銀行服務(wù)的年終總結(jié)

1、銀行服務(wù)的年終總結(jié)在競爭激烈的市場中， 在兩位老總的正確指導下， 我公司上半年銷售 業(yè)績比去年同期有著大幅度的提升， 也是公司突飛猛進的階段， 從而 也確定了我公司在西南同行業(yè)中的地位。現(xiàn)將我公司 09 年上半年財 務(wù)工作總結(jié)如下：一、公司的銷售業(yè)績穩(wěn)居西南地區(qū)第一在兩位老總的領(lǐng)導下， 作 為西南地區(qū)的家用、商用、 筆記本的分銷商，各類產(chǎn)品的銷量始終保 持穩(wěn)中有升，今年總計銷售萬元，與去年相比上升 %，從而確保了公 司在這個地區(qū)這個行業(yè)中的商業(yè)地位， 為明年的銷售起了一個好的開 端。二、公司的內(nèi)部管理較往年有進一步的提升在內(nèi)部管理上， 公司 的人員結(jié)構(gòu)作了合理的調(diào)整和增加， 為各部門工作的開展

2、提供了充足 的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶服務(wù)為公司服務(wù)； 在人事管理 上加強了員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓， 經(jīng)過培訓是他們的綜合素 質(zhì)得到更高層次的提升，從而更進一步的提高了公司的對外品牌形 象；在辦公設(shè)備上，不斷的更新設(shè)施設(shè)備，切實做到了為員工創(chuàng)造了 一個良好的工作環(huán)境， 這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務(wù)提供 了有力的保障。三、財務(wù)管理工作上，做好財務(wù)工作計劃，加強財務(wù)管理，杜絕 一切不合理的開支，增收節(jié)支，開源節(jié)流。在公司規(guī)模不斷擴大的這 一年，門市的開張，產(chǎn)品的增多，在無形中增加了財務(wù)的工作量，對財務(wù)工作提出了更高的要求。 在應(yīng)收款、 費用及各項開支不斷增大的 同時，我部門在

3、加強財務(wù)管理上制定了一些措施，主要措施有：（1）嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)行為，堅持收支兩條線，加 強財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開支，加強應(yīng)收款項的回收，盡 量減少不必要的損失， 為公司增收節(jié)支。 在實際工作中做到每周出應(yīng) 收報表，各類流水帳目做到日清月結(jié)，與產(chǎn)品部人員緊密配合，積極 有效的回收資金， 為訂單的執(zhí)行作好配合工作， 使各類產(chǎn)品的存儲趨 于合理化，為銷售人員搭建起一個好的供貨平臺。（2）各項收支做到帳帳相符，帳實相符，支出要考慮合理性， 做到出有憑，入有據(jù)，費用報銷具有實效性，做到監(jiān)督有力。在實際 工作中，大額報銷實行提前早通知，報銷金額與票據(jù)符合，對于不合 理的開支完全杜絕。

4、（3）公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為 增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同 呼吸共命運的， 公司的發(fā)展離不開大家的支持， 大家的利益是通過公 司的成長來體現(xiàn)的。在銷售旺季，大家的努力也得到了回報，這是有 目共睹的，事實勝于雄辯，這是一個不爭的事實。 四堅持以人為本， 加強經(jīng)營管理公司在今年的銷售過程中， 雖然取得了良好的成績， 但 是隨著人員的增加， 各類費用與開支也在增大， 使得公司的利潤得不 到體現(xiàn)，而且還出現(xiàn)了一系列的問題，那么在市場經(jīng)濟條件下，怎樣 才能提高公司效益， 提高員工的收益， 是今年一直以來在探討的一個 問題。從內(nèi)部來看，員工的積極

5、性不高，出現(xiàn)了相互攀比工資高低的 心理，工作不專心、不敬業(yè)，使得部門之間的協(xié)調(diào)性降低；從外部條 件來看，不管是客戶資源還是供方給予的支持， 公司是具備獲得更大 利潤這個條件的；怎樣才能解決員工的問題，1、就是要從根本上來尋求一個合理的機制， “獎勤者，罰懶者”， 做到獎罰分明，激勵機制健全，才能調(diào)動起大家的積極性，但是這是 一個漸進的過程，必須要依靠公司骨干分子起帶頭作用；2、加強管理，要以實際行動樹立榜樣，要做到上梁正下梁才不 歪，加強管理的重點是實行崗位責任制， 崗位責任制的優(yōu)點是責， 權(quán)、 利的統(tǒng)一原則， 這樣有利于調(diào)動員工的積極性， 但是一定要確定具體 工作任務(wù)、工作質(zhì)量和完成時間，

6、切實做到事前有準備、 事中有協(xié)調(diào)、 事后有匯報， 總之，老總和部門負責人對下屬員工的工作只看結(jié)果不 看過程；人、責任到崗。大家的干勁有了，公司的效益才會增長，正所謂 有了大家才有小家， 最終員工有了利益， 這才是公司與員工最滿意的 結(jié)果。這是我的個人看法和一點小小的建議，如有不足之處，肯請領(lǐng) 導與各位同事的指正與批評。 下半年中我部門一定繼往開來， 做好下 半年工作計劃， 切實做好后勤保障工作， 為我公司在新的一年中能取 得更好的經(jīng)濟效益和社會效益愿付出應(yīng)有的一點微薄之力。年終總結(jié)大訣竅 年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人，造福社 會，筆者特將訪遍名師學來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，

7、 希望能給各位 同仁以啟迪。要點一：篇幅要夠長辛辛苦苦干了一年，業(yè)績?nèi)绾危P(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如 有字數(shù)限制還好， 可以照“封頂值”去寫。 如果沒有字數(shù)限制可就有 點麻煩了，不能筆走千言， 談何百戰(zhàn)百勝？這時要留心打聽一下其他 同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否則 悶頭傻寫了半天，洋洋灑灑頁，殊不知人家寫了頁，在氣勢 上立馬就矮了一截， 豈不是前功盡棄？切記第一印象尤為重要， 這是 個態(tài)度問題，試想領(lǐng)導手中拿著兩份總結(jié)，一份厚如巨著，一份輕如 鴻毛，會是什么感覺。要想做到篇幅長， 除了下苦工夫狠寫一通外， 還有一個捷徑可走 “字大行稀”。 即把字號定位在“三號”以

8、上， 盡量拉大行間距， 但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。要點二：套話不可少如開頭必是“時光荏苒， 年很快就要過去了， 回首過去 的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起 點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、 “決心再接再厲， 更上一層樓”或是“一定 努力打開一個工作新局面”。中間贅述政績的段落中， 不時要有“收到了很好的效果”、 “受 到了領(lǐng)導職工的好評和歡迎”、 “邁上了一個新高度”、 “又上了一 個新臺階”等肯定性話語所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點，還要總結(jié)缺點，否則就會給人 一種華而不實的感覺。人無完人，因此缺點不可不提，但只可輕描淡寫一帶而過。 較為恰當?shù)某煽內(nèi)秉c篇幅比例是

9、， 否則把自己 批駁得一無是處， 還能在這個“位子”上坐著嗎？即使反省自己， 也 不可太切中要害， 不疼不癢的問題可以適當多寫幾條， 這樣還顯得態(tài) 度謙虛。要點三：數(shù)據(jù)要直觀 如今是數(shù)字時代，連電視機都在數(shù)字化，領(lǐng)導更是數(shù)字的信徒， 總結(jié)中若無數(shù)字， 豈不是顯得華而不實？故數(shù)據(jù)是多多益善， 如“業(yè) 務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約 了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、 “平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。但切記“數(shù)字是枯燥的”， 如果把一片密密麻麻的數(shù)字寫在總結(jié) 上，估計領(lǐng)導看到一半就暈了。為了領(lǐng)導健康，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線 圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表，利用中的 “圖表向?qū)А奔纯蓪崿F(xiàn)，掌握這個功能只需十分鐘時間。這樣做的好處有三：第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓 柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意；第二，對比強烈， 做圖時拉一些對自己有利的歷史數(shù)據(jù)、 平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)為來墊背， 紅花還得綠葉扶嘛第三，紙面上，一個圖表至少相當于千把字，你還 用為字數(shù)太少而發(fā)愁嗎？要點四：用好序列號“本總結(jié)分為兩大部分， 每部分有五個要點， 每個要點下有 字母、大括號、小括號，能用的全用上，不怕復(fù)雜，就怕不系統(tǒng)。在 這里需要提醒