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1、鉆石電子商務論文范文:淺論*鉆石業(yè)電商密碼word版下載導讀:本論文是一篇關于破解鉆石業(yè)電商密碼的優(yōu)秀論文范文,對正 在寫有關于鉆石論文的寫作者有一定的參考和指導作用,論文片段: 他,語氣平和、溫文爾雅,單憑第一印象,你絕對想像不到他會喜 歡騎哈雷車這樣霸氣十足的運動,他是鉆石小鳥的總裁一一徐磊。就 是這位被網(wǎng)友稱為“石頭哥哥”的男人與妹妹徐瀟聯(lián)手打造出了鉆 石小鳥這個網(wǎng)絡世界的鉆石王國。品牌發(fā)家鉆石小鳥的成立源于徐瀟2002年在ebay上開設的網(wǎng)店。當時 英語專業(yè)畢業(yè)的徐瀟在一家美國軟件公司工作。出于對ebay的興趣, 她開了一家賣銀飾的網(wǎng)店,小店生意做得紅紅火火。彼時,1997年從同濟大學

2、珠寶鑒定專業(yè)畢業(yè)就進入行業(yè)工作的 徐磊,已經(jīng)是一名有著豐富行業(yè)資源的鉆石供應商,經(jīng)常為一些知名 的珠寶品牌供貨,因此會積壓一些存貨在手中。在徐瀟的倡議下,兄 妹倆抱著試一試的心態(tài),開始把徐磊手中的一些庫存鉆石放到“鉆石 小鳥”網(wǎng)店銷售。網(wǎng)絡鉆石生意似乎并不是那么好做,創(chuàng)業(yè)之初,鉆石小鳥就經(jīng) 歷了最艱難的時期。在當時的網(wǎng)絡市場環(huán)境下,鉆石這樣的奢侈品, 即使以低于市場價50%的價格通過網(wǎng)絡銷售,依然屬于高價位產品; 此外,由于價格低于市場價,鉆石小鳥銷售的產品品質很容易被人質 疑。因此,整整三個月之后,鉆石小鳥才接到第一筆訂單。在此期間, 徐瀟耐心地與這位顧客交流,最終用真誠打動了對方。正是這第

3、一筆交易,迎來了鉆石小鳥網(wǎng)上交易的“開門紅”。這位顧客用自己購買鉆石的親身經(jīng)歷為鉆石小鳥寫了好評,于是,口 碑營銷的效應迅速發(fā)揮,鉆石小鳥的月銷售額很快達到30萬元。徐 磊坦言:“這是一個誠信建立的過程,如果沒有這三個月的堅持,可 能也就沒有今天的鉆石小鳥?!睘榱嗽鰪娤M者的信心,鉆石小鳥在 業(yè)界首家引進gia國際鉆石鑒定認證,同時,還在國家珠寶鑒定中心 進行鑒定?!耙汇@雙證”的做法開創(chuàng)了行業(yè)先河。此外,早期鉆石小鳥主要通過論壇等途徑做品牌推廣。徐磊說:“當時沒想到,我們的這一做法發(fā)展成為后來的網(wǎng)絡口碑營銷?!闭斻@石小鳥開始在網(wǎng)絡上嶄露頭角時,徐磊和徐瀟發(fā)現(xiàn)了一 個理由:來網(wǎng)店咨詢的人似乎比

4、購買的人要多?!般@石這個東西畢竟 是奢侈品,動輒成千上萬。因此,消費者在購買時會有很多顧慮,先 看貨再購買成為他們的一大需求?!毙炖谡f道。受網(wǎng)友啟發(fā),鉆石小鳥在上海開設了第一家體驗中心。讓兄妹 倆沒有想到的是,體驗中心開設當月,鉆石小鳥的銷售額就翻了五番。 徐磊笑言:“從那時候起,我們的發(fā)展就一發(fā)而不可收拾?!庇鹨碡S滿繼2007年和2008年連續(xù)獲得兩輪注資后,今年3月鉆石小鳥 又獲得方源資本和聯(lián)創(chuàng)策源5000萬美元的風險投資。目前,鉆石小 鳥資本市場估值超過20億,已然成為中國網(wǎng)絡鉆石第一品牌?!爱斊髽I(yè)要做大的時候,商業(yè)模式已經(jīng)不是理由,我們需要考 慮的是如何提升品牌形象,同時整合供應鏈,為

5、消費者提供更好的產 品,這是企業(yè)發(fā)展的一個核心?!毙炖谌缡钦f。2007年拿到第一輪風險投資后,鉆石小鳥成立了專門的品牌管 理部門。2008年5月份,鉆石小鳥召開新聞發(fā)布會,宣布放棄鉗利 徳鉆石、我要鉆石網(wǎng)等品牌稱呼,統(tǒng)一品牌名稱為“鉆石小鳥”,并 啟用了新的vi體系,以及新的域名。這一策略轉變了此前品牌分散 的混亂局面。2010年,王菲巡演上海開唱,鉆石小鳥作為惟一的珠 寶贊助商贊助演出,通過王菲的超高人氣和獨特個性,強化了品牌 “讓每一個有愛的人都特別閃耀”的形象。徐磊介紹說:“鉆石小鳥己經(jīng)從一個功能性品牌進入情感性品 牌的階段。”目前,鉆石小鳥是hrd (比利時鉆石高層議會)在國內的惟一網(wǎng)

6、 絡戰(zhàn)略合作伙伴,與世界鉆石中心比利時安特衛(wèi)普保持了最直接的業(yè) 務往來。同時,還成為eurostar (歐陸之星)、rosy blue (藍玫瑰) 等全球頂級鉆石切割商在國內的重要合作伙伴,這確保了鉆石小鳥在 全球優(yōu)先的選鉆與采購權。鉆石小鳥作為網(wǎng)絡鉆石的代表品牌,其上 游供應鏈優(yōu)勢在被廣大國內消費者認可并接受的同時,也獲得了國內 眾多vip投資客戶的信任。無論是與全球的四大切割地,還是比利時安特衛(wèi)普的產業(yè)鏈關 系的處理,都可以看出鉆石小鳥在產業(yè)鏈上的優(yōu)勢。徐磊信心滿滿地 告訴記者:“未來,我們還會不斷加強產業(yè)鏈的整合,我相信,當我 們掌握了一切核心供應鏈優(yōu)勢之后,這個小鳥會飛得更高?!彬v飛夢

7、想“互聯(lián)網(wǎng)并不是一個神奇的國度,做電子商務最重要的一點就 是要'入鄉(xiāng)隨俗'”,在徐磊看來,只有了解互聯(lián)網(wǎng)市場、了解網(wǎng)民 消費習慣、了解互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展,才能在激烈的市場競爭中取勝。因 此,在未來的發(fā)展道路中,對互聯(lián)網(wǎng)的利用仍將是鉆石小鳥整體戰(zhàn)略 中的重頭戲。目前,鉆石小鳥的會員數(shù)已超過30萬人次,而今年,鉆石小鳥 將會向著50萬會員的冃標努力。“會員意味著什么?意味著客戶對 品牌的認可和廣泛的口碑傳播。”徐磊這一鏗鏘有力的問答可以解釋 一個理市:為什么董事會把會員的增長作為對團隊成員最大的考核指 標?采訪中,徐磊給記者講了一個小故事:2009年,鉆石小鳥曾接 到一個非常特殊的訂單

8、。一名顧客在網(wǎng)上訂了一對價格只有一千多塊 錢的對戒。這件事本來是沒有什么特殊的,但當采供部門配貨的時候, 發(fā)現(xiàn)了一個尷尬的理由:顧客所在地比較偏僻,ems和聯(lián)邦快遞是送 不到的?!霸谶@樣的地方,訂對戒對他們來說也是一個很大的事情,于 是,我們派了一個員工帶著對戒直接過去?!毙炖谶@樣介紹當時的情 況。徐磊還告訴記者,在他們公司,所有主管以上的人員都要去門 店做迎賓,并且有次數(shù)規(guī)定。公司每年還會出資送員工到hrd培訓, 在他看來,有了專業(yè)的培訓才能提供專業(yè)的服務。正是靠著這樣細致入微的服務,鉆石小鳥不斷取得了消費者信 賴,一步步走上了品牌的騰飛之路。如今的鉆石小鳥,更注重客戶體 驗與文化宣傳。只要消費者走進鉆石小鳥體驗中心,就可以從店員那 里了解到很多鉆石文化知識,包括鉆石的起源、鑒定等。上海、北京 等城市的旗艦店里還設置了 “多媒體廳”,在這里,消費者可以聽到 最前沿的鉆

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