項(xiàng)目一：初識(shí)人力資源管理

1、人力資源管理人力資源管理項(xiàng)目一項(xiàng)目一初識(shí)人力資源管理初識(shí)人力資源管理人力資源管理人力資源管理主講：張繼策電話Q：377090232課程簡(jiǎn)介課程簡(jiǎn)介 課程名稱(chēng)課程名稱(chēng) 課程地位課程地位 人力資源管理人力資源管理-北京北京郵電郵電大學(xué)出版社大學(xué)出版社（21世紀(jì)高職高專(zhuān)系列規(guī)劃教材）世紀(jì)高職高專(zhuān)系列規(guī)劃教材）主編：主編：王樹(shù)印王樹(shù)印課時(shí)：課時(shí)：72 學(xué)分：學(xué)分：2本課程是本課程是財(cái)經(jīng)類(lèi)財(cái)經(jīng)類(lèi)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的必修專(zhuān)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的必修專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程。業(yè)基礎(chǔ)課程。課程考核方案設(shè)計(jì)課程考核方案設(shè)計(jì)平時(shí)成績(jī)：平時(shí)成績(jī)：30%考勤考勤 10 %作業(yè)作業(yè) 10%課堂參與程度課堂參與程度 10

2、%期末成績(jī)：期末成績(jī)： 70% 試卷考試試卷考試項(xiàng)目一項(xiàng)目一 初識(shí)人力資源管理初識(shí)人力資源管理教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)：1、掌握人力資源管理、掌握人力資源管理的含義、特點(diǎn)及內(nèi)容；的含義、特點(diǎn)及內(nèi)容；2、掌握人力資源管理、掌握人力資源管理的職能。的職能。技能要求：技能要求：1 1、能從總體上初步、能從總體上初步了解人力資源管理；了解人力資源管理；2 2、 能區(qū)分現(xiàn)代人力能區(qū)分現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。管理的區(qū)別。任務(wù)一任務(wù)一 認(rèn)識(shí)人力資源認(rèn)識(shí)人力資源案例案例1 1：香格里拉的人力資源管理：香格里拉的人力資源管理總部設(shè)在香港的香格里拉酒店集團(tuán)是亞洲最大的豪華

3、酒店集團(tuán)，且被視為世界最佳酒店管理公司之一。香格里拉酒店集團(tuán)是香格里拉亞洲有限公司的品牌，該公司在香港股票市場(chǎng)上市。起源于馬來(lái)西亞的郭氏集團(tuán)是由郭鶴年先生創(chuàng)建的一家大型綜合企業(yè)集團(tuán)，擁有香格里拉亞洲有限公司的大部分股權(quán)。郭氏集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)涉及多個(gè)領(lǐng)域并延及亞洲許多國(guó)家。除酒店外，集團(tuán)還經(jīng)營(yíng)商貿(mào)、地產(chǎn)、飲料、物流、報(bào)業(yè)及種植業(yè)。思考：思考：在香格里拉，在香格里拉，什么是人力資什么是人力資源源？討討 論論 你認(rèn)為人對(duì)企業(yè)你認(rèn)為人對(duì)企業(yè) 意味著什么？意味著什么？ 把我的廠房、機(jī)器、資金全部拿走，只要留下我的人，4年以后又是一個(gè)鋼鐵大王。 卡內(nèi)基思考：思考：什么是人力什么是人力資源？資源？討討 論論生活中

4、生活中有哪些資源？有哪些資源？ 資源資源是為了創(chuàng)造財(cái)富而投人到生產(chǎn)活動(dòng)中的一切要素。是為了創(chuàng)造財(cái)富而投人到生產(chǎn)活動(dòng)中的一切要素。 自然資源 物質(zhì)資源 資本資源 組織的兩大資源 信息資源 人力資源 一、人力資源的一、人力資源的概念概念與特征與特征人力資源(HR)：human management 是指能夠推動(dòng)特定社會(huì)系統(tǒng)或組織發(fā)展進(jìn)步并達(dá)成其目標(biāo)的人員數(shù)量和質(zhì)量的總和。人力資源的特殊性人力資源的特殊性 l 、以人為載體的資源，包括腦力勞動(dòng)者和體力勞動(dòng)者以人為載體的資源，包括腦力勞動(dòng)者和體力勞動(dòng)者 。 2 、具有物質(zhì)性、可用性、有限性、歸屬性。具有物質(zhì)性、可用性、有限性、歸屬性。 3 、必須具有功

5、用，對(duì)目標(biāo)有實(shí)現(xiàn)作用。必須具有功用，對(duì)目標(biāo)有實(shí)現(xiàn)作用。 4、是創(chuàng)造利潤(rùn)的主要來(lái)源、是創(chuàng)造利潤(rùn)的主要來(lái)源理理論論HR現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)HR直接直接HR人力資源的數(shù)量人力資源的數(shù)量某一區(qū)域的有具有智某一區(qū)域的有具有智力和體力的人口數(shù)力和體力的人口數(shù)可利用的就業(yè)人口可利用的就業(yè)人口+正謀求職業(yè)人口正謀求職業(yè)人口就業(yè)人口就業(yè)人口 18 人力資源質(zhì)量是構(gòu)成人力資源的單個(gè)勞動(dòng)力的素質(zhì)的集合 勞動(dòng)者素質(zhì)=身體素質(zhì) +智能水平+非智力素質(zhì) 人力資源質(zhì)量勞動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的能力智力開(kāi)發(fā)程度勞動(dòng)積極性和心理素質(zhì)身體素質(zhì)勞動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的智能人人 力力 資資 源源 的的 質(zhì)質(zhì) 量量二、人力資源二、人力資源相關(guān)概念及內(nèi)涵相關(guān)概念及內(nèi)

6、涵人才人才資源資源人口人口資源資源勞動(dòng)力勞動(dòng)力資源資源人力人力資源資源三、人力資源管理三、人力資源管理 人力資源管理：是對(duì)人力資源的獲取、整合、調(diào)控和的管理過(guò)程。人盡其才、物盡其用、人事相宜人盡其才、物盡其用、人事相宜1、人力資源管理的基本任務(wù)： 引人（識(shí)人、選人） 用人 育人 留人(激人、護(hù)人) 引人引人企業(yè)通過(guò)何種企業(yè)通過(guò)何種方式來(lái)招募人方式來(lái)招募人才？選擇的標(biāo)才？選擇的標(biāo)準(zhǔn)是什么？選準(zhǔn)是什么？選一個(gè)適合的人，一個(gè)適合的人，比選一個(gè)優(yōu)秀比選一個(gè)優(yōu)秀的人更為重要的人更為重要, ,適才是企業(yè)用適才是企業(yè)用人的最高原則人的最高原則。 用用人人育育人人留留人人 通過(guò)組織規(guī)通過(guò)組織規(guī)劃來(lái)合理組合劃來(lái)

7、合理組合現(xiàn)有的人力資現(xiàn)有的人力資源，使人力資源，使人力資源發(fā)揮出最大源發(fā)揮出最大的經(jīng)濟(jì)效益。的經(jīng)濟(jì)效益。 在企業(yè)里對(duì)人在企業(yè)里對(duì)人才的教育和培才的教育和培訓(xùn) 是 相 當(dāng)訓(xùn) 是 相 當(dāng)重要的。通過(guò)重要的。通過(guò)教育培訓(xùn)，使教育培訓(xùn)，使員工不斷更新員工不斷更新知識(shí)，積累不知識(shí)，積累不同的經(jīng)驗(yàn)，才同的經(jīng)驗(yàn)，才能對(duì)于千變?nèi)f能對(duì)于千變?nèi)f化的市場(chǎng)做出化的市場(chǎng)做出有效的應(yīng)變。有效的應(yīng)變。 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，辛對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，辛辛苦苦培育的員工辛苦苦培育的員工不能留在企業(yè)里工不能留在企業(yè)里工作，將是一大損失。作，將是一大損失。企業(yè)與員工之間需企業(yè)與員工之間需要長(zhǎng)期相互了解，要長(zhǎng)期相互了解，才能達(dá)成一種默契，才能達(dá)成一

8、種默契，使員工心甘情愿留使員工心甘情愿留在公司，為實(shí)現(xiàn)公在公司，為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)而努力工司的目標(biāo)而努力工作。作。 人力人力資源資源管理管理體系體系的主的主要環(huán)要環(huán)節(jié)節(jié)2、人力資源管理的人力資源管理的基本職能基本職能1 1、獲?。?、獲?。赫心?、考核、選拔、錄用、配置招募、考核、選拔、錄用、配置2 2、整合：、整合：入職教育、培養(yǎng)認(rèn)同感和責(zé)任感入職教育、培養(yǎng)認(rèn)同感和責(zé)任感3 3、激勵(lì)：、激勵(lì)：績(jī)效、獎(jiǎng)勵(lì)、工資、福利、機(jī)會(huì)績(jī)效、獎(jiǎng)勵(lì)、工資、福利、機(jī)會(huì)4 4、調(diào)控：、調(diào)控：調(diào)動(dòng)、晉升、獎(jiǎng)懲、離退、解雇調(diào)動(dòng)、晉升、獎(jiǎng)懲、離退、解雇5 5、開(kāi)發(fā)：、開(kāi)發(fā)：培訓(xùn)、繼續(xù)教育、帶教、發(fā)展培訓(xùn)、繼續(xù)教育、帶教、發(fā)展

9、吳老二吳老二，中原牤牛囤人，中原牤牛囤人，5050歲。家里除了種點(diǎn)田，還開(kāi)了個(gè)豆歲。家里除了種點(diǎn)田，還開(kāi)了個(gè)豆腐店，平時(shí)碾磨主要靠自己和老伴。隨著年齡的增長(zhǎng)，夫妻倆腐店，平時(shí)碾磨主要靠自己和老伴。隨著年齡的增長(zhǎng)，夫妻倆感覺(jué)力不從心，吳老二決定到集市買(mǎi)一頭毛驢回來(lái)專(zhuān)門(mén)碾磨。感覺(jué)力不從心，吳老二決定到集市買(mǎi)一頭毛驢回來(lái)專(zhuān)門(mén)碾磨。欣賞一個(gè)故事欣賞一個(gè)故事 了解人力資源管理了解人力資源管理 集市上的毛驢可多啦！到底選哪一頭呢？吳老二溜達(dá)了幾圈，集市上的毛驢可多啦！到底選哪一頭呢？吳老二溜達(dá)了幾圈，于是停下來(lái)一頭一頭地琢磨：于是停下來(lái)一頭一頭地琢磨：第一頭毛驢，膘肥體壯，勇猛不已，吳老二摸摸它的筋骨肌肉

10、，考考它的體力腿第一頭毛驢，膘肥體壯，勇猛不已，吳老二摸摸它的筋骨肌肉，考考它的體力腿功。吳老二想，這是頭絕頂?shù)暮皿H??！功。吳老二想，這是頭絕頂?shù)暮皿H??！第二頭毛驢，正當(dāng)幼年，發(fā)育未全，一副弱不禁風(fēng)的樣子。吳老二想，這頭驢幫第二頭毛驢，正當(dāng)幼年，發(fā)育未全，一副弱不禁風(fēng)的樣子。吳老二想，這頭驢幫不上忙的。不上忙的。第三頭毛驢呢，長(zhǎng)著一身黝黑的毛發(fā)，不胖不瘦，性情中性。第三頭毛驢呢，長(zhǎng)著一身黝黑的毛發(fā)，不胖不瘦，性情中性。毛驢買(mǎi)回來(lái)了?？擅刻炷肽ブ恍鑾讉€(gè)毛驢買(mǎi)回來(lái)了?？擅刻炷肽ブ恍鑾讉€(gè)小時(shí)即可完成，其余時(shí)間毛驢都在休小時(shí)即可完成，其余時(shí)間毛驢都在休息，而且沒(méi)事時(shí)它還不斷地吃飼料。息，而且沒(méi)事時(shí)它還

11、不斷地吃飼料。吳老二覺(jué)得很不劃算。吳老二覺(jué)得很不劃算。思考了幾天后，吳老二決定從明天起思考了幾天后，吳老二決定從明天起開(kāi)始增加毛驢的工作量：負(fù)責(zé)馱著豆開(kāi)始增加毛驢的工作量：負(fù)責(zé)馱著豆腐上街、負(fù)責(zé)后院農(nóng)田的耕種腐上街、負(fù)責(zé)后院農(nóng)田的耕種，吳老二覺(jué)得自己很聰明，呵呵，甚至吳老二覺(jué)得自己很聰明，呵呵，甚至有點(diǎn)得意。有點(diǎn)得意。 第二天，當(dāng)吳老二將豆腐挑第二天，當(dāng)吳老二將豆腐挑子架到毛驢身上時(shí)，毛驢死子架到毛驢身上時(shí)，毛驢死活不肯，還踢吳老二，差點(diǎn)活不肯，還踢吳老二，差點(diǎn)把豆腐都灑落了。把豆腐都灑落了。 毛驢辯解道：你買(mǎi)我回來(lái)主毛驢辯解道：你買(mǎi)我回來(lái)主要任務(wù)是碾磨的，要我做其要任務(wù)是碾磨的，要我做其它的

12、事，每天必須給我再增它的事，每天必須給我再增加一公斤飼料。加一公斤飼料。 吳老二心疼不已，但也不得吳老二心疼不已，但也不得不照辦。不照辦。 在吳老二承諾多增加一公斤飼料的條在吳老二承諾多增加一公斤飼料的條件下，毛驢答應(yīng)了做碾磨之外的其它件下，毛驢答應(yīng)了做碾磨之外的其它工作。工作。 答應(yīng)簡(jiǎn)單，可毛驢以前除了專(zhuān)業(yè)從事答應(yīng)簡(jiǎn)單，可毛驢以前除了專(zhuān)業(yè)從事碾磨外，畢竟未干過(guò)其它農(nóng)活。所以，碾磨外，畢竟未干過(guò)其它農(nóng)活。所以，在接下來(lái)的工作中老是犯錯(cuò)誤，為此在接下來(lái)的工作中老是犯錯(cuò)誤，為此還挨了吳老二不知多少罵。漸漸地毛還挨了吳老二不知多少罵。漸漸地毛驢開(kāi)始懷疑自己的能力了，甚至有了驢開(kāi)始懷疑自己的能力了，甚

13、至有了跳槽的想法。跳槽的想法。 這天，吳老二趕著毛驢正在耕地，耕這天，吳老二趕著毛驢正在耕地，耕出的壟溝歪歪扭扭，引來(lái)其它眾多毛出的壟溝歪歪扭扭，引來(lái)其它眾多毛驢的譏笑，都笑吳老二高價(jià)買(mǎi)了頭無(wú)驢的譏笑，都笑吳老二高價(jià)買(mǎi)了頭無(wú)用的驢。用的驢。 送茶水的老伴看到了，提醒吳老送茶水的老伴看到了，提醒吳老二說(shuō)，這頭毛驢以前是專(zhuān)業(yè)從事二說(shuō)，這頭毛驢以前是專(zhuān)業(yè)從事碾磨的，其它農(nóng)活可能需要時(shí)間碾磨的，其它農(nóng)活可能需要時(shí)間學(xué)習(xí)和鍛煉。學(xué)習(xí)和鍛煉。 吳老二醒悟了。他買(mǎi)來(lái)很多書(shū)讓吳老二醒悟了。他買(mǎi)來(lái)很多書(shū)讓毛驢學(xué)：毛驢學(xué)：做自己想做的驢做自己想做的驢、驢驢都能成功驢驢都能成功、毛驢的七毛驢的七宗罪宗罪等，還帶毛驢

14、去德驢集團(tuán)、等，還帶毛驢去德驢集團(tuán)、圣驢公司參觀。就這樣，在吳老圣驢公司參觀。就這樣，在吳老二的精心調(diào)教下，毛驢農(nóng)活水平二的精心調(diào)教下，毛驢農(nóng)活水平大有提高，還獲得了大有提高，還獲得了“驢和國(guó)脊驢和國(guó)脊梁梁”大獎(jiǎng)。惹得其它毛驢羨慕不大獎(jiǎng)。惹得其它毛驢羨慕不已，紛紛要求主人外派其培訓(xùn)。已，紛紛要求主人外派其培訓(xùn)。 轉(zhuǎn)眼到年底了，在吳老二家毛驢的影響下，牤牛囤的轉(zhuǎn)眼到年底了，在吳老二家毛驢的影響下，牤牛囤的GDPGDP提高了提高了25%25%。為鼓勵(lì)村里的毛驢明年創(chuàng)更多業(yè)績(jī)，村里決定拿出為鼓勵(lì)村里的毛驢明年創(chuàng)更多業(yè)績(jī)，村里決定拿出GDPGDP增長(zhǎng)部分的增長(zhǎng)部分的10% 10% ，對(duì)所有毛驢進(jìn)行考核

15、，論功行賞。，對(duì)所有毛驢進(jìn)行考核，論功行賞。 這不，村長(zhǎng)趙大叔來(lái)找吳老二商量來(lái)了。吳老二一聽(tīng)考核就樂(lè)這不，村長(zhǎng)趙大叔來(lái)找吳老二商量來(lái)了。吳老二一聽(tīng)考核就樂(lè)了：我家毛驢今年業(yè)績(jī)考核非了：我家毛驢今年業(yè)績(jī)考核非A A檔莫屬。村長(zhǎng)趙大叔不樂(lè)意了：檔莫屬。村長(zhǎng)趙大叔不樂(lè)意了：你說(shuō)你家毛驢考你說(shuō)你家毛驢考A A檔，依據(jù)在哪里？沒(méi)培訓(xùn)前你家毛驢不是也檔，依據(jù)在哪里？沒(méi)培訓(xùn)前你家毛驢不是也犯了那么多的錯(cuò)誤了嗎？最主要的是它今年才剛來(lái)。這樣吧，犯了那么多的錯(cuò)誤了嗎？最主要的是它今年才剛來(lái)。這樣吧，為了團(tuán)隊(duì)精神，減少矛盾，所有毛驢全部考核為為了團(tuán)隊(duì)精神，減少矛盾，所有毛驢全部考核為B B檔。檔。 就這樣，全村的

16、毛驢年終時(shí)都統(tǒng)一發(fā)放了就這樣，全村的毛驢年終時(shí)都統(tǒng)一發(fā)放了2020斤玉米。斤玉米。 因人類(lèi)通貨膨脹的影響，驢類(lèi)也跟著遭殃。原先每頓還能吃上因人類(lèi)通貨膨脹的影響，驢類(lèi)也跟著遭殃。原先每頓還能吃上含玉米的飼料，現(xiàn)在玉米全無(wú)。毛驢們紛紛抗議，消極怠工，含玉米的飼料，現(xiàn)在玉米全無(wú)。毛驢們紛紛抗議，消極怠工，勞動(dòng)效率也大大降低。勞動(dòng)效率也大大降低。 少量驢友已開(kāi)始跳槽。這不，連吳老二的毛驢也頻頻光顧驢才少量驢友已開(kāi)始跳槽。這不，連吳老二的毛驢也頻頻光顧驢才市場(chǎng)、登陸中原驢才網(wǎng)了。發(fā)覺(jué)情況不妙，吳老二趕緊將此情市場(chǎng)、登陸中原驢才網(wǎng)了。發(fā)覺(jué)情況不妙，吳老二趕緊將此情況報(bào)告至村長(zhǎng)趙大叔處。趙大叔連夜召集村里人

17、開(kāi)會(huì)，最后一況報(bào)告至村長(zhǎng)趙大叔處。趙大叔連夜召集村里人開(kāi)會(huì)，最后一致決定給留下的毛驢們的飼料里增加玉米。致決定給留下的毛驢們的飼料里增加玉米。 可如何增加呢，牤牛囤的人迷惑了。因?yàn)槊H們的崗位不一可如何增加呢，牤牛囤的人迷惑了。因?yàn)槊H們的崗位不一樣，村齡、驢齡又不同，干活能力也有高低樣，村齡、驢齡又不同，干活能力也有高低 最后還是采納了村長(zhǎng)趙大叔的英明意見(jiàn)，恢復(fù)到通脹前的水最后還是采納了村長(zhǎng)趙大叔的英明意見(jiàn)，恢復(fù)到通脹前的水平。得了，毛驢們又空歡喜了一場(chǎng)。平。得了，毛驢們又空歡喜了一場(chǎng)。 通脹風(fēng)波終于結(jié)束。牤牛囤因維持了毛驢們的飼料，毛驢離職通脹風(fēng)波終于結(jié)束。牤牛囤因維持了毛驢們的飼料，毛驢

18、離職率在周?chē)鷰讉€(gè)囤中最小，所以農(nóng)活生產(chǎn)很快就恢復(fù)到以前的水率在周?chē)鷰讉€(gè)囤中最小，所以農(nóng)活生產(chǎn)很快就恢復(fù)到以前的水平，盡管還有吳老二家等幾個(gè)毛驢仍在抱怨。平，盡管還有吳老二家等幾個(gè)毛驢仍在抱怨。 隨著牤牛囤的發(fā)展，毛驢也越來(lái)越多。驢廠大了，什么驢都隨著牤牛囤的發(fā)展，毛驢也越來(lái)越多。驢廠大了，什么驢都有。天天發(fā)生遲到、曠工、跳槽、提升、人驢打架等事件。有。天天發(fā)生遲到、曠工、跳槽、提升、人驢打架等事件。 為加強(qiáng)對(duì)這些毛驢的管理，牤牛囤決定成立驢力資源部，全為加強(qiáng)對(duì)這些毛驢的管理，牤牛囤決定成立驢力資源部，全力解決諸如毛驢招聘、培訓(xùn)、請(qǐng)假、保險(xiǎn)、勞動(dòng)合同、薪資、力解決諸如毛驢招聘、培訓(xùn)、請(qǐng)假、保險(xiǎn)、

19、勞動(dòng)合同、薪資、福利、考核以及毛驢對(duì)主人們的滿(mǎn)意度調(diào)查等等。福利、考核以及毛驢對(duì)主人們的滿(mǎn)意度調(diào)查等等。 毛驢們感覺(jué)牤牛囤比以前正規(guī)多了。毛驢們感覺(jué)牤牛囤比以前正規(guī)多了。 無(wú)論牤牛囤如何正規(guī)和現(xiàn)代化，可毛驢們還是覺(jué)得心里有個(gè)無(wú)論牤牛囤如何正規(guī)和現(xiàn)代化，可毛驢們還是覺(jué)得心里有個(gè)疙瘩。因?yàn)槊H們知道自己永遠(yuǎn)都是毛驢，永遠(yuǎn)都得碾磨、疙瘩。因?yàn)槊H們知道自己永遠(yuǎn)都是毛驢，永遠(yuǎn)都得碾磨、馱物、干農(nóng)活，永遠(yuǎn)都受制于牤牛囤。馱物、干農(nóng)活，永遠(yuǎn)都受制于牤牛囤。 在吳老二家毛驢的慫恿下，毛驢們集中起來(lái)，找到村長(zhǎng)趙大在吳老二家毛驢的慫恿下，毛驢們集中起來(lái)，找到村長(zhǎng)趙大叔，要求給予毛驢們一個(gè)更大的發(fā)展舞臺(tái)。叔，要求

20、給予毛驢們一個(gè)更大的發(fā)展舞臺(tái)。 于是村長(zhǎng)趙大叔召集吳老二等人開(kāi)會(huì)，經(jīng)研究決定牤牛囤的于是村長(zhǎng)趙大叔召集吳老二等人開(kāi)會(huì)，經(jīng)研究決定牤牛囤的毛驢根據(jù)驢齡、能力、村齡及驢語(yǔ)等級(jí)，初步設(shè)立二個(gè)職業(yè)毛驢根據(jù)驢齡、能力、村齡及驢語(yǔ)等級(jí)，初步設(shè)立二個(gè)職業(yè)發(fā)展通道，分別是：發(fā)展通道，分別是： 還規(guī)定給達(dá)到最高級(jí)別的毛驢還規(guī)定給達(dá)到最高級(jí)別的毛驢2%2%的股權(quán)并負(fù)責(zé)養(yǎng)老。的股權(quán)并負(fù)責(zé)養(yǎng)老。 隨著職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)立，毛驢們看到了希望，也沒(méi)有了后隨著職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)立，毛驢們看到了希望，也沒(méi)有了后顧之憂，但日常工作和生活仍感寂寞和空虛。顧之憂，但日常工作和生活仍感寂寞和空虛。 驢力資源部針對(duì)此問(wèn)題，向村長(zhǎng)趙大叔提出

21、了驢力資源部針對(duì)此問(wèn)題，向村長(zhǎng)趙大叔提出了關(guān)于盡快加關(guān)于盡快加強(qiáng)牤牛囤驢業(yè)文化的建議強(qiáng)牤牛囤驢業(yè)文化的建議。得到批準(zhǔn)后，驢力資源部展開(kāi)。得到批準(zhǔn)后，驢力資源部展開(kāi)下列工作了：下列工作了：請(qǐng)傳媒公司設(shè)計(jì)了請(qǐng)傳媒公司設(shè)計(jì)了毛驢毛驢VIVI并宣傳；并宣傳；統(tǒng)一驢服，佩戴驢工證，飲食時(shí)不許吧唧嘴；統(tǒng)一驢服，佩戴驢工證，飲食時(shí)不許吧唧嘴；印發(fā)印發(fā)驢友手冊(cè)驢友手冊(cè)、驢友報(bào)驢友報(bào)、驢舍驢舍5S5S等；等；建立建立毛驢巴巴毛驢巴巴網(wǎng)站；網(wǎng)站；成立驢友俱樂(lè)部、驢吧等；成立驢友俱樂(lè)部、驢吧等；邀請(qǐng)毛驢的七大姑八大姨來(lái)囤參觀；邀請(qǐng)毛驢的七大姑八大姨來(lái)囤參觀；拍攝驢業(yè)發(fā)展紀(jì)錄片；拍攝驢業(yè)發(fā)展紀(jì)錄片；設(shè)立驢友生日、結(jié)婚

22、紀(jì)念等；設(shè)立驢友生日、結(jié)婚紀(jì)念等； 經(jīng)過(guò)各個(gè)部門(mén)和所有毛驢的通力協(xié)作和共同努力，牤牛囤的經(jīng)過(guò)各個(gè)部門(mén)和所有毛驢的通力協(xié)作和共同努力，牤牛囤的經(jīng)濟(jì)日漸提升，經(jīng)濟(jì)日漸提升，GDPGDP連續(xù)連續(xù)3 3年翻了一番。年翻了一番。 村長(zhǎng)趙大叔決定明年把周邊的幾個(gè)村兼并下來(lái)，大力發(fā)展房村長(zhǎng)趙大叔決定明年把周邊的幾個(gè)村兼并下來(lái)，大力發(fā)展房地產(chǎn)事業(yè)，力爭(zhēng)讓牤牛囤在地產(chǎn)事業(yè)，力爭(zhēng)讓牤牛囤在5 5年內(nèi)上市。年內(nèi)上市。 驢力資源部根據(jù)村長(zhǎng)趙大叔的愿景，開(kāi)始積極進(jìn)行驢才規(guī)劃，驢力資源部根據(jù)村長(zhǎng)趙大叔的愿景，開(kāi)始積極進(jìn)行驢才規(guī)劃，并針對(duì)村內(nèi)、外招聘各類(lèi)驢才：并針對(duì)村內(nèi)、外招聘各類(lèi)驢才：人力：人是資本、是價(jià)值、人力：人是資

23、本、是價(jià)值、需要開(kāi)發(fā)和保護(hù)。需要開(kāi)發(fā)和保護(hù)。人力：雇傭關(guān)系和人力：雇傭關(guān)系和開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)。開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)。人力：是一種組織人力：是一種組織戰(zhàn)略。戰(zhàn)略。人力資源管理在人事管人力資源管理在人事管理的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)。理的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)。人事：行政事務(wù)性工作、人事：行政事務(wù)性工作、高層很少涉及。高層很少涉及。人事：雇傭關(guān)系人事：雇傭關(guān)系管理管理人事：人是成本、是工具、人事：人是成本、是工具、需要控制成本。需要控制成本。四、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別四、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別人力資源管理與人事管理的比較人力資源管理與人事管理的比較任務(wù)二任務(wù)二 了解人力資源了解人力資源人力資源管理的目標(biāo)

24、人力資源管理的目標(biāo) 改善員工工作生活質(zhì)量 取得理想的經(jīng)濟(jì)效益 獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨曾估算：美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨曾估算：物力投資增加物力投資增加4.54.5倍，利潤(rùn)相應(yīng)增加倍，利潤(rùn)相應(yīng)增加3.53.5倍；倍；而人力投資增加而人力投資增加3.53.5倍，利潤(rùn)將增加倍，利潤(rùn)將增加17.517.5倍。倍。案例：劉邦的人力資源管理劉邦項(xiàng)羽張良蕭何韓信范增 人力資源管理受到外部環(huán)境的影響。人力資源管理受到外部環(huán)境的影響。 政府的政策與法規(guī)政府的政策與法規(guī)如：公務(wù)員考試政策、大力發(fā)展職業(yè)教育如：公務(wù)員考試政策、大力發(fā)展職業(yè)教育 經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境如：加入世貿(mào)組織、沿海地區(qū)和內(nèi)陸地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異如：加入世貿(mào)

25、組織、沿海地區(qū)和內(nèi)陸地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異 社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境如：文化程度、民俗風(fēng)情、審美標(biāo)準(zhǔn)、女性勞動(dòng)者增加如：文化程度、民俗風(fēng)情、審美標(biāo)準(zhǔn)、女性勞動(dòng)者增加 科學(xué)技術(shù)環(huán)境科學(xué)技術(shù)環(huán)境如：技術(shù)更新，很多職業(yè)小時(shí)，如做瓦如：技術(shù)更新，很多職業(yè)小時(shí)，如做瓦 自然環(huán)境自然環(huán)境如：地理位置、氣候、資源狀況如：地理位置、氣候、資源狀況 人力資源管理手內(nèi)部環(huán)境的影響人力資源管理手內(nèi)部環(huán)境的影響 組織目標(biāo)組織目標(biāo) 人事政策人事政策 組織文化組織文化 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者 非正式組織非正式組織 員工員工51511 13 32 2人性假設(shè)與管理人性假設(shè)與管理激勵(lì)理論激勵(lì)理論人力資本理論人力資本理論 人天生懶惰，厭惡工作，可

26、能的話，總想盡量逃避工作，人天生懶惰，厭惡工作，可能的話，總想盡量逃避工作，盡可能少干工作。盡可能少干工作。 一般人都沒(méi)有雄心壯志，無(wú)進(jìn)取心，不愿負(fù)責(zé)任，寧愿接一般人都沒(méi)有雄心壯志，無(wú)進(jìn)取心，不愿負(fù)責(zé)任，寧愿接受別人引導(dǎo)與指揮。受別人引導(dǎo)與指揮。 人是缺乏理性的，在本質(zhì)上不能自律，容易受他人影響。人是缺乏理性的，在本質(zhì)上不能自律，容易受他人影響。 人生來(lái)以自我為中心，對(duì)組織的目標(biāo)與要求不關(guān)心。人生來(lái)以自我為中心，對(duì)組織的目標(biāo)與要求不關(guān)心。 一般人都是為了滿(mǎn)足自己的生理需要和安全需要參加工作，一般人都是為了滿(mǎn)足自己的生理需要和安全需要參加工作，只有金錢(qián)和其他物質(zhì)利益才能激勵(lì)他們努力工作。只有金錢(qián)

27、和其他物質(zhì)利益才能激勵(lì)他們努力工作。管理工作的重點(diǎn)是管理工作的重點(diǎn)是完成生產(chǎn)任務(wù)完成生產(chǎn)任務(wù)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，對(duì)人的感情和愿，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，對(duì)人的感情和愿望漠不關(guān)心。望漠不關(guān)心。組織以組織以金錢(qián)金錢(qián)來(lái)來(lái)刺激刺激員工勞動(dòng)的積極性，效率和服從，對(duì)消極怠工者則員工勞動(dòng)的積極性，效率和服從，對(duì)消極怠工者則采取嚴(yán)厲的懲罰措施。采取嚴(yán)厲的懲罰措施。制定各種嚴(yán)格的管理制度和工作規(guī)范，制定各種嚴(yán)格的管理制度和工作規(guī)范， 強(qiáng)令工人按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)強(qiáng)令工人按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，加強(qiáng)各種法規(guī)管制。運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利和嚴(yán)密的控制體系來(lái)保行工作，加強(qiáng)各種法規(guī)管制。運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利和嚴(yán)密的控制體系來(lái)保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)發(fā)

28、現(xiàn)工人有聯(lián)合起來(lái)對(duì)付管理當(dāng)局的傾向時(shí)，證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)工人有聯(lián)合起來(lái)對(duì)付管理當(dāng)局的傾向時(shí)，甚至規(guī)定除特殊情況之外，不得有四名以上工人在一起工作。組織目甚至規(guī)定除特殊情況之外，不得有四名以上工人在一起工作。組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度取決于管理人員對(duì)工人的控制程度。標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度取決于管理人員對(duì)工人的控制程度。管理是少數(shù)人的事情，廣大員工與之無(wú)關(guān)。工人的責(zé)任只是干活，俯管理是少數(shù)人的事情，廣大員工與之無(wú)關(guān)。工人的責(zé)任只是干活，俯首貼耳，聽(tīng)從管理者的指揮。首貼耳，聽(tīng)從管理者的指揮。 人是社會(huì)的人，影響人的生產(chǎn)積極性因素，除物人是社會(huì)的人，影響人的生產(chǎn)積極性因素，除物質(zhì)條件以外，尚有社會(huì)的，心理的因素。

29、質(zhì)條件以外，尚有社會(huì)的，心理的因素。 由于技術(shù)進(jìn)步和工作合理化，使人對(duì)工作本身失由于技術(shù)進(jìn)步和工作合理化，使人對(duì)工作本身失去樂(lè)趣和意義。去樂(lè)趣和意義。 生產(chǎn)率的高低，主要取決于員工的士氣，而士氣生產(chǎn)率的高低，主要取決于員工的士氣，而士氣則取決于家庭生活和社會(huì)生活，以及企業(yè)中人與則取決于家庭生活和社會(huì)生活，以及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系。人之間的關(guān)系。 組織中存在非正式組織群體。這種非正式組織中存在非正式組織群體。這種非正式組織群體具有特殊的行為規(guī)范，對(duì)其成員組織群體具有特殊的行為規(guī)范，對(duì)其成員產(chǎn)生很大影響。產(chǎn)生很大影響。 領(lǐng)導(dǎo)者要善于了解人，傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者要善于了解人，傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)，溝通

30、看法，是正式組織的經(jīng)濟(jì)需求與非正溝通看法，是正式組織的經(jīng)濟(jì)需求與非正式組織的社會(huì)需求取得平衡。式組織的社會(huì)需求取得平衡。 管理人員關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)的完成情況，但是，管理人員關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)的完成情況，但是，注意的重點(diǎn)放在關(guān)心員工，滿(mǎn)足員工的需注意的重點(diǎn)放在關(guān)心員工，滿(mǎn)足員工的需要上。要上。 管理者高度重視員工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和管理者高度重視員工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和整體感。提倡形成員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和整體感。提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度，不主張個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)制度。集體獎(jiǎng)勵(lì)制度，不主張個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)制度。 管理職能不斷地完善和變化。管理人員不管理職能不斷地完善和變化。管理人員不是只執(zhí)行計(jì)劃，指揮，監(jiān)督，組織

31、和控制是只執(zhí)行計(jì)劃，指揮，監(jiān)督，組織和控制的傳統(tǒng)職能，而是在員工與領(lǐng)導(dǎo)者之間起的傳統(tǒng)職能，而是在員工與領(lǐng)導(dǎo)者之間起聯(lián)絡(luò)作用，既傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)與要求，又聯(lián)絡(luò)作用，既傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)與要求，又將之及時(shí)匯報(bào)，反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者。將之及時(shí)匯報(bào)，反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者。 實(shí)施員工參與管理的新型管理方式，讓員實(shí)施員工參與管理的新型管理方式，讓員工或下屬在不同程度上參與企業(yè)決策的研工或下屬在不同程度上參與企業(yè)決策的研究和討論。究和討論。 (1)一般人都是勤奮的，只要環(huán)境條件合適，人是樂(lè)于工作一般人都是勤奮的，只要環(huán)境條件合適，人是樂(lè)于工作的。的。 (2)控制和懲罰不是驅(qū)動(dòng)人工作、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的惟一方控制和懲罰不是驅(qū)動(dòng)

32、人工作、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的惟一方法。人在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中，具有自我指導(dǎo)和自我控制力。法。人在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中，具有自我指導(dǎo)和自我控制力。 (3)人對(duì)工作的態(tài)度取決于對(duì)工作的理解和感受。在正常情人對(duì)工作的態(tài)度取決于對(duì)工作的理解和感受。在正常情況下，一般人不僅會(huì)接受任務(wù)，而且會(huì)主動(dòng)尋求責(zé)任。況下，一般人不僅會(huì)接受任務(wù)，而且會(huì)主動(dòng)尋求責(zé)任。 (4)大多數(shù)人都具有相當(dāng)程度的想像力、智謀和創(chuàng)造力，在大多數(shù)人都具有相當(dāng)程度的想像力、智謀和創(chuàng)造力，在不為外界因素指使和控制的情況下，可以得到正常發(fā)揮。不為外界因素指使和控制的情況下，可以得到正常發(fā)揮。 (5)人體之中蘊(yùn)藏著極大的潛力，在現(xiàn)代工人體之中蘊(yùn)藏著極大的潛

33、力，在現(xiàn)代工業(yè)條件下，一般人只發(fā)揮部分潛力。業(yè)條件下，一般人只發(fā)揮部分潛力。 (6)員工自我實(shí)現(xiàn)傾向與組織所要求的行為員工自我實(shí)現(xiàn)傾向與組織所要求的行為之問(wèn)并無(wú)沖突，如果給員工以機(jī)會(huì)，他會(huì)之問(wèn)并無(wú)沖突，如果給員工以機(jī)會(huì)，他會(huì)自動(dòng)地把自己的目標(biāo)與組織的目標(biāo)相結(jié)合。自動(dòng)地把自己的目標(biāo)與組織的目標(biāo)相結(jié)合。 (1)“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)把管理重點(diǎn)放在生產(chǎn)管理上，重物假設(shè)把管理重點(diǎn)放在生產(chǎn)管理上，重物輕人輕人“社會(huì)人社會(huì)人”假設(shè)則將滿(mǎn)足人的社會(huì)和心理需要作假設(shè)則將滿(mǎn)足人的社會(huì)和心理需要作為管理之重點(diǎn)，重視人的作用和人際關(guān)系，物質(zhì)因?yàn)楣芾碇攸c(diǎn)，重視人的作用和人際關(guān)系，物質(zhì)因素置于次要地位；而素置于次要地位

34、；而“自我實(shí)現(xiàn)人，假設(shè)的專(zhuān)注點(diǎn)自我實(shí)現(xiàn)人，假設(shè)的專(zhuān)注點(diǎn)卻轉(zhuǎn)移至卻轉(zhuǎn)移至工作環(huán)境工作環(huán)境上，即創(chuàng)造一個(gè)適宜的工作環(huán)境上，即創(chuàng)造一個(gè)適宜的工作環(huán)境和工作條件，以利于人們充分發(fā)揮自己的潛力和能和工作條件，以利于人們充分發(fā)揮自己的潛力和能力，實(shí)現(xiàn)自我。力，實(shí)現(xiàn)自我。 (2)管理者的職責(zé)在于，排除使人的才智管理者的職責(zé)在于，排除使人的才智難以充分發(fā)揮的障礙，創(chuàng)造適宜的工作難以充分發(fā)揮的障礙，創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境，根據(jù)不同人的不同需求，分配其環(huán)境，根據(jù)不同人的不同需求，分配其富有意義和挑戰(zhàn)性的工作。富有意義和挑戰(zhàn)性的工作。 (3)關(guān)于如何調(diào)動(dòng)人的積極性，關(guān)于如何調(diào)動(dòng)人的積極性，“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)假設(shè)的管理

35、是運(yùn)用物質(zhì)刺激，的管理是運(yùn)用物質(zhì)刺激，“社會(huì)人社會(huì)人”假設(shè)的管假設(shè)的管理是滿(mǎn)足人的社會(huì)需要，搞好人際關(guān)系，這理是滿(mǎn)足人的社會(huì)需要，搞好人際關(guān)系，這此均系外在激勵(lì)。此均系外在激勵(lì)?！白晕覍?shí)現(xiàn)人自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)的管理，假設(shè)的管理，則采用更深刻、更持久的內(nèi)在激勵(lì)。近些年，則采用更深刻、更持久的內(nèi)在激勵(lì)。近些年，西方國(guó)家的西方國(guó)家的“工作重新設(shè)計(jì)工作重新設(shè)計(jì)”(即即“工作擴(kuò)大化、工作擴(kuò)大化、豐富化豐富化”企業(yè)內(nèi)的民主參與制度，自我培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)的民主參與制度，自我培訓(xùn)計(jì)劃，提高工作和生活質(zhì)量，滿(mǎn)足員工高層計(jì)劃，提高工作和生活質(zhì)量，滿(mǎn)足員工高層次需要，等等，均是激發(fā)員工內(nèi)在積極性的次需要，等等，均是激發(fā)員工內(nèi)在積極性的管理方法。管理方法。 (4)以以“自我實(shí)現(xiàn)人自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)為基礎(chǔ)的管理制假設(shè)為基礎(chǔ)的管理制度，是保證員工充分發(fā)揮自己的才能，度，是保證員工充分發(fā)揮自己的才能，充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性的管理制度，充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性的管理制度，實(shí)施管理權(quán)力下放，建立決策參與制度、實(shí)施管理權(quán)力下放，建立決策參與制度、提案制度、勞資會(huì)議制度以及制定發(fā)展提案制度、勞資會(huì)議制度以及制定發(fā)展計(jì)劃，將個(gè)人需要同組織目標(biāo)相結(jié)合。計(jì)劃，將個(gè)人需要同組織目標(biāo)相結(jié)合。 (1)人的需要和動(dòng)機(jī)多種多樣。人在不同工人的需要和動(dòng)