2019年銷售工作崗位責(zé)任制

1、2019 年銷售工作崗位責(zé)任制篇一：銷售人員的基本工作職責(zé)銷售人員的基本工作職責(zé)為了保證公司銷售目標(biāo)的實現(xiàn)，規(guī)范銷售人員的行為，特制定本 職責(zé)如下：1. 所有公司員工都必須遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。2. 所有銷售人員均應(yīng)遵章守紀(jì)、保證自身安全。3. 銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形 象。4. 銷售人員應(yīng)當(dāng)深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自 己的語言，流利地把它表達(dá)出來。5. 銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應(yīng)的銷售報表和總結(jié)報 告，并按時上交這些報表。6. 銷售人員必須按照客戶的實際情況，在銷售內(nèi)勤的協(xié)助下，把 自己所管轄的客戶進(jìn)行分檔管理。7. 銷售

2、人員每月底都要根據(jù)公司總體銷售目標(biāo)，制定出下月自己 的工作計劃和銷售目標(biāo)，并把它們分解到每周甚至每天。8. 銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計劃，以便 在開發(fā)老客戶的同時，穩(wěn)定老市場，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。9. 銷售員作為公司領(lǐng)導(dǎo)作出銷售決策時的助手，必須及時收集與 公司有關(guān)的市場信息， 并把自己認(rèn)為有用的信息整理出來， 及時上報 銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映。10. 銷售人員在接到銷售內(nèi)勤安排的客戶跟蹤工作之后， 要按時跟 蹤處理，并將跟蹤處理結(jié)果及時匯報。11. 銷售人員在走訪市場時， 必須認(rèn)真聽取客戶投訴或建議， 并認(rèn) 真作出記錄，回公司后報與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議 ; 能

3、夠當(dāng)場 處理的，盡量及時處理，并把問題及處理結(jié)果及時報與銷售內(nèi)勤備案， 以免客戶再次追訴。12. 銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在 24 小時通訊的暢通 性。13. 如果公司政策調(diào)整、 新品上市等情況變更， 銷售人員應(yīng)及時按 照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等。14. 銷售人員要做好所轄銷售網(wǎng)點的設(shè)備監(jiān)管及使用指導(dǎo)工作， 以 保證公司所投放設(shè)備使用的安全性和設(shè)備的專用性。15. 準(zhǔn)時參加公司組織的銷售會議，遵守會議秩序。16. 銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度， 有臨時工作時， 要 主動配合其他人員完成。17. 銷售人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)安排的所有臨時性工作。此

4、外，在競爭日益激烈的市場環(huán)境中，要想做好銷售工作，銷售 人員必須做好以下幾點：1 、成為一個專業(yè)的區(qū)域熟手銷售員要想成為一名專業(yè)的區(qū)域熟手，必須要保持做市場調(diào)查的 習(xí)慣，經(jīng)常圍著市場轉(zhuǎn)的銷售員肯定做不好市場， 只有透徹了解市場， 才能真正定位市場 ;2 、市場信息的反饋傳統(tǒng)的銷售員要么認(rèn)為信息收集是市場人員的工作，要么應(yīng)付差 事，敷衍了事。 事實上，銷售員要時刻把收集信息放在工作的范疇之 中，只有這樣， 才能保障自己的區(qū)域市場暢通的后勤補給，不會一味 抱怨產(chǎn)品不適合市場需要。，3 、懂得自己策劃區(qū)域市場一個不懂得策劃區(qū)域市場的業(yè)務(wù)員，只能是一個送貨員或者促銷 員。篇二：銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)銷售業(yè)

5、務(wù)員崗位職責(zé)來源：崗位說明書在線整理： Cnjoel 點擊：1883銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身推 銷業(yè)務(wù)水平。2. 積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動、熱情、 滿意、周到的服務(wù)。3. 負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所 欠應(yīng)收銷售款項。4. 對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助 或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。5. 收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后 服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。6. 填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。7. 做到以公司利益為重，不索取回扣，饋

6、贈錢物上交公司，遵守 國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。8. 完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。銷售助理崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、 建檔和保管工作。2. 負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、 季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、 編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。3. 負(fù)責(zé)收集、 整理、歸納市場行情、 價格，以及新產(chǎn)品、 替代品、 客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參 考。4. 協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人 員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。5. 負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理6. 協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)

7、務(wù)、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。7. 逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料， 妥善保管電腦資料， 不泄露銷售秘密。8. 完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)篇三：銷售部門崗位職責(zé)銷售部門崗位職責(zé)一、正確掌握市場（一）定期組織市場調(diào)研、收集市場信息、分析市場動向，特點 和發(fā)展趨勢。（二）收集有關(guān)信息、掌握市場的動態(tài)、分析銷售和市場競爭發(fā) 展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。（三）負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進(jìn)行透徹的分 析。二、確定銷售策略、建立銷售目標(biāo)，制定銷售計劃。（一）完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的、確定銷售目標(biāo)，制定銷 售計劃二）監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況， 將銷售進(jìn)展情況及時反饋給總經(jīng)理。（三）根據(jù)

8、項目的賣點（賣點是可以創(chuàng)造的）和目標(biāo)客源的需求 制定廣告的總方向和總精神。（四）完善營銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。三、管理銷售活動（一）制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施。（二）營銷隊伍的組織，培訓(xùn)與考核。（三）客觀、及時的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作。一、管理職能1 、部門工作計劃制定與執(zhí)行1.1 根據(jù)總公司年度工作計劃，制定與執(zhí)行本部門年度與月度工 作計劃，積極完成銷售任務(wù)2 、目標(biāo)管理2.1 將部門目標(biāo)與任務(wù)分解到各崗位，采取各種監(jiān)控措施，確保 部門目標(biāo)的達(dá)成3 、流程與制度建設(shè)3.1 不斷優(yōu)化和完善部門管理和業(yè)務(wù)流程制度體系，確保流程與 制度體系有利于公司與部

9、門運作4 、預(yù)算編制與執(zhí)行4.1 編制本部門年度費用預(yù)算，并負(fù)責(zé)本部門費用的管理與控制5 、團(tuán)隊建設(shè)5.1 激勵員工，推動團(tuán)隊建設(shè)，建設(shè)與培養(yǎng)部門員工隊伍6 、人力資源管理6.1 配合人力資源部，開展部門內(nèi)部各種人力資源管理工作7 、部門協(xié)調(diào)7.1 加強部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保各項工作的順利進(jìn)行，保 證公司的正常運轉(zhuǎn)8 管理銷售活動8.1 制定銷售管理制度，工作程序，并監(jiān)督貫徹實施。8.2 銷售人員的培訓(xùn)，組織與考核8.3 客觀即使的反映客戶意見與建議，不斷完善與進(jìn)步。二、業(yè)務(wù)職能1 正確掌握市場，掌握市場發(fā)展方向，靈活應(yīng)變。1 1 隨時注意市場動態(tài)， 分析市場信息， 把握消費者的消費需求， 時刻更新銷售產(chǎn)品。2. 領(lǐng)導(dǎo)下屬完成銷售目標(biāo)1.1 領(lǐng)導(dǎo)下屬完成銷售目標(biāo)，對銷售情況實行實時監(jiān)控，確保銷 售目標(biāo)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的達(dá)成1. 制定銷售計劃2.1 根據(jù)公司銷售目標(biāo)和產(chǎn)品推廣計劃， 制定銷售部年度 （季度、 月度）銷售計劃（包括計劃分解）2. 渠道規(guī)劃管理3.1 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定中長期渠道建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，推動規(guī) 劃的落