工程過程規(guī)范要求

1、1整理ppt工程過程規(guī)范要求工程過程規(guī)范要求課程編號：工管20073編寫部門：工程管理部發(fā)布時間：2007-04-15相關知識相關知識?合同履行過程介紹?工程分類?施工類型?工程分工界面圖合同履行過程介紹合同履行過程介紹工程勘測工程談判工程評審合同簽訂安裝環(huán)境二次檢查工程合作發(fā)貨工程設計生產(chǎn)終驗試運行工程質(zhì)量檢查初驗業(yè)務割接軟件調(diào)試硬件安裝工前準備開工開箱驗貨工程類別工程類別常規(guī)工程常規(guī)工程應急工程應急工程重大工程重大工程海外工程海外工程整理ppt5施工類型（參照華為）施工類型（參照華為）工程服務制工程服務制督導調(diào)試制督導調(diào)試制督導服務制督導服務制工程實施方式工程實施方式硬件安裝硬件安裝 硬件

2、督導硬件督導 軟件調(diào)試軟件調(diào)試 軟件督導軟件督導安裝工具安裝工具供方供方供方供方供方需方供方需方供方需方需方供方供方供方需方注：1、一切以合同簽訂為準；2、通用工具用戶應予以協(xié)助解決；3、合同中未明確的驗收測試項目所需測試儀表由用戶和我司協(xié)商解決。整理ppt6工程分工界面圖工程分工界面圖油機交流配電盤市電整流器電池 直流電源分配架(盤)供方交換機設備其它設備/ 廣域網(wǎng)逆變器/UPS空 調(diào)DDF至傳輸設備總地線板說明：表示的設備由供方提供，服務方負責施工表示的材料由供方提供，服務方負責施工表示的接線端子由供方提供，服務方負責施工表示的設備由需方提供并負責施工表示的材料由需方提供并負責施工表示的接

3、線端子由需方提供并負責施工支架支架后臺維護終端/服務器/局域網(wǎng)走線架插 座 交換機房安裝材料和施工責任界面劃分交換機房安裝材料和施工責任界面劃分注：圖中PDF架、支架為供方提供，若合同中由需方自備，則為虛線。DC-48VAC220VDC-48VGNDPDF高阻柜接地排GNDODFMDFPGNDBITS?課程目的課程目的?相關知識介紹相關知識介紹?設備安裝流程設備安裝流程 提綱提綱工程準備硬件安裝軟件調(diào)測初驗培訓及割接后期工作及終驗設備安裝流程設備安裝流程整理ppt91、工程督導：、工程督導： 工程實施、工程現(xiàn)場的組織協(xié)調(diào)者，對工程進度、工程質(zhì)量負直接責任，是工程現(xiàn)場的第一責任人。2、軟調(diào)工程師

4、：、軟調(diào)工程師：負責按照工程規(guī)范實施軟件調(diào)測，向工程督導匯報軟件調(diào)測的質(zhì)量和進展情況。3、硬件安裝工程師：、硬件安裝工程師：負責按照工程規(guī)范實施硬件安裝，向工程督導匯報硬件安裝的質(zhì)量和進展情況。4、工程管理經(jīng)理：、工程管理經(jīng)理：負責合作工程委托，辦事處工程進展的總體監(jiān)控，負責監(jiān)控文員及時刷新工程管理信息系統(tǒng)。5、質(zhì)量檢查工程師：、質(zhì)量檢查工程師：負責工程質(zhì)量的檢查。6、硬件工程師：、硬件工程師：負責工程硬件質(zhì)量的檢查。7、項目經(jīng)理：、項目經(jīng)理：負責公司重大工程的項目管理工作，是該工程項目的第一責任人。設備安裝流程人員職責設備安裝流程人員職責整理ppt10工程督導準備工程督導準備開工協(xié)調(diào)會開工協(xié)

5、調(diào)會工程準備硬件安裝軟件調(diào)測初驗培訓及割接后期工作及終驗工程準備工程準備整理ppt11事前 1、合同評審。 2、項目組的組建，項目經(jīng)理的任命，工程督導的選拔，安裝隊伍的確定。 3、工前是否對施工人員進行過作業(yè)規(guī)范、技能、產(chǎn)品知識、流程等的培訓。 4、工程是否進行過一次安裝環(huán)境檢查，是否符合設備安裝要求。 5、擬定施工方案。 6、確定貨物是否抵達現(xiàn)場。 7、現(xiàn)場環(huán)境檢查，確定是否具備開工條件。 8、召開開工協(xié)調(diào)會。開工協(xié)調(diào)會（開工協(xié)調(diào)會（1）?職責?召開工前協(xié)調(diào)會，就工程安裝周期、進度計劃及配合事宜，跟用戶達成一致。?操作步驟?在工程開工前， 與用戶商定工程安裝周期、進度計劃及配合事宜，共同簽訂

6、開工協(xié)議書，并制定工程安裝規(guī)劃和工程進度計劃表，第二次檢查確認用戶安裝環(huán)境準備情況；若用戶未準備好，要讓用戶預計完成時間并簽字。?確認用戶是否有特殊要求。若有特殊要求，請用戶簽字確認。（中繼、用戶電纜綁扎、電源、地線等方面）?與用戶共同確認數(shù)據(jù)采集報告的內(nèi)容，并及時傳回公司。?要求用戶派一至兩名技術(shù)水平較高的工程師隨工學習，人員建議為機房維護人員。開工協(xié)調(diào)會（開工協(xié)調(diào)會（1）? 輸出工程安裝規(guī)劃和工程進度計劃表。?確認二次環(huán)境檢查表。?提出需要用戶準備的工具、測試儀器和儀表。?明確工程中客戶的總負責人和接口人 ?與用戶確認工程文件是否需改動，如果有改動，應根據(jù)工程設計修改界定確認是否需填寫設計

7、方案修改申請表傳遞給原設計人員，讓其確認、修改。整理ppt14?開工協(xié)調(diào)會上，哪些內(nèi)容需要和用戶簽字確認的？討論討論整理ppt15 事中事中后期工作及終驗開箱驗貨硬件施工硬件驗收工程準備硬件安裝軟件調(diào)測初驗培訓及割接開箱驗貨開箱驗貨開箱驗貨、貨物管理及移交指導書開箱驗貨、貨物管理及移交指導書?職責?組織用戶人員一起開箱驗貨，現(xiàn)場確認裝箱單和實物是否相符。?操作要點?工程督導事先取得裝箱單電子件或紙面件。?在安裝硬件之前，要求工程督導與用戶一起檢查裝箱單和實物是否相符，必須有我司人員或經(jīng)授權(quán)人員在場進行開箱驗貨工作。驗貨無誤后，由用戶負責貨物保管工作。?驗貨完畢，局我雙方須在“裝箱單”上簽字確認

8、并簽署“開箱驗貨備忘錄”。?工程完工后，工程督導要將用戶簽字確認后的裝箱單帶回存檔。 開箱驗貨（開箱驗貨（2）?開箱前包裝箱件數(shù)清點，如果貨物有差錯，工程督導在開箱后三天內(nèi)必須將貨物問題反饋表傳真給當?shù)剞k事處工程管理負責人，由辦事處工程管理負責人審核后交訂單管理工程師，由其負責跟蹤落實；?開箱前的外包裝檢查,雙方首先檢查包裝箱是否有破損，發(fā)現(xiàn)破損時應立即停止開箱，同時與辦事處訂單管理工程師取得聯(lián)系，等候處理。?如雙方不同時在場開箱，出現(xiàn)貨物差錯問題，由開箱方負責；開箱驗貨（開箱驗貨（3）?往往會碰到各種各樣的貨物問題，大致有如下幾種：1、運輸過程中損壞2、合同配置有誤3、欠貨（裝箱單中注明）4

9、、工程勘測、設計有誤5、實物與合同不符根據(jù)不同情況作相應處理.硬件施工（硬件施工（1）?職責?負責硬件安裝。?對硬件質(zhì)量進行自檢。?操作要點?安裝工程師在進行硬件安裝時，必須按照工程文件、硬件安裝規(guī)范進行施工，同時制作工程文檔的相關部分；?安裝過程中如果需對工程文件進行更改，工程督導應填寫設計方案修改申請表傳遞給原設計人員。?硬件安裝完畢后，由工程督導負責對硬件質(zhì)量進行自檢，生成硬件質(zhì)量自檢表，并完成工程竣工資料的硬件部分。?工程督導自檢完畢后，填寫工程質(zhì)量檢查申請表給辦事處質(zhì)量檢查工程師 整理ppt20?注意事項?施工過程中要保持機房整潔、衛(wèi)生，每天下班前要清理好工作現(xiàn)場。注意施工現(xiàn)場的貨物

10、和工具的安全性。?進行自檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。?工程現(xiàn)場張貼工程服務指南和工程進度計劃表。 ?工程期間定期向客戶隨工人員、客戶工程或運維部門主管和公司相關管理人員發(fā)送工程日報、工程周報和做階段性匯報 。硬件施工（硬件施工（2）工程現(xiàn)場的其他工作工程現(xiàn)場的其他工作?做好工作過程中的文檔記錄?現(xiàn)場問題，可以召開現(xiàn)場例會?每周五向辦事處和用戶及時上報工作現(xiàn)場周報表?工程現(xiàn)場的問題可以采用現(xiàn)場工作聯(lián)絡單，與用戶、公司、辦事處協(xié)調(diào)問題處理?工程因用戶因素需要停工，須連續(xù)停工七天以上方可復工。與用戶協(xié)商停工時，要向辦事處工程組組長匯報，嚴禁與用戶發(fā)生爭執(zhí)和強行停工。硬件驗收硬件驗收?職責?完成硬件竣工驗

11、收。?操作要點?軟調(diào)工程師必須對硬件安裝質(zhì)量和文檔進行檢查，對不符合安裝規(guī)范的地方應要求硬件督導進行整改。?當用戶要求進行硬件安裝驗收時，工程督導應參照驗收手冊（硬件部分）進行驗收。硬件驗收通過后，要填寫硬件安裝竣工報告，雙方簽字蓋章確認。?只有在文檔和硬件質(zhì)量均合格后，硬件安裝工程師才能離開現(xiàn)場。整理ppt231、和我司設備相連的用戶設備或者共用設備，在硬件自、和我司設備相連的用戶設備或者共用設備，在硬件自檢的時候是否檢查？檢的時候是否檢查？ 2、硬件沒有驗收（用戶驗收或者軟件工程督導），是否、硬件沒有驗收（用戶驗收或者軟件工程督導），是否可以進行軟件調(diào)測？可以進行軟件調(diào)測？討論討論整理pp

12、t24 事中事中軟件調(diào)測計費規(guī)范工程準備硬件安裝軟件調(diào)測初驗培訓及割接后期工作及終驗整理ppt25軟件調(diào)測（軟件調(diào)測（1）?職責?負責軟件調(diào)測。 ?對軟件質(zhì)量進行自檢。?操作要點?軟調(diào)工程師要依照數(shù)據(jù)設定規(guī)范、現(xiàn)場調(diào)測作業(yè)指導書進行軟件調(diào)測，并嚴格按照工程文件和相關產(chǎn)品的開局數(shù)據(jù)進行軟件加載和調(diào)試。?確認版本信息，如有變更，工程督導需要向工程組組長申請版本；?對現(xiàn)場調(diào)測記錄表的每一項內(nèi)容進行內(nèi)部測試，并做好記錄，為工程驗收做好準備。（最好與用戶簽字確認） ?系統(tǒng)調(diào)試完畢后，工程督導對軟件質(zhì)量進行自檢，輸出軟件質(zhì)量自檢表。?涉及計費的設備要進行計費確認，輸出簽字確認報告。整理ppt261、現(xiàn)場調(diào)

13、測記錄表現(xiàn)場調(diào)測記錄表是否有必要，有什么作用？是否有必要，有什么作用？是否有必要讓隨工人員簽字確認，如果沒有簽字確認是否有必要讓隨工人員簽字確認，如果沒有簽字確認會有什么影響？會有什么影響？2、在軟件調(diào)測中，正式發(fā)布的版本，是否可以不請、在軟件調(diào)測中，正式發(fā)布的版本，是否可以不請示產(chǎn)品經(jīng)理直接替換使用？示產(chǎn)品經(jīng)理直接替換使用？討論討論整理ppt27 事中事中工程準備硬件安裝軟件調(diào)測初驗培訓及割接后期工作及終驗工程質(zhì)量檢查初驗準備初驗整理ppt28工程質(zhì)量檢查工程質(zhì)量檢查?在初驗前，工程督導應填寫工程質(zhì)量檢查申請表反饋給辦事處工程質(zhì)量檢查工程師，辦事處根據(jù)需要進行工程質(zhì)量檢查。?工程質(zhì)量檢查工程

14、師在工程質(zhì)量檢查后輸出質(zhì)量檢查報告，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應指導工程督導進行整改。整理ppt291、如何保證工程質(zhì)量？、如何保證工程質(zhì)量？ 討論討論整理ppt30初驗準備初驗準備?整理完善工程竣工資料，并認真填寫（用戶）資料移交清單。?與用戶召開初驗協(xié)調(diào)會?向用戶遞交初驗申請報告、工程竣工資料、現(xiàn)場調(diào)測記錄表?確定初驗時間、初驗內(nèi)容及日程安排，根據(jù)驗收手冊，結(jié)合現(xiàn)場實際情況選擇測試項目，靈活制定初驗方案?檢查開工協(xié)調(diào)會中需要用戶提供的工具、測試儀檢查開工協(xié)調(diào)會中需要用戶提供的工具、測試儀器儀表是否到位，是否已滿足要求，如有更改，器儀表是否到位，是否已滿足要求，如有更改，填寫填寫現(xiàn)場工作聯(lián)絡單現(xiàn)場工

15、作聯(lián)絡單，提前告知用戶準備，提前告知用戶準備，并對結(jié)果進行跟蹤確認。并對結(jié)果進行跟蹤確認。整理ppt31 事中事中現(xiàn)場用戶培訓割接設備工程準備硬件安裝軟件調(diào)測初驗培訓及割接后期工作及終驗整理ppt32?職責?如果客戶要求進行現(xiàn)場培訓，工程督導應對客戶進行現(xiàn)場培訓。?操作要點?在設備安裝過程中，要對用戶隨工人員進行隨工培訓。?設備割接前，要對用戶進行集中現(xiàn)場培訓，集中培訓按現(xiàn)場培訓作業(yè)指導書進行，系統(tǒng)講解現(xiàn)場培訓教材有關內(nèi)容。?用戶培訓結(jié)束后，工程現(xiàn)場培訓報告應由用戶工程師、用戶領導簽字確認?，F(xiàn)場用戶培訓現(xiàn)場用戶培訓整理ppt33?注意事項?在工程現(xiàn)場培訓開工前應制定初步的培訓計劃；?重點講解日

16、常維護建議；?對于不熟悉設備的用戶，應在開工前實行預先培訓，以利于工程安裝及配合。?向用戶演示設備遠程維護操作的過程；?提供廠家售后服務聯(lián)系方式現(xiàn)場用戶培訓（現(xiàn)場用戶培訓（2）整理ppt34?現(xiàn)場用戶培訓有何意義？?如何確保工程現(xiàn)場培訓效果？討論討論整理ppt35割接設備割接設備?職責?配合局方人員進行割接。?操作要點?設備初驗后，工程督導應跟用戶一起制定詳細的割接方案。?配合用戶進行設備割接。?明確割接時雙方責任人及分工。?應和用戶協(xié)商考慮如何保證設備順利割接，預備應急方案。?割接后，需安排人員觀察設備運行情況。整理ppt361、沒有初驗是否能夠進行設備割接？為什么？2、如果用戶因著急使用而

17、要求直接割接，我們應該怎么辦？討論討論整理ppt37后期工作及終驗用戶設備文檔的整理、歸檔遺留問題處理終驗工程準備硬件安裝軟件調(diào)測初驗培訓及割接 事后事后整理ppt38?職責?負責所安裝設備的用戶文檔質(zhì)量（及時性、完整性、規(guī)范性、準確性）。?操作要點?按規(guī)范填寫相應工程技術(shù)資料（詳見文檔規(guī)范）?按工程文檔流向表要求提交工程技術(shù)資料電子文檔及用戶簽章紙面文檔。?施工中人員工作變動時做好文檔交接。?對于采用的外購設備，應按要求制作相應的外購設備檔案。?將驗收手冊、工程師手冊、用戶設備文檔、外購設備檔案及用戶簽章紙面文件提交給文員。用戶設備文檔整理（用戶設備文檔整理（1）整理ppt39?注意事項 ?

18、保證文檔質(zhì)量，文檔質(zhì)量涉及以下四個方面：? 及時性及時性：（增加對工程師的要求）工程完工后30天內(nèi)，按要求將文檔返回信息文檔中心。紙面文件要求用戶簽章，當簽章不能及時完成時，可先歸檔電子化文檔，并督促用戶簽章。? 規(guī)范性規(guī)范性：根據(jù)文檔規(guī)范和文檔系統(tǒng)填寫幫助正確填寫。 新開局工程必須有文檔承諾才能歸檔。? 完整性完整性：信息完整齊全，電子化文檔、紙面文檔都須將文檔交辦事處歸檔。? 準確性準確性：保證文檔準確可用。用戶設備文檔整理（用戶設備文檔整理（2）整理ppt40?注意事項 ?文檔制作和整理應做到日清日結(jié)。?工程督導對工程施工情況要進行總結(jié)，并輸出工程總結(jié)報告；合作單位工程督導要輸出合作工程