復(fù)電話時問“我能為你做些什么”讓人們知道找你和回避的時間，留出回電的時間，特定時間中午前批量打電話63集中精力，聚焦目標(biāo)，提高效率，致力于團(tuán)隊，能培養(yǎng)和激勵員工分析任務(wù)的風(fēng)險、價值