2017年責任制整體護理實施的解決方案

1、方案金城內(nèi)一科責任制整體護理實施方案為加強優(yōu)質(zhì)護理工作的內(nèi)涵建設(shè)，提高整體護理工作質(zhì)量，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，實施“以患者為中心”的整體護理工作模式，根據(jù)醫(yī)院護理工作要求，結(jié)合我科具體情況，特制定整體護理實施方案。一、責任制整體護理工作目標通過實施責任制整體護理，切實落實基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，密切護患關(guān)系，為患者提供滿意的護理服務(wù)。二、工作任務(wù)以持續(xù)改進護理質(zhì)量，提高病人滿意度為目標，落實護士分層管理、落實護理人力的合理調(diào)配、落實護士文明語言行為規(guī)范、落實病情變化和病人心理狀態(tài)的觀察、落實特殊檢查、治療、用藥前后、病人出入院時的健康教育咨詢和指導。確保責任制整體護理持續(xù)健康發(fā)展，并使之成為護

2、理工作的一種長效機制。三、具體措施方案1、實施護士崗位管理、落實層級培訓：內(nèi)一科護理崗位設(shè)置有護士長、護理組長、責任護士、辦公護士、輔助護士等崗位，根據(jù)護理人員的工作年限、職稱、學歷、業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，將我科護士分為 n0 、n1 、n2 、n3 、n4 級，根據(jù)層級落實各級護理崗位工作職責，按照崗位說明書認真履行各自崗位職責（其具體內(nèi)容見科室崗位說明書），為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；擬訂護士分層培訓計劃，按計劃落實護士分層級培訓。2、合理調(diào)配人力，實行apn 連續(xù)性排班，由辦公班處理科室醫(yī)囑及協(xié)調(diào)工作,科室遇急危重癥搶救或人員緊急情況等進行實行彈性排班。3、依據(jù)護理工作量和患者病情調(diào)配護士，最大限

3、度保證護士24小時連續(xù)不間斷管理患者。4、護理工作實行分組責任制（分兩組由專業(yè)組長各負責一組）加個人分管床位的責任制整體護理，每名護士均負責一定數(shù)量患者，由責任護士完成所分管床位病人基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療處置、溝通和健康教育等護理工作，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的方案護理服務(wù)；責任組長管理一定數(shù)量的危重癥患者，并為本組護理人員提供技術(shù)指導和質(zhì)量監(jiān)控。5、責任護士做好詳細的出院指導：介紹出院后的注意事項、復診的時間、藥物服用的劑量、時間及注意事項；提高病人對健康教育的知曉度。6、延伸護理服務(wù)：在患者出院三天后或一周內(nèi)及時進行隨訪，跟蹤患者服藥、生活起居、康復、復診等情況，同時做好相關(guān)記錄，體現(xiàn)全程連續(xù)性服務(wù)。7、通過對護理人員職稱、崗位、護理工作量、工作質(zhì)量、技術(shù)難度、服務(wù)態(tài)度、夜班數(shù)量進行細化績效考核。以充分調(diào)動各級護理人員的工作積極性，促進護士全面履行護理工作職責。更好地為病人服務(wù)。8、根據(jù)?？茖嶋H情況細化并公示分級護理標準、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項目。9、依據(jù)護理級別落實各項護理措施，客觀、真實、準確、及時完成護理記錄。方案10