銀行儲蓄員的個人工作總結

1、銀行儲蓄員的個人工作總結隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多， 我對我個人在 xxx 工作 中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口， 我的一言一行都代表著本行的 形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，小欖支行有 兩個儲蓄所是最忙的， 我那里就是其中之一。 每天每位同志的業(yè)務平 均就要達到二三百筆。 接待的顧客二百人左右， 因此這樣的工作環(huán)境 就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真， 嚴格按照 行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。 一年中始終如一的要求 自己，在我的努力下， 20xx 年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我 做好自己工作的同時， 還用我多年來在

2、儲蓄工作中的經驗來幫助其他 的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解 答。當我也有問題的時候， 我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務 技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨?計的把自己不會的學會。 想在工作中幫助其他人， 就要使自己的業(yè)務 素質提高。我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。 只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點， 我都從來沒有任何怨言。 因為我知道， 這也是單位領導對我個人的信 任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會， 做好各項新業(yè)務 的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好

3、的 完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。 就象所里 * 同志說 的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講， 從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。 不論是 工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如 果有意見也是工作上的不同， 這樣的意見就意味著工作水準的不斷提 高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做， 因 為我的脾氣非常好， 而且隨著工作月歷的增加， 做事也越來越學會的 穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度， 我堅持以青年 文明號的標準來要求自己。 因此我工

4、作到現在， 從沒受到過一次外面 顧客的投訴。 在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候， 我也能 把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。xxx 位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好 幾所大學與科研所。 文化層次各不相同， 他們每天都要為各種不同的 人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。 把行里下發(fā)的各種精神與要 求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受 到溫暖的含義是什么。所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款， 有的人連所 需要的憑條都不會填寫， 每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方 法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他

5、們收 好所寫的回單， 以便下次再匯款時真寫。 當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲 蓄所只是一項代收業(yè)務。 并不能增加所里的存款額， 為什么還要這么 熱心的去做，我這里用 xxx 另處一名同志的話來解釋。 “他們來北京 都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應該的?！蔽艺J為用心來為 廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活 兒干的真快那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯農行就是好 這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更 是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年里我為自己制定了新的目標， 那就是要加緊學習， 更好 的充實自己， 以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。 明年會有更多 的機會和競爭在等著我， 我心里在暗暗的為自己鼓勁。 要在競爭中站 穩(wěn)腳步