工商2015期末供應(yīng)鏈復(fù)習(xí)資料

1、第1章 練習(xí)題供應(yīng)鏈管理概述名詞解釋1、供應(yīng)鏈管理模式“橫向一體化”：是利用企業(yè)外部資源快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，本企業(yè)只抓自己具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)，而將非核心業(yè)務(wù)委托或外包給合作伙伴企業(yè)。2、供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，到制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者 ，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)具有整體功能的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。3、供應(yīng)鏈管理就是使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，讓供應(yīng)鏈從采購(gòu)開(kāi)始，到滿足最終消費(fèi)者需求的全過(guò)程，包括商流、物流、資金流和信息流等均能高效率地運(yùn)作，將合適的產(chǎn)品、以合理的價(jià)格，及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)

2、消費(fèi)者。填空題1、供應(yīng)鏈管理就是使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，讓供應(yīng)鏈從采購(gòu)開(kāi)始，到滿足最終顧客的所有過(guò)程，包括工作流、實(shí)物流、資金流和信息流等均能高效率地操作，把合適的產(chǎn)品，以合理的價(jià)格，及時(shí)、準(zhǔn)確地送到消費(fèi)者手上。2、供應(yīng)鏈的特征：復(fù)雜性；動(dòng)態(tài)性；用戶需求響應(yīng)性； 交叉性。3、非核心業(yè)務(wù)一般應(yīng)采取外包的方式分散給業(yè)務(wù)伙伴，并且與合作伙伴結(jié)成( )關(guān)系。選擇題傳統(tǒng)管理模式的缺陷有哪些（ ）A 增加企業(yè)的投資負(fù)擔(dān) B 承擔(dān)喪失市場(chǎng)時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn) C 迫使企業(yè)從事不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng) D 在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手簡(jiǎn)答題1. 二十一世紀(jì)全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要特點(diǎn)有哪些？企業(yè)在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下

3、面臨哪些挑戰(zhàn)？1.產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短；2.技術(shù)進(jìn)步越來(lái)越快、產(chǎn)品品種飛速增長(zhǎng)；3.用戶對(duì)產(chǎn)品交貨期的要求越來(lái)越短；4.對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)和技術(shù)支持的期望越來(lái)越高；5.對(duì)信息的準(zhǔn)確過(guò)濾和有效利用成為企業(yè)的工作重心；6.市場(chǎng)國(guó)際化導(dǎo)致勞務(wù)競(jìng)爭(zhēng)全球化；7.可持續(xù)發(fā)展迫使各國(guó)必須發(fā)展“低碳”經(jīng)濟(jì)；8.開(kāi)發(fā)與研制新產(chǎn)品的難度越來(lái)越大。企業(yè)迎接挑戰(zhàn)的對(duì)策1.縮短新產(chǎn)品研發(fā)周期 ；2.降低庫(kù)存水平； 3.縮短交貨期； 4.提供定制化產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)。 2供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式有哪些區(qū)別？1.供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體，供應(yīng)鏈管理涵蓋物流的全過(guò)程，即從供應(yīng)商到最終用戶的采購(gòu)、制造、分銷、零售

4、等各職能領(lǐng)域。 2.供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)或依賴戰(zhàn)略管理。3.供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵之處就是強(qiáng)調(diào)集成的思想，并且采用集成的方法，而不是單個(gè)企業(yè)的各自為政或簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)銜接。 4.供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)就是通過(guò)合作企業(yè)之間建立戰(zhàn)略聯(lián)盟去實(shí)現(xiàn)高水平的客戶服務(wù)，而不是僅僅通過(guò)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)合同去實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的連接。論述題供應(yīng)鏈管理的基本思想是什么？1.“橫向一體化”的管理思想。2.非核心業(yè)務(wù)一般應(yīng)采取外包的方式分散給業(yè)務(wù)合作伙伴，并且與合作伙伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。3.供應(yīng)鏈中的企業(yè)之間，形成的是一種合作性競(jìng)爭(zhēng)。 4.以提高顧客滿意度為目標(biāo)的服務(wù)化管理。5.供應(yīng)鏈管理追求商流、物流、資金流和信息流的集成。6.借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

5、管理。7.更加關(guān)注物流企業(yè)的參與。 補(bǔ)充供應(yīng)鏈管理模式是如何產(chǎn)生的？歸納起來(lái)，供應(yīng)鏈管理思想的產(chǎn)生有其三個(gè)必然性：1.市場(chǎng)需求的變化。市場(chǎng)需求已經(jīng)從過(guò)去滿足基本生活需求，發(fā)展為追求更高層次的生活需求，主要特征是需求的個(gè)性化、多樣化。2.傳統(tǒng)管理模式在生產(chǎn)和管理兩個(gè)方面都不能適應(yīng)迅速變化的市場(chǎng)環(huán)境。 3.“縱向一體化”管理模式的種種弊端在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下逐漸凸顯出來(lái)，使得企業(yè)已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)需求的瞬息萬(wàn)變的新環(huán)境。在這樣的外部壓力下，企業(yè)間必然會(huì)尋求彼此之間的合作，以整合各自的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，供應(yīng)鏈管理思想便應(yīng)運(yùn)而生。供應(yīng)鏈分層結(jié)構(gòu)的理解要點(diǎn)：1.供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成，供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)；2

6、.在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中有一個(gè)企業(yè)處于核心地位；3.核心企業(yè)起著對(duì)供應(yīng)鏈上的信息流、資金流和物流進(jìn)行調(diào)度和協(xié)調(diào)的作用；4.供應(yīng)鏈中的企業(yè)是在需求信息的驅(qū)動(dòng)下，按照供應(yīng)鏈的職能分工、協(xié)同運(yùn)作；5.供應(yīng)鏈并不是現(xiàn)在才產(chǎn)生的，而是人類生產(chǎn)活動(dòng)中的一種客觀存在，但過(guò)去客觀存在的供應(yīng)鏈一直處于自發(fā)的、松散的運(yùn)作狀態(tài)，在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，其種種弊端已逐漸顯現(xiàn)出來(lái)；6.在當(dāng)前新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，為了使企業(yè)能夠生存和發(fā)展下去，人們發(fā)現(xiàn)必須對(duì)供應(yīng)鏈這一復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)和管理，于是，供應(yīng)鏈管理思想便應(yīng)運(yùn)而生并且得到進(jìn)一步發(fā)展。類型：1.穩(wěn)定型供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)型供應(yīng)鏈；2.平衡型供應(yīng)鏈和失衡(傾斜)型供應(yīng)鏈； 3.效率型

7、供應(yīng)鏈和響應(yīng)型供應(yīng)鏈 4.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)型供應(yīng)鏈和敏捷型供應(yīng)鏈。 第2章 練習(xí)題供應(yīng)鏈管理的基本原理與主要問(wèn)題名詞解釋1、系統(tǒng)原理認(rèn)為，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)系統(tǒng)，是由相互作用、相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的具有特定功能的有機(jī)整體。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)復(fù)雜的大系統(tǒng)，其特征主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，體現(xiàn)在其整體功能上 。 第二，體現(xiàn)在供應(yīng)鏈系統(tǒng)的目的性上。第三，體現(xiàn)在供應(yīng)鏈合作伙伴之間的密切關(guān)系上。第四，體現(xiàn)在供應(yīng)鏈系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性上。第五，體現(xiàn)在供應(yīng)鏈系統(tǒng)的層次性上 。2、資源橫向集成原理揭示的是新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的一種新思維。該原理認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)全球化迅速發(fā)展的今天，企業(yè)僅靠原有的管理模式和自己有限的資源，已經(jīng)不能滿

8、足快速變化的市場(chǎng)對(duì)企業(yè)所提出的要求。3、多贏互惠原理表明：供應(yīng)鏈?zhǔn)窍嚓P(guān)企業(yè)為了適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境而組成的一個(gè)利益共同體，其密切合作是建立在共同利益的基礎(chǔ)之上，供應(yīng)鏈中各成員企業(yè)之間是通過(guò)一種協(xié)商機(jī)制，來(lái)實(shí)現(xiàn)“多贏互惠”的目標(biāo)。4、需求驅(qū)動(dòng)原理表明：供應(yīng)鏈的形成、運(yùn)作和重構(gòu)，都是基于一定的市場(chǎng)需求，在供應(yīng)鏈的運(yùn)作過(guò)程中，用戶的需求就是供應(yīng)鏈中商流、物流、資金流和信息流的驅(qū)動(dòng)源。5、快速響應(yīng)原理表明：在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的節(jié)奏也越來(lái)越快，用戶在時(shí)間方面的要求也越來(lái)越高。用戶不但要求企業(yè)必須按時(shí)交貨，而且要求交貨期越來(lái)越短。因此，企業(yè)必須能夠?qū)Σ粩嘧兓氖袌?chǎng)做出

9、快速反應(yīng)，必須要有很強(qiáng)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力和快速組織產(chǎn)品生產(chǎn)的能力，源源不斷地開(kāi)發(fā)出能夠滿足用戶多樣化需求的、定制的“個(gè)性化產(chǎn)品”，不斷提高市場(chǎng)占有率，以便贏得競(jìng)爭(zhēng)的勝利。 6、同步運(yùn)作原理表明：供應(yīng)鏈?zhǔn)怯刹煌髽I(yè)組成的功能網(wǎng)絡(luò)，其成員企業(yè)之間的合作關(guān)系存在著多種類型，供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)行業(yè)績(jī)的大小取決于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是否和諧，只有和諧的合作伙伴關(guān)系才能迸發(fā)出最佳的效能。供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的密切合作以及相互之間在各方面的良好協(xié)調(diào)與同步運(yùn)作。填空1、業(yè)務(wù)外包主要形式1.研發(fā)外包 研發(fā)外包是利用外部資源彌補(bǔ)自己開(kāi)發(fā)能力的不足。 2.生產(chǎn)外包 生產(chǎn)外包是企業(yè)將自己的資源專注在新產(chǎn)

10、品的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和銷售上，企業(yè)不再擁有自己的生產(chǎn)廠房和設(shè)備，而將生產(chǎn)及生產(chǎn)過(guò)程的相關(guān)研究，“外包”給其它簽約的生產(chǎn)企業(yè)。3.物流外包 物流外包是企業(yè)將物流活動(dòng)“外包”給專業(yè)的物流公司來(lái)完成。4.除核心業(yè)務(wù)之外的完全業(yè)務(wù)外包即非核心業(yè)務(wù)全部“外包”，本企業(yè)只從事具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心業(yè)務(wù)。5.全球范圍業(yè)務(wù)外包 在世界經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須在全球范圍內(nèi)尋求業(yè)務(wù)外包。2. 供應(yīng)鏈管理有哪些運(yùn)營(yíng)機(jī)制？ 1.合作機(jī)制 2.決策機(jī)制 3.激勵(lì)機(jī)制 4.自律機(jī)制 5.風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制 6.信任機(jī)制選擇（一）實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)外包應(yīng)具備的基本條件1.外部條件（1）產(chǎn)業(yè)已具有相當(dāng)程度的標(biāo)準(zhǔn)化； （2）信息技術(shù)已得到廣泛應(yīng)用。 2.內(nèi)

11、部條件（1）企業(yè)已進(jìn)行了生產(chǎn)流程重組；（2）企業(yè)已進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)調(diào)整；（3）企業(yè)已更新了經(jīng)營(yíng)觀念。（二）企業(yè)的內(nèi)部分析和評(píng)估在這一階段，企業(yè)的高層管理者要確定外包的需求并制定實(shí)施的策略。主要考慮如下問(wèn)題：1.明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與外包之間的聯(lián)系； 2.明確需要外包的業(yè)務(wù)領(lǐng)域； 3.與員工進(jìn)行開(kāi)誠(chéng)布公的溝通。（三）評(píng)估自己的需求并選擇提供服務(wù)的承包商這一階段，首先要明確外包的業(yè)務(wù)，其次，要求承包商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最后，才能按照本企業(yè)的需求去尋找最合適的承包商。 （四）外包的實(shí)施和管理階段在這一階段要保持對(duì)外包業(yè)務(wù)性能的隨時(shí)監(jiān)測(cè)和評(píng)估，并及時(shí)與承包商交換意見(jiàn)。 簡(jiǎn)答供應(yīng)鏈管理八大基本原理：1.資源橫向

12、集成原理 2.系統(tǒng)原理 3.多贏互惠原理 4.合作共享原理 5.需求驅(qū)動(dòng)原理 6.快速響應(yīng)原理7.同步運(yùn)作原理 8.動(dòng)態(tài)重構(gòu)原理業(yè)務(wù)外包的原因是什么？1.分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)； 2.增強(qiáng)重構(gòu)優(yōu)勢(shì)； 3.可以提高企業(yè)的運(yùn)作柔性；4.能夠解決企業(yè)資源有限的問(wèn)題； 5.能夠加速資本周轉(zhuǎn)，降低運(yùn)營(yíng)成本。論述題 供應(yīng)鏈管理的具體實(shí)施步驟如下：1.調(diào)查并分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。2.分析客戶價(jià)值。 3.確定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 4.分析核心競(jìng)爭(zhēng)力。 5.企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造和組織結(jié)構(gòu)。 6.評(píng)估和選擇合作伙伴。 7.供應(yīng)鏈企業(yè)的運(yùn)作。 8.績(jī)效評(píng)價(jià)和成員激勵(lì)。 9.反饋和學(xué)習(xí) 。第三章 練習(xí)題供應(yīng)鏈的構(gòu)建填空1.如何定義供應(yīng)鏈的方向？ 供

13、應(yīng)鏈的方向在供應(yīng)鏈上除了流動(dòng)著物流（產(chǎn)品流）和信息流外，還存在著資金流。物流的方向一般都是從供應(yīng)商流向制造商，再流向分銷商。我們依照物流的方向來(lái)定義供應(yīng)鏈的方向，以確定供應(yīng)商、制造商和分銷商之間的順序關(guān)系。2、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)有哪些？1.靈敏度靈敏度是指企業(yè)通過(guò)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)，來(lái)了解市場(chǎng)變化的敏銳程度，是供應(yīng)鏈系統(tǒng)靈巧的運(yùn)用和重組內(nèi)外資源的速度。 2.應(yīng)變能力僅僅提前察覺(jué)客戶的需求，對(duì)要想取得未來(lái)成功的企業(yè)來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它必須要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出更快的反應(yīng)。 3.精簡(jiǎn)精簡(jiǎn)是指在能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈整體目標(biāo)的前提下，供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)宜簡(jiǎn)不宜繁。 4.協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈?zhǔn)怯啥鄠€(gè)企業(yè)集成的網(wǎng)鏈，每個(gè)企業(yè)又是獨(dú)立的利

14、益?zhèn)€體，所以它協(xié)調(diào)比企業(yè)內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)更加復(fù)雜、更加困難。供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)包括利益協(xié)調(diào)和管理協(xié)調(diào)。5.智能化面對(duì)企業(yè)和供應(yīng)鏈中的事件，能夠迅速、及時(shí)、正確地把握，并能有效地集成各種資源予以解決，是供應(yīng)鏈智能化的表現(xiàn)?？傊裕粋€(gè)全新的、反應(yīng)迅速的、靈敏的、精簡(jiǎn)的、協(xié)調(diào)的和智能化的供應(yīng)鏈，應(yīng)該是供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)所追求的目標(biāo)。 3、 產(chǎn)品類型需求特征功能性產(chǎn)品和革新性產(chǎn)品4、 基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略效率性供應(yīng)鏈流程適于功能性產(chǎn)品，響應(yīng)性供應(yīng)鏈流程適于創(chuàng)新性產(chǎn)品。選擇供應(yīng)鏈的模型、：鏈狀模型簡(jiǎn)答1、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的基本要求客戶優(yōu)先 定位明確 防范風(fēng)險(xiǎn) 量力而行2、設(shè)計(jì)原則 （一）自頂向下和自底向上 相結(jié)

15、合的設(shè)計(jì)原則；（二）簡(jiǎn)潔性原則；（三）集優(yōu)原則（互補(bǔ)性原則）；（四）協(xié)調(diào)性原則；（五）動(dòng)態(tài)性（不確定性）原則；（六）創(chuàng)新性原則；（七）戰(zhàn)略性原則 。簡(jiǎn)述基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略和設(shè)計(jì)步驟。 基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略：效率性供應(yīng)鏈流程適于功能性產(chǎn)品，響應(yīng)性供應(yīng)鏈流程適于創(chuàng)新性產(chǎn)品?；诋a(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)步驟可以歸納為八個(gè)步驟。 第一步：分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 第二步：總結(jié)、分析企業(yè)現(xiàn)狀。 第三步：針對(duì)存在的問(wèn)題提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)項(xiàng)目，分析其必要性。 第四步：根據(jù)基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的目標(biāo)。 第五步：分析供應(yīng)鏈的組成，提出供應(yīng)鏈組成的基本框架。 第六步：分析和評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的技術(shù)可能性。

16、第七步：設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈， 第八步：檢驗(yàn)供應(yīng)鏈。補(bǔ)充供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)有哪些基本內(nèi)容？1.供應(yīng)鏈合作伙伴選擇 供應(yīng)鏈中合作伙伴的選擇不僅是供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，而且這種選擇是雙向的。 2.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 整個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由供應(yīng)鏈合作伙伴、合作伙伴之間的聯(lián)系和供應(yīng)鏈工序連接方式三方面組成，網(wǎng)絡(luò)本身就體現(xiàn)了供應(yīng)鏈合作伙伴及其分布和合作伙伴之間的相互關(guān)系。 3.組織機(jī)制和管理程序由于供應(yīng)鏈涉及多家企業(yè)的多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，而這些企業(yè)都是獨(dú)立的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體，在管理上自成體系，要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的無(wú)縫銜接，各個(gè)獨(dú)立的企業(yè)必須在相關(guān)環(huán)節(jié)上達(dá)成一致，才能保證供應(yīng)鏈整體的協(xié)調(diào)性。4.供應(yīng)鏈運(yùn)行基本規(guī)則 其主要內(nèi)容包括協(xié)調(diào)機(jī)制、信息開(kāi)放與交互方式

17、、生產(chǎn)物流的計(jì)劃與控制體系、庫(kù)存的總體布局、資金結(jié)算方式、爭(zhēng)議解決機(jī)制，等等。 供應(yīng)鏈的級(jí)核心企業(yè)的供應(yīng)商是一級(jí)供應(yīng)商，供應(yīng)商的供應(yīng)商是二級(jí)供應(yīng)商，。類似的，可以定義下游的分銷商。 第4章 練習(xí)題供應(yīng)鏈合作伙伴評(píng)價(jià)與選擇名詞解釋供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系可以定義為供應(yīng)商與制造商之間，在一定時(shí)期內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。填空集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴的類型：重要合作伙伴和次要合作伙伴根據(jù)合作伙伴在供應(yīng)鏈中的增值作用及其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，可將合作伙伴分成不同的類別。目前我國(guó)企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)考慮的主要因素是：質(zhì)量、價(jià)格、交貨準(zhǔn)時(shí)性、品種柔性、提前期、批量、交貨期和柔性（應(yīng)變、適應(yīng)能力）。

18、選擇供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成這種戰(zhàn)略合作關(guān)系形成于集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，形成于供應(yīng)鏈中具有特定的目標(biāo)和利益的企業(yè)之間。戰(zhàn)略合作關(guān)系必然強(qiáng)調(diào)合作和信任。 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的產(chǎn)生歷程五階段論（1）傳統(tǒng)關(guān)系階段（1975年以前）；（2）自由競(jìng)爭(zhēng)階段（19751985年）；（3）合伙關(guān)系階段（1985年前后）；（4）伙伴關(guān)系階段（20世紀(jì)90年代）；（5）戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系階段（20世紀(jì)90年代后期）。三階段論建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素良好的供應(yīng)鏈合作關(guān)系首先必須得到最高管理層的支持和協(xié)商，并且企業(yè)之間要保持良好的溝通，建立相互信任的關(guān)系。1.分析階段的制約因素；2.合作伙伴評(píng)價(jià)與選擇階段的制約因素；3.

19、實(shí)施階段的制約因素。 建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系需要注意的幾個(gè)問(wèn)題 1.相互信任 2.信息共享 3.權(quán)責(zé)明確 4.解決合作伙伴之間問(wèn)題的態(tài)度簡(jiǎn)答建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的驅(qū)動(dòng)力1.核心競(jìng)爭(zhēng)力 2.不斷變化的顧客期望 3.外包戰(zhàn)略 建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的意義1.減小供應(yīng)鏈上的不確定因素，降低庫(kù)存 2.快速響應(yīng)市場(chǎng) 3.增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 4.增加用戶滿意度建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系步驟建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的步驟可以分為以下四步：1.對(duì)建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的需求進(jìn)行分析；2.確定標(biāo)準(zhǔn)，選擇供應(yīng)商，選擇合作伙伴；3.正式建立合作關(guān)系；4.實(shí)施和加強(qiáng)戰(zhàn)略合作關(guān)系。綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)置原則1.系統(tǒng)全面性原則； 2.簡(jiǎn)

20、明科學(xué)性原則； 3.穩(wěn)定可比性原則；4.靈活可操作性原則。綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)P122合作伙伴綜合評(píng)價(jià)、選擇的步驟PPT30補(bǔ)充簡(jiǎn)述合作伙伴綜合評(píng)價(jià)選擇的步驟。 1.分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（需求、必要性）2.建立合作伙伴選擇目標(biāo)3.建立合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4.成立評(píng)價(jià)小組5.合作伙伴參與6.評(píng)價(jià)合作伙伴7.建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系需要注意的幾個(gè)問(wèn)題1.相互信任 2.信息共享 3.權(quán)責(zé)明確 4.解決合作伙伴之間問(wèn)題的態(tài)度 1.供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別是什么？比較項(xiàng)目 傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系 供應(yīng)鏈合作關(guān)系相互交換的主體 物料 物料、服務(wù)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn) 強(qiáng)調(diào)價(jià)格 多標(biāo)準(zhǔn)并行考慮（交貨的質(zhì)

21、量和可靠性等）穩(wěn)定性 變化頻繁 長(zhǎng)期、穩(wěn)定、緊密合作合同性質(zhì) 單一 開(kāi)放合同（長(zhǎng)期）供應(yīng)批量 小 大供應(yīng)商數(shù)量 大量 少（少而精，可以長(zhǎng)期緊密的合作）供應(yīng)商規(guī)模 小 大供應(yīng)商的定位 當(dāng)?shù)?國(guó)內(nèi)和國(guó)外信息交流 信息專有 信息共享（電子化連接、共享各種信息）技術(shù)支持 不提供 提供質(zhì)量控制 輸入檢查控制 質(zhì)量保證（供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任）選擇范圍 投標(biāo)評(píng)估 廣泛評(píng)估可增值的供應(yīng)商第5章 練習(xí)題供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購(gòu)管理名詞解釋采購(gòu)的定義：用戶為取得與自身需求相吻合的貨物和服務(wù)而必須進(jìn)行的所有活動(dòng)。采購(gòu)管理包括了對(duì)新的供應(yīng)商的資質(zhì)認(rèn)定，各種不同的投入物的采購(gòu)和對(duì)供應(yīng)商表現(xiàn)的監(jiān)督。填空1、采購(gòu)活動(dòng)是連接

22、制造商與供應(yīng)商的紐帶2、準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)也叫 JIT采購(gòu)，是一種先進(jìn)的采購(gòu)模式，是一種管理哲理，它的基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲贰?、兩種供應(yīng)關(guān)系模式：競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系模式和雙贏關(guān)系模式選擇基于供應(yīng)鏈的采購(gòu)管理與傳統(tǒng)采購(gòu)管理的差異（1） 從為庫(kù)存而采購(gòu)到為訂單采購(gòu)的轉(zhuǎn)變（二）從采購(gòu)管理向外部資源管理轉(zhuǎn)變（三）從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn) 1.大幅度減少原材料和外購(gòu)件的庫(kù)存2.提高采購(gòu)物資的質(zhì)量準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)把質(zhì)量責(zé)任返回給供應(yīng)商，從根源上保障采購(gòu)質(zhì)量。3.降低原材料和外購(gòu)件的采購(gòu)價(jià)格由于供應(yīng)商和制造商的密切合作以及長(zhǎng)期訂貨，再加上消除了采購(gòu)過(guò)程中

23、的一些浪費(fèi)，就使得購(gòu)買的原材料和外購(gòu)件的價(jià)格得以降低。 準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)的影響因素 第一，選擇最佳的供應(yīng)商，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效的管理。第二，供應(yīng)商與用戶的緊密合作。第三，卓有成效的采購(gòu)過(guò)程質(zhì)量控制。簡(jiǎn)答準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)的基本原則在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，由恰當(dāng)?shù)膩?lái)源，以恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量、恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格、恰當(dāng)?shù)臄?shù)量，在恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，提供恰當(dāng)?shù)奈锲?。決定準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)成功與否的關(guān)鍵內(nèi)容。1.距離越近越好； 2.制造商和供應(yīng)商建立互惠互利的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系； 3.注重基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)；4.強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商的參與 ；5.建立實(shí)施準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)策略的組織； 6.制造商向供應(yīng)商提供綜合的、穩(wěn)定的生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)數(shù)據(jù)；7.注重教育與培訓(xùn)； 8.加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用。準(zhǔn)時(shí)

24、采購(gòu)的實(shí)施步驟。 1.創(chuàng)建準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)班組；2.制定計(jì)劃，確保準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)策略有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施；3.精選少數(shù)供應(yīng)商，建立伙伴關(guān)系；4.進(jìn)行試點(diǎn)工作；5.搞好供應(yīng)商的培訓(xùn)，確定共同目標(biāo)；6.向供應(yīng)商頒發(fā)產(chǎn)品免檢合格證書(shū)；7.實(shí)現(xiàn)配合準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的交貨方式；8.繼續(xù)改進(jìn)，擴(kuò)大成效 。影響選擇供應(yīng)商的因素1.質(zhì)量因素； 2.價(jià)格因素； 3.交貨準(zhǔn)時(shí)性因素； 4.交貨提前期因素；5.品種柔性因素；6.設(shè)計(jì)能力因素；7.特殊工藝能力因素；8.其它影響因素。論述題全球采購(gòu)對(duì)中國(guó)企業(yè)的影響 從微觀層面來(lái)看，全球采購(gòu)對(duì)我國(guó)企業(yè)的積極影響主要表現(xiàn)在三個(gè)方面（詳見(jiàn)教材P230-232）。從宏觀層面來(lái)看，全球采購(gòu)的積極影響

25、和作用也表現(xiàn)在三個(gè)方面（詳見(jiàn)教材P231-232）。補(bǔ)充傳統(tǒng)采購(gòu)模式的主要特點(diǎn)是什么？1.傳統(tǒng)采購(gòu)過(guò)程是典型的非信息對(duì)稱的博弈過(guò)程。2.驗(yàn)收檢查是采購(gòu)部門的一個(gè)重要的事后把關(guān)工作，質(zhì)量控制的難度大。3.供需關(guān)系是臨時(shí)的或短時(shí)期的合作關(guān)系，而且競(jìng)爭(zhēng)多于合作。4.響應(yīng)用戶需求能力遲鈍。在供應(yīng)鏈管理模式下，供應(yīng)與需求的關(guān)系是戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系，可以解決如下一些問(wèn)題：第一，庫(kù)存問(wèn)題。 第二，風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。 第三，便利問(wèn)題。第四，降低采購(gòu)成本問(wèn)題。第五，組織障礙問(wèn)題。 準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)帶來(lái)的問(wèn)題 1.小批量采購(gòu)帶來(lái)的問(wèn)題小批量采購(gòu)必然增加運(yùn)輸次數(shù)和運(yùn)輸成本，特別是在供應(yīng)商距離較遠(yuǎn)的情況下，實(shí)施準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)的難度較大。2.

26、采用單源供應(yīng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)供應(yīng)商的依賴性過(guò)大，供應(yīng)商也可能因意外原因而中斷供貨。 第6章 練習(xí)題名詞解釋物流定義為： 物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。流入物流企業(yè)供應(yīng)物流： 企業(yè)為了保證本身生產(chǎn)的節(jié)奏，滿足準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)或精細(xì)生產(chǎn)對(duì)物料準(zhǔn)時(shí)化補(bǔ)充的要求，需要不斷組織原材料、零部件、燃料、輔助材料供應(yīng)的物流活動(dòng)。逆向物流企業(yè)回收物流：逆向物流就是指由于環(huán)境問(wèn)題產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或產(chǎn)品過(guò)時(shí)的原因而回收產(chǎn)品、零部件或物料的過(guò)程；它是對(duì)廢棄物中有再生利用價(jià)值的部分進(jìn)行分揀、加工、分解，使其成為有用的資源重新進(jìn)入生產(chǎn)和

27、消費(fèi)領(lǐng)域。廣義的逆向物流除了包含狹義的逆向物流的的定義之外，還包括廢棄物物流的內(nèi)容，其最終目標(biāo)是減少資源使用，并且通過(guò)減少資源的使用來(lái)達(dá)到廢棄物減少的目標(biāo)，同時(shí)使正向物流和回收物流的效率更高。內(nèi)部物流企業(yè)生產(chǎn)物流組織：企業(yè)生產(chǎn)物流涉及到生產(chǎn)運(yùn)作管理，指企業(yè)在生產(chǎn)工藝中的物流活動(dòng)，也就是生產(chǎn)企業(yè)的車間或工序之間，其原材料，零部件或半成品，按工藝流程的順序依次流過(guò)，使其最終成為產(chǎn)成品，送達(dá)成品庫(kù)暫存的過(guò)程。物流外包：所謂物流業(yè)務(wù)外包，即制造企業(yè)或銷售等企業(yè)為集中資源、節(jié)省管理費(fèi)用，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托給專業(yè)的物流公司(第三方物流，3PL)運(yùn)作。外包是一種長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略的、相

28、互滲透的、互利互惠的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。 填空或選擇供應(yīng)物流的過(guò)程：1.取得資源 2.組織到廠物流3.組織廠內(nèi)的物流供應(yīng)物流模式：第一種是銷售企業(yè)代理供應(yīng)物流模式；第二種是委托第三方物流企業(yè)代理供應(yīng)物流模式；第三種是企業(yè)自供物流模式。銷售物流有三種主要的模式：由生產(chǎn)者企業(yè)自己組織銷售物流；委托第三方組織銷售物流；由購(gòu)買方上門取貨。逆向物流具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）分散性；（2）緩慢性：（3）混雜性；（4）多變性。有效的流入物流可以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：1.降低運(yùn)輸成本； 2.降低庫(kù)存水平； 3.減少人力和物流設(shè)備。簡(jiǎn)答物流的功能運(yùn)輸功能 儲(chǔ)存功能 配送功能 裝卸搬運(yùn)功能 包裝功能流通加工功能 廢舊物

29、回收處理功能 信息處理功能物流管理在供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮著重要的作用或地位：1.創(chuàng)造用戶價(jià)值，降低用戶成本；2.協(xié)調(diào)制造活動(dòng)，提高企業(yè)敏捷性；3.提供用戶服務(wù)，塑造企業(yè)形象；4.提供信息反饋，協(xié)調(diào)供需矛盾。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的新特點(diǎn)歸納起來(lái)，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)可以用如下幾個(gè)術(shù)語(yǔ)簡(jiǎn)要概括：（1）信息共享；（2）過(guò)程同步；（3）合作互利；（4）交貨準(zhǔn)時(shí)；（5）響應(yīng)敏捷；（6）服務(wù)滿意。物流外包失敗的根源是什么？ （一）抵制變化 （二）害怕失去控制（三）缺乏合格的、專業(yè)的物流顧問(wèn)（四）工作范圍不明確我國(guó)企業(yè)物流管理方面的存在的問(wèn)題1.物流網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)欠缺規(guī)劃 2.組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題 3.物流費(fèi)用

30、龐大 4.庫(kù)存管理問(wèn)題 5.信息系統(tǒng)問(wèn)題 6.運(yùn)輸問(wèn)題 論述供應(yīng)鏈管理與物流網(wǎng)絡(luò)的整合需要解決的問(wèn)題：實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)時(shí)交貨的措施問(wèn)題；低成本準(zhǔn)時(shí)的物資采購(gòu)供應(yīng)策略問(wèn)題；物流信息的準(zhǔn)確輸送，信息反饋與共享問(wèn)題；物流系統(tǒng)的敏捷性和靈活性問(wèn)題；供需協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫供應(yīng)鏈連接問(wèn)題。物流外包能夠帶來(lái)哪些優(yōu)勢(shì)？（一）解決資源有限的問(wèn)題，使企業(yè)更專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。（二）靈活運(yùn)用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)以信息換庫(kù)存，降低成本。（三）減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn)。（四）企業(yè)得到更加專業(yè)化的服務(wù)，從而降低營(yíng)運(yùn)成本，提高服務(wù)質(zhì)量。（五）降低風(fēng)險(xiǎn)，同合作伙伴分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。（六）提高企業(yè)的運(yùn)作柔性物流模式的選擇（一）物流對(duì)企業(yè)成功的影響

31、度和企業(yè)對(duì)物流的管理能力（二）企業(yè)對(duì)物流控制力的要求（三）企業(yè)產(chǎn)品自身的物流特點(diǎn)（四）企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力（五）物流系統(tǒng)總成本（六）第三方物流的客戶服務(wù)能力（七）自擁資產(chǎn)和非自擁資產(chǎn)第三方物流的選擇補(bǔ)充傳統(tǒng)物流管理的特點(diǎn)（1）縱向一體化的物流系統(tǒng)；（2）不穩(wěn)定的供需關(guān)系，缺乏合作；（3）資源的利用率低，沒(méi)有充分利用企業(yè)的有用資源；（4）信息的利用率低，沒(méi)有共享有關(guān)的需求資源，需求信息扭曲現(xiàn)象嚴(yán)重。企業(yè)物流包括哪幾種運(yùn)作內(nèi)容？1.企業(yè)生產(chǎn)物流 2.企業(yè)供應(yīng)物流 3.企業(yè)銷售物流4.企業(yè)回收物流 5.企業(yè)廢棄物物流什么是第三方物流？ 第三方物流是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來(lái)屬于自己處理的物

32、流活動(dòng)，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時(shí)通過(guò)信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對(duì)物流全程管理控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。 第7章 練習(xí)題名詞解釋1.企業(yè)資源在供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)資源被分為內(nèi)部資源和外部資源，這樣就使得企業(yè)資源優(yōu)化的空間由企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到企業(yè)外部。2.企業(yè)能力企業(yè)的能力也是企業(yè)的一種資源。傳統(tǒng)的企業(yè)能力資源概念只把企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、分銷、運(yùn)輸和信息加工等方面的能力作為企業(yè)的能力資源。供應(yīng)鏈管理則把企業(yè)能力的范圍擴(kuò)展到供應(yīng)鏈中全部節(jié)點(diǎn)企業(yè)的能力和供應(yīng)鏈整體能力上。 3.提前期提前期是生產(chǎn)計(jì)劃中一個(gè)重要的變量，在MRP 系統(tǒng)中一般被看做是一個(gè)靜態(tài)的固定值，是一個(gè)重要的設(shè)

33、置參數(shù)。在供應(yīng)鏈管理中，提前期的固定與否不再重要，重要的是交貨期。 4.生產(chǎn)系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中的生產(chǎn)系統(tǒng)與傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)有所不同。生產(chǎn)系統(tǒng)可以分為企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng)和多個(gè)相關(guān)企業(yè)組成的生產(chǎn)系統(tǒng)，供應(yīng)鏈管理涉及的重點(diǎn)是多個(gè)相關(guān)企業(yè)組成的生產(chǎn)系統(tǒng)。5.企業(yè)生產(chǎn)模式是企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所采取的戰(zhàn)略、生產(chǎn)與管理方法、生產(chǎn)手段及規(guī)則等的綜合表現(xiàn)形式，其本質(zhì)是對(duì)組成生產(chǎn)系統(tǒng)的各種生產(chǎn)資源進(jìn)行有效配置，并規(guī)定生產(chǎn)資源之間的協(xié)調(diào)關(guān)系和運(yùn)行方式。填空1、從企業(yè)發(fā)展進(jìn)程來(lái)看，生產(chǎn)模式大體上經(jīng)歷了從單件生產(chǎn)到大量生產(chǎn)再到多品種小批量生產(chǎn)的三次重要變革。2、傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃決策模式中，計(jì)劃依據(jù)的信息主要是

34、需求信息和本企業(yè)的資源信息；而在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，計(jì)劃依據(jù)的信息是多源化的，主要表現(xiàn)為，資源信息不僅來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，還來(lái)自供應(yīng)商和分銷商。3、信息反饋機(jī)制的建立是為了有效的控制企業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行。4、在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，編制生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)考慮各種影響因素或約束條件，特別應(yīng)重視以下三方面的因素。1.柔性約束2.生產(chǎn)進(jìn)度3.生產(chǎn)能力5、供應(yīng)鏈管理中生產(chǎn)計(jì)劃的信息組織與決策表現(xiàn)出如下特征：（1）開(kāi)放性（2）動(dòng)態(tài)性（3）集成性（4）群體性（5）分散性 選擇傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)顯示出許多缺陷，主要表現(xiàn)如下：1.生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮供應(yīng)鏈的影響。2.供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)沒(méi)有形成

35、“鏈”。 3.內(nèi)部部門片面追求自身利益。4.在市場(chǎng)響應(yīng)、用戶服務(wù)和企業(yè)間協(xié)作等方面沒(méi)有完善的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與激勵(lì)機(jī)制。5.各個(gè)相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)之間沒(méi)有形成相互協(xié)調(diào)的整體系統(tǒng)。6.對(duì)市場(chǎng)不確定性變化，沒(méi)有建立有效的跟蹤與控制系統(tǒng)。7.企業(yè)與供應(yīng)商、經(jīng)銷商沒(méi)有形成緊密的合作伙伴關(guān)系，往往從短期效益出發(fā)，挑起供應(yīng)商之間、經(jīng)銷商之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，失去了他們的信任與合作?，F(xiàn)行生產(chǎn)計(jì)劃和控制與供應(yīng)鏈管理思想的差距：決策信息來(lái)源的差距、決策模式的差距、信息反饋機(jī)制的差距、計(jì)劃運(yùn)行環(huán)境的差異。傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃信息反饋是企業(yè)內(nèi)部從一個(gè)部門到另一個(gè)部門的直線式（鏈?zhǔn)剑﹤鬟f，且信息的傳遞一般是從底層向高層反饋（遞階）。供應(yīng)鏈

36、管理環(huán)境下，生產(chǎn)計(jì)劃信息的傳遞是網(wǎng)絡(luò)化的，且信息在不同層次同時(shí)傳遞（并行），而不是逐級(jí)傳遞。簡(jiǎn)答1. 供應(yīng)鏈企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的合作前提是什么？供應(yīng)鏈企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的合作前提是：1.合作者之間的關(guān)系明確，有關(guān)信息必須在合作者之間廣泛的交流。2.各合作方相互信任并經(jīng)常進(jìn)行友好協(xié)商。3.數(shù)據(jù)交換必須在相應(yīng)的約定下制定合理的規(guī)則。4.有一定的協(xié)調(diào)管理組織，負(fù)責(zé)生產(chǎn)系統(tǒng)合作措施的實(shí)施。供應(yīng)鏈管理中生產(chǎn)系統(tǒng)物流管理的任務(wù) 1.形成完善的物流系統(tǒng)2.促進(jìn)跨企業(yè)生產(chǎn)能力的形成決策模式差距（決策群體性、分布性）傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃決策模式是一種集中式?jīng)Q策，即決策過(guò)程集中在一個(gè)企業(yè)（本企業(yè)），決策過(guò)程并不考慮其他企業(yè)的計(jì)劃安

37、排。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃發(fā)生改變時(shí)，需要其他企業(yè)的計(jì)劃也做出相應(yīng)的改變，所以供應(yīng)鏈生產(chǎn)計(jì)劃的決策是群體性的。分布性指的是每個(gè)企業(yè)都擁有生產(chǎn)計(jì)劃的決策權(quán)，因此需要一種協(xié)調(diào)機(jī)制和沖突解決機(jī)制。計(jì)劃運(yùn)行環(huán)境差異（不確定性、動(dòng)態(tài)性）供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃與控制較為充分的考慮了環(huán)境因素的不確定和動(dòng)態(tài)性，因而具有更高的柔性和敏捷性，使企業(yè)能對(duì)市場(chǎng)變化作出快速反應(yīng)。傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃模式以固定的環(huán)境約束變量應(yīng)付不確定的市場(chǎng)環(huán)境，顯然缺乏柔性和敏捷性。生產(chǎn)計(jì)劃編制過(guò)程的新特點(diǎn)（1）具有縱向和橫向的信息集成過(guò)程（2）豐富了能力平衡在計(jì)劃中的作用（3）計(jì)劃的循環(huán)過(guò)程突破了企業(yè)的界限 供應(yīng)鏈管理環(huán)

38、境下生產(chǎn)控制的特點(diǎn)1.生產(chǎn)進(jìn)度控制難度增大 2.生產(chǎn)節(jié)奏控制更為嚴(yán)格 3.提前期管理影響更大4.采用庫(kù)存管理新模式 5.信息實(shí)時(shí)反饋 6.各方協(xié)同合作程度更高 論述生產(chǎn)模式的變革從企業(yè)發(fā)展進(jìn)程來(lái)看，生產(chǎn)模式大體上經(jīng)歷了從單件生產(chǎn)到大量生產(chǎn)再到多品種小批量生產(chǎn)的三次重要變革。從總體上看，當(dāng)代生產(chǎn)模式正面臨著以下重大變革： (1)從以技術(shù)為中心向以人為中心轉(zhuǎn)變；(2)從傳統(tǒng)的作業(yè)順序向并行工作方式轉(zhuǎn)變；(3)從按功能劃分的固定組織形式向動(dòng)態(tài)的、自主管理的團(tuán)隊(duì)工作形式轉(zhuǎn)變；(4)從質(zhì)量和成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略向快速響應(yīng)市場(chǎng)的時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變；(5)從金字塔式的多層次生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)向扁平的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。補(bǔ)充現(xiàn)

39、行生產(chǎn)計(jì)劃及控制與供應(yīng)鏈管理思想的差距主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？現(xiàn)行生產(chǎn)計(jì)劃和控制與供應(yīng)鏈管理思想的差距：決策信息來(lái)源的差距、決策模式的差距、信息反饋機(jī)制的差距、計(jì)劃運(yùn)行環(huán)境的差異。1、 決策信息來(lái)源差距（多源信息）傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃決策模式中，計(jì)劃依據(jù)的信息主要是需求信息和本企業(yè)的資源信息；而在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，計(jì)劃依據(jù)的信息是多源化的，主要表現(xiàn)為，資源信息不僅來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，還來(lái)自供應(yīng)商和分銷商。二、決策模式差距（決策群體性、分布性）傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃決策模式是一種集中式?jīng)Q策，即決策過(guò)程集中在一個(gè)企業(yè)（本企業(yè)），決策過(guò)程并不考慮其他企業(yè)的計(jì)劃安排。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃發(fā)生改變時(shí)，需要其

40、他企業(yè)的計(jì)劃也做出相應(yīng)的改變，所以供應(yīng)鏈生產(chǎn)計(jì)劃的決策是群體性的。分布性指的是每個(gè)企業(yè)都擁有生產(chǎn)計(jì)劃的決策權(quán)，因此需要一種協(xié)調(diào)機(jī)制和沖突解決機(jī)制。三、信息反饋機(jī)制差距（遞階、鏈?zhǔn)椒答伵c并行、網(wǎng)絡(luò)反饋）信息反饋機(jī)制的建立是為了有效的控制企業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行。傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃信息反饋是企業(yè)內(nèi)部從一個(gè)部門到另一個(gè)部門的直線式（鏈?zhǔn)剑﹤鬟f，且信息的傳遞一般是從底層向高層反饋（遞階）。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，生產(chǎn)計(jì)劃信息的傳遞是網(wǎng)絡(luò)化的，且信息在不同層次同時(shí)傳遞（并行），而不是逐級(jí)傳遞。四、計(jì)劃運(yùn)行環(huán)境差異（不確定性、動(dòng)態(tài)性）供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃與控制較為充分的考慮了環(huán)境因素的不確定和動(dòng)態(tài)性，因而具有更高的柔性

41、和敏捷性，使企業(yè)能對(duì)市場(chǎng)變化作出快速反應(yīng)。傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃模式以固定的環(huán)境約束變量應(yīng)付不確定的市場(chǎng)環(huán)境，顯然缺乏柔性和敏捷性。第8章 練習(xí)題名詞解釋1、多周期需求又分為獨(dú)立需求和相關(guān)需求兩種。獨(dú)立需求是指需求變化獨(dú)立于人們的主觀控制能力之外，因而其數(shù)量與出現(xiàn)的概率是隨機(jī)的、不確定的、模糊的。相關(guān)需求的需求數(shù)量和需求時(shí)間與其它變量存在一定的相互關(guān)系，可以通過(guò)一定的結(jié)構(gòu)關(guān)系推算得出。2、VMI的定義：VMI是一種在用戶和供應(yīng)商之間的合作性策略，以對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都是最低的成本增加產(chǎn)品的可獲性，在一個(gè)相互同意的目標(biāo)框架下由供應(yīng)商管理庫(kù)存，這樣的目標(biāo)框架被經(jīng)常性監(jiān)督和修正，以產(chǎn)生一種連續(xù)改進(jìn)的環(huán)境。VMI 的

42、主要思想是：供應(yīng)商在用戶的允許下設(shè)立庫(kù)存，確定庫(kù)存水平和補(bǔ)給策略，并擁有庫(kù)存控制權(quán)。填空或選擇1、庫(kù)存控制要解決三個(gè)主要問(wèn)題：（1）確定庫(kù)存檢查周期； （2）確定訂貨量；（3）確定訂貨點(diǎn)（何時(shí)訂貨）。2、常見(jiàn)的庫(kù)存控制模型1.確定型庫(kù)存模型（1）周期性檢查模型 （2）連續(xù)性檢查模型2.隨機(jī)型庫(kù)存模型也分為周期性檢查和連續(xù)性檢查兩種。3、供應(yīng)鏈中不確定性的表現(xiàn)形式（1）銜接不確定性 （2）運(yùn)作不確定性4、供應(yīng)鏈不確定性的來(lái)源（1）供應(yīng)商不確定性 （2）生產(chǎn)者不確定性 （3）顧客不確定性5、庫(kù)存分為單周期庫(kù)存和多周期庫(kù)存。6、供應(yīng)鏈庫(kù)存管理模式傳統(tǒng)的庫(kù)存管理 基于協(xié)調(diào)中心的聯(lián)合庫(kù)存管理系統(tǒng)7、 需

43、求品的重復(fù)程度，一般將需求分為單周期需求和多周期需求，多周期需求分為獨(dú)立需求和相關(guān)需求。8、 供應(yīng)鏈管理模式下，庫(kù)存管理的最高理想是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)的無(wú)縫連接，消除供應(yīng)鏈企業(yè)之間的高庫(kù)存現(xiàn)象。簡(jiǎn)答題目前的庫(kù)存控制在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下存在哪些需要解決的問(wèn)題？（一）缺乏供應(yīng)鏈的整體觀念 （二）對(duì)客戶服務(wù)水平理解上的差異 （三）缺乏準(zhǔn)確的交貨狀態(tài)信息 （四）低效率的信息傳遞系統(tǒng) （五）忽略不確定性對(duì)庫(kù)存的影響（六）庫(kù)存控制策略簡(jiǎn)單化（七）缺乏合作與協(xié)調(diào)性 （八）產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮供應(yīng)鏈上庫(kù)存的影響需求變異放大現(xiàn)象產(chǎn)生的原因1.需求預(yù)測(cè)修正 2.訂貨批量決策 3.價(jià)格波動(dòng) 4.短缺博弈供應(yīng)鏈中不確

44、定性產(chǎn)生的原因（1）需求預(yù)測(cè)水平造成的不確定性（2）決策信息的可獲性、透明性、可靠性（3）決策過(guò)程的影響，特別是決策人心理的影響VMI策略的原則有哪些？ 1.合作精神（合作性原則） 2.使雙方成本最?。ɑセ菰瓌t）3.框架協(xié)議（目標(biāo)一致性原則） 4.連續(xù)改進(jìn)原則VMI的實(shí)施步驟第一、建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng)。 第二、建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。三、建立供應(yīng)商與分銷商（批發(fā)商）的合作框架協(xié)議。第四、組織機(jī)構(gòu)的變革。供應(yīng)商管理存貨的方式1.供應(yīng)商提供包括所有產(chǎn)品的用于進(jìn)行存貨決策的軟件，用戶使用軟件執(zhí)行存貨決策，用戶擁有存貨所有權(quán)，管理存貨。2.供應(yīng)商在用戶的所在地，代表用戶執(zhí)行存貨決策，管理存貨，但是存貨的

45、所有權(quán)屬于用戶。3.供應(yīng)商在用戶的所在地，代表用戶執(zhí)行存貨決策，管理存貨，供應(yīng)商擁有存貨所有權(quán)。4.供應(yīng)商不在用戶的所在地，但是定期派人代表用戶執(zhí)行存貨決策，管理存貨，供應(yīng)商擁有存貨的所有權(quán)。聯(lián)合庫(kù)存管理的優(yōu)點(diǎn)1.為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作提供了條件和保證。2.減少了供應(yīng)鏈中的需求扭曲現(xiàn)象，降低了庫(kù)存的不確定性，提高了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。3.庫(kù)存作為供需雙方信息交流和協(xié)調(diào)的紐帶，可以暴露供應(yīng)鏈管理中的缺陷，為改進(jìn)供應(yīng)鏈管理水平提供依據(jù)。4.為實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理、準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)以及精細(xì)供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造了條件。5.進(jìn)一步體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的資源共享和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的原則。聯(lián)合庫(kù)存管理的實(shí)施策略（一）建立供需協(xié)調(diào)的管理

46、機(jī)制 （二）發(fā)揮兩種資源計(jì)劃系統(tǒng)的作用（三）建立快速響應(yīng)系統(tǒng) （四）發(fā)揮第三方物流企業(yè)的作用論述VMI的主要思想是什么？實(shí)施VMI策略的原則有哪些VMI 的主要思想是：供應(yīng)商在用戶的允許下設(shè)立庫(kù)存，確定庫(kù)存水平和補(bǔ)給策略，并擁有庫(kù)存控制權(quán)。該策略的關(guān)鍵措施主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)原則中：1.合作精神（合作性原則） 2.使雙方成本最?。ɑセ菰瓌t） 3.框架協(xié)議（目標(biāo)一致性原則）4.連續(xù)改進(jìn)原則。補(bǔ)充 需求變異放大原理的基本思想是什么？“需求變異放大原理”的基本思想是：當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象，到

47、達(dá)源頭供應(yīng)商時(shí)，其獲得的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)中的顧客需求信息可能已經(jīng)發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大得多。 由于這種需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商往往須維持比下游供應(yīng)商更高的庫(kù)存水平。 第9章 練習(xí)題填空題1、供應(yīng)鏈激勵(lì)的特點(diǎn)是：主要專注于供應(yīng)鏈環(huán)境下的成員企業(yè)激勵(lì)（企業(yè)對(duì)企業(yè)的激勵(lì)）。2、激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容包括激勵(lì)的主體與客體、激勵(lì)的目標(biāo)和激勵(lì)的手段。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的主、客體激勵(lì)關(guān)系主要有：（1）核心企業(yè)對(duì)其他成員企業(yè)的激勵(lì)；（2）其他成員企業(yè)對(duì)核心企業(yè)的激勵(lì)；（3）供應(yīng)鏈所有成員企業(yè)間的相互激勵(lì)。 選擇1、為了達(dá)到這些目的，供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)一般從三個(gè)方面考慮：

48、一是內(nèi)部績(jī)效度量，主要是對(duì)供應(yīng)鏈上的企業(yè)內(nèi)部績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。二是外部績(jī)效度量，主要是對(duì)供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間運(yùn)行狀況的評(píng)價(jià)。三是供應(yīng)鏈綜合績(jī)效度量。 2、建立供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的重要性供應(yīng)鏈管理是基于利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的管理模式，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，供應(yīng)鏈企業(yè)必須通過(guò)密切合作來(lái)維護(hù)共同的利益。為了保持供應(yīng)鏈企業(yè)之間的良好合作關(guān)系，建立供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制是非常重要的。3、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的主、客體激勵(lì)關(guān)系主要有：（1）核心企業(yè)對(duì)其他成員企業(yè)的激勵(lì)；（2）其他成員企業(yè)對(duì)核心企業(yè)的激勵(lì)；（3）供應(yīng)鏈所有成員企業(yè)間的相互激勵(lì)。 簡(jiǎn)答題1、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該能夠恰當(dāng)?shù)胤从彻?yīng)鏈整體

49、運(yùn)營(yíng)狀況以及上、下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系，而不是孤立地評(píng)價(jià)某一供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)情況。不僅要評(píng)價(jià)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效，還要考慮節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效對(duì)其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)乃至整個(gè)供應(yīng)鏈的影響。2、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)遵循的原則1.應(yīng)突出重點(diǎn)，要對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析。2.應(yīng)采用能反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效指標(biāo)體系。3.評(píng)價(jià)指標(biāo)要能反映整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)情況，而不是僅僅反映單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況。4.應(yīng)盡可能采用實(shí)時(shí)分析與評(píng)價(jià)的方法，要把績(jī)效度量范圍擴(kuò)大到能反映供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)的信息上去，因?yàn)檫@要比僅做事后分析有價(jià)值得多。5.在衡量供應(yīng)鏈績(jī)效時(shí)，要采用能反映供應(yīng)商、制造商及用戶之間關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，把評(píng)價(jià)的對(duì)象擴(kuò)大到供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)。3、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的作用1.用于對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行