戰(zhàn)略管理與倫理 模擬題二

1、.´ 戰(zhàn)略管理與倫理 模擬題二´ 第一部分（20分）´ 一、 本題共十個(gè)小題，每小題 0.5 分，共5分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)符合題目要求，把所選項(xiàng)前的字母填寫在括號(hào)內(nèi)。1.邁克爾波特教授提出了著名的“五種力量模型”，這五種基本競爭力量是潛在進(jìn)入者、產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、替代品、購買者和（ B） A服務(wù)商 B.供應(yīng)商 C.生產(chǎn)商 D.銷售商2.企業(yè)戰(zhàn)略的核心是（ B ）。A.戰(zhàn)略規(guī)劃 B.戰(zhàn)略目標(biāo) C.發(fā)展方向 D.企業(yè)任務(wù)3.肯德基公司對(duì)外宣稱，“肯德基要成為在快餐行業(yè)中實(shí)力最強(qiáng)、贏利最多和增長最快的專營雞肉食品的企業(yè)?！边@一表述屬于

2、（ A ）A企業(yè)使命 B.企業(yè)愿景 C.企業(yè)目標(biāo) D.企業(yè)價(jià)值觀4.戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)的第一步是（B ）A.評(píng)價(jià)環(huán)境變化 B.確定評(píng)價(jià)指標(biāo) C.評(píng)價(jià)實(shí)際效果 D.組建評(píng)價(jià)小組5. 戰(zhàn)略目標(biāo)的時(shí)限通常為（ A ）。A.5年以上 B.5年以上10年以下 C.3年以下 D.3年以上5年以下6. 2010年富士康深圳廠區(qū)發(fā)生連環(huán)跳樓事件，是該企業(yè)頻頻陷入爭議的漩渦。這說明企業(yè)選擇戰(zhàn)爭策略時(shí)必須考慮的倫理問題是（ A ） A 維護(hù)職工權(quán)益 B 促進(jìn)環(huán)境保護(hù) C誠信經(jīng)營，維護(hù)市場秩序 D保障消費(fèi)者合法權(quán)益7. 企業(yè)戰(zhàn)略管理中的基本倫理矛盾包括（ C ） A.未來與現(xiàn)實(shí)的矛盾 B.經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與社會(huì)意識(shí)的矛盾 C.

3、自利與利他的矛盾 D.個(gè)人與集體的矛盾 8. 根據(jù)狹義戰(zhàn)略論學(xué)派的代表人物、著名戰(zhàn)略管理專家（ A ）的觀點(diǎn)，企業(yè)戰(zhàn)略的要素有四個(gè)方面的內(nèi)容：產(chǎn)品與市場范圍、增長向量、競爭優(yōu)勢和協(xié)同效應(yīng)。A 安索夫 B 亞當(dāng)斯密 C 邁克爾波特 D 薩特9. 對(duì)可持續(xù)發(fā)展思想的闡述不正確的是（ B ） A.保持資源的永續(xù)利用 B.實(shí)現(xiàn)最廣泛的小康社會(huì) C.保持人與自然界的和諧相處，建立生態(tài)文明 D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展要與社會(huì)發(fā)展相一致，提高人的10.與傳統(tǒng)的職能管理相比，戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)發(fā)展來說，重在改進(jìn)效能，是一種高層次管理、動(dòng)態(tài)性管理和（ C ） A計(jì)劃性管理 B.應(yīng)用性管理 C. 整體性管理 D.持續(xù)性管理

4、0; 二、 名詞解釋，本題共5個(gè)小題，每題3分，共15分。 1. 循環(huán)經(jīng)濟(jì)循環(huán)經(jīng)濟(jì)是指一種以資源的高效利用和循環(huán)利用為核心，即“資源產(chǎn)品再生資源”，以“減量化、再利用、再循環(huán)”為原則，以低消耗、低排放、高效率為基本特征，符合可持續(xù)發(fā)展理念的經(jīng)濟(jì)增長模式，是對(duì)“大量生產(chǎn)、大量消費(fèi)、大量廢棄”的傳統(tǒng)增長模式的根本變革。2. 企業(yè)愿景企業(yè)愿景是指關(guān)于企業(yè)未來發(fā)展的藍(lán)圖，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向的一種高度概括。 3轉(zhuǎn)換成本轉(zhuǎn)換成本是指購買者從一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成另一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品所支付的一次性成本，包括：雇員再培訓(xùn)成本，購置新的輔助設(shè)備成本，檢測費(fèi)用，產(chǎn)品再設(shè)計(jì)的費(fèi)用，終

5、端關(guān)系的心理成本等。4企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中，為求得生存和發(fā)展而做出的長遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃以及為實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景和使命而采取的競爭行動(dòng)和管理業(yè)務(wù)的方法。 5范圍經(jīng)濟(jì)范圍經(jīng)濟(jì)指隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的多樣化，所生產(chǎn)的產(chǎn)品多樣化，從而使企業(yè)的成本減少。´ 第二部分（40分） 三、 本題含兩小題，共40分。1、宜家在馬甸15000平方米的店面，創(chuàng)造出5.4億元/年的銷售額。這個(gè)世界500強(qiáng)將在明年年初搬離馬甸，引起了媒體和社會(huì)的廣泛關(guān)注既關(guān)心宜家的前景，也關(guān)心馬甸的發(fā)展趨勢。馬甸曾經(jīng)被北京市商委規(guī)劃為北京市十個(gè)商業(yè)中心的一個(gè)。馬甸經(jīng)歷過兩次輝煌，一次是在亞運(yùn)會(huì)期間，馬店是亞運(yùn)

6、會(huì)商品集散地，那時(shí)大眾和社會(huì)對(duì)馬甸作為商業(yè)中心有了初步認(rèn)識(shí)。第二次是在馬甸被大規(guī)模開發(fā)以后，特別是宜家進(jìn)駐以后，形成了馬甸商業(yè)上真正的繁榮。據(jù)了解，宜家在選址上有兩點(diǎn)必備的條件，第一，必須處于交通要道。馬甸地區(qū)有四通八達(dá)的交通，馬甸立交橋交通流量巨大。第二，宜家在世界各國的發(fā)展，物業(yè)都是自己的，不采取租用的辦法。宜家初進(jìn)北京，在馬甸破例采取了租賃的方式來開店，也證明了馬甸的商業(yè)價(jià)值。宜家出走可能基于三個(gè)原因：一、15000平方米營業(yè)面積已不能滿足經(jīng)營需求；二、宜家失去了在馬甸的定價(jià)權(quán)，成本為王的經(jīng)營理念使宜家難以接受馬甸區(qū)域日益成熟帶來的租金上漲的成本壓力；三、馬甸由純商業(yè)向商業(yè)與商務(wù)結(jié)合的大

7、勢，已使宜家失去了小資定位的環(huán)境土壤。商業(yè)和商務(wù)應(yīng)該是互為表里，相輔相成的，不同的業(yè)態(tài)，對(duì)商務(wù)的支持也各不相同。從這個(gè)角度來說，宜家“出走”也許意味著這個(gè)區(qū)域的商業(yè)或商務(wù)價(jià)值的新陳代謝。宜家搬走不一定是壞事，通過馬甸商業(yè)的重新整合和洗牌，讓市場來檢驗(yàn)馬甸區(qū)域真正的商務(wù)和商業(yè)價(jià)值。問題：1. 根據(jù)宜家在選址上的兩個(gè)條件，談?wù)勀銓?duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)。（10分）2. 根據(jù)上述資料談?wù)勀銓?duì)戰(zhàn)略實(shí)施的認(rèn)識(shí)。（10分）´ 答案：1. 根據(jù)宜家在選址上的兩個(gè)條件，談?wù)勀銓?duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)。（10分）答：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中，為求的生存和發(fā)展而作出的長遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景和

8、使命而采取的競爭行動(dòng)和管理業(yè)務(wù)的方法。1.1 產(chǎn)品與市場范圍。宜家的選址地域和大小決定了其未來的發(fā)展空間。1.2 增長向量。宜家的選址方式明確了自己的經(jīng)營定位從而明確了自己的產(chǎn)品增長方式1.3 競爭優(yōu)勢。宜家的選址和自己經(jīng)營物業(yè)降低了公司運(yùn)行成本，提現(xiàn)了競爭優(yōu)勢。1.4 協(xié)同效應(yīng)。宜家的選址為顧客提供了良好的配送和自提貨物便利。以上，就是基于宜家兩個(gè)選址條件的對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)。2. 根據(jù)上述資料談?wù)勀銓?duì)戰(zhàn)略實(shí)施的認(rèn)識(shí)。（10分）P228答：戰(zhàn)略實(shí)施是指將公司戰(zhàn)略付諸實(shí)施的過程。企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理過程的行動(dòng)階段，不斷加強(qiáng)研究應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，采取的策略和措施的真正地實(shí)現(xiàn)一個(gè)好的戰(zhàn)略

9、過程。1. 建立一個(gè)組織實(shí)施戰(zhàn)略。宜家的選址條件戰(zhàn)略。2. 建立預(yù)算。當(dāng)無法滿足經(jīng)營需求，成本壓力上升，己選擇撤離。3. 建立支持戰(zhàn)略的政策和程序。宜家的選址策略的和馬甸的發(fā)展趨勢相結(jié)合。4. 價(jià)值鏈運(yùn)作。在馬甸大規(guī)模開發(fā)后入駐，并形成馬甸真正的繁榮。5. 建立支持戰(zhàn)略的公司文化。宜家的定價(jià)權(quán)和王的經(jīng)營理念。以上，就是基于宜家發(fā)展的過程對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的認(rèn)識(shí)。2、中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是一家以保險(xiǎn)業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)，是我國第一家國有控股的股份制保險(xiǎn)公司，也是中國第一家有外資參股的全國性保險(xiǎn)公司。在世紀(jì)之初平安保險(xiǎn)又將爭創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”視為自己的理想目

10、標(biāo)。平安吸收了中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽(yù)的企業(yè)文化。平安的企業(yè)使命是：對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障；對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國家。平安倡導(dǎo)以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價(jià)值的人，公司形成了“誠實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個(gè)人價(jià)值觀，和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，平安為員工描繪的遠(yuǎn)景和抱負(fù)是：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。請(qǐng)你回答以下問題：（1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認(rèn)為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改進(jìn)的地方？如果有請(qǐng)你用一句話來為平

11、安描述生存目的，你如何描述好？（9分）（2）在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)？（5分）（3）哪些話是對(duì)企業(yè)愿景（未來展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？（6分）1.1 企業(yè)生存目的：對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風(fēng)險(xiǎn)，祈禱平安。1.2 對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國家。1.3 愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。戰(zhàn)略目標(biāo)：爭創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”。 ´ 第三部分（40分） 四、 本題包括四個(gè)小題，每小題20分。任選兩小題回答，不得多選。多選者只按選

12、答的前兩題計(jì)分，共40分。1. 近年來房地廠行業(yè)的快速發(fā)展帶來了城市的繁榮，帶動(dòng)了建材、交通、能源等相關(guān)產(chǎn)業(yè) 的快速發(fā)展，促進(jìn)了各地區(qū)GDP數(shù)據(jù)的提升，解決了相當(dāng)一部分人的就業(yè)問題。與此同時(shí)，許多房地產(chǎn)公司也迎來了黃金發(fā)展期。但是，一些一些房地產(chǎn)公司片面追求超額利潤，隨意侵占規(guī)劃設(shè)計(jì)中的文化設(shè)施和綠化用地，采用多種不正當(dāng)手段不斷助推房價(jià)，使其遠(yuǎn)超普通居民的購買力。同時(shí)，部分房地產(chǎn)商囤積土地造成資源閑置和浪費(fèi)，惡意欠薪導(dǎo)致嚴(yán)重的社會(huì)穩(wěn)定問題。 問題：1）請(qǐng)結(jié)合上述材料分析企業(yè)戰(zhàn)略管理中的基本倫理矛盾。（12分）2）分析房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)如何處理經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)和諧的問題。（8分）1）請(qǐng)結(jié)合上述材料分析企

13、業(yè)戰(zhàn)略管理中的基本倫理矛盾。（12分）答：1. 自利與利他的矛盾1.1 自利是每一個(gè)企業(yè)的基本屬性1.2 利他是企業(yè)的非理性選擇 1.3 自利與利他是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)必然遇到的基本矛盾。1.4 構(gòu)建在契約基礎(chǔ)上的社會(huì)秩序和市場體系是解決自利與利他矛盾的唯一途徑2. 經(jīng)濟(jì)增長與人的全面自由和諧發(fā)展之間的矛盾2.1 生產(chǎn)力的巨大增長和高度發(fā)展是逐步實(shí)現(xiàn)每個(gè)人全面自由和諧發(fā)展的首要前提2.2 單純強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長無法實(shí)現(xiàn)人的全面自由和諧發(fā)展。2.3 可持續(xù)發(fā)展理論為實(shí)現(xiàn)人的全面自由和諧發(fā)展指明了方向。2）分析房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)如何處理經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)和諧的問題。（8分）答：正確處理企業(yè)發(fā)展與生態(tài)文明建設(shè)的關(guān)系。

14、 企業(yè)要制定發(fā)展戰(zhàn)略，謀求企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展，就要按照生態(tài)文明的要求，正確處理企業(yè)發(fā)展與自然環(huán)境和諧發(fā)展的關(guān)系，制定以自然資源的合理利用和再利用為特點(diǎn)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，運(yùn)用生態(tài)學(xué)規(guī)律來指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，把企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組織成一個(gè)資源-產(chǎn)品-廢物-回收-再生資源-再生產(chǎn)品“的反饋式流程。2、企業(yè)所處的外部環(huán)境會(huì)直接或間接影響企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程。而企業(yè)的外部環(huán)境一般分為企業(yè)的外部宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境。請(qǐng)從以下四個(gè)方面對(duì)企業(yè)所處的宏觀環(huán)境進(jìn)行闡述。.;A.政治和法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C.科技環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境 A.政治和法律環(huán)境答：政治和法律環(huán)境：是指制約和影響企業(yè)的政治要素和法律系統(tǒng)；特點(diǎn)：直接

15、影響、難以預(yù)測、不可逆轉(zhuǎn)；如壟斷法律；環(huán)境保護(hù)法；稅法；外貿(mào)法規(guī)；對(duì)于外來企業(yè)態(tài)度；政府穩(wěn)定性。B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 答：經(jīng)濟(jì)環(huán)境：指企業(yè)經(jīng)營過程中所面臨的各種經(jīng)濟(jì)條件、經(jīng)濟(jì)特征、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系等社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況和國家經(jīng)濟(jì)政策；如GDP趨勢；利率；貨幣供給；通漲；失業(yè)率；可支配收入；能源供應(yīng)；成本。C.科技環(huán)境答：科技環(huán)境：指企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境中的科技要素及與該要素相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合；要素：科技水平、科技力量、科技體制、科技政策和科技立法。D.社會(huì)文化環(huán)境 答：社會(huì)文化環(huán)境：指企業(yè)所處的社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗和習(xí)慣、信仰和價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素。3.2008年，“三鹿

16、”乳業(yè)集團(tuán)生產(chǎn)的奶粉含三聚氰胺成分導(dǎo)致眾多嬰幼兒患上尿路結(jié)石事件，成為了一起極具影響力的社會(huì)事件，在社會(huì)上引起了軒然大波，社會(huì)公眾對(duì)此事件予以了廣泛的關(guān)注，造成巨大社會(huì)影響的“三鹿”集團(tuán)已經(jīng)被破產(chǎn)兼并，“三鹿奶粉事件”的影響已經(jīng)超越了國界，引起了全世界的關(guān)注，同時(shí)也使人們清醒地看到，企業(yè)在其經(jīng)營過程中如果不承擔(dān)起應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，會(huì)對(duì)消費(fèi)者，社會(huì)，國家及企業(yè)本身造成何種嚴(yán)重的傷害！在這樁“乳品丑聞”的背后，凸顯出我國部分企業(yè)商業(yè)倫理道德的缺失。問題： 1）根據(jù)材料說明什么是企業(yè)社會(huì)責(zé)任？（6分） 2）請(qǐng)簡述倫理與道德的關(guān)系？（7分） 3）如何理解企業(yè)聲譽(yù)的內(nèi)涵？（7分）1）企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是指企業(yè)

17、在其商業(yè)運(yùn)作里對(duì)其利害關(guān)系人應(yīng)付的責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念是基于商業(yè)運(yùn)作必須符合可持續(xù)發(fā)展的想法，企業(yè)除了考慮自身的財(cái)政和經(jīng)營狀況外，也要加入其對(duì)社會(huì)和自然環(huán)境所造成的影響的考量。2）道德的根源深植于客觀的倫理關(guān)系中；道德是調(diào)節(jié)倫理關(guān)系的方式和手段3）具有良好的企業(yè)聲譽(yù)的企業(yè)比那些聲譽(yù)較差的企業(yè)擁有更多的商業(yè)優(yōu)勢。在新的市場環(huán)境下，企業(yè)的聲譽(yù)事件可以演化為一股巨大的力量，良好的企業(yè)聲譽(yù)和形象不僅可以幫助企業(yè)在危機(jī)時(shí)刻渡過難關(guān)，贏得社會(huì)公眾的信任；而且能幫助企業(yè)更容易吸引和培養(yǎng)人才，獲得人才對(duì)企業(yè)的忠誠度，也更容易增加顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信心，建立更高的客戶忠誠度。同時(shí)，良好的聲譽(yù)能夠長期保持

18、企業(yè)的良性發(fā)展，并有利于企業(yè)構(gòu)筑較高的市場競爭壁壘，從而有效地鞏固企業(yè)的市場地位。企業(yè)聲譽(yù)是一種可培育的、有價(jià)值的、可持續(xù)的，以及難以模仿的無形資產(chǎn)，是企業(yè)保持戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢的重要工具。4.現(xiàn)代市場的競爭是極其激烈的 ，為了有助于企業(yè)挖掘競爭壓力，確定競爭理論的強(qiáng)弱，更有針對(duì)性制定企業(yè)的戰(zhàn)略，通常采用波特的“五種競爭力”分析法，請(qǐng)從以下四個(gè)方面來分析行業(yè)中的競爭力量。 A. 行業(yè)新加入者的威脅 B. 新進(jìn)入者的威脅 C. 替代產(chǎn)品的威脅 D. 購買者討價(jià)還價(jià)的力量A 行業(yè)新加入者的威脅答：新加入者的威脅的狀況取決于進(jìn)入障礙和原有企業(yè)的反擊程度。進(jìn)入障礙高，反擊程度激烈，加入者的威脅就小。決定進(jìn)入障礙大小的主要因素有：產(chǎn)業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)品差異優(yōu)勢 ；產(chǎn)業(yè)的資金需求 ；轉(zhuǎn)換成本；產(chǎn)業(yè)的分銷渠道 和與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)的成本優(yōu)勢如：專利、原材料、