售樓部保安與保潔人員崗位職責、管理制度及獎懲制度

1、售樓部保安與保 潔人員崗 位職責、管理制度及 獎懲制度 篇一：保 潔管理制度及 獎懲細則保潔管理制度第一條 目的為了給公司營造一個清 潔、優(yōu)美的工作 環(huán)境，給游客營造一個良好的游 覽環(huán)境，并 對保潔 工作 進行 規(guī)范，特制定本制度。第二條 適用范 圍所有保 潔員 工第三條 保潔員崗 位職責1、遵守公司各 項規(guī) 章制度，服從 領導安排2、統(tǒng)一著裝上 崗， 樹立良好形象3、保潔員 必須嚴格執(zhí)行保潔時間 ，不得 遲到、早退、 曠勤。4、保 質保量地完成本人分管區(qū)域的保 潔工作5、遵守 紀律，堅守崗位，工作 時間 不準扎堆聊天，不準作與工作無關的私事。6、在清 潔工作與安全 發(fā)生矛盾 時，要先服從安全

2、，以安全 為重7、發(fā)揚 互助精神，支持同事工作8、清潔工程若 發(fā)現(xiàn) 異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和 設施設備損 壞、故障等，及 時報告主管 領導 ，必要 時積 極協(xié)助專業(yè) 人員排除故障9、發(fā)現(xiàn) 事故隱患和可疑 現(xiàn)象，立即 報告上 級領導10、妥善保管清 潔工具和用品，不得 丟失和認為損 壞，不得將清 潔工具和用品私自 帶回家11、拾到物品立即上交或 歸還 失主。12、認真完成上 級主管臨時 交辦的其他任 務第四條 保 潔崗 位實施細則1、每天 對自己所在的保 潔區(qū)域 進行一次全面清 掃。保 證地面無 廢棄雜物、紙屑、煙 頭及 其他 污跡。2、每天 對責任區(qū)的內 門窗、宣 傳欄、鏡子、樓梯扶手、消防

3、箱等 進行清潔一遍。保 證表 面干 凈、無 積塵 、無 污 物、無蜘蛛網(wǎng)。3、每天 對垃圾箱 進行清理，將垃圾清理至垃圾池中 轉站內。保 證垃圾箱外表干 凈、無滿 溢、無散落垃圾、無異味、無蚊 蠅滋生。4、工作期 間每2小時對衛(wèi) 生間進行清理。保 證衛(wèi)生間地面干 凈、清潔，廁所內各種 設施 整潔光亮，空氣保持清新5、保潔員 工具要分 類擺放整齊，并放臵到指定位臵。6、注意 節(jié)約資 源，及 時 關燈、關水。7、負責 拖垃圾的 責任人要及 時聯(lián) 系后勤科， 協(xié)調完成垃圾清運工作。第五條 保潔員考核 標準為了確保保 潔員 的工作 認真負責，特制定本考核 標準。公司 對保潔崗位按照保 潔員 考核標 準

4、進 行定期或不定期的考核。1、上班 遲 到、早退，每次扣20元2、上班著裝不 統(tǒng)一，每次扣10元3、上班做與工作無關的事，每次扣20元4、上班未 經(jīng)允 許擅離 崗 位每次扣30元5、不服從管理、 態(tài) 度蠻橫、無理取 鬧，每次扣50元6、發(fā)現(xiàn) 異常情況不及 時 上報 每次扣20元7、地面不清 潔 ，每次扣20元8、門窗、宣 傳牌、 鏡子、裝 飾物、消防箱等不清 潔，每 處扣10元9、垃圾箱不清理，外表不干 凈、有異味、有蚊 蠅每 處 扣20元10、洗手 間沒有按 時清理，每次扣5元11、保潔員工具室內物品工具不按要求分 類，擺放不整 齊每處扣5元12、當值時間 擅離崗位、不 負責任導致 學校和公

5、司重大 損失的，挪用或盜竊公司或學校 財物的等 嚴重情況的扣 罰報 酬，直至解除服 務 協(xié)議 。第五條 本制度由邱 縣民利家政服 務有限公司 負責 修正及解 釋第六條 本辦 法自發(fā)布之日起 實施邱縣 民利家政服 務有限公司2016-3-1篇二：保安與保 潔人員崗 位職責保安人 員崗 位 職責1、上班著裝整 齊，儀容端莊，禮貌用 語，規(guī)范服務，指引來 訪客人行走， 樹立公司服 務 形象。2、有外來人 員來訪，先登 記后通知具體部 門，得到允 許后，方可 進入；不允 許外來人 員 隨意 進出公司 辦公區(qū)域。3、.負責管理指 揮好停車場 的車輛停放，保持道路 暢通，車輛 停放有序， 發(fā)現(xiàn)可疑情況 及

6、時 向管理部門報告。4、負責公司外來文件、快 遞、報紙 等的收 發(fā)工作，做到及 時無誤，需要登 記的做好 記錄5、認真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握樓內外治安情況，熟悉各種消防設備 、設 施的分布位置、操作要點流程， 時刻做好安全防范準 備，保證安全。 積極主 動維護 公司治安 秩序，做好 “五防 ”（防盜、防火、防 搶、防破壞、防治安災害事故）工作。6、不定 時進行巡 視，注意 發(fā)現(xiàn) 有無不正常的氣味，嗅到異味， 見到異光、異煙迅速 尋找 來源在何 處，如能 處理的立即 處理，如 問題嚴 重及時通知公司 領導現(xiàn)場處 理，如有火警警 報立即撲 滅或 報警。7、每天必 須按時上下 崗，嚴禁擅自

7、離 崗、脫崗。值班時如因玩忽 職守， 給公司造成不良 影響和事故 損失的，安保人 員應承擔相 應的責任，并 視情節(jié)的嚴重給予相 應的處罰 。8、積極主動完成 領導臨時 分配的其他工作任 務。保潔人員崗 位 職責1、保潔員 要服從工作安排，文明服 務，禮貌待人， 對工作認真負責2、上崗時 著裝整 齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按 標準完成各 項任務。3、生活垃圾日 產(chǎn)日清。4、各總經(jīng) 理辦公室每天清 掃一次，包括 辦公桌椅、沙 發(fā)、茶幾等家具的清 潔除塵以 及煙灰缸和垃圾桶的清倒工作。5、一層大廳、二層過 道走廊以及公共 辦公區(qū)域 過道的 衛(wèi)生打掃，不定 時巡視，保持 地面清 潔 。6、一層門 窗玻璃、二 層

8、門禁玻璃的清 潔工作。7、會議室、會客 廳每天清 掃一次，包括 對地面、沙 發(fā)、茶幾、會 議桌的清 潔工作。8、每天清 掃樓內已投入使用的 衛(wèi)生間以及洗手池的 衛(wèi)生，及 時清理垃圾桶里的 紙巾9、樓內 電梯以及樓梯 間的衛(wèi)生清 掃工作，并保持干 凈。10、妥善使用并保管好清 掃、保潔的工具，整 齊擺 放在指定位置。11、保潔工作中， 撿拾到的物品要按 規(guī)定上交、 嚴禁私自 處理。12、禮貌 勸阻和制止他人不 衛(wèi)生、不文明的 現(xiàn)象和行 為。13、對公司各個 門的鑰匙妥善保管， 嚴 禁使用后亂扔亂放，如有 丟失，自行承擔全部 責任。14、積極主 動 完成領導臨時 分配的其他工作任 務 。保安保 潔

9、人員紀 律準則1、嚴禁上班 時間著裝不整 齊，不按 規(guī)定穿著工作服。2、嚴禁值班時看閱書報 小說，玩游 戲等與工作無關的事情。3、嚴 禁 值 班時打瞌睡或聚眾聊天嬉 鬧。4、嚴禁飲酒執(zhí)勤或在公共區(qū)域吸煙。5、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作 規(guī) 定或 轉借、無故 丟失。6、嚴禁未 經(jīng)批準擅離 職守或缺勤、 請假不按 時歸隊 。7、嚴禁私自私下使用公司公共 財產(chǎn) 物品8、嚴禁向外泄露公司內部保密信息。9、嚴禁隱瞞不向上 級匯報 工作中存在的 問題 或可能造成的后果。篇三：售樓 處 保潔員 管理制度售樓 處保潔員 管理制度公司行政部 負責對 保潔員 的日常工作 進行分配、 監(jiān)督、 檢查等管理工作。

10、 為規(guī)范保 潔員工 的工作效率和 質量，特制定本制度。一、保 潔員 的 崗位職責 ：1.嚴 格遵守公司各 項規(guī)章制度2.文明服 務、禮貌待人，并注意保持個人 衛(wèi)生、 儀容 儀表，穿著指定的制服， 樹立良好形 象；3.注重禮儀，面 帶微笑 為客戶提供服 務。愛崗敬業(yè)，聽從上 級領導 指揮，在規(guī)定時間內按照工作 標準， 保質 保量地完成各自分管區(qū)域內的保 潔工作；4.遵守考勤制服，按 時上下班，不 遲到、早退，不 曠工離崗，工作 時間不干私活，不做與 工作無關的事情；5.清潔過 程中若 發(fā)現(xiàn) 異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和 設備設 施損壞、故障等，及 時上報主管 領導 或專管人 員，并有 義務監(jiān) 事事

11、態(tài)過 程或采取有效措施，控制事 態(tài)發(fā) 展，必要 時機協(xié)助 專業(yè) 人員 排除故障；6.妥善保管清 潔工具和用品，不得 丟失和人 為損壞，不得將清 潔工具和用品私借他人或者 帶回家中使用，如 損壞或 遺失工具照價 賠償 ；7.拾金不昧，拾到物品立即上交或送 還失主；8.認真完成上 級領導 交辦的其他任 務。二、保 潔員 行 為規(guī) 范：1.員工有事不能出勤 時，應及時辦理請假手 續(xù)，并在接班前 獲得批準。2.使用禮貌用 語，態(tài)度熱情，注意禮 讓。操作 時如需配合，要征得 對方同意。3.不得對客人指手劃腳，品 評議論 ，有問題及時報告上 級，不得在大聲喧 嘩，與 任何人 發(fā)生爭吵，吵 鬧 。不得私自收

12、集 廢品或擅自 處理。4.不得隨意搬 動撥 弄消防工程 設備，按鈕等。5.掌握保 潔常識，一般保 潔部分嚴禁使用 強酸、強堿、 鋼砂、鋒利器具，避免破壞建筑物 材質。6.愛護財 物，挪 動物品應輕拿輕放，避免磕碰， 發(fā)出噪音，工作完 畢恢復原位。7.工作中要集中精力，注意安全，避免 污 染，傷害客人。在操作中盡量避免 揚塵 ，濺灑液 體，油 污 及其它。8.搬運物品及清運垃圾 時不得在地面拖拽行走，防止劃 傷污 染地面、 墻面。垃圾運到指定 地點， 嚴 禁亂扔亂倒。9.檢查衛(wèi) 生間各類易耗品的使用情況及 時補 充衛(wèi)生間手紙、洗手液及 衛(wèi)生球。10.每日上午8：00以前、下午16：30清運所屬區(qū)

13、域垃圾，特殊情況可隨 時處 理。三、清洗安全操作 規(guī)程：1.牢固樹立“安全第一 ”的思想，確保安全操作。2.清掃人員不得私自 撥動任何機器 設備及開關以免 發(fā)生事故。3.清掃人員應該嚴 格遵守防火制度，不得 動用明火，以免 發(fā)生火災。4.操作與安全 發(fā)生矛盾 時，應先服從安全，以安全 為上。5.清掃人員在泡開水 時，應思想集中，以免 燙傷 。6.室外人 員在推垃圾箱 時，應小心操作，以免 壓傷手腳。四、清 掃保潔應注意的事 項：【售樓 處 內】1.避免在客 戶集中 時清掃。2.在看到地上有 紙屑煙頭等物后 應及時拾起。 【辦公室】1.對辦 公室的日常清 掃，需要在每日8:30之前完成作 業(yè)，動

14、作利索快捷。2.進入辦公室作業(yè)時，最好由2人以上同 時進入，并注意不做令人 懷疑的動作，以免 產(chǎn)生 誤會。3.擦拭辦公桌時，桌面上的文件、物品等不得亂 動，如發(fā)現(xiàn)手表、 項鏈、錢包等貴重物品， 應立即向保安部 門報 告。4.吸塵器噪音大，室內吸 塵作業(yè)可安排在上班前或下班后 進行。5.管理辦公室的 鑰匙必須有嚴格的制度，除指定人 員外，不得交于任何人 員?！拘l(wèi)生間】1.清理 衛(wèi)生間所用的工具 應專用，使用后 應定期消毒，與其它清 掃器具分開使用、保管。2.作業(yè)時應在現(xiàn)場豎 立“正在清掃”的告示牌，以便客人注意，予以配合。3.注意 衛(wèi)生間的通 風，按 規(guī)定開關窗。五、保 潔員 工作內容：1.負責

15、售樓處地面、墻面、設備設施的清 潔；2.隨時清潔售樓 處客戶洽談區(qū)、簽約區(qū)、 衛(wèi)生間等區(qū)域 衛(wèi)生；3.每日負責在合理的 時間清理辦公室的垃圾和打 掃衛(wèi)生。每日早8：30前完成售樓 處每日 清潔工作，進入保潔工作狀 態(tài)；4.負責工具的清 潔和保養(yǎng)；5.定期清點 庫存的物品（ 藥劑 、消耗品等）；6.定期上 報保潔物品的購買清單（內含用途）；7.確保 儲放物品的地方要保持干 凈整齊；8.為客戶更換煙灰缸，用 過 的水杯及 時清洗；9.定期清理沙 盤，保 證沙盤干凈、無塵土；10.做好蚊 蠅 鼠 蟻防治、清理工作。11.遇到雨雪天氣 時候及時對售樓處地面做保護，同時在醒目地點 豎立“小心地滑 ”警示

16、牌。六、保 潔時間 ：1.每日分三次定 時保潔：8：00，12：30，16：30；2.每日上午8：30以前、下午16：30后清運垃圾，特殊情況可隨 時處 理；3.除定時打掃外，在不打 擾到客戶及工作人 員的前提下，以隨 時發(fā)現(xiàn)臟污 隨時清理為原則， 隨時 保持臺面、地面整 潔；4.訪談區(qū)客戶離開后，3分鐘內清理接待桌的煙灰缸、水杯等，桌椅 擺放回原位；5.衛(wèi)生間應隨時打掃,每三小 時清理一次。七、操作 規(guī)范及 細則：【售樓 處 內】1.先使用 掃帚掃除垃圾塵土，再用拖布拖擦1-3遍（如地毯要吸 塵）。而后 視情況每30分鐘 巡視 一遍。2.清倒煙灰垃圾筒，并將煙灰垃圾筒沖洗干 凈，將地擦干 凈

17、后，按原位 擺好。3.按預定順序，依次擦 試門 窗、墻壁飾物、鏡面、開關座、插座盒、消火栓、消防 門、標 識牌、 風口、踢腳板等（ 墻面積大為定期作 業(yè)，可穿插在日常清 掃中進行，即每天只做一 段）?！巨k 公室的清 掃】備：準 備好清 掃工具，水桶、抹布、清 潔劑、垃圾袋、吸 塵器。查：進入辦公室后，先 查明有無異常 現(xiàn)象，有無客人 遺忘的 貴重物品，有無已 損壞的物品， 如發(fā)現(xiàn) 異常，先向主管上 報后再作業(yè)。倒：清倒煙灰缸， 紙簍，垃圾筒。倒煙灰缸 時要檢查煙頭是否完全熄 滅。清倒紙簍 ，集中 垃圾袋 時，應注意里面有無危 險物品，并及 時處 理。擦：從 門口開始，由左至右或由右至左，擦 試室內家具 時 由高到低，先里后外，擦 墻壁時 ， 重點擦 墻壁飾物、電開關插座，空 調風口、踢腳板、 門窗、窗臺等。 墻面的擦 試為定期作 業(yè)，可穿插在日常保 潔中 進 行。整：臺面、桌面上的主要用品，如 電話 、臺歷、臺燈、煙灰缸等擦拭后 應按習慣的固定位 置擺放，報紙書籍碼放整齊，文件資料及貴重物品不 動。吸：按照先里后外，先 邊角，桌下，后大面 積順序進行吸塵作業(yè)。椅子等 設備挪后要復位 擺好，發(fā)現(xiàn)局部臟污應 及時處理。關：作 業(yè)結束后，