關(guān)于售后服務的承諾書15篇

1、關(guān)于售后服務的承諾書15篇 關(guān)于售后服務的承諾書1 本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務保障(零配件供應和技術(shù)支持保障)。公司售后服務部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供2小時響應的上門服務(必要時可加急響應)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目(人為損外)：(一) 按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門檢修服務;(二) 免費為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機; (三) 免費提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓; (四) 免費送貨;(五) 免費提供定期跟蹤維護;詳細服務內(nèi)容如下：一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：按國家“三包服務政策”和廠家條例提供

2、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。二、運輸方式在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求;其次，在規(guī)定的時間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位; 第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封; 第四、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試;第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理;第六、產(chǎn)品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責。三、安裝、調(diào)試服務我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內(nèi)委派技術(shù)

3、人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。 在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術(shù)人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶的要求和需要。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試。四、整機免費換貨期限本次投標產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務，細則如下： 1、七日內(nèi)免費退貨即自產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)

4、品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票價格為準，下同)一次性退清貨款。2、八至十五日免費換貨或修理即自購機日起第8日至第15日內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。3、整機一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換即自購機日起一年內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產(chǎn)廠

5、家指定的認證維修機構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認證的服務機構(gòu)將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務響應時限1)。 24小時服務熱線:此次投標產(chǎn)品，除廠家提供的服務熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)服務部設(shè)有24小時專人值班的服務電話。 號碼 : 95105985，還可以直接拔打業(yè)務經(jīng)理的手機，節(jié)假日不休息。2)。 30分鐘電話響應:在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象， 確定維修事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過電話將問題解決，如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題，與使用者約定時間，在規(guī)定的時間內(nèi)派

6、工程師上門維修。3)。 7天*24小時工作制我公司技術(shù)部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。技術(shù)咨詢服務時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日， 8:00-18:00。六、上門服務時間在接到用戶單位報修要求后，我公司技術(shù)服務部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系，確定故障現(xiàn)象于上門服務時間段派遣工程師上門。技術(shù)服務部的上門服務時間：每周一至周日，8:00-18:00， 節(jié)假日照常。七、故障修復時限如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，對于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內(nèi)派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，及時予以解決。對于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計時，我們盡量避免單點故障，另一方面

7、我們將利用公司技術(shù)服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時內(nèi)修復。八、其他詳細產(chǎn)品保修期限及細則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。(投標人簽章) 關(guān)于售后服務的承諾書2 致：福州博益招標代理有限公司根據(jù)貴方招標編號為fzbyz20_(請自填)007的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務承諾書：第一部分 售后服務承諾1、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3c認證標準要求

8、，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);2、 供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。4、 響應時間：我公司對本次招

9、標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。 特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。6、

10、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。投 標 人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司投標人代表(簽字)：日 期：20xx年2月10日第二部分 售后服務保證1、 公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強大的售后服務隊伍，在福州參照先進國家的售后服務設(shè)立了八個維修責任中心，有3名專業(yè)的售后服務專員，6名專業(yè)的調(diào)度專員，專門負責接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題(如用戶報修、疑難解答、投訴等)，并安排技術(shù)員上門保養(yǎng)及維修。公司擁有71名專業(yè)的技術(shù)員，并有多名維修工程師通過了廠家認定資格?？梢詾閺V大用戶提供良好的技術(shù)服務。公司還成立了專門的物流中心

11、，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時滿足客戶的需求，保證所提供設(shè)備的正常運行。2、 售后服務體系保障：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品提供立體式保障體系：1)公司擁有一套專業(yè)的客戶檔案管理軟件，由專人管理，能及時把客戶資料信息錄入檔案，以便調(diào)度人員隨時及時準確的查閱客戶信息，了解客戶需求;2)每月按時上門對設(shè)備進行專業(yè)的保養(yǎng)及維護;3)當設(shè)備出現(xiàn)故障時，我公司將派專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修;4)當用戶需要耗材時，我司將在維修響應時間內(nèi)，派專門的送貨人員送貨上門，以保證機器的正常運行;5)調(diào)度中心的3名客戶服務專員會定期對用戶進行回訪，了解客戶寶貴建議及意見，解決客戶的實際問題，

12、最大程度地滿足用戶的需求。3、 維修響應程序：接到用戶報修在規(guī)定的時間內(nèi)派維修員到實地進行維修每日分析維修報告，錄入檔案提供由技術(shù)員周期性分析客戶設(shè)備運轉(zhuǎn)情況-保養(yǎng)維護防止故障頻繁發(fā)生。4、質(zhì)量保障及服務表序號質(zhì)量保障措施及服務內(nèi)容承 諾備 注1整機保修三年2隨機標準配件三年3加購選配件三年4隨機資料、光盤介質(zhì)、軟盤介質(zhì)、連接線、指示燈、電源線隨機配臵見隨機裝箱清單5運輸方式免費送貨上門 6交貨時間現(xiàn)貨7安裝、調(diào)試服務免費安裝調(diào)試 8整機免費換貨期限一個月9免費上門服務期終身，提供隨叫隨到的上門服務，全天候24小時響應(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等) 10質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務響應時限2個

13、小時內(nèi)響應 11服務時間24小時(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等)12上門時間2個小時內(nèi)響應及時上門13故障修復時限8個小時內(nèi)修復14備品備件供應響應時限一個工作日內(nèi)15質(zhì)保期滿后的保修服務費用詳見開標一覽表 16免費技術(shù)支持終身17客戶操作人員技術(shù)培訓免費技術(shù)培訓至少兩名操作人員，操作和簡單故障處理投標人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司投標人代表(簽字)： 關(guān)于售后服務的承諾書3 為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄

14、和檢測資料。2、 對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。二、產(chǎn)品價格承諾：1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品成分為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。三、交貨期承諾：1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、調(diào)度，力爭滿足用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件； 貨物提貨清單 貨物質(zhì)量檢測報告四、售后服務承諾：1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿

15、意3、服務效率：產(chǎn)品在到達目的前出現(xiàn)質(zhì)量問題，供方在接到通知后，相關(guān)負責人將于12個小時內(nèi)給予合理處理。4、 服務原則：產(chǎn)品在使用過程中不當操作，造成產(chǎn)品問題，供方可以提供解決方案。每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。 關(guān)于售后服務的承諾書4 一、合同條款1、我公司同意按合同條款嚴格執(zhí)行，保證按質(zhì)、按量、按時將貨物送至用戶指定地點。2、積極配合需方的鍋爐房設(shè)計。二、售后服務合同一旦成立，我方特為需方提供下列相關(guān)服務和技術(shù)保障。 l、技術(shù)資料：我方考慮到需方維修的方便，特提供以下技術(shù)資料：a、產(chǎn)品樣本及全套出廠資料；b、使用手冊及安裝使用說明書。c、產(chǎn)品合格證書及裝箱清單。2、安裝指導a、在設(shè)計

16、院進行施工圖設(shè)計時，及時配合并現(xiàn)場進行技術(shù)交流。b、安裝時，我方派鍋爐設(shè)計工程師現(xiàn)場指導安裝，充分保證設(shè)備按安裝使用說明書和設(shè)計院施工圖進行安裝，充分保證安裝質(zhì)量。3、調(diào)試條件設(shè)備安裝完畢后，我方在收到需方要求調(diào)試的通知后，即派出技術(shù)人員親臨現(xiàn)場進行調(diào)試工作，在運行初期派專家指導運行。鍋爐調(diào)試完畢，各項指標、性能達到設(shè)計要求后，經(jīng)供需雙方代表驗收，確認合格，雙方應及時辦理驗收報告，并簽證。調(diào)試時，我專業(yè)調(diào)試人員，設(shè)計工程師，電氣工程師現(xiàn)場調(diào)試并現(xiàn)場指導。4、現(xiàn)場培訓調(diào)試后，我方派鍋爐運行專業(yè)人員、電氣工程師、調(diào)試專家現(xiàn)場對需方司爐工進行設(shè)備結(jié)構(gòu)、電氣原理、控制原理、使用及維修知識的系統(tǒng)培訓。5

17、、保修范圍和期限a、我方提供的鍋爐、輔機及其它零配件。b、本著對貴方的高度負責，我公司產(chǎn)品實行三包，本鍋爐自出廠之日起，質(zhì)保期為設(shè)備正常運行兩年，保修期間我公司提供的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題一切費用均免。6、服務響應時間我公司現(xiàn)有數(shù)名售后服務工程師，保證全天24小時為用戶服務，自接到貴單位報故障電話時小問題電話溝通解決不了馬上派人到現(xiàn)場處理和答復。其它：遇到停機故障或事故，先搶修，再區(qū)分責任。重大故障8決問題。特別優(yōu)惠：考慮到對需方的優(yōu)惠，鍋爐終身提供維修服務，過了保修期，售后服務只收材料費，不收人工費。小時內(nèi)解投標單位：授權(quán)代表： 關(guān)于售后服務的承諾書5 一、質(zhì)量承諾：1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量

18、記錄和檢測資料。2、 對儀器儀表產(chǎn)品性能的檢測，誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。二、價格承諾：1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。2、在同等競爭條件下，公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。三、交貨期承諾：1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，儀器儀表公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時，公司向用戶提供下列文件； 技術(shù)使用說明書 保修單四、售后服務承諾：1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶

19、滿意3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，1-3個工作日內(nèi)予以解決。 用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案4、服務原則：儀器儀表產(chǎn)品保修期為3年，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素 造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。更多資訊盡在中國儀器儀表門戶。 關(guān)于售后服務的承諾書6 山西興達工貿(mào)有限公司多年來一直以“竭盡一切可能，真誠為您服務”為宗旨，在重視和不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)的同時，更加注重產(chǎn)品及設(shè)備的售后服務。公司擁有一支年輕化、專業(yè)化的技術(shù)服務團隊，用戶能

20、在最短的時間內(nèi)得到我公司最優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持及最滿意的售后服務。針對貴方的廚房工程，我公司鄭重承諾：一、售后服務承諾：1、我公司在本次報價文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝設(shè)備。2、自設(shè)備驗收合格之日起按承諾對本招標項目的設(shè)備提供保修服務；3、服務響應時間為2-12小時；市區(qū)用戶2小時內(nèi)到達故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶12小時內(nèi)到達故障現(xiàn)場；4、將不定期上門巡檢或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況，現(xiàn)場解決用戶的問題；二、技術(shù)服務承諾：1、負責將用戶所訂購的'設(shè)備按圖紙要求安裝、調(diào)試直至正常運行；2、設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，我方專業(yè)調(diào)試人員會同貴方相關(guān)人員進行設(shè)備操作和技術(shù)要點培訓。使貴方操作、維

21、護人員達到三會“會使用、會保養(yǎng)、會簡單維修”。3、產(chǎn)品安裝調(diào)試后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字。三、保修期承諾：1對我們提供的制冷設(shè)備、灶具類產(chǎn)品保修期為一年、機電類產(chǎn)品保修期為半年（易損件：如電熱管、燈泡、開關(guān)、搖擺水嘴等，不在保修范圍內(nèi)）。2在保修期滿后實行終身優(yōu)質(zhì)維修服務。3、對用戶提供長久性技術(shù)支持。四、售后服務收費標準：1在保修期間，設(shè)備發(fā)生故障，我方負責免費維修，如因使用或操作人員違章操作、人為損壞、電壓不穩(wěn)等因素發(fā)生的故障，我方依據(jù)故障情況，按企業(yè)收費標準，收取維修費及零配件成本費。2保修期滿后，設(shè)備發(fā)生故障，按實際情況收取維修費及零配件費用。五、配件及其它服務：

22、1為甲方提供雄厚的技術(shù)支持，保障產(chǎn)品零配件的供應。2在工程項目驗收后貴方已進入我公司客戶檔案，自廚房運行之日起，灶具設(shè)備每三個月巡檢一次；其他設(shè)備每半年巡檢一次。3一旦貴方訴我維修人員有瀆職行為，經(jīng)調(diào)查核實后將立即對當事人進行懲罰處理、并無條件對瀆職所造成的后果負責。4我公司定期在公司網(wǎng)站或通過傳真發(fā)送售后服務信息反饋表，及時調(diào)查了解我公司售后服務中所存在的問題和不足，并不斷地加以改進，以求完善。電話(tel)址：http:/傳真(fax）-mail:xingdagongsi六、備注：為了您的合法權(quán)益受保護，避免不必的損失。對下列原因?qū)е?/p>

23、產(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。1、您的產(chǎn)品超出保修期時；2、因未按說明書操作要求錯誤使用造成的產(chǎn)品損壞；3、您的產(chǎn)品經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過；4、其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。5、燃氣管道由用戶所在地燃氣部門實施安裝、對接，故不在本承諾條款中。為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，提供寶貴意見。服務監(jiān)督電話13903519502。售后服務單位名稱：山西興達酒店廚房設(shè)備工程有限公司 售后服務地址：太原市建設(shè)北路77號售后服務專線系人：高女士 關(guān)于售后服務的承諾書7 為了認

24、真貫徹執(zhí)行食品安全法，確保廣大人民群眾消費安全，避免食品質(zhì)量安全事故的發(fā)生，我作為食品安全的第一責任人，特鄭重承諾如下：一、本人保證申請辦理食品流通許可證所提供的全部材料真實有效，如有虛假愿承擔一切法律責任。二、嚴格按照中華人民共和國食品安全法、中華人民共和國食品安全法實施條例和其他法律法規(guī)的要求，從事食品經(jīng)營活動，遵守法律法規(guī)所規(guī)定的責任和義務，主動接受社會監(jiān)督，對社會和公眾負責，做到遵紀守法，誠實守信，規(guī)范經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務。三、保證經(jīng)營的食品符合食品安全法第二十七條規(guī)定的要求。四、保證進貨時認真查驗食品質(zhì)量，食品包裝上的標識符合下列要求：(一)有食品質(zhì)量檢驗合格證明;(二)有中文標明的食品名

25、稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址;(三)有清晰地標明食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期;(四)有標明食品的規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量，用中文相應予以標明;(五)需要事先讓消費者知曉的，要在外包裝上標明。五、保證不經(jīng)營食品安全法第二十八條規(guī)定不得經(jīng)營的食品。六、保證建立食品進貨查驗制度。如實記錄產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱及其聯(lián)系方式、進貨時間等內(nèi)容。做到記錄及時、全面、準確、規(guī)范。保證保存期限不少于二年。七、保證建立食品召回制度。在經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)食品存在安全隱患，可能對人體健康和生命安全造成損害的，及時向政府有關(guān)職能部門報告，配合調(diào)查處理，并立即停止銷售，告知消費者停止使用，主動召回產(chǎn)品。

26、八、建立完善的售后服務體系，高度重視消費者的意見，積極妥善處理消費者的投訴和建議，最大限度地滿足消費者的要求，樹立誠實信用的企業(yè)形象。九、保證本食品質(zhì)量安全責任承諾書張貼于本經(jīng)營場所醒目位置向社會公示。十、嚴格執(zhí)行國家食品安全的法律法規(guī)，認真履行義務，我將信守以上承諾。十一、本承諾書一式三份，本人、所轄工商所及許可機關(guān)各一份。公司全稱(蓋章)_業(yè)務負責人：_聯(lián)系方式：_20_年_月_日 關(guān)于售后服務的承諾書8 公司堅持以“信譽第一、合法經(jīng)營、服務至上”為經(jīng)營宗旨，以滿足客戶的需求為市場導向，嚴把質(zhì)量關(guān)，保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全的貨品。公司經(jīng)過不斷的發(fā)展，已具備了穩(wěn)定可靠的貨品采購渠道，并與北京

27、地區(qū)相關(guān)產(chǎn)品代理商、批發(fā)商建立了長期合作關(guān)系，保障貨品的持續(xù)供應，在價格上也具有很大的優(yōu)勢。為保證合同期內(nèi)貨品質(zhì)量，明確質(zhì)量責任，保證雙方的合法權(quán)益，特作如下保證：一、所供貨品的質(zhì)量符合國家標準、行業(yè)標準的相關(guān)規(guī)定。二、嚴格遵守與酒店簽訂的貨品質(zhì)量協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。三、具備相應的資格，如營業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證等相關(guān)的資質(zhì)證明，如果相關(guān)資質(zhì)變更、過期應立刻更新并將新的資質(zhì)材料復印件交酒店方備案。四、所供貨品的包裝應符合國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對于原材料產(chǎn)地、用途、使用方法、規(guī)格、質(zhì)量、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期等與商品使用屬性緊密相關(guān)的內(nèi)容必須有清晰的標示與記錄。五、運輸過程保證食品的質(zhì)量衛(wèi)生安全，到店送

28、貨的交通工具按照指定的場所停放。六、嚴格遵守現(xiàn)場驗貨的原則，同時對當天應急的需求及時補貨。七、我方保證提供貨品的價格應公平合理，不能高于同行業(yè)中產(chǎn)品的售價，否則一經(jīng)查出，按照酒店方要求進行處罰。八、酒店方因貨品質(zhì)量問題進行投訴，我方會在1小時內(nèi)達到，并與酒店方協(xié)商拿出妥善解決方案，如確屬我方的責任，我方承擔全部責任和費用。九、本產(chǎn)品質(zhì)量保證書自雙方簽定供貨合同發(fā)生供貨時生效，業(yè)務合同解除時終止。公司名稱：（公章）承諾人：日 期： 關(guān)于售后服務的承諾書9 為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量

29、”的原則向您鄭重承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。二、產(chǎn)品價格承諾：1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。三、交貨期承諾：1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件； 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊 安裝總圖外購件說明書及制造廠家。2

30、0xx年4月15日 關(guān)于售后服務的承諾書10 企業(yè)法人是食品安全的第一責任人，必須做到：(一)嚴格遵守產(chǎn)品質(zhì)量法、標準化法、計量法、食品衛(wèi)生法、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證試行條例、查處食品標簽違法行為規(guī)定、產(chǎn)品標識標注規(guī)定、加強食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作實施意見以及相關(guān)的法律、法規(guī)的規(guī)定。在生產(chǎn)和加工食品時，確保在取得生產(chǎn)許可資質(zhì)的前提下組織生產(chǎn)和銷售，并保證不制假售假。(二)保證企業(yè)法定代人和主要管理人員了解與食品質(zhì)量安全相關(guān)的法律法規(guī)知識，切實提高對食品質(zhì)量安全重要意義的認識，不斷強化企業(yè)法人是食品質(zhì)量安全第一責任人的意識。保證具有與食品生產(chǎn)相適應的專業(yè)技術(shù)人員、熟練技術(shù)工人和質(zhì)量工作人員。保證從事

31、食品生產(chǎn)加工的人員身體健康，無傳染性疾病，保持良好的個人衛(wèi)生。(三)建立健全管理體系，建立完善各項規(guī)章制度，努力提高企業(yè)管理水平。保證在生產(chǎn)全過程實行標準化管理，從原材料采購、產(chǎn)品出廠檢驗到售后服務實施有效的過程質(zhì)量管理。(四)保證按照合法有效的產(chǎn)品標準組織生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量符合相應的強制性標準，對無強制性標準規(guī)定的，明示企業(yè)所采用的標準，并按明示的標準組織生產(chǎn)。(五)保證具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境條件，保證具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備、工藝設(shè)備和相關(guān)輔助設(shè)備，具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應的原料處理、加工、貯存等設(shè)施。(六)保證食品加工工藝流程科學、合理，生產(chǎn)加工過程嚴格、規(guī)范，并采取有效的措施

32、防止生食品與熟食品、原料與半成品和成品的交叉感染，對生產(chǎn)關(guān)鍵點進行嚴格控制。(七)保證生產(chǎn)食品所用的原材料、添加劑等符合國家有關(guān)規(guī)定和標準，嚴格進貨驗貨制度，不使用非食用性原輔材料加工食品。(八)保證食品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸食品的容器包裝、工具、設(shè)備無毒無害，符合有關(guān)的衛(wèi)生要求，保持清潔，對食品無污染。(九)保證具有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應的質(zhì)量檢驗和計量檢測手段，企業(yè)的計量器具、檢驗和檢測儀器定期通過計量檢定。(十)保證產(chǎn)品出廠前經(jīng)過嚴格檢驗、確保出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格。(十一)保證產(chǎn)品標識標注及食品市場準入標志的使用符合國家有關(guān)規(guī)定。(十二)保證當出廠銷售的食品存在可能危及人身安全健康或人身安

33、全重大事故危險時，能及時召回已經(jīng)出廠銷售的食品。對生產(chǎn)不合格食品和制售假冒偽劣食品的，應當依法承擔相應的法律責任。公司全稱(蓋章)_業(yè)務負責人：_聯(lián)系方式：_20_年_月_日 關(guān)于售后服務的承諾書11 鳳城市宏宇鍋爐制造有限公司，有一支與鍋爐生產(chǎn)、制造相配套的售前、售后專業(yè)化服務隊伍，由事業(yè)心強、業(yè)務精干的工程技術(shù)人員組成。宏宇鍋爐公司的宗旨是：以一流的技術(shù)、一流的質(zhì)量、一流的信譽、一流的服務，竭誠為廣大用戶提供稱心滿意的環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品。為了使用戶無后顧之憂，宏宇鍋爐公司設(shè)有專業(yè)的售后服務隊伍，對售出的鍋爐進行安裝、調(diào)試及運行維修。解決用戶使用過程中出現(xiàn)的問題，并按照以下條款提供優(yōu)質(zhì)和完善的售后

34、服務：1、擬提供售后服務的項目：鍋爐本體及附屬設(shè)備。2. 免費保修年限：鍋爐本體保修二年，附屬設(shè)備一年。在保修期內(nèi)除因為人員違章操作而造成的鍋爐損壞外，我公司負責一切質(zhì)量問題的維修。3. 售后服務響應及到達現(xiàn)場的時間：24小時內(nèi)到達現(xiàn)場并及時排除故障。4. 詳細的培訓計劃：鍋爐安裝結(jié)束后，3天內(nèi)免費教會司爐工操作及維護保養(yǎng)。并幫助健全各種規(guī)章制度，制訂相應的鍋爐安全運行保障措施。5. 維修技術(shù)人員及設(shè)備方面的保證措施及收費標準：我公司負責對所提供的設(shè)備免費更換配件、維修、服務。質(zhì)保期結(jié)束后，仍對貴方提供上門的售后服務，服務期間配件的更換只收取成本費用，不收取服務費。我公司對售出鍋爐會不定戶、不

35、定期的進行回訪調(diào)查，及時對用戶的反饋意見加以解決，保證用戶滿意、放心地使用我公司產(chǎn)品。鳳城市宏宇鍋爐制造有限公司 關(guān)于售后服務的承諾書12 深圳市龍電科技實業(yè)有限公司是專業(yè)從事鋼質(zhì)鋼質(zhì)防火門、鋼質(zhì)防火防盜門、單片防火玻璃、復合防火玻璃門、窗及構(gòu)件等系列安防產(chǎn)品生產(chǎn)的大型綜合企業(yè)；是國內(nèi)同行業(yè)最先通過國際iso9001質(zhì)量體系認證的企業(yè)。產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)可靠，售后服務措施完善，深受廣大顧客信賴。隨著市場競爭的日趨激烈，顧客對我公司產(chǎn)品的質(zhì)量、施工配合以及售后服務要求越來越高，不斷促使我們對施工及售后服務保障等方面必須進一步的加強和完善。在公司領(lǐng)導的親自督辦下，工程配合和售后服務的管理工作也日益加強，

36、制定了一系列管理制度和保障措施，如建立顧客檔案、組織顧客滿意度調(diào)查、顧客意見征詢卡、安裝驗收單、服務處理單、糾正和預防措施要求單等，特設(shè)了24小時售后服務專職人員，及時處理顧客意見。通過努力，取得了顧客的一致好評。如深圳市民中心、深業(yè)大廈、粵港西部通道、鵬興花園、賽格廣場、深圳高交會館、城市廣場、深圳地鐵、廣州地鐵、廣佛地鐵、廣州白云新國際機場、廣州白云國際會議中心、琶洲國際會展中心、廣州保利國貿(mào)、廣州大學城等工程的鋼質(zhì)防火門、鋼質(zhì)防火防盜門、項目招標中，皆因我公司產(chǎn)品的良好信譽及完善的售后服務保障體系而一舉中標。 在此，我公司對您作出莊重承諾如下：1. 我們將配備一流的施工隊伍，在施工條件具

37、備的情況下，配合總包，保證在甲方或業(yè)主指定的工期進度內(nèi)完成安裝工作。2. 保證為甲方或業(yè)主提供經(jīng)國家檢驗部門檢驗合格、質(zhì)量上乘的防火、防盜各種產(chǎn)品。3. 您的工程在施工過程中將得到我公司安裝隊伍的最佳配合，如果產(chǎn)品質(zhì)量、工程配合達不到合同規(guī)定的要求，貴方可隨時投訴并按合同要求終止合同。4. 工程安裝完工后，我們將及時、全面、完整地向顧客提交工程資料、合格證及報建資料，確保您的工程交驗及驗收順利完成。5. 負責向顧客提供我司系列產(chǎn)品的使用說明書，并負責免費對顧客有關(guān)人員示范培訓。6. 在售后服務方面，我們將定期對已安裝的產(chǎn)品免費進行維護、調(diào)試及維修，保證產(chǎn)品常年處于最佳運行狀態(tài)。門體在保修期內(nèi)，

38、非人為損壞，只收材料費，免收人工費；保修期滿，我司提供產(chǎn)品終身有償維修服務。7. 對顧客的服務要求和投訴，我公司將責成相關(guān)部門在一天內(nèi)給予明確回復并及時處。8. 我公司將堅持做好“顧客回訪”、“顧客滿意度調(diào)查”和“持續(xù)完善”工作，充分尊重顧客的建議，配合貴方完成每一個“優(yōu)質(zhì)工程”。承諾人 xxx時間 xxxx 關(guān)于售后服務的承諾書13 我公司在此向社會及用戶鄭重承諾：本公司生產(chǎn)的多媒體產(chǎn)品均符合行業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)標準或按需方合同規(guī)定的技術(shù)規(guī)范。本公司多媒體產(chǎn)品的質(zhì)量保證期，自多媒體交貨驗收之日起一年。質(zhì)保期內(nèi)，多媒體在正常運行條件下發(fā)生的質(zhì)量問題時，經(jīng)質(zhì)檢部門鑒定屬于我公司造成的本體質(zhì)量問題，本公

39、司實行包、“一保”制度（包退、包換、包修，保證向用戶提供符合要求的產(chǎn)品和良好的服務）；在安裝過程中，用戶按安裝規(guī)程進行安裝而出現(xiàn)的屬于多媒體產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，本公司將無償?shù)亍⒓皶r地予以解決。我公司將嚴格履行合同義務，按時交貨。為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。在用戶正常使用的情況下，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司保證在接到用戶信息后（主城區(qū)6小時，郊區(qū)12小時內(nèi)，省外72小時內(nèi)），派出技術(shù)人員到達現(xiàn)場進行確認處理，若屬質(zhì)量問題，我方將及時免費維修和更換，除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我方承擔，并做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務不停止。承諾人：xxx二xx年x月x日 關(guān)于售后服務的承諾書14 本著“為顧客提

40、供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，xxxx有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務、用戶技術(shù)培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務為更好地保證設(shè)備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務。保證在接到用戶故障電話后，xx24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。專線電話：xx24小時電話：xx3、免費為用戶調(diào)試、開通工程師負責現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。4、定期巡檢我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量