12張表-互聯(lián)網(wǎng)（網(wǎng)約車）時(shí)娜

1、目 錄序號(hào)名稱一、組織職位1-1組織結(jié)構(gòu)圖1-2職務(wù)序列表1-3職務(wù)等級(jí)表二、管理層薪酬考核設(shè)計(jì)2-1部門職能及KPI2-2經(jīng)理級(jí)以上年薪劃分2-3KPI分解與取值設(shè)計(jì)2-4經(jīng)理級(jí)員工以上年薪及KPI描述三、員工薪酬設(shè)計(jì)3-1任職資格專業(yè)等級(jí)表3-2各專業(yè)固定工資等級(jí)序列3-3行業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告與取值3-4崗位職能與KPI設(shè)計(jì)3-5專項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金分配機(jī)制四、人才盤點(diǎn)4-1業(yè)績(jī)/能力/態(tài)度/價(jià)值觀/人格盤點(diǎn)表4-2員工調(diào)薪計(jì)劃表4-3核心崗位課程設(shè)計(jì)五、附屬文檔5-1薪酬地域系數(shù)表備注組織結(jié)構(gòu)圖/各部門崗位結(jié)構(gòu)圖修訂后的職務(wù)序列，明確各個(gè)職務(wù)名稱、分類歸屬明確核心崗位的職業(yè)發(fā)展通道，確定內(nèi)部崗位等級(jí)

2、各個(gè)部門關(guān)鍵職能以及對(duì)應(yīng)KPI經(jīng)理級(jí)以上年薪數(shù)據(jù)，包括額度、固浮比劃分、市場(chǎng)對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)公司級(jí)KPI取值及分解到部門針對(duì)個(gè)人的年薪及KPI對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)基于關(guān)鍵崗位的專業(yè)劃分及等級(jí)序列，理清員工職業(yè)發(fā)展通道，為下一步的基于不同專業(yè)等級(jí)的薪酬設(shè)計(jì)做好基礎(chǔ)固定薪酬對(duì)應(yīng)薪酬序列（基于專業(yè)等級(jí)與市場(chǎng)薪酬匹配的數(shù)據(jù)分析）行業(yè)各個(gè)崗位薪酬調(diào)查報(bào)告崗位關(guān)鍵職能與KPI設(shè)計(jì)明確專項(xiàng)獎(jiǎng)金提取比例，PK規(guī)則及發(fā)放辦法以人員/崗位為核心的人員匹配評(píng)價(jià)行業(yè)各個(gè)崗位薪酬調(diào)查報(bào)告基于崗位關(guān)鍵產(chǎn)出與知識(shí)技能要求的課程規(guī)劃各個(gè)省會(huì)級(jí)及核心城市的薪酬系數(shù)目 錄一、組織職位二、管理層薪酬考核設(shè)計(jì)三、員工薪酬設(shè)計(jì)四、人才盤點(diǎn)五、附屬文檔股東

3、會(huì)董事會(huì) 監(jiān)事會(huì)職務(wù)序列編編號(hào)號(hào)一一級(jí)級(jí)編編號(hào)號(hào)二二級(jí)級(jí)01管理類0101高層管理類0102中層管理類02運(yùn)營(yíng)類0201招商類0202市場(chǎng)類0203風(fēng)控類03技術(shù)類0301設(shè)計(jì)支持類0302產(chǎn)品研發(fā)類0304技術(shù)支持類04職能類0401行政管理類0402財(cái)務(wù)管理類0403 人力資源類職職務(wù)務(wù)總經(jīng)理/常務(wù)副總/副總經(jīng)理部門負(fù)責(zé)人招商專員市場(chǎng)推廣專員客服專員/運(yùn)控專員UI設(shè)計(jì)師安卓開(kāi)發(fā)/ios開(kāi)發(fā)php/Java行政/前臺(tái)出納HR專員公司職務(wù)等級(jí)清單管管理理序序列列運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)類類招招商商市市場(chǎng)場(chǎng)運(yùn)運(yùn)控控客客服服總經(jīng)理副總經(jīng)理部門負(fù)責(zé)人高級(jí)招商專員高級(jí)市場(chǎng)專員高級(jí)運(yùn)控專員高級(jí)客服專員招商專員市場(chǎng)專員運(yùn)

4、控專員客服專員招商助理市場(chǎng)助理技技術(shù)術(shù)類類職職能能類類設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)支支持持產(chǎn)產(chǎn)品品研研發(fā)發(fā)技技術(shù)術(shù)支支持持人人力力資資源源行行政政財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)設(shè)計(jì)專家資深app開(kāi)發(fā)工程師前、后端專家資深（經(jīng)理）資深（經(jīng)理）資深（經(jīng)理）高級(jí)ui設(shè)計(jì)師高級(jí)app開(kāi)發(fā)工程師高級(jí)前、后端開(kāi)發(fā)工程師高級(jí)（主管）高級(jí)（主管）高級(jí)（主管）ui設(shè)計(jì)APP開(kāi)發(fā)工程師前、后端開(kāi)發(fā)工程師專員專員出納設(shè)計(jì)助理研發(fā)助理前、后端開(kāi)發(fā)助理助理助理助理公司職務(wù)等級(jí)清單一一級(jí)級(jí)部部門門二二級(jí)級(jí)部部門門三三級(jí)級(jí)部部門門KPI-1KPI-1KPI-2KPI-2KPI-3KPI-3KPI-4KPI-4管理中心財(cái)務(wù)部成本費(fèi)用控制稅務(wù)過(guò)失次數(shù) 投融資量人力資源

5、部人工成本占比人效比核心人員流失率行政部辦公成本/行政費(fèi)用控制員工書(shū)面表?yè)P(yáng)信運(yùn)營(yíng)中心業(yè)務(wù)中心招商部新客戶開(kāi)發(fā)量招商金額客戶 滿意度市場(chǎng)部客戶下載率有效客戶率老客戶推薦新客戶率風(fēng)控中心客服部客戶好評(píng)率被投訴率處理問(wèn)題首次解決率運(yùn)控部客戶好評(píng)率出錯(cuò)率調(diào)度時(shí)間效率研發(fā)中心技術(shù)部開(kāi)發(fā)效率bug量銷售業(yè)績(jī)額職職能能1 1職職能能2 2職職能能3 3職職能能4 4職職能能5 5職職能能6 6職職能能7 7預(yù)算/結(jié)算管理涉稅事務(wù)管理財(cái)務(wù)報(bào)表編制與分析費(fèi)用及經(jīng)營(yíng)成本管理固定資產(chǎn)/無(wú)形資產(chǎn)管理投融資管理組織/崗位管理員工招聘與調(diào)配薪酬/績(jī)效管理培訓(xùn)與個(gè)人發(fā)展員工關(guān)系管理干部管理/人才繼任企業(yè)文化管理固定資產(chǎn)及辦

6、公用品管理辦公環(huán)境維護(hù)及安全管理會(huì)務(wù)支持檔案/印章管理員工/客戶活動(dòng)客戶調(diào)研及資料管理客戶關(guān)系維護(hù)招商政策及價(jià)格體系管理業(yè)務(wù)流程管理訂單執(zhí)行與跟蹤經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理客戶開(kāi)發(fā)市場(chǎng)調(diào)研及資料管理客戶關(guān)系維護(hù)產(chǎn)品政策動(dòng)態(tài)跟新業(yè)務(wù)流程管理業(yè)務(wù)推動(dòng)數(shù)據(jù)分析與挖掘客戶咨詢與投訴處理市場(chǎng)信息調(diào)研與整理市場(chǎng)活動(dòng)配合客戶回訪客戶資料審核與保存客戶關(guān)系維護(hù)運(yùn)營(yíng)調(diào)度風(fēng)險(xiǎn)防控客戶問(wèn)題解決客戶回訪數(shù)據(jù)整理與分析系統(tǒng)優(yōu)化建議框架搭建交互設(shè)計(jì)產(chǎn)品研發(fā)bug處理/產(chǎn)品迭代資料整理與保存數(shù)據(jù)整理與分析機(jī)密資料保密板板塊塊崗崗位位現(xiàn)現(xiàn)有有數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)系系數(shù)數(shù)市市場(chǎng)場(chǎng)參參考考年年薪薪固固浮浮比比年年薪薪范范圍圍（萬(wàn)萬(wàn)元元）5050分分位

7、位運(yùn)營(yíng)類運(yùn)營(yíng)副總0.69405797風(fēng)控負(fù)責(zé)人0.69173913招商負(fù)責(zé)人0.69173913市場(chǎng)負(fù)責(zé)人0.69173913技術(shù)類技術(shù)副總0.69405797技術(shù)負(fù)責(zé)人0.69260869職能類常務(wù)副總0.69289855財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人0.69159420人力資源負(fù)責(zé)人100.69130434行政負(fù)責(zé)人0.69143478建建議議固固浮浮比比建建議議年年薪薪范范圍圍（萬(wàn)萬(wàn)元元）薪薪酬酬邏邏輯輯7070分分位位623,1885:52828萬(wàn)萬(wàn)-43-43萬(wàn)萬(wàn)基本工資+年度獎(jiǎng)金275,3627:31212萬(wàn)萬(wàn)-19-19萬(wàn)萬(wàn)基本工資+年度獎(jiǎng)金304,3476：41212萬(wàn)萬(wàn)-21-21萬(wàn)萬(wàn)基本工資+

8、提成304,3476：41212萬(wàn)萬(wàn)-21-21萬(wàn)萬(wàn)基本工資+提成608,6955:52828萬(wàn)萬(wàn)-42-42萬(wàn)萬(wàn)基本工資+年度獎(jiǎng)金362,3186:41818萬(wàn)萬(wàn)-25-25萬(wàn)萬(wàn)基本工資+年度獎(jiǎng)金594,2025:52020萬(wàn)萬(wàn)-41-41萬(wàn)萬(wàn)基本工資+年度獎(jiǎng)金202,8987:31111萬(wàn)萬(wàn)-14-14萬(wàn)萬(wàn)基本工資+13薪188,4057:39 9萬(wàn)萬(wàn)-13-13萬(wàn)萬(wàn)基本工資+13薪211,5947:31010萬(wàn)萬(wàn)-14-14萬(wàn)萬(wàn)基本工資+13薪市市場(chǎng)場(chǎng)參參考考年年薪薪KPIKPI分分解解與與取取值值設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)部部門門KPI-1KPI-1KPI-2KPI-2指指標(biāo)標(biāo)目目標(biāo)標(biāo)值值權(quán)權(quán)重重(%)

9、(%)指指標(biāo)標(biāo)財(cái)務(wù)部成本費(fèi)用控制小于xx萬(wàn)元70稅務(wù)過(guò)失次數(shù)人力資源部人工成本占比小于xx%20人效比行政部辦公成本/行政費(fèi)用控制小于xx萬(wàn)元70員工書(shū)面表?yè)P(yáng)信招商部月新客戶開(kāi)發(fā)量大于xx數(shù)30招商金額市場(chǎng)部月客戶下載量大于xx數(shù)30有效客戶率客服部客戶好評(píng)率大于xx%30被投訴率運(yùn)控部客戶好評(píng)率大于xx%10出錯(cuò)率技術(shù)部開(kāi)發(fā)效率大于xx%60bug量KPI-3KPI-3目目標(biāo)標(biāo)值值權(quán)權(quán)重重（% %）指指標(biāo)標(biāo)目目標(biāo)標(biāo)值值權(quán)權(quán)重重小于x次20投融資量大于xx萬(wàn)元10大于等于xx%30核心人才流失率小于xx%50大于xx封30大于xx萬(wàn)元60客戶滿意度大于xx%10大于xx%60老客戶推薦新客戶率

10、大于xx%10小于xx%20處理問(wèn)題首次解決率大于xx%50小于xx%40調(diào)度時(shí)間效率大于xx%50小于xx個(gè)30銷售業(yè)績(jī)額大于xx萬(wàn)元10KPIKPI分分解解與與取取值值設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)KPI-2KPI-2姓姓名名崗崗位位市市場(chǎng)場(chǎng)價(jià)價(jià)擬擬定定年年薪薪固固浮浮比比固固定定浮浮動(dòng)動(dòng)風(fēng)風(fēng)控控負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人12萬(wàn)萬(wàn)-19萬(wàn)萬(wàn)15萬(wàn)萬(wàn)7：310.5萬(wàn)萬(wàn)4.5萬(wàn)萬(wàn)市市場(chǎng)場(chǎng)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人12萬(wàn)萬(wàn)-21萬(wàn)萬(wàn)186：410.8萬(wàn)萬(wàn)7.2萬(wàn)萬(wàn)財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人11萬(wàn)萬(wàn)-14萬(wàn)萬(wàn)12萬(wàn)萬(wàn)7：38.4萬(wàn)萬(wàn)3.6萬(wàn)萬(wàn)年年度度獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金= =個(gè)個(gè)人人獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金基基數(shù)數(shù)年年度度公公司司凈凈利利潤(rùn)潤(rùn)達(dá)達(dá)成成比比例例考考核核系系數(shù)數(shù)個(gè)個(gè)人

11、人在在崗崗月月數(shù)數(shù)崗崗位位KPIKPI目目標(biāo)標(biāo)值值權(quán)權(quán)重重計(jì)計(jì)算算邏邏輯輯風(fēng)控負(fù)責(zé)人客戶好評(píng)率大于xx%20出錯(cuò)（被投訴）率小于xx%30解決問(wèn)題時(shí)間效率大于xx%50市場(chǎng)負(fù)責(zé)人客戶下載量大于xx數(shù)30有效客戶數(shù)大于xx數(shù)60老客戶推薦新客戶率大于xx%10財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人成本費(fèi)用控制小于xx萬(wàn)70稅務(wù)過(guò)失率小于xx%20投融資量大于xx萬(wàn)元10月月固固定定發(fā)發(fā)放放額額現(xiàn)現(xiàn)月月度度發(fā)發(fā)放放額額875090007000年年度度獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金= =個(gè)個(gè)人人獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金基基數(shù)數(shù)年年度度公公司司凈凈利利潤(rùn)潤(rùn)達(dá)達(dá)成成比比例例考考核核系系數(shù)數(shù)個(gè)個(gè)人人在在崗崗月月數(shù)數(shù)計(jì)計(jì)算算邏邏輯輯專業(yè)序列類類別別專專業(yè)業(yè)序序列列人人數(shù)數(shù)

12、一一級(jí)級(jí)二二級(jí)級(jí)管理類管理部門負(fù)責(zé)人運(yùn)營(yíng)類招商招商助理招商專員市場(chǎng)市場(chǎng)助理市場(chǎng)專員客服客服專員運(yùn)控運(yùn)控專員技術(shù)類設(shè)計(jì)支持設(shè)計(jì)助理ui設(shè)計(jì)產(chǎn)品研發(fā)研發(fā)助理app開(kāi)發(fā)工程師技術(shù)支持前后端開(kāi)發(fā)助理前后端開(kāi)發(fā)工程師職能類人力資源人事助理人事專員行政行政助理行政專員財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)助理出納會(huì)計(jì)三三級(jí)級(jí)四四級(jí)級(jí)五五級(jí)級(jí)副總高級(jí)招商專員高級(jí)市場(chǎng)專員高級(jí)客服專員高級(jí)運(yùn)控專員高級(jí)ui設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)專家高級(jí)app開(kāi)發(fā)工程師資深開(kāi)發(fā)工程師高級(jí)前后端開(kāi)發(fā)工程師前后端開(kāi)發(fā)專家人事主管人事經(jīng)理行政主管行政經(jīng)理會(huì)計(jì)主管財(cái)務(wù)經(jīng)理專業(yè)序列類類別別崗崗位位薪薪酬酬報(bào)報(bào)告告1010分分位位2525分分位位5050分分位位7575分分位位運(yùn)營(yíng)類

13、招商招商助理42,617.0049,678.0063,185.0077,929.00招商專員43,410.0058,049.0083,536.00105,943.00高級(jí)招商專員75,536.0093,232.00130,574.00178,418.00市場(chǎng)市場(chǎng)助理48,09658,23277,43686,140市場(chǎng)專員56,77274,202102,605159,614高級(jí)市場(chǎng)專員79,98198,424178,269310,075月月薪薪（年年薪薪/12*0.69/12*0.69）1 1級(jí)級(jí)- -初初級(jí)級(jí)9090分分位位1010分分位位2525分分位位5050分分位位7575分分位位909

14、0分分位位C C等等90,852.002,485.992,897.883,685.794,545.865,299.702485.99141,163.002,532.253,386.194,872.936,180.018,234.512532.25280,623.004,406.275,438.537,616.8210,407.7216,369.683386.19159,5052,805.603,396.874,517.105,024.839,304.462805.6244,7133,311.704,328.455,985.299,310.8214,274.933311.7383,1904,66

15、5.565,741.4010,399.0318,087.7122,352.754328.45薪薪酬酬報(bào)報(bào)告告2 2級(jí)級(jí)- -中中級(jí)級(jí)3 3級(jí)級(jí)- -高高級(jí)級(jí)4 4級(jí)級(jí)- -專專家家B B等等A A等等C C等等B B等等A A等等C C等等B B等等A A等等C C等等2532.252897.882897.883685.797616.823386.194406.273386.194872.937616.826180.018234.51 10407.724406.275438.534872.936180.017616.826180.017616.82 10407.723311.73396.873

16、396.874517.15985.295024.839304.46 14274.934328.454665.564328.455741.45985.299310.82 14274.93 18087.714665.565741.45741.45985.299310.82 10399.03 18087.71 22352.751 1級(jí)級(jí)- -初初級(jí)級(jí)5 5級(jí)級(jí)- -權(quán)權(quán)威威B B等等A A等等C C等等B B等等A A等等4 4級(jí)級(jí)- -專專家家序號(hào)崗崗位位KPI-1KPI-1KPI-2KPI-2KPI-3KPI-3KPI-4KPI-4職職能能1 11行政辦公成本/行政費(fèi)用控制員工書(shū)面表?yè)P(yáng)信固定資產(chǎn)

17、及辦公用品管理2招商專員新客戶開(kāi)發(fā)量招商金額客戶 滿意度客戶調(diào)研及資料管理3市場(chǎng)專員客戶下載率有效客戶率老客戶推薦新客戶率市場(chǎng)調(diào)研及資料管理4客服專員客戶好評(píng)率被投訴率處理問(wèn)題首次解決率客戶咨詢與投訴處理5運(yùn)控專員客戶好評(píng)率出錯(cuò)率調(diào)度時(shí)間效率運(yùn)營(yíng)調(diào)度職職能能2 2職職能能3 3職職能能4 4職職能能5 5職職能能6 6職職能能7 7辦公環(huán)境維護(hù)及安全管理會(huì)務(wù)支持檔案/印章管理員工/客戶活動(dòng)客戶關(guān)系維護(hù)招商政策及價(jià)格體系管理業(yè)務(wù)流程管理訂單執(zhí)行與跟蹤經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理客戶開(kāi)發(fā)客戶關(guān)系維護(hù)產(chǎn)品政策動(dòng)態(tài)跟新業(yè)務(wù)流程管理業(yè)務(wù)推動(dòng)數(shù)據(jù)分析與挖掘市場(chǎng)信息調(diào)研與整理市場(chǎng)活動(dòng)配合客戶回訪客戶資料審核與保存客戶關(guān)

18、系維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)防控客戶問(wèn)題解決客戶回訪數(shù)據(jù)整理與分析系統(tǒng)優(yōu)化建議計(jì)計(jì)劃劃獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)范范疇疇序序號(hào)號(hào)類類別別獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)要要素素目目標(biāo)標(biāo)崗崗位位1職能類規(guī)定利潤(rùn)額/個(gè)人考核系數(shù)行政/人事/財(cái)務(wù)2運(yùn)營(yíng)類新客戶開(kāi)發(fā)量/招商金額招商3客戶下載量/有效客戶數(shù)/老帶新市場(chǎng)4客戶好評(píng)率/被投訴/首次解決問(wèn)題率 客服5客戶好評(píng)率/出錯(cuò)率/調(diào)度時(shí)間運(yùn)控6技術(shù)類獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)/前后端維護(hù)備備注注計(jì)計(jì)劃劃獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)范范疇疇*公公司司人人員員盤盤點(diǎn)點(diǎn)表表序序號(hào)號(hào)崗崗位位名名稱稱在在崗崗員員工工姓姓名名專專業(yè)業(yè)等等級(jí)級(jí)業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)水水平平專專業(yè)業(yè)悟悟性性/ /潛潛質(zhì)質(zhì)崗崗位位要要求求個(gè)個(gè)人人水水平平崗崗位位要要求求個(gè)個(gè)人人業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)崗崗位位要要求求職能-人力資