第一講管理與管理學(xué)下

1、管管 理理 學(xué)學(xué)management第一講第一講 管理和管理學(xué)（下）管理和管理學(xué)（下）回 顧 管理產(chǎn)生的根本原因原因是：人類欲望的無限性與所擁有的資源的有限性之間的矛盾。 管理的功能功能是：通過科學(xué)的方法，力求以有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能多或高的欲望。 科學(xué)管理與生產(chǎn)勞動(dòng)、組織分工協(xié)作、戰(zhàn)爭掠奪、貿(mào)易交換、道德教育等一樣，是協(xié)調(diào)資源有限與欲望無限的一種手段手段。 管理在中國的重要性正在不斷凸現(xiàn)，并必將在未來成為第一生產(chǎn)力。第一生產(chǎn)力。有效的管理有效的管理管理學(xué)管理學(xué)何為有效管理何為有效管理何為管理學(xué)何為管理學(xué)如何衡量如何衡量管理學(xué)有何特點(diǎn)管理學(xué)有何特點(diǎn)如何實(shí)現(xiàn)如何實(shí)現(xiàn)管理學(xué)學(xué)習(xí)方法管理學(xué)學(xué)習(xí)方法管理

2、思維方法管理思維方法如何對(duì)待問題如何對(duì)待問題如何確立目標(biāo)如何確立目標(biāo)如何著手解決如何著手解決案例分析：如何對(duì)待規(guī)章制度？案例分析：如何對(duì)待規(guī)章制度？第一講第一講 管理和管理學(xué)（下）管理和管理學(xué)（下）思考題管理好壞如何來區(qū)分和衡量？結(jié)論4管理的作用就是以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出二、有效的管理二、有效的管理以比較經(jīng)濟(jì)的方法做有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事有效的管理：做好對(duì)的事怎么做做什么方式方法價(jià)值取向有效的管理效率：投入產(chǎn)出比效益：目標(biāo)達(dá)成度條件：資源有限目的：滿足需求同樣的投入能獲得多大的產(chǎn)出產(chǎn)出滿足需求的程度1、有效性衡量：效率與效益 有效的管理既要講究效率又要講究效益。 講求效率而不講究效益碌碌無為；

3、 講究效益而不講究效率得不償失。 什么事情應(yīng)該做，取決于價(jià)值取向和目標(biāo)定位。 如何把該做的事做好，取決于方式方法的使用。 效率與效益相比較，效益是第一位的。 2、如何做好對(duì)的事創(chuàng)新：持續(xù)改進(jìn)完善創(chuàng)新：持續(xù)改進(jìn)完善計(jì)劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作科學(xué)的決策管理的四大職能 計(jì)劃工作計(jì)劃工作：確立目標(biāo)、制訂行動(dòng)方案。著眼于有限資源的合理配置； 組織工作組織工作：組織設(shè)計(jì)、人員配備、權(quán)力配置。 著重于合理的分工與明確的協(xié)作關(guān)系的建立； 領(lǐng)導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)工作：指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)。致力于積極性的調(diào)動(dòng)和方向的把握； 控制工作控制工作：檢查和監(jiān)督。著力于糾偏結(jié)論5管理就是管人理事管理職能是管理者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的工具。

4、管理是一個(gè)系統(tǒng)的過程 從如何有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的角度出發(fā)，管理是一個(gè)由四大職能所構(gòu)成的一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程。反饋計(jì)劃工作計(jì)劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作計(jì)劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作控制工作計(jì)劃工作組織工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作計(jì)劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作有限資源管理目標(biāo)如何有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)如何有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)低浪費(fèi)（講求效率） 高成就（講求效益）結(jié)論6管理是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能組成的系統(tǒng)過程管理是一個(gè)系統(tǒng)的過程 正因?yàn)楣芾硎且粋€(gè)系統(tǒng)的過程，因此，各項(xiàng)管理工作之間是相互作用、相互影響相互作用、相互影響的；同時(shí)，若單純地做好其中的一、二項(xiàng)管理工作或不能將各項(xiàng)工作聯(lián)結(jié)成為一個(gè)系統(tǒng)，管理仍

5、將難以取得應(yīng)有的效果。 啟示啟示：管理要注重抓瓶頸、抓瓶頸、 搭平臺(tái)、做系統(tǒng)搭平臺(tái)、做系統(tǒng)。3、管理職能與決策、創(chuàng)新的關(guān)系協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制決策決策協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制決策決策創(chuàng)新原有管理狀態(tài)新的管理狀態(tài)總結(jié)：何為管理總結(jié)：何為管理管理的定義管理的定義 通過綜合運(yùn)用人力通過綜合運(yùn)用人力資源和其他資源，資源和其他資源，以有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)以有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。的過程。管理工作的表現(xiàn)形式是多種多樣的管理工作的內(nèi)容是一致的，就是協(xié)調(diào)有效的管理既要講究效益，也要講究效率管理的功能是通過科學(xué)的方法，使有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能多的目標(biāo)管理產(chǎn)生的原因在于人的欲望的無限性與資源的有限性之間的矛盾管理是由計(jì)

6、劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能組成的系統(tǒng)過程管理是人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段管理如何理解管理的定義 內(nèi)涵（內(nèi)涵（1）管理的管理的載體載體是組織是組織 內(nèi)涵（內(nèi)涵（2）管理的管理的主體主體是管理者是管理者 內(nèi)涵（內(nèi)涵（3）管理的管理的客體客體 (對(duì)象對(duì)象)是相關(guān)資源是相關(guān)資源 內(nèi)涵（內(nèi)涵（4）管理的管理的職能職能活動(dòng)活動(dòng)-四大職能四大職能 內(nèi)涵（內(nèi)涵（5）管理的管理的目的目的是實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo) 內(nèi)涵（內(nèi)涵（6）管理的管理的本質(zhì)本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程資源的過程 管理就是正確地做正確的事管理就是正確地做正確的事. . do the rig

7、ht things right.三、管理學(xué)三、管理學(xué) 類別層次 研究范圍研究對(duì)象盈利性組織或活動(dòng)盈利性組織或活動(dòng)非盈利性組織或活動(dòng)非盈利性組織或活動(dòng)微觀微觀單個(gè)組織或活動(dòng)單個(gè)組織或活動(dòng)工業(yè)企業(yè)管理學(xué)社團(tuán)管理學(xué)中觀中觀一類組織或活動(dòng)一類組織或活動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)管理學(xué) 行業(yè)管理學(xué) 宏觀宏觀一群組織或活動(dòng)一群組織或活動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)管理學(xué) 非盈利性組織管理學(xué) 基礎(chǔ)基礎(chǔ)所有組織或活動(dòng)所有組織或活動(dòng)管理學(xué)管理學(xué)是整個(gè)管理學(xué)科體系的基石 它是以所有的組織所共有的管理問題作為研究對(duì)象的，研究的是組織管理的一般問題組織管理的一般問題。 即管理學(xué)是一門研究一般組織管理理論的科學(xué)，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原則是

8、各類管理學(xué)科的概括和總結(jié)，它是整個(gè)管理學(xué)科體系的基石基石。 理科新興學(xué)科文科工科醫(yī)科不精確的學(xué)科綜合性學(xué)科實(shí)踐性學(xué)科發(fā)展中的學(xué)科管理學(xué)是一門與眾不同的技術(shù)學(xué)科資源資源環(huán)境環(huán)境目標(biāo)目標(biāo)人管理學(xué)科管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù) 經(jīng)過幾十年探索、總結(jié)，管理已形成了反映管理過程客觀規(guī)律的理論體系，據(jù)此可以解釋管理工作中過去的和現(xiàn)有的變化，并預(yù)測未來的變化。 由于管理工作的對(duì)象包括組織中的人，同時(shí)管理問題和管理環(huán)境千變?nèi)f化，管理學(xué)所能提供的專業(yè)手段和方法極其有限，其實(shí)踐和管理知識(shí)的運(yùn)用，需要有豐富的根據(jù)實(shí)際情況行事的技藝。 懂得管理學(xué)基本知識(shí)并不意味著你在實(shí)踐中能正懂得管理學(xué)基本知識(shí)并不意味著你在實(shí)踐中能正確地

9、運(yùn)用它。確地運(yùn)用它。 管理學(xué)學(xué)習(xí)方法：“熟讀經(jīng)書，結(jié)交高人，勤于實(shí)踐，善于思考” 1.掌握管理學(xué)理論與方法，以科學(xué)的理論和方法指導(dǎo)實(shí)踐掌握知識(shí)；2.勤于實(shí)踐，通過“干”來親驗(yàn)管理學(xué)理論與方法，并摸索和增長實(shí)踐的技巧體驗(yàn)管理；3.通過看、聽、讀、思擴(kuò)大知識(shí)面，進(jìn)一步增長實(shí)踐技能與熟悉管理思維方式提高管理技能4.與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)實(shí)踐總結(jié)再學(xué)習(xí)再實(shí)踐，逐步掌握管理的精髓，成為職業(yè)的或高水平的管理者獲得管理意識(shí)。四、管理的基本思維方法四、管理的基本思維方法 面對(duì)一個(gè)管理問題，應(yīng)該如何思考回答？ 解決一個(gè)管理問題，應(yīng)該解決到何種程度？ 具體解決一個(gè)管理問題時(shí)，應(yīng)該從何著手？問題分析問題分析頭頭們該不該出去

10、吃喝玩樂？答案：很難說 用公款請(qǐng)自己，是以權(quán)謀私。 為了吃喝玩樂放棄原則，是損公肥私。 為工作上的事，不想吃也得吃，不愿喝也得喝困惑困惑 為什么為了工作上的事就要去吃喝？ 為什么是頭頭們?nèi)コ远皇俏胰コ?？?yīng)該這樣說：理論依據(jù) 任何一個(gè)組織都是一個(gè)社會(huì)存在體，為了取得各方面的理解與支持（這是一個(gè)組織開展工作的前提），需要加強(qiáng)與各方面的溝通。吃喝玩樂是一種較好的溝通手段。 在一個(gè)組織中，只有高層管理者可以代表這一組織，因此，與外部的重要溝通工作由高層管理者承擔(dān)。分析結(jié)論 為組織創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境條件是一個(gè)組織高層管理者的基本職責(zé)，為此而在外面吃喝玩樂就和我們一個(gè)工人在機(jī)器邊辛勤勞動(dòng)一樣，是高層管理

11、者日常工作之一。 在一個(gè)組織中，各人的職責(zé)不同，工作形式也不同，要發(fā)揮群體的力量，就必須對(duì)相互的工作有正確的理解。面對(duì)一個(gè)管理問題，應(yīng)該如何回答？ 肯定的回答基于過去自己的經(jīng)驗(yàn)或清楚的前提和答案，正確的前提是：現(xiàn)在與過去相同或前提條件及答案確定。 在多變的環(huán)境面前，經(jīng)驗(yàn)回答的正確率下降。 首先學(xué)會(huì)說“很難說”入門了，懂得了管理對(duì)象的多樣化、管理環(huán)境的多變性，知道要具體問題具體分析。 最終知道應(yīng)該怎么說職業(yè)的，能夠根據(jù)具體情況，運(yùn)用管理知識(shí)，作出正確決策。管理第一招：很難說具體問題具體分析具體問題具體分析 管理是人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段，其功能在于幫助人們以有限資源實(shí)現(xiàn)盡可能多或高

12、的目標(biāo)。 因此，對(duì)于任何一個(gè)管理問題，其解決目標(biāo)是取得人們對(duì)于該問題所看重的各個(gè)目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)。 這就要求我們在面對(duì)問題時(shí)，改變“非此即彼”的思維方式，而采用“兼容并蓄”系統(tǒng)思維方式來解決問題。管理第二招：統(tǒng)統(tǒng)擺平目標(biāo)導(dǎo)向，綜合協(xié)調(diào)目標(biāo)導(dǎo)向，綜合協(xié)調(diào)總體而言，解決管理問題要達(dá)到何種程度？具體而言，解決管理問題從何著手？ 在管理過程中，影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素是多種多樣的。而且，進(jìn)入到21世紀(jì)以后，我們面對(duì)的是一個(gè)不斷變化的世界。在這樣變化的不可控的環(huán)境中，我們能夠主動(dòng)加以把握的只有我們自己。 每一個(gè)人的價(jià)值觀念不同、條件不同、環(huán)境不同，因此適用的方式方法也不同。你的追求、態(tài)度、能力、眼界、所處的環(huán)境

13、決定了你可以做什么、怎樣做才是合適的。 因此，面對(duì)問題、面對(duì)變化時(shí)，科學(xué)管理主張從認(rèn)識(shí)自我開始、從改變自身入手，尋找具體應(yīng)對(duì)的策略。管理第三招：關(guān)鍵在于“我是誰”責(zé)任在我，從我做起責(zé)任在我，從我做起案例分析應(yīng)該如何正確對(duì)待規(guī)章制度？ 孫加明認(rèn)為：在企業(yè)中，討論制訂了很多的制度，既然在制訂的時(shí)候大家都沒有異議，按道理平時(shí)就應(yīng)該一律照章辦事，違反了規(guī)章制度就應(yīng)該照章處理，但在實(shí)際工作中，周云龍常常以屬于特殊情況為由，不按規(guī)章制度處理，導(dǎo)致下面的人一違反規(guī)章制度就找周云龍說情，到最后規(guī)章制度也成了嘴上講講、紙上寫寫的東西。 周云龍則認(rèn)為：這實(shí)際上是兩人在到底應(yīng)該如何對(duì)待規(guī)章制度上有不同的想法，孫加明

14、認(rèn)為應(yīng)照章處理，周云龍則認(rèn)為規(guī)章制度是一種管理手段而異，有特殊情況就可以而且應(yīng)該酌情處理，所以在工作中出現(xiàn)特殊情況時(shí)，自己確實(shí)就會(huì)不按規(guī)章制度做，這也是很正常的。 問題：在一個(gè)組織中，我們到底應(yīng)該如何對(duì)待規(guī)章制度？規(guī)章制度可不可以違反？違反了應(yīng)該如何處理？為什么？案例分析：如何對(duì)待規(guī)章制度？作業(yè)交流 小組作業(yè)1首先，很難說違反規(guī)章制度可能有多種不同的情況 不小心辦錯(cuò)事不小心辦錯(cuò)事：規(guī)章沒有錯(cuò)，行為后果對(duì)組織不利； 合理不合法合理不合法：規(guī)章沒有錯(cuò)，行為后果對(duì)組織有利； 好心辦壞事好心辦壞事：規(guī)章沒有錯(cuò)，行為后果對(duì)組織不利，但動(dòng)機(jī)是好的； 王子犯法王子犯法：違反的人是該組織的重要人物； 無心違章

15、無心違章：規(guī)章已過時(shí)； 。其次，總的來說：既要照章處理，又要考慮特殊情況。 規(guī)章制度是一種重要的管理手段，沒有規(guī)矩，不成方圓有章要循有章要循。 規(guī)章制度僅僅是一種手段而已，不能為了維持規(guī)章制度的嚴(yán)肅性而置組織目標(biāo)于不顧目標(biāo)導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向。 總體而言，規(guī)章制度是死的，人是活的。要發(fā)揮規(guī)章制度有利的一面，避免其不利的一面。 處理原則處理原則：在一般情況下，照章處理在特殊情況下，酌情處理。最后，具體而言，取決于特殊情況的界定和酌情原則的明確 特殊范圍特殊范圍：目標(biāo)一致； 規(guī)章失效。 酌情原則酌情原則：目標(biāo)有利原則。 前提前提：情況緊急且條件確認(rèn) 責(zé)任責(zé)任：后果自負(fù)具體回答 不小心辦錯(cuò)事： 合理不合法：

16、 好心辦壞事： 王子犯法： 無心違章：照章處理根據(jù)目標(biāo)有利程度確定照章處理，適當(dāng)安慰照章處理，注重時(shí)機(jī)和方式根據(jù)目標(biāo)有利程度確定實(shí)際操作時(shí)如何回答仍需視情判斷。啟示啟示管理的實(shí)質(zhì)管理的實(shí)質(zhì)管理是科學(xué)又是藝術(shù)管理是科學(xué)又是藝術(shù) 運(yùn)用管理學(xué)理論，可以使我們對(duì)具體問題進(jìn)行具體分析，并進(jìn)而得出科學(xué)結(jié)論。 價(jià)值觀的不同、管理環(huán)境和對(duì)象的復(fù)雜性，又使得我們在對(duì)具體問題進(jìn)行處理時(shí)仍然需要視情判斷。人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段管理不是目的管理不是目的管理是手段管理是手段不能為了管理而管理管理效果取決于管理者水平本講小結(jié) 管理的有效性通過效率效率和效益效益來衡量，有效的管理既要講究效率，又要講究效益。

17、其中效益是第一位的。 管理是一個(gè)由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能所組成的一個(gè)系統(tǒng)過程過程，抓管理應(yīng)該從瓶頸環(huán)節(jié)著手，以系統(tǒng)系統(tǒng)的角度出發(fā)構(gòu)建平臺(tái)，才能取得好效果。 管理是一門綜合性綜合性很強(qiáng)的技術(shù)科學(xué)技術(shù)科學(xué)，既具有科學(xué)性又具有藝術(shù)性，需要我們確立具體問題具體分析、目標(biāo)具體問題具體分析、目標(biāo)導(dǎo)向綜合協(xié)調(diào)、責(zé)任在我從我做起導(dǎo)向綜合協(xié)調(diào)、責(zé)任在我從我做起的基本思維方式。第一講總結(jié) 管理的表現(xiàn)形式是多種多樣的； 管理的核心內(nèi)容是：協(xié)調(diào)； 管理產(chǎn)生的原因在于欲望的無限與資源有限間的矛盾； 管理的功能是通過科學(xué)的方法以提高資源利用率，從而以有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能多的目標(biāo)； 有效管理要求既講究效率又講究效益；

18、管理是一個(gè)由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能所組成的一個(gè)系統(tǒng)過程；管理的實(shí)質(zhì)是人們?yōu)榱擞行?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段；面對(duì)管理問題，我們要學(xué)會(huì)具體問題具體分析和兼容并蓄的思維方式，從認(rèn)識(shí)自我、改變自我著手解決管理問題。管理在中國將成為第一生產(chǎn)力小組作業(yè)2：誰應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)？四月初，為了弘揚(yáng)“五四”精神，學(xué)校黨委要求校團(tuán)委、校學(xué)生會(huì)在全校范圍內(nèi)開展一次“五四”知識(shí)競賽。這項(xiàng)任務(wù)最終落實(shí)到了學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部。學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部部長小林接受任務(wù)以后，在校學(xué)工部鄭老師的直接指導(dǎo)下，布置學(xué)習(xí)部的一幫干事分工負(fù)責(zé)，在校園內(nèi)掀起了“五四”知識(shí)競賽熱潮，并在5月4日之前完成了初賽和復(fù)賽，選拔出了6支來自不同學(xué)院的參賽隊(duì)伍進(jìn)入了決賽。5月4日，隆重的“五四”知識(shí)競賽決賽在學(xué)生活動(dòng)中心如期舉行，學(xué)校常務(wù)副書記、分管學(xué)生工作的副書記、副校長以及相關(guān)部處領(lǐng)導(dǎo)都出席了本次比賽，觀眾席也座無虛席，活動(dòng)進(jìn)入了高潮。但令人遺憾的是，接下來的事情使本次活動(dòng)的效果大打折扣：先是主持人由于過于緊張而狀況百出；然后是在比賽過程中，由于工作人