工作分析復(fù)習(xí)資料

1、名詞解釋 職級(jí):指同一職系中職責(zé)的繁簡(jiǎn)難易、輕重大小及任職條件十分相似的所有職位集合。 要素 ：指工作活動(dòng)中不能再繼續(xù)分解的最小單位。 任務(wù) ：指工作活動(dòng)中達(dá)到某一工作目的的要素集合。 職責(zé) ：指某人擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)相互聯(lián)系的任務(wù)集合。 職位：指某一時(shí)間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或幾項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)的集合。 職業(yè) ：指不同時(shí)間、不同組織中，工作要求相似或職責(zé)平行的職位集合。 職業(yè)生涯 ：指一個(gè)人在其生活中所經(jīng)歷的一系列職位、職務(wù)或職業(yè)的集合或總稱。 職系：又叫職種，指職責(zé)繁簡(jiǎn)難易、輕重大小及所需資格條件并不相同，但工作性質(zhì)相似的所有職位集合。 職組：又叫職群，指若干工作性質(zhì)相近的所有職系的集合。

2、職門：指若干工作性質(zhì)大致相近的所有的職組的集合。 職級(jí)：指同一職系中職責(zé)的繁簡(jiǎn)難易、輕重大小及任職條件十分相似的所有職位的集合。 職等：指不同職系之間，職責(zé)的繁簡(jiǎn)難易、輕重大小及任職資格要求得分相似的所有職位的集合。 組織設(shè)計(jì) ：指為有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，規(guī)劃并確定員工工作職能及其相互影響、聯(lián)系、協(xié)作和溝通模式的過(guò)程。 關(guān)鍵事件分析法 ：工作分析的調(diào)查人員，本崗位員工或與本崗位有關(guān)的員工，將勞動(dòng)過(guò)程中的“關(guān)鍵事件”加以記錄，在大量收集 信息之后，對(duì)崗位的特征和要求進(jìn)行分析研究的方法。工作日寫實(shí)法 ：指對(duì)員工整個(gè)工作日的工時(shí)利用情況，按實(shí)際時(shí)間消耗的順序，進(jìn)行觀察、記錄和分析的一種方法。 個(gè)人工作日

3、寫實(shí) :指以某一作業(yè)者為對(duì)象，由觀察人員實(shí)施的工作日寫實(shí)，是工作日寫實(shí)的一種基本形式。 測(cè)時(shí)法 ：指以工序或某一作業(yè)為對(duì)象，按照操作順序進(jìn)行實(shí)地觀察、記錄、測(cè)量和研究工時(shí)消耗的一種方法。 面談法 ：是一種互動(dòng)性和目的性都很強(qiáng)的工作分析方法，通過(guò)工作分析人員對(duì)員工進(jìn)行引導(dǎo)性的提問和交流，獲取對(duì)工作分析有幫 助的各種直接信息和間接信息。員工恐懼 ：由于員工害怕工作分析會(huì)對(duì)其已熟悉的工作帶來(lái)變化或者會(huì)引起自身利益的損失， 而對(duì)工作分析調(diào)查人員及其調(diào)查采取 不合作甚至敵視的態(tài)度。正式組織： 指在一個(gè)正式集體中，有意形成的角色職務(wù)結(jié)構(gòu)。非正式組織 ：指并不是由正式組織所建立或所需要的，而是由于人們互相聯(lián)

4、系而自發(fā)形成的個(gè)人和社會(huì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。 工作分析內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化 ：指對(duì)工作分析內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化、分解化與具體化的處理過(guò)程。指標(biāo)體系的建構(gòu) ：指工作分析指標(biāo)體系中的項(xiàng)目?jī)?nèi)容的確定過(guò)程，或者說(shuō)是指標(biāo)體系各指標(biāo)要素整體建立的過(guò)程。 崗位評(píng)價(jià) ：指在工作分析的基礎(chǔ)上，按照一定的客觀標(biāo)準(zhǔn)，從工作任務(wù)、繁簡(jiǎn)難易程度，責(zé)任大小以及所需的資格條件出發(fā)，對(duì)崗 位所進(jìn)行的系統(tǒng)衡量、評(píng)比和估價(jià)的過(guò)程?？v向分級(jí) ：在橫向分級(jí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任大小以及承擔(dān)崗位工作的人員所需具備的資格條件等因素，對(duì)同一 職系中的崗位劃分出不同職級(jí)，以及對(duì)不同職系中的崗位統(tǒng)一職等。橫向分級(jí) ：根據(jù)崗位工作的不同性質(zhì)，將看

5、似繁雜的各種崗位分為職門、職組、職系的過(guò)程。 勞動(dòng)強(qiáng)度 ：指勞動(dòng)者所從事的勞動(dòng)繁重、緊張或密集程度。勞動(dòng)環(huán)境 ：指勞動(dòng)者所從事的勞動(dòng)場(chǎng)所的外部環(huán)境條件。 工作信息質(zhì)量鑒定 ：指用測(cè)量與統(tǒng)計(jì)兩種手段，對(duì)工作信息的類型及其主、客觀性進(jìn)行鑒定的過(guò)程。 動(dòng)態(tài)環(huán)境 ：指由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素的發(fā)展變化，引起企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，從而引發(fā)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、工作構(gòu)成、人員結(jié)構(gòu)等處于不 斷變動(dòng)之中。品位分類 ：指以人的學(xué)歷、資歷及貢獻(xiàn)大小為條件，將人員分成不同的品級(jí)，人員的聘用、考核、晉升、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲以及薪酬等各 項(xiàng)管理提供依據(jù)的一套原則、方法和規(guī)章制度。崗位分級(jí) ：又叫崗位分類，它是在崗位調(diào)查和工作分析的基礎(chǔ)上，采用

6、一定的科學(xué)方法和手段，根據(jù)崗位本身的工作性質(zhì)、繁簡(jiǎn)難 易程度、所擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)大小以及崗位所需人員的資格條件高低等因素，對(duì)規(guī)定范圍內(nèi)的所有崗位進(jìn)行橫向和縱向劃分，從而區(qū) 別出崗位的類別和等級(jí)，作為人力資源管理各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和依據(jù)。特殊工作日寫實(shí)法 ：指以研究特殊問題為目的，以個(gè)人或工作團(tuán)隊(duì)為對(duì)象，由觀察人員實(shí)施的工作日寫實(shí)。 工作分析 ：是一種活動(dòng)和過(guò)程，它是分析者采用科學(xué)的手段與技術(shù)，直接收集、比較、綜合有關(guān)工作的信息，為組織特定的發(fā)展戰(zhàn) 略、組織規(guī)劃，為人力資源管理以及其他管理行為服務(wù)的一種管理活動(dòng)?？s短工作周 ：指員工可以 5 天內(nèi)工作 40 個(gè)小時(shí)。工作分析內(nèi)容 ：指分析對(duì)象內(nèi)涵與外延

7、的具體形式與范圍的總和，即分析對(duì)象的載體形式或表現(xiàn)形式。 工作環(huán)境和危險(xiǎn)性 ：指完成工作分分秒秒所處的特定環(huán)境有其危險(xiǎn)性。危險(xiǎn)性 :指體力活動(dòng)或工作環(huán)境對(duì)工作人員可能產(chǎn)生的危害。工作分析指標(biāo) ：是用來(lái)解釋工作分析對(duì)象的數(shù)量與質(zhì)量特征的一種操作化形式。排序法 ：由評(píng)定人員憑著自己的判斷，根據(jù)崗位的相對(duì)價(jià)值，按高低次序進(jìn)行排列的方法。 粉塵：指能較長(zhǎng)時(shí)間漂浮在勞動(dòng)環(huán)境空氣中的固體微粒。專家評(píng)定法 ：指由掌握被評(píng)價(jià)崗位全面情況的“專家”或“權(quán)威” ，通過(guò)分析崗位的性質(zhì)、內(nèi)容、任務(wù)、所需人員的素質(zhì)以及擔(dān)當(dāng) 的責(zé)任和在生產(chǎn)過(guò)程中所起的作用，收集評(píng)價(jià)所需信息，根據(jù)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定等級(jí)的方法。工作描述的信度 ：

8、指工作描述的可靠性。 工作描述的效度 ：指工作描述的有效程度。 工作描述的精確度 ：指對(duì)其所描述的工作信息或特征真實(shí)性的反映程度。簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述工作分析的意義？答：是整個(gè)人力資源開發(fā)與管理科學(xué)化的基礎(chǔ) ;是提高現(xiàn)代化社會(huì)生產(chǎn)力的需要；是組織現(xiàn)代化管理的客觀需要；有助于實(shí)行量 化管理；對(duì)于勞動(dòng)人事管理研究者也是不可缺少的。簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則 ?答：因事設(shè)崗原則；規(guī)范化原則；系統(tǒng)化原則；最少崗位原則。 簡(jiǎn)述指標(biāo)體系的建構(gòu)原則 ?答：測(cè)定指標(biāo)與評(píng)定指標(biāo)相結(jié)合原則；狀態(tài)指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)相結(jié)合原則；單項(xiàng)指標(biāo)與綜合指標(biāo)相結(jié)合原則；相對(duì)性指標(biāo)與絕 對(duì)性指標(biāo)相結(jié)合原則；普通指標(biāo)與特殊性指標(biāo)相結(jié)合原則；統(tǒng)一性指標(biāo)與自

9、擬性指標(biāo)相結(jié)合。簡(jiǎn)述測(cè)時(shí)法與工作日寫實(shí)法的區(qū)別 ?答：首先兩者的范圍不同，工作日寫實(shí)是以整個(gè)工作日為對(duì)象，進(jìn)行總體觀察；而測(cè)時(shí)只是研究某一工序或作業(yè)的工時(shí)消耗 情況。其次，工作寫實(shí)的根本目的是為了掌握工作時(shí)間的構(gòu)成，減少工時(shí)損失，為改善工時(shí)利用提供依據(jù)；而測(cè)時(shí)主要是為了工序 作業(yè)時(shí)間內(nèi)各項(xiàng)操作的正常工時(shí)消耗值，為 制定工時(shí)定額提供依據(jù)。簡(jiǎn)述崗位評(píng)價(jià)的步驟 ?答：按工作性質(zhì)，將企業(yè)的全部崗位劃分為若干大類、中類或小類，崗位類別層次的多少視企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品繁雜程度 等具體情況而定；收集有關(guān)崗位的各種信息，既包括崗位過(guò)去的信息，也要有現(xiàn)在的信息，既包括現(xiàn)在的文字資料，也應(yīng)當(dāng)掌握現(xiàn) 時(shí)的活的資料；

10、建立專門的組織，培訓(xùn)專門的人員，使專門人員系統(tǒng)掌握崗位評(píng)價(jià)的基本理論，以及具體的實(shí)施辦法；制定具體工 作計(jì)劃，確定詳細(xì)實(shí)施方案；在廣泛收集資料的基礎(chǔ)上，找出與直接聯(lián)系、密切相關(guān)的各種主要因素；規(guī)定統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì) 各種問卷和表格；先抓幾個(gè)重要崗位進(jìn)行試點(diǎn)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，采取對(duì)策，及時(shí)糾正；全面實(shí)施，包括崗位測(cè)定、資料 整理匯總、數(shù)據(jù)處理分析等具體工作過(guò)程；最后撰寫出企業(yè)各個(gè)崗位的評(píng)價(jià)報(bào)告書，提供給各有關(guān)部門； 對(duì)崗位評(píng)價(jià)工作進(jìn)行全 面總結(jié)。工作分析的作用 ? 答：選拔和作用合格的人員；制定有效的人事預(yù)測(cè)方案和人事計(jì)劃；設(shè)計(jì)積極的人員培訓(xùn)和開發(fā)方案；提供考核、升職和作業(yè) 的標(biāo)準(zhǔn)；提

11、高工作和生產(chǎn)效率； 建立先進(jìn)、合理的工作定額和報(bào)酬制度；改善工作設(shè)計(jì)和環(huán)境；加強(qiáng)職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。 簡(jiǎn)述矩陳式組織結(jié)構(gòu)的模式的特點(diǎn)及優(yōu)缺點(diǎn) ?答：特點(diǎn)：結(jié)合了事業(yè)部式結(jié)構(gòu)和職能式結(jié)構(gòu)的特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：加強(qiáng)了管理組織的橫向和縱向聯(lián)系，減少了中間環(huán)節(jié)，信息傳遞較快；不同專業(yè)人員圍繞目的開展工作，可以促進(jìn) 專業(yè)人員之間的相互協(xié)作，并能激發(fā)創(chuàng)造性。缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)，容易造成分工不清和責(zé)任不明的弊端。 年度工作分析的缺陷及改進(jìn)意見 ?答： 年度工作分析效率低、成本高； 綜合交叉使用年度工作分析和適時(shí)工作分析。 簡(jiǎn)述工作說(shuō)明書的實(shí)質(zhì)與設(shè)計(jì)原則？實(shí)質(zhì)：通過(guò)工作分析這一工具，對(duì)企業(yè)各類崗位的工作性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)限、

12、工作內(nèi)容和方法、工作環(huán)境和工作條件，以及 崗位名稱、編號(hào)、層級(jí)和該崗位人員資格條件、知識(shí)要求、職業(yè)道德、能力要求、身體條件、崗位考核項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)等做出統(tǒng)一的規(guī) 定。設(shè)計(jì)原則：目標(biāo)明確的原則、源于現(xiàn)實(shí)但又高于現(xiàn)實(shí)的原則、指導(dǎo)和幫助的原則、分工與協(xié)作統(tǒng)一的原則簡(jiǎn)述工作日寫實(shí)法的意義？全面分析、研究工時(shí)利用的情況、找出工作損失的原因，擬定改進(jìn)工時(shí)的利用措施；總結(jié)推廣工時(shí)利用的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，幫助幫 助廣大員工充分利用工時(shí)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；為制定工作起止時(shí)間，作業(yè)寬放時(shí)間和休息時(shí)間提供標(biāo)準(zhǔn)；為最大限度增加產(chǎn)量,規(guī)定員工與設(shè)備在工作日內(nèi)合理的負(fù)荷提供依據(jù)；為確定工時(shí)職位評(píng)價(jià)提供依據(jù)。簡(jiǎn)述組織和實(shí)施工作分析的基本步驟？（一）準(zhǔn)備工作確定分析目標(biāo)；決定所需要的專門信息；取得認(rèn)同和合作；明確工作分析人員的責(zé)任；評(píng)估與計(jì)劃；估計(jì)需要的工 時(shí)和分析人員人數(shù)；內(nèi)容選擇；（二）工作分析的組織與實(shí)施選擇工作分析人員；培訓(xùn)工作分析人員；研究和利用已有的書面資料；過(guò)程控制方法；（三）結(jié)果評(píng)價(jià)與應(yīng)用工作分析結(jié)果運(yùn)用的指導(dǎo)和培