個(gè)體行為基礎(chǔ)課件

1、個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件第2章 個(gè)體行為基礎(chǔ) 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件了解組織中人的行為及行為的起因是十分重要的。我們知道，管理者的成功依賴于通過(guò)別人做事，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，管理者必須能夠解釋員工為什么表現(xiàn)出這樣的行為而不是那樣的行為，并能預(yù)測(cè)員工將對(duì)管理所采取的各種活動(dòng)做出什么樣的反應(yīng)。組織行為學(xué)研究個(gè)體行為離不開(kāi)對(duì)人性的研究。古今中外對(duì)人性存在的不同的假設(shè)，形成了不同的組織行為管理理論。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件2. 1 2. 1 關(guān)于人的理論關(guān)于人的理論 2. 1. 1 2. 1. 1 中國(guó)學(xué)者的人性觀點(diǎn)中國(guó)學(xué)者的人性觀點(diǎn) （1）先秦時(shí)期的人性觀 人性理論是先秦倫理思想的理論基礎(chǔ)，也是善惡觀的

2、理論基礎(chǔ)?？鬃犹岢隽恕靶韵嘟?，習(xí)相遠(yuǎn)” 。 孟子認(rèn)為人的本性之善是先天賦予的，善是人的內(nèi)在本質(zhì)，“我固有之”，人皆有“惻隱之心”、“羞惡之心”、“辭讓之心”、“是非之心” 。 荀子明確提出“性惡論”，他認(rèn)為性惡乃自然本性 。個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件（2）漢至隋唐時(shí)期的人性觀 漢至隋唐這一時(shí)期的思想家在人性問(wèn)題上圍繞天道、天理進(jìn)行了闡釋。 西漢時(shí)期，董仲舒認(rèn)為善惡的根源在于“天”，主張修善去惡。 魏晉時(shí)期，王弼調(diào)和儒家、道家的人性學(xué)說(shuō)，善是對(duì)人類自然本性的保護(hù)。 唐代韓愈提出以“仁義禮智信”五德為善惡標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件（3）宋至明末清初時(shí)期的人性觀 北宋時(shí)期是宋明理學(xué)的形成階段。 周敦頤

3、提出“以誠(chéng)為本”，善就是天賦予人的本性。 朱熹是理學(xué)的集大成者，他認(rèn)為“理，在天由命，在人則由性”，“性即理也”。 陸九淵以“心”為本，認(rèn)為道德修養(yǎng)要“自存本心”。 李贄從“人必有私”的自然人性論出發(fā)，認(rèn)為：“夫私者，人之心也。 黃宗羲主張“性善論”，“自私”“自利”是人之常性。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件（4）中國(guó)近代的人性觀 中國(guó)近代的人性觀一方面是對(duì)明清啟蒙思想的繼承，一方面又接納和吸取了西方近代人性思潮。 龔自珍提出善惡并非人的天性，而是后天才有的。 魏源認(rèn)為人的思想總是處于善惡斗爭(zhēng)中。 康有為提出“性無(wú)善惡”的觀點(diǎn)，認(rèn)為“性者，生之質(zhì)也，未有善惡”。 譚嗣同認(rèn)為“仁”是天地萬(wàn)物之源，人性

4、本善。 嚴(yán)復(fù)認(rèn)為沒(méi)有先天的善惡，善惡應(yīng)以人的苦樂(lè)為標(biāo)準(zhǔn)。 梁?jiǎn)⒊鲝垺袄骸?，但是利群的最終目的還是為了利己、為我。 章太炎認(rèn)為人類為自己而生，善與惡是可以進(jìn)化的。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件2. 1. 2 2. 1. 2 西方學(xué)者的人性觀點(diǎn)西方學(xué)者的人性觀點(diǎn) （1 1）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)）經(jīng)濟(jì)人假設(shè) “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家和古典管理學(xué)家關(guān)于人性的假設(shè)，是西方經(jīng)濟(jì)學(xué)，尤其是泰勒管理理論的出發(fā)點(diǎn)。美國(guó)工業(yè)心理學(xué)家麥格雷戈將該假設(shè)稱為X理論。 大多數(shù)人都是懶惰的，他們盡可能逃避工作。 大多數(shù)人都是沒(méi)有雄心壯志，寧愿接受別人領(lǐng)導(dǎo)，也不愿負(fù)任何責(zé)任。 大多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)都是矛盾的，為了達(dá)到組織目標(biāo)

5、必須靠外力的強(qiáng)制。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件 大多數(shù)人都缺乏理智，不能克制自己，很容易受別人影響。 大多數(shù)人為滿足基本生理需要和安全需要，將選擇那些經(jīng)濟(jì)上獲利最大的事去做。 人群大致分兩類，多數(shù)人符合上述假設(shè)，少數(shù)人能克制自己，這些人應(yīng)負(fù)起管理的責(zé)任。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件 根據(jù)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，管理人員的職責(zé)和管理方式應(yīng)當(dāng)是： 將管理工作的重點(diǎn)放在如何提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，完成任務(wù)方面。應(yīng)用職權(quán)發(fā)號(hào)施令，使對(duì)方服從。 強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密的組織，制定具體的規(guī)范和工作制度，如工作定額、技術(shù)規(guī)程。 在激勵(lì)約束制度上，主要用金錢報(bào)酬調(diào)動(dòng)人的積極性，同時(shí)對(duì)消極怠工者采取嚴(yán)厲的懲罰措施。個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件（2 2）社會(huì)人

6、假設(shè)）社會(huì)人假設(shè) “社會(huì)人”的假設(shè)是由社會(huì)心理學(xué)家梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)中提出來(lái)的。其理論觀點(diǎn)是： 人是“社會(huì)人”，影響人的積極性的因素，除物質(zhì)條件外，還有社會(huì)、心理因素 生產(chǎn)率的提高主要取決于員工的“士氣” 在群體中除“正式組織”外，還有“非正式組織” 提出了新型領(lǐng)導(dǎo)的必要性 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件 “社會(huì)人”假設(shè)認(rèn)為人與人之間的關(guān)系在調(diào)動(dòng)人的積極性上起決定作用，因而在管理措施上應(yīng)重視以下幾點(diǎn)： 管理人員不應(yīng)只注意完成生產(chǎn)任務(wù)，還應(yīng)把重點(diǎn)放在關(guān)心人、滿足人的需要上。 管理人員不能只注意指揮、監(jiān)督、計(jì)劃、控制和組織等，還應(yīng)重視員工之間的關(guān)系。 實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，提倡集體的獎(jiǎng)勵(lì)制度，培養(yǎng)集體精神。 個(gè)體行為基

7、礎(chǔ)PPT課件 管理人員的職能不能只限于制定計(jì)劃，還應(yīng)在員工與上級(jí)之間起聯(lián)絡(luò)人的作用。 提倡員工參與企業(yè)的管理。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件（3 3）自我實(shí)驗(yàn)人假設(shè)）自我實(shí)驗(yàn)人假設(shè) “自我實(shí)現(xiàn)的人”的概念是馬斯洛提出來(lái)的。麥格雷戈總結(jié)馬斯洛等人的類似觀點(diǎn)、結(jié)合管理問(wèn)題，提出了Y理論。Y理論是與X理論根本對(duì)立的，基本觀點(diǎn)實(shí)際上是對(duì)“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)的概括。這些假設(shè)是： 一般人都是勤奮的，厭惡工作并不是人的普遍本性。 人們是能夠自我管理、自我控制。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件 個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的要求和組織目標(biāo)并不矛盾。 在正常情況下，人們會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。 大多數(shù)人都具有高度的想象力、聰明才智和解決組織中困難問(wèn)

8、題的創(chuàng)造性 。個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件根據(jù)這些假設(shè)，相應(yīng)的管理措施為： 管理的重點(diǎn)是創(chuàng)造一個(gè)有利于人發(fā)揮潛能的工作環(huán)境。 激勵(lì)方式應(yīng)從外在激勵(lì)改變?yōu)閮?nèi)在激勵(lì)為主。 在管理制度上給予工人更多的自主權(quán)，讓工人參與管理和決策，分享權(quán)力。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件（4 4）復(fù)雜人假設(shè)）復(fù)雜人假設(shè) 根據(jù)“復(fù)雜人”假設(shè)，美國(guó)心理學(xué)家J.J.莫爾斯、J.W.羅爾施提出了所謂的“超Y理論”，又稱“權(quán)變理論”。其基本觀點(diǎn)是： 人們帶著各式各樣的需要和動(dòng)機(jī)來(lái)到工作單位，但主要的需要是取得勝任感。取得勝任感的動(dòng)機(jī)盡管人人都有，但不同的人可以用不同的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果任務(wù)和組織相適合，勝任感的動(dòng)機(jī)極有可能得到實(shí)現(xiàn)。 即使勝

9、任感達(dá)到了目的，一個(gè)新的、更高的目標(biāo)又樹(shù)立起來(lái)了。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件2. 1. 3 2. 1. 3 組織行為學(xué)重視人性研究組織行為學(xué)重視人性研究 （1）從組織行為學(xué)的產(chǎn)生看，重視人性研究是當(dāng)時(shí)歷史條件下管理實(shí)踐的需要。（2）從組織行為學(xué)的研究對(duì)象看，重視人性研究是組織行為學(xué)對(duì)象研究的需要。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件2. 2 2. 2 個(gè)性差異理論個(gè)性差異理論 個(gè)性（Personality）又稱為人格，是指?jìng)€(gè)體在對(duì)人對(duì)己以及環(huán)境事務(wù)的適應(yīng)性中所顯示出的異于他人的穩(wěn)定和持久的心理特征。它在很大程度上決定著一個(gè)人的行為，了解一個(gè)人的個(gè)性，不僅可以掌握其目前的行為，而且可以根據(jù)其個(gè)性，預(yù)見(jiàn)其未來(lái)的

10、行為。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件2. 2. 1 2. 2. 1 個(gè)性的概念及特征個(gè)性的概念及特征 （1 1）個(gè)性的概念）個(gè)性的概念 從管理的角度上說(shuō)，個(gè)性是 個(gè)體所有的反應(yīng)方式和與他 人交往方式的總和。他常常 被稱為一個(gè)人所擁有的可測(cè) 量的人格特征。個(gè)性與環(huán)境 的相互作用決定一個(gè)人的行為。 個(gè)性學(xué)習(xí)歷史知覺(jué)態(tài)度環(huán) 境 組 織 工 作 社會(huì)環(huán)境行為圖21 個(gè)性因環(huán)境相互作用影響行為個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件（2 2）個(gè)性的特征）個(gè)性的特征 w 差異性。w 傾向性。w 穩(wěn)定性。w 整體性。w 社會(huì)性。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件2. 2. 2 2. 2. 2 個(gè)性的基本理論個(gè)性的基本理論 （1 1）個(gè)性發(fā)展

11、階段論）個(gè)性發(fā)展階段論 這一理論由心理學(xué)家埃里克森（Erikson）提出。他將一般人的個(gè)性按年齡分為8個(gè)階段，并詳細(xì)闡述了每個(gè)階段個(gè)性發(fā)展的基本特征（表2-1）。 階 段年 齡特 點(diǎn)成 功失 敗1嬰兒早期2嬰兒晚期3早兒童期4中兒童期5青春期6早成年期7中成年期8晚成年期出生1歲約1歲3歲約4歲5歲約6歲7歲約12歲20歲約20歲40歲約40歲60歲約65歲以上基本的信任心自主創(chuàng)造性勤奮自我認(rèn)識(shí)合群繼續(xù)成長(zhǎng)完善不信任羞恥、困惑自責(zé)自卑對(duì)自己的認(rèn)識(shí)模糊孤僻失望停滯個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件（2 2）個(gè)性特質(zhì)論）個(gè)性特質(zhì)論 這是由卡特爾和吉爾福特等人提出的一種個(gè)性理論。這一理論認(rèn)為在人們中間存在著一些

12、一貫的、穩(wěn)定的、帶有不同程度普遍性的個(gè)性特征。表2-2 卡特爾的16種主要個(gè)性特質(zhì) 低分特質(zhì) 高分特質(zhì)1孤獨(dú)、緘默外向、樂(lè)觀2遲鈍、學(xué)識(shí)淺薄聰慧、富有才學(xué)3情緒激動(dòng)情緒穩(wěn)定4謙虛、順從固執(zhí)、支配5嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎輕松、興奮6權(quán)宜、敷衍有恒、負(fù)責(zé)7膽怯、畏縮勇敢、冒險(xiǎn)8理智、注重實(shí)際敏感、感情用事9信賴、隨和懷疑、剛愎10現(xiàn)實(shí)幻想11直率、坦白世故、遮掩12自信、沉著憂慮、緊張13保守激進(jìn)14隨和、依賴專斷、自主15不拘小節(jié)自律嚴(yán)謹(jǐn)16心平氣和緊張困擾個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件（3 3）個(gè)性形成理論）個(gè)性形成理論 在個(gè)性的形成問(wèn)題上，存在著不同的理論觀點(diǎn)，大致可分以下四種理論：w 個(gè)性的遺傳決定論。w 個(gè)

13、性的生物欲望論。 w 個(gè)性的生物社會(huì)論。 w 個(gè)性的社會(huì)論 。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件（4 4）個(gè)性早期決定論）個(gè)性早期決定論 這是由心理學(xué)家弗洛伊德提出的關(guān)于個(gè)性成長(zhǎng)的理論。他認(rèn)為人的個(gè)性由三個(gè)階段組成：w “本我”（下意識(shí)、潛意識(shí)、無(wú)意識(shí)、本能）。w “自我”（現(xiàn)實(shí)性原則、良心）。w “超我”（社會(huì)的禁忌、準(zhǔn)則、規(guī)律） 。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件2. 2. 3 2. 2. 3 個(gè)性差異及測(cè)量個(gè)性差異及測(cè)量 個(gè)性差異是指各人心理特征的不同之處。人的能力、性格、氣質(zhì)等各有不同，思考問(wèn)題的廣度和深度、克服困難的勇氣和毅力、性格的開(kāi)朗與深沉等會(huì)有差別。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件 氣 質(zhì) 能 力 性

14、格 差 異 多血質(zhì)（活潑型）膽汁質(zhì)（興奮型）黏液質(zhì)（安靜型）抑郁質(zhì)（抑制型） 能力類型差異（知覺(jué)類型、表象類型、記憶類 型、思維類型差異；數(shù)學(xué)、文學(xué)、音樂(lè)、體育等能力差異） 能力發(fā)展水平差異（能力低下、一般才能、天才） 能力出現(xiàn)早晚差異（早熟、普通表現(xiàn)、晚熟） 按機(jī)能類型劃分：理智型、情緒型、意志型 按傾向性劃分：外傾型、內(nèi)傾型 按獨(dú)立程度劃分：順從型、獨(dú)立型 按生活方式劃分：理性型、政治型、審美型、社會(huì)型、宗教型、經(jīng)濟(jì)型 測(cè) 量 自陳法問(wèn)卷法氣質(zhì)量表：MMPI.CPI投射法主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)（TAT）墨跡測(cè)驗(yàn)（RI） 測(cè)量類型 按測(cè)量方式： 個(gè)人測(cè)量 團(tuán)體測(cè)量 按測(cè)量?jī)?nèi)容： 文字測(cè)量 非文字測(cè)量

15、按能力分類： 一般能力測(cè)量 特殊能力測(cè)量 創(chuàng)造力測(cè)量測(cè)量方法 行為觀察法 實(shí)驗(yàn)法 智力測(cè)量法： 威克斯勃智力測(cè)驗(yàn) 比內(nèi)一西蒙智力測(cè)驗(yàn) 個(gè)案調(diào)查法 綜合研究法： 觀察法 談話法 作品分析法 個(gè)案法 實(shí)驗(yàn)法自然實(shí)驗(yàn)法 自陳量表法測(cè)驗(yàn)法： 作業(yè)測(cè)量法 投射法 應(yīng) 用 安排工作崗位管理人員匹配選擇工作職業(yè)處理人際關(guān)系因人施教 選配專業(yè)、崗位職業(yè)、工程安排人才選拔、安置 思想教育人員選拔行為預(yù)測(cè) 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件2. 3 2. 3 氣質(zhì)氣質(zhì) 2. 3. 1 2. 3. 1 氣質(zhì)的涵義 氣質(zhì)是個(gè)體心理特征之一，是人典型的、穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，是天生的。主要表現(xiàn)為人在心理活動(dòng)和行為方面的動(dòng)力特征。（1）氣

16、質(zhì)是先天的個(gè)性特征（2）氣質(zhì)也是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件2. 3. 2 2. 3. 2 氣質(zhì)類型及其特征氣質(zhì)類型及其特征（1 1）氣質(zhì)分類學(xué)說(shuō)的提出）氣質(zhì)分類學(xué)說(shuō)的提出 最早提出氣質(zhì)分類學(xué)說(shuō)的是古希臘醫(yī)師、西方醫(yī)學(xué)奠基人希波克拉底，他把氣質(zhì)分為四種類型：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)。個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件 （2 2）氣質(zhì)的類型及行為特點(diǎn)。）氣質(zhì)的類型及行為特點(diǎn)。高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型與氣質(zhì)類型的關(guān)系以及這些類型的行為特點(diǎn)如表2-4所示。 神經(jīng)類型（氣質(zhì)類型）強(qiáng) 度均衡性靈活性行 為 特 點(diǎn)活潑型（多血質(zhì)）興奮型（膽汁質(zhì)）安靜型（黏液質(zhì)）抑郁型（抑郁質(zhì)）強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)弱均衡不均衡均衡靈

17、活 不靈活活潑好動(dòng)，反應(yīng)靈活，好交際攻擊性強(qiáng)，易興奮，不易約束和抑制安靜、對(duì)定、遲緩有節(jié)，不好交際消極防御反應(yīng)，膽小畏縮個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件2. 3. 3 2. 3. 3 氣質(zhì)對(duì)行為的影響氣質(zhì)對(duì)行為的影響 氣質(zhì)類型雖然在一個(gè)人的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中不能起決定性的作用，但往往能夠影響一個(gè)人的活動(dòng)性質(zhì)和工作效率。w 根據(jù)人的氣質(zhì)特征來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性，合理用人 。w 根據(jù)人的氣質(zhì)特征來(lái)合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)團(tuán)體戰(zhàn)斗力。 w 根據(jù)人的氣質(zhì)特征來(lái)做好思想工作。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件2. 4 2. 4 性格性格 性格是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度習(xí)慣性的行為方式中所表現(xiàn)出來(lái)的較為穩(wěn)定的心理特征。簡(jiǎn)單地說(shuō)，性格是人對(duì)現(xiàn)

18、實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。（1）性格是個(gè)體對(duì)社會(huì)環(huán)境較穩(wěn)定的態(tài)度和行為方式。（2）性格是穩(wěn)定的、獨(dú)特的心理特征。 （3）性格是個(gè)體的本質(zhì)屬性。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件（4）性格有復(fù)雜的結(jié)構(gòu) 性格的態(tài)度特 。 性格的情緒特征。 性格的意志特征。 性格的理智特征。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件2. 4. 2 2. 4. 2 性格的類型性格的類型 （1）機(jī)能類型說(shuō) 它是由英國(guó)心理學(xué)家A.李波（TRibot,18391916）提出來(lái)的。 理智型：以理智來(lái)衡量一切，并以理智來(lái)支配自己的行動(dòng) 。 情緒型：言談舉止受情緒所左右，處理問(wèn)題喜歡感情用事。 意志型：有較明確的活動(dòng)目的，具有主動(dòng)性、積極性和持續(xù)性

19、。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件（2）向性說(shuō) 它是瑞士心理學(xué)家C.G.榮格（C.G.Jung,18751961）最早以精神分析的觀點(diǎn)來(lái)劃分的性格類型學(xué)說(shuō)，主要是將人的性格分為外向型和內(nèi)向型兩種。 內(nèi)向型性格：沉靜謹(jǐn)慎，深思熟慮 ，交往面窄，較孤僻。 外向型性格：主動(dòng)活潑，情感外露，對(duì)外部事物比較關(guān)心。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件（3）獨(dú)立順從說(shuō) 獨(dú)立型：善于獨(dú)立思考，有個(gè)人堅(jiān)定的信念。 順從型：獨(dú)立性差，缺少獨(dú)立見(jiàn)解。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件2. 4. 3 2. 4. 3 性格形成和發(fā)展性格形成和發(fā)展 性格與氣質(zhì)有很大的不同，性格并非天賦，主要是后天的環(huán)境影響和培養(yǎng)教育的結(jié)果。 （1）性格發(fā)展的年齡因素

20、 （2）影響性格形成的因素 在性格形成發(fā)展過(guò)程中，影響因素是多方面的，但主要是生理因素和環(huán)境因素。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件2. 4. 4 2. 4. 4 性格在組織活動(dòng)中的作用性格在組織活動(dòng)中的作用 注重培養(yǎng)良好的職業(yè)性格。 用人要注意性格適應(yīng)的合理性。 做人的思想工作時(shí)，要針對(duì)不同性格的人，運(yùn)用不同的方式。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件2. 5 2. 5 能力能力 2. 5. 1 2. 5. 1 能力及其類型 能力（Ability）反映了個(gè)體在某一工作中完成任務(wù)的可能性，是指直接影響活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。 （1）一般能力w 思維能力。 w 觀察能力。 w 語(yǔ)言能力。 w 想象能力

21、。 w 記憶能力。 w 操作能力。 （2）特殊能力 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件2. 5. 2 2. 5. 2 影響能力發(fā)展的因素影響能力發(fā)展的因素（1）素質(zhì) （2）環(huán)境和教育 （3）社會(huì)社會(huì)實(shí)踐（4）其他方面 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件2. 5. 3 2. 5. 3 能力差異能力差異 （1）能力發(fā)展水平的差異 心理學(xué)家得出的共同結(jié)論：全人口的智力分布基本上呈正態(tài)分布，“兩頭小”即能力低下者、才能卓著者極少；“中間大”一般能力者占絕大多數(shù)。這就是智力差異的常態(tài)曲線分布。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件（2）能力類型的差異w 能力的知覺(jué)差異 。w 能力的記憶差異 。w 能力的思維差異 。（3）能力發(fā)展早晚的差異

22、個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件2. 5. 4 2. 5. 4 能力與組織管理能力與組織管理 （1）合理招聘人才，量才錄用 （2）人的能力要與職務(wù)相匹配 （3）人的能力要互補(bǔ) （4）有效地加強(qiáng)員工能力培訓(xùn)是組織管理的重要內(nèi)容 （5）用人藝術(shù)的關(guān)鍵是發(fā)揮人的能力 （6）建立有效的人才競(jìng)爭(zhēng)選拔制個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件2. 6 2. 6 態(tài)度態(tài)度 態(tài)度（Attitudes）是關(guān)于喜歡或不喜歡的客觀事物、人和事的評(píng)價(jià)性陳述。它反映了一個(gè)人是如何感受某些事物的，是行為的決定因素。 2. 6. 1 2. 6. 1 態(tài)度工作滿意度態(tài)度工作滿意度 工作滿意度（Job Satisfaction）是指員工對(duì)自己所從事工作的

23、一般態(tài)度，一個(gè)人的工作滿意度高，對(duì)工作就可能持積極的態(tài)度；對(duì)工作不滿意，可能就對(duì)工作持一種消極態(tài)度 。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件w 具有挑戰(zhàn)性工作和個(gè)人與工作的匹配 。w 公平的報(bào)酬 。w 工作環(huán)境和條件 。w 人際關(guān)系 。個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件2. 6. 2 2. 6. 2 態(tài)度與工作投入態(tài)度與工作投入 工作投入（Job Involvement）是指心理上對(duì)工作的認(rèn)同，并將工作績(jī)效視為一個(gè)人價(jià)值觀的反映。工作投入與態(tài)度有密切的關(guān)系。個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件2. 6. 3 2. 6. 3 態(tài)度與組織承諾態(tài)度與組織承諾 組織承諾（Organization Commitment）是指員工對(duì)特定組織及其

24、目標(biāo)的認(rèn)同，并希望保持自己作為該組織成員的身份。它反映了組織成員對(duì)組織的態(tài)度并影響到個(gè)體行為。（1 1）組織承諾的三因素）組織承諾的三因素w 情感承諾（Affective Commitment）是指?jìng)€(gè)體對(duì)組織認(rèn)同的程度。包括認(rèn)同組織的價(jià)值觀和目標(biāo)，為自己是組織的一員而感到自豪，愿意為組織利益作出犧牲等。w 連續(xù)承諾（Continuous Commitment）是個(gè)體為組織連續(xù)工作的要求，是一個(gè)累計(jì)的維度。這種承諾是建立在利益基礎(chǔ)之上的，具有的濃厚的交易色彩。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件w 規(guī)范承諾（Normative Commitment）是社會(huì)規(guī)范對(duì)個(gè)體遵從組織程度的影響。 （2 2）組織承諾的

25、）組織承諾的前因前因變量變量 w 影響情感承諾的因素：個(gè)體特征、工作特征、領(lǐng)導(dǎo)/成員關(guān)系、決策特征、組織結(jié)構(gòu)特征。w 影響連續(xù)承諾的因素：受教育的程度、所掌握權(quán)勢(shì)的應(yīng)用范圍、改行的可能性、投入的多少、福利因素等。 w 影響規(guī)范承諾的因素：對(duì)承諾的規(guī)范要求、所接受教育的類型、個(gè)性特征等。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件 （3 3）組織承諾的形成機(jī)制）組織承諾的形成機(jī)制w 員工組織匹配。w 期望滿足。w 因果歸因。w 組織公平和組織支持。（4 4）組織承諾在管理實(shí)踐中的應(yīng)用）組織承諾在管理實(shí)踐中的應(yīng)用w 通過(guò)招聘甄選合適的員工。w 通過(guò)內(nèi)部晉升來(lái)培養(yǎng)情感承諾。w 通過(guò)培訓(xùn)和宣傳來(lái)培養(yǎng)情感承。w 通過(guò)溝通和

26、支持來(lái)培養(yǎng)組織承諾。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件2. 7 2. 7 知覺(jué)知覺(jué) 2. 7. 1 2. 7. 1 感覺(jué)與知覺(jué)感覺(jué)與知覺(jué) 感覺(jué)。感覺(jué)是直接作用于人們感覺(jué)器官的客觀事物的個(gè)別屬性或個(gè)別部分在人腦中的反映。 知覺(jué)（Perception）。知覺(jué)是直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體屬性或各個(gè)部分在人腦中的反映。 感覺(jué)和知覺(jué)的關(guān)系。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件2. 7. 2 2. 7. 2 社會(huì)知覺(jué)的內(nèi)容社會(huì)知覺(jué)的內(nèi)容 （1 1）社會(huì)知覺(jué)的概念）社會(huì)知覺(jué)的概念 社會(huì)知覺(jué)這一概念是由美國(guó)心理學(xué)家布魯納（J.S.Bruner）于1947年首先提出來(lái)的。社會(huì)知覺(jué)就對(duì)人的知覺(jué)，就是對(duì)人和社會(huì)群體的知覺(jué)，就是對(duì)

27、社會(huì)對(duì)象的知覺(jué)。它是知覺(jué)主體的一種特殊的社會(huì)意識(shí)，影響著主體的心理活動(dòng)，調(diào)節(jié)著主體的社會(huì)行為。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件（2 2）社會(huì)知覺(jué)的分類）社會(huì)知覺(jué)的分類 對(duì)人的知覺(jué)。對(duì)人的知覺(jué)是指通過(guò)對(duì)他人的外部特征的知覺(jué)，借以了解其動(dòng)機(jī)、感情、意圖的認(rèn)識(shí)活動(dòng)。人際知覺(jué)。人際知覺(jué)指對(duì)人與人之間關(guān)系的知覺(jué)。自我知覺(jué)。自我知覺(jué)是指一個(gè)人通過(guò)對(duì)自己行為的觀察而對(duì)自己心理狀態(tài)的自我感知，是自己對(duì)自己的看法。角色知覺(jué)。角色知覺(jué)是指對(duì)人們所表現(xiàn)的社會(huì)角色行為的知覺(jué)。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件2. 7. 3 2. 7. 3 影響知覺(jué)準(zhǔn)確性的因素影響知覺(jué)準(zhǔn)確性的因素 （1 1）知覺(jué)者的主觀因素）知覺(jué)者的主觀因素 興趣和愛(ài)

28、好。 需要和動(dòng)機(jī)。 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 個(gè)性特征。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件（2 2）知覺(jué)對(duì)象的特征）知覺(jué)對(duì)象的特征 其一，人們?cè)谥X(jué)事物時(shí)，會(huì)根據(jù)對(duì)象的特征進(jìn)行組織、整合。 接近律。 相似律。 閉鎖事。 連續(xù)律。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件 接近率例證 相似率例證圖2-2圖2-3個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件 其二，知覺(jué)對(duì)象的顏色、形狀、大小、聲音、強(qiáng)度和高低、運(yùn)動(dòng)狀態(tài)、新奇性和重復(fù)次數(shù)等因素，都會(huì)影響知覺(jué)的結(jié)果。 由形狀引起的知覺(jué)差異很多。最著名的是繆勒一萊依爾（Muller Lyer）錯(cuò)覺(jué)（如圖2-4）。 錯(cuò)覺(jué)例證 錯(cuò)覺(jué)例證 圖2-4 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件（3）知覺(jué)的情境因素 知覺(jué)的情境因素通過(guò)影響人的感

29、受性而改變知覺(jué)的效果。w 適應(yīng)。由于刺激對(duì)感覺(jué)器官的持續(xù)作用而引起感受性變化的現(xiàn)象叫適應(yīng)。w 對(duì)比。同一感覺(jué)器官接受不同的刺激而使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象稱為對(duì)比。 w 敏感化。在某些因素影響下，感受性暫時(shí)提高的現(xiàn)象稱為敏感化。 w 感受性降低。感受性降低與適應(yīng)引起的感受性變化不同，它是由其他因素引起的。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件（4 4）社會(huì)知覺(jué)的效應(yīng)）社會(huì)知覺(jué)的效應(yīng) 第一印象效應(yīng)（首因效應(yīng)）。第一印象效應(yīng)是指人對(duì)人的知覺(jué)中留下的第一個(gè)印象。 暈輪效應(yīng)。所謂“暈輪”效應(yīng)是指在知覺(jué)過(guò)程中，通過(guò)獲得知覺(jué)對(duì)象某一行為特征的突出印象，而將其擴(kuò)大成為整體行為特征的認(rèn)知活動(dòng)。 近因效應(yīng)。近因效應(yīng)是指在知覺(jué)過(guò)程

30、中，最后給人留下的印象最為深刻，對(duì)以后該對(duì)象的印象起著強(qiáng)烈的影響。 定型效應(yīng)。定型效應(yīng)是指人們?cè)陬^腦中把形成的對(duì)某類知覺(jué)對(duì)象的形象固定下來(lái)，并對(duì)以后有關(guān)該類對(duì)象的知覺(jué)產(chǎn)生強(qiáng)烈影響的效應(yīng)。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件2. 7. 4 2. 7. 4 歸因理論歸因理論 歸因理論是說(shuō)明和分析人們行為活動(dòng)因果關(guān)系的理論。人們用它來(lái)解釋、控制和預(yù)測(cè)相關(guān)的環(huán)境，以及隨著這種環(huán)境而出現(xiàn)的行為。因而也稱“認(rèn)知理論”，即通過(guò)改變?nèi)藗兊淖晕腋杏X(jué)、自我認(rèn)識(shí)來(lái)改變和的調(diào)整人的行為理論。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件 歸因理論的基本內(nèi)容：w 人們心理活動(dòng)發(fā)生的因果關(guān)系。包括內(nèi)部原因與外部原因、直接原因和間接原因的分析。w 社會(huì)推論問(wèn)題。根據(jù)人們的行為及其結(jié)果，來(lái)對(duì)行為者穩(wěn)定的心理特征和素質(zhì)、個(gè)性差異做出合理的推論。 w 行為的期望與預(yù)測(cè)。根據(jù)過(guò)去的典型行為及其結(jié)果，來(lái)推斷在某種條件下將會(huì)產(chǎn)生什么樣的可能性。 個(gè)體行為基礎(chǔ)PPT課件美國(guó)心理學(xué)家（BWeiner）1974年的研究結(jié)果表明，在現(xiàn)實(shí)中，一般人對(duì)行為的成功或者失敗進(jìn)行分析時(shí)常做出四種歸因：一