百貨年度狂歡活動總結(jié)

1、百貨年度狂歡活動總結(jié)2015年雙一活動總結(jié)大全0 2015年雙活動總結(jié)大全0 2015年雙活動總結(jié)大全0篇一：雙一活動總結(jié)0為迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正 確部署和支持下，本次活動取得了較好的成績，并一定程度上擴(kuò) 大了 2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不足。現(xiàn)將本次促 銷活動總結(jié)如下： 囹活動前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與當(dāng)天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少, 進(jìn)貨數(shù)量少.資金有限。沒有達(dá)到預(yù)期效果，對暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨 估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認(rèn)為 有這樣好的政策，初次活動應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活 動，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費(fèi)者

2、很大的沖 擊力，一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。0季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒有及時到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不 足，也是活動沒有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動人氣有了，但 還是沒有達(dá)到預(yù)想的效果。0這次活動店里進(jìn)貨大概在一萬元左右，還有以前店里不到4000元的存貨。活動中飛科剃須刀，溫碧泉的套盒,冬季的自發(fā)熱用 品都銷售的不錯活動第一天的銷售1723元，第二天銷量達(dá) 到3341元，是活動中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通 知說有工商檢査，下午不得不收拾了外面的帳篷，（來 自:www.xlelw.com寫論文網(wǎng):百貨年度狂歡活動總結(jié)）

3、但總體 還是不錯的，當(dāng)天的銷量也達(dá)到了 2585元。三天活動下來也有 7649元的現(xiàn)場銷量。0總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點更多幫助和支持, 再加上我們的不斷努力，我相信2688的未來會更上一層樓，成 為電商中的龍頭老大。0篇二：雙十一活動總結(jié) 0 一、工作內(nèi)容:在雙一，我在cdd擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過前期 的培訓(xùn)，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事 項后。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組, 并且各自有相應(yīng)的組長負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個，在一組 當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，

4、我們 其他組員忙的過來也會相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客 戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問 題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的耐心和忍耐力to0二、心得體會：客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛 煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗了我們的表達(dá)能 力，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力, 因為不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍 耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧 客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解 商品的優(yōu)點

5、，以便銷售出更多的商品。0三.建議：因為之前也有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對每一位顧客購買的商品負(fù)責(zé), 保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務(wù)。讓顧客有一個愉快的 購物過程，我認(rèn)為這是很重要的0篇三：雙十一活動總結(jié)0當(dāng)小編在今天終于收到雙十一買的寶貝，覺得是時候來總結(jié)一下今年的天貓雙十一了。此次雙十一從前期籌備，開始后的心里 激勵，一直到結(jié)束后的相關(guān)客服物流等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的情感營銷，都 做得足夠到位，讓我們一起盤點此次雙十一的精彩過程!12前期籌備:忸今年雙十一的一個創(chuàng)舉就是早在10月15號就開始預(yù)售，天貓 官方并沒有給出對于此次預(yù)售的具體數(shù)據(jù)，可能是因為數(shù)據(jù)并不

6、如191億這么好看，不過，預(yù)售為雙十一前期的選品規(guī)劃做出了 有意義的指導(dǎo)，對備貨，系統(tǒng)，倉儲的效率實現(xiàn)了很大程度的提 升，當(dāng)賣家能偶清晰地知道熱銷產(chǎn)品，更快和更有信心的籌備雙 時，帶來的巨大效果將是無法量化的;21 2天時刖今年的雙十一恰好是周末，單這一個條件就可以在同等情況下 讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再合適不過了，當(dāng) 整個周末街上的人都明顯減少時，我們就應(yīng)該知道，多少人將近 期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓!0 3無處不在的天貓忸當(dāng)爺爺奶奶都打電話過來問雙十一要不要買點東西時，你就知 道這次天貓在廣告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資源置 換，估計天貓在此次雙十一至少投入了 10

7、個億的廣告，0 4預(yù)充值 0今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常 高的，由此帶來的快捷的支付體驗不僅讓買家消費(fèi)的欲望更加不 可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費(fèi)的人群，大大提高了支 付成功率。0 24小時狂歡忸當(dāng)2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時間將10億元人民 幣通過鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時，你就可以知道這次注定是 一個創(chuàng)造歷史的時刻：0 70分鐘20億；13 8小時16分50億！0 24小時結(jié)束最終定格在，191億。0其中，銷售額破億的商家有3家 0 5000萬以上銷售額18家；囹1000萬以上銷售額227家；

8、刖 500 萬，100 萬501 家，2580 家。0當(dāng)零點過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機(jī)迸發(fā)的時候，當(dāng)淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時候, 可以認(rèn)為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購物時代的深處，新的商業(yè)力量 將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起!囹 strong刖篇二：百貨商場2013年工作總結(jié)及2014年工作計劃忸百貨商場2013年工作總結(jié)及2014年工作思路0 2013年全體和人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作, 并取得了突破性的進(jìn)展。0 一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān) 忸實際銷售完成年度考核計劃的140%,同比增長

9、17%,所實現(xiàn) 的純利同比增長241 %o確立了和百貨在成都區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道114個，淘汰品牌133個，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程, 有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%, 占全場銷售總額的27%o擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整 合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終 保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。0二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然 0 2013年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面

10、推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了 全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。囹三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛 刖以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行t 900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗, 涉及崗位異動37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。0 2013年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：s問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。問 題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。0問題三：促銷形式的單一性和不可

11、替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。0問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。13問題五:全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。問題六:供應(yīng)商渠道的整合在2013年雖有改變，但效果并不明顯。刖四、2014年工作思路（3面對前有周邊區(qū)域的商業(yè)競爭，2014年，我們將從以下幾個方面重點入手:0 （一）抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)0以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,忸確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。0 （二）準(zhǔn)確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營 囹略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟*、*和*實行整體錯位，打造區(qū)域時 尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營

12、的格局。0 （三）組建貨品部，實施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度 通過組 織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作 一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。0 （四）以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源 做強(qiáng)做 大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為2014年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點。0 （五）狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng) 囹要從招商.裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高 百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。0 （六）狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約0在渠道整合上選

13、擇有實力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨源、退換貨 等方面爭取更多的政策。0 （七）科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷 囹2014年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營 銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化, 達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。忸（八）實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型13 2014年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓(xùn)“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場 員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。13篇三：購物中心年度總結(jié)與年計劃忸企劃部2013年工作總結(jié) 與

14、2014年工作計劃顧 2013囹？年度核心工作回顧；?資源挖掘的概述；?團(tuán)隊建設(shè)回顧；？ 部門工作現(xiàn)狀。0 ?展望2014忸？年度部門經(jīng)營計劃與目標(biāo)；？部門工作思路及實施措施;（1）營銷活動的開展？力戰(zhàn)節(jié)假日保市場份額0節(jié)假日是客流集中爆發(fā)的關(guān)鍵點，銷售往往會在這些時間段出 現(xiàn)井噴，因此各商家在這些時間段對市場份額的爭奪也顯得尤為 激烈。因此，在元旦.春節(jié)、情人節(jié).婦女節(jié).清明節(jié)、五一節(jié)、 端午節(jié)、兒童節(jié).中秋節(jié)、國慶節(jié).圣誕節(jié)這些節(jié)日，我們必須 積極應(yīng)戰(zhàn)，確保促銷力度不低于市場整體水平，宣傳力度不小于 競爭對手，以保持我店營銷活動在市場上的競爭力，最終確保市 場份額。這也是全年銷售中不可或缺

15、的一部分。2013年的節(jié)假日 營銷活動中，表現(xiàn)較好的是春節(jié)（前）、五一.國慶、圣誕以及元 旦。？促銷月月抓營銷有王牌s促銷活動的開展，在銷售業(yè)績上承擔(dān)著相當(dāng)重要的責(zé)任。為了 確保店面在市場的所占份額，我們著力打造以“會員尊享日”為 代表的營銷王牌，配合歌唱比賽等舞臺活動，買贈、抽獎等實打 實優(yōu)惠活動，一方面盡量爭取銷售業(yè)的提升，另一方面在活動品 質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量上著重優(yōu)化，受到了業(yè)界的關(guān)注與競爭對手的效仿。忸?營銷多元性提升忠誠度0品類齊全.品牌豐富是店面的一大優(yōu)勢，因此在大型促銷與節(jié)假日促銷的基礎(chǔ)上，品類營銷活動將是完美補(bǔ)充，任一品類或兩 三個品類結(jié)合的促銷活動都足以與競爭對手的全店性一般促銷相

16、 抗衡，而通過各品類輪流不斷的營銷活動可以更好的加強(qiáng)對各品 類經(jīng)營品牌宣傳，同時還可以確保全店整體利潤的提升。品類營 銷活動的重點在于品牌推廣資源的挖掘與放大.重點品牌商品促 銷活動的組織。0 2013年的營銷活動非常豐富頻密，總體來看，還是傳承本店面原有的傳統(tǒng)品類節(jié)日繼續(xù)做精，主抓節(jié)假日營銷做大市場份額,最重要的是營銷王牌的打造，將“會員尊享日”活動圍繞“超值 回饋.高貴品質(zhì).細(xì)致服務(wù).情景體驗”等方面做大做強(qiáng)，這種 做法更加強(qiáng)化了會員尊享日這一營銷品牌，在消費(fèi)者之間引起13了較好的反響，為我店打造更多的區(qū)域品牌奠定基礎(chǔ)。部分活動實拍圖展示:0年中慶活動現(xiàn)場六一兒童節(jié)活動現(xiàn)場 0圣誕節(jié)狂歡“

17、松鼠.大樹.地震”游戲“我是偶像”歌唱比賽前三合影0“清涼飲料節(jié)”喝飲料比賽 圣誕老人派發(fā)糖果 囹(2)店面形象的維護(hù)0作為橫崗商圈具有標(biāo)識性的金沙摩爾購物中心，在店面形象及硬件設(shè)施上，也有不可動搖的地位，為了更加符合這種形象，2013 年金沙摩爾在店面的升級和改造上做出了更多的努力。？dp點布0萬圣節(jié)場景布置s圣誕節(jié)場景布置 0?節(jié)日氣氛.季節(jié)性布置忸年中慶外墻巨幅中秋節(jié)場內(nèi)巨幅0?商場導(dǎo)視更新調(diào)整？廣告位規(guī)范？店面形象的監(jiān)控囹但是目前的現(xiàn)狀卻是硬件固然升級，各專柜在促銷宣傳的形象 及重視程度上一直沒有升級。0根據(jù)歷次對賣場的宣傳布置的跟蹤檢查依然發(fā)現(xiàn)很多問題:0 a.沒有經(jīng)過任何的請示批準(zhǔn)

18、程序隨意新增規(guī)定以外的布置，而且安裝隨意，極不規(guī)范;即便是規(guī)定內(nèi)的制作也沒有按照要求安裝;0 c.各專柜在活動結(jié)束后對布置物的拆除沒有跟蹤到位，導(dǎo)致日積月累留下不少布置殘留物。0 （3）費(fèi)用控制刖2013年142月企劃費(fèi)用匯總（單位：元）s注：以上為財務(wù)數(shù)據(jù)，付款存在滯后性。0 ? 2013年全年企劃費(fèi)用使用情況：a、廣告宣傳費(fèi)用:215579.020 （噴繪+印刷+節(jié)日主題氛圍布置費(fèi)用+活動宣傳費(fèi)用）b、現(xiàn)金券及 獎品費(fèi)用：147904.58元 忸6全年企劃費(fèi)用：363483.6元，占2013年門店銷售額的0.31%（2013年銷售額為117200529.75元）（3d、公司實際承擔(dān)費(fèi)用：134264.99元s ? 2013年全年企劃費(fèi)用使用情況分析總結(jié): 0 a.噴