國(guó)稅局巾幗文明崗工作總結(jié) (2)

1、國(guó)稅局巾幗文明崗工作總結(jié) 開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)是深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、轉(zhuǎn)變政風(fēng)行風(fēng)、提高群眾滿意度的一項(xiàng)重要工作。近年來，xx縣國(guó)家稅務(wù)局納稅服務(wù)科（辦稅服務(wù)廳）按照各級(jí)婦聯(lián)和省市國(guó)稅系統(tǒng)的統(tǒng)一部署，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，緊密結(jié)合國(guó)稅實(shí)際，不斷創(chuàng)新、著眼長(zhǎng)效、多措并舉，深入持續(xù)開展創(chuàng)建活動(dòng)，樹立了國(guó)稅部門良好社會(huì)形象，促進(jìn)了國(guó)稅事業(yè)全面科學(xué)發(fā)展。 一、辦稅服務(wù)廳基本情況 xx縣國(guó)家稅務(wù)局納稅服務(wù)科（辦稅服務(wù)廳）現(xiàn)有干部職工15人，其中女干部9人、黨員7名，學(xué)歷均在大專以上，平均年齡31歲。近年來，辦稅服務(wù)廳以創(chuàng)建“巾幗文明崗”為載體，從提高納稅人滿意度出發(fā)，著眼于助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加強(qiáng)窗口標(biāo)準(zhǔn)

2、化、規(guī)范化建設(shè)，完善服務(wù)制度，簡(jiǎn)化辦稅程序，規(guī)范服務(wù)行為，提升辦稅服務(wù)質(zhì)量和水平，優(yōu)化納稅環(huán)境，贏得了社會(huì)各界和納稅人的好評(píng)，先后獲得全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗、xx省青年文明號(hào)、xx省巾幗文明崗、xx市“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”創(chuàng)建工作先進(jìn)單位、xx市優(yōu)秀服務(wù)窗口、xx市先進(jìn)禮儀窗口、xx縣財(cái)貿(mào)系統(tǒng)十佳品牌服務(wù)示范崗、xx縣先進(jìn)部門分中心、xx縣“五星級(jí)”服務(wù)窗口等一批榮譽(yù)稱號(hào)。 二、創(chuàng)建工作情況 自20xx年以來，我們確定“抓基礎(chǔ)、重實(shí)效”的創(chuàng)建工作思路，開展扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)。20xx年2月辦稅服務(wù)廳被市巾幗建功和雙學(xué)雙比活動(dòng)協(xié)調(diào)小組評(píng)為“巾幗文明崗”，隨后，我們秉承“圍繞中心工作、開展創(chuàng)

3、建上臺(tái)階”的創(chuàng)建思路，把創(chuàng)建工作進(jìn)一步引向深入。20xx年1月辦稅服務(wù)廳被省巾幗建功和雙學(xué)雙比活動(dòng)協(xié)調(diào)小組評(píng)為20xx年“巾幗文明崗”。 三、主要做法 在創(chuàng)建工作的組織實(shí)施過程中，我們主要從組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制和隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)范執(zhí)法、優(yōu)化服務(wù)等方面著手，注重創(chuàng)新、務(wù)求實(shí)效。 （一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，全面營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。 一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我局高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程納入重要工作來抓，成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，專門對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行部署，并下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常組織協(xié)調(diào)工作。創(chuàng)建科室狠抓落實(shí)，并有專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的日常督查落實(shí)和創(chuàng)建臺(tái)賬資料收集整理工作，確保創(chuàng)建工作扎實(shí)

4、開展。通過兩個(gè)層級(jí)的組織領(lǐng)導(dǎo)，為創(chuàng)建工作提供了組織保障，保證了創(chuàng)建工作計(jì)劃的落實(shí)和各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 二是明確目標(biāo)責(zé)任。辦稅服務(wù)廳在20xx年創(chuàng)建市級(jí)“巾幗文明崗”的基礎(chǔ)上，制訂具體的創(chuàng)建計(jì)劃，提出相應(yīng)的創(chuàng)建措施、工作要求和時(shí)間安排。明確創(chuàng)建工作責(zé)任分工，形成了由黨辦牽頭，納稅服務(wù)科（辦稅服務(wù)廳）具體落實(shí)，其他科室密切配合的創(chuàng)建工作格局，在硬件條件進(jìn)一步成熟的條件下，將向國(guó)家級(jí)“巾幗文明崗”沖刺。 三是營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。縣局每年將創(chuàng)建工作與年度重點(diǎn)工作同部署、同落實(shí)，創(chuàng)建科室結(jié)合自身工作特點(diǎn)制定詳細(xì)的創(chuàng)建工作計(jì)劃，有計(jì)劃有步驟的開展創(chuàng)建活動(dòng)。同時(shí)，通過召開全體干部會(huì)議，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行動(dòng)員，深入宣傳發(fā)

5、動(dòng)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確創(chuàng)建目標(biāo)，使全體干部職工充分認(rèn)識(shí)到爭(zhēng)創(chuàng)工作的重要性，提高“人人都是行業(yè)窗口，個(gè)個(gè)代表國(guó)稅形象”的責(zé)任感和使命感，積極主動(dòng)參與到創(chuàng)建活動(dòng)中來。通過把各類榮譽(yù)上墻，懸掛創(chuàng)建宣傳橫幅，電子顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語，窗口人員亮身份、亮職責(zé)、亮承諾等方式，全面營(yíng)造可聞可見、人人參與的濃厚創(chuàng)建工作氛圍。 （二）以人為本，加強(qiáng)教育，提高干部綜合素質(zhì)。 塑造一個(gè)讓群眾滿意的巾幗團(tuán)隊(duì)，關(guān)鍵在于全面提高干部職工的綜合素質(zhì)，著力提升干部職工的履職能力和服務(wù)水平。我們堅(jiān)持以人為本，從學(xué)習(xí)教育、內(nèi)部管理、文化生活三方面著手，全面加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，努力提高干部綜合素質(zhì)。 在學(xué)習(xí)教育方面。一是深化創(chuàng)先爭(zhēng)

6、優(yōu)活動(dòng)。在辦稅服務(wù)廳大力開展“爭(zhēng)創(chuàng)黨員標(biāo)桿，彰顯國(guó)稅形象”主題實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)干部職工當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，增強(qiáng)基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部先鋒模范作用。黨員干部按照“五帶頭”要求，結(jié)合各自工作實(shí)際和崗位特點(diǎn)，作出創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)公開承諾，接受群眾監(jiān)督，進(jìn)一步提升干事創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的事業(yè)心和責(zé)任心。積極開展辦稅服務(wù)廳服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)，干部職工比學(xué)習(xí)、比技能、比服務(wù)、比業(yè)績(jī)、比貢獻(xiàn)，形成了比學(xué)趕幫的良好氛圍。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)。以建設(shè)學(xué)習(xí)型科室為抓手，落實(shí)“周一學(xué)習(xí)日”制度，定期開展集中學(xué)習(xí)活動(dòng)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展“日讀一小時(shí)，月讀一本書”讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高干部的思想素質(zhì)。加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，

7、組織編寫辦稅服務(wù)崗位技能競(jìng)賽題庫(kù)，積極開展業(yè)務(wù)考試、崗位技能競(jìng)賽等崗位練兵活動(dòng)，提升學(xué)以致用的能力。以學(xué)歷教育為切入點(diǎn)，鼓勵(lì)干部積極參加與本職工作相關(guān)的各類函授、自考學(xué)習(xí)和職稱考試，改善干部的知識(shí)結(jié)構(gòu)。深入開展愛崗敬業(yè)、文明禮儀等系列教育活動(dòng)，規(guī)范服務(wù)行為，更好地為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 在內(nèi)部管理方面。一是深入開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)。把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與巾幗文明崗創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來，對(duì)服務(wù)發(fā)展、依法行政、優(yōu)化服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)等方面全面開展民主評(píng)議，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。二是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)。積極開展“兩提兩優(yōu)”暨執(zhí)行力建設(shè)主題活動(dòng)，提出接受任務(wù)不講條件、抓住細(xì)節(jié)追求完美、雷厲風(fēng)行提高效能、開拓

8、創(chuàng)新力求實(shí)效、密切協(xié)作形成合力的執(zhí)行理念，確保各項(xiàng)工作的全面落實(shí)。三是建立健全績(jī)效考核。建立縣局對(duì)科室、科室對(duì)個(gè)人的層級(jí)考核制度，健全績(jī)效考評(píng)機(jī)制，從工作紀(jì)律、工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率、文明創(chuàng)建等方面對(duì)每個(gè)干部的工作目標(biāo)內(nèi)容作進(jìn)一步細(xì)化和量化，做到職責(zé)到崗、考核到人。四是深化黨風(fēng)廉政建設(shè)。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，與縣局簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制書，與每位干部簽訂廉潔自律責(zé)任書，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作層層落實(shí)、責(zé)任到人。加強(qiáng)廉政教育，通過科室集中學(xué)習(xí)、參加廉潔從政專題學(xué)習(xí)和廉政知識(shí)考試、組織觀看警示教育片、定期發(fā)送廉政提醒短信等一系列教育活動(dòng)，增強(qiáng)干部廉潔從稅意識(shí)，筑牢拒腐防變思想防線。五是強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。進(jìn)一步完善“三基”目標(biāo)管理系統(tǒng)，對(duì)權(quán)力清單、工作流程進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，重新評(píng)估各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，提出防控措施，對(duì)窗口崗位重點(diǎn)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)量化的內(nèi)控管理。 在文化生活方面。一是開展豐富多彩活動(dòng)。充分發(fā)揮黨團(tuán)工婦等各組織的作用，積極組織干部參加有益于身心健康的文體活動(dòng)。開展了乒乓球、籃球等球類活動(dòng)，因地制宜開展了登山、釣魚、游泳、拔河比賽等活動(dòng)，組織干部職工開展演講比賽活動(dòng)。通過豐富多彩的文體活動(dòng)，陶冶了干部情操，豐富了干部業(yè)余生活，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。二是熱心社會(huì)公益事業(yè)。積極開展扶貧幫困、助學(xué)敬老