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文檔簡(jiǎn)介

1、餐飲外賣差評(píng)回復(fù)模板1 / 24 差評(píng)回復(fù)模板餐飲外賣差評(píng)回復(fù)模板2 / 24 差評(píng)回復(fù)模板一、使用指南1、回復(fù)小貼士1出現(xiàn)差評(píng)應(yīng)及時(shí)(24 小時(shí)內(nèi))予以回復(fù)。2不同差評(píng)內(nèi)容可按照模板進(jìn)行回復(fù)。3可根據(jù)通用模板進(jìn)行個(gè)性化回復(fù)。4近期同類型差評(píng)回復(fù)內(nèi)容不應(yīng)重復(fù)。餐飲外賣差評(píng)回復(fù)模板3 / 24 5盡量避免做出無(wú)法短時(shí)間達(dá)成的整改承諾。6無(wú)實(shí)錘的評(píng)價(jià)盡量避免認(rèn)錯(cuò),需要婉轉(zhuǎn)表達(dá)歉意。7聯(lián)系方式可以提供手機(jī)號(hào)和微信號(hào)(根據(jù)自身需求)。2、通用模板1商家自身原因?qū)е虏钤u(píng):關(guān)系稱呼用語(yǔ)+道歉 +事實(shí) +解決方案 +承諾 +期待詞 +聯(lián)系方式(手機(jī)號(hào)+微信號(hào))2未明確表達(dá)不滿或沒(méi)有文字差評(píng):關(guān)系稱呼用語(yǔ)+道

2、歉 +期待差評(píng)原因+承諾 +聯(lián)系方式(手機(jī)號(hào)+微信號(hào))3惡意中傷差評(píng):關(guān)系稱呼用語(yǔ)+論述對(duì)方的現(xiàn)狀+表示同情 +提出勸告(酸溜溜的語(yǔ)氣)關(guān)系稱呼用語(yǔ)+道歉 +事實(shí) +解決方案 +承諾 +表明態(tài)度3、稱呼用語(yǔ)常用:親親、寶寶、主人、哈尼,小可愛(ài)、小主,殿下,親愛(ài)的,大人,客官大人,寶貝(不局限所給的常用稱呼)二、回復(fù)模板餐飲外賣差評(píng)回復(fù)模板4 / 24 1、口味不滿意1親愛(ài)的, 對(duì)不起! 也許您還不太喜歡咱家餐品的口味。小店一直在顧客反饋中進(jìn)行總結(jié),對(duì)菜品口味進(jìn)行調(diào)整,并提供更多樣化的口味選擇。下次相遇您一定會(huì)在咱家菜品里嘗出驚喜的味道!如您還有其他需求,請(qǐng)致電我們 139xxxxxxx ,或是

3、添加小店的微信139xxxxxxxx。祝您生活愉快!2親親,對(duì)不起! 對(duì)于您不喜歡咱家口味的情況,小店很是痛苦。希望您可以反饋更多信息,以便小店口味調(diào)整。比如咸淡、辣度等口味因素。如有其他需求,請(qǐng)您聯(lián)系我139xxxxxxxx。祝您生活愉快!3對(duì)不起, 寶寶!很抱歉咱家菜品沒(méi)有達(dá)到您預(yù)期的口味標(biāo)準(zhǔn)。小店這款菜品的口味可能不太適合您, 您可以選擇小店其他的菜品,都是很好吃的哦!如有其他訴求,請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我哦! 這是我的手機(jī)號(hào) 139xxxxxxxx ,或是可以添加小店的微信 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!4對(duì)不起, 小主! 您說(shuō)小店的口味變不好吃了,小店立時(shí)如同驚弓之鳥。小店一直沒(méi)換過(guò)

4、大廚, 食材也是當(dāng)天新鮮的沒(méi)有偷工減料,口味也在不斷順應(yīng)大家的需求。得到您的反饋后,小店將加快進(jìn)步的步伐。爭(zhēng)取為您提供更好吃的菜品如有其他訴求,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx ,或加我微信哦 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!5讓寶寶吃的不開心了,下次變個(gè)戲法兒逗你笑,嘿嘿嘿!有什么事兒都可以聯(lián)系我哦,我的手機(jī)號(hào):139xxxxxxxx,微信號(hào): 139xxxxxxxx。6對(duì)不起,上帝!小店非常重視您反饋的口味問(wèn)題。已與大廚商議后達(dá)成共識(shí),將在咸淡、辣度等口味標(biāo)準(zhǔn)更明確化、標(biāo)準(zhǔn)化。確保給您的餐品口味達(dá)到您的預(yù)期。希望您繼續(xù)支持小店。 如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我, 手機(jī)號(hào): 139x

5、xxxxxxx,微信號(hào): 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!2、配送問(wèn)題餐飲外賣差評(píng)回復(fù)模板5 / 24 1親親,對(duì)不起!很抱歉影響到您的正常用餐。配送問(wèn)題我們一直在和平臺(tái)交涉,并在嘗試增設(shè)更多配送方式。如果您對(duì)咱家店的菜品還滿意的話,下次可以提前下預(yù)訂單哦。我們有醒目的訂單排序表,一定保證為您準(zhǔn)時(shí)送達(dá)剛出鍋的餐品!如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您每天好心情!2對(duì)不起,大人餐品配送太慢讓您餓肚子了,餓在您身,疼在我心吶!小店工作人員正在全面分析這邊外賣小哥各時(shí)段的配送運(yùn)力與效率,正在不斷完善出餐流程與配送流程。相信您明天再定咱家的餐時(shí)就能感受到“效率嗖嗖的”!

6、如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我139xxxxxxxx。祝您每天都能吃早、吃好、吃飽飽!餐飲外賣差評(píng)回復(fù)模板6 / 24 3小可愛(ài), 對(duì)不起! 我對(duì)本次配送延時(shí)向您表達(dá)懇切的歉意!小店一方面與平臺(tái)交涉配送運(yùn)力負(fù)載的解決問(wèn)題,一方面優(yōu)化店內(nèi)出餐流程。多方解決, 只為您下次訂單能順利拿到餐品。如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!4對(duì)不起,哈尼!由于為您配送的外賣小哥個(gè)人問(wèn)題導(dǎo)致送餐延遲,小店衷心向您致歉。我們已聯(lián)系該配送員了解了當(dāng)時(shí)的配送情況:外賣小哥剛分配到該區(qū)域,對(duì)送餐路線不熟悉,找路花費(fèi)較多時(shí)間導(dǎo)致送餐延遲。今后小店將嚴(yán)格甄選配送小哥,不能“坐火箭”為您配送的,

7、都!不!要!如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您萬(wàn)事順心!5對(duì)不起,小主!您沒(méi)及時(shí)吃到咱家的飯,我與您一樣心痛、氣憤。我們已就此事向該配送員提出警告, 請(qǐng)您給他一個(gè)改正的機(jī)會(huì)。小哥已經(jīng)知錯(cuò)了,相信今后他會(huì)懷著這份愧疚送好每一份餐。如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。歲月靜好, 愿您再無(wú)需等待!6親親, 對(duì)不起! 對(duì)于配送超時(shí)這件事,小店會(huì)追責(zé)該名配送小哥。并希望得到您的配合,向美團(tuán) / 餓了么官方反映配送員的問(wèn)題。我們會(huì)竭力改善,只為您能及時(shí)取餐!如有更多情況反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!7親親,對(duì)不起!對(duì)于本次出餐慢的情

8、況,小店也是急的像熱鍋上的螞蟻。周圍的顧客對(duì)咱家的味道太喜愛(ài)啦!小店將在近期擴(kuò)大出餐規(guī)模,優(yōu)化出餐流程。旨在提升出餐效率,讓更多愛(ài)吃咱家菜品的寶寶們得償所愿。如有更多情況反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!8對(duì)不起,主人由于我們的疏忽導(dǎo)致送餐過(guò)早,影響您正常用餐。得到您的反饋后我們深刻的反省了出餐流程的不足,并與全體店員重申了備注信息的重要性。本次紕漏已沉重的警醒了我們,今后會(huì)百倍注意,也請(qǐng)您繼續(xù)信任我們,定不負(fù)所望。如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您開心快樂(lè)每一天!9配送幾何兩茫茫,訂單多,自難忘。下單百頁(yè),無(wú)處話匆忙??v使相逢不相識(shí),塵滿面,

9、鬢如霜。風(fēng)里雨里在配餐,配送時(shí)間,正在漲,相顧無(wú)言,唯有雙手忙。料得今天累斷腸,誰(shuí)曾想,仍讓您失望。給您帶來(lái)的不便,真誠(chéng)向您致歉。點(diǎn)餐期間有任何問(wèn)題請(qǐng)撥打店長(zhǎng)電話 139xxxxxxxx ,第一時(shí)間為您服務(wù)。餐飲外賣差評(píng)回復(fù)模板7 / 24 3、包裝不滿意1感謝您的支持,很抱歉沒(méi)有使用讓您欣喜滿意的外包裝,感謝您的意見(jiàn)和建議。收到菜品不夠熱,可能是送餐時(shí)長(zhǎng)過(guò)長(zhǎng),導(dǎo)致您不舒服的用餐體驗(yàn)我們深感抱歉。不論是外賣配送時(shí)長(zhǎng)出現(xiàn)了問(wèn)題,還是因?yàn)槠渌颍覀兌紩?huì)進(jìn)行自我檢討。在此作為店長(zhǎng)我代餐飲外賣差評(píng)回復(fù)模板8 / 24 表全店在此鄭重的向您道歉,歡迎您下次再來(lái)體驗(yàn),祝您一切順利!2感謝您及時(shí)反饋,

10、很抱歉包裝沒(méi)有完全符合您的要求。我們家都是采用密封性較好的餐盒包裝, 出現(xiàn)像您遇到的個(gè)別問(wèn)題,應(yīng)該是餐盒在生產(chǎn)過(guò)程中有一定的誤差。不過(guò)無(wú)論怎樣,都是小店的失誤,希望您可以給小店一個(gè)機(jī)會(huì),下次再來(lái)點(diǎn)單, 絕對(duì)是完美的體驗(yàn)!如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!3對(duì)不起, 親愛(ài)的上帝! 很抱歉因包裝問(wèn)題出現(xiàn)的撒漏情況。我家店鋪的餐盒密封性一直很好, 出現(xiàn)這種情況應(yīng)該是在送餐途中出現(xiàn)了問(wèn)題,這個(gè)是我們無(wú)法避免的,但我們會(huì)在外賣小哥來(lái)取餐的時(shí)候提醒他,盡量減少顛簸。 希望還能受到您的青睞!如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!4對(duì)不起,

11、我的小寶貝兒!對(duì)于您反饋的包裝簡(jiǎn)陋問(wèn)題,小店將盡可能對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)。在穩(wěn)固與保溫、 密封的基礎(chǔ)上, 將對(duì)外觀進(jìn)行優(yōu)化。希望您對(duì)小店持續(xù)關(guān)注。如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!5對(duì)不起,寶寶!您反映的包裝問(wèn)題,小店將盡快改進(jìn)。為了您良好的用餐體驗(yàn),我們一直在努力。也請(qǐng)您持續(xù)關(guān)注小店。如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!6對(duì)不起, 大人! 因包裝問(wèn)題帶給您不好的用餐體驗(yàn),小店深感抱歉。包裝改進(jìn)升級(jí)已列為小店整改提升的主要任務(wù),有您的支持與反饋,小店將會(huì)完善的越來(lái)越好。如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活

12、愉快!4、食材問(wèn)題1對(duì)不起, 親愛(ài)的!很抱歉讓您受到食材不新鮮的困擾。小店所用食材皆為當(dāng)天采購(gòu),食材絕對(duì)是新鮮的。如發(fā)現(xiàn)您說(shuō)的問(wèn)題,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。核實(shí)情況后,將免費(fèi)為您再奉上一份餐品,祝您生活愉快!餐飲外賣差評(píng)回復(fù)模板9 / 24 2對(duì)不起,上帝!小店非常重視您反映的食材問(wèn)題。今后一定積極改進(jìn),為了您的口感,小店身先士卒、赴湯蹈火!請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注小店。如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我139xxxxxxxx。祝您生活愉快!3對(duì)不起親!沒(méi)有使您愉快用餐,小店非常內(nèi)疚!食材問(wèn)題不僅是您關(guān)心的問(wèn)題,更是小店重視的問(wèn)題。 稍后我會(huì)主動(dòng)聯(lián)系您了解具體情況,希望得到您的支持!讓食物變得更好

13、,小店每時(shí)每刻都在努力!如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!餐飲外賣差評(píng)回復(fù)模板10 / 24 4對(duì)不起親!很抱歉影響您用餐,您反映的食材問(wèn)題,小店一定追責(zé)到個(gè)人!小店堅(jiān)持以最新鮮的時(shí)蔬肉類為大家奉獻(xiàn)美味餐品,出現(xiàn)問(wèn)題定將立即改善!如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!5感謝親的建議反饋。我們始終認(rèn)為一個(gè)品牌永不停止進(jìn)步的步伐,必是身邊無(wú)數(shù)向您一樣的人用更高的期待守護(hù)而來(lái)的。感謝您的反饋, 我們一定努力, 期待下一次的完美相遇。點(diǎn)餐期間有任何問(wèn)題請(qǐng)撥打店長(zhǎng)電話或加微信 139xxxxxxxx , 我們會(huì)第一時(shí)間回復(fù)處理。6對(duì)不起

14、,親愛(ài)的顧客!您所反饋的食材碎爛情況,可能是因?yàn)榍逑磿r(shí)手勁太大造成的。今后小店將對(duì)食材溫柔一些,盡量給您保持最原始的食材品相。希望您繼續(xù)關(guān)注小店。如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!5、漏送、錯(cuò)送1對(duì)不起,親愛(ài)的!小店繁忙引發(fā)餐品錯(cuò)漏,導(dǎo)致您的用餐不便,誠(chéng)摯向您道歉!嚴(yán)格管控出餐細(xì)節(jié),小店勢(shì)在必行!期望您持續(xù)信任我們,需要補(bǔ)送請(qǐng)及時(shí)致電小店139xxxxxxxx,小店將立刻補(bǔ)救!祝您生活愉快!2對(duì)不起,主人!缺少餐具,影響您用餐了,抱歉!今后我們將更加注重細(xì)節(jié)問(wèn)題!不放松對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)的把控!期望您持續(xù)信任我們,需要補(bǔ)送請(qǐng)及時(shí)致電小店 139xxxxxxxx ,小

15、店將立刻補(bǔ)救!祝您生活愉快!3對(duì)不起,主人!因?yàn)殄e(cuò)送、漏送這樣的細(xì)節(jié)問(wèn)題收到差評(píng)反饋,我們真的難辭其咎!今后定當(dāng)更加細(xì)致,避免紕漏! 您能大人大量原諒小店一次嗎?好不好嘛!不過(guò)及時(shí)解決問(wèn)題才是最關(guān)鍵的,需要補(bǔ)送請(qǐng)及時(shí)致電小店 139xxxxxxxx ,小店將立刻補(bǔ)救!祝您生活愉快!4真的十分抱歉,由于高峰期點(diǎn)單量巨大,工作人員忙中出錯(cuò),給您少發(fā)了一份餐,確實(shí)是我們的失誤, 我們會(huì)給您做相應(yīng)的補(bǔ)償,并盡快優(yōu)化我們的點(diǎn)單及配送流程,希望下次能給您一個(gè)完美的用餐體驗(yàn),期望您持續(xù)信任我們,需要補(bǔ)送請(qǐng)及時(shí)致電小店139xxxxxxxx,小店將立刻補(bǔ)救!祝您生活愉快!餐飲外賣差評(píng)回復(fù)模板11 / 24 5

16、由于我們的工作疏忽導(dǎo)致餐品配送有誤,我們感到非常抱歉!我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)餐廳的管理和培訓(xùn),避免再出現(xiàn)類似情況。餐廳電話:139xxxxxxxx,請(qǐng)聯(lián)系我們,我們非常期待與您溝通。希望再次為您提供服務(wù)。感謝您的回饋。6親愛(ài)的上帝,您好!感謝您選擇我們餐廳訂餐,并對(duì)我們作出評(píng)價(jià),您這次訂餐遇到的問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)給您解決,我們深感遺憾,此外我們一定加強(qiáng)檢討。上帝是不會(huì)犯錯(cuò)的,但希望上帝可以原諒我們偶爾犯下的錯(cuò)誤,給我們一次機(jī)會(huì)。給我們一次機(jī)會(huì),我將會(huì)餐飲外賣差評(píng)回復(fù)模板12 / 24 用百倍的熱忱為您服務(wù)!期望您持續(xù)信任我們,需要補(bǔ)送請(qǐng)及時(shí)致電小店 139xxxxxxxx ,小店將立刻補(bǔ)救!祝您生活愉快!7首

17、先非常抱歉給親的餐送錯(cuò)了,給您打了好多電話也不接,我用三個(gè)電話給您打都沒(méi)有接,我知道是我們的錯(cuò),讓您的用餐體驗(yàn)非常不滿意。等您什么時(shí)候不生氣了,可以聯(lián)系我們店長(zhǎng),我們給您道歉退款或者是重新做一份,希望得到親的諒解。6、性價(jià)比不高1親親 , 一分價(jià)格一分貨哦。我們的菜品品質(zhì)與價(jià)格相比大部分外賣店鋪,都是很具備競(jìng)爭(zhēng)力的。此次活動(dòng)已是接近負(fù)利潤(rùn)進(jìn)行的,也是為了讓大家品嘗到我們的餐品才做如此大的優(yōu)惠活動(dòng)的哦!如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!2謝謝親您的點(diǎn)餐, 我們一直堅(jiān)持為顧客帶來(lái)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠美味的餐品,雖然我們還有些不足,但我們一直在用心努力的去做。如有更多訴求反饋

18、,您可以聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!3不好意思, 餐品價(jià)格可能不太合您的心意,但小店始終堅(jiān)持選擇最好的食材,給予顧客最精美最新鮮的口味享受。堅(jiān)持品質(zhì)一直是我們的追求,希望您繼續(xù)關(guān)注小店。如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!4對(duì)不起, 性價(jià)比沒(méi)能滿足您的用餐需求。小店目前已經(jīng)很努力的在優(yōu)惠啦!收到您的反饋,我們一定會(huì)更加努力的提升餐品價(jià)值,為您提供性價(jià)比更高的餐品!希望您繼續(xù)關(guān)注小店。如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!5親親,對(duì)不起! 讓您受“性價(jià)比”的委屈了!小店選用食材都是很高品質(zhì)的!只為給您更好的用餐

19、體驗(yàn)!今后小店一定優(yōu)化采購(gòu)食材的渠道,將更多優(yōu)惠帶給大家!希望您繼續(xù)關(guān)注小店。如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!6親愛(ài)的顧客,沒(méi)有讓您滿意,對(duì)此我們深感抱歉。請(qǐng)?jiān)试S我們集體彎腰 90 度向您獻(xiàn)上我們的歉意。祝您工作生活愉快哦!訂餐期間有什么問(wèn)題,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。餐飲外賣差評(píng)回復(fù)模板13 / 24 7、不看備注1非常抱歉沒(méi)有滿足您的用餐需求,餐具不夠確實(shí)很麻煩呢!由于我們的失誤給您造成了不好的用餐體驗(yàn)。 小店這廂給您賠罪了!接到評(píng)論后小店及時(shí)的進(jìn)行了深刻的自我批評(píng),我們的電話是 139xxxxxxxx ,有什么需要還請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們,再

20、次請(qǐng)您接受小店最真誠(chéng)的道歉。祝您生活愉快!2對(duì)不起親,真的對(duì)不起,沒(méi)注意到您寫的備注,由于工作失誤沒(méi)能讓您享受到完美的餐餐飲外賣差評(píng)回復(fù)模板14 / 24 品我們深表歉意。 還請(qǐng)您及時(shí)與我們聯(lián)系,或者下次您再光顧小店的時(shí)候我們給您補(bǔ)上。還請(qǐng)您繼續(xù)深愛(ài)著我們,我們保證不會(huì)讓您再次失望。如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我139xxxxxxxx。祝您生活愉快!3非常抱歉, 臣沒(méi)有及時(shí)看到陛下備注里的要求,讓陛下的味蕾備受煎熬。臣在此獻(xiàn)上膝蓋,還望陛下不要責(zé)罰臣。好讓臣繼續(xù)努力,為陛下做出更好吃的菜品。臣臨表涕零感激不盡!如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!4(360 度旋

21、轉(zhuǎn)式鞠躬)。此刻我的心情是復(fù)雜的,情緒是沮喪的,我以為這是失戀的味道。相信道歉并不能撫慰您受傷的心靈。將功才能補(bǔ)過(guò), 看來(lái)我們要注意的細(xì)節(jié)還有很多。感謝您的包容,愛(ài)你!5天將降大任于斯人也,必先給其備注! 但我們卻沒(méi)看備注。此刻我猶如滑鐵盧下的拿破侖,烏江邊的項(xiàng)羽。 從未有過(guò)如此失敗的感覺(jué)。幸好有您的批評(píng)指正才能讓小店越來(lái)越好。如果您有什么需要請(qǐng)盡管開口,能力范圍內(nèi)我們義不容辭。電話:139xxxxxxxx。祝您生活愉快!6親愛(ài)的,我來(lái)晚了??v使您對(duì)我橫眉冷對(duì),我依然愛(ài)您如初。備注,是我們緣分的橋梁,忽略了他就等于忽略了您心內(nèi)的感受。千言萬(wàn)語(yǔ)也無(wú)法表達(dá)我內(nèi)心的愧疚。如果再給我一次機(jī)會(huì),我希望能

22、保持聯(lián)系并滿足您合理的要求。有您,我才能變得更好。親情電話:8、圖片與實(shí)物不符1親親,對(duì)不起!餐品實(shí)物讓您失落了外送途中,餐品品相會(huì)稍微有所影響!小店會(huì)不斷改進(jìn)的!爭(zhēng)取呈現(xiàn)給您的,就像剛出鍋的樣子!希望您繼續(xù)關(guān)注小店。如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!2親親,非常抱歉!餐品實(shí)物與圖片有些偏差,小店今后一定注意!如您對(duì)圖片中的特定食材有特定的需求,請(qǐng)您備注告知小店!小店一定盡可能為您提供!希望您繼續(xù)關(guān)注小店。如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!餐飲外賣差評(píng)回復(fù)模板15 / 24 3感謝您的反饋實(shí)物與圖片的偏差問(wèn)題,這個(gè)我們也是

23、不能避免的哦,可能是小店花了重金聘請(qǐng)高級(jí)攝影師拍攝的菜品圖片迷惑了您的心,這次照片可就真成了“照騙”了。如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 或加我微信哦 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!4親親,對(duì)不起!實(shí)話和您講,實(shí)物和圖片有偏差在所難免。小店若是不計(jì)成本的烹制菜品,可能您下次想咱家小店的時(shí)候,我們已經(jīng)破產(chǎn)了小店一定盡可能為您提供可控范圍內(nèi)最好的食物!希望您繼續(xù)關(guān)注小店。如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。餐飲外賣差評(píng)回復(fù)模板16 / 24 祝您生活愉快!5親親,對(duì)不起!菜品實(shí)物的誤差使您用餐不快,小店知錯(cuò)而立刻改進(jìn)!為您提供滿意的用餐體驗(yàn), 是小

24、店的目標(biāo), 也是小店的責(zé)任!希望您繼續(xù)關(guān)注小店。如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!6感謝您的下單支持與寶貴的反饋意見(jiàn)我對(duì)本次您不夠滿意的用餐體驗(yàn)深表歉意!小店不斷完善的路上,感謝有您陪伴!希望您繼續(xù)關(guān)注小店。如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!9、份量不足,偷工減料1對(duì)不起, 小主!很抱歉給您造成較差的用餐體驗(yàn)。小店的份量是現(xiàn)下外賣店鋪的標(biāo)準(zhǔn)份量。如您感覺(jué)不夠吃,請(qǐng)?jiān)趥渥^(qū)標(biāo)注,小店將在所限的餐盒內(nèi)為您多加點(diǎn)量感謝反饋,希望得到您的持續(xù)支持。歡迎您隨時(shí)致電反饋:139xxxxxxxx。祝您生活愉快!2對(duì)不起,哈尼!對(duì)于您反映

25、的分量不足的問(wèn)題,我們給予高度重視。店鋪內(nèi)所有的出餐都是按照標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行的,不可能出現(xiàn)偷工減料的情況。如果您確實(shí)遇到這樣的問(wèn)題,我們會(huì)進(jìn)行核實(shí),會(huì)給您相應(yīng)的賠償,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!3對(duì)不起, 讓您有這樣不舒服的體驗(yàn)實(shí)在抱歉,正因?yàn)槲覀兊呐H饷娴淖龇ㄊ欠萘可倏赡苁怯捎诔霾蛡}(cāng)促,蔬菜放少了, 不管您是嫌份量小還是牛肉少,您如果覺(jué)得不夠吃的話,點(diǎn)外賣時(shí)跟我們打聲招呼,在我們的限度內(nèi),我們盡量給您多加點(diǎn)量,一定努力讓您用餐體驗(yàn)更加愉快。感謝您一如既往的信任和厚愛(ài),歡迎您下次光臨!如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!4親親,非常抱歉!

26、中午訂餐量巨增,應(yīng)該是出餐人員的疏忽導(dǎo)致您感覺(jué)份量少了!我們的餐盒是根據(jù)都市人食量定制規(guī)格的,餐盒中保證份量滿滿夠吃飽的!您在收到餐品后發(fā)現(xiàn)份量不對(duì)請(qǐng)一定記得拍攝我們會(huì)對(duì)您做出相應(yīng)補(bǔ)償,表達(dá)誠(chéng)摯的歉意!希望您繼續(xù)關(guān)注小店。如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!餐飲外賣差評(píng)回復(fù)模板17 / 24 5親親,感謝您選擇了咱家小店!您反饋的份量不夠,小店萬(wàn)分抱歉!請(qǐng)您及時(shí)致電我們反饋具體情況 139xxxxxxxx 。我們會(huì)采取相應(yīng)的措施彌補(bǔ)您,保證讓您滿意!6親親, 對(duì)不起! 小店份量問(wèn)題讓您餓肚子了,請(qǐng)您具體反映情況,小店將對(duì)您做出補(bǔ)償!在您下次選擇咱家店時(shí),記得備

27、注哦!我們一定為您盡可能的加大份量!希望您繼續(xù)關(guān)注小店。如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!10、商家服務(wù)差1親,對(duì)不起!沒(méi)能及時(shí)接到您的電話,我很痛心!剛剛已經(jīng)讓店員去購(gòu)置新手機(jī)了,用餐飲外賣差評(píng)回復(fù)模板18 / 24 于接聽顧客電話,并將于用餐高峰期時(shí)刻關(guān)注來(lái)電信息!感謝您的反饋, 小店將因您的聲音而變得更好。如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!2客官大人,對(duì)不起!因店員情緒失衡,使您受到不良服務(wù)態(tài)度。作為店長(zhǎng),我已對(duì)該店員嚴(yán)重處分, 予以辭退。 小店今后招聘定將服務(wù)態(tài)度作為必選項(xiàng)來(lái)考核,旨在為您提供更舒心的用餐體驗(yàn)。小店

28、今后必將杜絕此類事件,請(qǐng)您不要放棄我們。如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!3客官大人,對(duì)不起!因高峰時(shí)段繁忙,使您在致電小店時(shí)感受到“店家敷衍”。小店已深刻認(rèn)知到自己所犯下的紕漏,特此向您致歉!今后小店所屬員工將更高頻次的組織服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn), 并明確制定相關(guān)懲罰制度。如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!4小主,對(duì)不起!千萬(wàn)個(gè)對(duì)不起都無(wú)法表達(dá)小店對(duì)您的歉意!從未想過(guò)對(duì)您態(tài)度差,只是我的文化水平和情商都還不夠高,讓您感受到不快,是我不對(duì)!今后一定多看書、多學(xué)習(xí),以更文質(zhì)彬彬的形象為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我1

29、39xxxxxxxx。祝您生活愉快!5感謝您的誠(chéng)懇評(píng)論,小店一直是以“服務(wù)好每一位顧客”為宗旨的。這次讓您感受到店員態(tài)度不好是我們的錯(cuò),最近店員小哥哥失戀了,可能對(duì)您態(tài)度不是很好,他不是有意的,二十好幾了才找著個(gè)女朋友還跟人跑了,您就體量一下他吧。再次的向您道歉,如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!6主人,對(duì)不起!您反映的配餐服務(wù)差的情況,小店非常重視。希望可以和您通話,讓小店知道自己是哪里做的不夠好,引發(fā)的誤會(huì)使您用餐不愉快。我們將更努力提高服務(wù)水平,為您提供優(yōu)質(zhì)的用餐體驗(yàn)!如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!11、食物中含

30、有異物分為兩個(gè)維度:餐飲外賣差評(píng)回復(fù)模板19 / 24 附有圖片的差評(píng)類進(jìn)行致歉;僅文字評(píng)論無(wú)圖片差評(píng)類避免承認(rèn)錯(cuò)誤。1親愛(ài)的顧客,對(duì)不起!出現(xiàn)異物情況影響您用餐,小店將立即徹查出餐流程!究其根!覓其因!從根本上杜絕此類事件的二次發(fā)生!給您帶來(lái)的不便,深感抱歉!本店將對(duì)您本次用餐負(fù)責(zé)到底!您的相關(guān)訴求反饋,請(qǐng)聯(lián)系 139xxxxxxxx ,小店承諾給您一個(gè)滿意的回復(fù),祝您生活愉快!2對(duì)不起親愛(ài)的上帝!出現(xiàn)這樣的情況,本店不敢脫責(zé)!只求您給小店一個(gè)補(bǔ)救的機(jī)會(huì),與您詳談補(bǔ)救事宜!本店熱線 139xxxxxxxx 。小店也將立即找出紕漏根源,杜絕二次發(fā)生。祝您生活愉快!3對(duì)不起,寶貝!本店嚴(yán)格管控衛(wèi)

31、生條件,仍出現(xiàn)異物事件!誠(chéng)感惶恐。您的用餐感受,小店也感同身受。期待您與小店詳議補(bǔ)救事宜!本店熱線 139xxxxxxxx 。小店將擔(dān)負(fù)本次沉痛的不良后果,懷著滿腔小心翼翼,加強(qiáng)管控衛(wèi)生條件!再次致歉!并祝您生活愉快!4對(duì)不起,客官!異物情況是你我都不想看到的。小店馬上追查到底,杜絕再次發(fā)生。再次向您致歉,期待與您詳談補(bǔ)救事宜,本店熱線 139xxxxxxxx 。一定給您滿意的答復(fù)!祝您生活愉快!5對(duì)不起,大人!您在餐品中發(fā)現(xiàn)異物,小店罪該萬(wàn)死!小店立時(shí)展開整改,將怪東西抵制在出餐流程之外!對(duì)您本次體驗(yàn)深感抱歉,期待與您商議補(bǔ)救事宜,期待您的來(lái)電,139xxxxxxxx。一定給您滿意的答復(fù)!祝

32、您生活愉快!6對(duì)不起,小可愛(ài)!因小店管控不力,導(dǎo)致您這次較差的用餐體驗(yàn),小店萬(wàn)分愧疚!對(duì)不起您的信任!對(duì)不起!小店立即改正,積極改正,深入改正。此后更加小心翼翼,為您提供最優(yōu)質(zhì)放心的餐品!此事補(bǔ)救事宜,期待與您詳談,本店手機(jī)號(hào)和微信 139xxxxxxxx 。一定給您滿意的答復(fù)!祝您生活愉快!餐飲外賣差評(píng)回復(fù)模板20 / 24 7親,我們的餐品從選材到出餐都是嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)化流程的,您反映的吃出異物問(wèn)題,我們是從根本是杜絕的。如果您真的遇到這類情況,請(qǐng)你與我們聯(lián)系 139xxxxxxxx ,這是我們的手機(jī)號(hào)也是微信號(hào),您可以自行選擇某種方式跟我們?nèi)〉寐?lián)系,核實(shí)情況后會(huì)給予您相應(yīng)的補(bǔ)償。一定給您滿

33、意的答復(fù)!祝您生活愉快!12、飯菜夾生、做糊等分為兩個(gè)維度:附有圖片的差評(píng)類進(jìn)行致歉;僅文字評(píng)論無(wú)圖片差評(píng)類避免承認(rèn)錯(cuò)誤,歸為食物口感等因素。1對(duì)不起,尊敬的顧客!我知道您很生氣很生氣,這個(gè)真是我們的錯(cuò)。上班第一天的姐姐她是一個(gè)非常賢惠的家庭主婦,她包裝米飯的時(shí)候不舍得浪費(fèi),不舍得浪費(fèi),不舍得浪費(fèi) , 是她把米飯鍋里的鍋巴打包起來(lái)留著自己吃的,沒(méi)想到陰差陽(yáng)錯(cuò)的把米飯送給您了.當(dāng)我們第一時(shí)間看到您因?yàn)樯鷼饨o我們了差評(píng),她和我們?nèi)甑娜藘?nèi)疚了一整天,給您打了好多電話致歉,只希望您能理解, 我們真的只想把最好的留給每一位食餐飲外賣差評(píng)回復(fù)模板21 / 24 客朋友。2對(duì)不起,尊敬的顧客!實(shí)在是抱歉,

34、這次真是我們的錯(cuò)。因?yàn)榻裉靻瘟刻螅查g米飯就賣沒(méi)了, 借的鄰居商戶的米飯,可能跟我們家米飯口感不一樣,給您造成了口感上的不好體驗(yàn), 我們以后一定加大備餐量不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況,期待您的下次光臨,天氣轉(zhuǎn)涼請(qǐng)注意保暖哦親!3首先非常感謝您的真誠(chéng)反饋,關(guān)于您說(shuō)的餐品問(wèn)題,我們非常重視。不過(guò)我們店一直采用的同一家的大米以及標(biāo)準(zhǔn)化的蒸飯車,在時(shí)間設(shè)定及水分配比上都是有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的,所以一般情況下不會(huì)出現(xiàn)米飯夾生或是糊掉的情況,可能是口感問(wèn)題。不過(guò)還是為您體驗(yàn)到不好的用餐感受感到抱歉。如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!4對(duì)不起,尊敬的顧客!您的用餐體驗(yàn)小店非常重視,此類菜

35、品火候問(wèn)題,小店已向大廚與出餐店員重申重要性!從烹制到管控,小店都盡力、努力做到最好!期待與您的下次相遇!小店必定給您完美的用餐體驗(yàn)!如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!5對(duì)不起,尊敬的顧客!非常抱歉餐品火候沒(méi)控制好導(dǎo)致本次事件。店家已經(jīng)嚴(yán)厲批評(píng)了相關(guān)大廚,并警示了其他大廚。小店內(nèi)將嚴(yán)格秉持“有則改之無(wú)則加勉”的進(jìn)步核心精神。努力做好飯,保持高水準(zhǔn),期待與您的下次相遇!如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我139xxxxxxxx。祝您生活愉快!6一份美好的餐飯,需要爐火純青的技藝,嚴(yán)格把控的細(xì)心,快馬加鞭的配送等。而因小店一個(gè)細(xì)微的馬虎,造成了您這次不甚暢快的體驗(yàn),小店

36、歉疚!每次發(fā)現(xiàn)不足,都鞭笞著我們不斷改進(jìn)。請(qǐng)您仍信任我們,我們可以為您提供極致體驗(yàn)感的用餐。期待與您的下次相遇!如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!7對(duì)于本次疏忽,本店全體員工向您致歉!對(duì)不起!期望您能接受我們的誠(chéng)意與歉疚,期望您能相信我們可以改進(jìn),直至做到最好! 期望您繼續(xù)支持我們,期望我們不斷改善的餐品能讓您感到滿意!小店十分在乎您的感受,期待傾聽您的每一次反饋!小店一定充分準(zhǔn)備, 以待我們下一次美好邂逅!如有更多訴求反饋,請(qǐng)您聯(lián)系我 139xxxxxxxx 。祝您生活愉快!餐飲外賣差評(píng)回復(fù)模板22 / 24 13、無(wú)內(nèi)容差評(píng)1親親, 對(duì)不起! 抱歉為您帶來(lái)不好的用

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