有關(guān)開展神州行“幸福在線”活動的通知(doc 7頁)

1、關(guān)于開展神州行“幸福在線”活動的通知為加強(qiáng)存量客戶保有,進(jìn)一步推進(jìn)神州行客戶實(shí)名制,同時提升神州行客戶話務(wù)量及品牌滿意度,按照市公司統(tǒng)一部署,分公司全面開展神州行“幸福在線”主題營銷活動,請各營銷中心遵照執(zhí)行：一、活動主題：神州行“幸福在線”。二、活動時間：即日起6月30日。三、活動目的：做好存量客戶保留,擴(kuò)大品牌影響力,同時提升話務(wù)量。四、活動內(nèi)容：根據(jù)神州行客戶在網(wǎng)時長的不同,贈送相應(yīng)檔次的市話話務(wù)包或者實(shí)物,在網(wǎng)時間越長,享受優(yōu)惠越多。（一） 辦理對象：神州行客戶（二）辦理?xiàng)l件：登記實(shí)名資料,承諾在網(wǎng)18個月。（三）活動檔次活動檔次客戶網(wǎng)齡6個月以內(nèi)6個月（含6個月）-1年1年（含1年）

2、-2年2年以上（含2年）幸福家居禮贈送生活家居禮品幸福通話禮每月贈送20分鐘市話每月贈送30分鐘市話每月贈送40分鐘市話（二）辦理?xiàng)l件：登記實(shí)名資料,承諾在網(wǎng)18個月。（三）活動檔次活動檔次客戶網(wǎng)齡6個月以內(nèi)6個月（含6個月）-1年1年（含1年）-2年2年以上（含2年）幸福家居禮贈送生活家居禮品幸福通話禮每月贈送20分鐘市話每月贈送30分鐘市話每月贈送40分鐘市話（三）活動相關(guān)說明1.幸福家居禮和幸福通話禮客戶二選一,不能重復(fù)參加。2.參與幸福通話禮的客戶,還可獲贈重慶手機(jī)報(bào)。要求營業(yè)前臺在給客戶辦理該活動時同客戶確認(rèn)是否需要贈送重慶手機(jī)報(bào),并根據(jù)客戶需求勾選。3. 贈送通話分鐘數(shù)為優(yōu)惠區(qū)內(nèi)市

3、話主叫,限當(dāng)月使用。贈送時手機(jī)狀態(tài)不正常則不贈送,也不再補(bǔ)贈。4.承諾在網(wǎng)時間及贈送業(yè)務(wù)均從次月開始計(jì)算,承諾在網(wǎng)期間不能銷戶、過戶、合戶,參與本活動后不能再參加其他話費(fèi)、禮品及終端等促銷活動。5.神州行包年卡客戶（即神州行暢聽卡2011（包年版）,由于已贈送每月60分鐘市話分鐘數(shù),故不允許參加幸福通話禮活動,但允許參加幸福家居禮活動。6.互斥疊加關(guān)系：本活動與終端簽約、話費(fèi)簽約、戰(zhàn)略簽約和實(shí)物簽約互斥。（四）辦理渠道1.BOSS模塊：辦理路徑：個人業(yè)務(wù)促銷獎勵活動神州行幸福在線,客戶網(wǎng)齡查詢：統(tǒng)計(jì)報(bào)表按服務(wù)號碼客戶網(wǎng)齡查詢2.短信營業(yè)廳（僅限幸福通話禮）：編輯短信2011至10086,編輯短

4、信108至10086,可查詢最新營銷活動。3.網(wǎng)上營業(yè)廳（僅限幸福通話禮）：登錄至活動受理區(qū)辦理。4.WAP營業(yè)廳（僅限幸福通話禮）：登錄至活動受理區(qū)辦理。六、分公司宣傳及推廣安排1市場部4月27日前統(tǒng)一制作宣傳物料,各營銷中心將物料在4月29日前投放至相應(yīng)渠道。2各營銷中心結(jié)合五一節(jié)、端午節(jié)開展節(jié)日促銷活動,結(jié)合跑村跑街行動及細(xì)分市場拓展開展日常地推,加速推廣幸福在線活動。3、各營銷中心在推廣過程中發(fā)現(xiàn)的問題請及時反饋給市場部潘武,將在收到問題的一個工作日內(nèi)給予回復(fù)。附1：幸福家居禮促銷品選型：薩博米篩三件套V3 、漢莎保鮮盒三件套 、郁金香兩條裝禮盒（6300）御湯一品雙柄弧型鍋 、Aqu

5、a水杯 、炫彩不銹鋼原味三件套附件2：神州行“幸福在線”活動解釋口徑1、本次活動什么時候開始？答：活動時間即日起2011年6月30日。2、我是無檔戶,能不能參加神州行“幸福在線”的活動？答：非常抱歉,目前只有有檔案的客戶可以參與,建議您到營業(yè)廳補(bǔ)錄檔案后參與。3、神州行“幸福在線”贈送的分鐘數(shù)是否有使用限制？答：贈送分鐘數(shù)只能在優(yōu)惠區(qū)內(nèi)使用,優(yōu)惠區(qū)域與客戶主體資費(fèi)的優(yōu)惠區(qū)域相同。贈送時手機(jī)狀態(tài)不正常停止贈送,不補(bǔ)贈。4、我是神州行輕松卡套餐客戶,套餐里本來就包了分鐘數(shù),贈送分鐘數(shù)什么時候能用呢？答：辦理客戶贈送分鐘數(shù)優(yōu)先扣取。5、我辦理了神州行“幸福在線”活動后,能不能更改為其他資費(fèi)？答：沒有

6、限制。6、我辦理了神州行“幸福在線”活動后,承諾連續(xù)使用18個月和贈送業(yè)務(wù)從什么時候開始計(jì)算？答：從您辦理成功后的次月開始計(jì)算。7辦理該活動后,可否辦理過戶、銷戶、合戶？答：活動優(yōu)惠期間不能進(jìn)行過戶、銷號和合戶,若客戶要求過戶銷號和合戶,必須先取消該優(yōu)惠。8、我辦理了神州行“幸福在線”活動后,還能不能辦理公司的集團(tuán)統(tǒng)付？答：非常抱歉,不能辦理。9、我能否同時參與禮品贈送和話務(wù)回饋的活動？答：非常抱歉,客戶只能參加一個活動檔次,不能疊加辦理。10、贈送的重慶手機(jī)報(bào)能否中途取消？中途取消后能否再次辦理？答：贈送的重慶手機(jī)報(bào)可以中途取消,但取消后無法再次辦理。附件3：神州行“幸福在線”活動檔案規(guī)范實(shí)名用戶辦理,且業(yè)務(wù)受理單上需有以下內(nèi)容：贈送通話分鐘數(shù)為優(yōu)惠區(qū)內(nèi)市話主叫,限當(dāng)月使用。贈送時手機(jī)狀態(tài)不正常則不贈送,也不再補(bǔ)贈。承諾在網(wǎng)時間18個月,在網(wǎng)時間及贈送業(yè)務(wù)均從次月開始計(jì)算,承諾在網(wǎng)期間不能銷戶、過戶、合戶,參與本活動后不能再參加其他話費(fèi)、禮品及終端等促銷活動?；顒訖n次客戶入網(wǎng)時間：XXXX6個月以內(nèi)6個月（含6個