保潔服務(wù)協(xié)議書

1、保潔服務(wù)協(xié)議書保潔委托協(xié)議書委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）： 青島中聯(lián)物業(yè)管理有限公司 受托方（以下簡(jiǎn)稱乙方）： 青島圣愛保潔有限公司 雙方本著做好甲方清潔服務(wù)工作，創(chuàng)造潔凈優(yōu)美的工作及生活環(huán)境，樹立良好的公眾形象的原則，甲方委托乙方為其所轄區(qū)域提供清潔服務(wù)。為保障雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議，以共同遵守。第一章 甲方的權(quán)利、義務(wù) 第一條 甲方負(fù)責(zé)提供本項(xiàng)目進(jìn)行清潔工作所需的水、電及乙方清潔工人休息室，并負(fù)責(zé)安排地點(diǎn)放置乙方清潔材料等物品。 第二條 嚴(yán)格要求員工自覺維護(hù)本項(xiàng)目的清潔衛(wèi)生；對(duì)破壞本項(xiàng)目清潔衛(wèi)生之行為給予制止或糾正，對(duì)屢次違章不改者應(yīng)給予相應(yīng)處罰。指派專人負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方承包范圍

2、內(nèi)的清潔服務(wù)質(zhì)量，通知乙方進(jìn)行處理；乙方要求協(xié)助工作或提出建議，甲方認(rèn)為合理的，應(yīng)給予全力支持。 第三條 甲方有權(quán)對(duì)乙方選派的清潔服務(wù)人員進(jìn)行檢查考評(píng)，對(duì)不合格人員，有要求乙方整改和調(diào)換的權(quán)利。第四條 按本協(xié)議有關(guān)約定向乙方支付清潔服務(wù)費(fèi)用。 第二章 乙方的權(quán)力、義務(wù)第五條 乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方要求對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行清潔綜合服務(wù)；不得以任何形式分包、轉(zhuǎn)包給第三方，否則甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議。第六條 負(fù)責(zé)教育、培訓(xùn)和管理派駐本項(xiàng)目的清潔人員嚴(yán)格遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度，保持甲方良好的環(huán)境和秩序，愛護(hù)本項(xiàng)目財(cái)物，注意言行舉止以維護(hù)甲方良好的形象。如發(fā)現(xiàn)有違法亂紀(jì)行為，并經(jīng)查實(shí)確屬乙方人員所為時(shí)，乙方將嚴(yán)肅處理

3、有關(guān)人員；造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第七條 選派一名清潔主管具體安排、全面督導(dǎo)每日清潔服務(wù)工作，及時(shí)做好工作記錄，及時(shí)處理有關(guān)投訴，并做好與甲方主管負(fù)責(zé)人的日常工作聯(lián)系。第八條 甲方組織和舉辦活動(dòng)有清潔服務(wù)需求時(shí)，乙方應(yīng)按甲方的要求調(diào)整服務(wù)計(jì)劃做出安排，超出服務(wù)范圍需增加費(fèi)用的，雙方協(xié)商確定。第九條 對(duì)甲方合理更換清潔人員的要求，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改。第十條 一個(gè)月內(nèi)，甲方若接到乙方清潔服務(wù)工作三次以上（含三次）顧客的投訴（包括清潔服務(wù)質(zhì)量相關(guān)問題），或乙方在接到甲方投訴通知后二十四小時(shí)內(nèi)不予答復(fù)或不進(jìn)行解決的，甲方有權(quán)向乙方書面警告（甲方將書面警告在商場(chǎng)公示欄內(nèi)張貼即視為乙方收到。）

4、第十一條 每月至少一次派出一名高層管理人員或質(zhì)檢員到本項(xiàng)目檢查清潔衛(wèi)生情況，征詢甲方意見，對(duì)甲方的合理建議應(yīng)予采納。第十二條 負(fù)責(zé)乙方員工的工資、勞保福利等各類合法勞動(dòng)關(guān)系手續(xù)的辦理并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。第十三條 有責(zé)任維護(hù)本項(xiàng)目各類設(shè)施、設(shè)備的完好，如因乙方員工責(zé)任造成甲方物品損壞、丟失或由此造成甲方經(jīng)營(yíng)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并做相應(yīng)賠償。杜絕挪用及偷竊行為；日常工作中杜絕浪費(fèi)水、電等行為。第十四條 甲方所提供的工具間只應(yīng)作為存放乙方針對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)時(shí)所使用的清潔設(shè)備、清潔藥劑(不含易燃易爆物品)、清潔工具用品及員工休息、更衣等，不得挪作它用。第十五條 乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)在合同期內(nèi)乙方的人身、財(cái)產(chǎn)的所

5、有安全責(zé)任與義務(wù)；乙方員工在工作中所發(fā)生的工傷事故或傷及他人責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)費(fèi)用。在本項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)，屬甲方人員失誤造成與清潔服務(wù)有關(guān)事故的，則由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十六條 乙方為派駐本項(xiàng)目的清潔員工提供統(tǒng)一工作服裝和佩戴胸卡，并保證著裝的整潔衛(wèi)生。第三章 委托服務(wù)范圍第十七條 乙方保潔服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)：詳見附件二保潔服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)。第四章 服務(wù)人員及費(fèi)用第十八條 乙方派駐本項(xiàng)目清潔服務(wù)人員共計(jì) 7 人（乙方應(yīng)確保每日出滿勤人數(shù)不少于 6 人，乙方應(yīng)配備專人對(duì)乙方派遣人員實(shí)施考勤管理，并將考勤結(jié)果在每月的5號(hào)前提交甲方）。對(duì)于乙方派遣到甲方提供清潔服務(wù)的人員，其具體職業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn)要求見附件一商

6、場(chǎng)保潔服務(wù)職業(yè)要求。第十九條 全年服務(wù)費(fèi)用： 元（大寫： ）；月度服務(wù)費(fèi)用： 元（大寫： ）。說明：1、服務(wù)費(fèi)用含管理費(fèi)、利潤(rùn)、酬金、稅金、投保費(fèi)用、保潔材料費(fèi)及員工工資、服裝費(fèi)等乙方為完成本協(xié)議服務(wù)工作所需全部費(fèi)用，甲方所須支付的所有費(fèi)用均以人民幣結(jié)算。除本協(xié)議明確約定以外，甲方無(wú)須向乙方和任何第三人支付其他費(fèi)用。2、月考評(píng)滿意度標(biāo)準(zhǔn)值為100%，甲方對(duì)乙方保潔范圍實(shí)施檢查，每向乙方發(fā)出書面警告一次，當(dāng)月月考評(píng)滿意度扣減10%。3、甲方支付乙方月度費(fèi)用計(jì)算方式：合同約定的月度支付金額×（月實(shí)際出勤人數(shù)÷月應(yīng)出勤人數(shù)）×月考評(píng)滿意度。4、雙方一致確定，約定的保潔服

7、務(wù)有效期限前三十天為試用期，試用期期間如乙方未能按照合同約定提供保潔服務(wù)的，甲方有權(quán)不支付當(dāng)月的保潔費(fèi)，并有權(quán)解除合同。第二十條 付款約定：甲方于每月 日前根據(jù)乙方上月出勤記錄及當(dāng)月保潔考評(píng)情況，按本協(xié)議第十九條規(guī)定計(jì)算應(yīng)付乙方服務(wù)費(fèi)用；付款前，乙方須向甲方提供正規(guī)有效票據(jù)，支付方式： 轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金 。乙方賬戶信息： 。第五章 協(xié)議期限第二十一條 本協(xié)議有效期限為 1 年，自 2012 年 12 月 19 日起至 2013年 12 月 18 日止。第六章 違約責(zé)任第二十二條 協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方不得無(wú)故解除本協(xié)議，否則責(zé)任方承擔(dān)違約責(zé)任，并向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于本協(xié)議服務(wù)費(fèi)總額10%的款項(xiàng)作為違約金

8、。第二十三條 甲方依據(jù)本合同附件（保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定，如果乙方因清潔質(zhì)量差并在一個(gè)月內(nèi)經(jīng)甲方三次書面警告，甲方有權(quán)立即終止協(xié)議，乙方須向甲方支付相當(dāng)本協(xié)議日常服務(wù)費(fèi)總額 10% 的款項(xiàng)作為違約金。若給甲方造成損失，乙方應(yīng)賠償全部損失。第二十四條 非因乙方原因，甲方未按時(shí)付款（資金不到位，無(wú)法購(gòu)買月需常用清潔用品等）而導(dǎo)致日常服務(wù)難以開展時(shí)，甲方不予追究乙方責(zé)任。甲方支付費(fèi)用后，乙方?jīng)]能及時(shí)或無(wú)故拖欠乙方工人工資，甲方有權(quán)追究乙方責(zé)任。第二十五條 因任何原因?qū)е聟f(xié)議解除的，乙方均應(yīng)按甲方要求移交清潔檔案和相關(guān)手續(xù)文件，且撤離全部人員和設(shè)備。每滯留一日，則應(yīng)按本協(xié)議日常服務(wù)費(fèi)用總

9、額的千分之三支付滯留違約金。第七章 爭(zhēng)議的解決第二十六條 甲乙雙方在履行本協(xié)議中發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，由雙方協(xié)商或通過調(diào)解解決，協(xié)商或調(diào)解不成的，可向甲方所在地的人民法院起訴。第二十七條 在爭(zhēng)議解決期間，本協(xié)議應(yīng)正常履，否則由此所造成的損失由責(zé)任方承擔(dān)，乙方違約導(dǎo)致甲方解除協(xié)議的除外。第八章 其他事項(xiàng)第二十八條 雙方本著友好協(xié)商原則，在本協(xié)議有效期限內(nèi)，乙方派駐人員工作時(shí)間為每人每天八小時(shí)，但必須保證服務(wù)質(zhì)量。若因服務(wù)區(qū)域范圍擴(kuò)大等原因需增加人工及費(fèi)用時(shí)，甲乙雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議確定。第二十九條 本協(xié)議期限屆滿，自動(dòng)終止；任何一方如欲續(xù)訂，應(yīng)于本協(xié)議期滿前一個(gè)月向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖?。如果在本協(xié)議期限屆滿前未得到對(duì)方的書面確認(rèn)，則協(xié)議不再續(xù)訂。第三十條 本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商可達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。乙方簽字確認(rèn)的附件是本合同的組成部分，與合同具有同等法律效用。第三