第10章 計(jì)算機(jī)常見故障與解決方法

1、目錄 上一頁 下一頁10.1 計(jì)算機(jī)故障概述計(jì)算機(jī)故障概述10.2 計(jì)算機(jī)檢修基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)檢修基礎(chǔ)10.3 計(jì)算機(jī)典型故障及處理計(jì)算機(jī)典型故障及處理123目錄 上一頁 下一頁 計(jì)算機(jī)在使用過程中難免出現(xiàn)這樣那樣的故障，如何有效計(jì)算機(jī)在使用過程中難免出現(xiàn)這樣那樣的故障，如何有效且正確地排除故障并使之恢復(fù)正常就顯得十分重要。其實(shí)，且正確地排除故障并使之恢復(fù)正常就顯得十分重要。其實(shí)，計(jì)算機(jī)的大部分故障都是軟故障或假故障，只要熟悉計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)的大部分故障都是軟故障或假故障，只要熟悉計(jì)算機(jī)部件的基本情況，熟悉所使用的操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，遵循部件的基本情況，熟悉所使用的操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，遵循一定的原則和思

2、路，不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，便能正確地判斷一定的原則和思路，不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，便能正確地判斷出計(jì)算機(jī)故障的原因。出計(jì)算機(jī)故障的原因。目錄 上一頁 下一頁 計(jì)算機(jī)故障是指由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件物理損壞、軟件程序錯(cuò)誤計(jì)算機(jī)故障是指由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件物理損壞、軟件程序錯(cuò)誤或系統(tǒng)配置錯(cuò)誤而引起的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)功能錯(cuò)誤。計(jì)算機(jī)的故障多種多或系統(tǒng)配置錯(cuò)誤而引起的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)功能錯(cuò)誤。計(jì)算機(jī)的故障多種多樣，有的故障無法嚴(yán)格進(jìn)行分類，不過一般可以根據(jù)故障產(chǎn)生的原因樣，有的故障無法嚴(yán)格進(jìn)行分類，不過一般可以根據(jù)故障產(chǎn)生的原因?qū)⒂?jì)算機(jī)故障分為硬件故障和軟件故障。將計(jì)算機(jī)故障分為硬件故障和軟件故障。10.1 10.1 計(jì)算

3、機(jī)故障概述計(jì)算機(jī)故障概述目錄 上一頁 下一頁 硬件故障是指硬件設(shè)備在機(jī)械方面或者由于電子元件故障而硬件故障是指硬件設(shè)備在機(jī)械方面或者由于電子元件故障而引起計(jì)算機(jī)硬件不能正常運(yùn)行的故障。引起計(jì)算機(jī)硬件不能正常運(yùn)行的故障。 這類故障有以下一些常見的現(xiàn)象：這類故障有以下一些常見的現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)無法啟動(dòng)，加電啟動(dòng)時(shí)主板報(bào)警。計(jì)算機(jī)無法啟動(dòng)，加電啟動(dòng)時(shí)主板報(bào)警。屏幕出現(xiàn)花屏或藍(lán)屏現(xiàn)象。屏幕出現(xiàn)花屏或藍(lán)屏現(xiàn)象。計(jì)算機(jī)頻繁死機(jī)。計(jì)算機(jī)頻繁死機(jī)。計(jì)算機(jī)無故重啟。計(jì)算機(jī)無故重啟。顯示器花屏等。顯示器花屏等。 1.1.硬件故障硬件故障目錄 上一頁 下一頁 軟件故障是指與操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序相關(guān)的故障，這類故障不用軟件

4、故障是指與操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序相關(guān)的故障，這類故障不用對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行操作，常見有以下一些現(xiàn)象：對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行操作，常見有以下一些現(xiàn)象： 計(jì)算機(jī)自檢后無法初始化系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)自檢后無法初始化系統(tǒng)。 計(jì)算機(jī)的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)造成設(shè)備運(yùn)行不正常。計(jì)算機(jī)的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)造成設(shè)備運(yùn)行不正常。 系統(tǒng)由于長(zhǎng)期運(yùn)行產(chǎn)生了大量的垃圾文件造成系統(tǒng)運(yùn)行緩慢。系統(tǒng)由于長(zhǎng)期運(yùn)行產(chǎn)生了大量的垃圾文件造成系統(tǒng)運(yùn)行緩慢。 由于病毒破壞使系統(tǒng)運(yùn)行不正常。由于病毒破壞使系統(tǒng)運(yùn)行不正常。 安裝雙系統(tǒng)后無法進(jìn)入以前安裝的操作系統(tǒng)。安裝雙系統(tǒng)后無法進(jìn)入以前安裝的操作系統(tǒng)。 由于軟件的安裝、設(shè)置和使用不當(dāng)造成某個(gè)程序運(yùn)行不正常。由

5、于軟件的安裝、設(shè)置和使用不當(dāng)造成某個(gè)程序運(yùn)行不正常。 當(dāng)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)該先判斷是不是軟件問題引起的，如果當(dāng)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)該先判斷是不是軟件問題引起的，如果軟件沒問題再判斷是不是硬件的問題。軟件沒問題再判斷是不是硬件的問題。2.2.軟件故障軟件故障目錄 上一頁 下一頁 當(dāng)計(jì)算機(jī)產(chǎn)生故障時(shí)，應(yīng)該怎樣快速定位故障？在故障的檢測(cè)當(dāng)計(jì)算機(jī)產(chǎn)生故障時(shí)，應(yīng)該怎樣快速定位故障？在故障的檢測(cè)和維修過程中有哪些注意事項(xiàng)、應(yīng)該遵循怎樣的原則和步驟？在處和維修過程中有哪些注意事項(xiàng)、應(yīng)該遵循怎樣的原則和步驟？在處理計(jì)算機(jī)故障的過程中有沒有思路可遵循呢？理計(jì)算機(jī)故障的過程中有沒有思路可遵循呢？10.2 10.

6、2 計(jì)算機(jī)檢修基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)檢修基礎(chǔ)目錄 上一頁 下一頁 檢修計(jì)算機(jī)時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：檢修計(jì)算機(jī)時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：切勿帶電拆裝任何零部件，并要隨時(shí)留心靜電。切勿帶電拆裝任何零部件，并要隨時(shí)留心靜電。準(zhǔn)備好工具盒替換部件，還要準(zhǔn)備一個(gè)小空盒，以便放螺絲釘、準(zhǔn)備好工具盒替換部件，還要準(zhǔn)備一個(gè)小空盒，以便放螺絲釘、彈簧等一些小零件。彈簧等一些小零件。清楚檢修過程中每個(gè)操作步驟的目的、危害和挽救方法。清楚檢修過程中每個(gè)操作步驟的目的、危害和挽救方法。保持維修環(huán)境的清潔，注意對(duì)電場(chǎng)和磁場(chǎng)的屏蔽。保持維修環(huán)境的清潔，注意對(duì)電場(chǎng)和磁場(chǎng)的屏蔽。維修場(chǎng)地應(yīng)有良好的供電系統(tǒng)，保持電壓穩(wěn)定。維修場(chǎng)地應(yīng)有良好的供

7、電系統(tǒng)，保持電壓穩(wěn)定。加電前，要將各種部件充分固定，嚴(yán)格檢查各種芯片、控制卡加電前，要將各種部件充分固定，嚴(yán)格檢查各種芯片、控制卡和信號(hào)線是否正確安裝，確認(rèn)后方能開機(jī)，開機(jī)后要注意防震。和信號(hào)線是否正確安裝，確認(rèn)后方能開機(jī)，開機(jī)后要注意防震。10.2.1 10.2.1 檢修注意事項(xiàng)檢修注意事項(xiàng)目錄 上一頁 下一頁 （1 1）要充分了解故障機(jī)的工作性質(zhì)及所用操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件；了）要充分了解故障機(jī)的工作性質(zhì)及所用操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件；了解故障機(jī)的工作環(huán)境和條件；了解故障機(jī)的配置情況和工作要求；了解解故障機(jī)的工作環(huán)境和條件；了解故障機(jī)的配置情況和工作要求；了解系統(tǒng)近期發(fā)生的變化，如移動(dòng)、安裝、卸軟件

8、等；了解誘發(fā)故障的直接系統(tǒng)近期發(fā)生的變化，如移動(dòng)、安裝、卸軟件等；了解誘發(fā)故障的直接或間接原因與當(dāng)時(shí)的現(xiàn)象?；蜷g接原因與當(dāng)時(shí)的現(xiàn)象。 （2 2）先靜后動(dòng)、先假后真、先外后內(nèi)、先軟后硬。先靜后動(dòng)：先冷）先靜后動(dòng)、先假后真、先外后內(nèi)、先軟后硬。先靜后動(dòng)：先冷靜對(duì)待出現(xiàn)的問題，靜心分析，然后才動(dòng)手處理，注意要有足夠的耐心靜對(duì)待出現(xiàn)的問題，靜心分析，然后才動(dòng)手處理，注意要有足夠的耐心和信心。先假后真：確定系統(tǒng)是否實(shí)有故障，操作過程是否正確，連線和信心。先假后真：確定系統(tǒng)是否實(shí)有故障，操作過程是否正確，連線是否可靠。排除假故障的可能后才去考慮真故障。先外后內(nèi)：先檢查機(jī)是否可靠。排除假故障的可能后才去考慮

9、真故障。先外后內(nèi)：先檢查機(jī)箱外部，然后再考慮打開機(jī)箱。能不拆機(jī)時(shí)，盡可能不要盲目拆卸部件。箱外部，然后再考慮打開機(jī)箱。能不拆機(jī)時(shí)，盡可能不要盲目拆卸部件。先軟后硬：先先軟后硬：先分析是否存在軟故障，再去考慮硬故障。分析是否存在軟故障，再去考慮硬故障。10.2.2 10.2.2 識(shí)別故障的原則識(shí)別故障的原則目錄 上一頁 下一頁 （3 3）盡量通過文本）盡量通過文本、圖像、聲音等線索找到所提示的潛在故障點(diǎn)。、圖像、聲音等線索找到所提示的潛在故障點(diǎn)。 （4 4）運(yùn)用已知知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)，將問題或故障分類，尋找方法和對(duì)策。）運(yùn)用已知知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)，將問題或故障分類，尋找方法和對(duì)策。 （5 5）要認(rèn)真記錄問題或現(xiàn)

10、象，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。）要認(rèn)真記錄問題或現(xiàn)象，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。 （6 6）做好安全措施。計(jì)算機(jī)需要接電源運(yùn)行，因此在拆機(jī)檢修時(shí)千）做好安全措施。計(jì)算機(jī)需要接電源運(yùn)行，因此在拆機(jī)檢修時(shí)千萬要記得檢查電源是否切斷；此外，靜電的預(yù)防與絕緣也很重要，所以萬要記得檢查電源是否切斷；此外，靜電的預(yù)防與絕緣也很重要，所以做好安全防范措施，這既是為了保障計(jì)算機(jī)部件的安全，同時(shí)也是保護(hù)做好安全防范措施，這既是為了保障計(jì)算機(jī)部件的安全，同時(shí)也是保護(hù)自己的安全。自己的安全。目錄 上一頁 下一頁 處理故障時(shí)要保持清晰的思路、冷靜分析，找出故障癥結(jié)后方能下處理故障時(shí)要保持清晰的思路、冷靜分析，找出故障癥結(jié)后方

11、能下手處理。手處理。（1 1）熟悉常見故障的起因。）熟悉常見故障的起因。（2 2）檢查是否是人為假故障。遇到任何故障先重新開機(jī)啟動(dòng)一下計(jì)算機(jī)，）檢查是否是人為假故障。遇到任何故障先重新開機(jī)啟動(dòng)一下計(jì)算機(jī)，看故障是否真的存在?？垂收鲜欠裾娴拇嬖?。（3 3）注意從可聽、可視線索中找出潛在的故障起因）注意從可聽、可視線索中找出潛在的故障起因（4 4）注意檢查系統(tǒng)設(shè)置情況。）注意檢查系統(tǒng)設(shè)置情況。（5 5）其他方面。要充分查殺計(jì)算機(jī)病毒、查看資源是否沖突、觀察硬件）其他方面。要充分查殺計(jì)算機(jī)病毒、查看資源是否沖突、觀察硬件接口插接是否正確等。接口插接是否正確等。10.2.3 10.2.3 處理故障的一

12、般思路處理故障的一般思路目錄 上一頁 下一頁 因?yàn)橛?jì)算機(jī)軟件的故障現(xiàn)象比較明顯、易識(shí)別，所以計(jì)算機(jī)故障的因?yàn)橛?jì)算機(jī)軟件的故障現(xiàn)象比較明顯、易識(shí)別，所以計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)方法主要指硬件的檢測(cè)方法。下面介紹幾種計(jì)算機(jī)故障定位法。檢測(cè)方法主要指硬件的檢測(cè)方法。下面介紹幾種計(jì)算機(jī)故障定位法。10.2.4 10.2.4 故障檢測(cè)的常用方法故障檢測(cè)的常用方法 1.1.直接觀察法直接觀察法 通過看、聽、摸、聞等方式檢查比較典型或比較明顯的故障。通過看、聽、摸、聞等方式檢查比較典型或比較明顯的故障。 2.2.替換法替換法 把相同的插件或器件互相交換，觀察故障變化的情況。把相同的插件或器件互相交換，觀察故障變化的

13、情況。 3.3.最小系統(tǒng)法最小系統(tǒng)法 指保留系統(tǒng)運(yùn)行的最小環(huán)境。把其他的適配器和輸入指保留系統(tǒng)運(yùn)行的最小環(huán)境。把其他的適配器和輸入/ /輸出設(shè)備從系輸出設(shè)備從系統(tǒng)中臨時(shí)取下來，再加電觀察最小系統(tǒng)能否運(yùn)行。統(tǒng)中臨時(shí)取下來，再加電觀察最小系統(tǒng)能否運(yùn)行。目錄 上一頁 下一頁 4 4減小系統(tǒng)配置法減小系統(tǒng)配置法 減小系統(tǒng)配置法又稱插拔法。這種方法和最小系統(tǒng)配置法正好相減小系統(tǒng)配置法又稱插拔法。這種方法和最小系統(tǒng)配置法正好相反，也是用于開機(jī)后系統(tǒng)沒有反應(yīng)時(shí)的故障處理。它是一種通過將部反，也是用于開機(jī)后系統(tǒng)沒有反應(yīng)時(shí)的故障處理。它是一種通過將部件或芯片件或芯片 “ “拔出拔出”來尋找故障原因的方法。來尋找

14、故障原因的方法。 5 5程序診斷測(cè)試法程序診斷測(cè)試法 可以借助一些高級(jí)診斷測(cè)試程序來確定其故障點(diǎn)?？梢越柚恍└呒?jí)診斷測(cè)試程序來確定其故障點(diǎn)。 6 6原理分析法原理分析法 按照計(jì)算機(jī)部件的基本原理，根據(jù)計(jì)算機(jī)所安排的時(shí)序關(guān)系，從按照計(jì)算機(jī)部件的基本原理，根據(jù)計(jì)算機(jī)所安排的時(shí)序關(guān)系，從邏輯上分析各點(diǎn)應(yīng)有的特征，進(jìn)而找出故障原因。邏輯上分析各點(diǎn)應(yīng)有的特征，進(jìn)而找出故障原因。目錄 上一頁 下一頁 7 7升、降溫法升、降溫法 所謂所謂“升溫法升溫法”，就是人為地把環(huán)境溫度升高，加速高溫參數(shù)較，就是人為地把環(huán)境溫度升高，加速高溫參數(shù)較差的元器件的問題來尋找故障原因的一種方法。而差的元器件的問題來尋找故障

15、原因的一種方法。而“降溫法降溫法”是對(duì)懷是對(duì)懷疑有故障的部分元件逐一蘸一些無水酒精進(jìn)行降溫處理。當(dāng)某一元件疑有故障的部分元件逐一蘸一些無水酒精進(jìn)行降溫處理。當(dāng)某一元件在降溫后故障消失，則說明這一元件的熱穩(wěn)定性差，是引起故障的根在降溫后故障消失，則說明這一元件的熱穩(wěn)定性差，是引起故障的根源。源。 總之，在計(jì)算機(jī)硬故障的實(shí)際檢測(cè)過程中，應(yīng)視具體情況采取相總之，在計(jì)算機(jī)硬故障的實(shí)際檢測(cè)過程中，應(yīng)視具體情況采取相應(yīng)的故障定位方法，而且大多數(shù)情況下也應(yīng)該將多種故障定位方法結(jié)應(yīng)的故障定位方法，而且大多數(shù)情況下也應(yīng)該將多種故障定位方法結(jié)合起來使用，才便于準(zhǔn)確、高效地查找出故障部件。一般情況下，應(yīng)合起來使用，

16、才便于準(zhǔn)確、高效地查找出故障部件。一般情況下，應(yīng)先使用直接觀察法，然后結(jié)合具體情況使用其他的故障定位法，查出先使用直接觀察法，然后結(jié)合具體情況使用其他的故障定位法，查出故障部件，進(jìn)行更換維修。故障部件，進(jìn)行更換維修。目錄 上一頁 下一頁 由于計(jì)算機(jī)是按一定順序啟動(dòng)的，當(dāng)某個(gè)步驟不能通過時(shí)，便會(huì)由于計(jì)算機(jī)是按一定順序啟動(dòng)的，當(dāng)某個(gè)步驟不能通過時(shí)，便會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的故障，因此在學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)檢修步驟前，有必要先熟悉計(jì)算出現(xiàn)相應(yīng)的故障，因此在學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)檢修步驟前，有必要先熟悉計(jì)算機(jī)的啟動(dòng)順序。機(jī)的啟動(dòng)順序。10.2.5 10.2.5 計(jì)算機(jī)故障檢修步驟計(jì)算機(jī)故障檢修步驟1 1計(jì)算機(jī)的啟動(dòng)順序計(jì)算機(jī)的啟動(dòng)順序

17、計(jì)算機(jī)啟動(dòng)過程如下：計(jì)算機(jī)啟動(dòng)過程如下：（1 1）打開計(jì)算機(jī)電源。此時(shí)會(huì)看到顯示器、鍵盤、機(jī)箱面板上）打開計(jì)算機(jī)電源。此時(shí)會(huì)看到顯示器、鍵盤、機(jī)箱面板上的指示燈閃爍。的指示燈閃爍。（2 2）檢測(cè)顯卡。屏幕上會(huì)顯示顯卡信息。）檢測(cè)顯卡。屏幕上會(huì)顯示顯卡信息。（3 3）檢測(cè)內(nèi)存。屏幕上顯示內(nèi)存的容量信息。）檢測(cè)內(nèi)存。屏幕上顯示內(nèi)存的容量信息。（4 4）執(zhí)行）執(zhí)行BIOSBIOS。屏幕上顯示簡(jiǎn)略的。屏幕上顯示簡(jiǎn)略的BIOSBIOS信息。信息。目錄 上一頁 下一頁（5 5）檢測(cè)其他設(shè)備。屏幕依次出現(xiàn)其他設(shè)備的信息。）檢測(cè)其他設(shè)備。屏幕依次出現(xiàn)其他設(shè)備的信息。（6 6）執(zhí)行操作系統(tǒng)的初始化文件。）執(zhí)行操

18、作系統(tǒng)的初始化文件。（7 7）載入操作系統(tǒng)文件。隨著）載入操作系統(tǒng)文件。隨著Bootstrap LoederBootstrap Loeder的運(yùn)行，操作系的運(yùn)行，操作系統(tǒng)將系統(tǒng)文件送到統(tǒng)將系統(tǒng)文件送到RAMRAM中。中。（8 8）執(zhí)行系統(tǒng)文件）執(zhí)行系統(tǒng)文件Io.sysIo.sys 和和Msdos.sysMsdos.sys。此時(shí)屏幕顯示開機(jī)畫面。此時(shí)屏幕顯示開機(jī)畫面。目錄 上一頁 下一頁 （9 9）若啟動(dòng)盤根目錄下有）若啟動(dòng)盤根目錄下有Conflg.sysConflg.sys文件，則執(zhí)行它。文件，則執(zhí)行它。 （1010）執(zhí)行系統(tǒng)文件）執(zhí)行系統(tǒng)文件CC。 （1111）若啟動(dòng)盤根目錄下有）若啟動(dòng)盤根

19、目錄下有Autoexec.batAutoexec.bat文件，則執(zhí)行它。文件，則執(zhí)行它。 （1212）讀取）讀取WindowsWindows的初始化文件的初始化文件“system.inisystem.ini”和和“Win.iniWin.ini”，再讀取注冊(cè)表文件。再讀取注冊(cè)表文件。 （1313）啟動(dòng)結(jié)束，屏幕出現(xiàn)操作系統(tǒng)的桌面，運(yùn)行操作系統(tǒng)。）啟動(dòng)結(jié)束，屏幕出現(xiàn)操作系統(tǒng)的桌面，運(yùn)行操作系統(tǒng)。 當(dāng)計(jì)算機(jī)啟動(dòng)時(shí)，喇叭會(huì)發(fā)出聲音，通過這個(gè)聲音可以判斷計(jì)算當(dāng)計(jì)算機(jī)啟動(dòng)時(shí)，喇叭會(huì)發(fā)出聲音，通過這個(gè)聲音可以判斷計(jì)算機(jī)是否有故障，以及是何種故障。機(jī)是否有故障，以及是何種故障。目錄 上一頁 下一頁 檢修時(shí)，先

20、檢查屏幕是否出現(xiàn)顯示信息，接下來查看是否加載操檢修時(shí)，先檢查屏幕是否出現(xiàn)顯示信息，接下來查看是否加載操作系統(tǒng)，最后檢查外部存儲(chǔ)器、板卡和外部設(shè)備是否正常。具體的流作系統(tǒng)，最后檢查外部存儲(chǔ)器、板卡和外部設(shè)備是否正常。具體的流程是；程是；2.2.計(jì)算機(jī)檢修步驟計(jì)算機(jī)檢修步驟 （1 1）依次打開外設(shè)和主機(jī)的電源。）依次打開外設(shè)和主機(jī)的電源。 （2 2）觀察顯示器上是否有畫面信息。如果沒有任何畫面信息（稱為黑）觀察顯示器上是否有畫面信息。如果沒有任何畫面信息（稱為黑屏），則可能是主板、屏），則可能是主板、CPUCPU、內(nèi)存、電源、顯示卡或顯示器出了故障，包、內(nèi)存、電源、顯示卡或顯示器出了故障，包括這些

21、設(shè)備的電源線、數(shù)據(jù)線未連接好等假故障。括這些設(shè)備的電源線、數(shù)據(jù)線未連接好等假故障。 （3 3）如果有畫面信息顯示，則查看是否顯示自檢出錯(cuò)信息。）如果有畫面信息顯示，則查看是否顯示自檢出錯(cuò)信息。 （4 4）觀察是否載入操作系統(tǒng)文件，即是否出現(xiàn)提示信息。如果加載失）觀察是否載入操作系統(tǒng)文件，即是否出現(xiàn)提示信息。如果加載失敗，可歸結(jié)為硬盤引導(dǎo)故障，應(yīng)著重從硬盤上考慮。敗，可歸結(jié)為硬盤引導(dǎo)故障，應(yīng)著重從硬盤上考慮。目錄 上一頁 下一頁 （5 5）觀察是否在載入操作系統(tǒng)文件后死機(jī)，導(dǎo)致無法進(jìn)入）觀察是否在載入操作系統(tǒng)文件后死機(jī)，導(dǎo)致無法進(jìn)入操作系統(tǒng)。如果載入后死機(jī)，則原因比較復(fù)雜，常見的有內(nèi)存操作系統(tǒng)。

22、如果載入后死機(jī)，則原因比較復(fù)雜，常見的有內(nèi)存錯(cuò)誤、設(shè)置錯(cuò)誤等。錯(cuò)誤、設(shè)置錯(cuò)誤等。 （6 6）正常啟動(dòng)操作系統(tǒng)后，測(cè)試光驅(qū)是否工作正常。如果）正常啟動(dòng)操作系統(tǒng)后，測(cè)試光驅(qū)是否工作正常。如果讀寫異常，可歸結(jié)為光驅(qū)故障。讀寫異常，可歸結(jié)為光驅(qū)故障。 （7 7）觀察板卡功能是否正常。常見的板卡有顯卡、聲卡、）觀察板卡功能是否正常。常見的板卡有顯卡、聲卡、網(wǎng)卡、內(nèi)置網(wǎng)卡、內(nèi)置ModemModem等，如果某方面的功能喪失，都可歸結(jié)為板等，如果某方面的功能喪失，都可歸結(jié)為板卡故障。卡故障。目錄 上一頁 下一頁 （8 8）檢查打印機(jī)、外置）檢查打印機(jī)、外置ModemModem、鼠標(biāo)、鍵盤、音箱、掃描儀等、鼠標(biāo)

23、、鍵盤、音箱、掃描儀等外設(shè)是否正常。不正常時(shí)，都可稱為外設(shè)故障。外設(shè)是否正常。不正常時(shí)，都可稱為外設(shè)故障。 （9 9）運(yùn)行有關(guān)應(yīng)用軟件，檢查應(yīng)用軟件是否正常。某個(gè)或某些）運(yùn)行有關(guān)應(yīng)用軟件，檢查應(yīng)用軟件是否正常。某個(gè)或某些應(yīng)用軟件異常，都可歸結(jié)為應(yīng)用軟件故障。應(yīng)用軟件異常，都可歸結(jié)為應(yīng)用軟件故障。若經(jīng)過上述若經(jīng)過上述“體檢體檢”，每一步驟都能正常通過，那么該計(jì)算機(jī)毫，每一步驟都能正常通過，那么該計(jì)算機(jī)毫無故障；若某一步驟無法通過，只需對(duì)癥下藥，處理完畢后再次檢無故障；若某一步驟無法通過，只需對(duì)癥下藥，處理完畢后再次檢查，直到順利通過查，直到順利通過“體檢體檢”為止。為止。目錄 上一頁 下一頁10

24、.3 10.3 計(jì)算機(jī)典型故障及處理計(jì)算機(jī)典型故障及處理 計(jì)算機(jī)出現(xiàn)的故障的原因很多，讓人難以捉摸。計(jì)算機(jī)一旦出計(jì)算機(jī)出現(xiàn)的故障的原因很多，讓人難以捉摸。計(jì)算機(jī)一旦出現(xiàn)故障，對(duì)于普通用戶來說，想要準(zhǔn)確地定位故障并不是一件容易現(xiàn)故障，對(duì)于普通用戶來說，想要準(zhǔn)確地定位故障并不是一件容易的事情。那么是不是遇到計(jì)算機(jī)故障時(shí)，用戶就完全束手無策了呢？的事情。那么是不是遇到計(jì)算機(jī)故障時(shí)，用戶就完全束手無策了呢？其實(shí)并非如此，使計(jì)算機(jī)產(chǎn)生故障的原因雖然有很多，但是，只要其實(shí)并非如此，使計(jì)算機(jī)產(chǎn)生故障的原因雖然有很多，但是，只要細(xì)心觀察，認(rèn)真總結(jié)，還是可以掌握一些計(jì)算機(jī)故障的規(guī)律和處理細(xì)心觀察，認(rèn)真總結(jié)，還是

25、可以掌握一些計(jì)算機(jī)故障的規(guī)律和處理辦法的。辦法的。 目錄 上一頁 下一頁10.3.1 10.3.1 啟動(dòng)黑屏故障啟動(dòng)黑屏故障1.1.啟動(dòng)黑屏故障的一般檢查方法啟動(dòng)黑屏故障的一般檢查方法（1 1）檢查是否）檢查是否“假假”黑屏。假黑屏是指主機(jī)或顯示器電源黑屏。假黑屏是指主機(jī)或顯示器電源插頭未插好、電源開關(guān)未打開、顯示器與主機(jī)上顯卡的數(shù)據(jù)插頭未插好、電源開關(guān)未打開、顯示器與主機(jī)上顯卡的數(shù)據(jù)連線未連接好、連接插頭有松動(dòng)等。連線未連接好、連接插頭有松動(dòng)等。（2 2）檢查主機(jī)電源是否工作。）檢查主機(jī)電源是否工作。（3 3）觀察在黑屏的同時(shí)其他部分是否工作正常。（）觀察在黑屏的同時(shí)其他部分是否工作正常。（

26、4 4）打）打開機(jī)箱檢查顯卡是否安裝正確，與主板插槽是否接觸良好。開機(jī)箱檢查顯卡是否安裝正確，與主板插槽是否接觸良好。目錄 上一頁 下一頁 （5 5）檢查其他的板卡與主板的插槽接觸是否良好。）檢查其他的板卡與主板的插槽接觸是否良好。 （6 6）檢查內(nèi)存條與主板的接觸是否良好，內(nèi)存條是否損壞。）檢查內(nèi)存條與主板的接觸是否良好，內(nèi)存條是否損壞。 （7 7）檢查）檢查CPUCPU與主板的接觸是否良好。與主板的接觸是否良好。 （8 8）檢查主板的總線頻率、系統(tǒng)頻率、）檢查主板的總線頻率、系統(tǒng)頻率、DIMMDIMM跳線是否正確。跳線是否正確。 （9 9）檢查環(huán)境因素是否正常。著重檢查電壓是否穩(wěn)定或溫度是

27、否過高）檢查環(huán)境因素是否正常。著重檢查電壓是否穩(wěn)定或溫度是否過高等。等。 當(dāng)具體分析處理該類故障時(shí)，可按照喇叭有無聲音兩種情況來加以分當(dāng)具體分析處理該類故障時(shí)，可按照喇叭有無聲音兩種情況來加以分析處理。析處理。目錄 上一頁 下一頁2.2.黑屏且無聲故障的處理方法黑屏且無聲故障的處理方法 如果啟動(dòng)時(shí)黑屏且喇叭無任何聲響，在排除假故障的可能性后，如果啟動(dòng)時(shí)黑屏且喇叭無任何聲響，在排除假故障的可能性后，應(yīng)著重從電源故障、主板和應(yīng)著重從電源故障、主板和CPUCPU三個(gè)方面來考慮。以三個(gè)方面來考慮。以Award BIOSAward BIOS為例，為例，其處理方法是：其處理方法是： （1 1）檢查是否有接

28、觸性故障。將電源、主板、卡、硬盤電源重新）檢查是否有接觸性故障。將電源、主板、卡、硬盤電源重新插拔一次，清除灰塵雜物，再加電測(cè)試。插拔一次，清除灰塵雜物，再加電測(cè)試。 （2 2）檢查是否有電源故障。觀察風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動(dòng)，）檢查是否有電源故障。觀察風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動(dòng)，CPUCPU芯片是否過熱，芯片是否過熱，有條件時(shí)可測(cè)量有條件時(shí)可測(cè)量4 4芯電源的電壓是否正常，若電源正常則進(jìn)行下一步。芯電源的電壓是否正常，若電源正常則進(jìn)行下一步。 （3 3）最小化系統(tǒng)。拔下除顯示卡之外的所有功能卡（聲卡、網(wǎng)卡）最小化系統(tǒng)。拔下除顯示卡之外的所有功能卡（聲卡、網(wǎng)卡等）及驅(qū)動(dòng)器電源線、數(shù)據(jù)線，若故障排除，則說明上述部件有問題

29、，等）及驅(qū)動(dòng)器電源線、數(shù)據(jù)線，若故障排除，則說明上述部件有問題，否則進(jìn)行下一步。否則進(jìn)行下一步。目錄 上一頁 下一頁（4 4）如果有一長(zhǎng)二短的聲音，則顯卡有故障；若有不斷的長(zhǎng)聲，則說）如果有一長(zhǎng)二短的聲音，則顯卡有故障；若有不斷的長(zhǎng)聲，則說明內(nèi)存有問題；若無顯示也無聲音，則進(jìn)行下一步。明內(nèi)存有問題；若無顯示也無聲音，則進(jìn)行下一步。（5 5）拔下顯卡，僅剩下一塊主板加電，若有一長(zhǎng)二短的聲音，則說明）拔下顯卡，僅剩下一塊主板加電，若有一長(zhǎng)二短的聲音，則說明主板無問題，而顯卡有問題；若有不斷的長(zhǎng)聲，則內(nèi)存有問題；若無聲主板無問題，而顯卡有問題；若有不斷的長(zhǎng)聲，則內(nèi)存有問題；若無聲音，可能是主板或音，

30、可能是主板或CPUCPU有問題，可進(jìn)行下一步。有問題，可進(jìn)行下一步。 （6 6）分別用新的）分別用新的CPUCPU和主板替換原和主板替換原CPUCPU和主板，重復(fù)上一步，以進(jìn)一步和主板，重復(fù)上一步，以進(jìn)一步確認(rèn)確認(rèn)CPUCPU和主板是否有問題。和主板是否有問題。（7 7）由于機(jī)箱漏電或與主板發(fā)生短路等也會(huì)導(dǎo)致黑屏故障，因此在最）由于機(jī)箱漏電或與主板發(fā)生短路等也會(huì)導(dǎo)致黑屏故障，因此在最小化系統(tǒng)時(shí)，可將主板從機(jī)箱中卸下后再進(jìn)行測(cè)試。小化系統(tǒng)時(shí)，可將主板從機(jī)箱中卸下后再進(jìn)行測(cè)試。目錄 上一頁 下一頁 如果啟動(dòng)時(shí)黑屏但主機(jī)喇叭有鳴響，則可根據(jù)響聲數(shù)來判斷如果啟動(dòng)時(shí)黑屏但主機(jī)喇叭有鳴響，則可根據(jù)響聲數(shù)來

31、判斷錯(cuò)誤，然后對(duì)號(hào)入座。錯(cuò)誤，然后對(duì)號(hào)入座。3.3.黑屏但主機(jī)喇叭有鳴響黑屏但主機(jī)喇叭有鳴響 總之，遇到啟動(dòng)黑屏故障時(shí)，應(yīng)先檢查是否存在假故障。排總之，遇到啟動(dòng)黑屏故障時(shí)，應(yīng)先檢查是否存在假故障。排除假故障的可能性后，用最小系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。如果最小系統(tǒng)不正除假故障的可能性后，用最小系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。如果最小系統(tǒng)不正常，就要按顯示器、顯卡、內(nèi)存、常，就要按顯示器、顯卡、內(nèi)存、CPUCPU、主板和電源的順序依次、主板和電源的順序依次使用替換法檢查。使用替換法檢查。 目錄 上一頁 下一頁10.3.2 BIOS10.3.2 BIOS錯(cuò)誤信息錯(cuò)誤信息 主要介紹載入操作系統(tǒng)前比較常見的主要介紹載入操作系統(tǒng)前比較

32、常見的BIOSBIOS錯(cuò)誤提示信息及錯(cuò)誤提示信息及其解決方法。其解決方法。 1 1CMOS battery failedCMOS battery failed 表示表示CMOSCMOS電池失效，請(qǐng)更換新的電池。電池失效，請(qǐng)更換新的電池。 2 2CMOS check sum error-Defaults loaded CMOS check sum error-Defaults loaded 表示表示CMOSCMOS執(zhí)行全部檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，因此載入預(yù)設(shè)的系統(tǒng)執(zhí)行全部檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，因此載入預(yù)設(shè)的系統(tǒng)設(shè)定值。設(shè)定值。 3 3Press ESC to skip memory testPress ESC

33、 to skip memory test 表示內(nèi)存檢查，可按表示內(nèi)存檢查，可按EscEsc鍵跳過。鍵跳過。 4 4Secondary Slave hard fail Secondary Slave hard fail 表示檢測(cè)從盤失敗。原因是表示檢測(cè)從盤失敗。原因是CMOSCMOS設(shè)置不當(dāng)。設(shè)置不當(dāng)。 目錄 上一頁 下一頁5 5Override enable-Defaults loaded Override enable-Defaults loaded 表示當(dāng)前表示當(dāng)前BIOSBIOS設(shè)定無法啟動(dòng)系統(tǒng)，載入設(shè)定無法啟動(dòng)系統(tǒng)，載入BIOSBIOS預(yù)設(shè)值以啟動(dòng)系統(tǒng)。預(yù)設(shè)值以啟動(dòng)系統(tǒng)。6 6Pres

34、s TAB to show POST screen Press TAB to show POST screen 表示按表示按TabTab鍵可以切換屏幕顯示。鍵可以切換屏幕顯示。7 7Resuming from diskResuming from disk，Press TAB to show POST screenPress TAB to show POST screen 表示從硬盤恢復(fù)開機(jī)，按表示從硬盤恢復(fù)開機(jī)，按TabTab鍵顯示開機(jī)自檢畫面。鍵顯示開機(jī)自檢畫面。8. Keyboard Error8. Keyboard Error 表示鍵盤故障。表示鍵盤故障。9.HDD Controller

35、 Failure9.HDD Controller Failure 表示硬盤驅(qū)動(dòng)器控制失敗。表示硬盤驅(qū)動(dòng)器控制失敗。目錄 上一頁 下一頁10.3.3 10.3.3 硬盤啟動(dòng)故障硬盤啟動(dòng)故障 硬盤啟動(dòng)故障一般在啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)出現(xiàn)，這種故障有可能是系統(tǒng)本硬盤啟動(dòng)故障一般在啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)出現(xiàn)，這種故障有可能是系統(tǒng)本身的原因造成的，也可能是由病毒引起的。由病毒引起的故障通過查殺身的原因造成的，也可能是由病毒引起的。由病毒引起的故障通過查殺毒就能解決。毒就能解決。 下面分析病毒以外的故障。下面分析病毒以外的故障。目錄 上一頁 下一頁（1 1）開機(jī)后屏幕顯示）開機(jī)后屏幕顯示“Device error”Devic

36、e error”，然后又顯示，然后又顯示“NonNonSystem disk or disk errorSystem disk or disk error，Replace and strike any key when Replace and strike any key when ready”ready”，說明硬盤不能啟動(dòng)，用光盤啟動(dòng)后，在，說明硬盤不能啟動(dòng)，用光盤啟動(dòng)后，在“A:”A:”后鍵入后鍵入“C C：”，屏幕顯示，屏幕顯示“Invalid drive specification”Invalid drive specification”，系統(tǒng)不認(rèn)，系統(tǒng)不認(rèn)硬盤。硬盤。 故障分析及處理

37、：造成該故障的原因一般是故障分析及處理：造成該故障的原因一般是BIOSBIOS中的硬盤設(shè)置中的硬盤設(shè)置參數(shù)丟失或硬盤類型設(shè)置錯(cuò)誤造成的。參數(shù)丟失或硬盤類型設(shè)置錯(cuò)誤造成的。 進(jìn)入進(jìn)入BIOS BIOS ，檢查硬盤設(shè)置參數(shù)是否丟失或硬盤類型設(shè)置是否錯(cuò)，檢查硬盤設(shè)置參數(shù)是否丟失或硬盤類型設(shè)置是否錯(cuò)誤，如果確定是該種故障，只需將硬盤設(shè)置參數(shù)恢復(fù)或修改過來即誤，如果確定是該種故障，只需將硬盤設(shè)置參數(shù)恢復(fù)或修改過來即可。可。目錄 上一頁 下一頁 （2 2）開機(jī)后出現(xiàn)）開機(jī)后出現(xiàn)“HDD Controller Failure”HDD Controller Failure”。 故障分析及處理：造成該故障的原因

38、一般是硬盤線接口接觸不故障分析及處理：造成該故障的原因一般是硬盤線接口接觸不良或接線錯(cuò)誤。先檢查硬盤電源線與硬盤的連接，再檢查硬盤數(shù)據(jù)良或接線錯(cuò)誤。先檢查硬盤電源線與硬盤的連接，再檢查硬盤數(shù)據(jù)信號(hào)線與硬盤的連接，如果連接松動(dòng)或連線接反都會(huì)有上述提示，信號(hào)線與硬盤的連接，如果連接松動(dòng)或連線接反都會(huì)有上述提示，最好是能找一臺(tái)型號(hào)相同且使用正常的計(jì)算機(jī)，可以對(duì)比線纜的連最好是能找一臺(tái)型號(hào)相同且使用正常的計(jì)算機(jī)，可以對(duì)比線纜的連接，若線纜接反則一目了然。接，若線纜接反則一目了然。 目錄 上一頁 下一頁 （3 3）開機(jī)后，屏幕上顯示）開機(jī)后，屏幕上顯示“Invalid partition table”I

39、nvalid partition table”，硬，硬盤不能啟動(dòng)，若從光盤啟動(dòng)則可識(shí)別盤不能啟動(dòng)，若從光盤啟動(dòng)則可識(shí)別C C盤。盤。 故障分析及處理：造成該故障的原因一般是硬盤主引導(dǎo)記錄中故障分析及處理：造成該故障的原因一般是硬盤主引導(dǎo)記錄中的分區(qū)表有錯(cuò)誤，當(dāng)指定了多個(gè)自舉分區(qū)（只能有一個(gè)自舉分區(qū)）的分區(qū)表有錯(cuò)誤，當(dāng)指定了多個(gè)自舉分區(qū)（只能有一個(gè)自舉分區(qū)）或病毒占用了分區(qū)表時(shí)，將有上述提示?；虿《菊加昧朔謪^(qū)表時(shí)，將有上述提示。 最簡(jiǎn)單的解決方法是用備份過的分區(qū)表覆蓋它。如果是病毒感最簡(jiǎn)單的解決方法是用備份過的分區(qū)表覆蓋它。如果是病毒感染了分區(qū)表，格式化是解決不了問題的，可先用殺毒軟件殺毒，再染

40、了分區(qū)表，格式化是解決不了問題的，可先用殺毒軟件殺毒，再用軟件進(jìn)行修復(fù)。用軟件進(jìn)行修復(fù)。目錄 上一頁 下一頁 （4 4）開機(jī)后自檢完畢，從硬盤啟動(dòng)時(shí)死機(jī)或者屏幕上顯示）開機(jī)后自檢完畢，從硬盤啟動(dòng)時(shí)死機(jī)或者屏幕上顯示“No No ROM BasicROM Basic，System Halted”System Halted”。 故障分析及處理：造成該故障的原因一般是引導(dǎo)程序損壞或被故障分析及處理：造成該故障的原因一般是引導(dǎo)程序損壞或被病毒感染、分區(qū)表中無自舉標(biāo)志、結(jié)束標(biāo)志病毒感染、分區(qū)表中無自舉標(biāo)志、結(jié)束標(biāo)志55AAH55AAH被改寫。從光盤啟被改寫。從光盤啟動(dòng)，執(zhí)行命令動(dòng)，執(zhí)行命令“FDISK/

41、MBR”FDISK/MBR”即可。即可。FDISKFDISK中包含有主引導(dǎo)程序代碼中包含有主引導(dǎo)程序代碼和結(jié)束標(biāo)志和結(jié)束標(biāo)志55AAH55AAH，用上述命令可用，用上述命令可用FDISKFDISK中正確的主引導(dǎo)程序和結(jié)中正確的主引導(dǎo)程序和結(jié)束標(biāo)志覆蓋硬盤上的主引導(dǎo)程序。束標(biāo)志覆蓋硬盤上的主引導(dǎo)程序。 目錄 上一頁 下一頁 （5 5）開機(jī)后屏幕上出現(xiàn)）開機(jī)后屏幕上出現(xiàn)“Error loading operating system”Error loading operating system”或或“Missing operating system”Missing operating system”

42、的提示信息。的提示信息。 故障分析及處理：造成該故障的原因一般是故障分析及處理：造成該故障的原因一般是DOSDOS引導(dǎo)記錄出現(xiàn)錯(cuò)引導(dǎo)記錄出現(xiàn)錯(cuò)誤。一般情況下用誤。一般情況下用NDDNDD軟件修復(fù)即可。若不成功，只好重新格式化后軟件修復(fù)即可。若不成功，只好重新格式化后C C盤。盤。 綜上所述，硬盤不能啟動(dòng)大都是由于硬盤上的主引導(dǎo)記錄、綜上所述，硬盤不能啟動(dòng)大都是由于硬盤上的主引導(dǎo)記錄、DOSDOS引導(dǎo)記錄、系統(tǒng)引導(dǎo)文件出現(xiàn)錯(cuò)誤導(dǎo)致的，因此平時(shí)要養(yǎng)成備份主引導(dǎo)記錄、系統(tǒng)引導(dǎo)文件出現(xiàn)錯(cuò)誤導(dǎo)致的，因此平時(shí)要養(yǎng)成備份主引導(dǎo)記錄、引導(dǎo)記錄、DOSDOS引導(dǎo)記錄的好習(xí)慣，關(guān)鍵時(shí)刻才能順利解決問題。引導(dǎo)記錄的

43、好習(xí)慣，關(guān)鍵時(shí)刻才能順利解決問題。目錄 上一頁 下一頁10.3.4 10.3.4 計(jì)算機(jī)藍(lán)屏計(jì)算機(jī)藍(lán)屏 計(jì)算機(jī)藍(lán)屏?xí)r，屏幕顯示的信息如下圖所示，最上面顯示的是提計(jì)算機(jī)藍(lán)屏?xí)r，屏幕顯示的信息如下圖所示，最上面顯示的是提示計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障；中間部分顯示的是對(duì)該故障修復(fù)推薦的操作方法；示計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障；中間部分顯示的是對(duì)該故障修復(fù)推薦的操作方法；最后顯示的是故障提示信息，也叫停機(jī)碼。最后顯示的是故障提示信息，也叫停機(jī)碼。計(jì)算機(jī)藍(lán)屏目錄 上一頁 下一頁 Windows Windows操作系統(tǒng)的藍(lán)屏信息非常多，但它們產(chǎn)生的原因往往集中操作系統(tǒng)的藍(lán)屏信息非常多，但它們產(chǎn)生的原因往往集中在不兼容的硬件和驅(qū)動(dòng)程

44、序、有問題的軟件、病毒等，因此提供了一在不兼容的硬件和驅(qū)動(dòng)程序、有問題的軟件、病毒等，因此提供了一些常規(guī)的解決方案，用戶在遇到藍(lán)屏錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)先對(duì)照這些方案進(jìn)行些常規(guī)的解決方案，用戶在遇到藍(lán)屏錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)先對(duì)照這些方案進(jìn)行排除。排除。 （1 1）重啟。）重啟。 （2 2）檢查新硬件。）檢查新硬件。 （3 3）檢查新驅(qū)動(dòng)和新服務(wù)。如果剛安裝完某個(gè)硬件的新驅(qū)動(dòng)，或安）檢查新驅(qū)動(dòng)和新服務(wù)。如果剛安裝完某個(gè)硬件的新驅(qū)動(dòng)，或安裝了某個(gè)軟件，而它又在系統(tǒng)服務(wù)中添加了相應(yīng)項(xiàng)目，在重啟或使用裝了某個(gè)軟件，而它又在系統(tǒng)服務(wù)中添加了相應(yīng)項(xiàng)目，在重啟或使用中出現(xiàn)了藍(lán)屏故障，則需要到安全模式下卸載或禁用它們。中出現(xiàn)了藍(lán)屏

45、故障，則需要到安全模式下卸載或禁用它們。 （4 4）檢查病毒。）檢查病毒。目錄 上一頁 下一頁 （5 5）檢查）檢查BIOSBIOS和硬件兼容性。和硬件兼容性。 （6 6）運(yùn)行）運(yùn)行“sfc /scannowsfc /scannow”命令。執(zhí)行命令。執(zhí)行“開始開始”“運(yùn)行運(yùn)行”命令，命令，在在“運(yùn)行運(yùn)行”對(duì)話框中輸入對(duì)話框中輸入“sfc /scannowsfc /scannow”，單擊，單擊“確定確定”按鈕來檢按鈕來檢查系統(tǒng)文件是否被替換。查系統(tǒng)文件是否被替換。 （7 7）檢查系統(tǒng)日志。在）檢查系統(tǒng)日志。在“運(yùn)行運(yùn)行”對(duì)話框中輸入對(duì)話框中輸入“EventVwr.mscEventVwr.msc”

46、，單擊單擊“確定確定”按鈕，打開按鈕，打開“事件查看器事件查看器”，注意檢查其中的，注意檢查其中的“系統(tǒng)日系統(tǒng)日志志”和和“應(yīng)用程序日志應(yīng)用程序日志”中標(biāo)明中標(biāo)明“錯(cuò)誤錯(cuò)誤”的項(xiàng)。的項(xiàng)。 （8 8）查詢停機(jī)碼。）查詢停機(jī)碼。 （9 9）最后一次正確配置。）最后一次正確配置。 （1010）安裝最新的系統(tǒng)補(bǔ)丁和）安裝最新的系統(tǒng)補(bǔ)丁和Service PackService Pack。目錄 上一頁 下一頁10.3.5 10.3.5 計(jì)算機(jī)死機(jī)計(jì)算機(jī)死機(jī) 下面介紹死機(jī)的主要原因及處理方法。下面介紹死機(jī)的主要原因及處理方法。 1.1.硬件方面。硬件方面。 （1 1）散熱不良。（）散熱不良。（2 2）移動(dòng)不

47、當(dāng)。（）移動(dòng)不當(dāng)。（3 3）灰塵殺手。（）灰塵殺手。（4 4）設(shè)備不）設(shè)備不匹配。如主板主頻和匹配。如主板主頻和CPUCPU主頻不匹配等。（主頻不匹配等。（5 5）軟硬件不兼容。（）軟硬件不兼容。（6 6）內(nèi)存條故障。主要是內(nèi)存條松動(dòng)、虛焊或內(nèi)存芯片本身質(zhì)量所致。內(nèi)存條故障。主要是內(nèi)存條松動(dòng)、虛焊或內(nèi)存芯片本身質(zhì)量所致。（7 7）硬盤故障。主要是硬盤老化或由于使用不當(dāng)造成壞道、壞扇區(qū)。）硬盤故障。主要是硬盤老化或由于使用不當(dāng)造成壞道、壞扇區(qū)。（8 8）CPUCPU超頻。（超頻。（9 9）硬件資源沖突。是由于聲卡或顯卡的設(shè)置沖突，）硬件資源沖突。是由于聲卡或顯卡的設(shè)置沖突，引起異常錯(cuò)誤。（引起異

48、常錯(cuò)誤。（1010）內(nèi)存容量不夠。（）內(nèi)存容量不夠。（1111）劣質(zhì)零部件。）劣質(zhì)零部件。目錄 上一頁 下一頁（1 1）病毒感染。）病毒感染。（2 2） BIOSBIOS設(shè)置不當(dāng)。設(shè)置不當(dāng)。（3 3）系統(tǒng)文件的誤刪除。）系統(tǒng)文件的誤刪除。（4 4）硬盤剩余空間太少或碎片太多。）硬盤剩余空間太少或碎片太多。（5 5）軟件升級(jí)不當(dāng)。）軟件升級(jí)不當(dāng)。（6 6）濫用測(cè)試版軟件。）濫用測(cè)試版軟件。（7 7）非法卸載軟件。）非法卸載軟件。（8 8）使用盜版軟件。）使用盜版軟件。（9 9）啟動(dòng)的程序太多。）啟動(dòng)的程序太多。（1010）非法操作。）非法操作。（1111）非正常關(guān)閉計(jì)算機(jī)。）非正常關(guān)閉計(jì)算機(jī)。（1212）內(nèi)存沖突。）內(nèi)存沖突。2.2.軟件方面軟件方面目錄 上一頁 下一頁10.3.6 10.3.6 計(jì)算機(jī)速