項目實施組織設(shè)計和實施方案

1、第1章 項目實施方案1.1 項目實施工作總體設(shè)計項目實施方案的合理設(shè)計是保障項目順利實施的關(guān)鍵。為保證項目能按時優(yōu)質(zhì)完成，在工程實施過程中，必將涉及到項目的進(jìn)度控制、質(zhì)量保證、技術(shù)銜接、綜合驗收等方面的問題。根據(jù)本項目的技術(shù)復(fù)雜性和系統(tǒng)規(guī)模，結(jié)合我方多年來所參與的大型系統(tǒng)建設(shè)項目的實際工程經(jīng)驗，特提出本項目實施工作的總體設(shè)計方案。針對本次工程，根據(jù)招標(biāo)書的要求，我方承諾按照以下思路提供系統(tǒng)集成服務(wù)，在項目實施與售后服務(wù)過程中，我方將與用戶進(jìn)行充分溝通和協(xié)調(diào)，作好項目集成實施與技術(shù)支持服務(wù)工作，并通過嚴(yán)格的質(zhì)量管控手段，保證本次項目的高效實施和順利交付。1.1.1 高度并行的實施計劃為了保證項目

2、進(jìn)度，我方專門為本項目設(shè)計了高度并行的實施計劃。針對本項目，我方將設(shè)置多個實施小組，利用時代賢達(dá)完善的項目管理經(jīng)驗、在ict領(lǐng)域雄厚的技術(shù)儲備，以及遍布全國各省、地市、縣的本地化服務(wù)體系，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，并行實施，從而大大的減少了施工時間。1.1.2 項目實施和技術(shù)服務(wù)本地化為了加快工程進(jìn)度，提高對本項目的服務(wù)質(zhì)量，我公司將充分發(fā)揮自身遍布全國的合作服務(wù)體系和強(qiáng)大技術(shù)儲備的優(yōu)勢。在項目實施階段，由我公司總部、項目節(jié)點所在地技術(shù)人員共同組成項目實施團(tuán)隊，在售后服務(wù)階段，由我公司本地技術(shù)人員及設(shè)備廠商技術(shù)人員共同為用戶提供售后服務(wù)工作，從而能夠真正為用戶提供快速、有效的本地化服務(wù)。1.1.3 合理分工，

3、有效協(xié)調(diào)，保證項目順利進(jìn)行結(jié)合大量集成項目實施經(jīng)驗，我公司可以為本項目做出合理的分工，協(xié)調(diào)相關(guān)項目資源，保證項目按期高質(zhì)量的完成。在本項目中，為了保證進(jìn)度，多個并行項目實施小組嚴(yán)格按照施工方案進(jìn)行施工，對于意外情況，將同時匯報各自的項目經(jīng)理，由項目管理小組裁決。1.1.4 與原廠商高度協(xié)同，共同完成項目服務(wù)工作北京時代賢達(dá)科技有限公司多年來一直致力于大型系統(tǒng)的設(shè)計、集成和運維工作，與本項目投標(biāo)貨物生產(chǎn)廠商多年長期保持著良好的合作關(guān)系，并形成了順暢的配合流程。針對本項目，投標(biāo)貨物生產(chǎn)廠商承諾全力配合我方的項目實施、售后服務(wù)工作，并嚴(yán)格履行合同中對原廠商服務(wù)的要求。1.1.5 制定周密的應(yīng)急方案和

4、風(fēng)險管理方案，保證系統(tǒng)準(zhǔn)時上線本項目時間短、涉及眾多業(yè)內(nèi)高端設(shè)備的特點，決定了本項目實施中會面臨種種風(fēng)險，為了保證系統(tǒng)的準(zhǔn)時上線，借助北京時代賢達(dá)和原廠商強(qiáng)大備件和服務(wù)體系優(yōu)勢，我們制定了周密的應(yīng)急方案，保證在突發(fā)事件發(fā)生時最大限度降低事件的負(fù)面影響。1.2 項目實施步驟1.2.1 概述我方建議整個項目過程主要包括以下幾個階段： - 合同簽訂- 項目組成立- 設(shè)備購貨- 工程前期調(diào)研- 詳細(xì)方案設(shè)計和評審- 施工準(zhǔn)備- 安裝和調(diào)試- 項目驗收1.2.2 合同簽訂我方根據(jù)用戶提供的招標(biāo)書編制投標(biāo)書參加工程的投標(biāo)。在用戶確定與我方的合作意向后，經(jīng)雙方協(xié)商確定合同中的各項商務(wù)和技術(shù)等條款，簽訂正式合

5、同。1.2.3 項目組成立正式合同簽訂后我方將成立工程項目組，任命項目經(jīng)理，確定最終項目組成員，并以書面形式正式通知用戶。我方承諾在項目實施過程中組織一支技術(shù)水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的實施隊伍。實施隊伍由項目經(jīng)理以及項目實施小組組成。1.2.4 設(shè)備采購和供貨正式合同簽訂后，我方設(shè)備采購小組將按照合同中關(guān)于設(shè)備購貨有關(guān)條款和議定的日期，組織設(shè)備軟硬件的購置工作。訂購的設(shè)備在運抵用戶指定安裝現(xiàn)場后，我方將與用戶方人員共同開箱驗收。驗收時發(fā)現(xiàn)短缺、破損，我方負(fù)責(zé)補(bǔ)發(fā)或更換。1.2.5 工程前期調(diào)研工程項目組成立后，我方將進(jìn)行工程前期的調(diào)研工作，為編制詳細(xì)的技術(shù)方案、施工方案和調(diào)試方案等提供參

6、考。調(diào)研工作主要包括對用戶的現(xiàn)狀（如各節(jié)點布線結(jié)構(gòu)、現(xiàn)場的電源、接地、軟硬件配置和系統(tǒng)業(yè)務(wù)等）、各安裝節(jié)點現(xiàn)場條件以及項目組希望了解的其他情況進(jìn)行調(diào)研。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，我方負(fù)責(zé)提供工程施工和相關(guān)安裝資料，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)用戶相關(guān)人員掌握和使用以上技術(shù)資料。1.2.6 詳細(xì)方案設(shè)計和評審合同簽訂后我方將盡快申請召開設(shè)計聯(lián)絡(luò)會，對我方提供的項目方案進(jìn)行評審，與項目各方溝通項目及方案設(shè)計信息，申領(lǐng)項目資料，澄清項目問題。設(shè)計聯(lián)絡(luò)會后我方組織工程調(diào)研及詳細(xì)方案設(shè)計工作，設(shè)計包含各類項目管理、技術(shù)文檔以及詳盡調(diào)試計劃（包括設(shè)備調(diào)試的內(nèi)容、項目、指標(biāo)、方法和進(jìn)度），以作為現(xiàn)場施工安裝的依據(jù)。在設(shè)計和編制過程中，我

7、方將與用戶技術(shù)負(fù)責(zé)人及時交流和討論，確保設(shè)計符合合同要求。詳細(xì)方案設(shè)計結(jié)束并通過我公司內(nèi)部評審后，將提交項目評審部門進(jìn)行最終評審。評審結(jié)束后我方將再次申請召開設(shè)計聯(lián)絡(luò)會，與項目各方溝通方案設(shè)計中的問題并澄清第一次設(shè)計聯(lián)絡(luò)會后遺留的問題。如果方案設(shè)計沒有通過評審，我方將根據(jù)用戶單位對項目詳細(xì)方案的修改意見，對項目方案進(jìn)行修改，并申請組織評審。本階段將編制生成的施工文檔，包括：項目整體設(shè)計方案、項目實施方案、項目測試驗收方案、項目驗收方案、隨工報告和用戶手冊等。1.2.7 施工準(zhǔn)備基于現(xiàn)場調(diào)研的結(jié)果，我方向用戶提出現(xiàn)場環(huán)境整改需求，并著手準(zhǔn)備項目實施所需各種材料、工具。主要工作包括：1、項目實施所

8、需器材，如安裝、調(diào)試、測試工具等；2、現(xiàn)場安裝條件的確認(rèn)，如電源、機(jī)架、電纜線等；3、其他可能影響現(xiàn)場施工問題的確認(rèn)在本階段，我方將針對本項目施工現(xiàn)場環(huán)境需求與現(xiàn)狀情況，向用戶方負(fù)責(zé)人發(fā)出書面確認(rèn)函，提出需要整改和確認(rèn)內(nèi)容，并協(xié)助用戶完成施工準(zhǔn)備工作。1.2.8 安裝和調(diào)試在雙方確認(rèn)詳盡的安裝施工方案和施工時間后，我方將派遣有經(jīng)驗的技術(shù)人員組成工作小組到現(xiàn)場實施技術(shù)服務(wù)，包括設(shè)備安裝、調(diào)測、現(xiàn)場培訓(xùn)等服務(wù)。設(shè)備安裝、調(diào)測的主要目標(biāo)是使整個系統(tǒng)能夠正常運行，確保與之相聯(lián)的全部設(shè)備正常聯(lián)通。安裝調(diào)試工作的內(nèi)容主要包括：1、到達(dá)施工現(xiàn)場，向用戶方配合人員介紹施工安排；2、現(xiàn)場確認(rèn)施工條件是否具備；3

9、、設(shè)備到貨驗收，雙方簽署設(shè)備驗貨報告；4、投標(biāo)設(shè)備的安裝、調(diào)試；5、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)以及與配套設(shè)備的聯(lián)調(diào)；6、相關(guān)的配置和系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)試；7、其他合同中約定的安裝、調(diào)試服務(wù)；8、提供現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)，解答相關(guān)的技術(shù)問題9、提交項目實施階段輸出文檔；10、完成所有項目安裝、調(diào)試工作后，雙方簽署有關(guān)安裝完成的證明書1.2.9 工程、設(shè)備驗收設(shè)備運抵安裝現(xiàn)場后，項目相關(guān)各方共同開箱驗收，驗收時發(fā)現(xiàn)短缺、破損等問題由我方負(fù)責(zé)立即補(bǔ)發(fā)或更換。設(shè)備安裝、調(diào)試達(dá)到技術(shù)規(guī)范書規(guī)定的要求后，組織驗收測試，我方將在驗收測試前5個工作日內(nèi)將驗收規(guī)范(包括項目、指標(biāo)、方式和測試儀器等)提交給用戶。用戶可根據(jù)合同及技術(shù)規(guī)范書進(jìn)行合

10、理的修改與補(bǔ)充，經(jīng)雙方確認(rèn)后形成驗收文件作為驗收依據(jù)。測試驗收合格后，雙方簽署驗收合格報告，系統(tǒng)進(jìn)入質(zhì)量保證期階段。1.3 項目測試方案驗收測試的目標(biāo)是考核本項目各個系統(tǒng)組成部分的建設(shè)情況是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，項目建設(shè)是否達(dá)到了系統(tǒng)運行的標(biāo)準(zhǔn)。為保證本項目的設(shè)備和工程質(zhì)量，我方負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的項目測試方案并提交用戶單位審查，最終通過審查的項目測試方案將作為本項目各階段驗收測試工作的主要依據(jù)。在項目各個驗收階段，我方將嚴(yán)格服從用戶單位的統(tǒng)一安排，積極配合用戶項目組的工作，保證驗收測試工作的順利進(jìn)行。1.3.1 測試方法我方將提供系統(tǒng)測試所必需的測試設(shè)備和材料，向用戶提交系統(tǒng)測試文件草案，草案經(jīng)用戶審定

11、后形成最終的測試文件，測試文件主要包括：測試和監(jiān)督測試的人員：我方提名的測試人員名單；為監(jiān)督測試，由用戶方提名的專業(yè)人員名單；測試期間所需要的操作人員名單。需要測試的內(nèi)容和測試的方法。測試計劃的每一詳細(xì)過程的說明。測試期間要完成的記錄文件的格式與內(nèi)容。估計在測試期間可能產(chǎn)生的不正常情況和擬定應(yīng)急方法。1.3.2 測試用例以下給出驗收測試中常用的測試用例，合同簽訂后我方將與用戶充分溝通，在用戶單位的指導(dǎo)下制訂詳細(xì)的項目測試方案。1.3.2.1 通用測試內(nèi)容附件檢查測試項目設(shè)備附件檢查測試對象確認(rèn)設(shè)備清單中所含材料是否齊備測試步驟設(shè)備硬件清單請參閱設(shè)備清單，檢查所含材料是否齊備預(yù)期結(jié)果設(shè)備清單中所

12、含材料齊備備注驗收結(jié)果如下：（符合請?zhí)顚憽笆恰保环险執(zhí)顚憽胺瘛?，若為?shù)據(jù)則如實填寫）序號驗收對象驗收內(nèi)容驗收結(jié)果1確認(rèn)設(shè)備清單中所含材料是否齊備是 否2確認(rèn)設(shè)備清單中所含材料是否齊備是 否是 否測試人員：測試時間：備注：設(shè)備安裝規(guī)范性檢查測試項目硬件外觀及安裝工藝測試對象檢查硬件外觀及安裝布纜工藝測試步驟1檢查設(shè)備外觀；2模塊類型、數(shù)量、及安裝位置；3檢查布纜安裝工藝；4明確設(shè)備電源是直流（dc）還是交流（ac）預(yù)期結(jié)果1設(shè)備外觀，應(yīng)該完好無損。2插板類型、數(shù)量、及安裝位置與設(shè)計相符。3布纜安裝工藝符合要求，交、直流電源線與數(shù)據(jù)線不能綁扎在一起。驗收結(jié)果如下：（符合請?zhí)顚憽笆恰?，不符合請?zhí)?/p>

13、寫“否”，若為數(shù)據(jù)則如實填寫）序號驗收對象驗收內(nèi)容驗收結(jié)果1硬件外觀及安裝布纜工藝是 否2硬件外觀及安裝布纜工藝是 否3硬件外觀及安裝布纜工藝是 否硬件外觀及安裝布纜工藝是 否n硬件外觀及安裝布纜工藝是 否測試人員：測試時間：備注：設(shè)備加電測試測試項目設(shè)備加電檢查測試對象確認(rèn)設(shè)備加電后能順利完成自檢和正常起動。測試步驟1設(shè)備加電后查看輸出，查看系統(tǒng)啟動過程中有無異常或系統(tǒng)錯信息；2觀察設(shè)備狀態(tài)指示燈有無異常；3查看有無系統(tǒng)告警；4查看系統(tǒng)運行環(huán)境參數(shù)是否正常。預(yù)期結(jié)果1設(shè)備能正常啟動和順利通過自檢；2各類狀態(tài)指示燈顯示正常；3啟動過程無任何異常告警信息；4系統(tǒng)軟件正常運行；5所有硬件都能識別并

14、正常運行；6系統(tǒng)供電、溫度、風(fēng)扇轉(zhuǎn)速等參數(shù)正常。驗收結(jié)果如下：（符合請?zhí)顚憽笆恰保环险執(zhí)顚憽胺瘛?，若為?shù)據(jù)則如實填寫）序號驗收對象驗收內(nèi)容驗收結(jié)果1確認(rèn)設(shè)備加電后能順利完成自檢和正常起動是 否確認(rèn)設(shè)備加電后能順利完成自檢和正常起動是 否測試人員：測試時間：備注：設(shè)備硬件配置檢查測試項目設(shè)備硬件配置檢查測試對象通過查看指令輸出，確認(rèn)設(shè)備配置與驗貨清單相符測試步驟1輸入命令查看系統(tǒng)可識別部件，與驗貨清單是否相符；2查看當(dāng)前系統(tǒng)版本；3檢查設(shè)備是否工作正常。預(yù)期結(jié)果1系統(tǒng)自識別的設(shè)備配置和軟件版本與驗貨清單一致或更高；2各部件、軟件工作正常。測試方法檢查設(shè)備相應(yīng)部件都能正常識別，運行正常；查看系

15、統(tǒng)硬件、軟件版本。檢查物理端口狀態(tài)，面板顯示燈是否正常檢查有無告警信息查看設(shè)備的基本信息，包括電源模塊和風(fēng)扇模塊的信息備注對系統(tǒng)版本不一樣，可能測試命令也有所變化驗收結(jié)果如下：（符合請?zhí)顚憽笆恰?，不符合請?zhí)顚憽胺瘛?，若為?shù)據(jù)則如實填寫）序號驗收對象驗收內(nèi)容驗收結(jié)果1通過查看指令輸出，確認(rèn)設(shè)備配置與驗貨清單相符是 否2通過查看指令輸出，確認(rèn)設(shè)備配置與驗貨清單相符是 否通過查看指令輸出，確認(rèn)設(shè)備配置與驗貨清單相符是 否測試人員：測試時間：備注：1.4 項目驗收方案項目驗收包括設(shè)備到貨驗收、項目初驗及項目終驗三部分。1.4.1 到貨驗收正式合同簽訂后我方設(shè)備采購小組將按照合同中關(guān)于設(shè)備購貨有關(guān)條款和

16、議定的日期，組織設(shè)備軟硬件的采購和供貨工作。對于本項目所涉及控制器、ap、交換機(jī)等硬件設(shè)備配件運抵安裝現(xiàn)場后，我方將與客戶共同開箱驗收，如我方屆時無代表參加，則驗收結(jié)果將以客戶或最終用戶的驗收報告為最終驗收結(jié)果。驗收時發(fā)現(xiàn)短缺、破損，我方將立即組織相關(guān)貨物、材料的補(bǔ)充或更換。設(shè)備檢驗/檢測通過后，由用戶開具設(shè)備到貨驗收合格單。1.4.1.1 到貨驗收內(nèi)容我方負(fù)責(zé)在合同規(guī)定的交貨期內(nèi)提供所有產(chǎn)品，在用戶指定的地點進(jìn)行產(chǎn)品交貨。在開箱驗收過程用戶方將檢驗以下幾個方面的內(nèi)容：Ø 硬件設(shè)備的外包裝是否有水漬；Ø 硬件設(shè)備的外包裝是否有破損；Ø 打開硬件設(shè)備外包裝后，硬件設(shè)

17、備是否有破損；Ø 硬件設(shè)備部件是否與設(shè)備裝箱單所列部件一致；Ø 硬件設(shè)備的配置是否與定單中的硬件設(shè)備配置一致；Ø 制造商出具的裝箱單正本；l 貨物到達(dá)交貨現(xiàn)場前，我方負(fù)責(zé)提供詳細(xì)的設(shè)備供貨清單，經(jīng)用戶單位確認(rèn)后我方負(fù)責(zé)按用戶要求運至指定地點。我方負(fù)責(zé)對所交付的產(chǎn)品及部件提交生產(chǎn)廠家的檢驗證書。所交付的產(chǎn)品包括合同中列出的全部配件、相關(guān)資料以及裝箱單等。我方保證所供貨物是原廠生產(chǎn)、原包裝、全新且未使用過的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求；l 當(dāng)貨物到達(dá)用戶指定的安裝現(xiàn)場后，依據(jù)約定的時間（安裝前），我方和用戶雙方按照設(shè)備供貨清單共同對設(shè)備進(jìn)行開箱驗收并對

18、設(shè)備的數(shù)量、品質(zhì)進(jìn)行逐項檢查。如發(fā)現(xiàn)我方所提供的設(shè)備品質(zhì)和技術(shù)規(guī)范不符合合同要求、到貨驗收時出現(xiàn)不是最新出廠的產(chǎn)品、或有明顯損壞，我方免費負(fù)責(zé)更換。l 設(shè)備檢驗/檢測通過后，由用戶開具設(shè)備到貨驗收合格單。1.4.1.2 到貨驗收方法在到貨驗收工作中，需要對全部設(shè)備的型號、規(guī)格、數(shù)量、外型、包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等）進(jìn)行清點以及設(shè)備加電測試驗收，具體測試方法如下：l 開箱驗貨：- 檢查設(shè)備外包裝是否破損；- 開箱清點設(shè)備、板卡數(shù)量是否與定貨一致；- 檢查設(shè)備、機(jī)箱、板卡外觀是否有破損；- 記錄設(shè)備和板卡的序列號。l 加電測試：- 將板卡按照規(guī)定位置插入設(shè)備中；- 設(shè)備加電；

19、- 檢查設(shè)備狀態(tài)燈的狀態(tài)是否正常；- 檢查設(shè)備的輸出信息是否存在異常信息提示。硬件設(shè)備外包裝驗收工作結(jié)束后，對硬件設(shè)備進(jìn)行加電自檢測試驗收工作。硬件設(shè) 備加電自檢測試驗收的主要方法是在硬件系統(tǒng)的加電啟動時，檢查系統(tǒng)的電源、風(fēng)扇等關(guān)鍵模塊是否運轉(zhuǎn)正常。并硬件設(shè)備加電自檢的測試驗收工作需要用戶代表和我方代表共同在硬件設(shè)備加電安裝現(xiàn)場進(jìn)行，我方代表將填寫硬件設(shè)備加電測試驗收報告，雙方確認(rèn)后簽字完成硬件設(shè)備加電測試驗收工作。設(shè)備到貨驗收完成，形成各種設(shè)備驗收文件，甲乙雙方各一份存檔。設(shè)備包裝、外觀檢查包裝、外觀檢查 節(jié)點工程師(負(fù)責(zé)人或者監(jiān)理單位)與北京時代賢達(dá)科技有限公司工程師一起對本施工節(jié)點的設(shè)備

20、包裝外觀、開箱后設(shè)備及板卡外觀進(jìn)行了檢查，雙方一致認(rèn)為設(shè)備包裝 完好 / 破損 ；開箱后設(shè)備及板卡外觀 完好 / 破損。裝箱情況總裝箱數(shù)裝箱單號箱號裝箱單號備注箱1箱2備注如果出現(xiàn)設(shè)備包裝損壞或者設(shè)備板卡外觀破損情況，現(xiàn)場工程師應(yīng)：對包裝破壞的設(shè)備箱不開箱；對已經(jīng)開箱但是板卡或者設(shè)備破損的進(jìn)行登記，在簽字時必須明確注明故障設(shè)備型號、數(shù)量；立即通知項目經(jīng)理或者部門主管，由項目經(jīng)理協(xié)調(diào)商務(wù)渠道進(jìn)行解決。簽字買方監(jiān)理單位賣方北京時代賢達(dá)科技有限公司負(fù)責(zé)人簽字負(fù)責(zé)人簽字負(fù)責(zé)人簽字日期日期日期設(shè)備加電測試測試項目設(shè)備加電檢查測試對象確認(rèn)設(shè)備加電后能順利完成自檢和正常起動。測試步驟1以終端連接被測設(shè)備co

21、nsole端口或者進(jìn)入設(shè)備控制臺；2設(shè)備加電后查看終端輸出，查看系統(tǒng)啟動過程中有無異常或系統(tǒng)錯信息；3觀察設(shè)備狀態(tài)指示燈有無異常；4查看有無系統(tǒng)告警；5查看系統(tǒng)運行環(huán)境參數(shù)是否正常。預(yù)期結(jié)果1設(shè)備能正常啟動和順利通過自檢；2各類狀態(tài)指示燈顯示正常；3啟動過程無任何異常告警信息；4系統(tǒng)軟件正常運行；5所有硬件都能識別并正常運行；6系統(tǒng)供電、溫度、風(fēng)扇轉(zhuǎn)速等參數(shù)正常。驗收結(jié)果如下：（符合請?zhí)顚憽笆恰?，不符合請?zhí)顚憽胺瘛保魹閿?shù)據(jù)則如實填寫）序號驗收對象驗收內(nèi)容驗收結(jié)果1確認(rèn)設(shè)備加電后能順利完成自檢和正常起動是 否2確認(rèn)設(shè)備加電后能順利完成自檢和正常起動是 否確認(rèn)設(shè)備加電后能順利完成自檢和正常起動是

22、 否n確認(rèn)設(shè)備加電后能順利完成自檢和正常起動是 否測試人員：測試時間：備注：設(shè)備驗貨單項目名稱合同編號驗貨地點驗貨時間設(shè)備清單型號描述數(shù)量序列號（必填）是否符合備注設(shè)備型號： 是 否是 否是 否隨機(jī)附件檢查（請?zhí)顚懜郊?nèi)容）附件1附件2驗收結(jié)果根據(jù)合同設(shè)備清單、設(shè)備（軟件）驗貨單，經(jīng)各方確認(rèn)，本節(jié)點設(shè)備數(shù)量正確，符合項目的相關(guān)要求，本節(jié)點設(shè)備到貨驗收 通過 / 不通過。如果驗收中出現(xiàn)問題，請記錄如下：（1）：（2）：買方（簽字）（簽章）：年 月 日賣方（簽字）（簽章）：年 月 日1.4.2 項目初驗在完成本項目全部相關(guān)設(shè)備的集成，包括設(shè)備上架、加固、模塊安裝、加電、調(diào)試、調(diào)整達(dá)到用戶規(guī)定的指標(biāo)

23、后，可進(jìn)行項目初始驗收。項目初始驗收由用戶單位組織，我方、用戶單位、及項目相關(guān)各方共同完成。驗收規(guī)范（包括項目、指標(biāo)、方式和測試儀器等）由我方在驗收前提交給用戶。用戶可根據(jù)合同及技術(shù)規(guī)范書和用戶的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行修改和補(bǔ)充，經(jīng)雙方確認(rèn)后形成驗收文件作為驗收依據(jù)。驗收測試合格后，雙方簽署初驗文件，系統(tǒng)進(jìn)入試運行階段。1.4.2.1 項目初驗內(nèi)容項目初驗工作主要包括：1） 軟硬件設(shè)備及系統(tǒng)的集成安裝、加電情況；2） 系統(tǒng)整合調(diào)整的完成情況；3） 初步驗收工作的組織情況；4） 初步驗收的時間、范圍、方法和主要過程；5） 初驗檢查的質(zhì)量指標(biāo)（附初驗測試指標(biāo)）與評定意見，對施工中重大質(zhì)量事故處理后的審查意見

24、；6） 對實際的建設(shè)目標(biāo)、規(guī)模、內(nèi)容、投資和建設(shè)工期的檢查意見（如與原批準(zhǔn)的計劃不符，應(yīng)提出處理意見）；7） 對工程檔案與所有技術(shù)資料的檢查意見；8） 關(guān)于項目建設(shè)中貫徹國家有關(guān)法律、法規(guī)和財務(wù)規(guī)定的檢查意見；9） 對存在的問題提出處理意見；10） 提出初步驗收的意見；11） 對下一步安排試運轉(zhuǎn)、編寫竣工驗收報告和竣工決算的意見；12） 現(xiàn)場安裝規(guī)范性檢查；13） 軟硬件設(shè)備配置檢查；14） 軟硬件設(shè)備功能、性能檢查；15） 移交文檔的完整性檢查，核對文檔名稱、數(shù)量、內(nèi)容等的正確性。1.4.2.2 設(shè)備安裝調(diào)試設(shè)備驗收合格后，依據(jù)柳州鋼鐵股份有限公司提供的各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃對設(shè)備進(jìn)行安裝和對原有網(wǎng)

25、絡(luò)進(jìn)行調(diào)整和配置，并根據(jù)用戶方要求完成連線工作，隨后進(jìn)入設(shè)備調(diào)試階段。對于設(shè)備的調(diào)試，將依據(jù)柳州鋼鐵股份有限公司提供的各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的配置需求完成，杜絕工程施工中進(jìn)行的隨意性和實驗性質(zhì)的操作，以免造成無法預(yù)料的后果。對由此產(chǎn)生的一切后果，責(zé)任由我方完全擔(dān)負(fù)，招標(biāo)人保留追究責(zé)任的權(quán)利。為了提高用戶技術(shù)人員對設(shè)備的維護(hù)、操作能力，集成商在進(jìn)行現(xiàn)場安裝時需有用戶的技術(shù)人員參與，在條件容許的情況下，可由用戶技術(shù)人員直接動手操作。初驗規(guī)范（包括計劃、項目、指標(biāo)、方式和測試儀器等）將由我方在驗收前15天內(nèi)提交給客戶，客戶根據(jù)合同及技術(shù)規(guī)范和招標(biāo)方的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行修改和補(bǔ)充，雙方確認(rèn)后形成驗收文件作為驗收依據(jù)

26、。初驗內(nèi)容包括但不限于功能、性能和在網(wǎng)運行驗收。初驗通過，雙方簽署驗收協(xié)議，設(shè)備進(jìn)入試運行。（驗收測試所需的測試儀表等資源，由我方提供，并且我方將通過專人專項的形式盡力協(xié)助客戶進(jìn)行相關(guān)的測試工作。）1.4.2.3 項目初驗方法單點初步驗收測試單項目名稱項目編號合同名稱合同編號節(jié)點名稱驗收地點驗收項目測試方法和測試結(jié)果驗收結(jié)果設(shè)備加電啟動檢查打開設(shè)備電源，查看設(shè)備啟動顯示，無不正常顯示是 否設(shè)備指示燈檢查設(shè)備指示燈顯示正常，無告警指示是 否設(shè)備功能檢查根據(jù)合同約定，對設(shè)備功能進(jìn)行檢查是 否設(shè)備性能檢查根據(jù)合同約定，對設(shè)備性能進(jìn)行檢查是 否備注客戶方（簽字）（簽章）年 月 日安裝方（簽字）（蓋章）

27、年 月 日填寫說明：（1）本驗收單一式兩份，客戶方和安裝方各執(zhí)一份（2）如果“測試方法和測試結(jié)果”欄內(nèi)容過多可以另加附頁（3）客戶方和安裝方應(yīng)共同對系統(tǒng)進(jìn)行測試和驗收，如果驗收項目符合期望的測試結(jié)果應(yīng)在“驗收結(jié)果”欄填寫“是”，如果與期望的測試結(jié)果不符合，應(yīng)在“驗收結(jié)果”欄填寫“否”并在“備注”欄進(jìn)行說明或在“驗收結(jié)果”欄進(jìn)行說明（4）驗收單若存在多頁，客戶方和安裝方應(yīng)在每頁進(jìn)行簽字（5）本單節(jié)點驗收測試單主要針對分支節(jié)點較多，并且分簽合同并且節(jié)點設(shè)備少、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡單的項目，對于大型復(fù)雜項目需要編寫專門測試方案?？梢愿鶕?jù)具體情況對驗收測試報告內(nèi)容進(jìn)行刪減。單點初步驗收證書依據(jù) （甲方）和北京時

28、代賢達(dá)科技有限公司（乙方）簽訂的“ 項目合同書”合同，乙方完成了合同約定的系統(tǒng)集成和調(diào)試工作，甲方和乙方聯(lián)合進(jìn)行了實施規(guī)范性檢查驗收和單點初步驗收測試工作，通過測試甲方和乙方雙方一致同意本節(jié)點通過單點初步驗收。本單點初步驗收證書一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份。乙方將按照合同約定，繼續(xù)做好系統(tǒng)試運行和售后服務(wù)期間的技術(shù)支持工作。甲方： 乙方：北京時代賢達(dá)科技有限公司簽字（蓋章）：簽字（蓋章）：日期：日期：資料和口令移交單項目名稱項目編號合同名稱合同編號節(jié)點名稱移交地點資料和口令清單數(shù)量移交結(jié)果現(xiàn)場驗貨單是 否設(shè)備安裝規(guī)范性驗收單是 否單節(jié)點初步驗收單是 否維護(hù)手冊是 否設(shè)備口令移交單是 否備注接收

29、方（簽字）（簽章）年月日移交方（簽字）（蓋章）年月日填寫說明：1、本移交單一式兩份，接收方和移交方各執(zhí)一份2、接收方和移交方應(yīng)共同對移交資料和口令進(jìn)行清點或檢查，如果移交資料和口令正常，應(yīng)在“移交結(jié)果結(jié)果”欄填寫“是”，如果不正常，應(yīng)在“移交結(jié)果”欄填寫“否”并在“備注”欄進(jìn)行說明或在“移交結(jié)果”欄進(jìn)行說明。初驗申請致：（監(jiān)理單位或者工程建設(shè)單位）北京時代賢達(dá)科技有限公司根據(jù)合同（合同號：）要求，于 年 月日完成了系統(tǒng)集成和調(diào)試工作，經(jīng)自檢合格，請準(zhǔn)予初驗。我公司將按照合同要求，繼續(xù)提供本工程技術(shù)支持服務(wù)。非常感謝貴方對我公司的一貫支持和幫助。附件：項目總結(jié)報告項目驗貨單技術(shù)方案維護(hù)手冊項目周

30、報項目變更單項目重要會議紀(jì)要承建單位：北京時代賢達(dá)科技有限公司蓋章：日期：初驗證書初驗證書根據(jù)（甲方）與北京時代賢達(dá)科技有限公司（乙方）簽訂的合同（合同號：），乙方于年月日完成了安裝調(diào)試工作，并通過甲方組織的（甲乙雙方/甲乙監(jiān)理三方）聯(lián)合測試，測試結(jié)果表明：該工程達(dá)到了合同初驗要求，雙方同意該工程于年月日通過初步驗收。在試運行期間，根據(jù)合同規(guī)定，北京時代賢達(dá)科技有限公司將繼續(xù)為本項目提供及時、高效的技術(shù)支持服務(wù)。(甲方)（監(jiān)理方）（乙方）簽字蓋章：簽字蓋章：簽字蓋章：年 月 日年 月 日年 月 日1.4.3 項目試運行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)初驗完成后，進(jìn)入1個月的試運行階段。在試運行期內(nèi)我方將負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)的

31、維護(hù)，如果出現(xiàn)故障，我方將提供一套完整的故障申告流程。我方將更換或進(jìn)行修復(fù)，在修復(fù)后經(jīng)過1個月試運行，直至全部達(dá)到要求。1.4.4 項目終驗試運行完成后，可進(jìn)行項目終驗。項目終驗由用戶單位組織，我方、用戶單位、及項目相關(guān)各方共同完成。終驗對系統(tǒng)運行情況進(jìn)行總結(jié)，并對初驗時遺留的問題進(jìn)行補(bǔ)測，全部達(dá)到要求時，雙方簽署終驗文件。1.4.4.1 項目終驗內(nèi)容1、建設(shè)依據(jù)簡要說明項目建議書批復(fù)、可行性報告批復(fù)、初步設(shè)計方案和投資概算的批準(zhǔn)單位及批準(zhǔn)文號，批準(zhǔn)的建設(shè)期、建設(shè)投資和工程概算（包括核準(zhǔn)調(diào)整概算），規(guī)定的建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)規(guī)模、建設(shè)內(nèi)容等。2、項目概況項目前期工作，項目實際開工和完工日期（說明工期

32、提前或延遲的原因）；項目招標(biāo)投標(biāo)情況；系統(tǒng)集成、監(jiān)理等單位；建設(shè)項目實際完成的建設(shè)規(guī)模、建設(shè)內(nèi)容和建設(shè)目標(biāo)；項目形成的系統(tǒng)能力（詳細(xì)說明項目實際系統(tǒng)能力與原設(shè)計能力有出入的原因，以及建設(shè)中為保證原設(shè)計所采取的對策）。3、初步驗收與試運行情況項目招標(biāo)投標(biāo)情況；系統(tǒng)集成、監(jiān)理等單位；建設(shè)項目的系統(tǒng)試運行情況（附試運行有關(guān)記錄）；4、竣工預(yù)算執(zhí)行和決算情況概算（批準(zhǔn)的概算調(diào)整）、預(yù)算執(zhí)行情況（附概算批復(fù)及概算調(diào)整批復(fù)，預(yù)算執(zhí)行情況和審計報告）；初步?jīng)Q算情況。5、項目檔案情況建設(shè)項目的批復(fù)文件及有關(guān)檔案；項目建設(shè)的招標(biāo)、單項設(shè)計、施工、監(jiān)理、集成、驗收等技術(shù)檔案；項目建設(shè)的合同及執(zhí)行、形成的固定資產(chǎn)等

33、檔案；項目建設(shè)的各類標(biāo)準(zhǔn)、管理文件及過程控制文件等。6、經(jīng)濟(jì)技術(shù)分析主要工程技術(shù)指標(biāo)及測試值；工程質(zhì)量分析；項目成本分析。7、項目投入運行前的準(zhǔn)備情況運行管理部門準(zhǔn)備情況，包括機(jī)構(gòu)、人員、環(huán)境等；運行管理的人員培訓(xùn)情況，建立的運行規(guī)章制度等。8、項目建設(shè)的經(jīng)驗、教訓(xùn)及對今后的建議。在試運行結(jié)束前我方將向用戶單位提出正式的系統(tǒng)終驗申請。用戶單位依據(jù)合同規(guī)定及時組織進(jìn)行系統(tǒng)的終驗。若由于用戶原因不能進(jìn)行終驗，應(yīng)及時通知我方，由雙方協(xié)商解決終驗事項。終驗結(jié)束后雙方簽署系統(tǒng)終驗報告，我方負(fù)責(zé)提供技術(shù)文件的清點和移交。最終驗收以后，將以用戶單位自身技術(shù)力量為主進(jìn)行系統(tǒng)操作，我方將作好交接工作，系統(tǒng)進(jìn)入質(zhì)

34、量保證期。1.4.4.2 項目終驗方法終驗申請致：（監(jiān)理單位或者工程建設(shè)單位）北京時代賢達(dá)科技有限公司根據(jù)合同（合同號：）承擔(dān)的系統(tǒng)集成和服務(wù)項目于年月日通過初步驗收，并經(jīng)過 天系統(tǒng)試運行，試運行期間系統(tǒng)運行正常，沒有發(fā)生重大設(shè)備和系統(tǒng)故障，請準(zhǔn)予（初驗終驗）。我公司將按照合同要求，繼續(xù)為本工程提供技術(shù)支持服務(wù)。非常感謝貴方對我公司的一貫支持和幫助。附件：項目試運行報告故障報告遺留問題說明口令移交表售后服務(wù)支持通訊錄承建單位：北京時代賢達(dá)科技有限公司蓋章：日期：終驗證書終驗證書根據(jù)（甲方）與北京時代賢達(dá)科技有限公司（乙方）簽訂的合同（合同號：），乙方完成了系統(tǒng)調(diào)測工作，并于年月日通過項目初步驗

35、收，經(jīng)過天的試運行，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，無重大故障發(fā)生。甲乙雙方（甲方乙方監(jiān)理三方）一致同意本項目通過最終驗收。系統(tǒng)進(jìn)入售后維護(hù)支持階段，根據(jù)合同規(guī)定，北京時代賢達(dá)科技有限公司將繼續(xù)為本項目提供及時、高效的技術(shù)支持服務(wù)。(甲方)（監(jiān)理方）（賣方）簽字蓋章：簽字蓋章：簽字蓋章：年月日年月日年月日驗收專家意見_項目驗收專家組意見年月日（單位）組織專家組對項目進(jìn)行驗收測試，該項目通過招標(biāo)方式確定北京時代賢達(dá)科技有限公司為項目承建單位。專家組聽取了項目總體報告、系統(tǒng)集成安裝調(diào)試報告、系統(tǒng)測試報告、并審查了相關(guān)文件（合同文件、招標(biāo)文件、審計報告、用戶使用報告），并考察了系統(tǒng)，通過質(zhì)詢和充分討論，形成驗收意見如

36、下：1、該項目建設(shè)符合“”招標(biāo)文件和合同文件的要求，編制了詳細(xì)設(shè)計和實施方案，完成了系統(tǒng)集成工作，各項功能和性能達(dá)到了設(shè)計目標(biāo)。2、該項目中的軟硬件設(shè)備技術(shù)指標(biāo)滿足要求，質(zhì)量合格。3、項目建設(shè)過程中組織嚴(yán)密、管理規(guī)范、技術(shù)資料和文檔完整。4、系統(tǒng)通過測試驗收，試運行狀況良好，滿足業(yè)務(wù)工作的要求。專家委員會認(rèn)為該系統(tǒng)設(shè)計符合要求，一致同意通過驗收。專家組組長（簽字）：年月日1.5 項目風(fēng)險分析及應(yīng)急措施1.5.1 風(fēng)險管理概述及風(fēng)險識別風(fēng)險，多指對項目“不利”的不確定因素。這些不利的風(fēng)險存在于任何項目中，并往往會給項目的推進(jìn)和項目的成功帶來負(fù)面影響。風(fēng)險一旦發(fā)生，它的影響是多方面的，如導(dǎo)致項目產(chǎn)

37、品/服務(wù)的功能無法滿足客戶的需要、項目費用超出預(yù)算、項目計劃拖延或被迫取消等，其最終體現(xiàn)為客戶滿意度的降低。因此，識別風(fēng)險、評估風(fēng)險并采取措施應(yīng)對風(fēng)險即風(fēng)險管理有著十分重要的意義。1） 風(fēng)險管理的步驟項目的風(fēng)險是多方面的。為此，項目風(fēng)險管理主要有以下幾個步驟：風(fēng)險識別、定性/定量風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對計劃編制及風(fēng)險監(jiān)控。2） 風(fēng)險識別風(fēng)險識別是指識別并記錄可能對項目造成不利影響的因素。風(fēng)險識別不是一次性的工作，而需要更多系統(tǒng)的、橫向的思維。幾乎所有關(guān)于項目的計劃與信息都可能作為風(fēng)險識別的依據(jù)，如項目進(jìn)度及成本計劃、工作分解結(jié)構(gòu)、項目組織結(jié)構(gòu)、項目范圍、類似項目的歷史信息等。3） 風(fēng)險分析其次，通過

38、風(fēng)險識別過程所識別出的潛在風(fēng)險數(shù)量很多，但這些潛在的風(fēng)險對項目的影響是各不相同的?！帮L(fēng)險分析”即通過分析、比較、評估等各種方式，對確定各風(fēng)險的重要性，對風(fēng)險排序并評估其對項目可能后果，從而使項目實施人員可以將主要精力集中于為數(shù)不多的主要風(fēng)險上，從而使項目的整體風(fēng)險得到有效的控制。4） 風(fēng)險應(yīng)對最常采用的應(yīng)對威脅的幾種措施是：規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移、接受。5） 風(fēng)險監(jiān)控風(fēng)險監(jiān)控主要包括以下任務(wù)：Ø 在項目進(jìn)行過程中跟蹤已識別風(fēng)險、監(jiān)控殘余風(fēng)險并識別新風(fēng)險。Ø 保證風(fēng)險應(yīng)對計劃的執(zhí)行并評估風(fēng)險應(yīng)對計劃執(zhí)行效果。對突發(fā)的風(fēng)險或“接受”的風(fēng)險采取適當(dāng)?shù)臋?quán)變措施。本項目的特點，決定了本項目

39、實施中會面臨種種風(fēng)險，包括設(shè)備到貨風(fēng)險、眾多節(jié)點施工風(fēng)險等等。為了保證系統(tǒng)的準(zhǔn)時上線，借助北京時代賢達(dá)和原廠商的強(qiáng)大備品備件儲備，我們制定了周密的應(yīng)急方案，可以保證部分高端設(shè)備不能及時到貨的情況下，采用替代設(shè)備保證系統(tǒng)準(zhǔn)時上線。本項目技術(shù)要求高，需協(xié)調(diào)的單位眾多，而且關(guān)系到用戶單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其中變數(shù)很多，存在風(fēng)險，我方將根據(jù)實際情況指定風(fēng)險響應(yīng)計劃，合理規(guī)避風(fēng)險。本項目中的風(fēng)險包括組織管理、系統(tǒng)建設(shè)、過程控制、運行維護(hù)等風(fēng)險類型。1.5.2 突發(fā)事件處理針對突發(fā)事件，我方專門成立了技術(shù)后備小組，以應(yīng)對一切突發(fā)的事情。應(yīng)急小組由采購、技術(shù)、質(zhì)控等人員組成。將事情分為：嚴(yán)重、緊急兩類情況，根據(jù)不同

40、情況我方一方面啟動后備組，另一方面協(xié)調(diào)設(shè)備廠家，同時調(diào)動我方可控的其他資源，經(jīng)過公司內(nèi)部的應(yīng)急流程，啟動相應(yīng)的應(yīng)急計劃，保證快速響應(yīng)，迅速解決問題。1.5.3 風(fēng)險應(yīng)急制度要求1.5.3.1 通信保障和加班要求在本項目中，項目領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長分別兼任應(yīng)急總指揮和副總指揮。應(yīng)急總指揮、副總指揮和各相關(guān)負(fù)責(zé)人手機(jī)24小時開通，隨時保持聯(lián)系。如需加班處理時，由應(yīng)急總指揮確認(rèn)相關(guān)人員加班或值班。1.5.3.2 匯報制度1、在項目組服務(wù)人員已確認(rèn)風(fēng)險影響的情況下，應(yīng)在第一時間向本項目組負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報，各級人員均應(yīng)在第一時間向上級匯報；2、如果出現(xiàn)暫時無法聯(lián)系的情況，可越級匯報或通知可聯(lián)系到的項目組成

41、員。1.5.3.3 升級制度在風(fēng)險影響處理過程中，按照職能、層次分別進(jìn)行升級。故障升級管理說明表：類別定義職能升級當(dāng)風(fēng)險解決的時間已經(jīng)超過解決期限的50%, 若處理人員仍未找到相應(yīng)的解決方案,應(yīng)立即將故障情況通知上級負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)給應(yīng)急副總指揮（由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)兼任）協(xié)調(diào)二線支持。當(dāng)風(fēng)險解決的時間已經(jīng)超過解決期限的80%, 若二線支持仍未找到相應(yīng)的解決方案,應(yīng)立即將故障轉(zhuǎn)給應(yīng)急副總指揮和總指揮（由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)兼任），協(xié)調(diào)專家團(tuán)隊等三線支持。層次升級若在風(fēng)險解決期限內(nèi), 風(fēng)險未能解決, 應(yīng)通知應(yīng)急指揮更高一級的管理人員。1.6 項目質(zhì)量保證計劃1.6.1 概述我方嚴(yán)格按照iso9000的質(zhì)量保證體系，建

42、立了北京時代賢達(dá)有限公司的iso9000質(zhì)量控制程序，由項目管理辦公室（pmo）對項目進(jìn)行控制和監(jiān)督，采取的質(zhì)量管理措施包括：l 建立了工程文檔體系和工程文檔管理制度建立一個標(biāo)準(zhǔn)化的工程技術(shù)文檔體系是工程管理規(guī)范化、程序化的重要手段。通過工程文檔體系可以實現(xiàn)對整個工程的計劃與預(yù)算，定期報告，特別報告，對問題狀況的分析、測評和響應(yīng)這一完整過程。而正確地管理、使用各類文檔則使工程管理工作變得有據(jù)可依，井井有條。工程每一個環(huán)節(jié)的實施都嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范進(jìn)行，工程文檔的管理貫穿于工程實施的始終。l 建立工程項目的定期報告（周報）制度使我方和客戶及時掌握工程進(jìn)展?fàn)顩r，發(fā)現(xiàn)問題及時加以解決。同時，通過工程狀

43、態(tài)報告匯總與公布使有關(guān)各方掌握工程動態(tài)，更加緊密合作。l 加強(qiáng)工程質(zhì)量測試管理作為工程質(zhì)量檢查的一個重要環(huán)節(jié)，工程質(zhì)量測試分別在聯(lián)調(diào)結(jié)束和現(xiàn)場施工結(jié)束時進(jìn)行，由質(zhì)量工程師親自執(zhí)行或監(jiān)督執(zhí)行。測試結(jié)果報告工程部門和總工程師。測試中發(fā)現(xiàn)的問題須迅速組織力量解決，以確保工程質(zhì)量。只有在全網(wǎng)測試通過后，方可向客戶提出全網(wǎng)驗收申請。l 在工程項目運作過程中，作定期或不定期的工程隨訪在工程項目實施階段，對客戶進(jìn)行不定期隨訪，聽取客戶對工程的意見和建議；工程實施期間定期對客戶進(jìn)行隨訪，詢問系統(tǒng)運行狀況，回答、解決客戶的問題；項目終驗后，仍保持不定期客戶隨訪。l 在工程項目運作過程中組織階段性評審參與評審工作

44、的通常是有關(guān)方面的專家、顧問或經(jīng)驗人士。通過評審發(fā)現(xiàn)并解決問題，并將有價值的意見和建議反饋到有關(guān)環(huán)節(jié)或部門，用于指導(dǎo)、改進(jìn)工作。l 適時對工程項目進(jìn)行總結(jié)與評估項目組將在適當(dāng)?shù)臅r候做總結(jié)回顧：工程通過初驗后，項目經(jīng)理作出工程初步總結(jié)報告，從工程網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、成本費用控制、質(zhì)量管理與控制等多方面進(jìn)行分析和小結(jié)，由有關(guān)人士對項目進(jìn)行評估；在項目終驗結(jié)束后，項目經(jīng)理作出工程總結(jié)報告，總結(jié)項目管理的經(jīng)驗和教訓(xùn)，評定工程業(yè)績。l 組織專題討論組織相關(guān)人員進(jìn)行專題討論，針對性解決工程中存在的各類問題，特別是質(zhì)量問題。l 定期分析各項工程進(jìn)度每周匯總各工程項目的進(jìn)度情況，掌握工程動態(tài)，合理調(diào)用公司資源(人力、物

45、力、財力)，提高工程質(zhì)量，降低質(zhì)量成本。對進(jìn)度有拖延的工程從不同層次上加以控制。l 建立工程概預(yù)算制度在制定工程項目計劃的同時，作出工程項目的成本預(yù)算；并以預(yù)算為依據(jù)，對工程項目的成本進(jìn)行控制，包括對項目使用人力資源的控制。定期統(tǒng)計分析工程項目的階段性支出和總支出，控制工程整體成本；并通過各項分析，為改進(jìn)工作和宏觀調(diào)控提供依據(jù)。1.6.2 范圍適用于用戶項目實施的全過程，包括系統(tǒng)分析和設(shè)計、工程實施、工程測試、驗收、交付使用和售后服務(wù)。1.6.3 目標(biāo)確保用戶項目建設(shè)實施達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。1.6.4 角色和職責(zé)1.6.4.1 主管副總項目領(lǐng)導(dǎo)小組成員成立項目經(jīng)理部，任命項目經(jīng)理和質(zhì)量保證經(jīng)理，并

46、賦予其獨立的職責(zé)和權(quán)限；審批項目實施計劃、質(zhì)量保證計劃；監(jiān)督項目經(jīng)理、質(zhì)量保證經(jīng)理的工作，處理在項目組內(nèi)不能解決的質(zhì)量問題。1.6.4.2 項目經(jīng)理接受任務(wù)，成為項目的具體負(fù)責(zé)人；負(fù)責(zé)項目實施(組織) ，積極采取有效措施糾正質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)的問題；向主管總裁匯報工作。1.6.4.3 質(zhì)量保證經(jīng)理制定項目質(zhì)量保證計劃；按照質(zhì)量保證計劃對已定義的項目過程和工作產(chǎn)品實施評審和審計；制定和提交評審/審計報告、質(zhì)量保證活動周報；與項目組協(xié)商不符合問題的解決措施；跟蹤評審/審計后糾正措施的實施；向高層經(jīng)理匯報項目組內(nèi)不能解決的不符合問題。1.6.4.4 配置管理負(fù)責(zé)人確定完成與配置管理有關(guān)的質(zhì)量活動；審閱與

47、配置管理有關(guān)的由質(zhì)量保證經(jīng)理提交的質(zhì)量報告。1.6.4.5 測試負(fù)責(zé)人編寫測試計劃；主持測試分析總結(jié)會，討論分析測試執(zhí)行情況，編寫測試分析報告；以書面形式向質(zhì)量保證經(jīng)理，項目經(jīng)理匯報測試結(jié)果。1.6.4.6 技術(shù)工程師接受并完成項目經(jīng)理指定的工作；向技術(shù)總監(jiān)和項目經(jīng)理匯報工作。1.6.5 系統(tǒng)分析做好系統(tǒng)需求分析和管理是保證對用戶項目實施科學(xué)管理的基礎(chǔ)。我們嚴(yán)格執(zhí)行需求管理過程規(guī)范，包括系統(tǒng)需求收集、系統(tǒng)需求分析、需求管理過程，為項目需求管理過程提供規(guī)范化文檔支持。1.6.5.1 需求收集在需求收集階段，要求編制需求收集計劃，需求收集計劃內(nèi)容如下：l 定義用戶項目各階段驗收標(biāo)準(zhǔn)l 確定技術(shù)性的

48、需求系統(tǒng)的目標(biāo)和范圍；功能需求；外部接口的信息；操作環(huán)境需求；性能需求；標(biāo)準(zhǔn)的需求；l 特殊用戶需求安全性要求、可靠性要求、備份要求、事務(wù)要求、國家標(biāo)準(zhǔn)、法律要求等等方面。l 確定非技術(shù)性的需求要交付產(chǎn)品的形式、交付的日期、里程碑、可用的設(shè)備。l 評估風(fēng)險通過識別、分析、降低、消除并跟蹤項目風(fēng)險，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。l 評審計劃將計劃提交相關(guān)的人員，看是否滿足計劃要求的內(nèi)容，并從計劃的成本、進(jìn)度、資源和風(fēng)險的角度進(jìn)行評估。l 計劃的維護(hù)由項目經(jīng)理進(jìn)行計劃的更新維護(hù)，并按計劃跟蹤和監(jiān)督需求收集過程。需求分析人員執(zhí)行計劃，進(jìn)行需求收集。1.6.5.2 需求分析需求分析人員，編制需求說明書。需求說明

49、書在向客戶提交之前，由項目經(jīng)理組織相關(guān)人員進(jìn)行需求論證，進(jìn)行內(nèi)部評審（具體操作按評審規(guī)程進(jìn)行），并填寫需求內(nèi)部評審報告。內(nèi)部評審?fù)ㄟ^的需求說明書由項目經(jīng)理和客戶方共同組織聯(lián)合評審，評審?fù)ㄟ^后雙方簽字確認(rèn)。1.6.5.3 需求管理通過評審并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)的需求說明書由配置人員納入需求基線，納入基線的需求發(fā)生更改應(yīng)遵循變更控制規(guī)程。質(zhì)量保證經(jīng)理按質(zhì)量保證過程規(guī)范對需求跟蹤評審，通過數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析，填寫需求管理度量表，進(jìn)行記錄歸檔，完成需求管理的跟蹤。1.6.5.4 項目策劃項目計劃是執(zhí)行和管理軟件項目活動的基礎(chǔ)。因此在用戶項目實施前，首先要對項目的整個實施過程進(jìn)行策劃，確保工程實現(xiàn)過程活動有序

50、進(jìn)行，確保結(jié)果符合規(guī)定的要求。用戶項目策劃包括以下內(nèi)容：1、工程項目的質(zhì)量目標(biāo)和要求；2、針對工程項目確定過程、文件和資源；3、確定所要求的驗證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及工程驗收準(zhǔn)則；對于用戶項目，我們要執(zhí)行項目策劃過程規(guī)范，策劃包括分解工作任務(wù)、估計工作量、分析軟件項目風(fēng)險、建立必要的承諾和制定項目計劃。在項目計劃中要求：1、建立工作拆分結(jié)構(gòu)（wbs）；2、制定項目進(jìn)度表；3、識別并分析項目風(fēng)險，項目經(jīng)理根據(jù)風(fēng)險對項目潛在的影響程度，對風(fēng)險進(jìn)行分析并區(qū)分優(yōu)先級?？赡艿娘L(fēng)險包括：項目成本資源、人力資源、項目進(jìn)度、相關(guān)聯(lián)技術(shù)。風(fēng)險分析包括：評價風(fēng)險可能性和影響、計算風(fēng)險值和風(fēng)險等級、確定

51、風(fēng)險優(yōu)先級、對風(fēng)險分類。評價風(fēng)險可能性和影響，對每個高優(yōu)先級風(fēng)險，都要拿出對策和行動來處理風(fēng)險。通常采取以下4種途徑：避免、轉(zhuǎn)移、接受、減緩。這些步驟要記錄于風(fēng)險管理計劃中；4、 制定項目計劃，計劃中應(yīng)包括項目實施計劃、質(zhì)量保證計劃、配置管理計劃、測試計劃等。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定項目計劃，包括：描述項目目的、范圍、目標(biāo)、系統(tǒng)集成任務(wù)等；確定項目所遵循的過程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和方法等；詳細(xì)描述項目的工作拆分結(jié)構(gòu)；工程實施步驟；工程進(jìn)度表；項目組組成及人員分工；工程實施環(huán)境要求；培訓(xùn)課程及時間安排；描述項目風(fēng)險。5、 相關(guān)人員對項目計劃進(jìn)行評審并達(dá)成一致，必要時修改項目計劃。測試組長編制測試計劃，明確項目的

52、測試方法及驗收標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量保證經(jīng)理制定質(zhì)量保證計劃，配置管理負(fù)責(zé)人制定配置管理計劃。項目計劃由質(zhì)量保證經(jīng)理審核，主管總裁正式批準(zhǔn)后，正式納入配置管理。1.6.5.5 系統(tǒng)設(shè)計項目經(jīng)理根據(jù)技術(shù)方案建議書及項目實施計劃，編寫詳細(xì)實施方案（主要包括：設(shè)備安裝計劃、設(shè)備統(tǒng)一配置手冊）、項目實施手冊產(chǎn)品操作手冊、項目測試方案及合同要求的相關(guān)培訓(xùn)文檔。測試組長負(fù)責(zé)編寫項目測試方案。項目經(jīng)理（或指定人員）編寫產(chǎn)品操作手冊和培訓(xùn)文檔。項目實施手冊必須在進(jìn)入用戶現(xiàn)場實施前完成。1.6.5.6 設(shè)計評審項目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織評審，評審人員包括技術(shù)總監(jiān)和質(zhì)量保證經(jīng)理，并填寫項目評審表。評審過程中如發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，評審人員要

53、針對不合格的原因進(jìn)行分析，制訂詳細(xì)的糾正措施, 質(zhì)量保證經(jīng)理負(fù)責(zé)對糾正措施進(jìn)行驗證。糾正措施完成后須重新提交項目經(jīng)理組織評審。質(zhì)量保證經(jīng)理通過評審管理和技術(shù)活動、審計項目設(shè)計活動，記錄和解決不符合的質(zhì)量問題，及時向主管高層經(jīng)理報告等活動來完成這一任務(wù)。過程如圖所示： 1.6.5.7 工程實施l 工程實施前準(zhǔn)備結(jié)構(gòu)施工準(zhǔn)備、資源分配、工程實施環(huán)境準(zhǔn)備。其中工程實施環(huán)境準(zhǔn)備工作，主要包括安裝場地、機(jī)房環(huán)境和一些基礎(chǔ)設(shè)施的準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備安裝場地時，可參考如下國家標(biāo)準(zhǔn)：中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)電子計算機(jī)機(jī)房設(shè)計規(guī)范gb50174-93（電子工業(yè)部）計算機(jī)機(jī)房施工及驗收規(guī)范sj/t3003-93（電子工業(yè)部）建筑物防雷設(shè)計規(guī)范gb50057-94（建筑部）計算機(jī)信息系統(tǒng)防雷安全規(guī)范gb173-1998（電子工業(yè)部）計算站場地安全要求gb9361-88（電子工業(yè)部）l 工程實施項目實施中，設(shè)備到貨后由項目經(jīng)理派人組織驗貨。根據(jù)項目計劃的要求及詳細(xì)實施方案、項目實施手冊進(jìn)行設(shè)備安裝和系統(tǒng)的安裝調(diào)試。設(shè)備安裝