信科小區(qū)公共及康樂設(shè)施管理說明

1、信科小區(qū)公共及康樂設(shè)施管理說明 科信小區(qū)公共及康樂設(shè)施管理說明 1、會(huì)所 (1)目的 通過對(duì)會(huì)所的管理,為轄區(qū)住戶供應(yīng)運(yùn)動(dòng)、健身、保健、休閑、消遣、聚會(huì)的場(chǎng)所,豐富住戶的日常文化體育生活,加強(qiáng)住戶之間的溝通和聯(lián)系。 (2)范圍 適用于本小區(qū)會(huì)所。 (3)職責(zé) 會(huì)所管理中心負(fù)責(zé)制定會(huì)所管理規(guī)章制度、會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理和日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。 (4)工作程序 a、公司轄區(qū)內(nèi)會(huì)所實(shí)行以會(huì)員制為主的管理模式,會(huì)所內(nèi)全部設(shè)施只供應(yīng)給業(yè)主、住戶及嘉賓消遣。 b、會(huì)所服務(wù)員接待、引導(dǎo)前來消費(fèi)的顧客,并依據(jù)顧客要求供應(yīng)相應(yīng)的服務(wù),作好相關(guān)記錄。每日按規(guī)定徹底清掃各自的保潔區(qū)。營(yíng)業(yè)前和結(jié)帳后,對(duì)會(huì)所的設(shè)備,設(shè)施進(jìn)行逐個(gè)檢

2、查、調(diào)整,若發(fā)覺有修理需要或質(zhì)量問題,準(zhǔn)時(shí)與保修單位聯(lián)系修理,處理不了的向會(huì)所主管匯報(bào)。 c、管理處會(huì)所主管指導(dǎo)、督促會(huì)所服務(wù)員的日常工作,對(duì)會(huì)所內(nèi)相關(guān)設(shè)備、設(shè)施、器具進(jìn)行檢查,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)管理到處理。并為顧客辦理睬員卡、貴賓卡等,處理顧客的投拆。 d、管理處主任全面負(fù)責(zé)所轄會(huì)所的管理工作,重大設(shè)施、設(shè)備、器具的修理、更換需報(bào)管理處主管領(lǐng)導(dǎo)審批。 2、社區(qū)文化 (1)目的 為轄區(qū)內(nèi)住戶供應(yīng)社區(qū)文化活動(dòng),增進(jìn)與住戶的溝通,加強(qiáng)精神文明建設(shè)。 (2)范圍 適用于本小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)。 (3)部門職責(zé) 會(huì)所管理中心負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的統(tǒng)籌支配,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 (4)工作程序 a、社區(qū)文體活動(dòng)的策

3、劃 a.會(huì)所管理中心根據(jù)社區(qū)文化工作方向及目標(biāo)負(fù)責(zé)年度社區(qū)文化活動(dòng)支配,于每年初制定出小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施。 b.會(huì)所管理中心組織開展各項(xiàng)社區(qū)活動(dòng),并支配專人負(fù)責(zé)及布置,每次大型活動(dòng)應(yīng)有相應(yīng)的實(shí)施方案。 c社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施的內(nèi)容包括活動(dòng)主題、實(shí)施時(shí)間、地點(diǎn)、相關(guān)部門及人員任務(wù)分工、參與活動(dòng)人員、宣傳報(bào)道的支配、活動(dòng)所需設(shè)備道具、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)等項(xiàng)目。 b、社區(qū)文化活動(dòng)的實(shí)施 a.管理處依據(jù)已批準(zhǔn)的社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施方案召開工作會(huì)議,布置工作任務(wù),保證按時(shí)保質(zhì)完成任務(wù)。 b.管理處根據(jù)規(guī)定的時(shí)間對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo),如發(fā)覺不符合要求的應(yīng)準(zhǔn)時(shí)處理。 c.大型社區(qū)活動(dòng)要于活動(dòng)前一周向業(yè)主發(fā)出通知或請(qǐng)貼。 d.活動(dòng)進(jìn)行過程中,管理處及相關(guān)部門人員利用攝影、錄音、記錄等手段記錄活動(dòng),活動(dòng)結(jié)束后,要對(duì)相關(guān)記錄進(jìn)行整理并填寫社區(qū)文化活動(dòng)記錄表,歸檔保存。 c、社區(qū)文化活動(dòng)的總結(jié) 管理處在每次大型社區(qū)文化活動(dòng)結(jié)束后,要總結(jié)活動(dòng)的效果。如在活動(dòng)中發(fā)生問題,按糾正措施掌握程序執(zhí)行。