年底個(gè)人工作總結(jié)模板4篇

1、年底個(gè)人工作總結(jié)模板4篇作為一名在酒店工作的普通餐飲服務(wù)員，我的工作很簡(jiǎn) 單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說(shuō)不上聰明， 就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強(qiáng), 所以我一直在想，我只有不斷的努力才會(huì)有一個(gè)比較好的成 績(jī)。今年，由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動(dòng)的繼 續(xù)深入，飲食行業(yè)壞境相當(dāng)嚴(yán)峻， 如何搞好經(jīng)營(yíng)， 飲食部在 酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，以經(jīng)濟(jì)建 設(shè)為中心，強(qiáng)化管理，上下一致，使飲食部在飲食業(yè)不景氣， 且承包任務(wù)重的情況下，穩(wěn)步前進(jìn)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益 和社會(huì)效益，現(xiàn)將餐飲部年終工作主要工作總結(jié)如下：一、 各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：全年實(shí)現(xiàn)

2、營(yíng)業(yè)收入_ 元，比去年的_ 元，增長(zhǎng)_ 元，增長(zhǎng)率營(yíng)業(yè)成本_ 元，比去年同期的_元，增加_元，增加率綜合毛利率比去年的_%,上升（或下降）營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_(kāi) 元，比去年同期的_ 元，增加（或下降）_ 元，增加（或下降）率_%,全年實(shí)際完成任務(wù)_ 元，超額完成_元，（定額上交年任務(wù)為380萬(wàn)元）o二、 存在的問(wèn)題：1出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定，上菜較慢。2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。3防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。三、 明年的設(shè)想：1提高岀品的質(zhì)量，創(chuàng)岀十款招牌菜式。2抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。3加強(qiáng)規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。4.開(kāi)設(shè)餐飲連鎖分店。四、 今年完成的主要工作：

3、(1)重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火。1重視食品衛(wèi)生，健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制，成立 衛(wèi)生檢查組，明確各分部門(mén)衛(wèi)生責(zé)任人，制定了日檢查、周 評(píng)比、月總結(jié)的制度，開(kāi)展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng)，對(duì)衛(wèi)生搞 得好的分部門(mén)給予獎(jiǎng)勵(lì)，衛(wèi)生差的分部門(mén)相應(yīng)扣罰。由于全 體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故, 順利通過(guò)省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國(guó)檢。2抓好安全防火工作，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各 分部門(mén)安全防火責(zé)任人，認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方 針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防 毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。 出品部定期清洗油煙管道，做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作

4、。地喔 部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過(guò)有效的措施，確保了飲 食部各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展和財(cái)產(chǎn)的安全，今年以耒未發(fā)生任 何的失火事故。(2)落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，完善激勵(lì)分配制度，調(diào)動(dòng) 員工的積極性。今年，飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬(wàn) 元 比去年的320萬(wàn)元，上升60萬(wàn)元，上升率為19%。為了 較好地完成任務(wù)，飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工 資分配方案，按照部門(mén)、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方 面的不同，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門(mén)，核定了各分部門(mén) 的營(yíng)業(yè)額、岀品額、費(fèi)用額、毛利率，逐月核算，超額提成， 節(jié)能加獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，能想方設(shè)法，搞好

5、經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)了員工的積 極主動(dòng)性。今年人均月收入元，比去年同期的元, 增加了元，增長(zhǎng)率為_(kāi)%。(3)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。1健全管理機(jī)構(gòu)，由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門(mén)經(jīng)理組成的質(zhì) 量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作, 由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行對(duì)管 理效益有獎(jiǎng)有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順 利進(jìn)行。2完善飲食部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度 總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班 后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等，由于制度 的完善，會(huì)議質(zhì)量提高了，上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。3建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。

6、為了最大限度降底估清 品種，協(xié)調(diào)各分部門(mén)做好出品供應(yīng)工作，每天早、午、晚市 檢查出品供應(yīng)估清情況， 對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專(zhuān)薄記錄， 同 時(shí)到有關(guān)分部門(mén)核實(shí)查證，并要求管理人員簽名，以分清責(zé) 任。制度建立后，原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)彖已成為 歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正常化。4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成, 有賴于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，岀現(xiàn) 問(wèn)題，部門(mén)之間不得相互責(zé)怪、推撼，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，多發(fā) 現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過(guò)去存在的一些 脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)彖。5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì) 量，使接待能力大大提高。在做好

7、各類(lèi)社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜 宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公 司、酒店的各類(lèi)型宴會(huì)的接待，如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、 元首、總理和使團(tuán)，國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、 軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等 訂餐共165席，創(chuàng)開(kāi)業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。 由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流，使賓客高 興而耒，滿意而歸。(4)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，發(fā)展增收渠道，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。今年在飲 食業(yè)不景氣，生意難做的情況下，飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng) 調(diào)查，做經(jīng)營(yíng)分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的 經(jīng)

8、營(yíng)路子。第一，全年開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè)：自助中餐、自助 火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、飲食連 鎖店(籌備中)。第二,開(kāi)展聯(lián)營(yíng)活動(dòng)，飲食部與客房部、桑拿 中心、茶藝館相互配合，共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng)；如賓客憑住宿卡消費(fèi) 可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務(wù)，向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。第三，全年開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)八次,讓利酬賓加州盧每條一 元，貴賓房免最低消費(fèi)，特惠菜式益食家，每款15元。優(yōu)質(zhì)服 務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷(xiāo)有獎(jiǎng)活動(dòng)等。第四，營(yíng)業(yè) 部與岀品部，根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要，每月定期推岀新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入100多萬(wàn)元，酒店通過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高了知名度，

9、取得 了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。(5)全員公關(guān),爭(zhēng)取更多的回頭客。飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作 為一項(xiàng)重要工作耒抓，大小會(huì)議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知 識(shí)。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜，以 不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)。逢節(jié)假日，向關(guān)系戶電話 問(wèn)候，贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過(guò)大家 的努力，今年飲食部整體公關(guān)水平提高了，回頭客比往年有 所增加。(6)按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，完善硬件配套設(shè)施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。全年增加設(shè)施總投資300多萬(wàn) 元，主要是：二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走 廊、洗手間的裝修，友誼夜總會(huì)的開(kāi)辦、千年老龜火鍋城的 設(shè)備購(gòu)置等，由于

10、服務(wù)設(shè)施 的 完 美配套，吸引了不少的回頭 客。(7)增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。 飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性，增強(qiáng)了 員工的效益意識(shí)，并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度， 明確責(zé)任，依*制度去加強(qiáng)控制。全年完善了費(fèi)用開(kāi)支規(guī)定、 原材料收、付、存制度、堵塞漏洞制度、原材料合理 使用制度、辦公用品領(lǐng)用制度、物品申購(gòu)制度、財(cái)務(wù) 審核稽查制度、收款員管理制度等。今年全體員工已養(yǎng) 成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開(kāi)閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn) 浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止。另外,飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn) 行市場(chǎng)調(diào)查，掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。 十月份推出的千年老

11、龜湯，原耒是整套半成品進(jìn)貨，為降低 成本，后耒改為自己進(jìn)龜，自己烹制，近二個(gè)月耒，節(jié)省成本 三萬(wàn)多元。(8)做好政治思想工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。飲食部充 分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強(qiáng) 凝聚力。1組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù) 大賽，參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書(shū)法比賽、技能比賽、象棋比 賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng)，學(xué)習(xí)三經(jīng) 活動(dòng),學(xué)英語(yǔ)50句活動(dòng)。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中，都取得較好的 成績(jī)，其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)， 就摘取六枚金牌、三枚銀牌。2.全年本部門(mén)舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì)、 卡拉ok等文娛活動(dòng)9次，春游1次,外出參觀學(xué)習(xí)13次，各

12、 類(lèi)型座談會(huì)5次,婦女會(huì)2次,家訪6次,探望病員20次。通 過(guò)各種活動(dòng)，使員工形成了一個(gè)熱愛(ài)酒店，團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大 集體，員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有8次，員工隊(duì)伍 穩(wěn)定，流動(dòng)量小，今年月均人員流動(dòng)量約5人。(9)完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度，提高員工素質(zhì)。1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度，飲食部招聘新員工，符合條件的， 擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的 質(zhì)量。同時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間，挖掘人才，不斷充實(shí)隊(duì) 伍，通過(guò)反復(fù)考察,全年提拔部長(zhǎng)6人，領(lǐng)班8人。對(duì)違反酒 店規(guī)定的員工，以教育為主,對(duì)屢教不改者，則進(jìn)行處罰解聘, 全年共處罰員工11人。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性，員工素質(zhì)較 高,

13、辦事效率大大提高。2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，飲食部 領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有目的性、實(shí)用性、時(shí)間性 的指導(dǎo)思想。其次，成立了培訓(xùn)小組，再三是制定了培訓(xùn)方案, 采取理論與實(shí)際相結(jié)合，以老帶新的方式，分期分批進(jìn)行培 訓(xùn)。例如，每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn)；每周二次促銷(xiāo) 培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四，定期進(jìn)行考核，全 年開(kāi)展推銷(xiāo)手冊(cè)、服務(wù)知識(shí)、技能、咨客服務(wù)規(guī)范、 酒店管理知識(shí)、出品質(zhì)量、促銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識(shí)、英語(yǔ)50句、禮貌用語(yǔ)、安全衛(wèi)生知識(shí)等培訓(xùn)達(dá)200多次。以后我還不一定一直在服務(wù)員的工作上了，因?yàn)槟袃褐?在四方，做一名餐飲服務(wù)員前途并不是很明朗，我只能自己 不斷的奮斗，自

14、己去打拼才有屬于自己的天空。為了這個(gè)目標(biāo)，我會(huì)努力的。不過(guò)我現(xiàn)在要做好的就是 做好我的工作了，我相信我會(huì)在將來(lái)的一年中做的更好的！ 年底個(gè)人工作總結(jié)范文范文年底個(gè)人工作總結(jié)模板（2）尊敬的局領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！今天在臺(tái)上向各位作XX年工作總結(jié)，是我人生經(jīng)歷中 的一個(gè)過(guò)程，內(nèi)心緊張而激動(dòng)?？傆X(jué)得還沒(méi)來(lái)得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得 的千般感受，XX年已經(jīng)進(jìn)入了當(dāng)我細(xì)細(xì)回顧年回首這一年走 過(guò)的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。XX年是 我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎 來(lái)了的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代。而摩天嶺保護(hù)區(qū)在迎來(lái)了第6年頭，機(jī)遇和挑戰(zhàn)

15、并存, 自己感到責(zé)任和膽子更加重了，回顧以往走過(guò)的艱難歷程, 成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去，新的項(xiàng)目對(duì)我的人生來(lái)說(shuō)亦是一次全新 的開(kāi)始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來(lái)詮釋剛剛 過(guò)去一年?；叵肫鹨荒暌郧?，領(lǐng)導(dǎo)將這負(fù)重?fù)?dān)壓在我身上, 我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來(lái)。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng) 指導(dǎo)下。愛(ài)崗守業(yè)，配合各項(xiàng)工作，在自己的崗位忠實(shí)的履 行了自己的職責(zé)。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不 足。同時(shí)也是我轉(zhuǎn)變了很多， 思考的。 這些轉(zhuǎn)變都是不知不 覺(jué)中積累岀的，或者說(shuō)是冥冥之中的一種人生選擇。過(guò)去的 那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有 過(guò)掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對(duì)著從來(lái)

16、沒(méi)有 面臨過(guò)的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下， 學(xué)會(huì)了如 何做好本職的那些工作， 懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。在此, 我向XX年關(guān)心和幫助過(guò)我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲:謝謝！現(xiàn)在，我向大會(huì)作XX年度述職報(bào)告，請(qǐng)予審議?！币?、個(gè)人工作回顧（-）項(xiàng)目情況作為保護(hù)區(qū)副主任。自己如履薄冰，工作學(xué)習(xí)絲毫沒(méi)有 懈怠，在利用有限的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，自己多渠道刻苦學(xué)習(xí)，不恥 下問(wèn)。也是自己積累的，懂得了如何抓住機(jī)遇，多申請(qǐng)項(xiàng)目， 提高保護(hù)區(qū)知名度，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和引導(dǎo)下，在XX年wf（世界自然基金會(huì)）資助社區(qū)共進(jìn)項(xiàng)目即將結(jié)束的情況 下，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，具體分析，構(gòu)思并撰寫(xiě)了XX年wwf的 能力建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)的報(bào)送稿，

17、最后該項(xiàng)目得以申報(bào)成功并 實(shí)施。今年4月份在野外巡護(hù)監(jiān)測(cè)的工作間隙，利用一切利用時(shí)間撰寫(xiě)XX年能力建設(shè)項(xiàng)目中管理計(jì)劃的核心部分，并 完成了組稿校對(duì)工作，由于管理計(jì)劃涉及而廣，內(nèi)容較為全 面，自己從來(lái)沒(méi)有叫過(guò)苦，發(fā)過(guò)牢騷，默默無(wú)聞，經(jīng)常利用 節(jié)假日，自覺(jué)的撰寫(xiě)，管理計(jì)劃送評(píng)稿多次修改，得以完成， 并順利通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審?，F(xiàn)在進(jìn)入最后的完善和修訂中。能力 建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)要求及時(shí)完成了自己應(yīng)該完成的 工作。通過(guò)陜西摩天嶺自然保護(hù)區(qū)管理計(jì)劃的撰寫(xiě)，我 感覺(jué)像是經(jīng)歷了一次漫長(zhǎng)而又短暫的難得的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在 工作的挑戰(zhàn)中我認(rèn)識(shí)到了工作的意義和樂(lè)趣。保護(hù)區(qū)的社區(qū)共管工作，充滿了艱辛和汗水，為完成XX年

18、社區(qū)共進(jìn)項(xiàng)目的后續(xù)工作，我不記個(gè)人得失，忍辱負(fù)重, 一切以大局為重，多次深入社區(qū)， 和社區(qū)村民交談， 聽(tīng)取他 們對(duì)項(xiàng)目的意見(jiàn)和實(shí)施方法，由于示范戶涉及面窄，對(duì)有些 不太理解的村民要做艱難的大量說(shuō)服和解釋工作。充分宣傳 項(xiàng)目目的和保護(hù)區(qū)要求，尤其在XX年2月8號(hào)（正月初八）在處理項(xiàng)目遺留工作的過(guò)程中，遭遇社區(qū)一伙醉漢的毆打和 他們親戚的圍攻，人數(shù)達(dá)三四十人，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)4小時(shí)左右, 先后遭遇兩次毆打，自己孤身一人，冷靜應(yīng)對(duì)。在自己受傷 的情況下，沒(méi)有使事態(tài)進(jìn)一步惡化，并及時(shí)將事態(tài)情況報(bào)告 局里。這一點(diǎn)我很自信也很慶幸。但是等我傷稍好回局后， 很多好心的朋友責(zé)怪我，批評(píng)我說(shuō)我喝酒和別人打架。全上 南河

19、的人都說(shuō)我沒(méi)有喝酒，武官驛派出所的警察都說(shuō)我沒(méi)有 喝酒，但是漢西局的人非要說(shuō)我喝酒了，我沒(méi)有喝酒。而是 漢西局的人非說(shuō)我喝酒了，我只能把眼淚往肚里流，那些異 樣的眼光，我選擇了默默承受這一切. 在這里我要真心 感謝局領(lǐng)導(dǎo)能分辨是非，為我澄清事實(shí)真相。進(jìn)而是事件比 較圓滿的得到處理。維護(hù)了保護(hù)區(qū)的形象。通過(guò)事件也讓社 區(qū)村民得到了教育，同時(shí)也為XX年能力建設(shè)項(xiàng)目在社區(qū)的 實(shí)施，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（二）完成的其他工作（1）-在今年5月7月間，根據(jù)局臨時(shí)安排，參 與了全國(guó)森林一類(lèi)資源的外業(yè)調(diào)查工作，全局共有調(diào)查樣地10個(gè)，覆蓋三個(gè)林場(chǎng)，自己參與并實(shí)際調(diào)查了7個(gè)樣地，并 較為準(zhǔn)確的完成了所有調(diào)查樣地的

20、航跡記錄，并協(xié)助完成了 局所轄區(qū)域的所有全國(guó)森林一類(lèi)資源連續(xù)清查部分內(nèi)業(yè)整 理工作。（2）順利完成了國(guó)家林業(yè)局對(duì)保護(hù)區(qū)的陜西摩天嶺 省級(jí)自然保護(hù)區(qū)的有效管理評(píng)估、WWf對(duì)陜西摩天嶺省級(jí) 保護(hù)區(qū)的項(xiàng)目評(píng)估，由于評(píng)估工作安排時(shí)間緊，所要提供 的資料及其附件內(nèi)容多，自己加班加點(diǎn)撰寫(xiě)陜西摩天嶺省 級(jí)自然保護(hù)區(qū)的有效管理評(píng)估報(bào)告，并根據(jù)要求在規(guī)定的 時(shí)間內(nèi)完成了專(zhuān)家評(píng)估和正式印制上報(bào)的工作。結(jié)合我們實(shí) 施WWf社區(qū)共進(jìn)項(xiàng)目和能力建設(shè)項(xiàng)目情 記者部干事年底個(gè)人工作總結(jié)年底個(gè)人工作總結(jié)模板(3)從10月13日開(kāi)始， 我便正式成為現(xiàn)代科技學(xué)院信息中心記 者部的一名學(xué)生記者干事，我與其他14位部員共同為記者 部

21、服務(wù)。作為一名學(xué)生記者，我認(rèn)為首先需要一個(gè)態(tài)度一一對(duì)工 作極度認(rèn)真負(fù)責(zé)，其次的要有一個(gè)精神一一熱愛(ài)本職工作， 有濃烈的工作興趣，最后需要一種能力一一擅長(zhǎng)與人交流溝 通。本著這三樣，我積極投入到學(xué)生記者的工作當(dāng)中。10月14 H,這是我進(jìn)入記者部后接到的第一個(gè)任務(wù)一 在社團(tuán)招新中收集有用信息，對(duì)一些部長(zhǎng)，學(xué)生進(jìn)行實(shí)地 采訪。對(duì)于第一次出任務(wù)的我來(lái)說(shuō)，不免有些緊張，譬如該 怎樣與采訪者開(kāi)展對(duì)話，應(yīng)該提一些甚么樣的問(wèn)題，如何能 讓采訪者顯得自然得體而不緊張。說(shuō)實(shí)話對(duì)于第一次任務(wù)， 我著實(shí)捏了一把汗，但當(dāng)真正開(kāi)始采訪時(shí)，所有該注意的一 切都被我拋到腦后，真的應(yīng)了一句老話“初生的牛犢不怕虎”。 總之10

22、月14日一天我過(guò)得非常愉快，在實(shí)踐中我感受到了學(xué)生記者的樂(lè)趣。11月11日， 學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)武佐軍老師和杜主任給信息中心 召開(kāi)的全體會(huì)議給我留下了深刻的印象。杜主任在給全體干 事開(kāi)會(huì)時(shí)強(qiáng)調(diào)信息中心是學(xué)院建設(shè)的基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)是學(xué)院工作 的一個(gè)宣傳機(jī)構(gòu)，并且要求信息中心主任及部長(zhǎng)們要制定好 嚴(yán)格完善的管理制度，擴(kuò)大信息中心的功能。最后杜主任說(shuō) 作為一名干事，應(yīng)當(dāng)有一個(gè)好的精神狀態(tài)，對(duì)所做的事情要 細(xì)心推敲，用心思考，然后很好的服務(wù)于工作。杜主任的一 席話讓我更加堅(jiān)定了我堅(jiān)持服務(wù)于信息中心的信念。我相信, 在全體干事和部長(zhǎng)們的共同努力下，信息中心一定能建設(shè)的 更好。時(shí)間易逝，自己不知不覺(jué)抓住XX年的尾巴，回想

23、2個(gè) 月的學(xué)習(xí)、生活，驀然發(fā)現(xiàn)留給自己記憶最多的是自己最喜 歡的地方記者部?；叵朐谟浾卟康狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴，有每個(gè)星 期二雷打不動(dòng)的例會(huì)，有十五個(gè)兄弟姐妹一起打鬧嬉戲，還 有每個(gè)星期日晚必交的稿子，一切的一切似乎已經(jīng)形成了一 種習(xí)慣，誰(shuí)也不會(huì)埋怨自己工作量多，減少了自己的課余時(shí) 間。在短短的2個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)自己不知不覺(jué)具有了與別人 更好交流溝通的能力，自己的寫(xiě)作水平也有了很大的提高。我慶幸自己在大學(xué)伊始開(kāi)了一個(gè)好的彩頭，不管明年的現(xiàn)在 會(huì)怎樣，我會(huì)持之以恒的努力做好這個(gè)工作。回首總結(jié)XX年，自己不會(huì)后悔，展望XX,希望自己一如既往秉承著“信息中心，團(tuán)結(jié)一心”的理念，勇往直前。XX,自己加油！記者部加油

24、！信息中心加油！信息中心記者部張宇翔XX年12月酒店總經(jīng)理年底個(gè)人工作總結(jié)范文年底個(gè)人工作總結(jié)模板（4）一、科學(xué)決策，群策群力。酒店全體領(lǐng)導(dǎo)班子根 據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了 指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)各部門(mén) 經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力， 在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得 了頗為可觀的業(yè)績(jī)。（一）、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠 道、推岀房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為8600萬(wàn)元，比去年超額1800萬(wàn)元，超幅為26%;其中客房收 入為3600萬(wàn)元，寫(xiě)間

25、收入為800萬(wàn)元，餐廳收入2800萬(wàn)元， 其它收入共1400萬(wàn)元。全年客房平均出租率為116%,年均 房?jī)r(jià)480元/間/夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全 市四星級(jí)酒店的平均值。（二）、酒店通過(guò)狠抓管理，挖掘潛力，開(kāi)源節(jié)支，合理 用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方 而，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為4128萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為48%,比去年分別增加900萬(wàn)元。（三）、 酒店通過(guò)強(qiáng)化 員工接待基本行為準(zhǔn)則 關(guān)于“儀 表、微笑、問(wèn)候、行為標(biāo)準(zhǔn)、技能技巧、著裝、規(guī)范、素質(zhì)?！?等內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步 完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的窗口形象，提高了員

26、工的優(yōu)質(zhì)服 務(wù)水準(zhǔn)。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，銷(xiāo)售、前廳、客 房、物業(yè)、餐廳等部門(mén)或崗位，分別收到了來(lái)自多方面的表 揚(yáng)信，信中高度贊揚(yáng)我們“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我 們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完 成此次活動(dòng)等。（四）、酒店全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店 全體管理人員的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)天天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反 饋會(huì)，對(duì)通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí), 勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確 保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保 安部也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀酒店全體管理人員率先垂范

27、，組織指導(dǎo)黨員干部及全體 員工，結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、治理、服務(wù)等實(shí)際情況，轉(zhuǎn)變觀念。 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯 了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒 店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具 上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的治理服務(wù)不是高科技，沒(méi) 有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。要害是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀 態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)治理與服務(wù)內(nèi)涵真 諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、 領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí) 進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、治理目標(biāo)和接待任 務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人

28、生樂(lè)趣。因而，部門(mén)之 間相互推諉扯皮現(xiàn)彖少了，互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重 多了；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、 缺席的人少了，主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真多了。在一些 大型活動(dòng)中，在酒店全體領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng) 著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖 很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添 了光彩。三、創(chuàng)品牌效果，抓好全面工作酒店召開(kāi)了多次專(zhuān)題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組 織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作 更規(guī)范地開(kāi)展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)， 結(jié)合年初制定的治理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門(mén)全年主 要抓

29、了如下工作。1、人員調(diào)整。酒店銷(xiāo)售部劃開(kāi)前臺(tái)等崗位，銷(xiāo)售人員 上半年就是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析 原因，要害是人，是主要治理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷 地調(diào)整了銷(xiāo)售部經(jīng)理，并將人員進(jìn)行調(diào)整，增強(qiáng)了留下人員 競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷(xiāo)的工作責(zé)任心。2、 渠道拓寬。銷(xiāo)售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定，缺少科 學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。 針對(duì)上半年出 現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問(wèn)題，總經(jīng)理 班子在調(diào)整了部門(mén)經(jīng)理后，研究通過(guò)了下半年度的“銷(xiāo)售方 案”。 其中在原有協(xié)議公司、 網(wǎng)絡(luò)訂房、上門(mén)散客僅三條自 然銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員 卡等渠道，設(shè)渠道主管專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠 道科學(xué)，二為分解指標(biāo)