公司各職位品牌管理職責

1、公司各職位品牌管理職責（一） 董事會職責1、 品牌無形資產(chǎn)的購買、轉(zhuǎn)讓等品牌相關(guān)重大決策事項；（二） 總經(jīng)理職責1、 負責組織制訂和執(zhí)行公司品牌戰(zhàn)略；2、 負責品牌重大管理決策和相關(guān)事務(wù)處理意見的最終批準；3、 負責監(jiān)督品牌管理各項工作的落實；4、 負責就重大品牌問題向董事會提出建議；（三） 公司公關(guān)部是公司負責品牌管理的牽頭部門，其主要職能包括： 1.負責組織制定公司宣傳推廣、品牌建設(shè)相關(guān)管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。1) 負責組織制定公司對外宣傳、品牌建設(shè)相關(guān)管理制度；負責建立和完善企業(yè)品牌管理規(guī)范，如品牌管理手冊；2) 負責對外宣傳、品牌建設(shè)管理制度的執(zhí)行，并監(jiān)督實施情況；3) 負責根據(jù)公司的發(fā)

2、展狀況和實際需要，不斷提出優(yōu)化和改進建議，并負責相關(guān)管理制度的調(diào)整；2. 參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃，負責公司級品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌建設(shè)推廣計劃制訂1) 建立和維護公司品牌資產(chǎn)，參與公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計工作，并在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，制定公司的品牌戰(zhàn)略，報上級批準后實施；2) 負責組織開展公司的品牌形象設(shè)計和策劃工作，包括公司標識、整體形象等的設(shè)計工作等（包括公司VI手冊）；3) 負責制定公司的品牌推廣計劃。根據(jù)公司品牌發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定公司品牌的傳播目標和計劃，確定公司品牌推廣策略以及媒體宣傳策略，協(xié)調(diào)其他傳播推廣工具（如公共關(guān)系管理）的使用；4) 負責對下屬各事業(yè)部、業(yè)務(wù)單元品牌建設(shè)工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督；

3、3.負責公司品牌推廣、宣傳工作的實施，加強與各媒體機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)1) 公關(guān)部是公司唯一對外的宣傳推廣部門。負責公司所有的對外宣傳工作包括發(fā)布消息、刊發(fā)廣告、組織安排采訪等工作；并負責媒體的最終確定和購買。2) 負責根據(jù)公司的品牌建設(shè)目標，和各事業(yè)部緊密配合，有計劃有步驟的開展公司的宣傳推廣工作。各具體業(yè)務(wù)的宣傳方案制定、宣傳資料制作、宣傳費用控制等由各事業(yè)部相關(guān)職能負責完成。3) 負責根據(jù)公司的業(yè)務(wù)開展情況，結(jié)合公司重大標志性事件的臨時性信息發(fā)布和宣傳工作。4) 負責與電視臺、電臺、報刊雜志、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體、廣告公司等建立良好的溝通渠道，保持經(jīng)常性的溝通，建立長期合作關(guān)系，保障宣傳工作正常、順利的

4、展開。5) 負責組織開展公司品牌建設(shè)宣傳工作相關(guān)資料的整理、備案、歸檔工作，負責對各部門上報的宣傳資料的審核。4.負責公司危機事件的公關(guān)處理1) 負責及時提出公司危機事件的解決方案，報上級領(lǐng)導(dǎo)批準；2) 負責與危機事件相關(guān)當事人和責任人的協(xié)調(diào)溝通工作，控制事態(tài)的進展，避免進一步惡化；3) 負責經(jīng)批準的危機解決方案的執(zhí)行工作；4) 負責與媒體的溝通，以盡量縮小影響范圍；5) 負責對危機事件進行調(diào)查，并對相關(guān)責任人提出相應(yīng)的處理意見。5 品牌研究職責1) 與品牌相關(guān)的外部信息收集。包括定期進行市場相關(guān)數(shù)據(jù)，競爭相關(guān)數(shù)據(jù)的收集與匯總，以利于隨后的品牌評估與分析；2) 與品牌相關(guān)的調(diào)研工作。負責組織各

5、種類型與品牌相關(guān)的市場調(diào)研，如組織開展公司的知名度、美譽度等公司形象調(diào)查，為品牌資產(chǎn)的建立以及品牌管理提供直接資料與數(shù)據(jù)；3) 階段性對品牌進行評估工作，根據(jù)市場需求調(diào)整品牌發(fā)展方向；6 品牌的內(nèi)部宣傳、教育職責1) 積極加強內(nèi)部媒體宣傳，強化內(nèi)部員工的品牌意識。利用公司內(nèi)部媒體（主要指公司內(nèi)部網(wǎng)，門戶網(wǎng)和公司內(nèi)刊），尤其是在內(nèi)部網(wǎng)和內(nèi)刊上加大對品牌知識和公司品牌理念的宣傳力度，強化員工品牌意識；2) 在員工培訓(xùn)中，加強與公司人力資源部的合作，在培訓(xùn)教材中加入品牌相關(guān)內(nèi)容，做好對員工的品牌知識、意識的普及工作；3) 在公司員工手冊中，加強對品牌知識、品牌重要作用、公司的品牌理念的介紹，相關(guān)內(nèi)容

6、由公關(guān)部負責完成。（四） 各事業(yè)部的品牌管理工作1. 公司運營總部營銷策劃部品牌管理崗1) 在貫徹執(zhí)行公司有關(guān)品牌建設(shè)、宣傳工作相關(guān)管理制度和工作流程的基礎(chǔ)上，擬定運營總部品牌建設(shè)、宣傳工作相關(guān)管理制度和工作流程，并組織執(zhí)行a) 嚴格貫徹執(zhí)行濱海快速公司制定的有關(guān)品牌建設(shè)、宣傳工作相關(guān)的管理制度和工作流程；b) 在公司品牌建設(shè)、宣傳相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，擬定運營總部的品牌建設(shè)、宣傳工作相關(guān)管理制度和工作流程，并上報批準；c) 負責組織并嚴格執(zhí)行事業(yè)部品牌建設(shè)、宣傳相關(guān)制度和工作流程；2) 負責運營業(yè)務(wù)的品牌規(guī)劃和品牌管理a) 負責根據(jù)運營總部的發(fā)展戰(zhàn)略制定運營業(yè)務(wù)品牌規(guī)劃，并持續(xù)優(yōu)化完善；b) 負

7、責運營業(yè)務(wù)品牌規(guī)劃具體實施，制定年度推廣計劃，并報公司公關(guān)部會簽并備案；c) 負責開展運營總部的品牌形象策劃工作；d) 協(xié)調(diào)與運營總部相關(guān)的重大事件的公關(guān)及處理；3) 負責運營總部的對外聯(lián)絡(luò)與公關(guān)活動的準備工作a) 負責開展運營總部的對外宣傳工作的準備，制定運營信息的對外宣傳方案，報部門經(jīng)理審批，并報公司公關(guān)部會簽并備案；b) 提供宣傳稿件和信息，由公司公關(guān)部負責聯(lián)絡(luò)媒體，經(jīng)審定后報刊、雜志、廣播、電視等媒體發(fā)表；4) 負責運營業(yè)務(wù)客戶服務(wù)滿意度調(diào)查，協(xié)同業(yè)務(wù)部門不斷提升滿意度a) 負責運營業(yè)務(wù)客戶服務(wù)滿意度調(diào)查問卷的擬訂、執(zhí)行和結(jié)果分析；b) 負責滿意度調(diào)查結(jié)論與車務(wù)部等相關(guān)業(yè)務(wù)部門溝通，改

8、善調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，不斷提升客戶滿意度；c) 負責客服滿意度的持續(xù)監(jiān)控管理，提出改善滿意度的建議；d) 相關(guān)數(shù)據(jù)和分析結(jié)果交公司公關(guān)部進行備案。2. 公司經(jīng)營部品牌管理崗位應(yīng)加設(shè)品牌管理崗，主要負責招商和自營商場的宣傳推廣工作。由經(jīng)營部管理的市民文化廣場項目是公司的戰(zhàn)略性產(chǎn)品品牌，對市民文化廣場的品牌推廣，不只影響到項目本身，同時會影響公司的運營業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，因此，對于市民文化廣場的品牌推廣方案，須經(jīng)過公司公關(guān)部、運營總部營銷策劃部、房地產(chǎn)開發(fā)總部發(fā)展部會同經(jīng)營部共同制定。經(jīng)營部所經(jīng)營的自營商場等進行的促銷宣傳活動，原則上不使用濱?？焖倨放?，如因業(yè)務(wù)發(fā)展或者法律要求等需要，必須使用公司品牌

9、的，應(yīng)在向公關(guān)部申請并經(jīng)同意之后，可以以背書品牌方式使用公司品牌。3.公司房地產(chǎn)開發(fā)總部發(fā)展部品牌管理崗1) 在貫徹執(zhí)行公司有關(guān)品牌建設(shè)、宣傳工作相關(guān)管理制度和工作流程的基礎(chǔ)上，擬定房地產(chǎn)的項目品牌建設(shè)、宣傳工作相關(guān)管理制度和工作流程，并組織執(zhí)行；a) 嚴格貫徹執(zhí)行濱?？焖俟局贫ǖ挠嘘P(guān)品牌建設(shè)、宣傳工作相關(guān)的管理制度和工作流程；b) 在公司品牌建設(shè)、宣傳相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，擬定房地產(chǎn)的項目品牌建設(shè)、宣傳工作相關(guān)管理制度和工作流程，并上報批準；c) 負責組織并嚴格執(zhí)行事業(yè)部品牌建設(shè)、宣傳相關(guān)制度和工作流程；2) 開展房地產(chǎn)的項目品牌推廣和宣傳工作a) 負責根據(jù)房地產(chǎn)總部的發(fā)展戰(zhàn)略制定房地產(chǎn)業(yè)務(wù)品

10、牌規(guī)劃，并持續(xù)優(yōu)化完善；b) 協(xié)助發(fā)展部部長，擬定房地產(chǎn)項目的品牌推廣宣傳計劃和預(yù)算，并報公司公關(guān)部會簽并備案；c) 負責開展房地產(chǎn)項目品牌推廣相關(guān)的重大活動的策劃和具體實施，包括宣傳方案的擬定、宣傳資料的制作、宣傳媒體的信息收集及初選，最終方案報公司公關(guān)部會簽并備案后負責實施；d) 負責房地產(chǎn)項目品牌建設(shè)相關(guān)資料的收集、整理、歸檔和使用工作；e) 負責定期對房地產(chǎn)項目品牌建設(shè)工作進行統(tǒng)計、分析，相關(guān)資料及時上報事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)為下一步?jīng)Q策提供支持，并報公司公關(guān)部備案；f) 對于比較重大的危機事件，要及時向上級匯報、處理；3) 負責對項目品牌的推廣效果進行調(diào)查和事后分析a) 負責審核項目前期策劃和后

11、期營銷策劃方案，確保與項目品牌的目標相一致；b) 負責協(xié)助公司公關(guān)部完成與項目策劃宣傳活動相關(guān)的與電臺、電視臺等新聞媒體之間的聯(lián)系溝通工作；c) 了解和掌握策劃方案的實施效果；d) 負責項目品牌效果的調(diào)查，如項目品牌知名度、美譽度等調(diào)查工作；e) 負責對項目品牌的建設(shè)管理情況進行事后分析和評價，指導(dǎo)下一步工作的開展。f) 所收集的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果送公司公關(guān)部進行備案，由公關(guān)部進行總體分析。在房地產(chǎn)事業(yè)總部中，與公司品牌對外傳播和宣傳、推廣關(guān)系較密切的還有項目策劃崗與營銷管理崗等，在涉及公司品牌的對外宣傳、媒體聯(lián)絡(luò)等事項時，必須遵守公司品牌管理制度的規(guī)定，事先報公司公關(guān)部備案。綜上所述，在公司整個品牌管理組織結(jié)構(gòu)體系中，公司公關(guān)部負責公司整體品牌