黑龍江省旅游客源市場發(fā)展現(xiàn)狀和對策

1、黑龍江省旅游客源市場發(fā)展現(xiàn)狀和對策【摘要】本文通過對黑龍江旅游客源市場全面研究， 明確黑龍江旅游客源市場的目標(biāo)定位和旅游資源特征，提 出了黑龍江旅游客源市場的開拓對策，為制定旅游客源市場 開拓方案提供了科學(xué)參考依據(jù)?！娟P(guān)鍵詞】黑龍江??；客源市場；現(xiàn)狀分析基金項(xiàng)目：牡丹江師范學(xué)院科研基金項(xiàng)目資助（項(xiàng)目編 號：qy201207）黑龍江作為中國東北部重要省份，氣候涼爽怡人，旅游 資源獨(dú)特神奇，旅游產(chǎn)品時(shí)尚浪漫，人文景觀富有民族特色。 目前，黑龍江省已經(jīng)成為國內(nèi)外著名的旅游目的地之一，旅 游客源市場開發(fā)潛力巨大。1、黑龍江省旅游發(fā)展分析1.1、黑龍江省發(fā)展旅游優(yōu)勢。黑龍江省位于中國東北 部，土地面積4

2、5. 48萬平方公里，占國土面積的4. 7%,居全 國第六位，人口 3831萬。世界旅游組織把黑龍江旅游形象 定位為黑龍江一一中國旅游cool （酷）省。黑龍江每年降雪 可持續(xù)5個月，哈爾濱國際冰雪節(jié)是我國第一個以冰雪活動 為內(nèi)容的區(qū)域性節(jié)日，在此期間，冰博會、雪博會、冰洽會、 雪地足球、冬泳等地方特色體育文化、經(jīng)貿(mào)活動極具特色， 吸引著大量國內(nèi)外游客到此觀光旅游。黑龍江省有少數(shù)民族 48個，少數(shù)民族人口 200萬，異國情調(diào)濃郁，豐富的人文旅 游資源在國內(nèi)外游客中極具吸引力。黑龍江省交通發(fā)達(dá)，哈 大客運(yùn)專線，黑龍江機(jī)場集團(tuán)9大機(jī)場，黑龍江高速公路網(wǎng),“十二五”期間，黑龍江省將基本形成“水、陸、

3、空”三位 一體、互為補(bǔ)充、協(xié)調(diào)發(fā)展的綜合交通網(wǎng)絡(luò)，為推動黑龍江 省旅游跨越發(fā)展提供交通保障。1.2、黑龍江省游客規(guī)模龐大。黑龍江省憑借著地緣和 客源優(yōu)勢，采取邊境城市與大中城市各有側(cè)重、相互協(xié)作的 促銷策略。邊境口岸城市利用地緣和口岸的條件，開發(fā)了與 自身相對應(yīng)的入境購物游、觀光游和療養(yǎng)游等中短線旅游項(xiàng) 目，而哈爾濱等大中城市利用其自身優(yōu)勢，與俄羅斯遠(yuǎn)東及 歐美等地區(qū)的旅行社建立新的合作關(guān)系，開發(fā)高檔次的中長 線旅游項(xiàng)目。此外，黑龍江省還針對在黑龍江的日本開拓者 這一客源市場，開發(fā)了戰(zhàn)爭遺跡游、遺孤故里游等旅游項(xiàng)目， 極大的拓展了旅游客源市場。這都加速了黑龍江省旅游業(yè)的 發(fā)展，旅游者人數(shù)從20

4、01年的3200萬人次增長至2011年 的20407萬人次，年均增長率為48. 9%o2、黑龍江省主要客源市場分析2.1、國內(nèi)市場。隨著生活觀念和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，人 們旅游觀念也發(fā)生了較大變化，黑龍江省冰雪旅游對南方游 客吸引力與日俱增。為了更好地領(lǐng)悟自然風(fēng)光、放松心情， 人們越來越鐘情于花費(fèi)少、時(shí)間短、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的城市休閑游、 省內(nèi)游和周邊游。2011年，黑龍江省國內(nèi)游客有60%來自本 省，比上年提高3.9個百分點(diǎn)。省內(nèi)居民占近一半比重，顯 示了極其廣闊的發(fā)展前景?！笆濉逼陂g，黑龍江省將繼 續(xù)實(shí)施政府主導(dǎo)型發(fā)展戰(zhàn)略，不斷壯大旅游支柱產(chǎn)業(yè)，把旅 游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)龍頭來抓，加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐

5、。2.2、國際市場。黑龍江省國外主要客源是俄羅斯遠(yuǎn)東 地區(qū)與黑龍江省接壤的四個邊區(qū)，其中，濱海邊疆區(qū)產(chǎn)生的 客流量是黑龍江省旅游最重要的客源地，這是因?yàn)楹邶埥?與濱海邊疆區(qū)接壤的邊境口岸設(shè)施條件與服務(wù)相對良好，也 是俄羅斯旅游者經(jīng)由邊境地區(qū)向中國內(nèi)地延伸旅游的中轉(zhuǎn) 地。歐洲和北美市場文化背景的差異，導(dǎo)致歐美游客對黑龍 江省專項(xiàng)特種旅游比較感興趣。美國長期以來都是世界最大 客源輸出國之一，也是黑龍江省傳統(tǒng)旅游客源市場，在黑龍 江省旅游市場中排名第四位。黑龍江省利用和日本、韓國地 緣和歷史文化淵源優(yōu)勢，對日本開發(fā)了故地游、商務(wù)游、修 學(xué)游等客源市場，對韓國開發(fā)了探親游、觀光游、商務(wù)游等 客源市場

6、，黑龍江省國際旅游市場前景廣闊。3、黑龍江省旅游客源市場開拓及對策3.1、旅游客源市場開拓3.1.1、旅游品牌形象戰(zhàn)略旅游者對旅游目的地的選擇除了對旅游資源的消費(fèi)需 求外，旅游目的地的知名度、美譽(yù)度、認(rèn)知度以及影響旅游 地形象的某些因素也更為重要。黑龍江省旅游業(yè)的發(fā)展中應(yīng) 重視品牌形象策略的制定，注重黑龍江省的旅游主題形象塑 造。旅游目的地的形象塑造要綜合考慮其歷史形象、現(xiàn)實(shí)形 象以及未來形象。因此，黑龍江省確定的品牌形象為“黑龍 江一一中國旅游cool省”，它指的是黑龍江省天氣（冬季 寒冷，夏季涼爽）、時(shí)尚（黑龍江省是中國與歐洲時(shí)尚融合 交匯地，同時(shí)兼具獨(dú)特民俗風(fēng)貌）、充滿活力（黑龍江省夏

7、季及冬季探險(xiǎn)）。3.1.2、區(qū)域合作發(fā)展戰(zhàn)略區(qū)域合作是當(dāng)今全球旅游業(yè)發(fā)展的顯著特點(diǎn)，以合作促 發(fā)展，以合作應(yīng)對競爭，已成為國內(nèi)外旅游業(yè)發(fā)展的重要選 擇。區(qū)域合作發(fā)展戰(zhàn)略不但可以避免惡性競爭的出現(xiàn)，而且 可以達(dá)到"雙贏”甚至"多贏”的局面。當(dāng)代的區(qū)域經(jīng)濟(jì)合 作體制多是以政府為主體，經(jīng)過政府間協(xié)商談判，形成一個 高度統(tǒng)一的合作機(jī)制，比如歐盟、北美自由貿(mào)易區(qū)。借鑒這 一模式，黑龍江與東北地區(qū)的合作可以由政府牽頭，主動出 擊，謀求建立與東北各主要城市之間的長效合作機(jī)制。值得 注意的是，建立區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作不僅僅靠政府行為，更要靠工 商界的廣泛參與。3.2、旅游客源市場開拓的對策3.2.

8、1、加強(qiáng)旅游區(qū)域合作加強(qiáng)旅游區(qū)域合作，進(jìn)一步擴(kuò)大旅游對外開放，是提升 旅游綜合競爭力的重要舉措，是實(shí)現(xiàn)互惠互利，促進(jìn)共贏的 有效形式，也是打破地區(qū)界限，建立統(tǒng)一旅游大市場的途徑。 因此黑龍江省旅游管理部門應(yīng)提高認(rèn)識，充分發(fā)揮在旅游區(qū) 域合作中協(xié)調(diào)、管理、指導(dǎo)及旅游企業(yè)對接中的橋梁紐帶作 用。黑龍江省旅游部門在積極爭取旅游人數(shù)增長的同時(shí)，提 高旅游的創(chuàng)匯能力也是開拓旅游客源市場的重要方面。3.2.2、提高從業(yè)人員素質(zhì)黑龍江省旅游者來自世界各地，要為旅游者提供高質(zhì)量 服務(wù)，黑龍江省旅游從業(yè)人員就需要掌握足夠的專業(yè)知識， 因此黑龍江省旅游從業(yè)人員應(yīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)文物、博物館、旅游、 管理、宗教和外語等方面

9、知識，包括中外歷史與文化、考古 學(xué)、博物館學(xué)、旅游學(xué)、宗教社會學(xué)、民俗學(xué)、專業(yè)英語等, 讓旅游者更多了解中國和黑龍江省歷史與文化。目前黑龍 江省的旅游從業(yè)人員，無論是從數(shù)量還是從質(zhì)量上，都不能 滿足旅游客源市場發(fā)展的要求。因此，只有提高黑龍江省旅 游全行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，才能在世界范圍 內(nèi)更好地宣傳黑龍江省的旅游品牌形象。結(jié)束語本文對黑龍江省旅游發(fā)展態(tài)勢進(jìn)行了分析，認(rèn)為黑龍江 省旅游業(yè)在具有明顯的資源優(yōu)勢、交通優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢的同 時(shí)，也存在季節(jié)性強(qiáng)的問題。黑龍江省旅游業(yè)在發(fā)展過程中 應(yīng)加強(qiáng)區(qū)域合作，優(yōu)化旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)，推進(jìn)旅游信息化建設(shè), 加強(qiáng)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)，培養(yǎng)高素質(zhì)旅游從業(yè)人員。通過 系統(tǒng)地對黑龍江旅游客源市場進(jìn)行研究，目的是能夠?qū)邶?江省旅游業(yè)發(fā)展起到一定的指導(dǎo)作用，促進(jìn)黑龍江省旅游市 場不斷發(fā)展壯大。參考文獻(xiàn)1 吳國春，牛偉麗黑龍江省入境旅游問題與對策研 究j.安徽農(nóng)業(yè)科學(xué),2007, (10).2