人力資源管理課程實(shí)習(xí)報(bào)告

1、課 程 設(shè) 計(jì)實(shí)習(xí)類型： 人力資源管理課程實(shí)習(xí) 實(shí)習(xí)時(shí)間：2013年 12 月 2 日至2013年 12 月 8 日指導(dǎo)教師： 張卉 所在院（系）： 商學(xué)院工商管理系 班 級(jí)： 11級(jí)工商管理 班 實(shí)習(xí)小組： 第一組 設(shè)計(jì)項(xiàng)目： MT公司的人力資源管理職能設(shè)計(jì) 2013 年 12 月 8 日目錄課程設(shè)計(jì)成績(jī)?cè)u(píng)定表2小組成員成績(jī)?cè)u(píng)定3本課程設(shè)計(jì)包含內(nèi)容4模擬企業(yè)資料6MT公司人力資源分析報(bào)告12職務(wù)說(shuō)明書17醫(yī)藥銷售業(yè)務(wù)員17一般技術(shù)工人19MT公司員工招聘計(jì)劃書20MT公司新進(jìn)員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書24職業(yè)生涯規(guī)劃28職業(yè)生涯規(guī)劃張*29職業(yè)生涯規(guī)劃張*36職業(yè)生涯規(guī)劃書武*41職業(yè)生涯規(guī)劃樊*4

2、6職業(yè)生涯規(guī)劃趙*52職業(yè)生涯規(guī)劃姜*57課程設(shè)計(jì)成績(jī)?cè)u(píng)定表評(píng)定項(xiàng)目?jī)?nèi)容分值項(xiàng)目得分總分學(xué)習(xí)態(tài)度態(tài)度端正，遵守紀(jì)律。20任務(wù)分配任務(wù)分配恰當(dāng)合理10團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)小組各成員獨(dú)立工作能力強(qiáng)，并具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。20任務(wù)完成情況按設(shè)計(jì)任務(wù)書要求圓滿完成規(guī)定任務(wù)；綜合運(yùn)用知識(shí)能力和實(shí)踐動(dòng)手能力強(qiáng)，課程設(shè)計(jì)方案合理，實(shí)用性強(qiáng)；30設(shè)計(jì)報(bào)告質(zhì)量設(shè)計(jì)方案正確、表達(dá)清楚；設(shè)計(jì)思路、方法科學(xué)合理；達(dá)到課程設(shè)計(jì)任務(wù)書規(guī)定的要求；圖、表、文字表達(dá)準(zhǔn)確規(guī)范，上交及時(shí)。20總評(píng)（五級(jí)分制）優(yōu)秀90100分良好8089分中等7079分及格6069分不及格60分以下指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ) 指導(dǎo)教師簽字： 2013年 月 日小組

3、成員成績(jī)?cè)u(píng)定小組成員任務(wù)分配成績(jī)?cè)u(píng)定MT公司人力資源分析報(bào)告職務(wù)說(shuō)書MT公司新進(jìn)員工入職培訓(xùn)計(jì)書 MT公司新進(jìn)員工入職培訓(xùn)計(jì)書 MT公司員工招聘計(jì)劃書 MT公司員工招聘計(jì)劃書注：各小組成員成績(jī)根據(jù)該組課程設(shè)計(jì)總評(píng)以及組內(nèi)任務(wù)分配的難度、復(fù)雜性、小組成員的具體表現(xiàn)酌情加減分值本課程設(shè)計(jì)包含內(nèi)容本次課程設(shè)計(jì)整體上是通過(guò)對(duì)一個(gè)案例企業(yè)人力資源情況的分析，要求學(xué)生為其制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃，并進(jìn)行工作分析、人員招聘等一系列人力資源管理活動(dòng)的模擬訓(xùn)練。實(shí)習(xí)流程如下：人力資源規(guī)劃（供需分析）確定企業(yè)要招聘職位工作分析薪酬調(diào)查初試、面試與測(cè)評(píng)實(shí)施模擬招聘制定招聘計(jì)劃確定招聘條件人員錄用職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)習(xí)總結(jié)案

4、例企業(yè)背景資料分析 1、企業(yè)背景資料分析由指導(dǎo)老師選定一企業(yè)案例，通過(guò)對(duì)案例企業(yè)背景材料的閱讀，使學(xué)生了解該企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)以及人力資源利用情況。編制企業(yè)人力資源分析報(bào)告。 2、編制資源規(guī)劃訓(xùn)練對(duì)企業(yè)過(guò)去人力資源狀況進(jìn)行分供需分析，利用人員盤點(diǎn)、趨勢(shì)分析、馬爾科夫分析法等確定未來(lái)一年的人員需求。即確定2014年企業(yè)要招聘職位，編制2014年人力資源規(guī)劃。此環(huán)節(jié)全體學(xué)生以小組為單位參與完成。 3、工作分析和薪酬調(diào)查對(duì)確定的要招聘職位進(jìn)行工作分析，采用問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)上咨詢、訪談、實(shí)地觀察等方法對(duì)職務(wù)的主要特征、工作范圍、工作權(quán)責(zé)及要求、工作關(guān)系、工作條件與環(huán)境、任職資格

5、、薪酬情況等信息資料進(jìn)行調(diào)查、收集與匯總，編制工作說(shuō)明書。該環(huán)節(jié)任務(wù)全體學(xué)生以小組參與完成。 4、制定招聘計(jì)劃方案根據(jù)企業(yè)可能出現(xiàn)的職位空缺及工作說(shuō)明書，編制招聘計(jì)劃書。5、制定新員工的入職培訓(xùn)計(jì)劃 6、職業(yè)生涯規(guī)劃根據(jù)個(gè)人志向，通過(guò)自我評(píng)價(jià)、他人評(píng)價(jià)、SWOT分析、專業(yè)測(cè)評(píng)等方法確定職業(yè)發(fā)展方向，選擇職業(yè)路線，制定個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。全體學(xué)生參加。模擬企業(yè)資料一、MT公司的背景MT公司是一家主要生產(chǎn)醫(yī)藥、保健品、醫(yī)療器械等產(chǎn)品的民營(yíng)企業(yè)，1999注冊(cè)資金只有75萬(wàn)元，員工幾十人，而2004年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)400萬(wàn)元，2005年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)6000萬(wàn)元，2008年和2009年都超過(guò)2億元。短短幾年，

6、MT公司可謂飛黃騰達(dá)，“牛氣”沖天。但自2010年6月MT公司突然在報(bào)紙上登出一則廣告MT公司進(jìn)入休整，然后便不見蹤跡了。這是為什么？2011年6月，消失一年的MT公司突然從地下“鉆”出來(lái)了。并坦率地承認(rèn)MT的失敗是人才管理的失誤。MT公司除2007年向社會(huì)嚴(yán)格招聘營(yíng)銷人才外，從來(lái)沒(méi)有對(duì)人才結(jié)構(gòu)認(rèn)真地進(jìn)行過(guò)戰(zhàn)略性設(shè)計(jì)。隨機(jī)招收人員、憑人情招收人員，甚至出現(xiàn)親情、家庭、聯(lián)姻等不正常的招收人員的現(xiàn)象，而且持續(xù)3年之久。作為已經(jīng)發(fā)展成為國(guó)內(nèi)醫(yī)藥保健品前幾名的公司，外人或許難以想象，公司竟沒(méi)有一個(gè)完整的人才結(jié)構(gòu)，竟沒(méi)有一個(gè)完整地選擇和培養(yǎng)人才的規(guī)章。人員素質(zhì)的偏低，人才結(jié)構(gòu)不合理等。從2009年開始，

7、MT公司在無(wú)人才結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的前提下，盲目地大量招收中醫(yī)藥方向的專業(yè)人才，并且安插在企業(yè)所有部門和機(jī)構(gòu)，造成企業(yè)高層、中層知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，導(dǎo)致企業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理，嚴(yán)重地阻礙了一個(gè)大型企業(yè)的發(fā)展。2009年3月，一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤造成營(yíng)銷中心主任離開公司，營(yíng)銷中心一度陷入混亂。這樣一來(lái)，實(shí)際上就造成了無(wú)法管理和不管理。二、整改后的MT公司戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)過(guò)一年的整改，MT公司重新制定了發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃。（一） MT公司的發(fā)展戰(zhàn)略1、戰(zhàn)略目標(biāo)在5內(nèi)成為全國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的醫(yī)藥企業(yè)2、戰(zhàn)略選擇發(fā)展戰(zhàn)略跨越式趕超：建立強(qiáng)勢(shì)；提升能力；系統(tǒng)創(chuàng)新；快速超越競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)集聚：以優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品集聚于發(fā)展前景廣闊的醫(yī)療器械、保

8、健產(chǎn)品等行業(yè)，集聚于這些行業(yè)的重點(diǎn)用戶，集聚于這些用戶對(duì)重點(diǎn)品種的需求，從而使自身避開與其他企業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)（二）與發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的人力資源規(guī)劃1、MT公司人力資源的SWOT分析優(yōu)勢(shì)：領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略管理能力較強(qiáng)；員工學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)；現(xiàn)代人力資源管理模式已顯雛形。劣勢(shì)：?jiǎn)T工總量偏大，效率不夠高；年齡結(jié)構(gòu)存在斷檔；專業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理；員工總體創(chuàng)新能力相對(duì)較弱；人力資源管理與發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)度較弱；缺乏科學(xué)的崗位評(píng)估；用人機(jī)制不夠靈活。機(jī)會(huì)：社會(huì)人力資源提供十分充足；國(guó)內(nèi)人力資源市場(chǎng)正在趨向成熟；市場(chǎng)地位、薪酬福利等對(duì)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀人才有吸引力；理論界對(duì)人力資源管理研究越來(lái)越深入威脅：外資和民營(yíng)企業(yè)對(duì)優(yōu)秀人才的吸引

9、力加大；當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力成本上升速度快，控制人工成本上升的難度加大；勞動(dòng)法律法規(guī)方面的規(guī)定還不夠健全、完善。2、MT公司的人力資源目標(biāo)人力資源目標(biāo)：醫(yī)藥行業(yè)創(chuàng)新人才高地人力資源管理的具體目標(biāo)績(jī)效導(dǎo)向、客戶至上：以客戶滿意度和績(jī)效水平為依據(jù)認(rèn)可和回報(bào)員工。按需用人、發(fā)展員工：根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)需要聘用具有相關(guān)技能的員工；確保不斷培養(yǎng)和提高員工的相關(guān)技能和其他能力，增強(qiáng)員工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。團(tuán)隊(duì)合作、確保質(zhì)量：通過(guò)輪崗等方式提高員工對(duì)流程的全面理解，在公司內(nèi)部塑造“團(tuán)隊(duì)合作和力求精確”的組織氣氛。廣羅人才，保持領(lǐng)先：吸引并保留優(yōu)秀人才，激勵(lì)他們充分挖掘潛能，實(shí)現(xiàn)公司在醫(yī)藥行業(yè)中的領(lǐng)先地位。（三）MT公司人力資源管

10、理現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距1、績(jī)效導(dǎo)向、客戶至上優(yōu)勢(shì)：建立了完整的績(jī)效分級(jí)管理體系；部分薪酬開始與績(jī)效水平掛鉤；內(nèi)部客戶服務(wù)制度有利于體現(xiàn)客戶導(dǎo)向理念不足：績(jī)效評(píng)估的結(jié)果與其他人力資源管理活動(dòng)聯(lián)結(jié)不夠緊密；薪酬分配中存在“大鍋飯”現(xiàn)象；不能充分體現(xiàn)績(jī)效導(dǎo)向理念2、按需用人、發(fā)展員工優(yōu)勢(shì)：通過(guò)減員增效、崗位優(yōu)化等提高了生產(chǎn)率；為員工的發(fā)展提供了有力的支持；員工的綜合知識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)能力有提高提高不足：還沒(méi)有完全根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要用人；仍然存在因人設(shè)崗的現(xiàn)象；人員退出機(jī)制仍不完善；培訓(xùn)中過(guò)多地注重學(xué)歷教育；缺乏以素質(zhì)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)發(fā)展計(jì)劃；薪酬缺乏與市場(chǎng)的聯(lián)結(jié)，使人工成本大幅度提高3、團(tuán)隊(duì)合作、質(zhì)量為本優(yōu)勢(shì)：績(jī)效管理注

11、重“精確”，保證了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；設(shè)立以內(nèi)部客戶流程為基礎(chǔ)的績(jī)效指標(biāo)，有利于團(tuán)隊(duì)的合作不足：績(jī)效管理中過(guò)分注重“否決性”指標(biāo)，可能導(dǎo)致懲罰型文化，推卸責(zé)任的氛圍；部門中職能分割，服務(wù)意識(shí)和合作精神不夠強(qiáng)4、廣羅精英，保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)：已通過(guò)多種方式吸納海內(nèi)外高級(jí)人才，增強(qiáng)了綜合競(jìng)爭(zhēng)力不足：招聘人員仍偏重文憑和知識(shí)，對(duì)綜合素質(zhì)缺乏界定并缺乏有效的評(píng)估工具；培訓(xùn)和開發(fā)缺乏系統(tǒng)的素質(zhì)發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)力提升規(guī)劃；對(duì)頂尖人才缺乏個(gè)性化措施（四）MT公司人力資源管理的具體規(guī)劃1、塑造和培育戰(zhàn)略性的人力資源準(zhǔn)確界定具有專用性和不可替代性的戰(zhàn)略性人力資源的范圍；增強(qiáng)開發(fā)戰(zhàn)略性人力資源的主動(dòng)性和針對(duì)性；對(duì)戰(zhàn)略性人力資源

12、采取個(gè)性化的激勵(lì)策略2、建立戰(zhàn)略性的人力資源管理結(jié)構(gòu)根據(jù)部門人員需求制定人員招聘計(jì)劃，依照崗位職責(zé)擬訂知識(shí)、技能和素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，為其他模塊提供準(zhǔn)確的崗位和素質(zhì)信息。根據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定考核方案，匯總與分析考核結(jié)果并提出運(yùn)用結(jié)果的建議，為其他模塊提供績(jī)效數(shù)據(jù)。根據(jù)培訓(xùn)發(fā)展需求，制定分門別類的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，并組織實(shí)施。制定在內(nèi)部公平性和外部競(jìng)爭(zhēng)性一體化基礎(chǔ)上的薪酬管理目標(biāo)和政策。建立有效渠道，監(jiān)控員工滿意度并采取相應(yīng)措施。根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，監(jiān)控并及時(shí)解決影響生產(chǎn)率的問(wèn)題。3、進(jìn)行崗位分析，建立素質(zhì)模型界定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和管理流程，確定崗位職責(zé)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。在準(zhǔn)確表述崗位的基礎(chǔ)上，評(píng)估崗位的相對(duì)價(jià)值，形成崗位

13、級(jí)別體系。建立領(lǐng)導(dǎo)者、管理者與崗位族群的素質(zhì)模型4、具體落實(shí)人力資源戰(zhàn)略意圖建立戰(zhàn)略性招聘引進(jìn)模式：依據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，提高招聘計(jì)劃的針對(duì)性；完善人才招聘測(cè)評(píng)體系；加大招聘投入，樹立公司品牌。實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)：以“能力提升”為主線，突出培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性；加大高層次、國(guó)際化人才培養(yǎng)力度。充分發(fā)揮人力資源效能：深入推行崗位競(jìng)爭(zhēng)；完善核心人才任用管理體系；完善內(nèi)部員工流動(dòng)制度；實(shí)施員工職業(yè)生涯規(guī)劃。塑造暢通的績(jī)效傳導(dǎo)和薪酬激勵(lì)機(jī)制：運(yùn)用平衡記分卡，建立暢通的績(jī)效傳導(dǎo)機(jī)制；構(gòu)建市場(chǎng)領(lǐng)先、激勵(lì)充分、利益共享、一體化的戰(zhàn)略薪酬體系。 三、MT公司的人力資源現(xiàn)狀 MT公司下設(shè)10個(gè)部門，其中行政副總負(fù)責(zé)

14、行政部和人力資源部，財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部，營(yíng)銷總監(jiān)負(fù)責(zé)銷售一部、銷售二部和產(chǎn)品部，技術(shù)總監(jiān)負(fù)責(zé)開發(fā)一部和開發(fā)二部，物管總監(jiān)負(fù)責(zé)物管部和采購(gòu)部。具體職務(wù)設(shè)置與人員配置如下： 1、決策層：總經(jīng)理、行政副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、物管總監(jiān) 2、行政部：行政部經(jīng)理、行政助理、行政文員、司機(jī)、接線員。 3、財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)部經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納、財(cái)務(wù)文員 4、人力資源部：人力資源部經(jīng)理、薪酬專員、招聘專員、培訓(xùn)專員 5、銷售一部：銷售一部經(jīng)理、銷售組長(zhǎng)、銷售代表、銷售助理 6、銷售二部：銷售二部經(jīng)理、銷售組長(zhǎng)、銷售代表、銷售助理 7、開發(fā)一部：開發(fā)一部經(jīng)理、開發(fā)組長(zhǎng)、開發(fā)工程師、技術(shù)助理 8、開發(fā)二部：開

15、發(fā)二部經(jīng)理、開發(fā)組長(zhǎng)、開發(fā)工程師、技術(shù)助理 9、產(chǎn)品部：產(chǎn)品部經(jīng)理、營(yíng)銷策劃、公共關(guān)系、產(chǎn)品助理 10、采購(gòu)部：采購(gòu)部經(jīng)理、采購(gòu)員11、 物管部：物管部經(jīng)理、管理員MT公司現(xiàn)有員工672人，其中60%以上為一線工人，行政、文秘和銷售人員115人，各類技術(shù)管理人員154人，其中有中高級(jí)以上技術(shù)職稱的人員已達(dá)75人，技術(shù)力量相對(duì)比較強(qiáng)。在技術(shù)管理人員中，具有本科以上學(xué)歷的有56人，具有大專學(xué)歷的有84人，大專以下學(xué)歷的有14人，學(xué)歷結(jié)構(gòu)比較合理。從技術(shù)管理人員的年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看（見表）老、中、青配備不夠合理，容易出現(xiàn)人才斷層問(wèn)題。表1 MT司技術(shù)管理人員年齡結(jié)構(gòu)表年齡段（歲）人數(shù)（人）百分比%24-2

16、92918.8%30-393120.1%40-497045.5%50-592415.6%據(jù)統(tǒng)計(jì)，公司整改以前，平均離職率是15%，但不過(guò)不同員工離職率不一樣，生產(chǎn)工人離職率高達(dá)20%，技術(shù)管理人員和銷售人員離職率為5%，行政文秘類人員離職率為1%。行政文秘人員近幾年的離職率基本不變。其中，高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員和一般技術(shù)人員四類人之間近五年的轉(zhuǎn)移率如表2所示：表2 MT司2007-2011年高層、中層、基層管理人員及工人間的轉(zhuǎn)移率 職位高層管理人員中層管理人員基層管理人員一般技術(shù)工人年度離職晉升高層離職晉升高層晉升中層離職晉升中層晉升高層離職20070.010.050.020

17、.050.050.020.0100.2020080.020.030.010.050.010.020.0200.1820090.030.020.010.030.050.020.0100.2220100.040.080.020.050.020.010.0100.2420110.020.010.030.030.080.030.030.020.16平均表3 MT司2011年高層、中層、基層管理人員及工人人數(shù)及代號(hào)職位代號(hào)人數(shù)高層管理人員G26中層管理人員Z51基層管理人員J77一般技術(shù)工人W403銷售人員近五年的數(shù)量變化見表4表4： MT司過(guò)去5年銷售人員數(shù)量表年度X 2007200820092010

18、2011人數(shù)Y5456555862思考題：1、 MT公司休整的原因是什么？整改后，MT公司提出的新的發(fā)展規(guī)劃是否合理，你有何建議？2、 根據(jù)MT公司的人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行人員供需分析（要采用具體的人力資源供需分析的方法，至少兩種），擬為MT公司制定2014年人員招聘計(jì)劃方案書。（具體職務(wù)職位可以根據(jù)案例自行設(shè)計(jì)發(fā)揮，每一個(gè)招聘崗位都要做相對(duì)應(yīng)的職位分析，并寫出職位說(shuō)明書。）3、 根據(jù)MT公司的具體情況制定新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)計(jì)劃（要寫出詳細(xì)的入職培訓(xùn)計(jì)劃書）。4、 假定自己是MT公司的一名新員工，結(jié)合公司情況撰寫個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃。（要求必須要有職業(yè)生涯規(guī)劃的分析過(guò)程。） MT公司人力資源分析報(bào)告一

19、、企業(yè)的性質(zhì) MT公司是一家主要生產(chǎn)醫(yī)藥、保健品、醫(yī)療器械等產(chǎn)品的民營(yíng)企業(yè)。二、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)1、戰(zhàn)略目標(biāo)：在5內(nèi)成為全國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略選擇：發(fā)展戰(zhàn)略跨越式趕超：建立強(qiáng)勢(shì)；提升能力；系統(tǒng)創(chuàng)新；快速超越；競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)集聚：以優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品集聚于發(fā)展前景廣闊的醫(yī)療器械、保健產(chǎn)品等行業(yè)，集聚于這些行業(yè)的重點(diǎn)用戶，集聚于這些用戶對(duì)重點(diǎn)品種的需求，從而使自身避開與其他企業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。2、人力資源目標(biāo)：醫(yī)藥行業(yè)創(chuàng)新人才高地。主要包括4大內(nèi)容，分別為：績(jī)效導(dǎo)向、客戶至上；按需用人、發(fā)展員工；團(tuán)隊(duì)合作、確保質(zhì)量；廣羅人才，保持領(lǐng)先。三、企業(yè)的文化 員工方面：?jiǎn)T工總量偏大，效率不夠高；年齡結(jié)構(gòu)存在斷檔；專業(yè)

20、結(jié)構(gòu)不盡合理；員工總體創(chuàng)新能力相對(duì)較弱；人力資源管理與發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)度較弱；缺乏科學(xué)的崗位評(píng)估；用人機(jī)制不夠靈活。企業(yè)方面：外資和民營(yíng)企業(yè)對(duì)優(yōu)秀人才的吸引力加大；當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力成本上升速度快，控制人工成本上升的難度加大；勞動(dòng)法律法規(guī)方面的規(guī)定還不夠健全、完善。 建議：企業(yè)文化是企業(yè)的核心價(jià)值觀、業(yè)務(wù)流程、管理體系乃至創(chuàng)新與變革能力等的具體象征，對(duì)形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力起著非常重要的作用，所以要把企業(yè)的文化建設(shè)作為一項(xiàng)重要的人力資源活動(dòng)來(lái)開展。首先，公司上下應(yīng)該形成企業(yè)文化的共識(shí)，對(duì)公司而言，應(yīng)該重視企業(yè)文化的建設(shè)和推進(jìn)工作；其次，對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，對(duì)企業(yè)文化的重要性要有一定認(rèn)識(shí)，積極推進(jìn)文化

21、建設(shè)；最后，作為員工，應(yīng)該清楚企業(yè)文化的概念，主動(dòng)培養(yǎng)自身的企業(yè)歸屬感。四、企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀 1、人員結(jié)構(gòu)（按職位層次）MT公司現(xiàn)有員工672人，其中60%以上為一線工人，行政、文秘和銷售人員115人，各類技術(shù)管理人員154人。下面著重分析企業(yè)的技術(shù)管理人員：技術(shù)管理人員（高、中、基層管理人員）職稱結(jié)構(gòu)從職稱結(jié)構(gòu)來(lái)看，技術(shù)管理人員中中高級(jí)職稱的人員共有75人，占了約一半，技術(shù)力量相對(duì)較強(qiáng)。建議：企業(yè)可以充分發(fā)揮強(qiáng)大的技術(shù)力量?jī)?yōu)勢(shì)，利用新技術(shù)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 學(xué)歷結(jié)構(gòu)在技術(shù)管理人員中，具有本科以上學(xué)歷的有56人，具有大專學(xué)歷的有84人，大專以下學(xué)歷的有14人，學(xué)歷結(jié)構(gòu)比較合理，公司技術(shù)管理人

22、員中，大專及大專以下學(xué)歷的員工占大多數(shù)，本科及以上學(xué)歷所占比例較小，學(xué)歷結(jié)構(gòu)較為合理，但總體文化層次偏低，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，造成員工素質(zhì)較低。技術(shù)出身從事管理，缺乏專業(yè)的管理能力訓(xùn)練，且學(xué)歷偏低，就出現(xiàn)了案例中一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤造成營(yíng)銷中心主任離開公司，營(yíng)銷中心一度陷入混亂的情況，進(jìn)而造成企業(yè)無(wú)法管理和不管理的現(xiàn)狀，影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。建議：首先，從外部招聘一批高學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人才，使員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多樣化，并促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新；其次，領(lǐng)導(dǎo)人的魅力能堅(jiān)定信念，激勵(lì)員工付出更多努力，所以可以通過(guò)招聘專業(yè)的管理人員或者對(duì)企業(yè)內(nèi)部的高層人員進(jìn)行專業(yè)的管理能力訓(xùn)練，來(lái)提高企業(yè)的管理水平。年齡結(jié)構(gòu) 從員工

23、的年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，年齡在4059歲的員工較多，青年員工的人數(shù)較少，老、中、青配備不夠合理，容易出現(xiàn)人才斷層問(wèn)題。幾年之后，老員工就會(huì)面臨退休的問(wèn)題，到時(shí)企業(yè)將會(huì)失去一大批人才，企業(yè)中的一些崗位就會(huì)出現(xiàn)人員空缺，影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。建議：對(duì)于年齡比較大的員工，要實(shí)行減員的措施，多培養(yǎng)一些中青年層次的職工和管理者。企業(yè)還需要加強(qiáng)對(duì)人才儲(chǔ)備的意識(shí)，做好人員需求分析，并制定相應(yīng)的人員招聘計(jì)劃，以免出現(xiàn)職位空缺。 2、人均離職率生產(chǎn)工人的離職率最高，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度最低，一旦有人離職，企業(yè)就要及時(shí)的招聘人員填補(bǔ)空缺，對(duì)企業(yè)造成諸多損失，諸如增加企業(yè)招聘、培訓(xùn)新員工的成本以及招聘期間的時(shí)間損失等等。由案例中的

24、數(shù)據(jù)分析可以得出，生產(chǎn)工人晉升的幾率比其他人員晉升的幾率要小，由于缺乏升職的機(jī)會(huì)，可能會(huì)使他們認(rèn)為自己的工作得不到認(rèn)可，不被重視，這是造成離職率高的一個(gè)原因之一。建議：MT企業(yè)不要一味的考慮從外部招聘人才，更重要的是從內(nèi)部出發(fā)。首先，對(duì)于員工要給予支持。相對(duì)穩(wěn)定的、高忠誠(chéng)度的人力資源是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，決定著一個(gè)企業(yè)的興衰成敗。員工的離職率一直是困擾企業(yè)的一個(gè)難題。3、人員招聘與配置分析對(duì)于員工的招聘，公司隨機(jī)招收人員、憑人情招收人員，甚至出現(xiàn)親情、家庭、聯(lián)姻等不正常的招收人員的現(xiàn)象，而且持續(xù)3年之久。這種招聘方式極為不合理，既容易造成因人設(shè)崗的情況產(chǎn)生，無(wú)法根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要招聘人員，同時(shí)可能

25、在企業(yè)內(nèi)部形成小團(tuán)體主義，有關(guān)系的人互相拉幫結(jié)派，分散企業(yè)的凝聚力，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，影響企業(yè)制定正確的決策。建議：不同的職員各有所長(zhǎng)，企業(yè)根據(jù)他們的氣質(zhì)類型或者能力來(lái)配置工作，做到充分利用人力資源優(yōu)勢(shì)，合理配置企業(yè)資源。第一，在崗位配置中，要做到因崗設(shè)人，把合適的人配置到相應(yīng)的崗位上。第二，在業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)圖的基礎(chǔ)上建立一套完整的崗位描述，包括崗位職責(zé)、任職資格、配置人數(shù)、崗位關(guān)系、崗位考核關(guān)鍵指標(biāo)、工作分析等等。第三，招聘人員時(shí)應(yīng)注意年齡結(jié)構(gòu)問(wèn)題，老中青人員比例要適當(dāng)，同時(shí)要注意招聘渠道的多樣化，盡量避免企業(yè)招來(lái)的人才結(jié)構(gòu)單一。 第四，建立健全公司整體的運(yùn)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)流程，確定公司組織

26、結(jié)構(gòu)，分析部門職責(zé)，做到權(quán)責(zé)明確，職責(zé)清晰。 4、人員培訓(xùn)分析 在員工培訓(xùn)方面，主要是：缺乏完整的選擇和培養(yǎng)人才的規(guī)章；培訓(xùn)工作無(wú)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化；培訓(xùn)中過(guò)多地注重學(xué)歷教育，缺乏以素質(zhì)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)發(fā)展計(jì)劃；公司缺乏對(duì)員工能力的開發(fā)和個(gè)人發(fā)展指導(dǎo)，沒(méi)有為員工設(shè)計(jì)晉升路線，缺少員工職業(yè)生涯規(guī)劃。培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源管理的重要職能未得到發(fā)揮，不能滿足企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需求，也不能滿足員工的自我發(fā)展需求。培訓(xùn)的不足使得公司不能整體提升員工知識(shí)和技能，無(wú)法起到增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力的作用，結(jié)果是使企業(yè)缺乏優(yōu)秀人才，缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建議：根據(jù)培訓(xùn)發(fā)展需求，制定分門別類的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，并組織實(shí)施。制定

27、在內(nèi)部公平性和外部競(jìng)爭(zhēng)性一體化基礎(chǔ)上的薪酬管理目標(biāo)和政策。建立有效渠道，監(jiān)控員工滿意度并采取相應(yīng)措施。根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，監(jiān)控并及時(shí)解決影響生產(chǎn)率的問(wèn)題。建立完善的人才培養(yǎng)制度，首先對(duì)人才進(jìn)行需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)并確立培訓(xùn)計(jì)劃。接著實(shí)施培訓(xùn)，在這個(gè)過(guò)程中，要注重發(fā)掘員工潛力，培養(yǎng)員工的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展。要有針對(duì)性的培訓(xùn)員工，結(jié)合企業(yè)和員工的特點(diǎn)，為員工設(shè)計(jì)晉升路線，并制作職業(yè)生涯規(guī)劃，這樣既有利于員工個(gè)人的發(fā)展，提升他對(duì)企業(yè)的歸屬感，增加工作積極性，又有利于企業(yè)自身的發(fā)展，增添企業(yè)活力。6、薪酬與福利分析薪酬與福利問(wèn)題是人力資源管理中的核心問(wèn)題之一。MT公司的薪酬分配中存在“大

28、鍋飯”現(xiàn)象，不能充分體現(xiàn)績(jī)效導(dǎo)向理念，沒(méi)有充分發(fā)揮績(jī)效的作用，按績(jī)效定薪酬，薪酬分配的無(wú)差異性，使得薪酬失去了對(duì)員工的基本的激勵(lì)作用。薪酬缺乏與市場(chǎng)的聯(lián)結(jié)，使人工成本大幅度提高。薪酬過(guò)高，使企業(yè)負(fù)擔(dān)加重，過(guò)低，又會(huì)使企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，無(wú)法吸引優(yōu)秀人才。不了解同行業(yè)、同地區(qū)的薪酬水平，使得薪酬對(duì)內(nèi)不具有吸引力，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。薪酬福利體系不完善，無(wú)系統(tǒng)性的薪酬福利制度。員工沒(méi)有合適的福利優(yōu)待，可能會(huì)產(chǎn)生不滿情緒，造成工作效率下降。建議：制定在內(nèi)部公平性和外部競(jìng)爭(zhēng)性一體化基礎(chǔ)上的薪酬管理目標(biāo)和政策。根據(jù)職位不同、承擔(dān)的責(zé)任不同、在工作中扮演的角色不同，重新調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)，使公司薪資結(jié)構(gòu)與同行業(yè)、同職

29、業(yè)基本一致；根據(jù)公司實(shí)際逐步完善員工福利待遇體系，提高團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性；根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況和市場(chǎng)薪資水平不斷調(diào)整公司薪資水平；企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分考慮自己的財(cái)務(wù)實(shí)力和實(shí)際支付能力，對(duì)人工成本進(jìn)行必要的控制；建立健全薪酬激勵(lì)機(jī)制，將企業(yè)與員工長(zhǎng)期、中短期經(jīng)濟(jì)利益有機(jī)的結(jié)合在一起，促進(jìn)公司與員工結(jié)成利益關(guān)系的共同體，謀求企業(yè)與員工的共同發(fā)展。業(yè)務(wù)部銷售業(yè)務(wù)員職務(wù)說(shuō)明書崗位名稱醫(yī)藥銷售業(yè)務(wù)員崗位編號(hào)所在部門業(yè)務(wù)部崗位定員直接上級(jí)業(yè)務(wù)部經(jīng)理工資等級(jí)直接下級(jí)薪酬類型所轄人員崗位分析日期2013年12月本職：進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)，簽訂銷售合同；跟蹤訂單，對(duì)客戶進(jìn)行售后服務(wù)職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助業(yè)務(wù)部經(jīng)理制訂銷售計(jì)

30、劃工作任務(wù)協(xié)助銷售經(jīng)理制訂本部門年度銷售計(jì)劃，制定個(gè)人年度銷售計(jì)劃收集和分析本銷售區(qū)域銷售信息，為公司決策提供參考意見職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)尋找客戶、代理商（二級(jí)分銷商），進(jìn)行銷售區(qū)域市場(chǎng)代理商（二級(jí)經(jīng)銷商）開發(fā)與維護(hù)工作任務(wù)負(fù)責(zé)尋找和了解客戶、代理商（二級(jí)分銷商）信息，對(duì)客戶、代理商（二級(jí)分銷商）提出評(píng)價(jià)意見，負(fù)責(zé)擬訂合作協(xié)議負(fù)責(zé)持續(xù)掌握客戶、代理商（二級(jí)分銷商）情況，保持關(guān)系，做好客戶、代理商（二級(jí)分銷商）與公司間信息溝通與共享負(fù)責(zé)根據(jù)公司銷售政策提出本區(qū)域內(nèi)客戶、代理商（二級(jí)分銷商）政策建議，并監(jiān)督客戶、代理商（二級(jí)分銷商）實(shí)施公司銷售政策職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)銷售工作，完成銷售目標(biāo)工作任務(wù)

31、負(fù)責(zé)向客戶（或代理商、二級(jí)經(jīng)銷商）傳達(dá)公司產(chǎn)品信息、企業(yè)文化與銷售政策積極爭(zhēng)取客戶（代理商、二級(jí)經(jīng)銷商）訂單，完成銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)組織和參與對(duì)客戶（代理商、二級(jí)經(jīng)銷商）商務(wù)談判，擬訂銷售合同負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售合同履行中與客戶（代理商、二級(jí)經(jīng)銷商）接洽，促進(jìn)貨款回收職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)對(duì)銷售市場(chǎng)的信息收集工作任務(wù)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶（代理商、二級(jí)經(jīng)銷商）定期收集市場(chǎng)信息負(fù)責(zé)定期走訪市場(chǎng)，親自了解相關(guān)國(guó)家政策、市場(chǎng)用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、渠道等信息負(fù)責(zé)尋找多種渠道，獲得銷售市場(chǎng)相關(guān)信息職責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)銷售區(qū)域市場(chǎng)推廣工作工作任務(wù)針對(duì)本銷售區(qū)域特點(diǎn)，提出市場(chǎng)推廣建議根據(jù)公司市場(chǎng)推廣方案，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和參與本銷售區(qū)域內(nèi)實(shí)施，并

32、進(jìn)行評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)收集職責(zé)六職責(zé)表述：協(xié)助經(jīng)營(yíng)藥品創(chuàng)新工作工作任務(wù)針對(duì)本市場(chǎng)特點(diǎn)，提出新藥品引入建議協(xié)助新藥品市場(chǎng)開發(fā)中的市場(chǎng)推廣工作，做好信息反饋職責(zé)七職責(zé)表述：參與售后服務(wù)工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)參與協(xié)調(diào)客戶（或代理商、二級(jí)經(jīng)銷商）退換貨負(fù)責(zé)參與質(zhì)量問(wèn)題分析，協(xié)調(diào)回收或檢查客戶或代理商退換貨物原件負(fù)責(zé)組織對(duì)客戶（二級(jí)經(jīng)銷商）藥理知識(shí)的簡(jiǎn)單培訓(xùn)職責(zé)八職責(zé)表述：完成業(yè)務(wù)部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力：經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的合同簽訂權(quán)客戶服務(wù)條款的建議權(quán)新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣建議權(quán)推廣方案的建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系銷售部經(jīng)理、儲(chǔ)運(yùn)部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)量部、事業(yè)發(fā)展部等外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶（二級(jí)經(jīng)銷商）、銷售區(qū)域內(nèi)相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、

33、行業(yè)協(xié)會(huì)等任職資格：教育水平大學(xué)?？埔陨蠈I(yè)醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)或營(yíng)銷管理相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷市場(chǎng)營(yíng)銷管理、銷售管理、公共關(guān)系、推銷技巧培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營(yíng)銷或管理經(jīng)歷知識(shí)通曉國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)， 具備財(cái)務(wù)管理、法律等方面的知識(shí)，了解公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)技能技巧熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備英語(yǔ)知識(shí)個(gè)人素質(zhì)具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力其它：使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備工作環(huán)境辦公場(chǎng)所、各市場(chǎng)區(qū)域

34、工作時(shí)間特征經(jīng)常需要加班所需記錄文檔匯報(bào)文件或報(bào)告、總結(jié)等考核指標(biāo)： 崗位說(shuō)明書崗位名稱：醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)人員隸屬機(jī)構(gòu)：生產(chǎn)車間職 級(jí)：崗位序列：崗位類別：直接上級(jí)：車間主任崗位定員：用工性質(zhì)：全職工作地點(diǎn)： 崗位分析日期：崗位工作職責(zé)描述：（1）熟悉生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理，能夠主持生產(chǎn)運(yùn)作。 （2）熟悉材料并具備良好的行業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理理念和能力。 （3）參與公司生產(chǎn)工作。 （4）其它相關(guān)工作。所用工具及操作設(shè)備：通用機(jī)械設(shè)備維修工具，數(shù)控設(shè)備工作時(shí)間特征：早、中、夜班（每天工作8小時(shí)，每周40小時(shí)工作制），偶爾需加班加點(diǎn)。工作環(huán)境特征：主要工作地點(diǎn)為生產(chǎn)車間，適應(yīng)車間環(huán)

35、境；偶爾需室外或外出辦公。任職資格要求年 齡25至45間性 別不限最低學(xué)歷：大專以上學(xué)歷專業(yè)要求：機(jī)械制造及自動(dòng)化專業(yè)或機(jī)電一體化專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)：具有5年以上生產(chǎn)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上生產(chǎn)部主管職位以上工作經(jīng)驗(yàn)。技能要求：具備一定的機(jī)械、液壓方面識(shí)圖能力，對(duì)電氣控制及數(shù)控方面的知識(shí)有一定的了解職業(yè)資格證書要求： 電工上崗證證語(yǔ)言要求：無(wú)身體條件：健康的體魄、充沛的精力，能吃苦。崗位培訓(xùn)要求電工、叉車、電氣焊上崗證技能培訓(xùn)要求：數(shù)控維修、機(jī)械、液壓方面培訓(xùn) MT公司員工招聘計(jì)劃書一、招聘目的1、為MT公司招聘合適員工，保證公司開展正常運(yùn)營(yíng)工作；2、選拔優(yōu)秀人才，建立公司的人才儲(chǔ)備；3、優(yōu)化公司

36、的人才結(jié)構(gòu)，為公司的發(fā)展提供充足的動(dòng)力。二、人員需求職務(wù)名稱人員數(shù)量基本要求銷售人員3大專及以上學(xué)歷；一年以上行相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)生產(chǎn)人員80相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)；中專以上學(xué)歷三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：1、 招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通,了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫熟悉；公司宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單。招聘人員的形象。2、 安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定；面試官的選定；面試題的擬定；面試表單的填寫；面試官的形象；面試結(jié)果的反饋；4、 招聘途徑：形式途徑對(duì)象時(shí)間廣告招聘當(dāng)?shù)氐娜請(qǐng)?bào)與晚報(bào)符合條件的讀者 待定校園招聘所在城市學(xué)院等高校應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)絡(luò)招聘所在地人才網(wǎng)符合條件的網(wǎng)民現(xiàn)

37、場(chǎng)招聘所在地人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)聘者5、 招聘地點(diǎn)：MT公司所在地酒店六、招聘組人員組成：組長(zhǎng)：xxx（人力資源經(jīng)理）組員：xxx（生產(chǎn)部） xxx（銷售部） xxx（人力資源）具體負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員接待、應(yīng)聘資料整理 Xxx xxx xxx（人力資源部招聘專員）具體負(fù)責(zé)招聘信息發(fā)布、面試、筆試安排各用人部門主管人員一名七、選拔方案及時(shí)間安排：過(guò)程截止時(shí)間責(zé)任人篩選面試xxx年xx 月xx 日 xx時(shí)xx初試xx年 xx 月 xx 日 xx時(shí)xx筆試xx年xx 月xx 日 xx時(shí) xx錄取xx年 xx月 xx日 xx預(yù)計(jì)培訓(xùn)xx年xx 月xx日 預(yù)計(jì)上崗xx年 xx 月 xx 日 八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算1、廣告費(fèi)：

38、8000元2、場(chǎng)地費(fèi)：1200元3、宣傳費(fèi)：2000元4. 招聘差旅費(fèi)：（食宿、通訊、車費(fèi)）：100元/天 = 600 元 預(yù)算總計(jì)11800元九、工作步驟描述：1.公司背景規(guī)模、招聘崗位的宣傳：2.通過(guò)各各類途徑吸引人才應(yīng)聘，發(fā)放及填寫求職申請(qǐng)表及個(gè)人簡(jiǎn)歷；3.資料篩選；4. 面試（學(xué)位學(xué)歷、外表形象、語(yǔ)言表達(dá)能力、個(gè)人應(yīng)變能力、心理素質(zhì)等）；5.軍訓(xùn)（團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)、完全軍事化的訓(xùn)練及管理）；6.業(yè)務(wù)知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)；7.筆試（考核相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及個(gè)人能力）；8.人員在崗培訓(xùn)（第一個(gè)月）；9.末尾淘汰制選出優(yōu)秀人員。 MT公司新進(jìn)員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書人才是企業(yè)的止動(dòng)力。企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展，離不開優(yōu)

39、良人才的推動(dòng)。提高企業(yè)員工素質(zhì)素養(yǎng)，既是間接提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。故員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源的重中之重。所以企業(yè)針對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容： 【1】讓新員工了解企業(yè)整體環(huán)境和文化，使員能適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn) 作過(guò)程； 【2】培訓(xùn)一線生產(chǎn)員工對(duì)生產(chǎn)醫(yī)療機(jī)械操作的掌握和相關(guān)操作技 能的知識(shí)內(nèi)容的了解； 【3】培訓(xùn)醫(yī)療機(jī)械銷售人員的銷售技能，比如如何同顧客交流， 使顧客產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的興趣，使消費(fèi)者成為企業(yè)的忠實(shí)顧客。培訓(xùn)目的：以提高生產(chǎn)工人生產(chǎn)能力為主線，培訓(xùn)其技能，提高企業(yè) 生產(chǎn)效率和熟悉生產(chǎn)能力，以及銷售人員的銷售技能。培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)一線生產(chǎn)工人和銷售人員。培訓(xùn)時(shí)間：由于是新員工，可以在其上崗前

40、集中一個(gè)月培訓(xùn)，具體為 上午8:0012:00,下午3:006:00，晚上8:0010:00培訓(xùn)進(jìn)度：（一）前期培訓(xùn)：一個(gè)月中的前三天由企業(yè)內(nèi)部老員工帶領(lǐng)，培訓(xùn)員工對(duì)企業(yè)整體工作環(huán)境，操作流程進(jìn)行認(rèn)識(shí)和掌握，以及企業(yè)的規(guī)章制度。醫(yī)療企業(yè)的法律法規(guī)，參觀相應(yīng)的廠房和工作地點(diǎn)。（2） 后期培訓(xùn)：這一時(shí)期的培訓(xùn)又分為兩期 【1】第一期有專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)相關(guān)機(jī)械操作基礎(chǔ)知識(shí)以及銷售人員的銷售知識(shí)，目的使員工了解所在行業(yè)的理論知識(shí)，這一期時(shí)間大概為七天。 【2】第二期即為實(shí)踐操作期，由企業(yè)內(nèi)部資深老員工帶領(lǐng)新員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作，以使新員工了解和掌握操作過(guò)程；企業(yè)內(nèi)部銷售人員和外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)

41、新招聘的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握與顧客交流溝通的能力和處理人際關(guān)系的能力，如果還有剩余時(shí)間，將對(duì)新招聘的員工進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作能力的培訓(xùn)，提高他們的合作意識(shí)，以此來(lái)提高生產(chǎn)效率，避免某一操作環(huán)節(jié)的斷裂。培訓(xùn)地點(diǎn)：企業(yè)內(nèi)部的200人會(huì)議室。培訓(xùn)負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合，內(nèi)部培訓(xùn)在其技能上培訓(xùn)，外部培訓(xùn)在于新思維新方法，以此來(lái)鍛煉員工的創(chuàng)新能力。培訓(xùn)方法：采用一般傳授和教練法相結(jié)合，一般傳授包括閱讀，函授，影帶等。培訓(xùn)人數(shù)及經(jīng)費(fèi)：?jiǎn)T工類型銷售人員生產(chǎn)工人講師人數(shù)企業(yè)內(nèi)部2人；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)2人企業(yè)內(nèi)部510人培訓(xùn)人數(shù)35人80100人培訓(xùn)時(shí)間周一至周五 8:00-12:00am; 3:00-6:0

42、0pm預(yù)算經(jīng)費(fèi)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)人員每人每天100200元；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每人每天800元,總計(jì)30004000元培訓(xùn)評(píng)價(jià)方法：設(shè)定具體的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：【1】針對(duì)生產(chǎn)人員設(shè)定產(chǎn)品品質(zhì)，態(tài)度評(píng)分；【2】針對(duì)銷售人員設(shè)定銷售數(shù)量，態(tài)度評(píng)分等標(biāo)準(zhǔn)，由企業(yè)隨機(jī)抽查部分銷售人員和生產(chǎn)人員進(jìn)行評(píng)估，以此來(lái)評(píng)價(jià)此次培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)效果，對(duì)不符合要求的員工進(jìn)行再培訓(xùn)。培訓(xùn)資料： 【1】對(duì)生產(chǎn)工人發(fā)放企業(yè)內(nèi)部介紹宣傳冊(cè)，企業(yè)內(nèi)部規(guī)則制度 和操作規(guī)范，生產(chǎn)操作手冊(cè)； 【2】對(duì)銷售人員發(fā)放相關(guān)醫(yī)療行業(yè)法律法規(guī)，銷售人員銷售技 巧等資料。在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能

43、為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。課 程 設(shè) 計(jì)實(shí)習(xí)類型： 人力資源管理課程實(shí)習(xí) 實(shí)習(xí)時(shí)間：2013年 12 月 2 日至2013年 12 月 8 日指導(dǎo)教師： 張卉 所在院（系）： 商學(xué)院工商管理系 班 級(jí)： 11級(jí)工商管理 四 班 實(shí)習(xí)小組： 第一組 設(shè)計(jì)項(xiàng)目： 個(gè)人職業(yè)規(guī)劃書 2013 年 12 月 8 日63職業(yè)生涯規(guī)劃一、 前言：現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，歸根到底是對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)。作為當(dāng)代大學(xué)生的我們生活在二十一世紀(jì)，感受頗深。到底如何才能在如此激烈的環(huán)境中脫穎而出呢，是我們當(dāng)下迫切需要

44、解決的問(wèn)題。首先最重要的是要對(duì)自己有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，并且對(duì)當(dāng)下環(huán)境也要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)才能做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。為此我們需要有一個(gè)人生規(guī)劃才能做到未雨綢繆。古話說(shuō)的好：“凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢?！睕r且此時(shí)的就業(yè)壓力是如此之大。二、 自我認(rèn)識(shí)：1、 我的志向：我想做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，當(dāng)然也想做一個(gè)富有的人。我想從事財(cái)務(wù)這方面的工作，能做到大公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)是我做大的志向。如果有可能的話我想從政，想為百姓謀福利，從而光耀門庭，顯達(dá)父母。2、 我的性格：我本性善良，喜歡安靜獨(dú)處，不喜歡嘈雜的環(huán)境。但優(yōu)柔寡斷，遇到事情不知如何是好，比如每天不知道吃什么飯才好。但是我比較有耐性，一件事情做不成我會(huì)多做幾

45、遍，直到做出來(lái)為止，但不會(huì)鉆牛角尖。3、 我的興趣愛好：說(shuō)實(shí)在的我挺懶的，因?yàn)槲冶容^喜歡睡覺(jué)。我的業(yè)余愛好喜歡打籃球，因?yàn)榭梢詮?qiáng)壯身體。不過(guò)自認(rèn)為好的愛好是喜歡一個(gè)人獨(dú)自專研，不如說(shuō)磚研不懂的知識(shí)，如果幸運(yùn)懂得了，會(huì)有一絲成就感。4、 我的情商和智商：我曾經(jīng)做過(guò)一些測(cè)驗(yàn)，根據(jù)測(cè)試結(jié)果顯示，我的情商和智商都很低，不過(guò)我不相信這個(gè)，因?yàn)橐粋€(gè)人的成功的因素有很多，他們并不是決定因素，況且我也質(zhì)疑該測(cè)驗(yàn)的權(quán)威性。5、 我的價(jià)值觀人生觀：我覺(jué)得一個(gè)人活在世上最重要的是要善良，絕不能做傷害別人的事情來(lái)使自己獲利，那樣我會(huì)良心不安。并且應(yīng)該積極和樂(lè)觀的面對(duì)生活，生活很美好的，雖熱有時(shí)候很無(wú)奈，但是人的壽命是

46、有限的，要在有限的生命做出無(wú)限的對(duì)自己對(duì)他人快樂(lè)的事情出來(lái)該是多么完整的人生。6、 SWOT自我分析：優(yōu)勢(shì)是自己為人比較上進(jìn)，并且對(duì)自己要求比較多，因?yàn)槲矣凶非笸昝赖膬A向，從來(lái)不知道什么是放棄，愿意不斷地前進(jìn)，直到我認(rèn)為可以停止的那一刻；劣勢(shì)是格當(dāng)中有點(diǎn)優(yōu)柔寡斷，并且自尊心比較強(qiáng)，常常因此而感到痛苦；我的機(jī)會(huì)是我可以以自己的耐心和忠誠(chéng)贏得企業(yè)對(duì)我的關(guān)注和信任并能委以我重任；我的威脅是那些外向的人，因?yàn)樗麄兒苌朴谕其N自己，從而埋沒(méi)了自己，這就如同剛出生的兩個(gè)嬰兒，他們同樣餓了，但是往往哭聲最大的那個(gè)可以先吃并可以多吃。7、 職業(yè)性向的確定：通過(guò)以上對(duì)自己性格的分析，我屬于實(shí)際性向和常規(guī)性向，適合

47、做一些穩(wěn)定的工作，比如做公務(wù)員和財(cái)務(wù)人員。但是我更偏于做財(cái)務(wù)人員，因?yàn)槲覍?duì)會(huì)計(jì)產(chǎn)生了深深地興趣，也許在外人看來(lái)不過(guò)就是個(gè)記賬的嗎，但是在我看來(lái)他不僅是記賬，因?yàn)闀?huì)計(jì)本身所體現(xiàn)的一種邏輯是有趣的，并且能給我極大的成就感。三、 職業(yè)生涯環(huán)境的認(rèn)識(shí)1、 家庭環(huán)境的影響：我的家庭環(huán)境基本上還可以，最起碼可以自給自足，吃喝穿住是不缺，但是離小康生活還是有一定的距離。畢竟父母都是普通老白姓，雖說(shuō)沒(méi)有權(quán)勢(shì)，但是生活還算幸福。但是我想要往上走，想提高自己的社會(huì)地位，不甘于人后。畢竟我還年輕，想要為自己的美好生活而努力奮斗。所以我必須努力學(xué)習(xí)，付出再大的代價(jià)我也心甘情愿。2、 學(xué)校環(huán)境的影響：我所在的學(xué)校是一所

48、普通的二本大學(xué)，恐怕社會(huì)認(rèn)知度很低，我讀的是工商管理作業(yè)，這個(gè)專業(yè)在我看來(lái)很空泛，沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，但是老師們講課很認(rèn)真，很負(fù)責(zé)，我很喜歡這些老師，傳授了我們很多很多有用的知識(shí)，我很感謝他們。為了彌補(bǔ)該專業(yè)的空泛我必須學(xué)將一門課學(xué)精，于是我選擇了會(huì)計(jì)這門課，并且逐漸取得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書，和會(huì)計(jì)初級(jí)職稱證書，并且現(xiàn)在也正在修會(huì)計(jì)第二學(xué)位證書，我會(huì)更加努力的去掌握該專業(yè)知識(shí)。3、 社會(huì)環(huán)境的影響：現(xiàn)在就業(yè)是如此的困難，每年大學(xué)應(yīng)屆本科生就有七百多萬(wàn)人，社會(huì)哪有那么多的空缺崗位，簡(jiǎn)直是天方夜談，要想找到一個(gè)理想的工作必須讓社會(huì)認(rèn)可你的學(xué)歷和能力，唯一的敲門敲門磚就是高學(xué)歷和一些有用的證書，所以

49、我得好好學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在大學(xué)畢業(yè)以前拿到自己想要的東西。四、 職業(yè)選擇的SWOT分析：我所選擇的職業(yè)是會(huì)計(jì)，因?yàn)樗容^適合我，我也喜歡學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)，并且該專業(yè)就業(yè)前景比較好。具體分析如下：優(yōu)勢(shì)：我在大二時(shí)報(bào)了一個(gè)培訓(xùn)班，包括會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和做賬以及會(huì)計(jì)電算化，現(xiàn)在已經(jīng)都掌握了，完全有能力勝任該崗位，況且也已經(jīng)自學(xué)了注冊(cè)會(huì)計(jì)那門課程。在課余時(shí)間也在專研會(huì)計(jì)，所以說(shuō)基礎(chǔ)知識(shí)掌握的比較牢固。也取得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書。并跟著會(huì)計(jì)專業(yè)的同學(xué)聽了所有的核心課程，與科班出身的他們相差無(wú)幾。劣勢(shì)：該行業(yè)要求的是細(xì)心和耐心。耐心我有，細(xì)心稍加欠缺。大家都知道只要會(huì)計(jì)錯(cuò)了一個(gè)數(shù)字就會(huì)導(dǎo)致滿盤皆輸；還有一點(diǎn)就是自己所在的學(xué)校

50、是一所綜合性的大學(xué)，非財(cái)經(jīng)類的院校，與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)稍顯不足，因?yàn)槠髽I(yè)是要優(yōu)秀人才的，要求比較高。機(jī)會(huì)：會(huì)計(jì)行業(yè)現(xiàn)在供不應(yīng)求，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的越來(lái)越快，企業(yè)也越來(lái)越多，因此要求的人數(shù)也越來(lái)越多。因此我有機(jī)會(huì)找到這份工作，并從事該行業(yè)。這幾年該專業(yè)也挺火的，工資待遇還算豐厚，真正掌握財(cái)務(wù)技術(shù)人員的不多，因此我會(huì)更加努力的把握這次機(jī)會(huì)的。說(shuō)不定未來(lái)該行業(yè)又是怎樣的，因?yàn)槊恳粋€(gè)事物都有其固有的發(fā)展規(guī)律，此消彼長(zhǎng)，趁著尚未達(dá)到該行業(yè)的高潮，我得順著該潮流才是。威脅：機(jī)會(huì)往往與威脅并存的，現(xiàn)在學(xué)習(xí)該專業(yè)的人越來(lái)越多，層次參差不齊，非該專業(yè)的人員也在學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)，讓我倍感到壓力和威脅。再怎么火的專業(yè)只要人數(shù)一多

51、，就變得冷卻了，況且大多數(shù)人是盲目跟風(fēng)而上，不管該專業(yè)自己是否感興趣，只要可以帶來(lái)利益就行。我自己是對(duì)此專業(yè)比較感興趣的，前面也已經(jīng)說(shuō)到，會(huì)計(jì)體現(xiàn)的是一種思維的美麗，與實(shí)際生活緊密結(jié)合，學(xué)起來(lái)挺有意思。我曾經(jīng)因?yàn)橐粋€(gè)知識(shí)點(diǎn)的不懂想了整整一年，最后在某個(gè)機(jī)緣巧合下恍然大悟，這種成就感來(lái)的非常的刺激和快樂(lè)。從事該行業(yè)的人風(fēng)險(xiǎn)比較大，因?yàn)楦鞣矫娴谋O(jiān)督比較的嚴(yán)格，稍一出差錯(cuò)就會(huì)被吊銷從業(yè)資格證書。五、 職業(yè)生涯目標(biāo)：我初步的想法是想做一家大企業(yè)的CFO，這是我所從是行業(yè)的最高目標(biāo)。但是我也不愿意一輩子都給別人打工，也想擁有一家自己的公司自己做老板豈不是更好，但是我需要在大公司工作幾年積累一下經(jīng)驗(yàn)才敢自己給自己打工。具體的目標(biāo)如下：1、 短期目標(biāo)：現(xiàn)在正在讀大三，馬上快畢業(yè)了，由于自己所在的大學(xué)是普通的二本大學(xué)所以我想考會(huì)計(jì)專業(yè)的研究生。爭(zhēng)取考上一所名校的會(huì)計(jì)專業(yè)的研究生，畢竟企業(yè)對(duì)人才的要求比較高。但是我心里也清楚考不上的幾率非常大，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)太激烈了，幾乎所有的應(yīng)屆本科生都要考研，可是各大高校招生的人數(shù)是有限的，況且我所報(bào)的專業(yè)考的人數(shù)也是很多的。為此我現(xiàn)在也正在修山西財(cái)經(jīng)大學(xué)的會(huì)計(jì)專業(yè)的第二學(xué)位，到大四畢業(yè)那年就可以拿到該學(xué)校的畢業(yè)證書了。所以目前想著雙管其下，給自己一個(gè)保障，不想自己的風(fēng)險(xiǎn)太高。2、 中期目標(biāo)：如果有幸考的上研究生，想在讀研期間考注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格證書，