公司市場部管理制度

1、公司市場部管理制度 公司市場部管理制度（一） 為進一步開拓市場，樹立公司的形象，提高市場部的工作效率，加強市場部的管理，嚴肅紀律，協(xié)作公司”制度化，規(guī)范化，程序化”的管理秩序，特制訂本制度。全部的市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。 一、基本原則 1、遵守和維護國家各項法律，法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度 2、關(guān)心，關(guān)注公司的發(fā)展，對客戶的態(tài)度和氣可親，不卑不亢。 3、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。 4、維護公司利益，建立公司良好公司信譽，樹立公司良好形象。 5、與同事之間態(tài)度友好，坦誠相待，相互敬重，相互協(xié)作。 二、管理制度 （一）公司禁止下列情形的兼職 1、利用公司的

2、工作時間或者資源從事兼職工作。 2、兼職于公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者競爭對手。 3、所兼職的工作單位對本公司構(gòu)成商業(yè)競爭。 4、所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象。 （二）公司禁止下列情形的個人投資 1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手的管理的。 2、投資于公司的客戶或者商業(yè)競爭對手的。 3、以職務(wù)之便向投資對象供應(yīng)利益的。 4、以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的。 （三）行為規(guī)范 1、市場部是公司對外的窗口，代表公司的形象，對內(nèi)協(xié)作的主要部門。工作期間，衣著，發(fā)型。簡潔得體，簡潔光明。不留怪異發(fā)型，不濃裝艷抹。 2、工作期間，不得從事與本公司無關(guān)的活動。 3、與客戶和公司其他部門溝

3、通時，語言文明、用語得體。，不得心情化。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。如的確需要，應(yīng)以重要事項陳述為主。 4、凡接觸客戶，在任何狀況都需做到耐心，熱心地服務(wù)態(tài)度，盡可能地具體登記與記錄。 5、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨便翻看他人的辦公資料物品。務(wù)必妥當(dāng)保存保管好涉及公司的隱秘資料與管控文件。 6、依據(jù)公司需要，積極協(xié)作同事開展工作。不得推委，拖延。拒絕；對他人或者同事咨詢不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)客氣地就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理，甚至粗暴無禮的對待。 7、領(lǐng)導(dǎo)支配的工作任務(wù)，應(yīng)積極專心努力的完成。對領(lǐng)導(dǎo)的支配持有不同的意見時，可以提出，但是在未做打算轉(zhuǎn)變時

4、，必需嚴格遵照指令任務(wù)完成。 8、在工作時，遇到特別狀況或者克服不了的困難，應(yīng)準(zhǔn)時地向領(lǐng)導(dǎo)匯報反映。 9、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相全都的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。 10、市場部人員必需對公司負責(zé)，對客戶負責(zé)，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。 11、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應(yīng)嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責(zé)任。 12、市場部人員每年進行一次書面總結(jié)，將該年業(yè)務(wù)進展?fàn)顩r

5、及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。 13、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進程。 14、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必需先向公司匯報業(yè)務(wù)進程及詳細狀況，以便保證產(chǎn)品交期。 15、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。 16、市場部相關(guān)人員，不得以私利，越權(quán)，越級等行為向公司其他部門下達指令，必需遵照公司的規(guī)章制度程序進行工作。 （四）市場部工作內(nèi)容 1、依據(jù)公司的中長期規(guī)劃及生產(chǎn)能力狀況，積極收集市場的信息與動

6、向，進行全面的綜合分析，由市場部提出年度市場的發(fā)展方案，報請公司審查決策。經(jīng)過公司爭論通過的年度經(jīng)營目標(biāo)并作為市場部年度發(fā)展目標(biāo)的依據(jù)，制定市場部詳細的發(fā)展計劃與詳細的實施策略。 2、依據(jù)市場的變化，依據(jù)公司生產(chǎn)能力狀況作好市場預(yù)估，市場的發(fā)展方向，建立適合于本公司生產(chǎn)能力的客戶群，并不時整合客戶資源。了解同行業(yè)發(fā)展的市場方向與營銷措施與動態(tài)，研究，尋求，調(diào)整開拓市場的新途徑。 3、加強對現(xiàn)有客戶了解與溝通，開發(fā)有價值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的現(xiàn)有客戶，了解不同的客戶與客戶群對產(chǎn)品質(zhì)量的反映與技術(shù)要求，并準(zhǔn)時地反應(yīng)給生產(chǎn)，以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量，制定滿意客戶的要求的可行性。 4、積極收集市場與競爭對手

7、的信息與動向，并準(zhǔn)時地向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。 5、積極做好客戶的定單交期，服務(wù)與要求，提高公司的聲譽，建立良好的公司形象。 6、努力開發(fā)新客戶，挖掘老客戶的潛力，做好跟蹤，服務(wù)工作。 7、積極協(xié)調(diào)協(xié)作客戶與公司生產(chǎn)部，按時按質(zhì)按量完成定單，如遇到異?，F(xiàn)象，應(yīng)準(zhǔn)時提前與客戶，生產(chǎn)進行溝通。 8、根據(jù)不同客戶的回款時間，做好回款計劃，并進行跟蹤，精確準(zhǔn)時地回款。 9、定單的統(tǒng)計，分類，交期的回復(fù)，留意區(qū)分輕，重，緩，急，處理好主次關(guān)系。尤其對初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產(chǎn)單，應(yīng)在生產(chǎn)單上有所說明。以便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤。 10、建立并保存好客戶檔案，并以文件的形式進行存檔。對于初次合作的客

8、戶，要進行定單，回款，風(fēng)險等綜合評估，并以對方供應(yīng)營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證等有效證件存檔。 11、對新老客戶開模樣品，由經(jīng)理簽字，根據(jù)：報價-價格確認回簽-出圖確認-樣品確認-存檔程序操作。 12、積極完成公司支配的其他工作事項。對于工作中出現(xiàn)的問題或者異常，申報經(jīng)理進行處理。 13、市場部的全部單據(jù)，發(fā)票發(fā)放等，嚴格保存?zhèn)浒浮?14、以上規(guī)章制度，適用與公司市場部業(yè)務(wù)員，跟單員等全部工作人員。 公司市場部管理制度（二） 1、市場部人員必需對公司負責(zé)，嚴守公司商業(yè)機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。 2、市場部人員每周、每月要有書面總結(jié)和工作計劃，將期間的業(yè)務(wù)進展?fàn)顩r及合理化建議上報公司，并提出下一階

9、段工作思路，交檔案管理人員存檔。 3、每組織實施一個小的項目或計劃，要有項目推進計劃表。嚴格根據(jù)時間推進表進行考核。 4、對外包項目也要有項目推進表和跟蹤。假如能降低節(jié)省費用可申請考核嘉獎。 5、假如因為市場的項目推進計劃遲緩影響到其他部門工作的開展和項目啟動的推遲，應(yīng)依據(jù)事態(tài)的輕重打算執(zhí)行懲罰，提交總經(jīng)理辦公會爭論打算。 6、對終端市場的推廣、形象包裝設(shè)計、市場費用審核要保質(zhì)保量落實和完成，()確保費用的真實性和有效性。 7、打電話時要使用平凡話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，無聊的接打電話或qq談天等。 8、市場部人員有加盟、轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)整、離職、開除、辭退等變動時，須經(jīng)市場總監(jiān)依據(jù)

10、工作特性及能力提出意見，經(jīng)簽字確認后生效。 公司市場部管理制度（三） 市場部的職能： 一、作為公司的情報機構(gòu) 1、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善市場信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。 2、搜集行業(yè)信息，特殊是競爭品牌產(chǎn)品的包裝、賣點、宣傳、競爭手段等情報的收集、整理和分析； 3、進行市場調(diào)研，把握經(jīng)銷商對公司品牌和產(chǎn)品的合作信息以及消費者購買心理和行為，為公司市場活動供應(yīng)決策依據(jù)； 4、全面參與和執(zhí)行公司網(wǎng)站建設(shè)，電子商務(wù)推廣。 二、作為公司的參謀機構(gòu) 1、制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略； 2、制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長期目標(biāo)； 3、做出銷售預(yù)估，提出將來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃； 4、新

11、產(chǎn)品上市規(guī)劃； 三、作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機構(gòu) 1、業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查； 2、業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場行為是否符合公司要求； 3、負責(zé)產(chǎn)品銷售中的協(xié)調(diào)工作。 四、作為公司的公關(guān)推廣機構(gòu) 1、實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；"品牌既是企業(yè)的生命線，也是一個企業(yè)的'金名片'，是一個企業(yè)形象、個性、素養(yǎng)、風(fēng)格和實力的集中表現(xiàn)。品牌是有凈化力、有創(chuàng)造力、有擴張力的。品牌象征著財寶，標(biāo)志著品質(zhì)，積淀著文化。品牌是企業(yè)的靈魂，是產(chǎn)業(yè)的基石，是企業(yè)的精華。我們堅持將品牌戰(zhàn)略進行究竟，不斷提升企業(yè)品牌形象和市場影響力！ 2、制定及實施市場廣告、推廣活動和公關(guān)活動； 3、完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)

12、對外的各類文書； 4、合理進行廣告媒體和代理上的選擇及管理； 篇2：市場部經(jīng)理崗位職責(zé) 市場部經(jīng)理崗位職責(zé)（一） 1、搞定自已在市場部的人脈，便利以后管理市場部，這是基礎(chǔ)。 2、了解你公司市場部的運作方式、每個公司運作方式都不一樣。 3、選擇可以受你任命的人、作為經(jīng)理，要管人，但不是管每個人、可以通過找到自已得力的助手來保證自已新下達的舉措得到實施。 4、制定合理的，受大多數(shù)人贊同的市場開拓戰(zhàn)略、并實施下去。 5、依據(jù)市場的反饋作出調(diào)整。 總而言之，市場部經(jīng)理所作的一切就是為了市場的鞏固和開拓。 市場部經(jīng)理崗位職責(zé)（二） 1、聽從上級領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)時完成下達任務(wù)。 2、全面負責(zé)市場部日常管理工作。

13、3、制訂銷售政策和銷售計劃（年、季、月）。 4、組織和指導(dǎo)銷售人員的工作，對銷售人員的業(yè)績進行考評。 5、對銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，()審核業(yè)務(wù)往來單位，建立信息反饋制度。 6、定期總結(jié)工作，并向廠長提交工作報告。 7、市場開發(fā)。 8、對工作中存在的不足進行反思，不斷調(diào)整銷售政策、管理制度和銷售計劃。 9、領(lǐng)導(dǎo)開展市場調(diào)查與市場預(yù)估、策劃等工作。 10、協(xié)調(diào)本部內(nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。 11、其他臨時性工作。 市場部經(jīng)理崗位職責(zé)（三） 1、全面計劃、支配、管理市場部工作。 2、制定年度營銷策略和營銷計劃。 3、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。 4、制定市場部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)

14、則及嘉獎制度。 5、指導(dǎo)、檢查、掌握本部門各項工作的實施。 6、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算。 7、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動計劃。 8、負責(zé)企業(yè)品牌的推廣及品牌運作工作，定期組織市場公關(guān)、廣告宣傳、促銷等活動。 9、對市場進行科學(xué)的預(yù)估和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出預(yù)備。 10、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃。 11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預(yù)算。 12、負責(zé)與外部媒體、政府機關(guān)及相關(guān)社會機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系。 13、制定各項費用的申報及審核程序。 篇3：市場部日常管理暫行條例 為了進一步開拓市場,加強市場部的管理,嚴肅紀律,并充分調(diào)動業(yè)務(wù)人員的積極性,挖掘其潛力,保證其利

15、益,特制定本條例： 1.市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相全都的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。 2.市場部人員必需對公司負責(zé)，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。 3.施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應(yīng)嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責(zé)任。 4.市場部人員每月進行一次書面總結(jié)，將該月業(yè)務(wù)進展?fàn)顩r及合理化建議上報公司，每月8日之前交市場部主管人員存檔。 5.業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進程。 6.每次業(yè)務(wù)簽訂之前必需先向公司匯報業(yè)務(wù)進程及詳細狀況，以便保 證產(chǎn)品工期、技術(shù)及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司 存檔，并準(zhǔn)時將現(xiàn)場狀況及屏幕要求等反饋給公司及有關(guān)施工人員。 7.打電話時要使用平凡話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。 8.業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。 9.業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極協(xié)作公司進行現(xiàn)場安裝、調(diào)試及驗收工作。 10.完成