20XX年網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)范文

1、2018年網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)范文2018年鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理工作在鄉(xiāng)黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下， 在縣綜治辦及監(jiān)管中心的統(tǒng)一部署和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，堅(jiān)持依靠群眾，推進(jìn)工作落實(shí) 的工作方針，按照網(wǎng)格化管理工作的要求， 全面推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作， 狠抓落實(shí)，使網(wǎng)格化管理工作深入人 心，成為集社會(huì)信息推送，基層群眾服務(wù)、基層組織信息管理、 基層安全信息管理為一體的全方位， 全覆蓋的社會(huì)信息管理網(wǎng)格 綜合平臺(tái)，為服務(wù)群眾，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保和諧、穩(wěn)定、 平安的大好形勢(shì)發(fā)揮了重要作用，現(xiàn)將2018年網(wǎng)格化管理工作情況總結(jié)于下：一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理作用為加強(qiáng)網(wǎng)格化管理工作在社會(huì)治理中的積極作用，成立了以

2、分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。 配齊配強(qiáng)了各村網(wǎng)員，讓有責(zé)任心 熱愛網(wǎng)格工作，工作能力強(qiáng)，群眾基礎(chǔ)好，善做群眾工作的同志 擔(dān)任網(wǎng)格員。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量為發(fā)揮好網(wǎng)格員的作用，鄉(xiāng)網(wǎng)格辦公室加強(qiáng)了對(duì)各村網(wǎng)格員 政策理論、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)全方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。網(wǎng)格員不僅是黨的政策在基層民情民意收集的調(diào)查員，發(fā)現(xiàn)各類問題或者 突發(fā)事件的的 報(bào)告員，對(duì)法律法規(guī)大力宣傳的 宣傳員，加強(qiáng) 治安巡邏的 巡邏員，為民辦事的 服務(wù)員，化解矛盾糾紛的 調(diào) 解員，生產(chǎn)經(jīng)營單位的 消防員，管理好特殊人群的 管理員。 要履行好網(wǎng)格員 八大員 的職責(zé)，就必須具備較高的政策理論水 平和業(yè)務(wù)工作能力， 一人多才 才能滿足

3、群眾日益增長的服務(wù)需 求，才能高效率的為群眾幫困解憂。 鄉(xiāng)、村開展業(yè)務(wù)交流的同時(shí)， 鄉(xiāng)網(wǎng)格辦公室建立了學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度， 每月定時(shí)組織網(wǎng)格員進(jìn)行學(xué) 習(xí)培訓(xùn)、相互交流工作經(jīng)驗(yàn)、探討工作中的新情況、新問題及解 決。對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)的辦事流程，進(jìn)行匯總、打印，隨身攜帶，既方 便自身工作，又提高工作效率。三、堅(jiān)持日巡查制度和日匯報(bào)制度我鄉(xiāng)網(wǎng)格員雖然全部是兼職網(wǎng)格員，都有很多工作要做，但他們每天上班第一件事就是巡查所負(fù)責(zé)的各個(gè)區(qū)域，及時(shí)了解收集民情民意，掌握社會(huì)治安動(dòng)態(tài)，有無突發(fā)事件和矛盾糾紛發(fā)生， 了解特殊人群的活動(dòng)信息， 查看村民院壩環(huán)境衛(wèi)生狀況， 地面是 否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清；通過日巡查，每天都能第一時(shí)

4、間發(fā) 現(xiàn)問題、把問題解決在萌芽狀態(tài)。每天下午在微信工作群中各村 網(wǎng)格員對(duì)發(fā)現(xiàn)的不能解決的問題進(jìn)行匯總、上報(bào)，鄉(xiāng)網(wǎng)格辦公室將這些問題及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為解決疑難矛盾、突發(fā)事件提供 第一信息、資料。真正做到了小事不出網(wǎng)格，大事不出轄區(qū)。四、團(tuán)結(jié)群眾，發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾鄉(xiāng)網(wǎng)格辦公室在加大對(duì)網(wǎng)格化管理重大目的意義宣傳的同時(shí)，還制作網(wǎng)格員版面，公開負(fù)責(zé)管轄區(qū)域、聯(lián)系方式；要求網(wǎng)格員走村串戶，深入群眾，把網(wǎng)格員名片送到村民家中，隨時(shí)方 便村民群眾來電咨詢事務(wù)、反映問題。通過宣傳，網(wǎng)格員加強(qiáng)了 與群眾溝通和交流，村民也對(duì)現(xiàn)在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認(rèn) 可，村民發(fā)現(xiàn)問題都能第一時(shí)間反映給網(wǎng)格員，暢通了民意。網(wǎng)

5、 格員在日常聯(lián)系和走訪中，工作由被動(dòng)變主動(dòng)，主動(dòng)上門服務(wù)， 服務(wù)送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了群 眾需求，村民們只要提到網(wǎng)格員，個(gè)個(gè)都贊不絕口。2018年，XX鄉(xiāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)天然氣漏氣、電線掉落、山體滑 坡隱患及其他不安全隱患及時(shí)處理，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)隱患，排除了隱患。開展義務(wù)勞動(dòng)，清掃公路16次，積極參加環(huán)境行動(dòng)和 河長 制清水、護(hù)河行動(dòng)，帶頭參與清理河道垃圾23次，調(diào)解矛盾糾紛20余件;網(wǎng)格員的工作得到了干群的認(rèn)可，在群眾中樹立了良 好的形象，網(wǎng)格化管理，適應(yīng)群眾的需求，有利于鄉(xiāng)村的和諧穩(wěn)定。在今后的網(wǎng)格管理工作中，我們將牢固樹立以人民為中心的思想，堅(jiān)持人民主體地位，自覺踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終牢記職責(zé)使命，深入基層，聯(lián)系群眾，貼近群眾，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)， 堅(jiān)持把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事， 從人民群眾關(guān)心的為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)， 以群眾利益無小事 的態(tài)度，多謀民生之利、多