辦公室實(shí)習(xí)周記參考

1、辦公室實(shí)習(xí)周記參考辦公室實(shí)習(xí)周記第一周20xx年12月21日此日，我到大酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)的酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)，盡管不是真正的工作，但倒是我工作生活生計(jì)的一個(gè)終點(diǎn)，也是從門生過渡到工作人士的一個(gè)弗成或缺的必經(jīng)階段。剛進(jìn)入酒店的酒店前臺(tái)卒業(yè)辦公室實(shí)習(xí)周記第一天，統(tǒng)統(tǒng)都特別目生，也特別新穎。一張張目生的相貌，不認(rèn)識(shí)然那么都面帶笑容特別和睦。有一名熱情的共事，帶著我逛這逛那，帶我觀光了一下公司的團(tuán)體規(guī)劃和各個(gè)部分，還給我先容了幾個(gè)共事給我認(rèn)識(shí)。一周的時(shí)候特別快就過去了，在這一周里，我盡可能讓本人更快地去順應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個(gè)大集體中，由于惟獨(dú)和下屬、共事都處理好瓜葛，才能有利于本人工作的睜開。辦公室實(shí)習(xí)周記第

2、二周前一周主假設(shè)處于需求熟習(xí)各根底情形的情況，這周一的快到午時(shí)的時(shí)侯，我被帶到一名姐姐那，并被告訴我當(dāng)前就隨著她學(xué)，我特別歡樂愿意，由于姐姐特別熱忱地接待了我，還帶著我和她一路吃了午餐，下午姐姐給我談了一下她的工作外表和她的首要職責(zé)，我都記在了內(nèi)心，由于這大概便是我今后要負(fù)擔(dān)的職責(zé)。 這一周，貌似對(duì)四周的人和事相關(guān)于熟習(xí)了，沒有酒店前臺(tái)卒業(yè)辦公室實(shí)習(xí)周記第一周那末伯仲無措，另有便是還好遇上了比較好的共事們，教會(huì)我不少貨色。辦公室實(shí)習(xí)周記第三周今天已是酒店前臺(tái)卒業(yè)辦公室實(shí)習(xí)周記第三周了，我對(duì)公司的環(huán)境曾經(jīng)根底熟習(xí)，共事的名字我也根天分叫上來了，我的效勞服從也是以提高了特別多，由于去一個(gè)處所找同樣

3、貨色不消再東找西找東征詢西征詢了，看來融入環(huán)境對(duì)干好工作是頗有贊助的。這一周的首要工作是學(xué)接和其余公司舉行營業(yè)上的一樣。在打德律風(fēng)的過程當(dāng)中，總會(huì)遇到一些艱苦。比方：對(duì)方說的業(yè)余辭匯我不明白甚么意義，底子無奈交換，因而只能先記上去再向共事們討教，稍后再給對(duì)方回德律風(fēng)給出一個(gè)正確的回覆。我確實(shí)是在如許一個(gè)從不明白到明白的工程中逐步積累了不少相關(guān)的常識(shí)。辦公室實(shí)習(xí)周記第四周周四下午,部分司理說要給我們培訓(xùn)，我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的常識(shí)，但她說的酒店前臺(tái)卒業(yè)辦公室實(shí)習(xí)周記第一句話就否認(rèn)了我現(xiàn)在的猜想。她說，只是想以談天的方式，談一下我們對(duì)今后的打算，并給出她個(gè)人對(duì)我們的一些建議。部分司理在

4、酒店工作了五、六年，可以說黑白常有教訓(xùn)了。她對(duì)人生有著獨(dú)到的看法，用本身的教訓(xùn)以身作則。她奉告我們一定要看重對(duì)英語的進(jìn)修，過硬的英語程度會(huì)在今后我們招聘工作時(shí)為我們?cè)鎏沓晒Φ母怕?。哪怕是招聘和我們業(yè)余不對(duì)口的工作，縱然專業(yè)性的常識(shí)并不特別明白得，但英語的傳聞才能強(qiáng)仍是頗有大概找到好工作的。除此以外，還建議我們?nèi)W(xué)一些技術(shù)或連續(xù)進(jìn)修，要有一技之長，從而拓寬我們的失業(yè)面，如許找起工作來就不那么困難了。辦公室實(shí)習(xí)周記第五周由于剛進(jìn)公司的緣故，一些首要的工作我都沒有觸及。我想惟獨(dú)從最根本的開端干起，一點(diǎn)一滴地積存，做好我擔(dān)任的每一件大事，讓導(dǎo)游和共事釋懷，今后才能造詣一番大奇跡。 早上，我根天分保障提

5、早到酒店，在開端工作的前一段時(shí)候，幫著拾掇一下，讓大家工作得更溫馨，心境更爽快，也能多教我一些貨色啊。 這一周根本是在勞碌和嚕蘇中渡過的，無非盡管是一些嚕蘇的大事，卻和學(xué)校里特別不同樣，我覺得，每一件大事都需求我親歷親為，經(jīng)由過程支出本人的勞動(dòng)換來的結(jié)果頗有代價(jià)，也特別值得。辦公室實(shí)習(xí)周記第六周在逐步的進(jìn)修與前進(jìn)中，我的實(shí)習(xí)周期也曾經(jīng)快一個(gè)半月了。大致的工作流程我有了根底的明白得，也打仗了操作了，比方接收德律風(fēng)預(yù)定、掛號(hào)入住ok房、收發(fā)等等。今天工頭的征詢我盤算實(shí)習(xí)多久，我說大概幾個(gè)月的模樣，她征詢我當(dāng)前打不盤算留在酒店，我真有點(diǎn)不明白如何樣回覆她有好幾個(gè)共事都盤算下個(gè)月告退了，也來了不少的新

6、人。酒店的職員流淌量真是特別大。不管如何說，先做著吧，盡本人的才能去做好，先不考慮太多吧。辦公室實(shí)習(xí)周記第七周今天酒店接了一個(gè)集會(huì)，房間根底全滿了，客人們平日都是一批十幾個(gè)擺布的來，幫他們掛號(hào)的時(shí)間經(jīng)常忙不過來，大多數(shù)客人都是特別好的，會(huì)特別耐煩的等，有些客人就沒有那么多的耐煩。周二那天遇到了一個(gè)攜程的客人，一個(gè)五十多歲的中年老師，由于客房尚無做出來，一共事就建議他把行李先存起來，等客房做好了以后在入住，誰明白，那位老師俄然就大發(fā)脾性，說什么酒店的治理如何樣如許，為何讓他存行李?真是有點(diǎn)讓人哭笑不得。我們只是美意提一些建議罷了，效果還被客人罵了一頓，哎。辦公室實(shí)習(xí)周記第八周不知不覺時(shí)候快過倆月

7、了。這周說一說我要擔(dān)任的歡迎工作。便是擔(dān)任接受函件，歡迎來訪的客人，并把來訪德律風(fēng)依照其需求轉(zhuǎn)接到擔(dān)任相關(guān)工作的工作職員的分機(jī)，便利他們間接舉行營業(yè)交換。這也是我酒店前臺(tái)卒業(yè)辦公室實(shí)習(xí)周記第一次做德律風(fēng)轉(zhuǎn)機(jī)的工作，開始時(shí)有點(diǎn)嚴(yán)峻，憂慮張冠李戴，怕把來訪德律風(fēng)轉(zhuǎn)錯(cuò)部分，給共事的工作帶來煩擾和貧困。幸虧幾個(gè)德律風(fēng)接下來就順應(yīng)了，制造這并無設(shè)想中的那末龐雜。這也算是我此次實(shí)習(xí)學(xué)會(huì)的另外一項(xiàng)能吧!不管如何樣，只需有勞績(jī)便是好的，就算這一每天的支出沒有枉費(fèi)!辦公室實(shí)習(xí)周記第九周一天某客人11點(diǎn)的時(shí)間打到前臺(tái)說要退房，我接的德律風(fēng)，他征詢可不可以延早退12點(diǎn)半，不收半天的房費(fèi)，我征詢了工頭，也幫這位客人修

8、正了退房的時(shí)候?？腿嗽?2點(diǎn)的時(shí)間回到店，征詢我可不可以憑房卡打開門，我征詢他是否適才打的那位客人，他說是的，我說可以。起初客人下來講，他打不開門，工頭告訴我房卡過了12點(diǎn)會(huì)主動(dòng)消磁。而后誰人客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓，說什么耽誤了他的時(shí)候之類的話，搞得人心境特別欠好。由于我認(rèn)為只要在電腦上修正了材料就能主動(dòng)延房的。共事刺激我說沒有甚么，這個(gè)行業(yè)原來便是要習(xí)性被客人罵，同時(shí)要在被罵的同時(shí)保障工作不失足?？磥碜鼍频陿I(yè)真是要有一個(gè)精良的心態(tài)，抗壓的心態(tài)辦公室實(shí)習(xí)周記第十周在酒店的這段時(shí)候，我仍是像剛來的時(shí)間保持早上早點(diǎn)到酒店，幫共事的辦公室拾掇一下，我明白任何工作都是貴在保持，虎頭蛇尾的話，會(huì)

9、給別人留下欠好的印象，也無益于本人的進(jìn)展。經(jīng)由過程前幾周的實(shí)習(xí)，我曾經(jīng)把后面的營業(yè)都根底學(xué)會(huì)了，但一打仗新的營業(yè)，仍是有一種挫敗感。盡管在學(xué)校進(jìn)修了那么多的理論常識(shí)，但真正運(yùn)用到實(shí)踐中仍是需求一個(gè)進(jìn)程的，我決定要放松時(shí)間里趕快操演。這一周又是這么過去了，大家各忙各的，互相分工，每個(gè)都是弗成貧乏的，各司其職，各盡其責(zé)，相處得也特別融洽，我認(rèn)為頗有勞績(jī)。辦公室實(shí)習(xí)周記第十一周周三早上的時(shí)間司理找我發(fā)言，征詢我學(xué)的如何樣了，我想了想說，根底的流程，操縱都會(huì)了，便是不敷闇練，另有不少細(xì)節(jié)本人也不可以單獨(dú)處置。司理還征詢，比來總臺(tái)有甚么標(biāo)題嗎?我想了想，突然間認(rèn)為訝異，由于剛來那幾天，我認(rèn)為總臺(tái)四處都是

10、標(biāo)題，特別亂，認(rèn)識(shí)也特別不到位，然而當(dāng)我本人融入這個(gè)集體的時(shí)間，我卻看不到這些了。司理連續(xù)說，莫非你到我這來是如何樣學(xué)做效勞生的嗎?莫非你不想當(dāng)前做治理者嗎?必定要把本人的高度站上去。我點(diǎn)點(diǎn)頭，暗示領(lǐng)略，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。辦公室實(shí)習(xí)周記第十二周周六那天下午，一共事被主管叫進(jìn)辦公室，由于隔音結(jié)果挺好，甚么都沒聽到，但那共事進(jìn)去后眼眶紅紅的黃昏一路去食堂打飯的路上，那位共事忿忿然地向我們描繪其時(shí)的場(chǎng)景，還說了一串主管的不好聽的話因而我學(xué)會(huì)了傾聽，也學(xué)會(huì)了聽過就算，刺激刺激就ok了。酒店業(yè)或者說效勞業(yè)都廣泛如許，面臨著顧客、導(dǎo)游、共事等方面的壓力，我們這些行業(yè)的工作職員要學(xué)會(huì)抗壓、減壓，才

11、能在此穩(wěn)住腳根。假設(shè)趕上不順心的事排遣不了或許就想跳槽什么的，那在哪都干不久長。覺得我能如許想貌似是成長了，呵呵。辦公室實(shí)習(xí)周記第十三周盡管整體來講工作仍是算順?biāo)斓?，但時(shí)不時(shí)不管是否你的錯(cuò)因總會(huì)有機(jī)遇讓別人數(shù)落，搞得人心境不是忒好。幸虧，周五下午的時(shí)間來了一對(duì)暮年的佳耦，貌似是隊(duì)伍的退休干部，覺得特別恩愛的模樣呢，老太太征詢我大廳有無熱水，我就去幫她在餐廳打了一些開水，當(dāng)我把杯子遞給老太太的時(shí)間，她特別感激，臉上流露出的笑顏，讓我認(rèn)為我所做的工作是有意義的。在工作中，天天瞥見五花八門的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們供應(yīng)分歧的辦事，處理種種百般的標(biāo)題。偶然工作確實(shí)特別累，然那么我卻覺得特別空虛。辦公室實(shí)習(xí)

12、周記第十四周日趨體會(huì)到的是，前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的酒店前臺(tái)卒業(yè)辦公室實(shí)習(xí)周記第一印象。最重假設(shè)我們要堅(jiān)持本人最正確的抽象,面帶笑容、肉體飽滿，用我們最俊麗的一壁去驅(qū)逐客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都市體驗(yàn)到我們的真誠和熱忱。在與客人一樣過程當(dāng)中，要講究禮儀規(guī)矩，與客人扳談時(shí)，垂頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)堅(jiān)持與客人有時(shí)間隔斷地交換目光。特別當(dāng)客人對(duì)我們提出品評(píng)時(shí)，我們一定要堅(jiān)持笑顏，客人火氣再大，我們的笑顏也會(huì)給客人滅火，不少標(biāo)題也就會(huì)迎刃而解。多用規(guī)矩用語，對(duì)待來賓要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，貧困客人時(shí)要有抱歉聲。只需我們堅(jiān)持笑容，就會(huì)收到意想不到的結(jié)果。辦公室實(shí)習(xí)周記第十五周這

13、周來了幾個(gè)新的效勞生，從他們身上我看到往常我的影子帶著妄想與向往，用青澀幼稚的視力看著這個(gè)天下，注意翼翼地對(duì)待所有人。經(jīng)由實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)，我的營業(yè)純熟了不少，可以或許獨(dú)立即處理一些征詢題了。前臺(tái)是酒店的信息中樞，營業(yè)量大，客人多的時(shí)間確實(shí)是忙的弗成開交?？吹絼诼档呐艌?chǎng)就像是一場(chǎng)混戰(zhàn)。當(dāng)班的時(shí)間就像是在戰(zhàn)場(chǎng)上，客人一批一批的上，我們一批一批的打退，在前臺(tái)我們都必須遵照一個(gè)準(zhǔn)繩讓客人盡快在你面前消逝，因而不是應(yīng)付和敷衍。由于客人到前臺(tái)都是來處理標(biāo)題的，我們應(yīng)當(dāng)盡快的贊助客人突圍，不但節(jié)減客人的時(shí)候也縮小我們的貧困。辦公室實(shí)習(xí)周記第十六周說到在前臺(tái)下班可不是一件輕松的工作，是身心疲勞。由于營業(yè)量大，每一個(gè)

14、班次都要實(shí)現(xiàn)本人的使命后才能放工，遇到客房率高的時(shí)間，拖延放工時(shí)候是常有的工作，同時(shí)要把遺留的標(biāo)題與下一班次交代明晰，不然會(huì)引起貧困。此外，義務(wù)一定要落實(shí)到個(gè)人，每一筆營業(yè)以后都要有當(dāng)事人署名以防止涌現(xiàn)標(biāo)題時(shí)找不到責(zé)任人。那天終究熬到快下班共事制造少了900多元頗有多是紊亂之中出過失，又找不到責(zé)任人，沒方法，一個(gè)字賠。辦公室實(shí)習(xí)周記第十七為何大學(xué)生進(jìn)去工作顯得與社會(huì)格格不入呢?那天，我靜下心來好好想想，所有這些標(biāo)題根源都來自一種生理現(xiàn)實(shí)理想的落差感。大學(xué)生走出純粹理想化的象牙塔離開理想社會(huì)中制造許多工作本人設(shè)想事實(shí)上不同樣以致相差甚遠(yuǎn)不少人和事讓我們看不慣發(fā)生許多不平衡生理這類生理感化磨擦抵觸抵觸開端平常工作中發(fā)生經(jīng)由一段時(shí)代的磨合以后我們的心也累了豪情我們理想的社會(huì)戰(zhàn)勝開端學(xué)會(huì)