淺談如何發(fā)展我國(guó)的電子商務(wù).doc

1、淺談如何發(fā)展我國(guó)的電子商務(wù)摘 要二十一世紀(jì)是一個(gè)變革的時(shí)代，科學(xué)技術(shù)的長(zhǎng)期積累發(fā)展及其在商業(yè)上的繼續(xù)應(yīng)用已產(chǎn)生了突變，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展方面發(fā)生巨大的力量。這一突變和根本性的變革就是互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的興起，它將徹底改變世界經(jīng)濟(jì)的面貌。世界經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)區(qū)域化、全球化趨勢(shì),我國(guó)的電子商務(wù)雖然起步晚，但發(fā)展迅速與此同時(shí)問題也隨之出現(xiàn)，問題的解決方案亟待出臺(tái)。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)和國(guó)際電子商務(wù)的接軌更加促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。憑借著電子商務(wù)自身的優(yōu)勢(shì)促使著它將成為發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主力。關(guān)鍵詞: 電子商務(wù)（e-Business） 企業(yè)級(jí)電子商務(wù) 政府貿(mào)易管理的電子化目 錄前言.1第一章 電子商務(wù)的概述.21。1 電子

2、商務(wù)的內(nèi)涵和特點(diǎn).21.2 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和作用.2第二章 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展概述.52。1 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的歷程.52.2 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀.62。3 我國(guó)電子商務(wù)存在的主要問題.72.4 電子商務(wù)發(fā)展前景.82。5 我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的基本原則.92.6 我國(guó)發(fā)展國(guó)際電子商務(wù)的對(duì)策.10第三章 我國(guó)對(duì)電子商務(wù)的分析及影響.123。1 我國(guó)對(duì)電子商務(wù)的分析 .123.2 電子商務(wù)對(duì)我國(guó)企業(yè)的影響.15第四章 我國(guó)對(duì)電子商務(wù)的解決方案.184。1 發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)徐迫切解決的問題.184。2 國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)的商業(yè)模式.20第五章 我國(guó)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展.225.1 中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展方向.2

3、25。2 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì).24結(jié)束語(yǔ).27謝辭.28參考文獻(xiàn).29前言近年來，隨著 Internet 的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)也在迅速崛起。電子商務(wù)（ECommerce)是利用 Internet 提供的信息網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的買賣雙方面對(duì)面的交流方式，也打破了舊有工作經(jīng)營(yíng)模式，它通過網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)面對(duì)整個(gè)世界，為用戶提供每周 7 天，每天 24 小時(shí)的全天候服務(wù).電子商務(wù)的飛速增長(zhǎng)已是不爭(zhēng)的事實(shí)，它帶來的商機(jī)是巨大而深遠(yuǎn)的。正是由于電子商務(wù)所依托的 Internet 的全球性和開放性，電子商務(wù)的影響將在微觀上和宏觀上影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為和消費(fèi)者的消費(fèi)行為以及國(guó)際貿(mào)易關(guān)系

4、和國(guó)家未來競(jìng)爭(zhēng)力第一章 電子商務(wù)的概述1.1 電子商務(wù)的內(nèi)涵和特點(diǎn)1.1。1 電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)是 20 世紀(jì) 90 年代初期開始在美國(guó)、加拿大等國(guó)興起的一種嶄新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式.具體講，電子商務(wù)是一種通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，快速而有效地進(jìn)行各種商業(yè)行為的最新方法。它不僅指基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上的交易，而且指所有利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和局域網(wǎng)來解決問題、降低成本、增加附加值并創(chuàng)造新的商機(jī)的所有商務(wù)活動(dòng)，包括從銷售到市場(chǎng)運(yùn)作以及信息管理在內(nèi)的眾多企業(yè)行為。1。1。2 電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)的發(fā)展相對(duì)于傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)而言，是一次質(zhì)的飛躍，從根本上說，電子商務(wù)有如下特點(diǎn):1) 電子商務(wù)的交易具有無國(guó)界性

5、、無地域性。2) 電子商務(wù)中使用的貨幣是電子貨幣(Electronic Money，以下簡(jiǎn)稱 EM） 。3) 電子商務(wù)中的交易人員具有隱匿性。4) 電子商務(wù)中的交易場(chǎng)所是虛擬市場(chǎng)。5) 電子商務(wù)中的交易信息載體是數(shù)字化是無形的。1.2 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和作用電子商務(wù)具有時(shí)空、速度、低成本、個(gè)性化、信息量大、方便快捷高效等傳統(tǒng)商務(wù)方式所無可比擬的優(yōu)勢(shì)，它加速了企業(yè)內(nèi)部和外部的信息交流，突破了交易和交易形式的時(shí)空界限，大幅度提高了企業(yè)管理素質(zhì)和運(yùn)作效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本，有效提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，為消費(fèi)者提供了更多更靈活的選擇和實(shí)惠。電子商務(wù)在企業(yè)商務(wù)運(yùn)作中起了廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支

6、付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等作用。同時(shí)電子商務(wù)還在企業(yè)管理、內(nèi)部行業(yè)結(jié)構(gòu)的重組方面具有重要作用。1。2.1 電子商務(wù)為國(guó)際貿(mào)易發(fā)展帶來新的優(yōu)勢(shì)一、顯著降低國(guó)際貿(mào)易成本與國(guó)內(nèi)貿(mào)易相比，國(guó)際貿(mào)易的單證數(shù)量繁多，處理費(fèi)用高昂。如 1996 年全球跨國(guó)貿(mào)易中以紙面單據(jù)為主的各種雜項(xiàng)開支達(dá) 3500 億美元，占當(dāng)年世貿(mào)總值的 7。通過電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易，既可節(jié)省大約 90左右的文件處理費(fèi)用，又可縮短交單結(jié)匯的時(shí)間,加快資金周轉(zhuǎn)，還可節(jié)省利息開支，成本優(yōu)勢(shì)十分明顯.另外，由于減少了大量的中間環(huán)節(jié),買賣雙方可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，交易費(fèi)用顯著下降。在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)中，因?yàn)榇罅康闹?/p>

7、間商的參與,國(guó)外進(jìn)口商的買價(jià)往往是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)交貨價(jià)的 5-10 倍?，F(xiàn)在有不少國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)直接把中國(guó)生產(chǎn)企業(yè)和國(guó)外進(jìn)口商的供求信息整合在網(wǎng)上，讓他們?cè)诰W(wǎng)上直接交易,由于減少了中間環(huán)節(jié)，雙方都得到了實(shí)惠。二、交易效率顯著提高利用電子商務(wù)開展國(guó)際貿(mào)易，買賣雙方可采用標(biāo)準(zhǔn)化、電子化的格式合同、提單、保險(xiǎn)憑證、發(fā)票和匯票、信用證等，使各種相關(guān)單證在網(wǎng)上即可實(shí)現(xiàn)瞬間傳遞，大大節(jié)省了單證的傳輸時(shí)間，而且還能有效地減少因紙面單證中數(shù)據(jù)重復(fù)錄入導(dǎo)致的各種錯(cuò)誤，對(duì)提高交易效率的作用十分明顯。在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易中,每一程序包括簽約、洽談、報(bào)關(guān)、租船訂倉(cāng)保險(xiǎn)以及支付結(jié)算等都必須由人工參與，交易效率低，錯(cuò)誤發(fā)

8、生率高，受時(shí)間局限性大。而通過網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù),可以最大限度地減少人工參與，并且不受時(shí)間限制，提高了業(yè)務(wù)處理的靈活性，為客戶帶來更多的便利。三、全天候業(yè)務(wù)運(yùn)作，提高客戶滿意度由于世界各地存在時(shí)差，進(jìn)行國(guó)際商務(wù)的談判就相當(dāng)不便，對(duì)企業(yè)來講，在傳統(tǒng)條件下，提供每周 7 天、每天 24 小時(shí)的客戶服務(wù)往往感到力不從心.而利用電子商務(wù)可以做到 724的全天候服務(wù)，任何客戶都可在全球任何地方、任何時(shí)間從網(wǎng)上得到相關(guān)企業(yè)的各種商務(wù)信息。如果得不到理想的答案，還可通過電子郵件的形式進(jìn)行詢問，只要企業(yè)及時(shí)回復(fù),即可使訪問者得到滿意的答復(fù)。電子商務(wù)全天候、不間斷運(yùn)作可使全球范圍內(nèi)的客戶隨時(shí)得到所需要的信息，為出

9、口企業(yè)帶來更多的訂單，并且可大大提高交易的成功率.四、減少貿(mào)易壁壘，擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會(huì)因特網(wǎng)作為一個(gè)全球性的網(wǎng)絡(luò)，徹底消除了地域的界限,對(duì)減少國(guó)際貿(mào)易中的有形和無形壁壘有著積極的意義。在網(wǎng)上做生意,沒有了宗教信仰的限制，也沒有了種族的歧視，甚至公司的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的差別都顯得不再重要.以美國(guó)為主的發(fā)達(dá)國(guó)家極力主張電子商務(wù)達(dá)成的國(guó)際貿(mào)易免征關(guān)稅,這一方面有力地推動(dòng)了國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)量的迅速提高;另一方面，也有力地促進(jìn)了世界范圍內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展,使全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程更快地向前推進(jìn)。我國(guó)“入世后,國(guó)外的電信公司、網(wǎng)絡(luò)公司、跨國(guó)銀行、運(yùn)輸公司等將會(huì)大量涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),這會(huì)極大促進(jìn)全球網(wǎng)上商品

10、在我國(guó)市場(chǎng)展開競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)企業(yè)在面臨挑戰(zhàn)的同時(shí)必須充分利用電子商務(wù)這個(gè)有效工具，主動(dòng)出擊國(guó)際市場(chǎng)，尋找更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，謀求更大的生存空間。五、減輕對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴傳統(tǒng)企業(yè)開展國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)都必須擁有相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，如辦公用房、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品展示廳、銷售店鋪等。與國(guó)內(nèi)貿(mào)易相比，國(guó)際貿(mào)易對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴程度要高得多。若利用電子商務(wù)開展國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)，則在這方面的投入顯然要小很多,如美國(guó)亞馬遜網(wǎng)上書店與傳統(tǒng)的實(shí)物書店相比，幾乎找不到豪華的辦公樓、寬敞的營(yíng)業(yè)大廳，甚至除了少量的暢銷書友部分庫(kù)存外,其他絕大多數(shù)的圖書品種都是在接到顧客訂單后再向各出版社訂購(gòu)的,幾乎不占庫(kù)存,但是亞馬遜網(wǎng)上書店提供近 3

11、00 萬(wàn)種多種語(yǔ)言版本的圖書，并且銷往全球 160 多個(gè)國(guó)家和地區(qū),注冊(cè)用戶達(dá) 1000 多萬(wàn)。因此，利用電子商務(wù)開展國(guó)際貿(mào)易可以顯著減少在實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入。對(duì)于信息產(chǎn)品而言，如報(bào)刊雜志的電子版、視聽娛樂和電腦軟件及信息咨詢提供等,若產(chǎn)品本身可以在線成交和在線交付的話，則銷售柜臺(tái)、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施等完全是多余的。整個(gè)銷售環(huán)節(jié)，從研制開發(fā)、訂貨、付款到產(chǎn)品的交付都可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。由于減輕或消除了對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴，企業(yè)可以將節(jié)省的開支大部分地讓渡給消費(fèi)者。六、提高我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力“入世”后,我國(guó)傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)將會(huì)遇到十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何提高外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力不但是外貿(mào)企業(yè)自身生存發(fā)展的

12、需要,也是關(guān)系到我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)能否健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的大事。電子商務(wù)作為今后國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展方向，其重要性將會(huì)日漸顯現(xiàn)出來，外貿(mào)企業(yè)必須從提高自身國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的角度來認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，盡快付諸實(shí)施。外貿(mào)企業(yè)可以通過建立相關(guān)站點(diǎn)主動(dòng)發(fā)布供求信息，及時(shí)與客戶進(jìn)行雙向溝通與交流，借助網(wǎng)絡(luò)宣傳自己的企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)知名度，逐漸利用電子商務(wù)這一先進(jìn)的工具為增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)。第二章 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展概述2.1 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的歷程中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷以下三個(gè)階段:1）1999 年-2002 年萌芽階段這個(gè)階段里中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量相比起今天是在是少得可憐，根據(jù) 2000 年年中公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國(guó)

13、網(wǎng)民僅 1000 萬(wàn).而且這個(gè)階段，網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)生活方式還僅僅停留于電子郵件和新聞瀏覽的階段。網(wǎng)民未成熟,市場(chǎng)未成熟，以 8848 為代表的 B2C 電子商務(wù)站點(diǎn)能說得上是當(dāng)時(shí)最閃耀的亮點(diǎn)。可惜 8848 最終逝去，萌芽期的電子商務(wù)環(huán)境里沒能養(yǎng)活幾家電子商務(wù)平臺(tái)，只是孕育了一批初級(jí)的網(wǎng)民。這個(gè)階段要發(fā)展電子商務(wù)難度相當(dāng)大。2)2003 年2006 年高速增長(zhǎng)階段當(dāng)當(dāng)、卓越、阿里巴巴、慧聰、全球采購(gòu)、淘寶,這幾個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿殖闪嘶ヂ?lián)網(wǎng)江湖里的熱點(diǎn).這些生在網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)在網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，在短短的數(shù)年內(nèi)崛起，和網(wǎng)游、SP 企業(yè)等一起攪翻了整個(gè)通信和網(wǎng)絡(luò)世界。以前程無憂網(wǎng)絡(luò)招聘為例，在這個(gè)以專門發(fā)行招聘報(bào)紙的企業(yè)

14、,03 年初的時(shí)候還是投報(bào)紙廣告送網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)員，到今天已經(jīng)變成了投放網(wǎng)絡(luò)招聘廣告贈(zèng)送報(bào)紙招聘廣告，可見變化之巨大（這個(gè)例子說明的就是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的影響深遠(yuǎn)） 。這個(gè)階段對(duì)電子商務(wù)來說最大的變化有三個(gè)：第一個(gè)變化：大批的網(wǎng)民逐步接受了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的生活方式，而且這個(gè)規(guī)模還在高速的擴(kuò)張。第二個(gè)變化：眾多的中小型企業(yè)從 B2B 電子商務(wù)中獲得了訂單，獲得了銷售機(jī)會(huì)， “網(wǎng)商”的概念深入商家之心.第三個(gè)變化：電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境不斷成熟，物流、支付、誠(chéng)信瓶頸得到基本解決，在B2B/B2C/C2C 領(lǐng)域里，都有不少的網(wǎng)絡(luò)商家迅速的成長(zhǎng)，積累了大量的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和資金。3）2007 年2010

15、 年電子商務(wù)縱深發(fā)展階段這個(gè)階段最明顯的特征就是，電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的天下。數(shù)不清的傳統(tǒng)企業(yè)和資金流入電子商務(wù)領(lǐng)域，使得電子商務(wù)世界變得異彩紛呈。首先，阿里巴巴、網(wǎng)盛上市標(biāo)志著 B2B 領(lǐng)域的發(fā)展步入了規(guī)范化、穩(wěn)步發(fā)展的階段；淘寶的戰(zhàn)略調(diào)整，百度的試水意味著 C2C 市場(chǎng)將在高速發(fā)展的同時(shí)不斷的優(yōu)化和細(xì)分市場(chǎng)。PPG、紅孩子、京東的火爆，不僅引爆了整個(gè) B2C 領(lǐng)域，更讓眾多傳統(tǒng)商家按耐不住紛紛跟進(jìn)。2007 年-2010 年，中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展將達(dá)到新的高度。雖然還不至于會(huì)顛覆人們的生活習(xí)慣，我們一定會(huì)看到更為精彩絕倫的新鮮事，會(huì)看到一個(gè)現(xiàn)實(shí)社會(huì)與虛擬社會(huì)不斷融合發(fā)展的新時(shí)代.2

16、.2 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有著“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè) 之稱，具有“三高 、 “三新”的特點(diǎn).“三高即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式.人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對(duì)電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)按照參與主體和客戶的不同，可分為多種形式,但目前看，B2B、B2C、C2C 是主要形式，其中 B2B 是最主要的應(yīng)用形式。按照貿(mào)易主導(dǎo)主體,可分為銷售方控制型、購(gòu)買方控制型和中立第三方控制型。2.2.1 我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境分析政策與法律環(huán)境?？?/p>

17、的說來，我國(guó)的信息化政策還不夠完善,尤其體現(xiàn)在電子商務(wù)方面,有關(guān)的政策不夠明朗，相應(yīng)的法律、法規(guī)，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)還都沒有建立，跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)存在較大問題。因?yàn)閰⑴c電子商務(wù)的不僅僅是交易雙方，更重要的涉及工商行政管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、財(cái)稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國(guó)家，這就需要有統(tǒng)一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區(qū)的強(qiáng)有力的綜合協(xié)調(diào)組織，才能促進(jìn)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。企業(yè)信息化建設(shè)。企業(yè)作為電子商務(wù)的主體，其信息化程度是電子商務(wù)運(yùn)行的基礎(chǔ)。目前，我國(guó)企業(yè)大多處于轉(zhuǎn)型階段，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立，企業(yè)信息化的進(jìn)展并不令人滿意。目前我國(guó)已經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)不到企業(yè)總數(shù)的 1%,在 15000 家國(guó)

18、有大中型企業(yè)中，大約只有 10實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化或運(yùn)用信息手段比較好.大約有 70%左右的企業(yè)擁有一定的信息手段或著手向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息化的方向努力，大約 20%的企業(yè)只有少量的計(jì)算機(jī)，而且只從事單機(jī)工作。在 1000 余萬(wàn)家中小企業(yè)中，只有極少的一部分擁有現(xiàn)代化的信息手段.2。2。2 全球電子商務(wù)發(fā)展概況縱觀全球電子商務(wù)市場(chǎng),各地區(qū)發(fā)展并不平衡,呈現(xiàn)出美國(guó)、歐盟、亞洲“三足鼎立的局面。美國(guó)是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國(guó)家，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國(guó)家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國(guó)晚，但發(fā)展速度快,成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電

19、子商務(wù)發(fā)展的新秀,市場(chǎng)潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。全球 B2B 電子商務(wù)交易一直占據(jù)主導(dǎo)地位，2002 年至今，呈現(xiàn)持續(xù)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2007 年全球 B2B 交易額達(dá)到 8.3 萬(wàn)億美元，預(yù)計(jì)在未來幾年將保持 40以上的增長(zhǎng)率，到2010 年 B2B 交易額將達(dá)到 26 萬(wàn)億美元，比 2002 年增長(zhǎng) 30 多倍。2。2。3 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展概況1我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征，東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對(duì)落后。自 2005 年以來，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額穩(wěn)定增長(zhǎng)，2007 年我國(guó)

20、電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模突破 17000 億元.未來 3 年,仍是我國(guó)電子商務(wù)投資規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)和爆發(fā)的時(shí)期，我國(guó)電子商務(wù)投資市場(chǎng)將迎來新一輪的發(fā)展高潮。一方面,2007 年國(guó)家“十一五電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的頒布標(biāo)志著政府推動(dòng)電子商務(wù)的總體布局已經(jīng)形成；另一方面，電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用成效以及對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)作用日益明顯.2007 年我國(guó) B2B 電子商務(wù)交易額約為 12500 億元，比 2006 年增長(zhǎng) 25.5%。目前 B2B 市場(chǎng)的集中度較高，在綜合類網(wǎng)站中，阿里巴巴已占近乎 7 成分額。2007 年我國(guó) B2C 網(wǎng)站總收入約為 52。2 億元，同比增長(zhǎng) 33.5%.B2C 是傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)

21、的主要形式,隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的好轉(zhuǎn)以及企業(yè)(特別是大中型企業(yè))電子商務(wù)化程度的提升,在總體規(guī)模上 B2C 將會(huì)有一個(gè)長(zhǎng)足的發(fā)展，并成為未來網(wǎng)購(gòu)的主流。2007 年我國(guó) C2C 交易額約為 410.4 億元，同比增長(zhǎng) 90；C2C 是目前我國(guó)網(wǎng)購(gòu)的主要形式，但普及率還較低,不到網(wǎng)民總數(shù)的 3 成。2中央政府促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策中央政府出臺(tái)了一系列電子商務(wù)政策和法規(guī),努力推動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，政策和法規(guī)具有一定的繼承性。據(jù)統(tǒng)計(jì),只有 9%左右的中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù).而在大型企業(yè)中,通過電子商務(wù)進(jìn)行采購(gòu)、銷售的比例就已分別達(dá)到 30和 27。2。3 我國(guó)電子商務(wù)存在的主要問題電子商務(wù)的興起，對(duì)中

22、國(guó)來說是挑戰(zhàn)大于機(jī)遇。中國(guó)在電子商務(wù)發(fā)展過程中遇到的問題，遠(yuǎn)比一般發(fā)達(dá)國(guó)家多得多，不僅需要解決 EDI 商務(wù)由封閉到開放的轉(zhuǎn)變問題、因特網(wǎng)商務(wù)中大宗交易的保密和安全問題，以及電子納稅及其管理問題等等,而且還存在亟待解決的一系列特有的問題。1企業(yè)現(xiàn)代化問題。構(gòu)成電子商務(wù)的有政府的管制行為和居民的消費(fèi)或投資行為,但主要是企業(yè)的購(gòu)銷行為。因此，企業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)代化程度直接關(guān)系到電子商務(wù)的基礎(chǔ)。目前我國(guó)企業(yè)普遍存在著信息管理水平低、信息機(jī)構(gòu)不健全、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高、經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不充分等問題.2信息網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境和條件問題。目前我國(guó)具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)或核心技術(shù)多為國(guó)外研發(fā)機(jī)構(gòu)或 I

23、T 廠商所擁有;產(chǎn)品的關(guān)鍵部件或軟件開發(fā)的基礎(chǔ)平臺(tái)多為國(guó)外廠商提供，國(guó)內(nèi)廠商只完成組裝和屬地化的應(yīng)用開發(fā);另外，我國(guó)由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)方面的原因等,網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)其質(zhì)量離電子商務(wù)的要求相距甚遠(yuǎn)。因此,從電子商務(wù)的要求看,無論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)水平、通信速度、安全和保密條件等各方面都存在較大差距。2.4 電子商務(wù)發(fā)展前景三種模式B2B(商家-商家） 、B2C（商家個(gè)人）和 C2C（個(gè)人個(gè)人)在 2007 年獲得了快速的增長(zhǎng),未來還將保持高增長(zhǎng)速度. 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì) DCCI 數(shù)據(jù)中心日前公布的第四屆互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，電子商務(wù)三種模式-B2B（

24、商家商家)、B2C（商家個(gè)人）和 C2C（個(gè)人個(gè)人)在 2007 年獲得了快速的增長(zhǎng)，未來還將保持高增長(zhǎng)速度。2。4.1 B2B 市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示,2007 年中國(guó) B2B 電子商務(wù)交易規(guī)模為 12500 億元，比 2006 年增長(zhǎng)25.5；C2C 交易規(guī)模為 410.4 億元，同比增長(zhǎng) 90；B2C 網(wǎng)站總收入為 52.2 億元,同比增長(zhǎng) 33.5。預(yù)計(jì)未來兩年我國(guó) B2B 電子商務(wù)交易規(guī)模將繼續(xù)高速增長(zhǎng)，2008 年將達(dá)到約16200 億元,2009 年交易規(guī)模有望達(dá) 21300 億元。在收入方面，2006 年 B2B 電子商務(wù)網(wǎng)站總營(yíng)收為 28。1 億元,2007 年總營(yíng)收就快速增長(zhǎng)至 42

25、.1 億元。預(yù)計(jì)未來兩年我國(guó) B2B 電子商務(wù)網(wǎng)站的總營(yíng)收規(guī)模將進(jìn)一步增加，2008 年將達(dá) 61。7 億元,2009 年將達(dá) 89。8 億元。國(guó)內(nèi) B2B 的市場(chǎng)份額已經(jīng)高度集中：綜合 B2B 電子商務(wù)市場(chǎng)份額中,阿里巴巴獨(dú)占近 7成，網(wǎng)盛科技、環(huán)球資源、中國(guó)制造網(wǎng)和慧聰網(wǎng)在上市后實(shí)力也迅速增加；垂直類 B2B 電子商務(wù)陣營(yíng)中,中國(guó)供應(yīng)商、中國(guó)鋼鐵網(wǎng)、EC21、化工網(wǎng)處于較為穩(wěn)定的發(fā)展階段。隨著企業(yè)對(duì)電子商務(wù)介入的程度逐漸加深，B2B 交易規(guī)模逐漸覆蓋到能源、化工、制造、流通等大型商務(wù)領(lǐng)域.網(wǎng)盛科技、阿里巴巴上市后，B2B 概念極大地刺激了投資者的興趣，未來 B2B 上市公司隊(duì)伍將繼續(xù)壯大。

26、2。4。2 C2C 市場(chǎng)C2C 模式一直是我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的主要形式，但相對(duì)而言，有 C2C 購(gòu)物經(jīng)歷的網(wǎng)民不足三成，且集中在大城市,普及率比較低,相對(duì)屬于小眾應(yīng)用，因此在這背后隱藏的是一個(gè)巨大的增量市場(chǎng)，有非常大的上升空間。未來幾年，我國(guó) C2C 市場(chǎng)的發(fā)展將由量變到質(zhì)變，進(jìn)入快速發(fā)展階段。此次公布的調(diào)研結(jié)果預(yù)計(jì)，未來兩年我國(guó) C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站交易規(guī)模將繼續(xù)迅速增加，2007 年 C2C 交易規(guī)模為 410。4 億元，同比增長(zhǎng) 90;2008 年將達(dá)到 678 億元,增長(zhǎng)率為65。2；2009 年交易規(guī)模將達(dá)到約 1023 億元。不論是市場(chǎng)的壟斷者淘寶，還是后起之秀拍拍,大部分 C2C 運(yùn)營(yíng)

27、商都采用免費(fèi)模式。未來 C2C 平臺(tái)實(shí)行收費(fèi)是必然，但是“付費(fèi)”必須基于用戶認(rèn)可的“價(jià)值，即如何推出賣家和買家需要的、愿意付費(fèi)的、極具價(jià)值的服務(wù),是盈利的前提和關(guān)鍵.目前看來,只能依靠為 C2C 用戶推廣業(yè)務(wù)的廣告模式,才有可能盈利。在此方面，百度利用其搜索能力以及關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)排名系統(tǒng)切入 C2C 市場(chǎng),將有顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2。4.3 B2C 市場(chǎng)隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的好轉(zhuǎn)，未來兩年 B2C 電子商務(wù)交易模式將更受歡迎,用戶數(shù)和年平均消費(fèi)金額均會(huì)提高。2007 年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng) B2C 電子商務(wù)市場(chǎng)保持健康增長(zhǎng)，B2C 網(wǎng)站總收入為 52。2 億元,同比增長(zhǎng) 33。5。預(yù)計(jì) 2008 年 B2C 電子商

28、務(wù)營(yíng)收規(guī)模將超過 70.9 億元，2009 年有望達(dá)到98.6 億元。 2.5 我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的基本原則發(fā)展電子商務(wù)要立足實(shí)際，因地制宜,以應(yīng)用為重點(diǎn)，堅(jiān)持效益優(yōu)先，制定有限目標(biāo)，體現(xiàn)實(shí)際效果。我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)必須遵循以下五個(gè)方面的基本原則：1） 引進(jìn)與創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合的原則全球化與開放性是電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)和特征,特別是我國(guó)已經(jīng)入世，必須按照國(guó)際規(guī)則和國(guó)際慣例辦事,因此，要結(jié)合我國(guó)的實(shí)際，積極引進(jìn)與借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的做法經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行中國(guó)化的改造和創(chuàng)新，為我所用，創(chuàng)造出符合實(shí)際的發(fā)展道路.2） 商務(wù)與電子有機(jī)結(jié)合的原則，在電子商務(wù)中,電子是手段，商務(wù)是核心.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商和電子商務(wù)廠商，要適應(yīng)企業(yè)的商務(wù)

29、選擇和利益判斷，防止過度技術(shù)化傾向,避免追求表面的商務(wù)“電子化而忽視商務(wù)活動(dòng)本身的需求。要把電子和商務(wù)有機(jī)的結(jié)合起來，以商務(wù)應(yīng)用為根本，信息技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)要立足于為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)服務(wù),促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級(jí)；傳統(tǒng)企業(yè)要積極發(fā)展新的商業(yè)模式，適應(yīng)信息改革的要求。3) 務(wù)實(shí)與跨越有機(jī)結(jié)合的原則,要根據(jù)我國(guó)目前的商務(wù)需求、技術(shù)手段和經(jīng)濟(jì)環(huán)境實(shí)際，制定發(fā)展電子商務(wù)的規(guī)劃和計(jì)劃，確定切實(shí)可行的商務(wù)模式，設(shè)計(jì)和開發(fā)實(shí)用有效的技術(shù)解決方案，在現(xiàn)有條件下最大限度的推動(dòng)企業(yè)管理水平和經(jīng)營(yíng)效益的提高；另一方面,要著眼未來的發(fā)展需求和趨勢(shì)，一世界眼光和戰(zhàn)略思維，推出創(chuàng)新的電子商務(wù)體系，能夠跨越的大膽跨越，以適應(yīng)全球

30、電子商務(wù)發(fā)展的需要。我們要主動(dòng)抓住機(jī)遇和迎接挑戰(zhàn)，按照跨越式發(fā)展的思路，加快推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)中央提出的“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo).4) 政府引導(dǎo)與企業(yè)運(yùn)作有機(jī)結(jié)合的原則，發(fā)展電子商務(wù)涉及各行業(yè)各領(lǐng)域，是一項(xiàng)宏大的系統(tǒng)工程，這需要政府的鼓勵(lì)、引導(dǎo)和協(xié)調(diào).政府通過制訂政策法規(guī),從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、與電子商務(wù)相關(guān)的技術(shù)發(fā)展和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、稅收、市場(chǎng)準(zhǔn)入等方面著手，為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，引導(dǎo)企業(yè)和公眾積極參與電子商務(wù)。同時(shí)電子商務(wù)屬于民商活動(dòng)，政府的干預(yù)是最低限度的,以免由于政府的過度干預(yù)而阻礙電子商務(wù)的發(fā)展.2.6 我國(guó)發(fā)展國(guó)際電子商務(wù)的對(duì)策信息技術(shù)給我國(guó)

31、外貿(mào)企業(yè)帶來的既有挑戰(zhàn)，又有機(jī)遇.如果我們對(duì)這些信息技術(shù)充分了解并積極加以應(yīng)用,則可以大大利用國(guó)際電子商務(wù)所帶來的無限商機(jī),并超前遇見到以后一些具有革命性的重要信息技術(shù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生影響.對(duì)中國(guó)來說，如何更前瞻性地適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的新變化，更好地利用國(guó)際電子商務(wù)這一新的方式來提高出口企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,大力推動(dòng)出口貿(mào)易的增長(zhǎng)，也是政府、企業(yè)界和相關(guān)各方面面臨的一個(gè)重要課題。在目前的環(huán)境下,中國(guó)發(fā)展國(guó)際電子商務(wù)應(yīng)著重考慮以下幾點(diǎn)：1） 創(chuàng)造良好的宏觀環(huán)境繼續(xù)完善金關(guān)工程建設(shè),加強(qiáng)有關(guān)部門之間的合作與協(xié)調(diào)，全面提高我國(guó)政府對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易管理效率和服務(wù)水平。根據(jù)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的要求建立電子政務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行

32、職能整合，加快外經(jīng)貿(mào)管理體系網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)，盡快實(shí)現(xiàn)外貿(mào)全程管理電子化、自動(dòng)化。同時(shí)政府應(yīng)為外貿(mào)企業(yè)的信息化建設(shè)在資金、稅收等方面給予扶持；加大引導(dǎo)力度，出臺(tái)優(yōu)惠政策,積極鼓勵(lì)外貿(mào)企業(yè)上網(wǎng)開展業(yè)務(wù)，為外經(jīng)貿(mào)企業(yè)應(yīng)用國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)創(chuàng)造良好的宏觀環(huán)境。2） 加強(qiáng)法律法規(guī)的研究與制定現(xiàn)行國(guó)際貿(mào)易法是基于傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易方式而制定的,許多規(guī)定不適用于電子商務(wù)方式，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)帶來許多難以克服的障礙。為了保證電子商務(wù)的發(fā)展,圍繞電子商務(wù)發(fā)展及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全、金融結(jié)算。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等問題，應(yīng)加快現(xiàn)行法律的修改步伐，及時(shí)制定、出臺(tái)新的貿(mào)易法規(guī)。3） 提高企業(yè)電子商務(wù)能力企業(yè)是推行電子商務(wù)的重要

33、主體,企業(yè)的積極參與是發(fā)展電子商務(wù)的必要保證.企業(yè)開展電子商務(wù)，需要具備必要的決策能力、技術(shù)能力、管理能力和資金能力。中國(guó)多數(shù)企業(yè)特別是中小企業(yè)開展電子商務(wù)的能力不足，要繼續(xù)推進(jìn)各種形式的信息技術(shù)和電子商務(wù)教育和培訓(xùn)，高等院校要進(jìn)一步完善科學(xué)建設(shè)，培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才和復(fù)合型人才,不斷充實(shí)和提高企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的綜合能力。4) 積極參與國(guó)際合作與對(duì)話電子商務(wù)打破了時(shí)空界限，加快了全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。面對(duì)電子商務(wù)帶來的諸如關(guān)稅與稅收、同一商業(yè)代碼、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等一系列新問題，各國(guó)加強(qiáng)了對(duì)話與合作。我們可以吸收學(xué)習(xí)國(guó)外發(fā)展成熟的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，逐步發(fā)展壯大我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)。如針對(duì)我國(guó)通信基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，

34、安全技術(shù)不夠完善,可利用國(guó)外的電子商務(wù)技術(shù)及設(shè)施,發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)。事實(shí)上，這些對(duì)話活動(dòng)不但直接影響著電子商務(wù)條件下新貿(mào)易規(guī)則的制定,決定不同國(guó)家、地區(qū)之間的利益分配,而且加強(qiáng)了各國(guó)的合作與交流,提高了各國(guó)電子商務(wù)的國(guó)際性。第三章第三章 我國(guó)對(duì)電子商務(wù)的分析及影響我國(guó)對(duì)電子商務(wù)的分析及影響電子商務(wù)主要涵蓋了三個(gè)方面的內(nèi)容：一是政府貿(mào)易管理的電子化,即采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和資料的處理、傳遞和儲(chǔ)存；二是企業(yè)級(jí)電子商務(wù)，即企業(yè)間利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)和供貨商、用戶之間的商務(wù)活動(dòng)（B2B)；三是企業(yè)與個(gè)人之間的電子商務(wù),即企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)為個(gè)人提供的服務(wù)及商業(yè)行為（B2C）.3。1 我國(guó)對(duì)電子商務(wù)的分析

35、3.1。1 發(fā)展電子商務(wù)要以發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)為主 首先從交易量和交易成本來看，企業(yè)間的電子商務(wù)業(yè)務(wù)量大，操作量小，對(duì)于降低流通成本，提高市場(chǎng)效率,改善國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的作用明顯。通常，企業(yè)間單筆成交額是個(gè)人的上百倍乃至上萬(wàn)倍。它所涉及的交易金額、交互信息的規(guī)模與參與企業(yè)的主體數(shù)量巨大，先進(jìn)信息技術(shù)介入企業(yè)間交易,可以提高速度，節(jié)省傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中人員往返、住宿、交易設(shè)施投入等費(fèi)用。所以說,電子商務(wù)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)間業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力。其次從這幾年國(guó)內(nèi)的實(shí)踐和探索看，工商企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)的實(shí)際需要，依托現(xiàn)有的業(yè)務(wù)伙伴和業(yè)務(wù)渠道，對(duì)購(gòu)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行電子化改造是一條比較可行的路子。用電子商務(wù)改造企業(yè)的

36、業(yè)務(wù)流程，擴(kuò)展市場(chǎng)，有現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和需求。三是從我國(guó)國(guó)情和現(xiàn)實(shí)條件出發(fā)，用電子商務(wù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要內(nèi)容，也是推進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)起步的現(xiàn)實(shí)選擇。并且，今后隨著電子商務(wù)的擴(kuò)大，中小企業(yè)將成為企業(yè)間電子商務(wù)活動(dòng)的主要增長(zhǎng)力量.因此，在我國(guó)目前消費(fèi)水平、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和社會(huì)配套環(huán)境的條件下，開展 B to B 業(yè)務(wù)更適合我國(guó)國(guó)情. 3。1。2 我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境分析（1） 、企業(yè)信息化建設(shè)環(huán)境 企業(yè)作為電子商務(wù)的主體,其信息化程度是電子商務(wù)運(yùn)行的基礎(chǔ).目前，我國(guó)企業(yè)大多處于轉(zhuǎn)型階段,現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立,企業(yè)信息化的進(jìn)展并不令人滿意.目前我國(guó)已經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)

37、不到企業(yè)總數(shù)的 1%。在 1，5000 家國(guó)有大中型企業(yè)中，大約只有 10實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化或運(yùn)用信息手段比較好.大約有 70左右的企業(yè)擁有一定的信息手段或著手向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息化的方向努力，大約 20%的企業(yè)只有少量的計(jì)算機(jī),而且只從事單機(jī)工作。在 1000 余萬(wàn)家中小企業(yè)中，只有極少的一部分擁有現(xiàn)代化的信息手段。（2)、政策與法律環(huán)境總的說來，我國(guó)的信息化政策還不夠完善，尤其體現(xiàn)在電子商務(wù)方面,有關(guān)的政策不夠明朗，相應(yīng)的法律、法規(guī)，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)還不夠完善，跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)存在較大問題。因?yàn)閰⑴c電子商務(wù)的不僅僅是交易雙方，更重要的涉及工商行政管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、財(cái)稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同

38、國(guó)家，這就需要有統(tǒng)一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區(qū)的強(qiáng)有力的綜合協(xié)調(diào)組織，才能促進(jìn)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。（3） 、金融電子化建設(shè)金融體系是商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)保證。電子商務(wù)的支付與結(jié)算需要電子化金融體系的密切配合.目前我國(guó)金融服務(wù)極其電子化水平比較落后,跨區(qū)域、跨銀行的電子支付系統(tǒng)還未建立，網(wǎng)上支付、結(jié)算等問題很大程度上阻礙了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。例如，上海新華書店在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布了圖書信息,收到大量國(guó)外的訂單，但是由于國(guó)內(nèi)的電子支付手段沒有建立，生意無法成交，造成了不小的經(jīng)濟(jì)損失。加快建立銀行間、銀行與企業(yè)間資金清算和金融管理信息系統(tǒng)，使企業(yè)能夠隨時(shí)隨地方便地使用電子支付，實(shí)時(shí)完成電子交易已經(jīng)

39、是勢(shì)在必行.（4） 、安全保證系統(tǒng) 電子商務(wù)中的信息安全與一般情況下所說的信息安全有一定的區(qū)別。它除了具有一般信息的含義外，還具有金融業(yè)和商業(yè)信息的特征。因此,電子商務(wù)的運(yùn)作，涉及多方面的安全問題，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等。它要求電子商務(wù)比傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易更安全、更可靠，這個(gè)問題直接關(guān)系到電子交易各方的利益,而目前網(wǎng)上安全技術(shù)及其認(rèn)證機(jī)制均不完善，許多銀行現(xiàn)有的技術(shù)防范措施顯然不能適應(yīng)大規(guī)模電子交易的需要。這也是普通消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)持觀望態(tài)度的重要原因。同時(shí),電子商務(wù)的安全問題，不僅涉及技術(shù)問題，也涉及管理問題和法律問題.我國(guó)電子商務(wù)的管理標(biāo)準(zhǔn)尚未系統(tǒng)確定，法律對(duì)于電子商務(wù)違法

40、交易行為的認(rèn)定還處于摸索階段。所以,必須高度重視電子商務(wù)中的安全問題.（5） 、人力資源電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵最終仍然是人。眼下各大企業(yè)缺乏的正是精通計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的商業(yè)人才。電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展使知識(shí)型人才缺乏，有待補(bǔ)充。關(guān)于這方面情況，目前我國(guó)尚未見到具體統(tǒng)計(jì)數(shù)字。據(jù)美國(guó)的統(tǒng)計(jì)，其國(guó)內(nèi)缺少數(shù)十萬(wàn)名工程師、系統(tǒng)分析員和程序設(shè)計(jì)師。一些外國(guó)公司紛紛到中國(guó)招募軟件工程師。日本、加拿大、英國(guó)、新加坡等國(guó)都在中國(guó)的各大城市開始了行動(dòng)，特別是在北京、上海、廣州、南京、武漢等人才集中的城市。 3。1。3、企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略1、提高企業(yè)的電子商務(wù)意識(shí).電子商務(wù)是使商務(wù)活動(dòng)由以物為中心變?yōu)橐孕畔橹行模梢詷O

41、大地提高商務(wù)效率，降低成本,減少商務(wù)活動(dòng)中人、財(cái)、物的消耗，有利于整個(gè)社會(huì)商品生產(chǎn)的集約化和高效率.企業(yè)需要從戰(zhàn)略上認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化的必要性、可能性和良好的效益,充分運(yùn)用信息手段，在運(yùn)用中進(jìn)一步了解和掌握它，不斷收到實(shí)際效益，進(jìn)而增強(qiáng)推進(jìn)信息化的信心，政府也要為企業(yè)信息化做好組織工作,制定好發(fā)展規(guī)劃。 2、加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和電子商務(wù)配套設(shè)施建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是制約電子商務(wù)大力發(fā)展的重要“瓶頸” ，也是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ).經(jīng)過多年發(fā)展,我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面,取得了一定的成就。但是,由于我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入不足,使得網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展，與電子商務(wù)發(fā)展的要求仍然相差很遠(yuǎn)。因此，想

42、要促進(jìn)電子商務(wù)快速的發(fā)展,就必須加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，使網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施更加完善. 此外，對(duì)于不能夠通過互聯(lián)網(wǎng)在線傳輸?shù)较M(fèi)者手中的“硬”產(chǎn)品來說,傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中的物流部分是電子商務(wù)所不能取代的。因此，建立集商流、物流、信息流于一體的配送中心是電子商務(wù)發(fā)展的強(qiáng)有力的保障.政府應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃，集中投入資金，首先在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)較發(fā)達(dá)的城市場(chǎng)建立物流配送中心,然后逐步向外輻射，形成遍布全國(guó)的配送中心網(wǎng).3、加快金融電子化進(jìn)程。電子商務(wù)發(fā)展離不開金融電子化，只有可靠的電子支付方式,才能夠保證電子商務(wù)的順利進(jìn)行。在金融電子化的過程中,要對(duì)網(wǎng)上電子貨幣發(fā)行確定統(tǒng)一的在線支付程序，在安全保障標(biāo)準(zhǔn)、客戶

43、私人信息保密、銀行信用等級(jí)評(píng)定等方面制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，中央銀行應(yīng)將核心職能定位在為電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)上在線電子支付提供更多更完善的法律保障及政策支持,對(duì)電子貨幣發(fā)行主體和網(wǎng)上電子支付結(jié)算主體的資格認(rèn)證等方面，為電子商務(wù)加速發(fā)展提供良好的政策環(huán)境。4、建立完善的安全保證系統(tǒng)。政府應(yīng)當(dāng)從三方面入手，構(gòu)建電子商務(wù)安全運(yùn)作的綜合保障體系.其一，組織力量,篩選符合我國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)安全技術(shù)。目前我國(guó)使用的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品基本上是“舶來品” ，開發(fā)我國(guó)自己的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品已成為不可回避的問題。其二，強(qiáng)化電子商務(wù)安全管理，規(guī)范買賣雙方和中介方的交易行為.目前，應(yīng)抓緊制定規(guī)范的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn).同時(shí)，應(yīng)盡快發(fā)布有關(guān)管

44、理標(biāo)準(zhǔn)。其三，盡快完善電子商務(wù)法律法規(guī)，明確交易各方當(dāng)事人的法律關(guān)系和法律責(zé)任，嚴(yán)厲打擊各種違法交易行為。這些問題有些是國(guó)際性問題，應(yīng)由全世界共同面對(duì)并加以解決。一個(gè)可能的解決方案是創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的國(guó)際實(shí)體，負(fù)責(zé)用一種可被全世界接受的統(tǒng)一的程序來管理與協(xié)調(diào)。5、加快電子商務(wù)人才培養(yǎng)。電子商務(wù)的實(shí)施是一項(xiàng)龐大的社會(huì)系統(tǒng)工程。信息現(xiàn)代化與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。而一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)能否培養(yǎng)出大批這樣的復(fù)合人才，就成為該國(guó)、該地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)最關(guān)鍵的因素。國(guó)家應(yīng)該鼓勵(lì)教育部門向?qū)W生普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí),在有條件的學(xué)校，特別是一些大專院校經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、計(jì)算機(jī)等專業(yè)

45、院系開設(shè)電子商務(wù)等選修課程，并單獨(dú)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè),培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才,以適應(yīng)社會(huì)的需要。3。2 電子商務(wù)對(duì)我國(guó)企業(yè)的影響3.2.1 我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的必要性電子商務(wù)，泛指使用因特網(wǎng)從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。只是三四年前才發(fā)展起來的，電子商務(wù)在發(fā)達(dá)國(guó)家，尤其是在美國(guó)，取得了良好的成績(jī)。發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)的成功,對(duì)發(fā)展中國(guó)家具有巨大的示范作用。中國(guó)作為世界上最大的發(fā)展中國(guó)家，應(yīng)在發(fā)展電子商務(wù)方面走在發(fā)展中國(guó)家前列。在電子商務(wù)這一新鮮事物面前,發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家基本處于同一起跑線上，只要發(fā)展中國(guó)家抓住這一歷史機(jī)遇，就為縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家差距,創(chuàng)造了條件.發(fā)展電子商務(wù)，可以降低社會(huì)生產(chǎn)成本，減少生產(chǎn)費(fèi)用.在不擴(kuò)

46、大生產(chǎn)規(guī)模的情況下,使社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變.這對(duì)于我國(guó)今后的經(jīng)濟(jì)建設(shè)避免重蹈盲目擴(kuò)大規(guī)模的覆轍,深入挖掘內(nèi)部潛力，大有好處.我國(guó)的國(guó)有企業(yè)，尤其是大型國(guó)有企業(yè)，通過開展電子商務(wù),可以提高適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，可以提高自己的國(guó)際知名度，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)水平。我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所處的歷史階段，我國(guó)政府繼續(xù)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)體制改革和堅(jiān)持對(duì)外開放的政策，及客觀上成熟的電子商務(wù)技術(shù)和雄厚的國(guó)內(nèi)和國(guó)際資本的支持,都為我國(guó)開展電子商務(wù)帶來了歷史的機(jī)遇.3.2。2 發(fā)展電子商務(wù)的阻礙何在我國(guó)畢竟是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，人均國(guó)民生產(chǎn)總值（國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值）不高，按匯率計(jì)算,1998 年人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值只有 770 美元;

47、同時(shí),全民族的文化教育水平也不高，1998 年底，人口總數(shù)中只有不到 2的人受到過高等教育.經(jīng)濟(jì)實(shí)力不足和人民文化水平較低,阻礙著電子商務(wù)的開展。我國(guó)電信基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。1998 年底，中國(guó)電話普及率只有 106 部百人，不足發(fā)達(dá)國(guó)家的五分之一。中國(guó)電話交換機(jī)總?cè)萘浚?998 年為 13 億門)和光纜鋪設(shè)里程（1998 年為 90 多萬(wàn)公里）總量上雖然已具有相當(dāng)規(guī)模，但人均占有量仍處世界較低水平。資金的不足,限制了中國(guó)電信基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)進(jìn)程。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)。但是，中國(guó)電信法至今仍在討論和醞釀之中，還未制定出臺(tái).一些商業(yè)交易雖有一些法律和管理?xiàng)l例的監(jiān)督，但也不夠完善。在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，一些傳統(tǒng)的觀

48、念，特別是有關(guān)保密和密碼的觀念，嚴(yán)重阻礙著電子商務(wù)的安全管理.近兩三年，我國(guó)政府有關(guān)部門制定出臺(tái)了一些涉及電子商務(wù)和因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理的法規(guī)，它們主要有：中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例，中華人民共和國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)條例,公安部有關(guān)嚴(yán)厲打擊利用計(jì)算機(jī)技術(shù)制作、販賣、傳播淫穢物品違法犯罪活動(dòng)的通知，國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于授權(quán)新華社對(duì)外國(guó)通訊社及其所屬信息機(jī)構(gòu)在中國(guó)境內(nèi)發(fā)布經(jīng)濟(jì)信息歸口管理的通知,中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定，公安部關(guān)于對(duì)與國(guó)際聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行備案工作的通知，公安部關(guān)于加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)信息安全管理的通知.個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途本文為互聯(lián)網(wǎng)收集，請(qǐng)

49、勿用作商業(yè)用途從這些法規(guī)中可見,我國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)有一定的認(rèn)識(shí),但程度不高。這些法規(guī)中，限制的多，鼓勵(lì)的少，管制的多，放開的少，擔(dān)心的多，放心的少。3。2。3 如何確立對(duì)電子商務(wù)的信任一、為電子商務(wù)立法.起草制定相應(yīng)的法律法規(guī),明確規(guī)定電子商務(wù)在我國(guó)的合法性和有效性,同時(shí)，對(duì)電子商務(wù)的政府主管部門和實(shí)施細(xì)則做出切實(shí)可行的規(guī)定，特別是對(duì)電子商務(wù)的安全工作要有明文的法規(guī)保障.二、打破傳統(tǒng)觀念的阻礙。電子商務(wù)的安全性對(duì)電子商務(wù)的可信性極端重要。為了保證電子商務(wù)的安全，在電子商務(wù)中必須使用現(xiàn)代密碼技術(shù)。但是，密碼技術(shù)在我國(guó)實(shí)施極嚴(yán)格的管制。在傳統(tǒng)觀念中，密碼工作是管理核心工作的一部分，受到政府的直接關(guān)

50、注。人們的日常概念中,也認(rèn)為密碼技術(shù)和密碼工作不是凡人的工作，是一件極機(jī)密的機(jī)要工作，因此，一般人也不該問津涉足這一領(lǐng)域。這些嚴(yán)格的管理和傳統(tǒng)的觀念，極大地妨礙著電子商務(wù)安全技術(shù)在我國(guó)的推廣和應(yīng)用.要進(jìn)行廣泛的宣傳和動(dòng)員，并做好相應(yīng)的組織工作,使全社會(huì)更新觀念：黨有黨的機(jī)密,國(guó)家（軍隊(duì)）有國(guó)家（軍隊(duì)）的機(jī)密，企業(yè)(銀行）有自己的商業(yè)機(jī)密,家庭和個(gè)人也有自己的隱私和機(jī)密。這些機(jī)密都是社會(huì)上普遍存在的，都應(yīng)該受到法律的保護(hù)。三、組建電子商務(wù)安全認(rèn)證中心。經(jīng)有關(guān)政府主管部門授權(quán)，可組織中國(guó)電子商務(wù)安全認(rèn)證中心，它應(yīng)是一個(gè)市場(chǎng)中介組織，具有高度的密碼技術(shù)權(quán)威。要宣傳使用和逐步普及個(gè)人密鑰，公共密鑰，電

51、子簽名等現(xiàn)代加密解密技術(shù).四、鼓勵(lì)我國(guó)科研機(jī)構(gòu)、高等院校和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司研究開發(fā)、設(shè)計(jì)制造中國(guó)自己的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，使之商品化;同時(shí)，也要允許外國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品在中國(guó)試用,但是，外國(guó)保密技術(shù)必須服從中國(guó)有關(guān)部門的管理和監(jiān)督。五、改革我國(guó)電信業(yè)所有制結(jié)構(gòu),但國(guó)有經(jīng)濟(jì)要控股；本著市場(chǎng)原則制定我國(guó)電信業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，建立行業(yè)公開競(jìng)爭(zhēng)的法制環(huán)境。企業(yè)當(dāng)先 政府支持 普及提高我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的主力軍是企業(yè)，特別是國(guó)有大型企業(yè).去年，美國(guó)約有五分之一的企業(yè)開展了電子商務(wù),其中63%的企業(yè)降低了成本,提高了利潤(rùn),增加了效益.我國(guó)的企業(yè)家何樂而不為呢？我們支持“政府上網(wǎng),但是，我們更要大聲疾呼:“大型國(guó)有企業(yè)先上網(wǎng)！

52、“上市公司快上網(wǎng)！大型國(guó)有企業(yè)和上市公司通過企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)，企業(yè)與企業(yè)的電子商務(wù)及企業(yè)與消費(fèi)者的電子商務(wù)，把自己塑造為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)主體.我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)需要政府的支持.政府的支持首先表現(xiàn)為發(fā)展規(guī)劃和政策協(xié)調(diào).建議信息產(chǎn)業(yè)部的信息化推進(jìn)司同時(shí)是電子商務(wù)管理司,行政上領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)電子商務(wù)安全認(rèn)證中心，負(fù)責(zé)規(guī)劃我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展，協(xié)調(diào)我國(guó)電子商務(wù)政策。我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)，特別需要政府在稅收政策方面的支持。美國(guó)政府去年 7 月通過決定，視電子商務(wù)為免稅區(qū)，對(duì)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)和國(guó)際電子商務(wù)一律實(shí)行三年免稅。建議我國(guó)政府實(shí)行更寬厚的政策，例如五年免稅的政策我們高興地看到,最近，我國(guó)許多媒體開辟了電子商務(wù)

53、或網(wǎng)絡(luò)專頁(yè)，為普及電子商務(wù)做了大量的工作.我們希望，組織更多的電子商務(wù)展覽和電子商務(wù)論壇，以更大范圍地普及電子商務(wù)知識(shí)；我們希望，所有的經(jīng)濟(jì)、金融專業(yè)、通信和計(jì)算機(jī)專業(yè)，都把電子商務(wù)列為必修課;如果國(guó)家自然科學(xué)基金會(huì)和國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金會(huì)能把電子商務(wù)列為國(guó)家重大研究項(xiàng)目，將對(duì)提高我國(guó)電子商務(wù)水平，發(fā)揮關(guān)鍵作用.21 世紀(jì)，電子商務(wù)將成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推器，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。 第四章 我國(guó)對(duì)電子商務(wù)的解決方案4。1 發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)徐迫切解決的問題電子商務(wù)的發(fā)展前景無疑是非常遠(yuǎn)大的，但是鑒于我國(guó)起步較晚，信息化和網(wǎng)絡(luò)化程度不高等原因,要在全國(guó)順利普及，還有很多問題需要解決。1。 網(wǎng)絡(luò)

54、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題 要想實(shí)現(xiàn)真正實(shí)時(shí)的網(wǎng)上交易，要求網(wǎng)絡(luò)有非?？斓捻憫?yīng)速度和較高的帶寬，這必須由硬件提供對(duì)高速網(wǎng)絡(luò)的支持.而我國(guó)由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)方面的原因等，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)其質(zhì)量離電子商務(wù)的要求相距甚遠(yuǎn)。另一方面，上網(wǎng)用戶少，網(wǎng)絡(luò)利用率低，致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置和浪費(fèi)，投資效益低，嚴(yán)重制約著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí),與銀行、稅務(wù)等十幾個(gè)部門的聯(lián)網(wǎng)尚未實(shí)現(xiàn)。因此,如何加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度,提高投資效益，改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌，應(yīng)是促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用普及的首要問題。 2. 政府的角色定位問題 Internet 是一個(gè)跨國(guó)界的網(wǎng)絡(luò)，建立在其上的電子商務(wù)活動(dòng)必然也具有

55、同樣的特點(diǎn)。如果各個(gè)國(guó)家按照自己的交易方式運(yùn)作電子貿(mào)易，必然一事無成。所以必須建立一個(gè)全球性的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則,以保證電子商務(wù)的順利實(shí)施。同時(shí)，政府對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)不應(yīng)過多地干涉，而應(yīng)遵循電子商務(wù)的國(guó)際準(zhǔn)則,盡量放權(quán)于企業(yè)。政府在其中起的作用應(yīng)是扶持和服務(wù)，而不是控制和干預(yù)。當(dāng)然，當(dāng)交易中出現(xiàn)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等現(xiàn)象時(shí),政府應(yīng)有及時(shí)、準(zhǔn)確的行動(dòng)。在我國(guó)，目前的電子商務(wù)應(yīng)用普及面臨的社會(huì)環(huán)境是:政企不分,信用制度不完整，流通秩序比較混亂，地方利益和部門利益縱橫交錯(cuò)而滋生出形形色色的保護(hù)主義，面對(duì)如此境況，政府如何管理才能化消極因素為積極因素,推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用普及，值得好好思忖。 3。 安全問題安全問題是企業(yè)應(yīng)

56、用電子商務(wù)最擔(dān)心的問題，而如何保障電子商務(wù)活動(dòng)的安全,將一直是電子商務(wù)的核心心研究領(lǐng)域.作為一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò),以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器絕對(duì)安全,防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。對(duì)于中國(guó)來說，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品幾乎都是”舶來品，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術(shù)、人為等因素的影響，不安全因素更顯突出。目前，電子簽名和認(rèn)證是網(wǎng)上比較成熟的安全手段，而在我國(guó)大多尚處在對(duì) SSL 協(xié)議的應(yīng)用上，在 SET 協(xié)議上的應(yīng)用試驗(yàn)剛剛成功，而要完全實(shí)現(xiàn) SET 協(xié)議安全支付,就必須有一個(gè) CA 認(rèn)證中心，而目前在我國(guó) CA 認(rèn)證權(quán)的歸屬問題尚未確定，

57、在信息安全保密體制上究竟誰(shuí)來管理？怎么管理?采取什么有序的管理辦法?這些問題亟待解決. 4.網(wǎng)上支付問題電子商務(wù)的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流，交易雙方通過 Internet 進(jìn)行交流，洽談確認(rèn)，最后才能發(fā)生交易.這時(shí)對(duì)于通過電子商務(wù)手段完成交易的雙方來說,銀行等金融機(jī)構(gòu)的介入是必須的，銀行所起的作用主要是支持和服務(wù)，屬于商業(yè)行為。但從整個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來看，將來要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易,就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易,以及在國(guó)際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來支付和收費(fèi)。而目前我國(guó)各個(gè)國(guó)有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺(tái)不統(tǒng)一,不利于各銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通和中央銀行的金融監(jiān)管以及

58、宏觀調(diào)控政策的實(shí)施.另外,各行信用卡標(biāo)準(zhǔn)不一樣,不能通用，尚不能用信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付. 5。電子商務(wù)法律問題作生意就避免不了發(fā)生糾紛，而網(wǎng)上糾紛又有其獨(dú)特性。Internet 是一個(gè)缺乏”警察”的信息公路，它缺少協(xié)作和管理，信息的跨地區(qū)和跨國(guó)界的傳輸又難以公證和仲裁，而如果沒有一個(gè)成熟的、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)進(jìn)行仲裁，糾紛就不可能解決。那么，這個(gè)法律系統(tǒng)究竟應(yīng)該如何制定，由誰(shuí)來制定，應(yīng)遵循什么樣的原則，其效力如何保證？ 這些都是現(xiàn)在制定法律時(shí)應(yīng)該考慮的問題。 6.企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平落后、網(wǎng)絡(luò)意識(shí)淡薄目前我國(guó)絕大部分企業(yè)正忙于解決吃飯問題,信息部門設(shè)在總工程師辦公室，大部分企業(yè)缺乏計(jì)算機(jī)，少數(shù)企業(yè)擁有

59、計(jì)算機(jī)也主要應(yīng)用于文字處理和計(jì)算,產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物等重要資源的管理，大多未實(shí)現(xiàn)電子化。信息加工和處理手段落后，信息處理能力僅是世界平均水平的 2.1，且仍以提供單純的技術(shù)產(chǎn)品信息為主，不擅長(zhǎng)動(dòng)態(tài)信息的跟蹤和獲取。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求非常淡薄，12 億人中僅有210 萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)用戶，除去免費(fèi)用戶外，真正交費(fèi)上網(wǎng)者很少，企業(yè)用戶還沒大量出現(xiàn)。企業(yè)的信息化只是在理論界、信息產(chǎn)業(yè)界熱度很高，而在企業(yè)中熱度并不高，從而造成經(jīng)營(yíng)決策的被動(dòng)局面。 7。企業(yè)管理水平落后、經(jīng)營(yíng)方式陳舊我國(guó)許多企業(yè)的管理處于主觀、隨意的經(jīng)驗(yàn)管理階段，而管理程序化、科學(xué)化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基本要求。目前的不規(guī)范管理,只能使計(jì)算機(jī)簡(jiǎn)

60、單模擬原來手工操作流程,從而加大系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的難度,增加投資成本，降低電子商務(wù)的投資收益率.電子商務(wù)的應(yīng)用也會(huì)因公司的不同而五花八門，不僅不能提高工作效率，相反還會(huì)降低原來工作效率。同時(shí)，幾千年來留下的傳統(tǒng)的手工作業(yè)的商業(yè)模式在人們頭腦中根深蒂固，要在現(xiàn)階段改造這樣的商業(yè)環(huán)境,以適應(yīng)電子商務(wù)產(chǎn)生的新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局,是相當(dāng)艱巨的。 8。商家信譽(yù)問題 電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域分兩類：企業(yè)間交易和個(gè)人消費(fèi)者與企業(yè)之間的交易.就其發(fā)展過程來看，它又必然經(jīng)歷一個(gè)從簡(jiǎn)單的商情查詢到網(wǎng)上購(gòu)物和實(shí)現(xiàn)交易的階段。據(jù)調(diào)查，1997年消費(fèi)者用于購(gòu)買網(wǎng)上服務(wù)和產(chǎn)品的總價(jià)值為 32 億美元,但上網(wǎng)尋找產(chǎn)品信息后再進(jìn)行離線購(gòu)物的達(dá)