服裝導(dǎo)購個人實習小結(jié)

1、服裝導(dǎo)購個人實習小結(jié)服裝導(dǎo)購個人實習小結(jié)服裝導(dǎo)購個人實習小結(jié)范文一 實習報告實習單位：犀浦奕臣男士購物中心實習部門：銷售部實習崗位：服裝顧問實習單位指導(dǎo)人：店長在一次閑逛的時候， 我發(fā)現(xiàn)了一則招聘啟示， 當初只是覺得距學 校很近，而且公司做的品牌也是相當不錯的， 所以決定暫時把這個工 作爭取到再說。后面通過企業(yè)的培訓(xùn)以及上班實踐才發(fā)現(xiàn)這家公司真 的很不錯， 特別是它的企業(yè)文化和團隊合作精神深深的吸引了我， 讓 我決定以后留在這家公司繼續(xù)發(fā)展。我們公司的名稱是杰斯服飾有限公司， 下面到目前為止總共有八 家子分店，我們的店名就是雷迪波爾和逸臣， 在郫縣有一家男裝奕臣， 兩家新開業(yè)的女裝奕臣， 一家

2、雷迪波爾； 在犀浦有一家奕臣； 在青白 江有一家奕臣和一家雷迪波爾， 在溫江有一家奕臣。 其中經(jīng)營的品牌 主要有韓國的比音勒芬，意大利的歐度，古勞，雷迪波爾，也有一小 部分的歐貨，有DG的皮帶和鞋子，阿瑪尼的短 T和休閑包，古馳的 短 T 和包，菲拉格慕的皮帶和鞋子，也有傲世、斯丹的鞋子。其中菲拉格慕又有鞋王之稱，它的皮具做的特別的好。一、對公司品牌定位的理解我們店里的服裝主要針對的是 30歲 55歲的消費群體， 屬于 中高端的品牌， 就目前而言是犀浦最好的一家服裝店。 其中我們店里 主要的是意大利的歐度和韓國的比音勒芬， 歐度則分經(jīng)典系列和尼博 系列。 經(jīng)典系列的服裝在風格是比較商務(wù)， 比較

3、穩(wěn)重一些， 適合一些 政府官員和成功的商業(yè)人士穿著。 歐度尼博系列的服裝在版型上要時 尚修身一些， 在服裝的面料運用上也比較夸張一些， 適合年輕一點的 消費者，來消費這個品牌的主要都是一些社會人士。 價格稍微高一些 的則是韓國品牌比音勒芬， 我們做的是比音勒芬的高爾夫系列， 它的 特點也是非常的商務(wù)， 在顏色上非常的干凈利落， 在款式上主要是以 經(jīng)典款為主， 采用了很多的蘇格蘭格子風格， 在面料上則是采用了很 多的美國有機長絨棉，這種面料的特點就是纖維比一般的棉要長一 些，卷曲度要好一些， 所以面料不易起皺， 并且面料的染色性也特別 的好，不易掉色。 在我實習的過程中我不但學到了許多專業(yè)知識，

4、 最 讓我深有體會的是公司的企業(yè)文化和公司制度。二、對公司銷售策略的理解：1 、精神狀態(tài)的準備。 在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好 的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么 這種積極的上進的情緒總會影響到客戶， 從而，讓顧客感到自己得到 一種情緒感染， 那么才能顧客在我們的門店里多留些時間， 總能他挑 選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來， 具備一定禮儀知識的銷售人員， 才能讓顧客感覺到品牌的價值， 因為 在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象 的，所以銷售人員素質(zhì)的提升， 也是品牌提升的一個重要的標志。 精 神狀態(tài)好的好的銷售

5、人員，成交的機率大很多。2 、身體的準備 如果我們有一個好的身體， 我們才能保持旺盛的 精力，才能更好的工作。這幾個月，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺 到很疲憊， 所以我才更能體會到有一個好的身體， 才能讓我們更好的 全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必 備的。3 、專業(yè)知識的準備在接待顧客的時候， 由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉， 在顧客要一 件中號的毛衣的時候， 我不能把中號的毛衣拿給顧客， 因為我不知道 中號是幾號， 在我手忙腳亂的時候， 店長把中號的毛衣拿給顧客， 銷 售結(jié)束后，店長告訴我毛衣 36號是小號， 38 號是中號， 40號是大號 就是這么一點小小的產(chǎn)品知識

6、，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂， 顧客就不會和你購買。 因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。 所以產(chǎn) 品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。4 、對顧客的準備當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候， 就是我們掌握銷售的第一 部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格， 穿衣風格等的 了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理， 和顧客建立一種和諧的關(guān)系， 創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境， 善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性 格的和穿衣風格的服裝。在公司里也學到了很多的銷售技巧處理顧客拒絕技巧：客人很快的反應(yīng)說“不”的時候：這是一個正常的反應(yīng)，不僅 不是意味著被他拒

7、絕，而是說明他回答其實沒有針對性，是一個條件 反射，這正在暗示著一個機會，他有較大的空間去塑造，能培養(yǎng)成忠 實顧客。顧客常用的拒絕理由：不需要，不適合，不信任，沒有時間等 等不需要：當顧客說不需要時，正是說明地還沒有購買此類商品的 經(jīng)驗，所以要抓住機會，顧客需要提供一個購買的理由。導(dǎo)購員要根 據(jù)其需求，介紹時應(yīng)該更為專業(yè)。不適合：此時顧客需要被告之其適合的理由，首先分析其現(xiàn)有 的需求，然后再有針對性的突出商品的特點能滿足其現(xiàn)有需求。不信任：如果顧客表示不信任時，第一點就是需要耐心的與顧 客講解，并出示輔助的宣傳單張，同時詳細而清晰的告之顧客，商品 的功效，以及質(zhì)量的擔保說明，消除顧客的疑慮。沒

8、有時間：當顧客表示沒有時間的時候，這不是真實的理由， 但也許其確實有客觀的理由：例如：沒有帶錢，或者只是單純性的逛 逛街，這時需要表示理解，并保持良好的服務(wù)姿勢，給顧客一個好的 印象，并歡迎其再次的光臨。舉例法：發(fā)揮榜樣的力量，給顧客一個對比轉(zhuǎn)移法：轉(zhuǎn)移注意 力，將問題轉(zhuǎn)化到自己可以處理的層面上。多多聆聽：更多的去傾聽顧客的需求和意見，這樣你能更快的 掌握顧客的真實的購買心理，在聆聽的同時，針對性的對顧客進行 提問，引導(dǎo)其談出真實的想法，同時也示出你的專業(yè)（這也是有助于 收集市場信息的好方法）贊同以及贊許：在與顧客交談中，應(yīng)注意一些語言技巧，對于 顧客一些正確觀點應(yīng)該及時表示贊同，同時對于顧客

9、的衣著，或者其 他的優(yōu)點可以表示適度的贊許，這樣能拉進與顧客之間的關(guān)系，更容 易溝通。（當顧客帶著孩子來購物時，也可以與小朋友親切的招呼并 給予贊許，這樣能使與顧客的心情更加放松和愉悅）誠懇：對待顧客要象對待你的家人一樣，只有真心的為顧客 著想才能獲得顧客的信賴,，真心真意才會使你擁有更多的回頭客.微笑：沒有任何的語言能代替微笑， 一個善意的表情能使你受到 更多的歡迎， 所以在面對你的顧客時， 忘記掉你所有的情緒， 記得一 點：那就是微笑！我相信在這里學到的東西在以后的工作中和生活中都能夠很好 的運用。服裝導(dǎo)購個人實習小結(jié)范文二 光陰如箭,歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間,我們便迎來了新的一年。 回顧過去,

10、我們有六月高考期間的那份執(zhí)著 , 更有九月時邁入大學校門時的那份 喜悅,算起來 ,可真謂是甘苦盡有。面對大學的第一個寒假 ,我們積極 地投身到社會實踐中去。 通過參加社會實踐活動， 有助于我們在校大 學生更新觀念， 吸收新的思想與知識。 一個多月的社會實踐， 一晃而 過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西， 而這些將讓我終生受用。 社會 實踐加深了我與社會各階層人的感情， 拉近了我與社會的距離， 也讓 自己在社會實踐中開拓了視野， 增長了才干， 進一步明確了我們青年 學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課 堂，在那片廣闊的天地里， 我們的人生價值得到了體現(xiàn)， 為將來更加 激烈的競

11、爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。我在實踐中得到許多的感悟 !一、掙錢的辛苦 以前自己逛街的時候覺得在專賣店上班工作環(huán)境好，工作輕松。 但當自己真正開始上班時， 覺得自己當初的想法太天真了。 整天在專 賣店里辛辛苦苦上班 , 十個小時的工作時間只允許站著，天天面對的 都是同一樣事物與不一樣的顧客。 上早班擦櫥窗， 上晚班刷地板， 不 間斷的收發(fā)物品、 清理倉庫還有一大堆的條條框框約束自己： 在上班 時間不準靠、趴、蹬柜臺貨架，不準擅自離開工作崗位、不準和同事 隨便聊天，不準玩手機從來都沒有工作經(jīng)驗的我很難適應(yīng)這種高強度 的體力活， 但同時也體會到掙錢的辛苦。 每一份收獲都來之不易， 自 己要懂得好好珍惜

12、。二、端正工作態(tài)度每份工作都有著不為人知的辛苦， 但只要端正態(tài)度， 就能以最好 的心態(tài)來面對。 對待顧客， 要永遠保持微笑， 讓顧客知道你很高興為 他服務(wù)。 每一位顧客到卡瑪購買衣服， 都是為了讓自己開心， 穿的舒 服。在服務(wù)態(tài)度上一定要親切、 誠懇，讓顧客有如沐浴春風般的感覺。 顧客滿意了， 才能開心的購物。 在這里顧客就是上帝， 我們不能因為 顧客的身價不同就把顧客分成三六九等， 所有的顧客都是一樣的。 對 待顧客都要有耐心、 有愛心， 認真回答顧客對商品提出的疑問， 有時 自己不明白顧客的疑問也別逞強， 默默記在心里， 等著下班休息的時 候再向同事、 領(lǐng)班詢問。顧客的要求我們也要認真完成

13、， 幫助顧客解 決煩惱。對于一些比較棘手的問題，自己要會說、會想、會思考；要 懂得控制住自己的情緒，學會冷靜對待，以不變應(yīng)萬變。三、敢于面對競爭 在學校，每一個學生都在為取得更高的成績而努力；在工作中， 每個人都會為了獲得更多的報酬而努力。 無論是學習還是工作， 都存 在著競爭， 在競爭中就要不斷學習別人先進的地方， 以提高自已的能 力。在學校里也許有老師分配說今天做些什么， 明天做些什么， 但在 這里，不一定有人會告訴你這些， 你必須自覺地去做。 貨架上缺貨了， 要及時從倉庫運過來， 擺放到指定的位置上。 永遠都不要等著領(lǐng)班的 告訴我們貨物太少了， 要補貨了，才想著去補貨。 等到他們告訴我們

14、 時就太晚了。工作中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系復(fù) 雜，競爭激烈，但我得去面對我從未面對過的一切。面對競爭，就要 努力提升自我，虛心求教，認認真真做好每一件事。四、人際關(guān)系在這次實踐中 , 讓我很有感觸的一點就人際交往方面。都知道社 會上人際交往非常復(fù)雜 ,但是具體多么復(fù)雜 ,只有經(jīng)歷了才能了解， 才 能有深刻的感受。大家為了工作走到一起 , 每一個人都有自己的思想 和個性，要跟他們處理好關(guān)系得需要許多技巧 , 就看自己怎么把握了。 我想說的一點就是 ,在交際中 ,既然我們不能改變一些東西 ,那我們就 學著適應(yīng)它 . 如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。在這次社會 實踐中我掌握了很多東西， 最重要的就是使我在待人接物、 如何處理 好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。認識社會， 適應(yīng)社會。 雖然，這次的社會實踐只是一些很簡單的 工作, 但在實際運作中有很多具體的問題需要自己去面對、去處理。 這些問題，其實也就是我們生活中常常遇到