iso9000質量管理體系學習心得(精選多篇)

1、iso9000質量管理體系學習心得（精選 多篇）【各位讀友，本文僅供參考，望各位讀 者知悉，如若喜歡或者需要本文，可點 擊下載下載本文，謝謝！】祝大家工作順利】iso9000質量管理體系iso9000認證 是指質量管理體系標準，它不是指一個 標準，而是一組標準的統(tǒng)稱。iso9000是 由tc176制定的所有國際標準。iso9000 是iso發(fā)布之12014多個標準中最暢銷、 最普遍的產(chǎn)品。iso9000認證標準是國際標準化組織在1987年提岀的概念，延伸自舊有bs5750質量標準，是指由isotc176制定的國際標準。iso9000不是指一個標準， 而是一族標準的統(tǒng)稱。根據(jù)iso9000-1:

2、1994 的定義：“ io9000 族是由 iso/tc仃6制定的所有國際標準。” iso9000 質量管理體系iso9000 質量管理體系是國際標準 化組織是世界上最主要的非政府間國際 標準化機構， 成立于二次世界大戰(zhàn)以后， 總部位于瑞士日內瓦。該組織的目的是 在世界范圍內促進標準化及有關工作的 發(fā)展，以利于國際貿易的交流和服務， 并發(fā)展在知識、科學、技術和經(jīng)濟活動 中的合作，以促進產(chǎn)品和服務貿易的全 球化。iso組織制定的各項國際標準是在 全球范圍內得到該組織的 100 多個成員 國家和地區(qū)的認可。質量保證標準，誕 生于美國軍品使用的軍標。二次世界大 戰(zhàn)后，美國國防部吸取二次世界大戰(zhàn)中 軍

3、品質量優(yōu)劣的經(jīng)驗和教訓，決定在軍 火和軍需品訂貨中實行質量保證，即供 方在生產(chǎn)所訂購的貨品中，不但要按需 方提出的技術要求保證產(chǎn)品實物質量， 而且要按訂貨時提出的且已訂入合同中 的質量保證條款要求去控制質量，并在 提交貨品時提交控制質量的證實文件。這種辦法促使承包商進行全面的質量管 質量保證標準被引用到民品訂貨中來， 英國制訂了一套質量保證標準，即 bs5750°隨后歐美很多國家，為了適應 供需雙方實行質量保證標準并對質量管 理提出的新要求，在總結多年質量管理 實踐的基礎上，相繼制訂了各自的質量 管理標準和實施細則。理，取得了極大的成功1978 年以后，isotc176技術委員會是i

4、so為了適應國際貿易往來中民品訂貨采用質量保 證作法的需要而成立的，該技術委員會 在總結和參照世界有關國家標準和實踐 年發(fā)布了世界上第一個質量管理和質量 保證系列國際標準 一iso9000系列標準 該標準的誕生是世界范圍質量管理和質 量保證工作的一個新紀元，對推動世界 各國工業(yè)企業(yè)的質量管理和供需雙方的 質量保證，促進國際貿易交往起到了很經(jīng)驗的基礎上，通過廣泛協(xié)商，于1987好的作用。iso9000認證特點及適用范圍 標準特點隨著國際貿易發(fā)展的需要和標準 實施中出現(xiàn)的問題，特別是服務業(yè)在世 界經(jīng)濟的比重所占的比例越來越大， iso/tc176 分別于 1994年、 2014 年對 iso 90

5、00 質量管理標準進行了兩次全面的修訂。 由于 該標準吸收國際上先進的質量管理理 念，采用 pdca 循環(huán)的質量哲學思想，對 于產(chǎn)品和服務的供需雙方具有很強的實 踐性和指導性。所以，標準一經(jīng)問世， 立即得到世界各國普遍歡迎，到目前為 止世界已有 70 多個國家直接采用或等同 轉為相應國家標準， 有 50 多個國家建立 質量體系認證 /注冊機構，形成了世界范 圍內的貫標和認證 “熱”。目前全球已有 幾十萬家工廠企業(yè)、政府機構、服務組 織及其它各類組織導入 iso9000 并獲得 第三方認證， 在中國截至 2014年底已有 超過 13萬家單位通過 iso 9000認證。 iso 組織最新頒布的 i

6、so9000：2014 系列標 準，現(xiàn)在最新標準為 2014 年執(zhí)行標準， 有四個核心標準：iso9000:2014 質量管理體系 基礎和術語iso9001:2014 質量管理體系 要求iso9004:2014 質量管理體系 業(yè)績 改進指南iso19011:2014 質量和環(huán)境管理體 系審核指南其中 iso9001:2014 質量管理體系 要求是認證機構審核的依據(jù)標準，也 是想進行認證的企業(yè)需要滿足的標準。認證的好處公司通過取得 iso9001 認證能帶來 如下的益處： 強調以顧客為中心的理念，明 確公司通過各種手段去獲取和理解顧客 的要求，確定顧客要求，通過體系中各 個過程的運作滿足顧客要求

7、甚至超越顧 客要求，并通過顧客滿意的測量來獲取 顧客滿意程序的感受，以不斷提高公司 在顧客心中的地位，增強顧客的信心； 明確要求公司最高管理層直接 參與質量管理體系活動，從公司層面制 定質量方針和各層次質量目標，最高管 理層通過及時獲取質量目標的達成情況 以判斷質量管理體系運行的績效，直接 參與定期的管理評審掌握整個質量體系 的整體狀況，并及時對于體系不足之處 采取措施，從公司層面保證資源的充分 性；明確各職能和層次人員的職責 權限以及相互關系，并從教育、培訓、 技能和經(jīng)驗等方面明確各類人員的能力 要求，以確保他們是勝任的，通過全員 參與到整個質量體系的建立、運行和維 持活動中，以保證公司各環(huán)

8、節(jié)的順利運 作；明確控制可能產(chǎn)生不合格產(chǎn)品 的各個環(huán)節(jié)，對于產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品進 行隔離、處置，并通過制度化的數(shù)據(jù)分 析，尋找產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的根本原因， 通過糾正或預防措施防止不合格發(fā)生或 再次發(fā)生，從而不斷降低公司發(fā)生的不 良質量成本，并通過其他持續(xù)改進的活 動來不斷提咼質量管理體系的有效性和 效率，從而實現(xiàn)公司成本的不斷降低和利潤的不斷增長； 通過單一的第三方注冊審核代 替累贅的第二方工廠審查，第三方專業(yè) 的審核可以更深層次地發(fā)現(xiàn)公司存在的 問題，通過定期的監(jiān)督審核來督促公司 的人員按照公司確定的質量管理體系規(guī) 范來開展工作； 獲得質量體系認證是取得客戶 配套資格和進入國際市場的敲門磚，也

9、是目前企業(yè)開展供應鏈管理很重要的依 據(jù)。適用范圍iso 9001：2014 標準為企業(yè)申請認 證的依據(jù)標準，在標準的適用范圍中明 確本標準是適用于各行各業(yè)，且不限制 企業(yè)的規(guī)模大小。目前國際上通過認證 的企業(yè)涉及到國民經(jīng)濟中的各行各業(yè)。申請認證的條件 組織申請認證須具備以下基本條 件：具備獨立的法人資格或經(jīng)獨立的 法人授權的組織；按照 iso9001：2014 標準的要求建 立文件化的質量管理體系；已經(jīng)按照文件化的體系運行三個 月以上，并在進行認證審核前按照文件 的要求進行了至少一次管理評審和內部 質量體系審核；現(xiàn)在的 iso9000:2014 體系里有 22個標準和 3 個指導性文件， 從

10、87 年到目 前為止 iso9000 體系一直都在增加標準， 最新的標準是 2014 年版本，整體條文并 未改變，細節(jié)有所加強質量就是健康，優(yōu)質才是生存之本。 -盧世運 2014.1.20iso9000 質量管理體系的精髓在于 預防質量是由人去控制的，只要是人， 難免犯這樣或那樣的錯誤。那么如何預 防少犯錯、 或者盡量不給你犯錯的機會， 這就是 iso9000 族標準的精髓。預防措施 是一項重要的改進活動。它是自發(fā)的、 主動的、先進的。可以說：組織采取預 防措施的能力，是管理實力的表現(xiàn)。有 些組織五年十年審核下來，沒有一張預 防措施記錄單。當然， iso9000 族標準是站在顧客 角度看問題的

11、，顧客希望企業(yè)有預防問 題發(fā)生的能力，所以這是顧客選擇供方 的一個考慮因素。標準要求組織建立文件化的預防 措施程序，很多組織將這個程序和糾正 措施程序合并在一起寫，特別是中小型 企業(yè)。這不違反標準要求。采取預防措施， 是一種決策。 決策 需要數(shù)據(jù)分析，需要有證據(jù)來源。這些 數(shù)據(jù)可以有：1）過程控制的統(tǒng)計，生產(chǎn)報表、 質量報表；2）制造商推薦的機器設備使用要 求，如允許范圍、使用年限；3）監(jiān)視計算機服務器容量的使用；4）機器負荷的監(jiān)視；5）員工的遲到率、缺勤率和流失 6）服務調查；7）市場調查、顧客訂貨量；如果數(shù)據(jù)分析的結果是趨向于將 發(fā)生問題 /事故，那采取一些預防措施應 該是相關責任崗位的本

12、能反應， 比如說：1）策劃和實施設備維修；2）警報、指示和派員督導；3）防錯技術、設備改造、防護器 材等。組織管理者，為預防措施提供資 源，是一種保證。采取預防措施的積極 性，是一種企業(yè)文化的表現(xiàn)，而企業(yè)文 化，是由最高管理者慢慢教化培養(yǎng)出來 的。組織應該建立機制，獎勵采取預防 措施的行為，深度地解決發(fā)現(xiàn)的問題：在 iso9001 認證審核的實踐中， 經(jīng) 常發(fā)現(xiàn)有許多客戶能自我發(fā)現(xiàn)一些問 題，如內審、考核、檢查、退換貨、投 訴等，也采取了一些措施，但這些措施 有許多是走過場的，就事論事，僅僅糾 正了不合格。事后，經(jīng)常有重復發(fā)生的實例。如注塑件的表面油污問題。 iso9001標準第.5.2條款，

13、對糾正措施提出了明確的要求。發(fā)現(xiàn)了問題，不但要改進，還且還要有效地改進。投入了資源想解 決問題，就應該把它解決地徹底一些。 要有效地解決問題，在于消除產(chǎn)生問題 的原因。我們需要去解決的那些問題， 通常 是對組織是有影響的，當然，這里面有 個影響大小的問題。由于分析和解決問 題的原因，通常需要時間，所以，組織 應該先采取有力措施，先控制或消除不 合格產(chǎn)品 /服務本身。這叫 “糾正 ”。組織應該為采取糾正措施設立一 個目標，最好有時間表。標準要求記錄 糾正措施的展開、跟蹤、結果和驗收。 對糾正措施的管理應該形成文件制度。 組織還要考慮采取措施的經(jīng)濟效益，不 應該投入一百萬去解決一個損害只有十 塊錢

14、的問題。問題的重復發(fā)生是有概率 的，如果能正確預估，那是再好不過了。由于組織原有的體系是一個有機的整體，我們在采取有力的措施時，要 考慮這些措施會不會影響到原有的體 系，防止出現(xiàn)意想不到的問題。百分之 百的解決問題，只是一種理想狀態(tài)。企 業(yè)在發(fā)展過程中，問題是解決不完的。 就象我們的身體一樣?！靖魑蛔x友*本文僅供參考，望各位讀 者知悉，如若喜歡或者需要本文，可點 擊下載下載本文，謝謝！】祝大家工作順利】物業(yè)安保培訓方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化，最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學教材大綱。一、課程設置及內容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓練兩大科目。其中專業(yè)理論

15、知識內容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二培訓的及要求培訓目的1）保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識2）職業(yè)道德課程的教學應根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識教學是理論課的主要內容之一，要求所有保安都應熟知國家有關法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違

16、法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學的技能保護公司財產(chǎn)以及自身安全。1）保安理論培訓通過培訓使保安熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識及消防器材的使用通過培訓使保安熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公司財產(chǎn)和員工生命財產(chǎn)的安全。3）法律常識及職業(yè)道德教育通過法律常識及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識和良好的職業(yè)道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發(fā)生的各

17、種問題；增強保安人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻更好的為公司服務的精神。4）工作技能培訓其中專業(yè)理論知識內容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識調81、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二培訓的及要求培訓目的安全生產(chǎn)目標責任書為了進一步落實安全生產(chǎn)責任制，做到“責、權、利”相結合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標的內容，現(xiàn)與財務部簽訂如下安全生產(chǎn)目標:目標值:1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓合格率為100%。二、

18、本單位安全工作上必須做到以下內容:1、對本單位的安全生產(chǎn)負直接領導責任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴格履行本人的安全職責，確保安全責任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當“安全與交貨期、質量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產(chǎn)任務時，必須安排安全工作內容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作