課程顧問崗位職責(zé)

1、WORD格式 - 專業(yè)學(xué)習(xí)資料 - 可編輯課程顧問崗位職責(zé)課程顧問崗位主要負(fù)責(zé)宣傳招生 和前臺接待 工作。宣傳招生：1、每周三至周五下午外出進(jìn)行宣傳招生，主要針對附近的小學(xué)及幼兒園2、每月進(jìn)行電話外呼招生，每月不得少于600 個(gè)電話3、每周對微信公眾號、朋友圈內(nèi)容編輯、發(fā)布4、對外宣或到訪信息進(jìn)行回訪(24 小時(shí)內(nèi) )，安排學(xué)員體驗(yàn)課時(shí)間5、對體驗(yàn)課學(xué)員家長進(jìn)行宣講，解答家長疑問，洽談學(xué)習(xí)意向，成功逼單6、盡量體驗(yàn)課現(xiàn)場完成逼單，對現(xiàn)場未成交的，后期進(jìn)行跟蹤直至明確失敗7、學(xué)習(xí)體驗(yàn)課課程，針對各年齡段學(xué)員至少能夠上好一節(jié)體驗(yàn)課8、維護(hù)老學(xué)員家長，盡量促進(jìn)續(xù)費(fèi)及轉(zhuǎn)介紹前臺接待1、每周排老師課表，

2、打印老師課表發(fā)給老師2、接聽電話，記錄問題，找相關(guān)人員解決3、給沒來上課學(xué)員打回訪電話4、打掃前臺衛(wèi)生，倒前臺垃圾，夏季檢查獨(dú)立空調(diào)冷凝水情況，飲水機(jī)清洗（每天），及時(shí)添加飲水機(jī)用水及料粉5、學(xué)員來上課，給學(xué)員刷卡消課，給學(xué)員開門進(jìn)教室6、統(tǒng)計(jì)下周過生日學(xué)員，微信發(fā)工作群，與老師共同制作學(xué)員生日- 學(xué)習(xí)資料分享 -WORD格式 - 專業(yè)學(xué)習(xí)資料 - 可編輯禮物7、每周擦一回展示柜，里面和玻璃門，有手印及時(shí)擦掉8、每周去插電卡，插完電卡，電費(fèi)余額微信發(fā)給工作群，及時(shí)關(guān)注電費(fèi)余額9、接聽電話有規(guī)范的禮貌用語，家長跟前臺問事情，前臺需要站起來跟家長溝通。10 、有上門咨詢的家長，前臺登記信息，約體驗(yàn)課時(shí)間11 、前臺時(shí)刻關(guān)注單位公用微信，有家長說話需要回復(fù)12 、前臺提醒家長快沒有課時(shí)了，問續(xù)不續(xù)費(fèi)，反饋至工作群13 、維護(hù)前臺秩序，有小朋友在前臺休息區(qū)跑跳打鬧的，需要有技巧的制止，以防發(fā)生意外。14 、有活動或者節(jié)假日串休等，前臺需要微信，電話通知家長，15 、學(xué)員來上課前臺開監(jiān)控器和音樂，下班把音樂，監(jiān)控都關(guān)掉16 、新學(xué)員報(bào)名，寫收據(jù)，開會員卡，收款等。17 、每節(jié)課需要統(tǒng)計(jì)應(yīng)來人數(shù)，實(shí)來人數(shù)，請假人數(shù)，請假都是誰，然后發(fā)到群里，每節(jié)課需要填寫沒來上課回訪記錄表，每周日頭下班前把一周的回訪記錄表發(fā)到群里。18 、微信提前和家