生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略教材

1、第二章第二章 生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略生產(chǎn)與運(yùn)作管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理主講：趙主講：趙 爽爽生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理本本 章章 引引 言言在第一章，我們講到了生產(chǎn)運(yùn)作管理的主要內(nèi)在第一章，我們講到了生產(chǎn)運(yùn)作管理的主要內(nèi)容是生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行、維護(hù)及改進(jìn)。容是生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行、維護(hù)及改進(jìn)。實(shí)際上，生產(chǎn)運(yùn)作管理的內(nèi)容還應(yīng)加上生產(chǎn)運(yùn)實(shí)際上，生產(chǎn)運(yùn)作管理的內(nèi)容還應(yīng)加上生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略管理的內(nèi)容。因?yàn)椋陂_始各項(xiàng)具體工作戰(zhàn)略管理的內(nèi)容。因?yàn)?，在開始各項(xiàng)具體工作之前，應(yīng)先對這些具體工作做一總體的謀劃，作之前，應(yīng)先對這些具體工作做一總體的謀劃，這種謀劃就是戰(zhàn)略管理應(yīng)考慮的問題。這種謀劃就是戰(zhàn)略管

2、理應(yīng)考慮的問題。生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理本章教學(xué)基本情況本章教學(xué)基本情況教學(xué)時(shí)數(shù)：教學(xué)時(shí)數(shù)：3 3學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)教學(xué)目的與要求：教學(xué)目的與要求：理解戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的重要性、基本內(nèi)容；明確公理解戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的重要性、基本內(nèi)容；明確公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略與職能策略之間的關(guān)系及比較；掌握生產(chǎn)運(yùn)作策略司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略與職能策略之間的關(guān)系及比較；掌握生產(chǎn)運(yùn)作策略的內(nèi)容。的內(nèi)容。教學(xué)重點(diǎn)：教學(xué)重點(diǎn)：生產(chǎn)運(yùn)作策略的具體內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)作策略的具體內(nèi)容教學(xué)難點(diǎn)：教學(xué)難點(diǎn)：如何理解戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的重要性如何理解戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的重要性本章主要閱讀文獻(xiàn)資料：本章主要閱讀文獻(xiàn)資料：v 1.1.陳榮秋，馬士華陳榮秋，馬士華 編著生

3、產(chǎn)與運(yùn)作管理（第二版）北京：高編著生產(chǎn)與運(yùn)作管理（第二版）北京：高等教育出版社，等教育出版社，2005 2005 v 2.2.潘家軺，曹德弼編著現(xiàn)代生產(chǎn)管理學(xué)（第潘家軺，曹德弼編著現(xiàn)代生產(chǎn)管理學(xué)（第2 2版）北京：清華版）北京：清華大學(xué)出版社，大學(xué)出版社，2003 2003 v 3.3.劉麗文劉麗文. .生產(chǎn)與運(yùn)作管理（第三版）生產(chǎn)與運(yùn)作管理（第三版）. .北京：清華大學(xué)出版社，北京：清華大學(xué)出版社，20062006生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容2.1企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 2.2生產(chǎn)運(yùn)作策略生產(chǎn)運(yùn)作策略 2.1企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理生 產(chǎn) 與

4、運(yùn) 作 管 理2.1企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義及其重要性含義及其重要性2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容主要內(nèi)容主要內(nèi)容2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義及其重要性企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義及其重要性生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義及其重要性企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義及其重要性引導(dǎo)案例：引導(dǎo)案例：為什么美國西南航空公司在全為什么美國西南航空公司在全線虧損的民航業(yè)中創(chuàng)造了連續(xù)線虧損的民航業(yè)中創(chuàng)造了連續(xù)3131年持續(xù)盈年持續(xù)盈利的商業(yè)神話？利的商業(yè)神話？陳MBA31M嚴(yán)格自律，始終盯住自己的目標(biāo)嚴(yán)格自律，始終盯

5、住自己的目標(biāo)-向短途向短途的、經(jīng)常旅行的、點(diǎn)對點(diǎn)式旅行以及中途不的、經(jīng)常旅行的、點(diǎn)對點(diǎn)式旅行以及中途不改換航空公司的乘客，以最低廉的票價(jià)提供改換航空公司的乘客，以最低廉的票價(jià)提供最及時(shí)的服務(wù)。最及時(shí)的服務(wù)。( (航班密集、直達(dá)飛行、迅速航班密集、直達(dá)飛行、迅速返航、不引進(jìn)巨型飛機(jī)、不開設(shè)國際航線、返航、不引進(jìn)巨型飛機(jī)、不開設(shè)國際航線、不與主要航空公司面對面的競爭不與主要航空公司面對面的競爭) )生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義及其重要性企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義及其重要性“戰(zhàn)略戰(zhàn)略”最早是一個(gè)軍事名詞，最早是一個(gè)軍事名詞，“戰(zhàn)戰(zhàn)”指戰(zhàn)指戰(zhàn)斗和戰(zhàn)爭，斗和戰(zhàn)爭，“略略”指

6、籌略、策略、計(jì)劃。指籌略、策略、計(jì)劃。戰(zhàn)略指的是對戰(zhàn)爭全局的策劃、指導(dǎo)。戰(zhàn)略指的是對戰(zhàn)爭全局的策劃、指導(dǎo)。1938年，巴納德（年，巴納德（Bamard）首次將戰(zhàn)略的概）首次將戰(zhàn)略的概念引入管理理論，使企業(yè)戰(zhàn)略思想得到理論界念引入管理理論，使企業(yè)戰(zhàn)略思想得到理論界和企業(yè)界的重視。至和企業(yè)界的重視。至20世紀(jì)世紀(jì)60年代，企業(yè)戰(zhàn)略年代，企業(yè)戰(zhàn)略逐步形成了相對完整的理論體系逐步形成了相對完整的理論體系生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義及其重要性企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義及其重要性現(xiàn)在戰(zhàn)略這個(gè)詞運(yùn)用得非常廣泛，現(xiàn)在戰(zhàn)略這個(gè)詞運(yùn)用得非常廣泛，泛指重大泛指重大的、帶全局性的或決定全

7、局的謀劃。的、帶全局性的或決定全局的謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為求得生存和發(fā)展，在較長時(shí)期內(nèi)對是企業(yè)為求得生存和發(fā)展，在較長時(shí)期內(nèi)對生產(chǎn)經(jīng)營活動的發(fā)展方向和關(guān)系全局問題的重大謀劃生產(chǎn)經(jīng)營活動的發(fā)展方向和關(guān)系全局問題的重大謀劃 。這種謀劃包括企業(yè)的使命（宗旨）、目標(biāo)、公司總體這種謀劃包括企業(yè)的使命（宗旨）、目標(biāo)、公司總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理是指在企業(yè)戰(zhàn)略的形成及其實(shí)施過是指在企業(yè)戰(zhàn)略的形成及其實(shí)施過程中，制定的決策和采取的行動。程中，制定的決策和采取的行動。生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義及其重要性企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

8、的含義及其重要性戰(zhàn)略管理的重要性！戰(zhàn)略管理的重要性！M一則龜兔賽跑的新寓言：一則龜兔賽跑的新寓言：龜兔又一次賽跑，可是兔子求勝龜兔又一次賽跑，可是兔子求勝心切，快到終點(diǎn)了，發(fā)現(xiàn)竟跑錯(cuò)了路，不得不重跑，最后還心切，快到終點(diǎn)了，發(fā)現(xiàn)竟跑錯(cuò)了路，不得不重跑，最后還是落在烏龜之后，又一次認(rèn)輸。是落在烏龜之后，又一次認(rèn)輸。M這則寓言深刻說明了：這則寓言深刻說明了：戰(zhàn)略、方向、路線正確與否至關(guān)重戰(zhàn)略、方向、路線正確與否至關(guān)重要。從一定意義上來說，企業(yè)之間的競爭，在相當(dāng)程度上表要。從一定意義上來說，企業(yè)之間的競爭，在相當(dāng)程度上表現(xiàn)為企業(yè)戰(zhàn)略定位、運(yùn)作戰(zhàn)略選擇的競爭。方向正確，企業(yè)現(xiàn)為企業(yè)戰(zhàn)略定位、運(yùn)作戰(zhàn)略選

9、擇的競爭。方向正確，企業(yè)投入才能獲得事半功倍的收益；否則，只能是南轅北轍，投投入才能獲得事半功倍的收益；否則，只能是南轅北轍，投入越多損失越大。入越多損失越大。生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義及其重要性企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義及其重要性生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理經(jīng)營管理經(jīng)營管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理P44生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義及其重要性企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義及其重要性企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的最重要工作就是進(jìn)行戰(zhàn)略管理。有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的最重要工作就是進(jìn)行戰(zhàn)略管理。有報(bào)道說，國外的企業(yè)家花在戰(zhàn)略研究上的時(shí)間占全報(bào)道說，國外的企業(yè)家花在戰(zhàn)略研究上的時(shí)間占全部

10、工作時(shí)間的部工作時(shí)間的60%60%。美國通用電氣公司董事長威爾遜：美國通用電氣公司董事長威爾遜：“我整天沒做幾我整天沒做幾件事，但又一件做不完的工作，那就是規(guī)劃未來。件事，但又一件做不完的工作，那就是規(guī)劃未來?！蔽磥韺W(xué)家托夫勒未來學(xué)家托夫勒：“對沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來對沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來說，就像是在險(xiǎn)惡氣候中飛行的飛機(jī)，始說，就像是在險(xiǎn)惡氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴風(fēng)雨中沉浮，最后終在氣流中顛簸，在暴風(fēng)雨中沉浮，最后很可能迷失方向，即使飛機(jī)不墜毀，也不很可能迷失方向，即使飛機(jī)不墜毀，也不無耗盡燃料之虞。無耗盡燃料之虞。”生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義及其重要性

11、企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的含義及其重要性為什么現(xiàn)代企業(yè)如此重視戰(zhàn)略？為什么現(xiàn)代企業(yè)如此重視戰(zhàn)略？M最主要的原因是環(huán)境發(fā)生了巨大變化，企業(yè)最主要的原因是環(huán)境發(fā)生了巨大變化，企業(yè)競爭日益加劇。競爭日益加劇。從賣方市場到買方市場從賣方市場到買方市場-總體趨勢總體趨勢經(jīng)濟(jì)全球化經(jīng)濟(jì)全球化-競爭全球化競爭全球化需求日益多樣化、個(gè)性化需求日益多樣化、個(gè)性化-顧客就是上帝顧客就是上帝技術(shù)進(jìn)步加速技術(shù)進(jìn)步加速-產(chǎn)品壽命周期越來越短產(chǎn)品壽命周期越來越短基于時(shí)間的競爭基于時(shí)間的競爭-影響企業(yè)競爭力要素的變化（價(jià)格、質(zhì)影響企業(yè)競爭力要素的變化（價(jià)格、質(zhì)量、品種、服務(wù)、時(shí)間和環(huán)保）量、品種、服務(wù)、時(shí)間和環(huán)保）P40P40環(huán)

12、境問題日益突出環(huán)境問題日益突出先進(jìn)制造技術(shù)的發(fā)展先進(jìn)制造技術(shù)的發(fā)展2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容制定企業(yè)戰(zhàn)略要回答的制定企業(yè)戰(zhàn)略要回答的3 3大問題：大問題：1.1.我們現(xiàn)在在哪里我們現(xiàn)在在哪里（Where are we now ? ? ）-所處環(huán)境所處環(huán)境2.2.我們想到哪里去我們想到哪里去（Where do we want to go ? ）-發(fā)展方發(fā)展方面及目標(biāo)面及目標(biāo)v進(jìn)入哪個(gè)或哪些行業(yè)？進(jìn)入哪個(gè)或哪些行業(yè)？v滿足哪些顧客需求和為哪些顧客群服務(wù)滿足哪些顧客需求和為哪些顧客群服務(wù)v要取得的結(jié)果是什么要取得的結(jié)果是什么? ?3

13、.3.我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里（How do we get there ? ）- - 應(yīng)選應(yīng)選擇什么樣的競爭戰(zhàn)略？擇什么樣的競爭戰(zhàn)略？生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容制定企業(yè)戰(zhàn)略需要在環(huán)境、目標(biāo)和資源之間進(jìn)行協(xié)調(diào)制定企業(yè)戰(zhàn)略需要在環(huán)境、目標(biāo)和資源之間進(jìn)行協(xié)調(diào)戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)環(huán)境環(huán)境資源資源戰(zhàn)略戰(zhàn)略“金三角金三角”生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)層次（事業(yè)部制的企企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)層次（事業(yè)部制的企業(yè)組織）業(yè)組織）v公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略( (Corporate strategy) )v事業(yè)戰(zhàn)略事業(yè)戰(zhàn)略( (Business s

14、trategy) )v職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略( (Functional strategy) )生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，解決公司應(yīng)該投公司戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，解決公司應(yīng)該投入哪些事業(yè)入哪些事業(yè)(Business)(Business)領(lǐng)域，以實(shí)現(xiàn)長期利潤最大領(lǐng)域，以實(shí)現(xiàn)長期利潤最大化目標(biāo)?；繕?biāo)。v 戰(zhàn)略類型選擇戰(zhàn)略類型選擇l專業(yè)化戰(zhàn)略專業(yè)化戰(zhàn)略-專注于單一事業(yè)專注于單一事業(yè)l縱向（垂直）一體化縱向（垂直）一體化l水平（橫向）一體化水平（橫向）一體化: :非核心業(yè)務(wù)外包；每個(gè)企業(yè)非核心業(yè)務(wù)外包；每個(gè)企業(yè)只做最拿手的；

15、戰(zhàn)略聯(lián)盟；供應(yīng)鏈之間的競爭。只做最拿手的；戰(zhàn)略聯(lián)盟；供應(yīng)鏈之間的競爭。l多元化多元化生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容l縱向（垂直）一體化：縱向（垂直）一體化：企業(yè)自行生產(chǎn)其投入企業(yè)自行生產(chǎn)其投入( (向后或向后或向上游整合向上游整合) )，或自行處理其產(chǎn)出，或自行處理其產(chǎn)出( (向前或向下游整合向前或向下游整合) )l縱向（垂直）一體化優(yōu)點(diǎn)：縱向（垂直）一體化優(yōu)點(diǎn)：v 1.1.可以提高競爭者的進(jìn)入障礙可以提高競爭者的進(jìn)入障礙v 2.2.提高專用資產(chǎn)投資效率提高專用資產(chǎn)投資效率v 3.3.保證產(chǎn)品質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量v 4.4.便于加強(qiáng)計(jì)劃與控制便于加強(qiáng)計(jì)劃與控制l縱向（

16、垂直）一體化缺點(diǎn)：縱向（垂直）一體化缺點(diǎn)：v 1.1.成本劣勢成本劣勢v 2.2.缺乏適應(yīng)技術(shù)變化的能力缺乏適應(yīng)技術(shù)變化的能力v 3.3.當(dāng)需求不穩(wěn)定時(shí)，其有極大風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)調(diào)也很困難當(dāng)需求不穩(wěn)定時(shí)，其有極大風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)調(diào)也很困難生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容事業(yè)戰(zhàn)略（經(jīng)營戰(zhàn)略）事業(yè)戰(zhàn)略（經(jīng)營戰(zhàn)略）v 簡單地說，事業(yè)戰(zhàn)略就是指在特定事業(yè)領(lǐng)域中如何去競爭，簡單地說，事業(yè)戰(zhàn)略就是指在特定事業(yè)領(lǐng)域中如何去競爭，以取得超過競爭對手的競爭優(yōu)勢。以取得超過競爭對手的競爭優(yōu)勢。v 波特的三種競爭戰(zhàn)略：波特的三種競爭戰(zhàn)略：l成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：在某項(xiàng)業(yè)務(wù)上成為該行業(yè)內(nèi)所有競爭者中

17、成在某項(xiàng)業(yè)務(wù)上成為該行業(yè)內(nèi)所有競爭者中成本最低者的戰(zhàn)略。（格蘭仕）本最低者的戰(zhàn)略。（格蘭仕）l差異化戰(zhàn)略：差異化戰(zhàn)略：要創(chuàng)造一種使顧客感到獨(dú)一無二的產(chǎn)品或服務(wù)，要創(chuàng)造一種使顧客感到獨(dú)一無二的產(chǎn)品或服務(wù)，使消費(fèi)者感到物有所值，愿意支付較高的價(jià)格。關(guān)鍵是創(chuàng)新。使消費(fèi)者感到物有所值，愿意支付較高的價(jià)格。關(guān)鍵是創(chuàng)新。l集中一點(diǎn)戰(zhàn)略：集中一點(diǎn)戰(zhàn)略：關(guān)注細(xì)分市場，服務(wù)特殊目標(biāo)的特殊需求關(guān)注細(xì)分市場，服務(wù)特殊目標(biāo)的特殊需求v 快速響應(yīng)戰(zhàn)略：快速響應(yīng)戰(zhàn)略：基于時(shí)間競爭的產(chǎn)物。生產(chǎn)系統(tǒng)具有柔性；基于時(shí)間競爭的產(chǎn)物。生產(chǎn)系統(tǒng)具有柔性；能可靠地按計(jì)劃交貨；速度。能可靠地按計(jì)劃交貨；速度。生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2

18、.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容職能戰(zhàn)略（職能策略）職能戰(zhàn)略（職能策略）v 職能策略是指在公司戰(zhàn)略與事業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，職能策略是指在公司戰(zhàn)略與事業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，如何從職能上改進(jìn)，以達(dá)成較佳的效率、品如何從職能上改進(jìn)，以達(dá)成較佳的效率、品質(zhì)、創(chuàng)新和顧客回應(yīng)，以取得低成本和差異質(zhì)、創(chuàng)新和顧客回應(yīng)，以取得低成本和差異化，從而贏得競爭優(yōu)勢?；?，從而贏得競爭優(yōu)勢。v 包括：包括：l營銷策略營銷策略l生產(chǎn)運(yùn)作策略生產(chǎn)運(yùn)作策略l研究與開發(fā)策略研究與開發(fā)策略l人力資源策略等人力資源策略等生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容如果說公司戰(zhàn)略和事業(yè)如果說公司戰(zhàn)略和事業(yè)部戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)部戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)“做正確

19、的做正確的事事”，則職能戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)，則職能戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)的為的為“將事情作好將事情作好”。生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理過程1.確定企業(yè)使命確定企業(yè)使命2.戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析4.戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施3.戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容1.1.確定企業(yè)使命確定企業(yè)使命使命是企業(yè)存在的基礎(chǔ)和原因。不同組織的使命是不同的。使命是企業(yè)存在的基礎(chǔ)和原因。不同組織的使命是不同的。使命需要清晰而簡要地表達(dá)出來，作為企業(yè)的宗旨。企業(yè)使命需要清晰而簡要地表達(dá)出來，作為企業(yè)的宗旨。企業(yè)的使命和宗旨為企業(yè)發(fā)展提供了一個(gè)總的方向，并由此產(chǎn)

20、的使命和宗旨為企業(yè)發(fā)展提供了一個(gè)總的方向，并由此產(chǎn)生企業(yè)的目標(biāo)。（舉例）生企業(yè)的目標(biāo)。（舉例）中國電信企業(yè)使命：中國電信企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活讓客戶盡情享受信息新生活中國移動企業(yè)使命：中國移動企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁做信息社會棟梁華為公司企業(yè)使命：華為公司企業(yè)使命：聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容2.2.戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析v 外部環(huán)境分析：識別機(jī)會與威脅外部環(huán)境分析

21、：識別機(jī)會與威脅v 內(nèi)部條件分析：找出優(yōu)勢與劣勢內(nèi)部條件分析：找出優(yōu)勢與劣勢一種全面分析企業(yè)優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅四種因素一種全面分析企業(yè)優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅四種因素的著名分析工具的著名分析工具-SWOTSWOT分析法分析法SWOTSWOT分別代表優(yōu)勢分別代表優(yōu)勢( (S Strength)trength)、劣勢、劣勢( (W Weakness)eakness)、機(jī)、機(jī)會會( (O Opportunities)pportunities)和威脅和威脅( (T Threats)hreats)。優(yōu)勢和劣勢都。優(yōu)勢和劣勢都是就企業(yè)本身而言的，機(jī)會和威脅是從外部環(huán)境分析是就企業(yè)本身而言的，機(jī)會和威脅是

22、從外部環(huán)境分析出來的。四種因素不同的組合形成不同的戰(zhàn)略。出來的。四種因素不同的組合形成不同的戰(zhàn)略。生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容2.2.戰(zhàn)略分析（續(xù)）戰(zhàn)略分析（續(xù)）v SWOTSWOT分析矩陣分析矩陣優(yōu)勢（優(yōu)勢（S S）列出企業(yè)所有優(yōu)勢因素列出企業(yè)所有優(yōu)勢因素劣勢（劣勢（W W）列出企業(yè)所有劣勢因素列出企業(yè)所有劣勢因素機(jī)會（機(jī)會（O O）列出企業(yè)所有列出企業(yè)所有機(jī)會因素機(jī)會因素SOSO戰(zhàn)略戰(zhàn)略列出發(fā)揮優(yōu)勢、利用機(jī)會的列出發(fā)揮優(yōu)勢、利用機(jī)會的企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略WOWO戰(zhàn)略戰(zhàn)略列出利用機(jī)會、克服劣列出利用機(jī)會、克服劣勢的企業(yè)戰(zhàn)略勢的企業(yè)戰(zhàn)略威脅（威脅（T T）列出企業(yè)所

23、有列出企業(yè)所有威脅因素威脅因素STST戰(zhàn)略戰(zhàn)略列出發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅的列出發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅的企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略WTWT戰(zhàn)略戰(zhàn)略列出減少劣勢、回避威列出減少劣勢、回避威脅的企業(yè)戰(zhàn)略脅的企業(yè)戰(zhàn)略生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容2.2.戰(zhàn)略分析（續(xù)）戰(zhàn)略分析（續(xù)）潛在競爭者潛在競爭者購買者的力量購買者的力量供應(yīng)商的力量供應(yīng)商的力量替代品威脅替代品威脅行業(yè)內(nèi)競爭行業(yè)內(nèi)競爭政治因素科技因素社會因素經(jīng)濟(jì)因素外部環(huán)境分析：外部環(huán)境分析：v 宏觀環(huán)境：宏觀環(huán)境：PESTPEST分析法分析法v 行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境v 競爭環(huán)境競爭環(huán)境波特五力分析法波特五力分析法生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理

24、2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容2.2.戰(zhàn)略分析（續(xù)）戰(zhàn)略分析（續(xù)）內(nèi)部條件分析內(nèi)部條件分析v 產(chǎn)品或服務(wù)的競爭力分析（產(chǎn)品或服務(wù)的競爭力分析（V V和和C C決定之）決定之）V V(對顧客的價(jià)值)(V-C)(V-C)企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值(V-P)(V-P)顧客剩余(P-C)(P-C)企業(yè)的利潤C(jī) C(成本)P P(價(jià)格)價(jià)值價(jià)值V V、價(jià)格、價(jià)格P P、成本、成本C C關(guān)系圖關(guān)系圖生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容2.2.戰(zhàn)略分析（續(xù)）戰(zhàn)略分析（續(xù)）內(nèi)部條件分析（續(xù)）內(nèi)部條件分析（續(xù)）v 價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈分析研發(fā)采購與供應(yīng)生產(chǎn)營銷服務(wù)投入產(chǎn)出企業(yè)家及高管人員企業(yè)文化企業(yè)

25、管理體制和組織結(jié)構(gòu)人力資源管理支援活動基本活動上游環(huán)節(jié)下游環(huán)節(jié)生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容2.2.戰(zhàn)略分析（續(xù)）戰(zhàn)略分析（續(xù)）內(nèi)部條件分析（續(xù)）內(nèi)部條件分析（續(xù)）v 需要評價(jià)的企業(yè)內(nèi)部條件需要評價(jià)的企業(yè)內(nèi)部條件P45P45生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容3.3.戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇使命目標(biāo)公司總體戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略職能策略 營銷策略 生產(chǎn)運(yùn)作策略 財(cái)務(wù)策略 人力資源策略 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)術(shù) 運(yùn)作方法 運(yùn)作 運(yùn)作 運(yùn)作一所大學(xué)的戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理問題生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.1.2戰(zhàn)略管理內(nèi)容戰(zhàn)略管理內(nèi)容4.4.戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施v設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)?/p>

26、組織結(jié)構(gòu)與控制系設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)與控制系統(tǒng)，并有效地分配資源，使組統(tǒng)，并有效地分配資源，使組織確定的戰(zhàn)略能夠?qū)崿F(xiàn)?？棿_定的戰(zhàn)略能夠?qū)崿F(xiàn)。2.2生產(chǎn)運(yùn)作策略生產(chǎn)運(yùn)作策略 生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.2生產(chǎn)運(yùn)作策略生產(chǎn)運(yùn)作策略 2.2.1生產(chǎn)運(yùn)作策略的含義及內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)作策略的含義及內(nèi)容2.2.2生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略 2.2.3產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、設(shè)計(jì)與開發(fā)策略產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、設(shè)計(jì)與開發(fā)策略 2.2.4生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容2.2.1生產(chǎn)運(yùn)作策略的含義及內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)作策略的含義及內(nèi)容生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.2.1生產(chǎn)運(yùn)作策略的含義及

27、內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)作策略的含義及內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)作策略生產(chǎn)運(yùn)作策略是指企業(yè)在其經(jīng)營戰(zhàn)略的總是指企業(yè)在其經(jīng)營戰(zhàn)略的總體規(guī)劃下，決定如何通過運(yùn)作活動來達(dá)到體規(guī)劃下，決定如何通過運(yùn)作活動來達(dá)到企業(yè)的整體經(jīng)營目標(biāo)的謀劃。企業(yè)的整體經(jīng)營目標(biāo)的謀劃。生產(chǎn)運(yùn)作策略生產(chǎn)運(yùn)作策略是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略而對生產(chǎn)運(yùn)作系是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略而對生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的建立、運(yùn)行、維護(hù)，以及如何通過生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)來統(tǒng)的建立、運(yùn)行、維護(hù)，以及如何通過生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的總體規(guī)劃。它是在企業(yè)總體發(fā)展目實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的總體規(guī)劃。它是在企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)的指導(dǎo)下，具體規(guī)定企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)作領(lǐng)域如何操作的標(biāo)的指導(dǎo)下，具體規(guī)定企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)作領(lǐng)域如

28、何操作的問題，以保證生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的有效性，順利地進(jìn)行生產(chǎn)問題，以保證生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的有效性，順利地進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)作活動。運(yùn)作活動。生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.2.1生產(chǎn)運(yùn)作策略的含義及內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)作策略的含義及內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)作策略主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：生產(chǎn)運(yùn)作策略主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：P58-64P58-64v生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略v產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、設(shè)計(jì)與開發(fā)策略產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、設(shè)計(jì)與開發(fā)策略v生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策略2.2.2生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略生 產(chǎn) 與 運(yùn) 作 管 理2.2.2生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略通常有五種：生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略通常有五種：v 1.1.自制或購買：自制或購買：自制或購買有不同的層次；自制或購買有不同的層次；一般不可能全部自主一般不可能全部自主v 2.2.低成本和大批量：低成本和大批量：適用標(biāo)準(zhǔn)