2020廣交會實習報告2篇

1、2020 廣交會實習報告 （ 一）廣交會， 全稱“中國進出口商品交易會”， 19xx 年春季起每年春秋兩季在廣州舉 辦。五十年來無論國際風云如何變幻，廣交會從不間斷，并能順應(yīng)時勢變化，不斷創(chuàng) 新辦展理念和辦展方式，始終保持著旺盛的生命力和蓬勃的發(fā)展勢頭，成為中國目前 歷史最久、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好、享 譽國內(nèi)外的綜合性國際貿(mào)易盛會， 是中國進出口貿(mào)易的風向標、 改革開放的重要標志。 能夠參加廣交會的實習工作，我感到十分榮幸。在短短 8 天的工作時間里，我和我的 組員為來自世界各國的 231 名客商辦理了采購商證。作為小組組長的我，除了負責與 境外采購商溝

2、通外，還要協(xié)助各組員做好工作，從而增強組員間的默契，提高工作效 率，為客商們提供一流的辦證和咨詢導(dǎo)向服務(wù)。為了更好服務(wù)來自世界各地的客商，在正式開始實習前，我提前準備相關(guān)英語資 料，掌握了與辦證相關(guān)的英語常用口語與專業(yè)詞匯，力求與世界各地的客商實現(xiàn)無障 礙溝通。在辦證業(yè)務(wù)方面，我認真了解辦證流程，并對辦證過程中可能遇到的問題加 以總結(jié)，提前想好應(yīng)對措施。在熟悉辦證流程的同時，每天我都會查看由廣交會發(fā)出 的邀請函樣板，明確什么時候要收費補辦或新辦采購商證，什么時候是免費辦證。在 服務(wù)方面，我嚴格遵循廣交會服務(wù)規(guī)范，始終堅持站立服務(wù)，務(wù)求讓客商第一時間來 到我們小組辦理采購商證。在辦證過程中，做到

3、來有迎聲、問有答聲、去有送聲，主 動為客商提供辦證和咨詢導(dǎo)向服務(wù)。20xx 年 x 月 x 日，第 114屆廣交會隆重開幕。那一天，我既緊張又興奮。興奮是 因為那一天我們小組將辦出第一張采購商證，緊張是因為怕客商會刁難我們，怕遇到 各種各樣情況而不知所措，怕客商會團團圍住我們的柜臺，怕忙中出錯忘記歸還客商 護照。盡管之前已做足準備，但心里還是沒有底。當我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地辦完第一個采 購商證時，我發(fā)現(xiàn)辦理采購商證并沒有想象中的那么困難。 只要按次序做好以下三步， 即 “一看二問三抄”，就能辦好每一個采購商證。首先，要看其采購商報到表和照 片有沒有蓋審核章，護照信息與客商是否一致 ; 然后，詢問客商相關(guān)

4、信息，例如：公 司國家在哪里 ?是否初次參加廣交會 ?是否有邀請函 ?是否有名片 ? 我會根據(jù)客商反饋 的信息和辦證收費規(guī)定，判斷是否需要收費。接著，我會協(xié)助各組員工作。如：提前 把照片放入掃描儀，輔助電腦員錄入信息。當印有客商照片和姓名的打印層打印出來 后，我會讓客商核對信息?？蜕陶J為沒有問題，就交給過塑員綁定及過塑。最后，抄 下底卡號，歸還護照，收齊并按順序裝訂好名片、相片、報到表和邀請函。一開始辦 證還顯得有點手忙腳亂，但在全體組員的努力下，我們逐漸在腦海中形成一個規(guī)范的 辦證流程，組員間的默契在不斷增強，辦證效率也在逐步提高。每一張采購商證都見證了辦證人員辛勤的付出。盡管我有時也會抱怨

5、廣交會的工作，每天早出晚歸，還要站著為客商服務(wù)長達 9 小時。但讓我感到最開 心的是，當我辦理好一個采購商證時，客商會豎起大拇指，稱贊我們提供的貼心而專 業(yè)的服務(wù)。這一刻，所有的抱怨和辛苦都會煙消云散。盡管我們的服務(wù)得到了客商們 的肯定，但我認為還可以從以下六方面提高服務(wù)質(zhì)量：一、提高英語理解和表達能力。 可能是由于平時很少開口說英語， 和客商溝通時， 才發(fā)現(xiàn)自己的英語是如此的不流利和不地道，甚至會詞不達意。其次，由于客商是來 自世界各地的，英語發(fā)音各不相同，我有時也不能完全理解客商想要表達的意思。因 為聽不清講不明，誤解也會時常發(fā)生。為了改善這種情況，我用心聆聽客商說的每一 句話，盡可能理解

6、客商想要表達的意思。其次，充分運用與辦證相關(guān)的英語常用口語 與專業(yè)詞匯，加上肢體語言，盡可能和客商實現(xiàn)無障礙溝通。二、熟悉場館設(shè)置，主動為客商提供指引服務(wù)。廣交會展館共有 3 個區(qū)域，展覽 面積有 21 個足球場那么大。 如何讓客商快速找到所要去的展館呢 ?光看指引手冊上的 展館分布圖是沒有用的。只有親自走一遍展館，才能了解每一個展館的具體位置和展 館編碼的規(guī)律，從而為客商提供清晰的指引服務(wù)。三、注意形象，微笑待人，始終以五星級的標準服務(wù)每一位客商。當看見引導(dǎo)員 引領(lǐng)客商時，必須舉手示意，讓客商清楚看到辦證柜臺的位置。辦理證件前，首先向 客商問好?？蜕痰馁Y料要按次序整理好，不能亂扔亂放。辦理證

7、件時，要時刻保持自 信，和客商進行有效的溝通。遇到港澳客商，使用粵語和他們溝通，能讓他們倍感親 切。向客商收費時，要向客商致謝。最后，用雙手把采購商證交給客商，并和他們道 別，做到去有送聲。四、堅持原則，耐心處理糾紛。“無規(guī)矩不成方圓”，為采購商辦證也需要堅持 原則?？蜕烫峁]有蓋審核章的個人資料一律不予辦證，客商護照信息與本人不相符 的一律不予辦證。在收費問題上，更要堅持原則。什么時候收費、收多少，一定要清 清楚楚。同時，在收費前，一定要和客商解釋清楚為什么要收費。遇糾紛時，一定要 耐心和客商溝通并解釋，安撫客商情緒。任何情況下，都不能頂撞客商。五、要把客商視為自己的親人。“有朋自遠方來，不

8、亦樂乎”，來自世界各地的 客商千里迢迢來到廣州，旅途的奔波以讓他們倍感疲憊。對于我們而言，辦理采購商 證只是在重復(fù)那幾個步驟。但對于客商而言，這可能是他們?nèi)松械谝淮无k理采購商 證。因此，我們要視客商為親人，為每一位客商提供熱情周到的服務(wù)。不能不理睬客 商。當客商團團圍住柜臺時，不能只專注于正在辦理證件的兩位客商而忽略了其他客 商。對于正在等候辦證的客商，一定要有禮貌地和他們說：“請等一下?！睘楹罄m(xù)客 商辦證時，一定要和他們說：“不好意思，讓您久等了 ! ”六、多用服務(wù)用語。多用“請”、“您”等禮貌用語。因工作失誤導(dǎo)致客商利益受損時，要及時向客商道歉。不知不覺間，為期 8天的廣交會實習結(jié)束了。

9、在短短 8 天的實習時間里，我和我 的組員結(jié)下了深厚的友誼，還結(jié)識了不少新朋友，更重要的是學會了如何和客商進行 耐心而有效的溝通。在廣交會實習不僅豐富了我的人生閱歷，還為將來步入社會積累了不少人際交往方面的經(jīng)驗。 在廣交會實習的經(jīng)歷將成為我成長道路上一段美好的回憶。再見了，第 114屆廣交會 !2020 廣交會實習報告 （二）一、實習目的：1、對計算機知識的深入應(yīng)用2、提到自身的實際操作能力3、為畢業(yè)做好準備，累積一定的工作經(jīng)驗二、時間：20xx 年 9 月 19 日-10 月 31 日三、實踐單位：廣州廣交會展覽工程有限公司四、實踐地點：國際會展中心 A 區(qū)負一層 展會設(shè)計部文字組五、實踐內(nèi)

10、容：1、電腦割字在廣交會的展館上，有著很多的攤位，這些攤位有分標準攤位和特裝攤位。我們 負責的就是標準攤位上的楣板上的字，我們通過操作電腦，用文泰文字刻繪軟件對參 展商的名稱按規(guī)定的格式進行排版和修改， 然后通過割字機把我們想要打印出來的字 在紙卷切割出來，進行文字輸出，割字機出字。這項工作需要熟練操作文泰文字刻繪 排版軟件，并對割字機要學會使用，設(shè)置割字機的參數(shù)設(shè)置，放好相應(yīng)的顏色卷紙， 進行割字機的出字輸出。割字機的參數(shù)設(shè)置要根據(jù)要求來設(shè)的，如果發(fā)現(xiàn)有異常，應(yīng) 該立即更改參數(shù)設(shè)置。2、補字那些通過割字機輸出的文字，是要被臨時工用手去挑掉多余的部分的貼紙，有時 會把某些字給挑壞了，這個需要我

11、重新去補字，這個工作是必須的。3、過塑參展證明參展證明是證明一個企業(yè)在廣交會參展， 作為參展商的證明。 在過塑參展證明時， 我想到了質(zhì)量管理那門課學到的東西“檢查上工序，做好本工序，服務(wù)下工序”的管 理原則。參展證明上面是印有參展企業(yè)的名稱， 企業(yè)的工商注冊號， 還有法人代表人。 不過這些信息是需要通過打印機來打印出來的，在過塑之前，有時會發(fā)現(xiàn)打印出來的 參展證明有些字會印得好模糊，或許不清晰，出現(xiàn)斷字，這樣需要作廢了，不能再要 了。在過塑時，首先要把過塑機先預(yù)熱好，溫度要調(diào)到六到七之間 （ 規(guī)定的） ，過塑機 上有兩個燈，一個為紅色，一個為綠色，預(yù)熱時紅燈亮，預(yù)熱需要10 到 15 分鐘，之

12、后紅色燈滅，綠色燈亮，代表可以過塑了，過塑需要一張可以翻開的過塑膜，要平地 放進去過塑機那里，有時會出現(xiàn)過塑完后參展證明出現(xiàn)發(fā)白 （ 可以重新再過塑一遍， 或者是溫度比較低， 稍微調(diào)高一點，如果還是發(fā)白，就作廢 ） ，或者出現(xiàn)邊邊角翹起和褶皺，這些都是不 符合要求的，是不良產(chǎn)品，需要作廢。這需要檢查，也需要做好這個工作。過塑完的 參展證明不能亂放，根據(jù)通道的字母來分開，再按順序排好。為到時派發(fā)參展證明服 務(wù)。4、巡館和校對楣板在廣交會開幕之前需要上去展館巡館， 目的是校對楣板擺放的位置和楣板上的公 司名稱與所相對應(yīng)的公司名有沒有錯，有錯的話，我需要重新去出字，然后把做好的 楣板讓裝搭班的工作人

13、員去重新?lián)Q上。這項工作比較累，展館實在是太大了，為了確 保準確性，我需要一個個攤位去檢查，雖然是很辛苦，不過在巡館時看到那些在裝修 的工人，他們的工作強度就更累，值得尊敬。對比起來，我的累只是小巫見大巫了。5、派發(fā)參展證明在廣交會每一期開幕日的當天，那些特裝的攤位需要去派發(fā)參展證明 （ 標準攤位 的楣板上已經(jīng)貼好參展證明 ） ，在規(guī)定的時間內(nèi)在相應(yīng)的展館派發(fā)，給相應(yīng)的攤位負 責人簽收，這可以訓(xùn)練我對于禮貌用語的實際運用 （ 面對著這么大場面的 ）。六、實踐心得：在廣交會的實習過程中，我有很深的體會。這次的實踐使我認識到更多的知識，讓我了解了社會上的一些知識，為我自己從一個學生轉(zhuǎn)變?yōu)?一個社會人

14、提供一個很好的借鑒經(jīng)驗，在學習中用到的知識不一定能派上用場，但是 知識是有用的，在派上用場那天，我們就會覺得知識真的是多么重要啊。掌握好和更 多的專業(yè)知識，造就過硬的專業(yè)能力，在實踐中聯(lián)系我們所學的，可以結(jié)合實踐，在 實踐中運用。需要擁有一份熱情的心，保持著沖勁。熱情是對一件事的態(tài)度，我們有著一顆熱 忱的心，就會對你的工作產(chǎn)生積極的效果，從而帶動你的工作效率的提高。廣交會開幕式的大型。想不到我可以在大型的展覽會上工作，我感到很興奮，能 第一次在交易會上感受到大型和工作的嚴密性，又要和那么多的陌生人主動去談話， 這個是我最大的鍛煉了，對于我很內(nèi)向的性格，我想已經(jīng)有了一個很大的改變了。和同事的相處

15、。在文字組工作的這段時間，我們學生都有一個帶隊的大人，負責 對我們的每一個的培訓(xùn)， 虛心接受他們對我們的培訓(xùn)和教育， 畢竟他們是有經(jīng)驗的人， 比我們有豐富的閱歷和認識，我們還是學生，需要有很多東西是要詢問他們的。工作要注意安全和執(zhí)行 iSo 原則。這個是令我覺得很深刻的。聽說以前前幾屆廣 交會，都會出現(xiàn)什么意外的事件，最大的原因就是沒有安全的概念，安全性是很重要 的，注重安全是企業(yè)每個人，都是要有的。 iSo 的原則，是什么單據(jù)上都要簽名，這 樣就確保如果發(fā)生了什么的，就能找到首要當事人了，這樣就責任分明了，這樣有利于保護好自己。七、實踐收獲：在這一次的廣交會的實踐中，我學會了如何去操作和熟練

16、地文泰刻繪軟件，我對 于電腦的知識開始有更進一步的認識了。公司是一個團隊，要有一個團隊精神，有魄 力，這樣才是一個好公司。工作有時或許是一件非常無聊的事，但是我們要耐得住無 聊，我們就能在工作上發(fā)揮得更好。在工作中，要有責任心。做什么事情，都要有責任心。端正自己的工作態(tài)度，改 變了我自己的某些想法。收獲有很多，給我留下最深刻的是堅持，在同事里面，有一 位員工工作態(tài)度很認真，工作的時間一直都在工作，雖然是對著電腦，但是沒有用電 腦去上網(wǎng)，這真的是一位好員工。他就有一個好的工作態(tài)度，我也希望我也有，好的 工作態(tài)度會使我有工作的激情，有無窮的力量，在工作中找尋樂趣，這就是我工作的 道。找到屬于自己的

17、公司生存模式，在公司里，要懂得如何去生存。踏踏實實地干事, 是廣交會這里的影子。公司的氛圍有點輕松，不過他們都是認真做事的，做事要有認 真的態(tài)度，態(tài)度很重要，做好自己的分內(nèi)事，便是最好，幫助有需要的人，踏實干事, 就是我的道。在這里工作的時候，不時會出現(xiàn)很多的想法，對于工作的想法，工作是人生存的 方式，當你找到你所喜歡的工作的時候，你會付出很多的努力去做。做好你當前本分 的工作，是最好的想法的了。太多的想法，太多的欲望，有時成為工作的障礙，有著一顆平靜而純潔的 心，用于工作，這將是一個很好的結(jié)果。工作是一個人在生命需要完成的使命，不過 這個使命在每個人的心中都有不同的概念，尋找到自己的概念，這可能是我最根本需 要的啊，工作的感悟，工作的思考，工作中的人生，人生，何嘗不是一個自己的心靈 的世界的反映。八、社會實踐不足和建議通過這次實踐，我充分的認識到從小事做起，從現(xiàn)在做起是多么的不容易。我知 道里面依然存在著不足，我通過改進可以做得更好。在工作態(tài)度上，我依然有不滿的 時候，我可以更溫和的對人對事